почему вайбер не отправляет фото с телефона

Почему в Вайбере не отправляются фото

При обмене сообщениями в мобильном приложении Viber многие пользователи отправляют фото. Таким образом, можно делиться собственными эмоциями и событиями с другими людьми, которые находятся далеко.

При длительной эксплуатации мессенджера некоторые абоненты могут сталкиваться с различными трудностями в выполнении поставленной задачи. Не редко проблема кроется в процессе отправки фотографий, когда выбивает ошибку. Разобраться с неполадкой можно после определения причины.

Почему не отправляются фото – возможные причины и как исправить?

В большинстве случаев возникновения проблем с отправкой изображений и работой основных функций Viber виноват сам пользователь. Неправильная настройка, которую совершили случайно, может повлечь за собой сбой в выполнении той или иной задачи. Около 15% ошибок возникают в результате неправильной работы смартфона или же непосредственно мессенджера.

Исправить любую неполадку можно после того, как абонент будет знать ее причину. В случае с трудностями отправки фото, причинами могут служить:

Затруднения с отправкой картинок и фото могут возникнуть также из-за неполадок в телефоне. Механические повреждения смартфона могут сказаться на его функциональности. В данном случае поможет только служба ремонта.

Как можно устранить причины?

Избавиться от ошибки, которая связана с обменом файлами мультимедиа можно после определения причины. Когда они известны, решение приходит сразу. В зависимости от происхождения проблемы.

Загруженный кэш

Устранить трудности в работе отдельных функций можно следующим образом:

После этого мессенджер должен работать без ошибок. Но если проблемой была не перегрузка кэша, то проделанные действия будут только профилактикой на будущее.

Необходимо обновление

Время от времени разработчик выпускает обновленные версии программы, где устраняются все баги. В процессе эксплуатации Вайбера абонентами команда создателя контролирует возникновение ошибок и в следующих версиях устраняет их. Поэтому нужно периодически проверять данный критерий. Для обновления необходимо настроить автоматическое проведение, либо же совершать его вручную. Нужно зайти в Google Play Market, перейти в раздел своих приложений, где отыскать Viber. Нажать – обновить.

Другие решения

Если сбои происходят непосредственно из-за перегрузки телефона, следует закрыть все активные процессы. Выполнить процедуру можно путем отключения питания, после чего включить телефон. Также поможет перезагрузка.

Проверить настройки Вайбера, которые отвечают за медиафайлы при подключении к интернету.

Иногда решить проблему можно путем переустановки программы. Предварительно ее нужно удалить, а после скачать и установить. Когда проблема в блокировке контакта пользователем, нужно лично связаться с человеком и попросить возобновить общение через мессенджер. В самых крайних случаях можно обращаться к технической поддержке Viber.

Источник

В Вайбере не отправляются фото

Мессенджер предоставляет широкий спектр возможностей, которые обеспечивают «живое» общение и обмен мультимедийной информацией. Однако бывает такое, что в вайбере не отправляются фото. Причин этому несколько, как и способов решения проблемы.

Как снять и отправить фото в Viber

Как отправить фото по Вайберу, есть два варианта, позволяющих снять и отправить фото:

1. Сначала сделать снимок на мобильном телефоне, а затем загрузить кадр в мессенджер.

2. Сфотографировать напрямую в Вайбере.

1. Запустите камеру на устройстве.

3. Откройте полученный кадр в Галерее изображений.

4. Найдите функцию «Поделиться» (внизу экрана), затем – Вибер.

5. Выберите контакт, которому хотите отправить файл.

1. Запустите работу мессенджера.

2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться изображением.

3. Начните новую переписку, нажав на команду «Бесплатное сообщение». Если чат уже существует – откройте его в общем перечне чатов.

4. Внизу экрана выберите иконку камеры.

5. Сделайте снимок и нажмите на фиолетовую стрелочку в правом нижнем углу. Она может выделяться рамкой.

Если фото уже сделано, выберите иконку пейзажа (сразу возле камеры), затем изображение, как показано на vibir.ru.

Одновременно можно загружать до десяти фотографий или одно видео. Отправлять за раз и фото, и видео нельзя – таковы условия разработчиков.

Почему перестали отправляться фото на Вайбере

Бывает, что не отправляется фото по Вайберу. Это вызвано некоторыми причинами.

Проблемы с интернетом

Наиболее распространенным основанием, из-за которого нельзя отсылать мультимедиа – отсутствие Интернета, плохое соединение сети. Устранить неполадки можно несколькими способами.

Если устройство подключено к вайфай:

1. Выключите роутер на 10 секунд.

2. Запустите сетевой адаптер.

При использовании мобильного Интернета:

1. Проведите пальцем вниз, чтобы появилось контекстное меню.

2. Запустите опцию «Режим в самолете».

3. Через 5–10 секунд выключите команду.

В роуминге функция отправки мультимедийных данных может быть ограничена. Чтобы убрать запрет:

1. Откройте настройки телефона (для Андроид и Айфон).

2. Перейдите к разделу «СИМ-карты и мобильные сети».

3. «Интернет роуминг».

4. При выборе команды «Роуминг» подтвердите опцию «Всегда» (разрешить передачу данных в роуминге).

Универсальным способом является перезагрузка устройства. Для этого нажмите кнопку питания. Когда на экране появится функция «Перезагрузить» – подтвердите ее.

Это также может стать причиной того, что в Вайбере не отправляются сообщения.

Некорректное название файла

Если документ в названии имеет кириллические буквы, он отправляться не будет. Это внутренняя политика разработчиков – файлы могут содержать в имени буквы из латиницы и/или цифры.

Измените название документа, после чего повторите отправку.

Сменить имя файла можно в галерее или используя Проводник.

Опции приватности

Еще одной проблемой, из-за которой невозможно присылать и принимать фото, являются опции настроек приватности. Во время установки приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если не подтвердить запрос, полученное мультимедиа не будет открываться.

Исправить ошибку можно так:

1. Посетите раздел «Настройки» устройства.

2. Перейдите к «Установленные приложения».

3. Из перечня программ выберите Вайбер.

4. Откройте «Управление разрешениями».

5. Подтвердите доступ к командам «Сохранение», «Камера», «Геолокация».

Желательно, чтобы все команды из категории «Управление разрешениями» имели подтвержденное разрешение.

Черный список

Редко, но все же возможно, что ваш контакт находится в черном списке другого пользователя. В этом случае делиться текстовыми сообщениями и мультимедийными документами невозможно.

Чтобы исправить проблему, попросите человека удалить ваш номер из списка заблокированных.

Перегруженная память

При загруженности памяти устройства (независимо от его типа) мультимедийные файлы являются недоступными. При этом сообщения продолжат поступать на телефон, однако без отображения непосредственно в чате. То есть у значка приложения будет «висеть» +1 или то число, какое количество файлов получено.

При попытке загрузить (открыть) полученный документ мессенджер будет выдавать ошибку – «Недостаточно места».

Чтобы устранить проблему, необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фотографии, видео, музыку. Сделать это можно напрямую через Галерею или используя Проводник – специальную программу, предназначен-ную для проведения операций с файлами. Например, телефоны Самсунг позволяют удалять документы напрямую в Галерее, а Хонор, Ксиоми – через Проводник.

Устаревшая версия мессенджера

Бывает такое, что Вайбер не отправляет фото из-за устаревшей версии приложения. Чтобы исправить проблему, необходимо обновить мессенджер.

Произвести обновление на смартфоне, планшете можно так:

1. Откройте App Store или Google Play.

2. Перейдите к разделу «Мои приложения и игры».

3. В графе «Обновления» найдите название приложения.

4. Подтвердите команду «Обновить».

1. В браузере откройте официальный сайт разработчиков мессенджера.

2. Выберите необходимую версию (зависит от операционной системы устройства).

3. Скачайте документ.

4. Откройте загруженный файл, подтвердите запросы, возникающие в процессе установления.

При обновлении не нужно подтверждать регистрацию с помощью смс или звонка!

Ошибка «неожиданное исключение»

Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.

Последним вариантом решения проблемы является переустановка мессенджера – удаляете текущую версию и скачиваете обновленный вариант. Повторная регистрация не требуется.

Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой. Также, сбой передачи данных и их получения, может возникнуть проблема с тем, что в Вайбере не открываются фото.

Источник

Почему в Вайбере не отправляются фотографии

Мессенджер Viber дает пользователям множество полезных функций. Все не ограничивается одними только переписками и звонками. С помощью него можно обмениваться различными файлами, в том числе и изображениями. Но иногда в приложении наблюдаются проблемы с их пересылкой. И не всегда понятно, почему в Вайбере не отправляются фото. Из этой статьи вы узнаете возможные причины такой проблемы и способы борьбы с ней.

Как устранить проблему

Для начала попробуйте в любой переписке написать сообщение. Если его можно переслать, то интернет и мессенджер работают, а значит, сбой не связан с сетью.

Теперь стоит проверить настройки приложения:

Попробуйте открыть переписку и отправить человеку любое изображение. Желательно при этом использовать не мобильный интернет, а Wi-Fi-соединение. Если ничего не произошло, то ошибка может быть связана с одной из 2 причин:

Разберем оба решения по отдельности.

Чистка кэша приложения

Нередко сбои в работе Viber связаны с тем, что приложение занимает слишком много места на мобильном устройстве из-за избытка кэша. Сюда относятся временные файлы и прочие данные. Так что нужно их очистить, немного освободив память. Мы разбирали эту процедуру в статье «Как очистить кэш Viber». Предлагаем с ней ознакомиться.

Восстановление параметров мессенджера

Данная опция находится в настройках мессенджера, во вкладке «Общие». Активируйте ее и в окошке подтверждения тапните по пункту «Продолжить».А затем подождите несколько секунж, пока процесс не закончится.

Крайние меры

Если никакой из перечисленных выше способов не помог, с приложением Viber на вашем смартфоне или планшете что-то случилось, например, повредились важные файлы. Самый действенный способ, как восстановить его работоспособность, заключается в полной переустановке. Вся процедура состоит из четырех простых шагов:

Источник

Почему Viber не отправляет фото

С проблемой, когда Вайбер не отправляет фото, сталкиваются многие пользователи. Причины неполадки кроются в мессенджере, настройках телефона или изображении и легко устраняются.

Ошибки и способы их устранения

Иногда ответить на вопрос, почему в Вайбере не отправляются фото, сложно. Проблема может возникать из-за багов или при длительном беспрерывном использовании телефона. Прежде чем испытывать нижеописанные методы, следует очистить кэш приложения, память устройства с помощью встроенной или скачанной утилиты и перезагрузить его.

Интернет-соединение

Для отправки медиафайлов в Viber требуется стабильное подключение и более высокая скорость интернета, чем при текстовой переписке. Необходимо перезагрузить роутер и попробовать отправить файл вновь. Если проблема не устраняется, следует связаться с провайдером.

Чтобы исключить ошибку в подключении к домашней сети, нужно переслать фотографию через 3G, 4G или другую свободную сеть Wi-Fi. Если проблема устранилась, то необходимо зайти в настройки роутера и обновить список подключений. Это можно сделать следующим образом:

Версия мессенджера

Если приложение давно не обновлялось, в его работе могут возникнуть ошибки, включая невозможность отправки снимков. Следует установить последнюю версию мессенджера в официальном онлайн-магазине: для Андроида – в Google Play, для Айфона – в Apple Store.

Если Вайбер перестал корректно работать после обновлений, нужно удалить приложение и инсталлировать заново. Об ошибке стоит сообщить в службу технической поддержки. Разработчики выпустят патч в течение нескольких дней, если это массовая проблема.

Чтобы не потерять данные при переустановке приложения, нужно создать резервную копию переписок, следуя этой инструкции:

Разрешения приложения

Мессенджеру может быть запрещён доступ к памяти телефона и галерее. Чтобы дать Виберу разрешение, необходимо:

Блокировка

Изображения могут не передаваться из-за того, что получатель их не принимает. Это происходит, когда отправителя заносят в чёрный список. Фотография появится в переписке, но отчёт о доставке и просмотре не придёт. Убедиться в том, что произошла блокировка, можно по следующим признакам:

Если не удаётся передать конкретную фотографию, она может иметь разрешение, которое не поддерживается мессенджером. К некорректным форматам относят: CDR, CRW, CR2, CR3, RAW, RW2, RWL, PSD, DNG. Для отправки файла необходимо выполнить его конвертацию с помощью программы или онлайн-сервиса.

На сайте Online-convert.com можно преобразовать более 120 форматов файлов в JPG следующим образом:

Название файла

В Вайбере можно делиться изображениями, в названии которых содержатся символы, цифры и латинские буквы. Проблемы с отправкой происходят, когда в имени файла есть буквы из алфавитов на основе кириллицы. Говоря проще, в названии должны быть английские, а не русские буквы. А также следует обращать внимание, в какой папке находится фотография. Её имя тоже должно состоять из латиницы.

Частые вопросы

Что делать, если Online-convert.com мне не подходит?

Можно воспользоваться другими сервисами:

Как очистить кэш приложения?

Открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Все приложения» и найти Viber. Проскролить страницу до конца и нажать по кнопке «Очистить кэш».

Советы

Совет №1

Адрес для входа в систему роутера можно найти на обратной стороне устройства и на коробке, в которой он продавался.

Совет №2

Если не отправляется конкретная фотография, можно создать скриншот и переслать его.

Ошибка, из-за которой не отправляются фотографии в Вайбере, может крыться в нестабильности интернет-подключения, отсутствии прав у мессенджера на работу с изображениями, неправильном имени или формате файлов. Эти неполадки устраняют перенастройкой мессенджера, телефона или изменением фотографии.

Источник

Не отправляются фото в Viber

Не отправляются фото с телефона в Вайбере

При отправке медиа файлов с помощью мессенджера Viber могут возникать ошибки. Так, одна из ошибок – невозможность отправить фото. Причины этому могут быть различны, однако основные решения совпадают для всех устройств.

Если пользователь не может отправить фото через мессенджер Viber, то необходимо:

· Проверить версию приложения и обновить при необходимости;

· Проверить написание названия папки, в которой хранится файл. Наличие в названии букв кириллицы может привести к невозможности передачи файла. В этом случае стоит переименовать папку или перенести файл в другую;

· Проверить наличие и скорость интернет-соединения;

· Проверить, не отправил ли собеседник этот контакт в черный список;

· В настройках мессенджера разрешить автозагрузку медиа файлов через мобильный интернет;

· Очистить кэш устройства и приложения;

· Обратиться в службу поддержки.

Андроид

Очистить кэш устройства на телефонах Android можно в настройках устройства. Для этого нужно зайти в настройки – хранилище, найти в списке «Внутренний общий накопитель», выбрать кэш и очистить его. Таким образом будут удалены лишние данные всех приложений, установленных на смартфоне. Если нужно очистить кэш только мессенджера Viber, нужно в настройках устройства зайти в «Приложения», найти Viber и удалить кэш мессенджера.

Айфон

Чтобы очистить кэш приложения на устройствах iPhone, нужно провести следующие действия:

· В списке приложений найти Viber;

· Заново установить программу.

Не отправляет фото в Вибере с компьютера

Мессенджер, установленный на компьютере, не может отправить фото, если версия Viber не была обновлена до последней. Также в случае, когда интернет-соединение не может предоставить нужной скорости или вообще отсутствует. Если версия ОС компьютера не соответствует версии мессенджера, фото также не будут отправляться.

Не отправляются фотографии через Wi-Fi

Если фото в Viber не получается отправить с помощью сети Wi-Fi, то в первую очередь следует проверить настройки мессенджера. В случае, когда в настройках нет разрешения на загрузку медиа через сеть Wi-Fi, отправить фото в Viber не получится.

Также следует проверить, отправляются ли файлы через мобильный интернет. Если сигнал Wi-Fi слабый, мессенджер может очень долго загружать файлы, что часто принимается пользователями за ошибку.

Источник