нет доступа к номеру телефона apple id
Если вы забыли пароль для учетной записи Apple ID
Если у вас возникают проблемы при попытке входа с помощью пароля для Apple ID, можно воспользоваться описанными здесь действиями, чтобы сбросить пароль и восстановить доступ к учетной записи.
Сброс пароля
Чтобы сбросить пароль с любого доверенного iPhone, iPad, iPod touch или Mac, выполните следующие действия. Вы также можете воспользоваться iPhone, iPad или iPod touch друга или члена семьи. Если это не сработает, возможно, вы не вошли в iCloud на подходящем устройстве или для вашей учетной записи Apple ID включена двухфакторная аутентификация. В этом случае выполните следующие действия.
На iPhone, iPad или iPod touch
На компьютере Mac
В macOS Mojave, High Sierra или Sierra:
Использование доверенного номера телефона, доверенного адреса электронной почты или ключа восстановления
В некоторых случаях вы можете сбросить свой пароль, используя доверенный номер телефона и доверенный адрес электронной почты. Если вы используете ключ восстановления для защиты учетной записи, то можно с его помощью спросить пароль на iPhone, iPad или iPod touch. Узнайте подробнее об использовании ключа восстановления.
Нет доступа к своим устройствам
С помощью приложения «Поддержка Apple» или «Найти iPhone» можно сбросить пароль для учетной записи Apple ID на iPhone, iPad или iPod touch друга либо родственника.
Использование приложения «Поддержка Apple»
Чтобы сбросить пароль с помощью приложения «Поддержка Apple» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch с iOS 12 вашего друга или родственника, необходимо, чтобы владелец устройства загрузил это приложение.
Попросите владельца устройства открыть App Store на своем устройстве iPhone, iPad или iPod touch, затем найдите приложение «Поддержка Apple» и загрузите его. Откройте приложение «Поддержка Apple» и выполните следующие действия:
На устройстве не будут сохраняться никакие введенные вами сведения.
Использование приложения «Найти iPhone»
Если ваш друг или член семьи использует iOS 9–12 и не может загрузить приложение «Поддержка Apple», используйте вместо него приложение «Найти iPhone».
Не отображается экран входа? Нажмите «Выйти». После выхода убедитесь, что поле идентификатора Apple ID пусто. Затем нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.
Если вы не можете изменить или сбросить пароль
Если вы попытались выполнить предыдущие шаги и не смогли изменить или сбросить пароль, возможно, вы не вошли в iCloud на подходящем устройстве или для вашей учетной записи Apple ID включена двухфакторная аутентификация. В этом случае вам потребуется выполнить следующие действия.
Учетные записи с контрольными вопросами или без них
После сброса пароля будет предложено войти в систему еще раз с помощью нового пароля. Возможно, вам потребуется также обновить пароль в меню «Настройки» на своих устройствах.
Учетные записи с двухэтапной проверкой
После сброса пароля будет предложено войти в систему еще раз с помощью нового пароля. Возможно, вам потребуется также обновить пароль в меню «Настройки» на своих устройствах.
Восстановление учетной записи в случае, если сбросить пароль Apple ID не удается
Если при использовании двухфакторной аутентификации не удается войти в систему или сбросить пароль, получить доступ к учетной записи можно путем ее восстановления.
Что представляет собой восстановление учетной записи?
Восстановление учетной записи — это процедура, с помощью которой вы можете обратно получить доступ к учетной записи Apple ID, если у вас недостаточно сведений для сброса пароля. В целях безопасности процедура восстановления может занять несколько дней или больше. Мы понимаем, что подобная задержка вызывает неудобства, но нам важно сохранить ваши учетную запись и сведения в безопасности.
Прежде чем начать восстановление учетной записи, попробуйте сбросить пароль. Узнайте, как сбросить пароль Apple ID на доверенном устройстве или через приложение Apple Support на iPhone, iPad или iPod touch члена семьи. Можно даже посетить магазин Apple Store и попросить воспользоваться устройством в магазине.
Процедура восстановления учетной записи — это крайняя мера, используемая в случае невозможности входа или сброса пароля Apple ID другими способами.
После подачи запроса на восстановления учетной записи
После отправки запроса на восстановление учетной записи вы получите сообщение электронной почты с подтверждением запроса, а также с ожидаемыми датой и временем восстановления доступа.
По завершении процедуры вам придет текстовое сообщение или поступит автоматический телефонный вызов от компании Apple с инструкциями по получению доступа к вашей учетной записи. Следуйте им, чтобы тут же получить доступ к учетной записи Apple ID.
В некоторых случаях вы можете ускорить процесс восстановления учетной записи или немедленно сбросить свой пароль путем ввода шестизначного кода, отправленного на ваш основной адрес электронной почты. Вы также можете сократить время ожидания, сообщив данные кредитной карты для подтверждения своей личности. Если вам предоставляется такая возможность, запрос на авторизацию отправляется эмитенту карты*.
Как проверить статус запроса
Вы в любой момент можете узнать, сколько продлится процедура восстановления или когда появятся дополнительные сведения. Просто перейдите на веб-страницу iforgot.apple.com и укажите свой идентификатор Apple ID.
Как отменить запрос
* Apple Pay нельзя использовать в качестве кредитной карты. Если вы правильно ввели сведения о банковской карте, но вас просят еще раз ввести данные безопасности, обратитесь в банк, выдавший карту. Возможно, это учреждение отклонило попытки авторизации.
Нет доступа к номеру телефона apple id
Узнайте, что делать, если у вас включена двухэтапная проверка для вашего идентификатора Apple и не можете войти в систему.
Если у вас двухэтапная проверка для Apple ID, вы всегда будете нужно по крайней мере два из следующих действий, чтобы войти в:
Если вы забыли свой Apple ID пароль
Перейти к iforgot.apple.com чтобы сбросить ваш пароль. Вам потребуется предоставить ключ восстановления и смогут получить временный код на один из ваших доверенных устройств.
Если вы потеряли устройство или номер телефона, связанный с вашим идентификатором Apple
Пока у вас еще есть свой ключ восстановления и запомните свой идентификатор Apple пароль, вы можете войти в систему и добавить новое доверенное устройство или номер телефона к вашему аккаунту. Вы также можете удалить любые устройства, которые вы, возможно, потеряли, продали, или отдали.
Удалить устройства, вы больше не хотите пользоваться для подтверждения вашей личности. Если у вас есть дополнительные устройства с «Найти iPhone» включена, вы можете проверить их, как надежных устройств. Вы также можете добавить дополнительные доверенные номера телефонов.
Если вы потеряли свой ключ восстановления
Пока вы помните свой идентификатор Apple пароль и еще останется доступ к одному из доверенных устройств, вы можете войти в систему и создать новый ключ восстановления.
Сохранить новый ключ восстановления в безопасном месте. Ваш старый ключ восстановления перестанет работать, и вы не можете использовать его, чтобы сбросить пароль или получить доступ к вашей учетной записи.
Если вы потеряли два или больше входа в пункты
Как отмечалось выше, двухэтапной проверки требуется как минимум два из пунктов ниже, чтобы войти в успешно:
Если ты окончательно потеряла любые два из этих пунктов, вы не можете войти в систему или получить доступ к вашей учетной записи. Вам нужно создать новый идентификатор Apple. Вы можете создать новый от компании Apple ID сайта.
Узнать больше
Двухэтапная проверка отличается от двухфакторная аутентификация—усовершенствованный метод защиты встроенная в iOS 9 и OS X Эль-Капитан.
Двухфакторная аутентификация для идентификатора Apple ID
Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень безопасности Apple ID, который гарантирует, что доступ к вашей учетной записи сможете получить только вы, даже если ваш пароль стал известен кому-то еще.
Как это работает
Благодаря двухфакторной аутентификации доступ к вашей учетной записи с доверенного устройства или на веб-сайте сможете получить только вы. При первом входе на новом устройстве вам потребуется предоставить два элемента данных: ваш пароль и шестизначный цифровой код подтверждения, который автоматически отображается на доверенных устройствах или может быть отправлен на ваш телефон. После ввода кода новое устройство включается в число доверенных устройств. Например, если у вас есть устройство iPhone, то при первом входе в учетную запись на недавно приобретенном компьютере Mac вам будет предложено ввести пароль и код подтверждения, который автоматически отобразится на экране вашего iPhone.
Поскольку для доступа к учетной записи при двухфакторной аутентификации недостаточно только знания пароля, безопасность вашего идентификатора Apple ID и хранимых на серверах Apple данных существенно возрастает.
После выполнения входа код подтверждения больше не будет запрашиваться на этом устройстве, пока не будет полностью выполнен выход, не будут стерты все данные на устройстве или пока не потребуется сменить пароль из соображений безопасности. При выполнении входа на веб-сайте можно указать, что браузер является доверенным, и в следующий раз при выполнении входа с этого компьютера код подтверждения не будет запрашиваться.
Доверенные устройства
Доверенным устройством может быть iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 и более поздней версии либо компьютер Mac с OS X El Capitan и более поздней версии, на котором уже выполнен вход в учетную запись с использованием двухфакторной аутентификации. Это устройство, для которого нам известна его принадлежность вам и которое можно использовать для проверки личности путем отображения кода подтверждения Apple при входе с использованием другого устройства или браузера. Apple Watch с watchOS 6 или более поздней версии могут использоваться для получения кодов подтверждения при входе в систему с помощью идентификатора Apple ID, но они не могут выступать в качестве доверенного устройства для сброса пароля.
Доверенные номера телефонов
Доверенный номер телефона — это номер, который можно использовать для получения кодов подтверждения посредством текстовых сообщений или автоматических телефонных вызовов. Чтобы включить двухфакторную аутентификацию, необходимо подтвердить хотя бы один доверенный номер телефона.
Следует также рассмотреть вариант подтверждения дополнительного номера телефона, к которому вы можете получить доступ, — такого как домашний телефон или номер, используемый членом семьи или близким другом. Вы можете использовать этот номер, если у вас временно нет доступа к основному номеру или вашим устройствам.
Коды подтверждения
Код подтверждения — это временный код, отправляемый на доверенное устройство или доверенный номер телефона при первом входе на устройство или на веб-сайте с помощью браузера с использованием идентификатора Apple ID. Кроме того, можно получить код подтверждения в разделе «Настройки» на доверенном устройстве.
Код подтверждения отличается от пароля к устройству, вводимого для разблокировки iPhone, iPad и iPod touch.
Настройка двухфакторной аутентификации для идентификатора Apple ID
Чтобы включить двухфакторную аутентификацию на своем устройстве, выполните следующие действия. Узнайте больше о доступности двухфакторной аутентификации.
Включение двухфакторной аутентификации на iPhone, iPad или iPod touch
Возможно, потребуется ответить на контрольные вопросы Apple ID.
Включение двухфакторной аутентификации на компьютере Mac
Если установлена ОС macOS Mojave или более ранней версии:
Некоторые идентификаторы Apple ID, созданные в ОС iOS 10.3 или macOS 10.12.4 и более поздних версий, защищены двухфакторной аутентификацией по умолчанию. В этом случае двухфакторная аутентификация будет уже включена.
Переход на двухфакторную аутентификацию в Интернете
Если идентификатор Apple ID не защищен двухфакторной аутентификацией, некоторые сайты Apple могут попросить вас обновить учетную запись.
Что следует помнить при использовании двухфакторной аутентификации
Двухфакторная аутентификация значительно усиливает защиту Apple ID. После включения этой функции для выполнения входа в учетную запись потребуются пароль и доступ к доверенным устройствам или доверенному номеру телефона. Чтобы обеспечить максимальную защиту своей учетной записи и постоянный доступ, существует несколько простых рекомендаций, которым необходимо следовать:
Управление учетной записью
Управлять своими доверенными номерами телефонов, доверенными устройствами и другой информацией об учетной записи можно на странице своей учетной записи Apple ID.
Управление доверенными номерами телефонов
Для использования двухфакторной аутентификации потребуется наличие в базе данных хотя бы одного доверенного номера телефона, на который можно получать коды подтверждения. Следует также рассмотреть вариант подтверждения дополнительного доверенного номера телефона, помимо вашего собственного. Если ваш iPhone утерян или поврежден и при этом является вашим единственным доверенным устройством, вы не сможете получить коды подтверждения, необходимые для доступа к вашей учетной записи.
Обновление доверенного номера телефона на странице учетной записи Apple ID
Если необходимо добавить номер телефона, нажмите «Добавить проверенный номер телефона» и введите номер телефона. Выберите способ подтверждения номера (текстовым сообщением или автоматическим телефонным вызовом) и нажмите «Продолжить». Чтобы удалить доверенный номер телефона, щелкните 
рядом с номером телефона, который необходимо удалить.
Обновление доверенного номера телефона через восстановление учетной записи
Просмотр доверенных устройств и управление ими
Просматривать список доверенных устройств и управлять ими можно на устройстве под управлением операционных систем iOS и macOS, а также в разделе «Устройства» страницы учетной записи Apple ID.
Для macOS Catalina или более поздней версии:
В macOS Mojave или более ранней версии:
В списке устройств перечислены устройства, для которых выполнен вход с помощью вашего Apple ID. Выберите устройство, чтобы просмотреть информацию о нем, такую как модель и серийный номер. Ниже вы можете увидеть другую полезную информацию, включая сведения о том, является ли устройство доверенным и может ли оно использоваться для получения кодов проверки Apple ID.
Вы также можете удалить доверенное устройство, выбрав «Удалить из учетной записи» в списке устройств. Удаление доверенного устройства приводит к прекращению отображения на нем кодов подтверждения и блокировке доступа с этого устройства в iCloud и другие службы Apple до тех пор, пока на нем не будет выполнен повторный вход с помощью двухфакторной аутентификации. Если необходимо найти устройство или удалить с него данные до того, как удалять его из списка доверенных устройств, можно использовать функцию «Найти iPhone».
Создание паролей для приложений
При использовании двухфакторной аутентификации для входа в учетную запись из приложений или служб сторонних разработчиков, например из приложений для работы с электронной почтой, контактами или календарями, которые разработаны не компанией Apple, потребуются особые пароли для этих приложений. Чтобы создать пароль для приложения, выполните следующие действия.
После создания пароля для приложения введите или вставьте его в поле ввода пароля в приложении обычным способом.
Особенности восстановления Apple ID через почту или по номеру телефона
Чтобы создать новый профиль на гаджете компании Apple, пользователю требуется придумать сложный код доступа. В него должны входить заглавные и маленькие буквы, а также цифры и дополнительные символы. Но владелец смартфона может забыть придуманный код, в этом случае потребуется восстановить Apple ID. Стоит рассказать подробнее о том, как это сделать.
Что такое личный аккаунт
Начать стоит с описания, что такое профиль с личным идентификатором. При регистрации в системе создается личный ID. Он используется для входа во все официальные приложения компании. Например, если владельцу сотового телефона требуется скачать и установить программу через App Store, он должен авторизоваться в системе своими данными.
В профиле содержится информация о владельце смартфона, здесь же установлены все необходимые настройки. Например, если клиент купил новый телефон этой компании, он может выполнить вход в систему с помощью уже имеющихся данных. В этом случае новый гаджет получит те же настройки, что были установлены на старом телефоне. Такой процесс значительно ускоряет настройку Айфона.
Какими способами пользователь может восстановить доступ к аккаунту
Если владелец забыл пароль от своей личной записи, он может вернуть доступ к системе, используя несколько простых способов. При регистрации в системе предлагается ответить на несколько контрольных вопросов. С их помощью есть возможность легко восстановить свой код. Также используется двухфакторной аутентификации. С ее помощью также выполняется восстановление профиля.
Восстановить учетную запись на Айфоне пользователь может через официальный сайт компании. Такой вариант применяется в том случае, если клиенту недоступны контрольные вопросы, номер телефона и другие возможности. Чтобы восстановить забытый пароль, необходимо следовать такой инструкции:
Через несколько минут на почту поступит сообщение о том, что запрос был принят и аккаунт будет восстановлен в ближайшее время. Когда запрос сделан, рекомендуется постоянно проверять ящик. Как только на него поступит письмо, потребуется следовать той инструкции, которая в нем указана. Это позволит снова получить доступ к аккаунту.
Как выполнить восстановление по номеру телефона
Пользователю предоставляется возможность восстановить Apple ID по номеру телефона. Такой способ доступен, если ранее уже была установлена двухэтапная проверка, для нее был указан дополнительный телефон. Так, как проверка уже настроена, требуется сразу совершить переход на страницу «Мой Apple ID». Далее клиент должен выполнить такие действия:
Использование электронного ящика
Есть возможность восстановить Apple ID по почте, для этого владельцу необходимо следовать инструкции:
Применение контрольных вопросов
Пользователи спрашивают о том, что делать и как восстановить забытый Apple ID самостоятельно. Во время регистрации система предлагает несколько дополнительных вопросов. Владелец должен ответить на них, чтобы снова пользоваться своим аккаунтом. Такой способ проверки позволяет изменить данные, если они были забыты или утеряны. Сделать восстановление по контрольным вопросам не сложно, необходимо только следовать инструкции:
Теперь пользователь сможет войти в свою учетную запись с новыми данными. Рекомендуется обновить данные во всех приложениях, которые используются на смартфоне.
Что делать, если забыл свой логин от профиля
Восстановление своей учетной записи Apple ID клиент должен начать с ввода логина. Но бывают такие ситуации, что владелец не помнит эти параметры тоже. Для начала рекомендуется проверить все ящики, которые используются клиентом. Возможно, один из них подойдет в качестве идентификатора. Если ранее велась переписка с друзьями через гаджет, следует спросить у них, какой адрес почты высвечивался. Он и будет выступать логином. Если все эти способы не дали нужного результата, придется обратиться в технический отдел фирмы. Там консультанты помогут с восстановлением доступа к аккаунту.
Чтобы восстановить свой аккаунт на гаджете, клиент может применить номер телефона, почтовый ящик или контрольные вопросы. Если самостоятельно изменить данные не вышло, рекомендуется обратиться в технический отдел компании.