правила общения по телефону этикет для детей
Телефонный этикет для детей
Быть вежливым и интеллигентным нужно не только при личностном общении. Очень важно сохранять свое лицо и во время телефонного разговора. Правила общения называются телефонным этикетом.
Телефонный этикет для детей. Как правильно звонить
Первое правило касается времени суток. Общеизвестно, что нельзя звонить до 8 утра и после 9 вечера. В это время любой звонок может распознаваться как сигнал тревоги. Но не это важно, а то, что чаще всего в эти часы люди отдыхают и тревожить их не стоит.
Второе правило телефонного разговора – это продолжительность самого звонка. Конечно, висеть на трубке можно часами. Но следует учитывать ряд условий, при которых следует следить за временем. Например, разговор совершается с домашнего аппарата, на который должен поступить важный звонок. В таком случае нельзя говорить долго и о пустяках. Можно сказать то, целью которого и являлся разговор и положить трубку.
Не стоит беспокоить человека много раз по пустякам. Это может не только раздражать, но и отвлекать от важных дел. Бывает много случаев, когда дочь названивала маме пять ваз в день и сообщала пустяковые вопросы, постоянно отвлекая родительницу от важной работы, и в итоге, когда действительно требовалось сказать что-то очень важное, мама просто не взяла трубку, полагая, что это очередной каприз.
Не очень удобно звонить и болтать о пустяках, когда находишься в гостях. Это не культурно и совершенно не подходит под правила телефонного этикета. Если в данный момент находится у кого-то в гостях, то нужно уделять максимум внимания хозяину, поддерживать беседу и проявлять интерес. А с подругой можно поговорить и позже.
Основные правила телефонного разговора
Соблюдая такие простые правила телефонного этикета можно быть вежливым и общительным даже не видя собеседника. Никогда не поощряется телефонное хулиганство, ведь аппараты легко отслеживаются и за неприятный разговор можно получить приличный штраф.
Конспект занятия «Телефон. Правила общения по телефону»
Татьяна Владимировна Карпова
Конспект занятия «Телефон. Правила общения по телефону»
Цель: Способствовать усвоению обучающимися правил телефонного этикета и формированию у них культуры телефонного общения.
Оборудование: стационарные и мобильные телефоны по количеству детей; памятка «правила общения по телефону.
Ход занятия:
1). Организационный момент
Воспитатель: – Здравствуйте, ребята! Тему нашего занятия вы узнаете,отгадав загадку:
«Не будильник – а звонит, Не приемник – говорит. Угадайте кто же он? Ну конечно.»
— Правильно, телефон. Тема нашего занятия «Телефон» (правила общения по телефону). Если человек находится далеко от нас, например, в другом городе, а нам нужно срочно с ним поговорить, как это сделать? (ответы детей: послать письмо, открытку, пообщаться по Интернету, воспользоваться телефоном).
— Сегодня на занятии мы будем знакомиться с тем, как вежливо общаться по телефону.
— Ребята, а как вы считаете, телефон – это игрушка или нет? Конечно телефон – это не игрушка. Для чего нам нужен телефон? Кому вы звоните по телефону? Какие правила разговора по телефону вы знаете и соблюдаете? Что значит «вежливо говорить по телефону»? Как вызвать по телефону «скорую помощь», пожарных, милицию?
Фотоотчет о совместной деятельности воспитателя с детьми «Вызов пожарной команды по телефону» Одна из главных задач нашей дошкольной организации – это безопасность детей. С раннего возраста, в доступной игровой форме, знакомим детей.
Конспект занятия «Правила дорожного движения» для детей 6–7 лет Тема: «Правила дорожного движения» Цель: Создать благоприятную комфортную среду для закрепления правил дорожного движения. Задачи: 1. Вырабатывать.
Конспект занятия «Солнышко» по формированию у детей 2–3 лет навыков общения в период адаптации к детскому саду Задачи: Познакомить детей с потешкой «Солнышко», способствовать ее запоминанию, проговариванию, закрепить название цвета «желтый», названия.
Телефонный этикет для детей
В современном мире дети получают доступ к телефону в очень раннем возрасте и задача родителей заключается в том, чтобы научить ребенка правилам разговора по телефону. К школьному периоду практически все ребята имеют собственный мобильник и с удовольствием используют многие технические функции своего гаджета. Однако, родителям стоит напоминать детям о важнейшей свойстве телефона — связь и общение. Дети, применяющие правила телефонного этикета, оставляют только положительное впечатление после телефонного разговора.
Как вести беседу по телефону
Разговор стоит начинать с приветствия. Затем нужно узнать, не отвлекает ли этот звонок человека от дел и может ли он сейчас говорить.
Разговор должен быть кратким и вежливым. Развёрнуто и по душам можно поговорить и при встрече, а по телефону лучше говорить по делу.
Во время беседы сосредоточить свое внимание необходимо на собеседнике, заниматься другими делами не стоит.
Разговаривать нужно четко и достаточно громко, держать телефон у рта. Некрасиво заставлять человека прислушиваться и переспрашивать.
Попрощаться по телефону также обязательно, как и в личной беседе. Бросать трубку не попрощавшись, даже если возникла ссора по телефону, не стоит. Оборванный телефонный разговор оставляет досадное чувство и является плохим тоном.
Как правильно принять телефонный звонок
Поднимая трубку, нужно обязательно отвечать на приветствие.
Если звонок адресован другому человеку, не нужно задавать такие вопросы, как «А кто звонит?», «А зачем звоните?». Если человек посчитает нужным, он сразу представится и расскажет цель своего звонка. В случае, когда нужного человека нет рядом, то можно спросить, хочет ли звонивший что-то передать.
Если не получается в данный момент поговорить с человеком, который звонит – всё равно нужно ответить, поздороваться, извиниться и пообещать перезвонить, когда будет удобно. Но обязательно нужно это сделать.
В случае, когда человек попадает не туда, куда звонил – он должен извиниться и положить трубку. Если случай обратный, то нужно сообщить, что человек ошибся и положить трубку.
Как правильно звонить
“Алло” — общепринятое приветствие по телефону, применяйте его без сомнений.
Звонить можно с 8 утра до 9 вечера. Если звонить раньше или позже – это неприлично и возможно только в экстренных случаях, либо очень близким и родным людям.
Главное правило телефонных разговоров – они должны быть по делу. Не стоит тратить время людей попусту.
Если вы звоните знакомому, а отвечает незнакомый голос, то в такой ситуации нужно представиться и попросить к трубке своего знакомого. В этом случае неприлично будет спрашивать у незнакомого человека «А кто это?».
Что еще нужно знать о телефонных разговорах
Родители должны проинформировать своих детей и подробно рассказать о наличии специальных служб, которые помогают людям в сложных ситуациях: полиция, пожарные и медики. Все номера телефонов экстренных служб ребенку знать и не надо, достаточно запомнить единый номер службы спасения — 112. При звонке на этот номер операторы сами определят проблему и свяжутся с необходимыми специалистами.
В данной теме нельзя не затронуть такое явление, как телефонное хулиганство. Конечно, дети непоседливы, любознательны и порою озорничают, но они должны четко усвоить, что баловаться с телефонными звонками, не допустимо. Ложные вызовы экстренных служб из хулиганских побуждений караются законом. Родители подростков должны провести воспитательную беседу по этому поводу и разъяснить, что такие необдуманные забавы несут за собой реальное наказание.
Правила безопасного общения по телефону которые нужно обсудить со своими детьми
Можно заранее обговорить ситуацию, когда на телефон ребенка поступает звонок с незнакомого номера, запретить ему поднимать трубку или сразу установить в настройках аппарата запрет на входящие вызовы с чужих номеров. В более старшем возрасте дети должны знать, что при разговоре с незнакомцем не стоит называть свое имя и фамилию, адрес и местонахождение, а также данные родителей.
Конспект занятия «Телефон. Правила общения по телефону»
Ищем педагогов в команду «Инфоурок»
Конспект занятия «Телефон. Правила общения по телефону»
Разработала: Муравьева И.С., воспитатель, СПб ГБУСО социальный приют для детей «Транзит»
Цель: Способствовать усвоению обучающимися правил телефонного этикета и формированию у них культуры телефонного общения.
Оборудование: стационарные и мобильные телефоны по количеству детей; памятка «правила общения по телефону.
1). Организационный момент
Воспитатель: – Здравствуйте, ребята! Тему нашего занятия вы узнаете, отгадав загадку:
«Не будильник – а звонит, Не приемник – говорит.Угадайте кто же он? Ну конечно. »
— Правильно, телефон. Тема нашего занятия «Телефон» (правила общения по телефону). Если человек находится далеко от нас, например, в другом городе, а нам нужно срочно с ним поговорить, как это сделать? (ответы детей: послать письмо, открытку, пообщаться по Интернету, воспользоваться телефоном).
— Сегодня на занятии мы будем знакомиться с тем, как вежливо общаться по телефону.
— Ребята, а как вы считаете, телефон – это игрушка или нет? Конечно телефон – это не игрушка. Для чего нам нужен телефон? Кому вы звоните по телефону? Какие правила разговора по телефону вы знаете и соблюдаете? Что значит «вежливо говорить по телефону»? Как вызвать по телефону «скорую помощь», пожарных, милицию?
2). Объяснение нового материала
Правила общения по телефону:
• Ждать ответа на телефонный звонок 4-6 длинных гудков, чтобы вашему собеседнику подойти к телефону.
• При звонке телефона стараться побыстрее поднять трубку и ответить.
• Начинать разговор со слов приветствия: «Я слушаю!», «Алло! Здравствуйте!» и заканчивать словами прощания.
• В течение разговора: «Не могли бы вы повторить…», «Извините, очень плохо слышно…», «Простите, я не расслышал, что вы сказали…».
• Говорить вежливо, четко и недолго.
• Нельзя говорить слишком громко в трубку, и не слишком тихо.
• Никогда не звонить рано утром и поздно вечером.
• Если разговор прервался, то перезвонить должен тот, кто звонил.
— А теперь давайте подумаем, правильно ли поступали дети, о которых я вам расскажу, и как надо было поступить?
Работа по содержанию рассказа: Почему Красный телефон хотел поскорее вернуться домой? Почему Синий телефон не торопился домой? Как разговаривала по телефону Наташа? Как разговаривали по телефону Филипп и Элеонора? Знаете ли вы как вежливо говорить по телефону? Как бы вы ответили на месте Элеоноры? Какими словами следует начать беседу по телефону? Как ее нужно закончить? Почему нельзя подолгу занимать телефон? Что вы говорите человеку, который по ошибке набрал ваш номер телефона?
Игра «Испорченный телефон». Детям предлагается встать в шеренгу и шепотом передать друг другу одно и то же слово, затем сравнить первое и последнее слова. Вы догадались, какое важное правило подсказала нам игра «Испорченный телефон»? Говорить по телефону надо четко и ясно, чтобы вас правильно поняли.
Особенно опасны шутки по телефону тогда, когда звоните в скорую помощь, милицию и пожарную охрану. Почему? Кто помнит и может назвать номер телефона скорой помощи? Пожарной охраны? Полиции? Газовой службы? Если вы звоните по этим номерам, то обязательно нужно представиться и назвать адрес места происшествия.
Задания: С каких слов необходимо начинать телефонный разговор? Какими словами мы заканчиваем телефонный разговор? Можно ли при разговоре что-то кушать? Почему? Можно ли звонить по телефону поздно вечером? Когда можно звонить по телефону в выходные дни? Что делать, если ты звонил другу, но ошибся номером и попал совсем в другую квартиру? Ты звонишь другу, но его нет дома. Трубку взял кто-то из родителей. Нужно ли представиться, называя свое имя. О каких волшебных словах нельзя забывать при телефонном разговоре.
Подведение итогов. Рефлексия
— И в заключение занятия поиграем в игру. «Сегодня мне понравилось. Сегодня я узнал о том, что…» (передавая мяч по кругу, об уча ю щиеся называют, о чём они узнали на занятии, что им понравилось).
1. О.В. Александрова. Уроки вежливости для малышей. М.: ЭКСМО, 2011
2. Л.Васильева-Гангнус. Азбука вежливости. М.: Педагогика, 1984
3. Журнал «Мама и малыш». «Волшебные слова». Как воспитать вежливого ребенка. №7, 2007
4. И.А.Агапова, М.А.Давыдова. Игры и задания по чудо-воспитанию. Весёлый этикет для детей и их родителей. М.: ООО ИКТЦ «Лада», 2007
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Курс профессиональной переподготовки
Педагогика дополнительного образования детей и взрослых
Курс повышения квалификации
Педагог дополнительного образования: современные подходы к профессиональной деятельности
Курс повышения квалификации
Дистанционное обучение как современный формат преподавания
Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:
также Вы можете выбрать тип материала:
Краткое описание документа:
Способствовать усвоению обучающимися правил телефонного этикета и формированию у них культуры телефонного общения.
Презентация по этикету на тему: «Правила разговора по телефону» (1 класс)
Ищем педагогов в команду «Инфоурок»
Описание презентации по отдельным слайдам:
Правила разговора по телефону
Телефонная книга Ох…я так хочу в школу, надо позвонить директору и записаться. Где моя телефонная книга?
Позови вашего директора.
Хочу знать, записывают еще в школу?
Простите, кто это звонит?
А вам то что, Незнайка я.
Мне некогда с вами разговаривать.
— Умеет ли Незнайка вежливо разговаривать по телефону? Какие ошибки он допустил при разговоре? Как мы должны общаться по телефону? Как вы думаете?
Между тем Кеша отправился в гости к Незнайке…
Привет, Кеша. Что ты хочешь? Здравствуй, Незнайка. Я приехал, чтобы научить тебя правилам разговора по телефону. Ты мне сегодня позвонил и грубо со мной разговаривал. Так разговаривать нельзя.
Так это я тебе позвонил? А я думал в школу, там со мной разговаривать не хотели. Да, мне. Ты совсем не умеешь говорить по телефону. Я тебя научу. Слушай внимательно.
Основные правила телефонного разговора Запомните! № 1 Начинать любой разговор нужно со слов «Привет» или «Здравствуйте». У собеседника нужно уточнить, удобно ли ему говорить, не отвлекается ли он от важных дел.
Основные правила телефонного разговора Если на том конце провода просят пригласить кого-то из близких, нужно спрашивать «Кто вы и зачем звоните» обязательно. № 2
Основные правила телефонного разговора В случаях, если тот, кому адресован звонок на данный момент отсутствует, следует поинтересоваться что ему передать. № 3
Основные правила телефонного разговора Во время важных дел необходимо прерваться и ответить на звонок – нужно это сделать и сообщить, что перезвоните позже, извинившись за то, что сейчас не можете говорить. № 4
Основные правила телефонного разговора Когда соединение происходит ошибочно не с тем абонентом, нужно вежливо извинится и положить трубку. Если произошла ситуация наоборот, то не нужно смеяться и шутить над человеком, а просто сообщить, что ошиблись номером. № 5
Основные правила телефонного разговора Не красиво громко говорить по телефону в общественном месте, в котором люди соблюдают тишину, а тем более в библиотеке. № 6
Основные правила телефонного разговора К незнакомому человеку на том конце провода нельзя обращаться на «ты». Следует всегда говорить «вы». Ведь возраст по телефону определить невозможно и даже у взрослого человека голос может быть похож на детский. № 7
Ох, оказывается даже при разговор по телефону нужно соблюдать правила. Спасибо тебе за то, что научил меня им! Да, для всего есть свои правила. Я рад, что помог тебе.
С каких слов следует начинать разговор? Если на том конце провода просят пригласить кого-то из близких, что нужно спросить? Если тот, кому адресован звонок на данный момент отсутствует, что нужно сделать? Что нужно сказать, если у тебя много дел и тебе позвонили? Что нужно сделать, если ты ошибся телефонным номером? Нужно ли громко говорить по телефону в общественном месте? Как нужно обращаться к незнакомому человеку на том конце провода?
Спасибо за внимание!
Курс профессиональной переподготовки
Педагогика дополнительного образования детей и взрослых
Курс повышения квалификации
Педагог дополнительного образования: современные подходы к профессиональной деятельности
Курс повышения квалификации
Дистанционное обучение как современный формат преподавания
Вежливое обращение по телефону ‒ залог успешности беседы. Никогда не стоит забывать правила телефонного этикета. Вы ошибаетесь, если думаете, что телефонный разговор не имеет никакого значения. Соблюдение правил телефонного этикета способствует развитию конструктивного диалога между собеседниками, позволяет направить отношения в нужное русло задолго до намеченной встречи. В нашей статье подробно расскажем о том, зачем, кому и как пользоваться правилами телефонного этикета.
Номер материала: ДБ-1138258
Международная дистанционная олимпиада Осень 2021
Не нашли то что искали?
Вам будут интересны эти курсы:
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.
Почти все вузы в России открыли пункты вакцинации от ковида
Время чтения: 1 минута
Минтруд предложил проект по реабилитации детей-инвалидов
Время чтения: 1 минута
Минобразования Кузбасса рекомендовало техникумам и школам уйти на каникулы до 7 ноября
Время чтения: 1 минута
Школьников не планируют переводить на удаленку после каникул
Время чтения: 1 минута
В школе в Пермском крае произошла стрельба
Время чтения: 1 минута
Большинство московских родителей поддерживают экспресс-тестирование на ковид в школах
Время чтения: 1 минута
Подарочные сертификаты
Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.
Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.