нетбайнет телефон горячей линии бесплатный круглосуточно московская область

Горячая линия Нетбайнет

Клиенты оператора Нетбайнет могут столкнуться с проблемами интернет-соединения, с регистрацией в личном кабинете, установкой ТВ на смартфоне и т. д.

При возникновении вопросов следует сразу связываться с поставщиком услуг. Это можно сделать несколькими способами. Давайте подробнее рассмотрим каждый.

Телефон горячей линии Нетбайнет (NETBYNET) 8-800

Наиболее быстрым способом получения информации от провайдера является звонок на горячую линию.

Компания предлагает несколько номеров для обеспечения взаимосвязи с потребителями:

Подключение к интернет частных лиц

Подключение к интернет юридических лиц

Номер телефона Wifire для подключения

Центральный офис обслуживания

Факс центрального офиса обслуживания

Устройство на работу в Москве и области

Служба технической помощи для действующих пользователей WiFiRE NetByNet Интернета и Цифрового ТВ

Находясь в городе, где имеются представительства компании, потребители могут звонить по круглосуточным многоканальным телефонам поддержки:

Телефон Нетбайнет

Москва

Орел

Курск

Старый Оскол

Волгодонск

Сургут

Чебоксары

Телефоны главных горячих линий можно найти в одноименном разделе официального сайта http://www.netbynet.ru:

Для того, чтобы найти номер телефона поддержки в регионах, следует перейти по ссылке «Адреса офисов продаж и обслуживания». Откроется страничка www.wifire.ru. В правом верхнем углу следует выбрать город:

И перейти на страничку с номерами телефонов.

Другие способы связи

Вторым по популярности способом связаться с компанией является отправка письма на адрес электронной почты.

Подключение к сети частных лиц

Подключение к сети юридических лиц

Работа с партнерами

Нэт Бай Нэт Холдинг ЦО

Адрес для написания официальных жалоб и предложений: г. Москва Оружейный переулок д. 41, БЦ «Оружейный» Центральный офис обслуживания 127006.

С сайта можно заказать обратный звонок, введя свой номер телефона и нажав «Жду звонка»:

Быстро решить проблему, задать вопрос, можно в онлайн чате. Для перехода в диалог следует нажать на зеленую надпись в правом нижнем углу экрана:

Для того, чтобы постоянно быть в курсе новостей компании, своевременно узнавать о запускаемых акциях и скидках, клиенты могут подписаться на получение уведомлений. Для этого следует нажать на оранжевый колокольчик на странице сайта wifire:

Оставить заявку на подключение интернета можно на сайте компании:

Достаточно ввести имя и номер своего телефона.

Дополнительно клиенты провайдера могут получать консультации, задавать вопросы, жаловаться через группы в социальных сетях:

Просмотреть ответы на самые частые вопросы можно в рубрике «Поддержка абонентов». Здесь можно узнать, что делать, если компьютер не получает IP адрес, не работает интернет и т. д. Получить консультации, изучить мнения пользователей можно через официальный форум компании http://forum.netbynet.ru/.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Дистанционно в компании можно решить многие вопросы:

Поддержка даст консультацию по всем вопросам, касающимся деятельности провайдера. Максимально возможно окажет услуги онлайн или оформит вызов специалиста.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка сможет дать только ориентировочную информацию о покрытии сети LTE. Фактическое покрытие и скорость интернета будут зависеть от технических характеристик применяемого устройства, радиоусловий в точке приема, особенностей рельефа и т. д.

По усмотрению оператора, он имеет право запросить идентификацию пользователя при подключении или отключении услуг. Если клиент отказывается сообщать сведения, в предоставлении услуги будет отказано.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов дозвониться в службу поддержки реально в рабочие дни ночью и в рабочее время, когда основная масса пользователей находится на работе. С 00.00 до 02.00 дозвониться можно, немного подождав соединения. Самый пик звонков приходится на время с 18.00 до 24.00, а также днем в субботу и воскресенье. В эти дни проще оставить обращение через социальные группы или на электронную почту. Ответы на вопросы в группе ВКонтакте приходят в течение нескольких минут, при обращении на электронную почту ждать может потребоваться до 3-х дней.

По компетентности специалистов пользователи высказывают разные мнения. Есть очень положительные и резко негативные отзывы.

Источник

Результаты поиска

Wifire 1

С мобильным интернетом Wifire вы сможете общайться онлайн, следить за новостями находясь в дороге

Помощь абонентам

Мы подробно ответили на самые популярные вопросы, а ещё собрали инструкции по настройке роутеров и шаблоны документов — всё нужное на одной страничке.

Баланс отображается на главной странице Личного кабинета (ЛК). Проверить его можно в приложении и в веб-версии. А ещё можно набрать 8 800 550 88 88 и в голосовом меню ввести номер лицевого счёта.

Как узнать, за что были списаны деньги со счёта?

В ЛК в разделе «Статистика» выберите интересующий период детализации. После этого на экране отобразится статистика списаний за указанный период. В веб-версии ЛК можно сохранить статистику в виде документа Excel.

Как пополнить счёт?

Любым из трёх способов:

Что делать если неожиданно закончились деньги на счете?

У нас есть две услуги, с которыми можно сидеть в интернете даже при отрицательном балансе:

Как узнать когда вносить денежные средства на счет?

Если вы недавно к нам подключились, то у вас уже есть SMS-информирование, а это значит, что мы каждый месяц будем присылать сообщение с датой оплаты. Если вы давно с нами, и этой услуги у вас нет, подключить её можно в Личном кабинете.
А ещё можно следить за балансом в приложении Wifire — под балансом отображается дата, до которой нужно внести платёж.
Если вы пользуетесь услугой Wifire TV, загляните в меню приставки. Там отображается баланс лицевого счёта и дата следующего пополнения.

Что делать если платёж не поступил на счёт или поступил, но не на тот?

Проверьте, правильно ли вы ввели реквизиты счёта. Если лицевой счёт указан верно, попробуйте позвонить в техподдержку платёжной системы и уточнить, выполнен ли платёж. Возможно произошла ошибка и деньги поступят на счёт, но чуть позже.
Если со стороны платёжной системы перевод выполнен, но на счёт деньги так и не поступили, или поступили, но не на ваш счёт, напишите на finance@nbn-holding.ru, прикрепите заявление и копию чека об оплате. Мы всё проверим.

Как войти в Личный кабинет?

Как восстановить или изменить пароль?

Можно восстановить через Личный кабинет. Нажмите на кнопку «Забыли пароль», введите номер лицевого счёта и номер телефона, указанный в договоре как номер SMS-информирования. Затем придёт смс с паролем.
Изменить пароль можно в Личном кабинете в разделе «Настройки» или «Профиль».

На какой срок можно приостановить договор?

Как подключить услугу?

Зайдите на главную страницу ЛК, нажмите на статус договора, заполните сроки блокировки и нажмите «Заблокировать».

Добровольная блокировка — это платная услуга?

Бесплатная, если блокировать договор не больше чем на 60 дней. С 61 дня по 180 будет ежедневно списываться по 3 руб.

Как часто можно блокировать договор?

Не чаще, чем раз в 28 дней, и только при положительном балансе. Повторно подключить услугу можно через месяц после предыдущего подключения.

Это услуга, которая позволит пользоваться нашим интернетом в другой квартире, если вы решите переехать.

Сколько по времени займёт переезд?

Сообщите нам о переезде не позднее чем за 4 календарных дня до предполагаемой даты подключения по новому адресу.

Какие есть ограничения по переезду?

Подключение по новому адресу возможно только при наличии технической возможности.
Проверить, есть ли техническая возможность подключения по новому адресу, можно в личном кабинете при заказе услуги, либо на сайте www.netbynet.ru в разделе «Подключиться».

Какие есть ограничения по переезду?

Подключение по новому адресу возможно только при наличии технической возможности.

Сколько стоит услуга?

Услуга бесплатна. Выезд монтажника для подключения по новому адресу тоже бесплатно.

Все ли подключенные услуги будут перенесены на новый адрес?

Это зависит от технической возможности, но надеемся, что получится подключить всё, что нужно.

Будет ли перерыв в предоставлении услуг?

Нет, перерыва не будет. Как только мы вас подключим по новому адресу, услуги по старому адресу отключатся.

Я приобрел LTE SIM-карту, как ее активировать?

Для того, чтобы активировать SIM-карту WiFire, необходимо зайти в Личной Кабинет в раздел «Wifire» и нажать кнопку «активировать сим-карту».
В появившемся окне необходимо ввести последние 10 цифр из номера под штрих-кодом, нанесенным на карту.

Чтобы настроить доступ в Интернет на смартфоне или планшете, если этого не произошло автоматически, необходимо:
> Для устройств под управлением iOS:(дальше выпадающий список)
Необходимо войти в меню «»Настройки»», подменю «»Сотовая связь»», вкладка «»Сотовая сеть передачи данных»».
Введите данные:
APN: internet.nbn
Имя пользователя / Username / Login: оставить пустое поле
Пароль / Password / Pass: оставить пустое поле
Тип APN: default
MСC: 250
MNC: 59
Также, на устройстве необходимо включить передачу данных (роуминг данных) и перезагрузить устройство для применения настроек.
> Для устройств под управлением Android:(дальше выпадающий список)

Как подключить реальный IP?

Зайдите в Личный кабинет в раздел «Интернет» и откройте вкладку «Дополнительные услуги интернета».

Сколько стоит услуга?

Стоимость подключения — 0 руб, а ежемесячная абонентская плата — 160 руб.

Как подключить антивирус?

Любой из пакетов антивируса можно подключить в личном кабинете в разделе дополнительные услуги.

На какой период предоставляется услуга?

Это решаете вы сами. Деньги списываются каждый месяц, пока вы не отключите услугу.

Я хочу увеличить скорость без смены тарифа, что делать?

Подключите в Личном кабинете услугу « Турбокнопка», чтобы увеличить скорость до 100 Мбит/сек на 12 месяцев.

Что делать, если снизилась скорость или возникли помехи?

Попробуйте перезагрузить роутер или подключить к ноутбуку кабель от роутера, скорость соединения будет выше. Если доступно 2 подключения, переключитесь с 2.4 ГГц на частоту 5 ГГц. Если не сработало или не получилось — позвоните нам.

Правда, что для роутера нужно правильно выбрать место?

Стены дома или квартиры существенно ухудшают Wi-Fi сигнал, поэтому чем ближе роутер к устройству, тем лучше качество соединения. Советуем установить устройство в центре квартиры, это увеличит площадь покрытия Wi-Fi.

Asus RT (серый интерфейс)

AC52U, AC55U, AC56U, AC66U, AC68U, N10, N11P, N12, N13U, N15U, N16, N18U, N56U, N65U, N66U

Asus RT (синий интерфейс)

G32, N10U, N12U, N13, N15, N16v1, N53

Asus WL-520gU (фиолетовый интерфейс)

G32, N10U, N12U, N13, N15, N16v1, N53

D-Link DIR-100(зеленый интерфейс)

D-Link DIR-300, DIR-310, DIR-320 (серо-оранжевый интерфейс)

D-Link DIR-300NRU, DIR-620 (бело-берюзовый интерфейс)

D-Link DIR-615 N300 (серо-оранжевый интерфейс)

D-Link DIR-632 (серый интерфейс)

D-Link DIR-825 Air (светлый интерфейс)

D-Link DIR-825, DIR-615 Rev K1,K2 (серый интерфейс)

Q-Tech Fast Box One

Archer C2, С5, С7, С20, TL-WDR3500, TL-WDR3600, TL-WDR4300 (серо-зеленый интерфейс 2,4 — 5 ГГц)

TL-MR3020, TL-MR3220, TL-MR3420

TL-WR720N, TL-WR740N, TL-WR741N(ND), TL-WR743ND, TL-WR841HP(N, ND), TL-WR842ND, TL-WR940ND, TL-WR941ND, TL-WR1042ND, TL-WR1043ND 2,

Zyxel Keenetic Giga

Zyxel Keenetic, Keenetic II, Keenetic Giga II, Keenetic Lite II, Keenetic Lite II, Keenetic Omni, Keenetic Omni II, Keenetic Start, Keenet

Источник

Бесплатный телефон горячей линии НетбайНет

Показать номер Добавить комментарий

Пользователи интернета и мобильной связи NetByNet иногда сталкиваются с проблемами. Представители провайдера готовы оказать помощь своим клиентам в круглосуточном режиме. С этой целью компанией организована горячая линия.

О компании NETBYNET

Телекоммуникационная компания NetByNet основана в 1999 году как интернет-провайдер. Свое современное название бренд получил в 2001 году. Сегодня федеральный оператор оказывает услуги широкополосного доступа в интернет, цифрового и кабельного телевидения. Кроме того, провайдер поддерживает виртуальную частную сеть (VPN) и предоставляет каналы связи в аренду.

Пакетным продуктом компании, в который входит мобильная связь, интернет и телевидение пользуются около 4 млн домохозяйств на территории субъектов РФ. Все услуги провайдера доступны в 7 округах России.

Телефон горячей линии

Когда у клиентов возникают проблемы с подключением или переходом на новые тарифы, они могут обратиться на телефон техподдержки Нетбайнет. Физическим лицам по вопросам подключения рекомендуется позвонить оператору по телефонам:

Для юридических лиц предусмотрен другой телефон:

Бесплатно обратиться не получится, разговоры оплачиваются в соответствии с установленными оператором связи ценами. Сотрудники провайдера принимают обращения круглосуточно и без выходных.

Другие телефоны

Чтобы снизить количество звонков на общую линию, провайдер предоставляет доступ на региональные телефоны. Абоненты, проживающие в Москве и области, могут звонить на телефон службы поддержки:

Для представителей прессы в Москве выделен отдельный номер:

Узнать, куда нужно обращаться жителям других городов, можно на сайте провайдера. Для получения номера телефона горячей линии Нетбайнет следует уточнить название города.

Другие способы контакта с компанией NETBYNET

Связаться с представителями компании NETBYNET можно не только по телефону. Пользователям предоставляется несколько каналов связи. К операторам обращаются в социальных сетях, на сайте, через личный кабинет.

Компания предлагает своим клиентам обращаться за поддержкой на официальный сайт www.netbynet.ru/. Интернет-площадка содержит страницы с описанием основных услуг, предоставляемых провайдером, с новостями о тарифах и акционных программах.

На ресурсе действует чат, который доступен только зарегистрированным пользователям. В чате представители провайдера отвечают на обращения клиентов, помогая разобраться в тарифах. Сотрудники окажут помощь в подключении услуг, составлении заявки, рассмотрят претензии.

Прямо на сайте, не заходя в личный кабинет, можно пополнить счет. Для этого зарегистрированным пользователям необходимо выбрать вкладку «пополнение счета». Ссылка расположена справа в верхней строке. На открывшейся странице можно выбрать способ оплаты. Предоставляется возможность перевода денег с помощью банковской карты или мобильного телефона.

Социальные сети

Официальное сообщество Нетбайнет располагает страницами в социальных сетях.

Здесь выкладываются новости компании об основных услугах – телефонии, интернете, цифровом ТВ. Задать вопросы по проблемам с подключением можно в личных сообщениях или оставить предложения в комментариях. Администратор оперативно решает проблемы и подсказывает выход из ситуации.

Электронная почта

В разделе Контакты на официальном сайте провайдера представлено несколько адресов электронной почты, на которые клиент может обратиться в случае необходимости. При возникновении проблем технического характера и получения информации следует писать по адресу info@netbynet.ru. Для поддержки связи с партнерами существует отдельная почта partners@wifire.ru.

По вопросам подключения физическим лицам письмо нужно направить на адрес new@netbynet/ru. Заявки на услуги от юридических лиц принимаются по адресу corporate@nbn-holding/ru.

Личный кабинет

Зарегистрироваться в личном кабинете можно на официальном сайте провайдера. В правом верхнем углу найдите иконку «Личный кабинет», нажмите на нее. Откроется форма для заполнения, в которой нужно указать лицевой счет и номер телефона, а также ввести пароль, который выдал сотрудник компании при заключении договора.

Чтобы не заходить на сайт, можно сразу перейти по ссылке my.netbynet.ru/. Воспользоваться сервисами провайдера могут только действующие абоненты.

После регистрации можно использовать все возможности личного кабинета:

Преимуществом пользования личным кабинетом является возможность самостоятельно переходить на новый тарифный план или подключать дополнительные услуги.

Приложения

Приложение Wifire было разработано для удаленного управления используемыми услугами с мобильного телефона. Приложение позволяет совершать следующие действия:

Владельцам телефонов с операционной системой Android, приложение доступно по ссылке

Для устройств iOS используется ссылка

В мобильном личном кабинете можно связаться со службой поддержки в специальном чате.

Источник

Результаты поиска

Wifire 1

С мобильным интернетом Wifire вы сможете общайться онлайн, следить за новостями находясь в дороге

Провайдер, с которым просто

Домашний, мобильный интернет, телефония и цифровое ТВ

Домашний интернет, связь и ТВ

В тарифах «Объединяй!»

Закрытие офиса в г. Москве

Пополнение счета также доступно и через платежные терминалы.

Плати меньше за интернет и ТВ

С тарифами Надолго чем дольше остаешься клиентом Wifire, тем меньше твой ежемесячный платёж

Wifire Mobile — быстрый мобильный интернет на 4G+ скоростях.

Тариф Резидент

Скорость, за которую не надо платить

Еще больше каналов

Подключай дополнительные пакеты и наслаждайся любимыми передачами.

Internet Security.» />

Kaspersky
Internet Security

Защити компьютер от вирусов. Пусть он не болеет.

Переезд

Забери интернет в новую квартиру.

Изменение состава подписок Wifire TV

С 01.02.2021г. закрывается доступ к подписке на видеосервис START в Wifire TV

Продолжай смотреть любимый видеосервис на тарифах «Объединяй!»: не пропусти специальное предложение на «Объединяй!» и START. Подробности мы сообщим совсем скоро

Скачивай, подключай, управляй

Все услуги в одном приложении Wifire Личный кабинет

Обновление состава пакетов телеканалов Wifire TV

С 1 января в Wifire TV прекращают вещание телеканалы «Еврокино», Ocean TV, «Мосфильм. Золотая коллекция», AIVA HD, «Интер +», «Мир Premium HD», TRASH, «Живая Природа», «Анекдот ТВ», «Авто 24», Eureka HD, MTV Hits и club MTV.

Самые популярные телеканалы, а также видеосервисы по подписке и фильмы в аренду теперь доступны в тарифах «Объединяй!»

Интернет и не только

120 каналов бесплатно на мобильных устройствах для всех новых клиентов

Вниманию абонентов

С 01 января 2021 будут изменены документы расположенные на сайте www.wifire.ru

Изменения состава подписок Wifire TV

C 01.01.2021г. прекращается доступ к сервисам IVI и MEGOGO в Wifire TV.

Телевизионные приставки Wifire TV получат единую версию прошивки

5 ноября 2020 года устройства с прошивкой iWedia автоматически обновятся до стандартной версии операционной системы Wifire TV.

Прекращение поддержки антивируса «Dr.Web Классик»

Уважаемые абоненты, с 1.10.2020г. компания Dr.Web прекращает поддержку антивируса «Dr.Web Классик» и переводит всех абонентов на антивирус «Dr.Web Премиум». Стоимость услуги с 1.10.2020г. составит 99 руб./мес.

Изменения состава телеканалов и подписок Wifire TV

Wifire TV прекращает оказывать услугу доступа к сервису Amediateka и трансляцию телеканалов A1, A2, Amedia HIT и Amedia Premium с 01.10.2020г.

Хочешь и дальше смотреть любимые фильмы и сериалы? Переходи на тарифы «Объединяй!» и продолжай смотреть Amediateka!

Подробнее об изменениях и специальном предложении для тарифов «Объединяй!» мы сообщим в ближайшее время.

Источник

Самый важный телефон Нетбайнет (Wifire) Московской области. Запиши себе в контакты, однажды пригодится!

Это всегда случается внезапно и без объявления войны. И всегда в самый неподходящий момент, когда позарез нужно! Катастрофа, форс-мажор и бедствие вселенского масштаба одной сплошной эмоцией захлестывают вашу нервную систему, когда резко отключается интернет. Без объективных, на ваш взгляд, причин.

Хвататься за голову и протягивать руки к небу с мучительным вопросом «ЧТО ДЕЛАТЬ?» поздно. Теперь не получиться сказать «Окей, Гугл, помоги», ведь Гугл не живет в квартире, где нет связи. Поэтому мы побеспокоились о Вас заранее, и подготовили самый нужный номер телефона, который должна знать вся Московская область из числа абонентов Wifire (Нетбанет).

8 (495) 980-24-00

Это телефон службы поддержки действующих абонентов, который работает круглосуточно. Вам обязательно помогут, если у вас:

Впрочем, если вам требуются ответы не сугубо технического плана, то большинство из них жители московской области найдут в личном кабинете Нетбайнет на официальном сайте провайдера.

Но если Вы пока еще только в поиске самого надежного провайдера с лучшим тарифным планом в мире, тогда Вам к нам – сервису JustConnect. Здесь Вы сможете сравнить лучшие и эксклюзивные предложения от разных компаний, самостоятельно проверить все возможные подключения по Вашему адресу или воспользоваться услугами бесплатной консультации специалиста, который подскажет самое выгодное предложение на сегодня.

Например, сейчас действует заманчивое эксклюзивное предложение от Wifire — пакет «Лучший 100 + WifireTV 120+», который располагает 100 Мбит/с стабильного домашнего интернета и более 120 телеканалами всего за 480 рублей в месяц.

Хотите подробнее узнать о тарифе? Закажите звонок оператора, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Источник