отключить интернет мгтс по телефону в москве

Как отключить интернет МГТС

МГТС — это известная и популярная компания, предоставляющая абонентам услуги по подключению проводного интернета в частный дом. Иногда среди абонентов возникает необходимость отключиться от интернета, к примеру, когда нужно уехать в отпуск или вообще расторгнуть договор и воспользоваться услугами другого провайдера. Отключать интернет МГТС можно временно или насовсем. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как отключить интернет МГТС.

МГТС: отключение интернета

Несмотря на то, что Московская городская телефонная сеть пользуется огромной популярностью среди пользователей, все же иногда возникает необходимость отказаться от услуг компании. К примеру, люди могут уезжать на лето на дачу или на море. И чтобы не оплачивать услуги, которыми никто не будет пользоваться, абоненты предпочитают заморозить интернет МГТС. Перед тем как отказываться от услуг провайдера, стоит определить для себя, на какой срок вы планируете отключиться. Необходимо понимать, что МГТС предоставляет доступ к интернет-ресурсам только после того, как клиент заключит и подпишет договор на оказание услуг. В этом контракте указываются базовые требования касательно взаимоотношений провайдера и клиента. Это соглашение содержит основные пункты, которые относятся к различным типам услуг. Кроме доступа к интернету, компания также предоставляет услуги в сфере телефонной связи и подключения ТВ.

Относительно подключения к Глобальной сети в договоре прописаны такие сведения:

Каждый клиент компании МГТС должен знать основные положения договора. Ниже мы детально поговорим о том, как отменить заявку на интернет МГТС.

МГТС: приостановить интернет

Клиенты компании имеют право приостановить интернет-обслуживание МГТС. Такая услуга в особенности актуальна для людей, которые на время командировки или отпуска не хотят оплачивать интернет, которым никто не будет пользоваться. Провайдер дает возможность своим абонентам активировать эту услугу, которая приостановит потребление трафика и абонентскую плату. Срок можно выбрать самостоятельно.

Компания предлагает блокировку услуги на различные временные периоды:

Обращаем ваше внимание на то, что данная опция действует абсолютно бесплатно для пользователей. Если клиенту срочно нужно будет выйти в интернет в загородном доме, провайдер обеспечивает трафик на сутки. Услуга обойдется в тридцать рублей, что вполне доступно и приемлемо. Вернуть доступ в интернет можно в автоматическом режиме по истечении указанного срока. Каждый клиент компании МГТС может заблокировать либо разблокировать опцию, воспользовавшись функционалом личного кабинета. После разблокировки интернета ваш тарифный план и расчетный период останутся без изменений.

Как отключиться от услуг при переезде

Если вы планируете менять место проживания, лучше вместо временной блокировки услуги деактивировать ее навсегда. Это касается не только подключенного интернета, но и телевидения. Абонент до переезда сможет проверить возможность подключения по своему новому адресу. Если провайдер предоставляет услуги по данному адресу, то совершать отказ не потребуется.

Для выполнения проверки возможности подключения зайдите на официальный веб-сайт провайдера и введите следующую информацию:

После того как данные будут введены, система отобразит полный список операторов, которые обслуживают квартиры в этом доме. Если вы найдете в списке своего оператора, нужно совершить запрос на переподключение с сохранением домашнего сетевого оборудования и номера счета.

Отказ от интернет-услуг

МГТС: расторжение договора интернет

Чтобы безвозвратно расторгнуть соглашение с МГТС, абоненту нужно будет поэтапно выполнить несколько простых шагов:

Обратите внимание: бывают ситуации, когда в процессе использования абонент случайно ломает оборудование, и оно выходит из строя. В подобных случаях компания требует погашения полной стоимости устройства.

Как отказаться от услуг через почту и по телефону

Отказаться от услуги домашнего интернета можно также используя электронную почту, или позвонив по номеру телефона. Для начала необходимо уточнить номер телефона или адрес электронной почты. Сделать это можно на официальном веб-сайте компании. Вы можете позвонить в колл-центр и попросить оператора, чтобы вас отключили. Другой вариант – грамотно составить обращение и направить его по электронной почте провайдеру. Обязательно перед отказом необходимо закрыть имеющиеся долги перед компанией. Отключить интернет МГТС на время можно в режиме онлайн через личный кабинет.

Что необходимо сделать:

Если в ходе выполнения действий по приостановлению или отключению интернета MGTS у вас возникли трудности, вы всегда можете позвонить в контакт-центр. В зависимости от личных потребностей, абоненты могут подбирать наиболее подходящие для себя способы. Вы в любое время можете отключить интернет, так же как и отказаться от цифрового телевидения МГТС.

Источник

Как отключить домашний интернет МГТС

Московская Городская Телефонная Сеть – крупнейшая телекоммуникационная компания России, которая обслуживает всю московскую область. Провайдер предлагает активировать услугу широкополосного доступа к Интернету. Среди дополнительных опций следует выделить стационарную и мобильную связь, цифровое ТВ, охранную сигнализацию и видеонаблюдение. При необходимости деактивации услуг, рекомендуется ознакомиться с информацией о том, как отключить интернет МГТС.

Как отказаться от услуг МГТС

Услуги провайдера имеют преимущества, которые обусловлены использованием инновационной технологии GPON. Новейшие возможности предусмотрены для получения стабильной скорости соединения. Несмотря на все плюсы, в ряде случаев возникает необходимость отказаться от данного вида услуг. Речь идет об изменении места жительства, длительных поездках или переходе на обслуживание к другому провайдеру.

Перед тем, как отключить домашний интернет МГТС, следует изучить перечень возможных проблем, которые возникают при недостаточном изучении условий сотрудничества:

В специально оформленном акте будет зафиксирован факт того, что обслуживание клиента прекращено. Один экземпляр остается у сотрудников компании, а другой – выдается на руки заявителю. После того, как указанные выше действия будут выполнены, обязательства между двумя сторонами прекращают действовать.

Расторжение договора с МГТС на домашний интернет

Если речь идет о переезде или переходе на обслуживание к другому провайдеру, то возникает необходимость в расторжении договора. При этом у пользователя изымается то оборудование, которое было предоставлено в аренду. В случае поломки возникает необходимость в оплате полной стоимости.

Расторгнуть договор с МГТС на интернет можно следующим образом:

Как отключить интернет МГТС через личный кабинет

Отказаться от интернета МГТС можно в личном кабинете. Для этого необходимо войти на официальный сайт компании и зарегистрироваться в системе.

Если возникает необходимость на прерывание сотрудничества с провайдером на определенный срок, то можно воспользоваться услугой «Добровольная блокировка», в рамках которой предоставление услуг приостанавливается на срок в 15,30 или 90 дней. За этот период абонент не платит абонентскую плату. Обратите внимание, что выход в интернет полностью не блокируется. При необходимости можно всего за 30 рублей в день выйти в сеть.

Источник

Добровольная блокировка

В случае, если вы уезжаете и не планируете пользоваться интернетом или телевидением, вы можете подключить услугу «Добровольная блокировка».

Что такое Добровольная блокировка услуг?

Добровольная блокировка – это специальный тарифный план, который позволит вам временно не оплачивать услуги интернета и телевидения, если вы ими не пользуетесь.

Блокировку можно подключить на срок: 15/30/90/120/150 дней.

Возврат на прежний тариф произойдет автоматически. Досрочно отключить Добровольную блокировку можно в Личном кабинете, по звонку в Контактный центр или в офисах продаж и обслуживания.

Стоимость услуги: бесплатно.

Условия и ограничения

1. При выходе в интернет во время блокировки и превышении трафика 5 Мб в сутки – происходит списание 30 рублей за сутки.

Для исключения суточных списаний необходимо вынуть ONT-роутер из розетки, выключить функцию Wi-Fi на ONT-роутере (отжать кнопку вкл./выкл. Wi-Fi) или в Личном кабинете – раздел «Моя сеть».

2. Установить Добровольную блокировку возможно не ранее следующего дня.

3. При заказе Добровольной блокировки на пакетных предложениях произойдет развал пакета/временное «перепакетирование».

4. Если вы подключили Добровольную блокировку и были заблокированы по неоплате (финансовая блокировка), то при выходе из финансовой блокировки у вас продолжит действовать Добровольная блокировка.

5. Общее количество дней нахождения в Добровольной блокировке не может превышать 180 дней в году. Год отсчитывается назад от даты, с которой вы желаете установить повторную блокировку.

Как подключить Добровольную блокировку?

Для подключения блокировки обратитесь в Контактный центр или в офисы продаж и обслуживания.

У меня нет телефонии от МГТС/МТС Home. Я могу подключить этот тариф?

Я могу сменить тариф на интернет с добровольной блокировки на (к примеру) базовую линейку в личном кабинете?

Мне пришел счет, но я не выходил в интернет в этот день!

При пользовании услугой интернета, во время Добровольной блокировки, и при превышении трафика 5 Мб в сутки – происходит списание 30 рублей за сутки. Во избежание начислений рекомендуем отключить оборудование (ONT-роутер) из розетки.

Можно ли увеличить срок блокировки? Какие условия повторной блокировки?

Повторно подключить тарифный план «Добровольная блокировка», возможно при следующих условиях:

Источник

Расторгнуть договор с МГТС можно в любом из собственных офисов в Москве

«..руководство ПАО МГТС делает все возможное для защиты интересов клиентов».

Всем привет! Ранее я рассказывал о весьма неприятной истории о том, с какими сложностями приходится сталкиваться при попытке перестать быть клиентом главного интернет-провайдера Москвы.

История возымела определенный эффект, и я получил официальный ответ на свою претензию, из которого я узнал, что оказывается, расторгнуть договор можно в любом собственном офисе компании в Москве.

Прилагаю полный текст ответа представителя МГТС ниже:

Уважаемый Андрей Сергеевич! По факту Вашего обращения от 14.08.2019 сообщаем следующее. На официальном сайте ПАО МГТС по адресу www.mgts.ru в разделе «Центры продаж» размещены адреса Центров продаж и обслуживания в собственных офисах ПАО МГТС, в которых клиенты могут воспользоваться услугами, оказываемыми ПАО МГТС, в том числе и расторжение Договора.Дополнительную информацию о расторжении Договора Вы можете получить при обращении в Центр клиентского сервиса ПАО МГТС № (495) 636-0-636.Также сообщаем Вам, что руководство ПАО МГТС делает все возможное для защиты интересов клиентов, обеспечивая их качественными услугами и высоким уровнем обслуживания. Ваши замечания приняты нами во внимание и будут учтены в дальнейшей работе. Получить дополнительную информацию по услугам связи Вы можете на официальном сайте ПАО МГТС по адресу www.mgts.ru, при обращении в любой из Центров продаж и обслуживания в собственных офисах ПАО МГТС или по телефону Центра клиентского сервиса ПАО МГТС № (495) 636-0-636. Со списком адресов и графиком работы Центров продаж и обслуживания в собственных офисах ПАО МГТС Вы также можете ознакомиться на официальном сайте ПАО МГТС или по телефону Центра клиентского сервиса. Настоящим письмом приносим Вам искренние извинения за невольно доставленные неудобства.

Итак, что изменилось: раньше для решения вопроса по расторжению договора нужно было дозваниваться в контактный центр оператора, выяснять адреса офисов обслуживания, в которых можно было пройти данную процедуру, а это всего 4 офиса из 23х.

То, что оператор работает над проблемными моментами и двигается вперед на пути развития сервиса внушает определенный оптимизм, за что хочется сказать «Спасибо».

Источник

Отключение домашнего интернета от МГТС: как временно отключить услугу и расторгнуть договор

Отношения между провайдером и клиентом имеют договорной характер и регламентируются правилами, прописанными в договоре обслуживания. Каждая из сторон ежемесячно поддерживает выполнения своих обязанностей и автоматически продлевает соглашение. Пользователь вносит абонентскую плату по окончании расчетного периода, а оператор предоставляет услуги связи, прописанные в контракте. Как и любые другие коммерческие отношения, такое соглашение может быть аннулировано или расторгнуто.

Клиент может прервать сотрудничество по различным причинам. Например, по личным, – сдача жилья в аренду, продажа квартиры или переезд в другой город. Для каждой из предложенных ситуаций подойдет различный вариант выхода. В нашей статье мы расскажем как временно или навсегда отключить домашний интернет и ТВ и расторгнуть договор на услуги связи с «МГТС» в Москве.

Как отключить интернет от «МГТС» на время отпуска

Оператор дает своим клиентам возможность временно остановить получение трафика и выплаты абонентской платы. Такая добровольная блокировка позволяет сэкономить, когда абонент не пользуется услугами связи продолжительное время. Это особенно актуально для тех, кто регулярно бывает в командировках и ездит на отдых.

Активация опции позволяет приостановить получение трафика и ежемесячную абонплату на 15, 30 или 90 дней. Сервис предоставляется на бесплатной основе. Выход в сеть полностью не блокируется. При необходимости абонент сможет выйти в интернет. Стоимость одних суток составляет 30 рублей. После окончания выбранного периода остановки трафика, доступ возобновляется автоматически. Тарифный план и дата расчетного периода при этом сохраняются.

Как подключить, так и отключить временную блокировку интернета можно через личный кабинет или в процессе беседы с оператором единого контактного центра провайдера.

Как отключить интернет и телевидение от «МГТС» при переезде

Если в этом случае временная блокировка уже не актуальна, то следует полностью остановить получение трафика от провайдера. Еще одним вариантом является проверка наличия подключения по новому адресу. Наша удобная форма позволяет узнать обслуживает ли компания «МГТС» ваш новый дом. Для этого введите название города, улицы и номер дома, который станет вашим новым адресом. Система выдаст полный список провайдеров, которые обслуживают квартиры.

Источник