мфц ростов на дону телефон горячей линии ворошиловский

О работе МФЦ города и порядке получения государственных и муниципальных услуг

Публикуем ответы на интересующие ростовчан вопросы о работе МФЦ города в период самоизоляции.

Работают ли МФЦ в период самоизоляции и как записаться на прием в МФЦ?

В соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Ростовской области в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» предоставление государственных, муниципальных и иных услуг в помещениях МФЦ приостановлено во избежание образования скопления посетителей и распространения новой коронавирусной инфекции до особого распоряжения.

С 7 апреля МФЦ города возобновили свою работу в ограниченном режиме с ограниченным количеством окон обслуживания по выдаче результатов по ранее принятым делам и для подтверждения учетной записи на Портале Госуслуг.

Консультирование по услугам не осуществляется.

Запись в отделы обслуживания МФЦ города Ростова-на-Дону производится по телефону: (863) 282-55-55 и телефонным номерам офисов МФЦ или посредством подачи заявки для получения результата дела в электронном виде.

Отдельно обращаем Ваше внимание, что в соответствии с постановлением Правительства Ростовской области № 272 несовершение (несвоевременное совершение) со дня введения режима повышенной готовности и до особого распоряжения действий, необходимых для предоставления государственных и иных услуг (осуществления функций), в том числе в виде представления, подписания, получения документов, не может являться основанием для отказа в предоставлении государственных и иных услуг (осуществлении функций). Заявители не утрачивают прав, за реализацией которых они обратились. Срок совершения таких действий, а также срок предоставления государственных и иных услуг (осуществления функций) подлежат продлению на 30 дней со дня прекращения режима повышенной готовности.

Как получить результат услуги в МФЦ?

Результат услуги по ранее оформленным в МФЦ делам можно получить записавшись по предварительной записи в телефонном режиме.

Запись в отделы обслуживания МФЦ города Ростова-на-Дону осуществляется по телефону: (863) 282-55-55 и телефонным номерам офисов МФЦ или посредством подачи заявки для получения результата дела в электронном виде.

Внимание. Выдача результатов услуг МВД: паспортов, свидетельств о регистрации по месту жительства (пребывания), водительских удостоверений в настоящее время осуществляется непосредственно в органах МВД.

Узнать контактную информацию о территориальных отделах полиции Вы можете на сайте Главного управления МВД по Ростовской области. https://media.mvd.ru/files/embed/1711893

Адрес и контактная информация отделения ГИБДД, в котором выдаются водительские удостоверения, размещен по адресу: https://гибдд.рф/r/61/divisions/4277.

Обращаем особое внимание заявителей, получающих меры социальной поддержки: получения уведомлений о назначении мер для выплат социальных пособий и субсидий не требуется.

Нужно ли мне обращаться за продлением мер социальной поддержки?

Если меры социальной поддержки назначены по 31 марта 2020 года или позже их предоставление продлевается до 30 сентября 2020 года.

К таким мерам поддержки относятся:

1. Субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

2. Пособие на ребенка

3. Ежемесячная денежная выплата на детей первого-второго года жизни

4. Ежемесячная денежная выплата на третьего ребенка и (или) последующих детей

5. Ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка

6. Компенсационная выплата в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти.

7. Компенсационная выплата отдельным категориям граждан, работающим и проживающим на территории Ростовской области.

Более подробную информацию о продлеваемых мерах социальной поддержки можно получить здесь.

За разъяснениями по вопросам предоставления услуг социальной сферы рекомендуем обратиться в Ваш территориальный отдел социальной защиты населения. Узнать адреса отделов социальной защиты города Ростова-на-Дону Вы можете на сайте Министерства труда и социального развития Ростовской области http://mintrud.donland.ru/, телефон «горячей линии» Министерства: 8 (863) 234-00-99.

О выплатах 5 тысяч рублей семьям с детьми до трёх лет включительно

В соответствии с указом Президента РФ № 249 от 07.04.2020 и постановлением Правительства РФ от 09.04.2020 № 474 «Об утверждении Правил осуществления ежемесячной выплаты семьям, имеющим право на материнский (семейный) капитал» российским семьям, имеющим или имевшим право на материнский капитал, с апреля по июнь устанавливается ежемесячная выплата в размере 5 тыс. рублей, которая будет предоставлена на каждого ребенка в возрасте до трех лет.

Выплата положена всем семьям, получившим право на материнский капитал до 1 июля текущего года, в том числе если средства по сертификату уже полностью израсходованы.

Для получения средств достаточно подать заявление в личном кабинете на портале es.pfrf.ru или портале gosuslugi.ru. Никаких дополнительных документов владельцу сертификата представлять не нужно – ПФР самостоятельно запросит все сведения в случае необходимости.

Заявление также принимается в территориальных управлениях и клиентских службах Пенсионного фонда.

Заявление подлежит рассмотрению территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты регистрации заявления. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления;

Перечисление ежемесячной выплаты осуществляется территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации в срок, не превышающий 3 рабочих дней с даты принятия решения об удовлетворении заявления, путем безналичного перечисления на счет заявителя, открытый им в кредитной организации на территории Российской Федерации, в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении.

Обращаем внимание. В распоряжении семей есть почти шесть месяцев для обращения за средствами. Пенсионный фонд обеспечит прием заявлений до 1 октября и предоставит выплаты за все месяцы с апреля по июнь.

Ежемесячная выплата осуществляется за полный месяц независимо от даты рождения ребенка в конкретном месяце;

В случае подачи заявления с 1 июля 2020 г. по 1 октября 2020 г. ежемесячная выплата перечисляется одним платежом.

О ежемесячной выплате на детей от 3 до 7 лет

В соответствии с Указом Президента РФ от 20.03.2020 № 199 «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» Донской Парламент установил ежемесячные денежные выплаты для семей с детьми от 3 до 7 лет. Право на получение выплаты в размере 5 549,5 руб. имеют семьи, доходы которых не превышают прожиточного минимума 10 673 руб. на одного человека. То есть семья должна быть признана малоимущей. При этом дети и один из родителей должны быть гражданами РФ и проживать в России.

Ежемесячная выплата назначается и предоставляется со дня достижения ребенком возраста 3-х лет, но не ранее 1 января 2020 г. и не позднее дня достижения ребенком возраста 8 лет.

При обращении за назначением ежемесячной выплаты за прошлый период, в котором ребенок достиг возраста, дающего право на получение указанной выплаты, ежемесячная выплата назначается и предоставляется, если обращение за ней последовало:

— в 2020 году – не позднее 31 декабря 2020 года;

— начиная с 2021 года – со дня достижения ребенком возраста 3-х лет, если обращение за ее назначением последовало не позднее 6 месяцев с этого дня.

В остальных случаях ежемесячная выплата осуществляется со дня обращения за ее назначением.

Выплата гражданам, зарегистрированным по месту пребывания на территории Ростовской области, будет назначаться на срок регистрации по месту пребывания, но не более чем на 12 месяцев.

Если в семье несколько детей в возрасте от 3 до 7 лет, выплата будет предоставляться на каждого ребенка.

Оформить выплаты (подать заявление) можно будет с июня текущего года.

Заявление о назначении ежемесячной выплаты можно будет подать, в том числе через Единый портал государственных услуг.

Как зарегистрироваться на Госуслугах в период самоизоляции?

Для получения полноценного доступа к государственным и муниципальным услугам, предоставление которых реализовано на портале www.gosuslugi.ru, необходимо подтвердить учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Подтвердить учетную запись ЕСИА можно несколькими способами. Описание порядка подтверждения можно увидеть здесь.

Если у Вас нет возможности подтвердить учетную запись дистанционно, то с 8 апреля это можно сделать в МФЦ (список офисов МФЦ доступен на областном портале МФЦ www.mfc61.ru (ссылка http://umfc.mfc61.ru/News/inner/24454 ), записавшись по предварительной записи.

Запись в отделы обслуживания МФЦ города Ростова-на-Дону осуществляется по телефону: (863) 282-55-55 и телефонным номерам офисов МФЦ.

Как получить доступ ко всем государственным услугам и сервисам в электронном виде?

Как получить доступ ко всем государственным услугам и сервисам в электронном виде?

Как стать на учет в качестве безработного в режиме самоизоляции?

(Материал подготовлен с использованием информации, размещенной на официальном портале Правительства Ростовской области www.donland.ru.)

На время ограничений по передвижению в Ростовской области гражданам предлагается обращаться в центры занятости дистанционно.

Теперь встать на учет и пройти перерегистрацию в качестве безработного можно по интернету через интерактивный портал службы занятости donzan.ru.

На портале эта услуга называется «Содействие в поиске подходящей работы» (раздел «Услуги в электронной форме») и оказывается она через личный кабинет. Для этого надо использовать логин и пароль, полученные ранее в центре занятости.

Если логина и пароля нет, то войти в личный кабинет можно через учетную запись на сайте государственных услуг (gosuslugi.ru). Если нет регистрации на сайте государственных услуг, то необходимо там зарегистрироваться.

Размер пособия по безработице и сроки выплаты для каждого гражданина определяются индивидуально на основании представленных документов. Размер пособия не может быть меньше 1 500 рублей и больше 12 130 рублей.

За консультацией можно обратиться в центры занятости по телефонам, указанным на сайте zan.donland.ru, или по телефону «горячей линии» в управлении государственной службы занятости населения Ростовской области 8(863) 244-22-53.

Телефонные номера офисов МФЦ для записи на прием

Адрес офиса обслуживания

Номера телефонов для записи (с добавочным номером)

282-55-55, наберите (1) и добавочный (5149)

282-55-55, наберите (1) и добавочный (1113)

282-55-55, наберите (1) и добавочный (5230)

ул. Большая Садовая, 83

282-55-55, наберите (1) и добавочный (1336)

ул. Большая Садовая, 55/45

282-55-55, наберите (1) и добавочные (1417, 1418, 1420)

282-55-55, наберите (1) и добавочный (5521)

282-55-55, наберите (1) и добавочный (7511)

282-55-55, наберите (1) и добавочный (7622)

282-55-55, наберите (1) и добавочный (5645)

282-55-55, наберите (1) и добавочный (5723)

282-55-55, наберите (1) и добавочный (7737)

пр. Коммунистический, 32/3

282-55-55, наберите (1) и добавочный (7830)

МФЦ для бизнеса: ул. Большая Садовая, 83

282-55-55, наберите (1) и добавочные (1310, 1314)

Источник

Ворошиловский район

МФЦ на бульваре Комарова

Адрес

г. Ростов-на-Дону, бульвар Комарова, д. 30 лит. А

Телефоны

8 800 350-84-13, добавочный 567 — только юридические вопросы. Простите, но консультации по вопросам работы отделений, а также жалобы и предложения по данному телефону не обрабатываем.

+7 (863) 282–55–55 (единая справочная — пн, чт 8:00-20:00; вт, ср, пт 8:00-18:00; сб 9:00-15:00)

График работы

Как добраться на общественном транспорте

Расстояние: 550 м.

Автобусы: 33, 63, 65, 83, 101, 104, 105 а, 106

Троллейбусы: 6

Маршрутные такси: Ашан-площадь Космонавтов, 11, 25, 44, 56, 63, 65, 83, 92 а, 95, 101 а, 112, 163, 170.

Расстояние: 360 м.

Маршрутные такси: 30.

Показать на карте

МФЦ на проспекте Королева

Адрес

г. Ростов-на-Дону, проспект Королева, д. 9

Телефоны

8 800 350-84-13, добавочный 567 — только юридические вопросы. Простите, но консультации по вопросам работы отделений, а также жалобы и предложения по данному телефону не обрабатываем.

+ 7 (863) 282–55–55 (единая справочная — пн, чт 8:00-20:00; вт, ср, пт 8:00-18:00; сб 9:00-15:00)

График работы

Как добраться на общественном транспорте

Расстояние: 360 м.

Автобусы: 21, 45, 46, 47, 77, 94, 96, 145

Маршрутные такси: 11, 19, 21, 38, 44, 45, 47, 66, 77, 94, 95, 96

Расстояние: 100 м.

Автобусы: 18, 83, 103, 105 а, 106

Маршрутные такси: Ашан-Суворовский, Ашан-с/т Исток, Королева д.4-Ашан, 38, 78, 79, 91, 113

Источник

Телефон горячей линии МФЦ в Ростове-на-Дону, как написать обращение?

В этой статье выясним, как работает горячая линия МФЦ в Ростове-на-Дону? По каким номерам отвечают операторы? Как отправить сообщение и, на какие вопросы смогут дать ответы специалисты службы поддержки?

О МФЦ

Оказание государственных услуг показало свою эффективность с использованием системы единого «окна». Принцип заключается в том, что граждане, обращаясь к менеджеру могут оформить, подать документы на регистрацию и выполнить другие задачи, без бюрократической волокиты.

Если хотите уточнить порядок, график работы мультицентров в своем городе, посетите официальный сайт или обратитесь в техподдержку.

Как написать обращение в МФЦ?

Большая часть граждан привыкла обращаться в поддержку традиционным способом, по телефонной линии. Но, дозвониться бывает сложно или операторы не могут уточнить интересующие сведения по телефону. В таком случае эффективней воспользоваться электронными каналами связи, к которым относится:

Написать обращение можно с помощью вкладки на портале — http://rnd.mfc61.ru/feedback/index.

Заполняйте форму подробно, с уточнением ФИО, отделения МФЦ, контактных данных и темы.

Аналогично поступайте и при отправке писем по электронной почте. Адрес в пределах Ростовской области для получения запросов единый — info@mfcrnd.ru.

Телефон горячей линии МФЦ г. Ростова-на-Дону

Многоканальный телефон для обработки общих вопросов — +7 (863) 282 55 55. Позвонить можно со всех стационарных, а также сотовых аппаратов. Стоимость звонка зависит от оператора сети.

Привычной горячей линии с бесплатным горячим номером 8800 нет, но вместо этого граждане получили возможность дозвониться в интересующее их отделение напрямую. Назначены отдельные номера телефонов по районам, ознакомиться с ними можно на сайте, посетив подраздел «Список подразделений» — http://rnd.mfc61.ru.

Техническая поддержка доступна по номеру — +7 (863) 210 40 73.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы МФЦ можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Чтобы консультация менеджеров была продуктивной и полезной, гражданам следует оставлять обращения с детальным указанием личных сведений и причины. В остальном, поддержка поможет в решении вопросов по следующим направлениям:

Кроме этого, операторы контакт-центра оказывают помощь по поиску отделений, записи на прием.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается вопросами, которые не входят в компетентность МФЦ. То есть, менеджеры не помогут ускорить или изменить процесс рассмотрения документов.

Как написать жалобу?

Возникли недопонимания с менеджерами при обращении в МФЦ, сообщите обо всем по горячей линии.

Оставить жалобу можно и другим путем, например:

Во всех случаях от граждан требуется указание достоверных сведений, с уточнением личных данных и по возможности прикреплением фото или других материалов.

Другие способы связи

Для отправки вопросов или жалоб, населением могут применяться даже социальные сети, при условии обязательной авторизации на ресурсе.

Ищите сообщества в соц. сетях:

Время работы

Режим работы отделений МФЦ можно уточнить по горячей линии.

Прием обращений осуществляется круглосуточно, если речь об электронном виде.

Звонки обрабатываются по будним дням в рабочие часы.

Источник

ГКУ МФЦ «Мои документы» Ростов-на-Дону

МФЦ по адресу Ростов-на-Дону, поселок Чкаловский, Казахская ул., 107

В Ростове-на-Дону работает множество многофункциональных центров по предоставлению госуслуг. Здесь находятся филиалы с оптимальными часами работы.

Главное назначение центров госуслуг – решение всевозможных задач граждан, включая муниципальные и государственные.

Адреса центров предоставлены ниже.

Высококвалифицированные юристы всегда дадут совет и помогут выбрать лучшее решение для самой сложной ситуации. У нас вы можете оформить документы частных лиц, подать заявки на получение пенсий, финансовой помощи и социальных льгот. Все вышеперечисленное вы можете заказать в кратчайшие сроки, без долгих очередей и не теряя личное время на бумажную волокиту.

Центр госуслуг в городе Ростов-на-Дону оказывает помощь по телефону горячей линии 8 (863) 262-74-42.

Все адреса центров по предоставлению государственных услуг Ростовской области на этой странице.

Смотреть адреса филиалов в Ростове-на-Дону

Все услуги центров госуслуг

«Мои документы» МФЦ в соцсетях

Официальный сайт ГКУ МФЦ

Координаты и телефоны иногда обновляются, поэтому следите за изменениями данных на официальном портале города.

Источник

ГКУ МФЦ «Мои документы» Ростов-на-Дону

МФЦ по адресу Ростов-на-Дону, поселок Чкаловский, Казахская ул., 107

В Ростове-на-Дону работает множество многофункциональных центров по предоставлению госуслуг. Здесь находятся филиалы с оптимальными часами работы.

Главное назначение центров госуслуг – решение всевозможных задач граждан, включая муниципальные и государственные.

Адреса центров предоставлены ниже.

Высококвалифицированные юристы всегда дадут совет и помогут выбрать лучшее решение для самой сложной ситуации. У нас вы можете оформить документы частных лиц, подать заявки на получение пенсий, финансовой помощи и социальных льгот. Все вышеперечисленное вы можете заказать в кратчайшие сроки, без долгих очередей и не теряя личное время на бумажную волокиту.

Центр госуслуг в городе Ростов-на-Дону оказывает помощь по телефону горячей линии 8 (863) 262-74-42.

Все адреса центров по предоставлению государственных услуг Ростовской области на этой странице.

Смотреть адреса филиалов в Ростове-на-Дону

Все услуги центров госуслуг

«Мои документы» МФЦ в соцсетях

Официальный сайт ГКУ МФЦ

Координаты и телефоны иногда обновляются, поэтому следите за изменениями данных на официальном портале города.

Источник