хаусменеджер что это такое
Кто такой хаусмен – особенности профессии
На сегодняшний день, читая информацию на досках объявлений, часто можно увидеть вакансии, название которых не совсем понятны простому обывателю. Между тем, если знать что на первых взгляд за мудреными иностранными названиями должностей и профессий лежат вполне незаурядные обязанности – то можно отыскать неплохую и высокооплачиваемую работу, в том числе и в сфере гостиничного бизнеса, например здесь.
Сегодня мы поговорим о такой профессии, как хаусмен. Что это за должность, и какие обязанности она в себя включает. Какие требования необходимы для того, чтобы начать работать хаусменом. Как, наверное уже стало понятным, «хаусмен» – слово, пришедшее к нам из английского языка. Если перевести его на русский язык, то оно состоит из двух слов и означает: «дом» и «человек». Говоря простым языком, человек на должности хаусмена занимается обеспечением функционирования здания или какого-либо учреждения.
Хаусмен осуществляет простую и не сложную работу, которой в любой гостинице хватает с головой. Это могут быть задания по обслуживанию и мелкому ремонту сантехники, механизмов дверных замков, замены стекол в разбитом окне, покраска устаревших покрытий, перил, а также и другие монтажные и строительные работы. В общем, это мастер на все руки, если можно так выразиться. В обязанности Хаусмена входят работы, направленные на обеспечение чистоты в здании и комфортабельных условий для гостей и персонала. Для этого важно обладать хотя бы базовыми навыками работы с клининговым оборудованием, поломоечными машинами, уметь правильно выбирать и использовать химические средства для уничтожения пятен и загрязнений.
Профессия Хаусмен непроста и связана с универсальностью, то есть человек должен обладать многочисленными навыками, связанных с многочисленными профессиями. Вполне возможно, что в перечень обязанностей будут входить уборка прилегающей территории, помогать гостям заведения в случае возникновения проблем в их номерах, будь то неисправность розетки или неработающий кондиционер. Конечно же, предпочтение отдается людям без вредных привычек, приятной внешности, умеющих вежливо и грамотно общаться, по характеру дружелюбных и стрессоустойчивых.
На первых взгляд работа хаусмена может быть совсем неприметной, но будьте уверены в любом административном учреждении, гостинице и медицинском центре – работает парочка таких сотрудников. Это очень востребованная и нужная работа, которая поощряется достойной заработной платой.
house manager
Смотреть что такое «house manager» в других словарях:
house manager — apgyvendinimo administratorius statusas T sritis profesijos apibrėžtis Asmuo, atsakingas už viešbučio, turistinės jaunimo bazės, turistų, sveikatos, vasarojimo ar kitokio centro apgyvendinimo veiklą. Jis planuoja, organizuoja, vadovauja ir… … Lithuanian dictionary (lietuvių žodynas)
house manager — a business manager responsible for managing a theater and its staff. [1905 10] * * * … Universalium
house-manager — /ˈhaʊs mænədʒə/ (say hows manuhjuh) noun the manager of a theatre, club, concert hall or other place of entertainment … Australian-English dictionary
house manager — a business manager responsible for managing a theater and its staff. [1905 10] … Useful english dictionary
House management — In theatre, house management concerns the selling of tickets, the ing of patrons in front of house areas, and the maintenance and management of the theatre building itself. House management staff usually work for the theatre, under the… … Wikipedia
House of Fraser — Type Private Industry Retail Founded Glasgow, Scotland, UK (1849) Headquarters … Wikipedia
House music — House Stylistic origins Disco, electronic, garage, Hi NRG, soul, funk, synthpop, dub, hip hop, boogie Cultural origins Early 1980s in Chicago, United States Typical instruments Samp … Wikipedia
House (season 5) — House Season 5 House s US season 5 DVD cover Country of origin United States … Wikipedia
House of Savoy — Country Albania, Croatia, Ethiopia, France, Italy, Spain Titles Count of Savoy Duke of … Wikipedia
House of Paint — ist ein südafrikanisches Radsportteam. Die Mannschaft wurde 2008 gegründet und nimmt seitdem als Continental Team an der UCI Continental Tour teil. Die meisten Rennen fahren sie in Afrika. Manager ist Sean Edwards, der von seinem Assistenz… … Deutsch Wikipedia
manager — 1580s, one who manages, agent noun from MANAGE (Cf. manage). Specific sense of one who conducts a house of business or public institution is from 1705 … Etymology dictionary
Секреты эффективного хаускипинга
Одно из подразделений отеля – Houskeeping department или служба гостиничного хозяйства жестко регламентируется: отвечает за чистоту и порядок в отельных номерах, создает уют.
Одно из подразделений отеля – Houskeeping department или служба гостиничного хозяйства жестко регламентируется: отвечает за чистоту и порядок в отельных номерах, создает уют. Работа горничных направлена на то, чтобы гость чувствовал себя комфортно и максимально расслаблялся в стенах отеля и собственного номера.
Во главе службы стоит руководитель департамента, в подчинении – команда горничных – в количестве, которое обеспечивает бесперебойную работу отеля и его безупречный сервис. Секрет эффективного хаускипинга складывается из идеального исполнения должностных инструкций, правильного построения алгоритма работы и правил общения с гостями. Вся работа департамента хаускипинга оценивается из успешного слияния всех факторов, а контролирует ее – глава подразделения.
Кто входит в департамент хаускипинга и какие обязанности выполняет?
В компетенции отдела хаускипинга – контролирование санитарно-гигиенического состояния номеров в отеле, в том числе – коридоров, холлов, залов, а также прилегающих территорий, административных, служебных помещений. Такими работами занимаются уборщики и горничные.
В отелях высокой категории есть дополнительные работники, входящие в состав службы хаускипинга:
Номерной фонд – зона ответственности горничной. Ее рабочий день начинается с планерки. Здесь она получает наряды на номера, которые уберет за день. Ежедневный инструктаж, напоминание стандартов и отельных требований – это необходимая часть эффективной работы. Кроме того, на планерке перед началом работы горничным напоминают особые требования гостей, если они есть.
Как руководитель службы хаускипинга следит за соблюдением стандартов?
Работа руководителя отдела хаускипинга – живая и интересная. Даже при планировании рабочего дня со встречами, работой с персоналом коллегами, он всегда проходит насыщеннее.
Галина Малиновская определила важные составляющие работы хаускипера:
1. Система автоматизации
С помощью нее даже большой по размерам отель работает на автомате. В ТГК Измайлово программа автоматизации Epitome PMS. Она подсказывает, сколько в отеле чистых номеров, сколько нуждаются в уборке. С ее помощью удается быстро разобраться, на чем сконцентрировать работу, так как всегда надо отдать чистые номера для заселения уже в 14:00.
Каждая горничная убирает номер в четкой последовательности. К примеру, сначала номер проветривается, выносится крупногабаритный мусор, чтобы не мешать основной уборке помещения, снимается грязное белье, протирается пыль, ставится озонатор для борьбы с неприятными запахами. Четкая схема помогает сконцентрироваться на главном – горничная работает «на автомате».
3. Мотивационная работа
Хорошее отношение к персоналу – поздравление с праздником, угощения, выбор лучшего сотрудника по словам гостей – все это хорошо мотивирует и поддерживает здоровую обстановку в коллективе.
Какие стандарты существуют для уборки номеров и как адаптируются новые сотрудники отдела?
Об этом рассказала тренинг-менеджер по гостиничному менеджменту и управляющая отелем Cronwell Inn Стремянная.
В большом номере горничной легче убираться – больше места, где развернуться. Уборка в малогабаритном номере, напротив, занимает больше времени. Все нормы по уборке считались по старому приказу от 1990 года – это постановление №469 «О нормировании труда работников бытовых и культурных помещений. Тогда гостиничные номера относили к таким типам помещений. Там расписано, как посчитать коэффициент заставленности номера, и приведены таблицы с разными типами поверхностей: текстильными, деревянных, стеклянных, обойных. То есть, сколько мы должны в секундах убирать гостиничный номер.
На каждом объекте по 5 дней я занимаюсь такими математическими расчетами. Я просчитываю, сколько по этим нормам горничная тратит рабочего времени на уборку. Бывали случаи, когда сотрудники недовольны стандартами, они считали их завышенными. Но действие постановления обсуждению не подлежит, поэтому приходится работать по стандартам.
Сначала новым сотрудникам доверяют простые обязанности – к примеру, уборку мусора. Далее – застилать кровати, мыть сантехнику. Только через месяц они приступают к самостоятельной работе, причем они убирают номера, которые находятся рядом со старшей горничной, чтобы она могла зайти и проконтролировать.
У горничной для упрощения работы и напоминания есть чек-лист – что конкретно она должна убрать. Пройдя очередной шаг уборки, она помечает его галочкой. Это своеобразный лист самоконтроля. Далее, когда горничную отпускают в «свободное плавание», убранные номера также выборочно проверяются старшей горничной или руководителем подразделения.
В Госдуме рассказали, чем отличается бесплатная домохозяйка от хаусменеджера
Сколько стоит глажка, стирка и готовка
Стало известно о том, что на рассмотрение в Госдуму вот-вот поступит законопроект, который может узаконить пособие домохозяйкам. Названа даже предварительно ежемесячная сумма – 12 с небольшим тысяч рублей (предполагается, что она будет расти вместе с появлением на свет детей – второго, третьего и так далее). Главное, чтобы в семье было больше трёх человек. Давайте разберёмся, хорошо это или плохо, помогут ли эти деньги улучшить демографическую «картину» – повысить рождаемость?
Забытое старое
О намерении думцев узаконить статус домохозяек, создав такую специальность и назначив таким работницам регулярные выплаты в размере минимального прожиточного минимума (ПМ) Online47 сообщал ещё осенью прошлого года. Даже плакаты в сети появились: «Женщина, ты не домохозяйка, ты – хаусменеджер!» Но, по сути, такое намерение – «хорошо забытое старое».
Причём современные сторонники гендерного равенства пошли ещё дальше своих предшественников – заявили о том, что домохозяйкой может стать человек любого пола.
Как это было в СССР
В почёте был человек труда, и, как ни странно, в 20-е – 30-е годы прошлого века домработниц старались «приспособить» под эту идеологию. В городах иным выдавали расчётный листок, не повсюду, но где-то даже создавались их профсоюзы.
Позже, в начале 60-х вышло дивное пособие по домоводству, в котором говорилось, например, о том, что «большинство мужчин голодны, когда приходят домой и перспектива хорошего ужина (особенно если это его любимое блюдо) – необходимая часть теплого домашнего уюта».
А ещё содержались советы: например, «вплетите ленточку в волосы: будьте свежи и веселы», «приберите дома», «разведите огонь в камине», «позаботьтесь о детях… дети – это маленькие сокровища», «постарайтесь убедить детей не шуметь», «будьте счастливы видеть его», «не жалуйтесь, если он опоздал на ужин или вообще не пришел ночевать»… Перебор, вам не кажется? (особенно если представить, что помимо домохозяек будут встречать свою «половинку» домохозяева мужского пола).
Любопытно ещё, что ни тогда, ни позже домохозяйки к ответственности за тунеядство не привлекались. В законодательстве 70-х годов даже была оговорка: «к лицам, ведущим антиобщественный, паразитический образ жизни домохозяек не относить». Но примерно тогда же произошёл крен в сторону «внукополезных» бабушек, а мамы, исключая время декрета, преимущественно работали.
Что думают сегодняшние домохозяйки
«Безусловно, пособие нам не помешает, но, если честно, сомневаюсь, что сумма в 12 тысяч как-то скажется на желании или нежелании обзавестись детьми, – считает домашняя хозяйка Нина Мешкова (город Кировск, Ленобласть). – Хотя нельзя не согласиться с тем, что домашний труд не такой простой, каким его некоторые представляют. На самом деле, он достаточно трудоёмкий: готовка, стирка, уборка – дела не кончаются, и дети требуют большого внимания. Не зря ведь нас называют усердными работницами ножа и поварёшки».
А по мнению Ольги Романовой – работницы домашнего фронта из Петербурга, работать таким женщинам приходится много, но дорогого стоит и возможность подчиняться только одному начальнику – мужу, а день строить по-своему.
«Мы, конечно же, не шахтёры и не космонавты, но есть что-то героическое и в нашей работе. К тому же ничто не мешает приобрести какие-то полезные умения и вступить в ряды самозанятых. Тогда появится новый статус, но нам предложат платить налоги, – рассуждает она. – А на показатель рождаемости 12 тысяч в месяц явно не повлияет, но это не значит, что от пособия кто-то из домохозяек откажется».
Ольга напомнила, что в государстве есть и другие стимулы для демо-успехов:
«Тому, кто родит первенца, с начала года положены почти полмиллиона – 466 616 рублей. А за второго дадут, по-моему, дополнительно 150 тысяч. А уж за третьего и больше, если надумают улучшить жилищные условия, полагается 450 тысяч рублей за ипотеку».
В России официально может появиться профессия «домохозяйка»
В «Единой России» отказались поддержать идею о налоге для домохозяек
Особое мнение
«Любая поддержка – в помощь семьям, причём необязательно многодетным. Но у нас уже есть огромное число категорий граждан, как любят говорить чиновники, «нуждающихся в социальной защите», и уходят немалые средства на то, чтобы как можно больше людей укрыть «социальным одеялом», – высказал Online47 своё отношение к законопроекту о пособиях домработницам ситуацию доктор экономических наук, автор книг «Люди из прошлого века» и «Наша демография» Андрей Ермилов. – Я далёк от мысли, что домашний труд не заслуживает уважения, а дети – повышенного внимания, и в то же время опасаюсь: не разбегутся ли по домам работницы с небольшим окладом для того, чтобы получать пособие и вольно строить свой день. А уж демографические показатели такое пособие явно не улучшит, потому что эта непростая наука имеет свои закономерности».
Как бы там не было, прибавить – не отнять, и дальнейшую судьбу законопроекта будут решать парламентарии. А пока по просторам интернета гуляет пост неизвестного автора: «Заработок домохозяйки должен составлять 32.600 рублей, исходя из: минималки уборщицы – 7 тысяч рублей, минимальной зарплаты повара – 10 тыс., з/п воспитателя – 15 600 р., премиальных и сверхурочных часов… плюс банка молока за вредность!»
Читайте новости Ленинградской области раньше других во Вконтакте Подписаться
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-50579 от 9 июля 2012 г., выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Учредитель акционерное общество «Ленинградская областная телекомпания».
И.о. главного редактора Разинькова Кристина Александровна
email: info@online47.ru
Размещение рекламы sbudkov@lentv24.ru
В Госдуме рассказали, чем отличается бесплатная домохозяйка от хаусменеджера
Сколько стоит глажка, стирка и готовка
Стало известно о том, что на рассмотрение в Госдуму вот-вот поступит законопроект, который может узаконить пособие домохозяйкам. Названа даже предварительно ежемесячная сумма – 12 с небольшим тысяч рублей (предполагается, что она будет расти вместе с появлением на свет детей – второго, третьего и так далее). Главное, чтобы в семье было больше трёх человек. Давайте разберёмся, хорошо это или плохо, помогут ли эти деньги улучшить демографическую «картину» – повысить рождаемость?
Забытое старое
О намерении думцев узаконить статус домохозяек, создав такую специальность и назначив таким работницам регулярные выплаты в размере минимального прожиточного минимума (ПМ) Online47 сообщал ещё осенью прошлого года. Даже плакаты в сети появились: «Женщина, ты не домохозяйка, ты – хаусменеджер!» Но, по сути, такое намерение – «хорошо забытое старое».
Причём современные сторонники гендерного равенства пошли ещё дальше своих предшественников – заявили о том, что домохозяйкой может стать человек любого пола.
Как это было в СССР
В почёте был человек труда, и, как ни странно, в 20-е – 30-е годы прошлого века домработниц старались «приспособить» под эту идеологию. В городах иным выдавали расчётный листок, не повсюду, но где-то даже создавались их профсоюзы.
Позже, в начале 60-х вышло дивное пособие по домоводству, в котором говорилось, например, о том, что «большинство мужчин голодны, когда приходят домой и перспектива хорошего ужина (особенно если это его любимое блюдо) – необходимая часть теплого домашнего уюта».
А ещё содержались советы: например, «вплетите ленточку в волосы: будьте свежи и веселы», «приберите дома», «разведите огонь в камине», «позаботьтесь о детях… дети – это маленькие сокровища», «постарайтесь убедить детей не шуметь», «будьте счастливы видеть его», «не жалуйтесь, если он опоздал на ужин или вообще не пришел ночевать»… Перебор, вам не кажется? (особенно если представить, что помимо домохозяек будут встречать свою «половинку» домохозяева мужского пола).
Любопытно ещё, что ни тогда, ни позже домохозяйки к ответственности за тунеядство не привлекались. В законодательстве 70-х годов даже была оговорка: «к лицам, ведущим антиобщественный, паразитический образ жизни домохозяек не относить». Но примерно тогда же произошёл крен в сторону «внукополезных» бабушек, а мамы, исключая время декрета, преимущественно работали.
Что думают сегодняшние домохозяйки
«Безусловно, пособие нам не помешает, но, если честно, сомневаюсь, что сумма в 12 тысяч как-то скажется на желании или нежелании обзавестись детьми, – считает домашняя хозяйка Нина Мешкова (город Кировск, Ленобласть). – Хотя нельзя не согласиться с тем, что домашний труд не такой простой, каким его некоторые представляют. На самом деле, он достаточно трудоёмкий: готовка, стирка, уборка – дела не кончаются, и дети требуют большого внимания. Не зря ведь нас называют усердными работницами ножа и поварёшки».
А по мнению Ольги Романовой – работницы домашнего фронта из Петербурга, работать таким женщинам приходится много, но дорогого стоит и возможность подчиняться только одному начальнику – мужу, а день строить по-своему.
«Мы, конечно же, не шахтёры и не космонавты, но есть что-то героическое и в нашей работе. К тому же ничто не мешает приобрести какие-то полезные умения и вступить в ряды самозанятых. Тогда появится новый статус, но нам предложат платить налоги, – рассуждает она. – А на показатель рождаемости 12 тысяч в месяц явно не повлияет, но это не значит, что от пособия кто-то из домохозяек откажется».
Ольга напомнила, что в государстве есть и другие стимулы для демо-успехов:
«Тому, кто родит первенца, с начала года положены почти полмиллиона – 466 616 рублей. А за второго дадут, по-моему, дополнительно 150 тысяч. А уж за третьего и больше, если надумают улучшить жилищные условия, полагается 450 тысяч рублей за ипотеку».
В России официально может появиться профессия «домохозяйка»
В «Единой России» отказались поддержать идею о налоге для домохозяек
Особое мнение
«Любая поддержка – в помощь семьям, причём необязательно многодетным. Но у нас уже есть огромное число категорий граждан, как любят говорить чиновники, «нуждающихся в социальной защите», и уходят немалые средства на то, чтобы как можно больше людей укрыть «социальным одеялом», – высказал Online47 своё отношение к законопроекту о пособиях домработницам ситуацию доктор экономических наук, автор книг «Люди из прошлого века» и «Наша демография» Андрей Ермилов. – Я далёк от мысли, что домашний труд не заслуживает уважения, а дети – повышенного внимания, и в то же время опасаюсь: не разбегутся ли по домам работницы с небольшим окладом для того, чтобы получать пособие и вольно строить свой день. А уж демографические показатели такое пособие явно не улучшит, потому что эта непростая наука имеет свои закономерности».
Как бы там не было, прибавить – не отнять, и дальнейшую судьбу законопроекта будут решать парламентарии. А пока по просторам интернета гуляет пост неизвестного автора: «Заработок домохозяйки должен составлять 32.600 рублей, исходя из: минималки уборщицы – 7 тысяч рублей, минимальной зарплаты повара – 10 тыс., з/п воспитателя – 15 600 р., премиальных и сверхурочных часов… плюс банка молока за вредность!»
Читайте новости Ленинградской области раньше других во Вконтакте Подписаться
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-50579 от 9 июля 2012 г., выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Учредитель акционерное общество «Ленинградская областная телекомпания».
И.о. главного редактора Разинькова Кристина Александровна
email: info@online47.ru
Размещение рекламы sbudkov@lentv24.ru