почему не устанавливается яндекс такси на телефон
Приложение Яндекс Такси не работает
Как и любая другая программа приложение Яндекс Такси не идеально и иногда в нем могут происходить сбои. Разберем самые популярные причины и их решения. Однако не стоит забывать, что с каждым обновлением в приложении исправляются одни проблем и появляются другие.
Частые проблемы
При использовании приложения, когда клиент пытается вызвать такси, и приложение вроде бы начинает поиск автомобиля. Но через минуту отправляет пользователя в App Store (Play Маркет), чтобы установить другое приложение.
Также были проблемы со скачиванием приложения и определением местоположения клиента (определялось не точно или не определялось вовсе). Бывают и ситуации, когда только приложение Яндекс.Такси «не видит» интернет на устройстве, в то время как другие приложения функционируют в обычном режиме.
Если у вас есть похожая проблема, то не стоит переживать она достаточно легко решается.
Причины
Самая очевидная из причин – устаревшее устройство. Для нормального функционирования приложения необходим смартфон с iOS9 или Android 4.0 или выше. Кроме того, для работы приложения необходим GPS и стабильное подключение к интернету. Если что-то из перечисленного выше не работает или не удовлетворяет запросу, то приложение работать не будет.
В то же время проблема не всегда в устройстве или пользователе иногда приложение не работает по «вине» компании. Причиной тому могут являться проблемы с серверами из-за большой нагрузки.
Самой маловероятной, но всё же причиной также может быть недостаточный объем оперативной памяти на телефоне.
Решение проблемы
В первую очередь стоит проверить очевидную проблему – несоответствие программного обеспечения и наличие включенных интернета и GPS. Зайдите в настройки телефона и найдите пункт «О телефоне». Здесь вы можете посмотреть версию операционной системы вашего гаджета. Также в настройках можно проверить включены ли интернет, не важно wi-fi или мобильный интернет, и GPS. Проверить их работу можно в соответствующих пунктах меню.
Что еще можно сделать:
В том случае если все это не помогло вы можете заказать такси на сайте компании или по телефону.
Телефоны для вызова такси:
Почему не устанавливается яндекс такси на телефон
Краткое описание:
Сервис Яндекса по онлайн-заказу такси, доставки, еды, продуктов, каршерингу, просмотру общественного транспорта
�� Такси
��Выбирайте и сравнивайте тарифы
«Эконом» — такси на каждый день. «Комфорт» и «Комфорт+» — чтобы расслабиться в просторном салоне. «Минивэн» — для большой компании, перевозки лыж, велосипеда или поездок в аэропорт. Для поездок в офис или на деловую встречу выбирайте тариф «Business». «Premier» — тариф с автомобилями флагманских моделей и водителями с высоким рейтингом, а для самых взыскательных подойдет «Elite» — это автомобили Mercedes-Maybach S-Класса. «Cruise» — автомобили бизнес-класса для большой компании. С услугой «Водитель» добирайтесь до места на своей машине, не садясь за руль. «Доставка» поможет отправить посылку любого размера с курьером, на машине или грузовике.
��Машины с детскими креслами
Вызывайте такси с детским креслом. Укажите это в пожеланиях, и к вам приедет водитель, сдавший экзамен по поездкам с детьми. А в Москве достаточно выбрать тариф «Детский» — с одним или двумя сиденьями для детей разного возраста.
��Карты, деньги, Google Pay
Оплачивайте поездку наличными, привязанной к приложению картой или Google Pay
��В России, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане, Латвии, Литве, Эстонии, Сербии и Молдове
Мы работаем в более чем 300 городах и расширяем сервис на новые регионы.
�� Технологичный каршеринг
В автопарке 16 000 автомобилей и более 25 моделей. Можно ездить по городу, выезжать за город и перевозить грузы.
��Продукты
Быстрая доставка продуктов. Сервис доступен в районах Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода.
�� Бесплатная доставка
Кладовщик соберёт ваш заказ, а курьер доставит примерно за 5-10 минут.
��Продукты и товары для дома
У нас есть хлеб, овощи, молоко, сыр, крупы, готовая еда, корм для домашних животных, вода и соки, шампуни и зубные пасты, стиральные порошки, батарейки и многое другое
��Еда из ресторанов
Сервис для заказа еды из кафе и ресторанов: от бургеров до суши, от борща до мороженого.
�� Приезжает быстро
Курьер будет у вас в среднем через 32 минуты.
������ Большой выбор
Найдутся закуски для вечеринки, суп, хачапури, вок, суши с пиццей, и интересные варианты для веганов.
�� Популярные рестораны
Заказывайте доставку еды из популярных сетей «Макдоналдс», «Теремок», «Папа Джонс», «Якитория», «Сабвэй», «Тануки», «Бургер Кинг» и многих других
��Транспорт
Смотрите, где едет ваш транспорт. Сохраняйте автобусы и остановки, чтобы их легче было найти на карте.
Требуется Android: 6.0 и выше
Русский интерфейс: Да
Почему не работает Яндекс Такси
Иногда приходится сталкиваться с тем, что приложение Яндекс Такси не работает и не удаётся моментально сделать заказ с телефона или планшета. В некоторых случаях ситуацию можно исправить.
В чём заключается проблема
Вызвать такси можно по телефону, на официальном сайте либо со смартфона или планшета через одноимённое приложение организации. Ранее уже случались сбои в работе системы, когда, например, отсутствовали кнопки выбора категории поездки либо ни одна из них не работала. В отдельных случаях при попытке осуществить заказ через приложение сообщалось, что необходимо подождать 1 минуту, или программа отсылала в Play Маркет (App Store) для установки другой утилиты.
В некоторых случаях было невозможно скачать приложение Яндекс Такси. Иногда система не определяла местоположение клиента либо оно указывалось неточно.
Случалось, что приложение оповещало об отсутствии интернета, хотя все остальные программы работали, включая навигацию.
Почему не работает приложение
Для установки программы необходим телефон с версией операционной системы Android не ниже 4.0 или IPhone на базе OC iOS 9+. Обязательно наличие включённого датчика GPS, который будет определять местонахождение пассажира и выбирать оптимальный путь до пункта назначения с учётом автомобильных пробок и прочего. Кроме того, необходимо подключение к интернету. При отсутствии даже одного из перечисленных условий приложение работать не будет.
В некоторых случаях сбои бывают на серверах Яндекса. Большая нагрузка приходится на IT-сферу во время новогодних праздников. Так, в декабре прошлого года произошло повреждение, в результате которого в течение часа были недоступны многие сервисы Яндекса, в т.ч. по вызову такси. Однако все неполадки быстро устраняются техническими службами.
Приложение также может не работать при нехватке оперативной памяти на смартфоне и сбоях в работе самого приложения.
Способы исправить неполадки
Сначала следует проверить соответствие параметров телефона установленным требованиям. Для этого на смартфоне входим в меню «Настройки», для чего нажимаем на значок, изображающий шестерёнку. Открываем раздел «О телефоне». В нём будет указана установленная версия операционной системы. Её следует обновить в том же меню путём нажатия соответствующей надписи.
При нехватке оперативной памяти можно установить специальный файл подкачки, но при этом ухудшится скорость работы смартфона и срок службы карты памяти. Если телефон соответствует требуемым параметрам, места для установки приложения Яндекс Такси в большинстве случаев хватает.
Далее последовательность действий для устранения неисправности при работе с приложением следующая:
При отсутствии результатов перечисленных действий или невозможности сделать заказ через приложение из-за технических неполадок сервиса нужно сделать заказ такси по телефону или на сайте.
Не работает сайт Яндекс Такси
Если он не работает, нужно выполнить следующие действия:
Существует множество других причин, из-за которых сайт может не работать. Если все перечисленные способы не помогли, нужно обратиться к специалисту или переустановить Windows.
Можно ли вызвать машину по телефону
Служба работает более чем в 600 городах России.
В самых крупных из них можно вызвать такси по следующим номерам:
Сейчас можно осуществить заказ и через Telegram-канал, не скачивая приложения. Поиск Yandex Taxi Bot осуществляется по набору URL-бота: @taxi_yandex_bot. После этого нажимаем Start.
Статистика сбоев в Яндекс Такси
Неполадки в работе сервиса происходят редко. По отзывам пользователей за последние 2 года технические неисправности случались лишь несколько раз.
6 января 2018 г. пользователи пожаловались на некорректную работу сервиса. Однако проблемы были связаны с геолокацией и касались всех устройств, использующих модуль GPS.
21 декабря 2018 г. в нескольких городах России произошёл крупный сбой в работе систем Яндекса в связи с техническими проблемами и загруженностью. Больше всего пострадали жители Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодара.
21 марта 2019 г. поступили жалобы от жителей нескольких российских городов о невозможности вызвать такси. Кроме того, в Воронеже стоимость поездки экономклассом была выше, чем по тарифу «Комфорт». В представительстве компании заявили, что проблемы в работе сервиса были связаны с доступом к серверам.
26 марта 2019 г. жители Москвы в течение часа не могли воспользоваться услугами Яндекс Такси. В момент вызова на телефон поступало сообщение о том, что машина подана. Однако в действительности автомобиля предоставлено не было и вызов значился отменённым.
Однако нарушения при вызове такси во всех случаях исправили в течение часа. Представитель пресс-службы Яндекса принёс свои извинения за доставленные неудобства.
Сейчас нарушений в работе сервиса нет, что подтверждают обзоры отзывов о работе приложения.
Где узнать информацию о причинах сбоя
Убедившись в исправности оборудования, можно позвонить в службу техподдержки и узнать, почему не работает сервис.
Вызов осуществляется по следующим номерам:
Узнать номер телефона службы техподдержки Яндекс Такси можно на сайте компании в разделе «Контакты».
Обзор мобильного приложения Яндекс.Go для заказа такси
Пользователям сервиса Яндекс Такси доступно мобильное приложение, разработанное для всех существующих платформ (устройств). Оно отличается удобным и интуитивно понятным интерфейсом, в котором быстро разберется даже ребенок. Основной функцией программы для пассажиров является автоматический поиск ближайшей свободной машины, которую можно заказать в один клик и оплатить непосредственно через программу (или выбрать наличный способ оплаты).
В данной статье мы поговорим о софте для пассажиров и расскажем, почему для заказа машины в службе Яндекс Такси удобно пользоваться именно приложением для мобильного. Вы узнаете, как скачать программу, установить её и пользоваться на своем устройстве.
В 2020 году приложение было переименовано в Яндекс.Go. На данный момент оно включает в себя функционал не только заказа такси, но и услуги курьера, а также доставку еды через сервис Яндекс.Еда.
Водители и курьеры взаимодействуют с сервисом так же с помощью специальной программы, которая теперь называется Яндекс.Про.
Для каких устройств доступна программа?
Как и было сказано выше, компания разработала софт для трех самых популярных мобильных платформ:
Согласно статистике, большинство установок приходится именно на Android.
Инструкция по скачиванию и установке
Программное обеспечение разработчики из компании создали для всех мобильных платформ. Скачать приложение Яндекс Такси на мобильный можно в соответствующих магазинах приложений бесплатно. Советуем устанавливать его из официальных магазинов по следующим ссылкам:
Вот так выглядит страница в Гугл Плей, с которой можно установить Яндекс Такси:
В магазинах App Store или Windows Store страницы выглядят аналогичным образом.
В установке мобильного приложения на любой смартфон нет ничего сложного, главное иметь подключение к интернету. Нужно использовать одну из вышеприведенных ссылок или найти программу Яндекс.Go вручную через поиск в магазине.
Затем нажмите кнопку «Установить» (на скриншоте выше обозначено красным) и дайте приложению необходимые разрешения. Установка произойдет автоматически, при этом загрузится самая последняя версия. Как только программа будет инсталлирована, можете сразу ее запустить нажатием на соответствующую иконку (На экране мобильного устройства автоматически будет создана иконка для быстрого открытия программы).
Обратите внимание на рейтинг приложения для Андроид, большинство пользователей оставляют положительные отзывы:
Остерегайтесь мошенников и скачивайте софт только из официальных источников, данное приложение полностью бесплатное. А так же не забывайте обновлять программу.
Обзор функционала
Вы скачали и установили приложение Яндекс Такси на телефон? Самое время его запустить и разобраться с интерфейсом. Начнем с основной функции – заказа такси.
Вызов такси
Яндекс.Go дает возможность заказать такси буквально за несколько кликов. Вам потребуется только доступ в интернет на мобильном устройстве. Действуйте согласно следующей инструкции:
Предусмотрена дополнительная опция «Комментарии», где можно вписать дополнительные детали: куда подъехать, сколько подождать, требуется ли перевозка для животного и многое другое.
Привязка банковской карты
Как и было сказано выше, есть два способа оплаты — наличными и банковской картой. Второй вариант намного удобнее, так как оплата происходит моментально при завершении поездки и водителю не нужно искать сдачу.
Советуем привязать банковскую карту к приложению Яндекс.Go или использовать ApplePay и Google/Pay. Расскажем о привязке карты.
Делается это в разделе «Способы оплаты», где есть пункт добавления карты. Каждый пользователь имеет право привязать к аккаунту до пяти карточек. Алгоритм действий следующий:
Вот так выглядит страница привязки карты в приложении:
Чтобы оплата поездки прошла успешно, на балансе карты должна быть достаточная сумма.
После загрузки Яндекс Такси через Гугл Плей можно при первой поездке воспользоваться промокодом, который предоставит скидку. Использовать его можно в соответствующем пункте меню мобильного приложения.
Отмена заказа
В мобильном приложении Яндекс Такси для пассажиров есть возможность отмены заказов, но не всегда это происходит бесплатно. При выборе безналичного способа оплаты небольшая сумма за отмену спишется в автоматическом режиме. При этом списание происходит, если машина уже назначена и подъехала к пункту отправления. Стоимость зависит от тарифного плана и цены поездки, на которую влияет продолжительность маршрута. если машина еще не была подана — отмена бесплатна.
Заказ отменяется следующим образом:
Дополнительные возможности
Возможности мобильного приложения Яндекс.Go позволяют выполнять самые разные действия. Например, в программе имеются следующие функции:
Данная информация позволяет контролировать весь процесс заказа такси.
Плюсы и минусы программы
Каждый, кто решит воспользоваться услугами Яндекс Такси и скачает соответствующее приложение, получит много преимуществ:
К сожалению, не лишена программа для смартфона от Яндекс Такси и нескольких минусов, среди которых выделяют следующие:
В целом в Google Play и на App Store пользователи мобильного приложения оставляют положительные отзывы, хотя и без негатива не обходится.
Частые вопросы пользователей
Напоследок ответим на распространенные вопросы, задаваемые пользователями мобильного приложения.
Почему программа не открывается на телефоне?
При возникновении проблем со входом в приложение попробуйте его переустановить. Также убедитесь, что смартфон подключен к интернету. Если проблема не исчезнет, свяжитесь со службой технической поддержки.
Почему я не могу скачать программу?
Если у вас возникают проблемы на самом первом этапе и вы не можете скачать Яндекс.Go на мобильный? В первую очередь проверяйте соединение с интернетом! Если мобильным интернетом вы не можете воспользоваться, необходимо подключение по WiFi. Так же стоит проверить наличие свободного места в памяти вашего гаджета.
Как обновлять приложение?
В обновлении этого программного обеспечения на смартфоне нет ничего трудного. Процедура такая же, как и в случае с другими приложениями. Владельцам Айфонов нужно перейти в App Store, найти там «Яндекс Такси» и нажать кнопку обновления. Обладателям устройств на платформе Андроид следует проделать то же самое, но в Google Play. Кроме того, в настройках смартфона можно активировать автоматическое обновление всех программ.
Приложение начало вылетать – с чем это связано и что делать?
Иногда пользователи жалуются на то, что при заказе машины через мобильное приложение вылетает. Такое может происходить по причине нехватки оперативной памяти на телефоне. Попробуйте почистить кэш программы, а также закрыть другие открытые приложения. Иногда программа аварийным путем закрывается по причине внутренних ошибок, но их разработчики стараются быстро исправлять, выпуская обновления. Можно попробовать удалить и установить Яндекс Такси на телефон заново.
Можно ли очистить историю заказов и как это сделать?
На сегодняшний день возможности очистки истории в мобильном приложении нет. Вероятно, она появится в будущем при обновлении версии ПО.
Как можно распечатать чек с приложения?
После каждой поездки можно распечатывать чек на оплату услуги. Сделать это можно, подключив Bluetooth принтер к телефону или просто получив электронный чек на почту, а затем распечатав с компьютера при помощи обычного принтера.
Есть ли программа для ПК?
Люди, пользующиеся услугами службы такси от Яндекса, иногда задаются вопросом, можно ли установить приложение Яндекс Такси на компьютер? К сожалению, официально такой программы не существует.
В софте для ПК нет особой необходимости, так как заказывать такси можно с официального сайта службы. Для этого необходимо открыть ссылку taxi.yandex.ru, где вы увидите карту города. Далее необходимо:
После этого вам назначат авто. При необходимости водитель сможет связаться с вами по указанному телефону.
Приложение Яндекс Такси
Один из сервисов, предоставляемых под брендом Яндекса – служба такси, воспользоваться которой можно как по телефону, через компьютер, так и установив мобильное приложение на телефон Андроид. Услуга работает не только в Москве, Санкт-Петербурге, но и в других регионах Российской Федерации, странах Ближнего Зарубежья. Чтобы вызвать автомобиль Yandex Taxi, не нужно ждать, пока диспетчер подберёт машину, проложит маршрут в программе, сделать это можно самостоятельно, на основании предоставленных данных система автоматически назначит ближайшего свободного водителя. 
О приложении Яндекс Такси
Компания Yandex провела оптимизацию своих сервисов, объединив их вместе. Теперь приложение Яндекс Такси стало частью универсальной программы Яндекс Go — Такси, Доставка, Драйв, Продукты, Еда. Если попытаться скачать приложение Яндекс такси по старым ссылкам Гугл Плей, пользователю автоматически будет предложено установить новую версию программы. Для таксистов, работающих на Яндекс, разработано отдельное приложение Таксометр, которое также доступно в Google App. 
Основные функции
Пользоваться мобильным приложением для пассажиров также удобно, как и стационарной версией. В программе реализованы следующие возможности:
Вся информация обновляется онлайн, что позволяет эффективно использовать сервис, планировать поездку, учитывая личные обстоятельства. 
Плюсы и минусы
Пользователь, решивший скачать на мобильный приложение Яндекс такси, сможет воспользоваться следующими достоинствами:
Среди недостатков Яндекс Go выделяются:
Системные требования
Приложение оптимизировано таким образом, что работает практически на всех современных устройствах, не старше 5 лет, достаточно иметь 55 Мб свободной внутренней памяти. На смартфонах со слабым процессором, недостаточным объёмом оперативной памяти программа может подтормаживать, подвисать.
Порядок скачивания и установки
Алгоритм скачивания установки приложения Яндекс Go схож для всех операционных систем, алгоритм может незначительно отличаться.
На Android
Чтобы загрузить Яндекс.Такси на Андроид-устройство, пользователь должен выполнить несколько действий:
Перейти на главную страницу приложения в Гугл-маркете по адресу:
На открывшейся странице найти кнопку «Установить». 
Если приложение не устанавливается, рекомендуется проверить объём свободной внутренней памяти, при необходимости удалить ненужные приложения, фотографии, видео, документы. После скачивания программа появиться на рабочем столе, станет доступна для работы.
На iOS
Для установки сервиса Такси от Яндекс на айфон, необходимо:
На Windows mobile
Владельцы смартфонов на Windows Mobile, могут загрузить фирменное приложение Яндекс. Такси. Для этого необходимо пошагово:
На следующем этапе требуется ввести данные учётной записи. 
После установки программа появиться на рабочем столе устройства. 
На ПК
Первый запуск
После завершения процедуры установки, приложение необходимо настроить. При первом запуске система попросить дать доступ к местоположению смартфона, что позволит автоматически устанавливать точку для вызова автомобиля. При желании пользователь в дальнейшем может вручную изменить точку посадки, передвинув маркер.
Регистрация
Чтобы пользоваться всеми функциональными возможностями системы пользователь должен верифицироваться. Для этого необходимо открыть меню, кликнув пиктограмму в левом верхнем углу. 
Далее, выбрать «Укажите номер телефона». 
Пользователю доступны два варианта верификации:
По номеру телефона. Необходимо указать действующий номер мобильного, ввести код, который поступит в сервисном смс-сообщении. 
Используя Яндекс-аккаунт. Необходимо кликнуть внизу экрана на соответствующей кнопке. На следующем этапе ввести логин и пароль от учётной записи, либо авторизоваться при помощи социальных сетей. 
Вызов и отмена такси
Вызов такси доступен на главном экране приложения Яндекс Go. Для оформления заявки, требуется:
Свайпнуть снизу вверх, чтобы вызвать электронную форму. 
После нажатия кнопки «Заказать» система автоматически определит ближайший свободный автомобиль, соответствующий критериям, отправит заказ водителю. При желании пользователь может контролировать перемещение заказанного такси, посмотреть номер, модель, рейтинг, личные данные шофера. 
Если клиент передумал, он может отменить заявку. В некоторых случаях система спишет штраф, за подачу автомобиля, о чём пользователь будет уведомлен специальным сообщением.
Способы оплаты
Платить за услуги Яндекс Такси можно двумя способами: наличными после поездки или банковской картой. Приоритетный способ оплаты можно выбрать, придерживаясь следующего алгоритма:
В главном окне приложения кликнуть на пиктограмму меню, расположенную слева сверху.
Далее, выбрать пункт «Как вам удобно платить?». 
Здесь же можно привязать банковскую карту, что необходимо для автоматического списания оплаты за поездки. Для этого потребуется указать:
Чтобы оплата прошла успешно на счету должно быть достаточно денежных средств, иначе водитель попросит заплатить наличными.
Возможные проблемы и их решение
При работе с приложением пользователи могут столкнуться с некоторыми проблемами, большинство из них можно решить самостоятельно:
Яндекс Go – мобильный сервис, объединяющий несколько услуг Яндекс, одна из которых такси. Чтобы заказать машину, достаточно авторизоваться, выбрать маршрут следования, тарифный план, кликнуть «Заказать». Одно из преимуществ Яндекс.Такси – своевременная подача автомобиля, безопасность пассажира, соответствие транспортных средств пожеланиям клиентов, требованиям законодательства.