номер телефона соцзащиты в нижневартовске по выплатам
Номер телефона соцзащиты в нижневартовске по выплатам
Компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг осуществляется КУ «Центр социальных выплат Югры» и его филиалами при отсутствии у граждан задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.
Компенсация предоставляется по месту жительства, по месту пребывания (на период регистрации), месту фактического проживания в случае (если в отношении этого жилого помещения гражданин (его супруг (супруга) является собственником, либо нанимателем по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фондов, при условии подтверждения факта неполучения мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по месту жительства (месту пребывания).
1. Компенсация предоставляется исходя из занимаемой общей площади жилых помещений в размере 50 процентов для следующих категорий граждан:
— инвалидам, семьям, имеющим детей-инвалидов на оплату жилого помещения государственного и муниципального жилищных фондов, на оплату коммунальных услуг независимо от вида жилищного фонда;
— ветеранам боевых действий на оплату жилого помещения;
— инвалидам и участникам Великой Отечественной войны 1941-1945 гг.;
— л ица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда» ;
— несовершеннолетним узникам концлагерей;
— членам семей погибших (умерших) инвалидов (участников) Великой Отечественной войны 1941-1945 гг. и ветеранов боевых действий;
— гражданам, пострадавшим от воздействия радиации.
Пример. Инвалид проживает в семье, состоящей из 3 человек, имеет в собственности квартиру 80 кв. м., компенсация на оплату коммунальных услуг будет предоставлена на 26,66 кв. метров (80/3) в размере 50 %.
Одиноко проживающий инвалид проживает в муниципальной квартире площадью 80 кв. метров, компенсация на оплату жилого помещения и коммунальных услуг будет предоставлена на 80 кв. м. в размере 50 %.
2. Компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляется исходя из норматива площади жилого помещения (на 18 кв. м. на одного льготника, проживающего в семье, состоящей из двух и более человек, на 33 кв. м. одиноко проживающему гражданину) для следующих категорий граждан:
— ветеранам труда Ханты-Мансийского автономного округа – 50 процентов;
— многодетным семьям на оплату коммунальных услуг – 50 процентов.
Пример. Ветеран труда проживает в семье, состоящей из 3 человек, размер компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг будет предоставлен на 18 кв. м. в размере 50%.
Одиноко проживающему ветерану труда компенсация будет предоставлен на 33 кв. м. в размере 50%.
Выплата назначенной компенсации приостанавливается (не более чем на 6 месяцев) с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили случаи: неуплаты получателем компенсации текущих взносов за капитальный ремонт в течение двух месяцев; невыполнения получателем компенсации условий соглашения по погашению задолженности по уплате взносов за капремонт, о чем получатель уведомляется.
При представлении документов, подтверждающих отсутствие долга (соглашения о погашении задолженности и ее исполнение) в течение 6 месяцев с даты приостановки, выплата компенсации возобновляется. При обращении после истечения 6 месяцев, компенсация предоставляется с первого числа месяца, следующего за месяцем поступления необходимых документов.
Важно! Получатель компенсации обязан сообщить о наступлении событий, влекущих за собой изменение условий предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (изменение состава семьи, места постоянного жительства и др.), в течение 15 дней после наступления вышеуказанных событий.
Заявление о прекращении (приостановлении, изменении размера компенсации) и документы, подтверждающие вышеуказанные события, представляются непосредственно в МФЦ либо направляются почтовым отправлением в Центр социальных выплат по месту жительства.
Для сведения, на web-сайте Управления социальной защиты населения по городу Нижневартовску и Нижневартовскому району www.uszn-nv.ru в разделе «Государственные услуги (пособия и выплаты)», вкладка «Центр социальных выплат» размещена информация обо всех видах выплат, производимых центром социальных выплат, а также бланки заявлений на прекращение выплат, изменение способа выплат, возобновление выплаты, возмещение переплаты, которые можно распечатать и заполнить самостоятельно.
Дополнительную информацию граждане могут получить по телефону «горячей линии» филиала КУ «Центр социальных выплат Югры» в г. Нижневартовске: 408-028 с 9-00 до 17-00 во все рабочие дни недели, либо при личном обращение в 119 кабинет с понедельника по четверг, с 9-00 до 13-00, с 14-00 до 17-00, по адресу: ул. 60 лет Октября, дом 1а
Порядок выплаты компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт отдельным категориям граждан
Право на компенсацию расходов на оплату взносов на капитальный ремонт (далее – компенсация) имеют собственники жилых помещений в многоквартирных домах из числа отдельных категорий граждан.
Важно!
Собственники жилых помещений обязаны ежемесячно осуществлять уплату взносов на капитальный ремонт в полном объеме.
Компенсация части расходов осуществляется КУ «Центр социальных выплат Югры» и его филиалами при отсутствии у граждан задолженности по уплате взносов на капитальный ремонт или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.
1. Размер компенсации:
— одиноко проживающим неработающим гражданам, достигшим возраста 70 лет; гражданам, проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста, достигшим возраста 70 лет – в размере 50 процентов;
— одиноко проживающим неработающим гражданам, достигшим возраста 80 лет; гражданам, проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста, достигшим возраста 80 лет – в размере 100 процентов.
В соответствии со статьей 31 Закона ХМАО-Югры от 06.07.2005 № 57-оз региональный стандарт нормативной площади жилого помещения, используемый для расчета субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, составляет:
Примеры расчета компенсации
Расчет компенсации инвалидам I и II групп, детям-инвалидам
Минимальный размер взноса на капитальный ремонт (многоквартирный жилой дом с лифтом)
Размер занимаемой площади жилого помещения, количество зарегистрированных граждан
Региональный стандарт площади жилого помещения, используемый для компенсации
Номер телефона соцзащиты в нижневартовске по выплатам
С 01.06.2015 прием заявлений от граждан на назначение (прекращение) мер социальной поддержки, выдачу справок, удостоверений осуществляется ТОЛЬКО по адресам:
в МКУ «Нижневартовский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» по адресу: ул. Мира, д. 25/12.
— в МАУ Нижневартовского района «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» по адресу: Нижневартовский район, пгт. Излучинск, ул. Таежная, д. 6
Документы могут быть поданы посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
При невозможности личного обращения заявление с приложением необходимых документов может быть направлено почтой России в КУ ХМАО-Югры «Центр социальных выплат» филиал в г.Нижневартовске по адресу: 628606, г.Нижневартовск, ул. 60 лет Октября, 1а. Документы, направляемые в копиях, должны быть заверены в установленном порядке.
Консультирование граждан по мерам социальной поддержки осуществляется специалистами казённого учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр социальных выплат» филиал в городе Нижневартовске:
— в режиме «Горячая линия» по телефону 408-028 с понедельника по пятницу с 09.00 до 17.00 час;
— в режиме консультационного приема с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 час.
Дополнительную информацию (за исключением информации о персональных данных) заявители могут получить, задав вопрос:
— по телефону «горячей линии» казенного учреждения «Центр социальных выплат Югры» филиал г. Нижневартовске: 408-028;
— по факсу: 8 (3466) 42-50-10;
— в официальных группах в социальных сетях «ВКонтакте» https://vk.com/csvhmao и «Одноклассники» https://www.ok.ru/csvhmao.
Данный сервис доступен только гражданам, зарегистрированным на едином портале государственных услуг и прошедшим регистрацию и подтверждение личности с помощью Единой системы идентификации и аутентификации.
Номер телефона соцзащиты в нижневартовске по выплатам
КОНТАКТЫ
Управление социальной защиты населения
по городу Нижневартовску и Нижневартовскому району
Журавлева Оксана Владимировна – Начальник Управления
Царственная Татьяна Васильевна – Заместитель начальника Управления
Приемная: 8-(3466) 41-67-77
Прием по личным вопросам начальником Управления производится по вторникам с 16:00 до 18:00
КУ ХМАО-Югры «Центр социальных выплат»
филиал в городе Нижневартовске
Гуляева Татьяна Павловна – начальник филиала
Кириллова Алена Сергеевна – заместитель начальника филиала
Горячая линия :8-(3466) 40-80-28
Официальный адрес электронной почты ЦСВ: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Прием по личным вопросам начальника ЦСВ производится по вторникам с 16:00 до 18:00
Учреждения социального обслуживания
БУ ХМАО – Югры «Нижневартовский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов»
Прием по личным вопросам посетителей : вторник, четверг с 14-00 до 18-00
БУ ХМАО – Югры «Нижневартовский комплексный центр социального обслуживания населения»
БУ ХМАО – Югры «Нижневартовский районный комплексный центр социального обслуживания населения»
Прием по личным вопросам посетителей: 2 и 4 понедельник месяца с 16-00 до 18-00, среда с 15-00 до 17-00
БУ ХМАО – Югры «Нижневартовский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»
Иванова Ольга Николаевна- директор
Прием по личным вопросам посетителей: среда с 15-00 до 17-00.
Прокопьева Светлана Геннадьевна – директор
Прием по личным вопросам посетителей: 2 и 4 понедельник месяца с 16.00 до 18.00, среда с 15.00 до 17.00
БУ ХМАО-Югры «Излучинский дом-интернат »
Козионов Николай Владимирович – директор
Прием по личным вопросам посетителей: четверг с 14-00 до 16-00
Пенсионный Фонд России продолжает прием заявлений на новые ежемесячные пособия беременным женщинам и семьям с детьми от 8 до 16 лет
Пенсионный Фонд России продолжает прием заявлений на новые виды ежемесячных пособий:
Ежемесячное пособие женщинам, вставших на учет в медицинской организации в ранние сроки беременности
Ежемесячное пособие женщинам, вставшим на учет в медицинской организации в ранние сроки беременности – мера государственной поддержки российских семей с низкими доходами.
Пособие назначается беременным женщинам с гражданством РФ, вставшим на учет в медицинской организации в первые 12 недель беременности, если ежемесячный доход на человека в семье не превышает регионального прожиточного минимума на душу населения.
Размер и продолжительность выплаты
Размер ежемесячного пособия равен 50% регионального прожиточного минимума для трудоспособного населения в регионе проживания.
Выплаты начинаются с 12 недели беременности и до месяца родов или прерывания беременности.
Более подробная информация размещена на официальном сайте Пенсионного Фонда по ссылка: https://pfr.gov.ru/grazhdanam/early_pregnancy
Ежемесячное пособие на ребенка в возрасте от 6 до 16 лет
Ежемесячное пособие на ребенка в возрасте от восьми до шестнадцати лет – мера государственной поддержки родителям, которые в одиночку воспитывают детей.
Право на выплату имеют родители, которые в одиночку воспитывают детей от 8 до 16 лет включительно и имеют доход, не превышающий прожиточного минимума на душу населения в регионе проживания. Чтобы рассчитать ежемесячный доход, нужно разделить годовой доход семьи на 12 месяцев и на количество членов семьи.
Размер ежемесячного пособия равен 50% прожиточного минимума для детей в регионе проживания и индексируется в начале каждого года.
Неполным семьям с несколькими детьми в возрасте от 8 до 16 лет пособие выплачивается на каждого ребенка.
Ежемесячное пособие назначается на один год и продлевается по заявлению.
Если заявление подано в течение 6 месяцев с момента достижения 8-летнего возраста, то пособие начисляется с 8 лет. Если позже – с даты обращения.
Более подробная информация размещена на официальном сайте Пенсионного Фонда по ссылка: https://pfr.gov.ru/grazhdanam/singles_family_with_children
«О реализации сертификата для беременных женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, «Буду мамой» Управлением социальной защиты населения по г. Нижневартовску и Нижневартовскому району»
С 01.07.2021г установлен новый сертификат по оказанию помощи беременным женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, «Буду мамой», в соответствии с постановлением Правительства ХМАО-Югры от 21.02.2020 №34-п « О сертификате на оплату социальных услуг и признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» и приказу Депсоцразвития Югры от 11.06.2021 №6-нп.
Право на получение сертификата «Буду мамой» имеют беременные женщины, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации решившие сохранить беременность и вставшие на учет в медицинские организации на ранних сроках беременности, которые по независящим причинам имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума.
Сертификат действует в течение 8 месяцев, с даты постановки на учет в медицинскую организацию на ранних сроках беременности.
Сертификат удостоверяет право его владельца на комплекс социальных услуг, направленный на оказание психологической помощи, создание максимально благоприятных условий для вынашивания и рождения ребенка:
— консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных взаимоотношений, пиходиагностика и коррекция;
— формирование позитивных интересов;
— проведение оздоровительных мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
— оказание помощи в оформлении и восстановлении документов, защите прав и законных интересов и др.
Выдачу сертификата «Буду мамой» осуществляет Управление социальной защиты населения по г. Нижневартовску и Нижневартовскому району, ул. 60 лет Октября 1А, 3 этаж, 316 кабинет, контактный телефон: 8(3466)414658.
В целях получения сертификата «Буду мамой» беременные женщины, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации решившие сохранить беременность и вставшие на учет в медицинские организации на ранних сроках беременности, которые по независящим причинам имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума (получатели государственной социальной помощи) представляют в Управление следующие документы:
— заявление гражданина, нуждающегося в услугах по оказанию помощи беременным женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, «Буду мамой»,
— документ, удостоверяющий личность гражданина,
— врачебное заключение с указанием информации о первичной явке, осмотре акушером-гинекологом/психологом для прерывания беременности и указания даты постановки на диспансерный учет по беременности с указанием срока беременности.
Номер телефона соцзащиты в нижневартовске по выплатам
Добро пожаловать в официальный раздел филиала в городе Нижневартовске Центра социальных выплат Югры на сайте Управления социальной защиты населения по г. Нижневартовску и Нижневартовскому району.
Вашему вниманию предлагается важная и интересная информация по актуальным вопросам предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, о деятельности филиала Центра.
Общая информация
Филиал Центра образован с 01.10.2012 по Распоряжению Правительства ХМАО – Югры от 13.07.2012 № 434-рп «О создании казенного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр социальных выплат».
социальная поддержка семей с детьми;
обеспечение дополнительных гарантий и дополнительных мер социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа, а также граждан, принявших на воспитание детей, оставшихся без попечения родителей;
реализация социальных гарантий, предоставляемых гражданам старшего поколения;
социальная поддержка отдельных категорий граждан;
повышение уровня благосостояния малоимущих граждан и граждан, нуждающихся в особой заботе государства.
Начальник филиала: Гуляева Татьяна Павловна.
Месторасположение филиала в городе Нижневартовске: город Нижневартовск, улица 60 лет Октября, дом 1 «А».
Штатная численность филиала в городе Нижневартовске – 68 единиц.
В структуру филиала в городе Нижневартовске входят:
1. Отдел организации оказания социальной помощи и работы с обращениями граждан.
Цель отдела: организация оказания социальной помощи и работы с обращениями граждан, проживающих в городе Нижневартовске и Нижневартовском районе.
1) прием заявлений и документов от граждан, поступивших из автономного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры», через ФГУП «Почта России» и Единый портал государственных и муниципальных услуг для назначения и выплаты пособий, компенсаций, субсидий и иных выплат, установленных действующим законодательством отдельным категориям граждан;
2) проведение консультативной, разъяснительной работы по вопросам назначения, выплаты и перерасчета пособий, компенсаций и иных социальных выплат среди населения, учреждений, организаций и предприятий города Нижневартовска и Нижневартовского района;
3) оказание единовременной помощи населению при возникновении экстремальной жизненной ситуации, для выхода семьи (гражданина) на самообеспечение, срочной единовременной помощи, для отправления заявителя к месту жительства в пределах Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;
4) обеспечение бесплатными услугами по оздоровлению отдельных категорий граждан при наличии медицинских показаний;
5) работа с заявлениями граждан по присвоению званий «Ветеран труда», «Ветеран труда ХМАО-Югры».
Начальник отдела: Платонова Ирина Юрьевна.
2. Отдел социальных выплат.
Цель отдела: организация работы по назначению, отказу в назначении, приостановке, прекращении, возобновлении, перерасчёте и выплате пособий, компенсаций, субсидий и иных мер социальной поддержки, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.
1) предоставление и своевременное назначение мер социальной поддержки, социальных и иных выплат, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, отдельным категориям граждан, проживающих на территории города Нижневартовска и Нижневартовского района;
2) составление списков (реестров) граждан, имеющих право на получение ежемесячных компенсационных выплат, предусмотренных действующим законодательством, принятие решения об их выплате;
3) проведение разъяснительной работы по вопросам назначения, начисления, выплаты и перерасчета пособий, компенсаций и иных социальных выплат среди населения, учреждений, организаций и предприятий Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.
Начальник отдела: Черняева Юлия Александровна.
3. Финансово-экономический отдел.
Цель отдела: организация финансово-хозяйственной деятельности филиала.
1) формирование проекта бюджета филиала на очередной финансовый год, ориентированного на достижение конечных результатов;
2) обеспечение эффективности использования бюджетных средств, проведение мероприятий по оптимизации расходов;
3) анализ финансово-хозяйственной деятельности филиала, подготовка аналитических материалов по финансовому состоянию;
4) ведение бюджетного учёта имущества, результатов финансово-хозяйственной и иной деятельности, обязательств и хозяйственных операций, составление и представление бюджетной, статистической (финансовой) и иной отчетности вышестоящему распорядителю средств бюджета субъекта Российской Федерации и государственным органам в объёме и порядке;
5) обеспечение выплаты заработной платы работникам филиала и предоставление им гарантий, компенсаций и льгот в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.
Главный бухгалтер – начальник отдела: Митрякова Юлия Расимовна.
Социальная поддержка граждан в автономном округе представлена самыми различными мерами, в числе которых денежные выплаты, компенсации, доплаты, обеспечение оздоровительными курсовками и другое.
По состоянию на 01.01.2019 на учете в филиале Центра состоит 109 982 получателей различных видов мер социальной поддержки, в том числе 98 272 проживающих в городе Нижневартовскеи 11 710 – в Нижневартовском районе, что на 48% больше показателя на начало прошлого года (на 01.01.2018 на учете в филиале состояло 74280 (65489 в городе Нижневартовске и 8791 в Нижневартовском районе)).
Заявления и установленный пакет документов граждане направляют посредством Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и почтовой связи.
Количество заявлений, поступивших в филиал Центра.
За 2018 год в филиал Центра поступило 151 284 заявлений, из них:
82113 посредством многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг города Нижневартовска и Нижневартовского района;
2794 посредством Почты России;
66377 посредством ЕПГУ.
В 2018 году поступило на 58 448 или 62,8% заявлений больше, чем в 2017 году (2017 год – 92905).
Все поступившие от граждан обращения рассматривались в соответствии с действующим законодательством в установленные административными регламентами сроки.
Назначено по 110885, отказано по 23570 заявлениям граждан, что составляет 82,5% и 17,5% соответственно к общему количеству рассмотренных обращений. В 2017 году данный показатель составил 84% и 16% соответственно.
Общая сумма социальных выплат гражданам г. Нижневартовска и Нижневартовского района за 2018 год составила почти 3,5 миллиарда рублей (3 499264,6 тыс. руб.), что на 18,5% больше чем в 2017 году.
Специалистами филиала ведется системная претензионно-исковая работа по возмещению излишне выплаченных денежных средств.
В период с 01.10.2012 по 31.12.2018 выявлено переплат на сумму более – 29 миллионов рублей, у 1376 получателей пособий, выплат, компенсаций.
Общая сумма возврата в федеральный и окружной бюджеты составила более 16 миллионов рублей (примерно 60%). В том числе:
возмещенных в добровольном порядке более 14 миллионов рублей;
взыскано в судебном порядке около 2,5 миллиона рублей;
остаток средств, подлежащих возврату более 12 миллионов рублей, по которым ведется претензионно-исковая работа.
Наиболее частые причины возникновения переплат:
несвоевременное предоставление документального подтверждения обстоятельств, влекущих к образованию переплат;
выявление факта трудоустройства;
предоставление ребенку места в дошкольной образовательной организации;
выезд граждан на постоянное место жительство за пределы ХМАО-Югры;
прекращение отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет, на которого назначено ежемесячное пособие, в том числе в связи с предоставлением отпуска по беременности и родам;
согласно поступающим сведениям с места работы ЖСМ — расторжение трудового договора.
Имеет место предоставление заведомо ложных документов.
В рамках предоставления информационных услуг населению г. Нижневартовска и Нижневартовского района в 2018 году специалистами филиала Центра:
— предоставлено 77 319 консультаций (52 977 по телефонам «горячей линии» и иным телефонам учреждения, 25 134 – на личном приеме, в том), что на 9108 консультаций (13,8%) больше по сравнению с 2017.
— рассмотрено 1296 обращений граждан, поступивших по электронной почте, что в два раза больше, чем в 2017 году.
— рассмотрено 1357 обращений граждан, поступивших в вышестоящие органы государственной власти.
— осуществлено 746 информационных сообщений (направлены методические письма, памятки, проведены встречи, технические учебы, пресс-конференции, выездные приемы, прямые проводы, размещена информация в СМИ, на сайте Управления, из них около 500 сообщений по мерам социальной поддержки семьям, имеющим детей. В 2017 году направлено 692 информационных материала, что на 7,2% меньше по сравнению с 2018 годом, в том числе:
размещено 100 информационных сообщения в группе Филиала «ВКонтакте», количество просмотров каждого сообщения составляет от 4000 до 15000;
информационные кейсы с памятками по мерам социальной поддержки в электронном виде направляются с обновлениями в МФЦ города и района и в Учреждения социального обслуживания населения города и района;
ежемесячно проводятся технические учебы со специалистами МФЦ города и района по вопросам, связанным с предоставлением мер социальной поддержки. Кроме того, при необходимости, специалистами Филиала направляются методические письма в МФЦ и УСОН;
ежемесячно в роддом г. Нижневартовска, в органы ЗАГС города и района направляются памятки о мерах социальной поддержки семьям с детьми, за которыми возможно обратиться, в том числе посредством ЕПГУ.
На web-сайте Управления социальной защиты населения по городу Нижневартовску и Нижневартовскому району www.uszn-nv.ru в разделе «Государственные услуги (пособия и выплаты)», вкладка «Центр социальных выплат» размещена информация:
о видах мер социальной поддержки, производимых филиалом Центра социальных выплат, с учетом категорий граждан (для удобства граждан) и нормативно правовых актах, на основании которых они предоставляются;
о перечне документов необходимых для назначения выплат;
бланки заявлений для назначения, прекращения выплат, изменения способа выплат, возобновления выплаты, возмещение переплаты, которые можно распечатать и заполнить самостоятельно.
Информация структурирована и представлена в понятном и удобном для граждан формате, что подтверждается отзывами посетителей Филиала.
В МКУ «Нижневартовский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» размещен информационный киоск с возможностью просмотра информации о мерах социальной поддержки с сайта Управления.
Руководителями филиала Центра систематически проводятся личные приемы граждан, встречи с общественными организациями. С 2016 года введена практика проведения (ежемесячно) «прямого провода» с жителями города и района, с размещение в дальнейшем информации в СМИ по вопросам, поступившим в рамках общения с гражданами.
Более 230 000 граждан обратилось в филиал Центра в 2018 году за назначением и предоставлением консультаций по мерам социальной поддержки.
Согласно анализу работы телефона «горячей линии» филиала Центра п о характеру обращений за 2017 и 2018 годы консультации распределены:
— наличие права – 60% (консультации о принятом решение по заявлению);
— произведенные выплаты – 22%;
— пакет документов – 10%;
— график, порядок работы, иное – 8%.
Следует отметить, что процент обращений на телефон «горячей линии» по тематике «произведенные выплаты» в январе 2018 года составил более 50%.
В связи с большим количеством вызовов время ожидания ответа операторов существенно увеличивается.
В филиале Центра внедрены новые формы и современные методы работы с населением, обеспечивающих обратную связь.
В целях снижения нагрузки на телефон «горячей линии», специалистами филиала Центра организовано активное консультирование граждан:
1.О возможности просмотра электронного личного дела через личный кабинет портала сети МФЦ ХМАО-Югры (далее – Сайт МФЦ), где возможно получить информацию о назначении (отказе в назначении) мер социальной поддержки.
Важно! 60 % всех обращений на телефон горячей линии составляют именно консультации о принятом решение по заявлению.
Инструкция по использованию сервиса МФЦ:
осуществить вход в личный кабинет сайта МФЦ: http://mfc.admhmao.ru;
активировать кнопку «Авторизация при помощи ЕСИА»;
осуществить вход в личный кабинет ЕПГУ;
выбрать действие «Запросы в ППО АСОИ»;
выбрать форму запроса в ППО АСОИ;
Заявителю предоставляется возможность просмотреть следующую информацию:
«Получить список зарегистрированных обращений»;
«Получить список назначенных мер социальной поддержки»;
«Получить сведения о справках доступных для гражданина».
Ввести серию и номер паспорта.
Активировать кнопку «Получить сведения»;
2. О возможностях получения «Сообщений для госпочты» о назначение, отказе в назначении, приостановлении выплаты, прекращение выплаты, гражданам, зарегистрированным наЕПГУ. Возможно получение сообщений на телефоны граждан, при указании способа оповещения «по телефону»;
3. О возможности просмотра информационных сообщений о датах выплат пособий и компенсаций в группе Центра «ВКонтакте»: https://vk.com/csvhmao.
С 19.02.2019 аналогичная информация размещается в группе филиала Центра в «Однокласниках»;
4. О возможностях просмотра информации о порядке и условиях назначения мер социальной поддержки,с указанием перечня необходимых документов на web-сайте Управления социальной защиты населения по городу Нижневартовску и Нижневартовскому району www.uszn-nv.ru в разделе «Государственные услуги (пособия и выплаты)», вкладка «Центр социальных выплат».
5. Консультирование граждан по мерам социальной поддержки осуществляется специалистами филиала Центра:
— в режиме«Горячая линия»по телефону 408-028 с понедельника по пятницу с 09.00 до 17.00 час.
— в режиме консультационного приема с понедельника по пятницу с 09.00 до 17.00 час.
6. Дополнительную информацию (за исключением информации о персональных данных) заявители могут получить, задав вопрос:
— по факсу: 8 (3466) 42-50-10;
7. В разделе «Государственные услуги» в группе «ВКонтакте»: https://vk.com/csvhmao реализована возможность подачи заявлений через ЕПГУ.
Важно! Заявления на предоставление более 80 мер социальной поддержки можно подать в электронном виде через ЕПГУ по ссылкам, указанным в разделе «Государственные услуги» на сайте КУ «Центр социальных выплат Югры»: http://csvhmao.ru . К заявлению необходимо прикрепить электронные образы документов согласно перечню.
Также из Личного кабинета ЕПГУ вы можете подать заявку на:
— в ыдачу справки о нахождении (отсутствии) на учете в качестве получателя мер социальной поддержки в казенном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр социальных выплат Югры» с указанием информации о выплатах;
— выдачу справки о неполучении единовременного пособия при рождении ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком.
Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо:
— осуществить вход в личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг;
— зайти в раздел «Государственные услуги», выбрать необходимую услугу.
Для подачи заявления нужно нажать на ссылку, активировать кнопку «Получить услугу» в казенном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Центр социальных выплат» филиал в г. Нижневартовске, заполнить форму заявления выполняя действия, указанные в портальной форме вплоть до подачи заявления.
Услуги доступны только гражданам, зарегистрированным на ЕПГУ и прошедшим регистрацию и подтверждение личности.
Уважаемые граждане! специалистами центра проводится комплексная, системная работа по ускорению внедрения цифровых технологий в социальной сфере Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в соответствии с майскими поручениями Президента Российской Федерации.
В свою очередь, просим Вас активно использовать внедренные технологии в филиале Центра:
— подача заявлений через ЕПГУ;
— получение «Сообщений для госпочты» о назначение, отказе в назначении пособий, выплат по телефонам;
— использование «Сайта МФЦ Югры» для просмотра своего электронного личного дела;
-использование сайта Управления социальной защиты населения по городу Нижневартовску и Нижневартовскому району www.uszn-nv.ru в разделе «Государственные услуги (пособия и выплаты)», вкладка «Центр социальных выплат» для получения информация по перечню документов и праву на социальную поддержку.
— использование информационных сообщений о предстоящих выплатах пособий, компенсаций, об актуальных изменениях норм права в области социальной сферыв группах Центра: