утеряны документы на газовый котел что делать
«Если гарантийный талон утерян». Интервью главного специалиста-эксперта Т.Ф.Кузьминой газете «МК во Владимире»
Какие права имеет потребитель в случае отсутствия чека или гарантийного талона?
— Татьяна Федоровна, что же делать, если утерян гарантийный талон, а бытовой прибор вышел из строя и срок гарантии еще не прошел?
— Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как «гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю или удовлетворить его требования.
— А если потерян и товарный чек?
— Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, доказывающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
— Но ведь для предъявления претензии продавцу необходимо подтвердить, что конкретный экземпляр товара приобретён именно у этого продавца. Как доказать, что покупатель имеет право на гарантийный ремонт, что он купил товар именно в этом магазине и срок гарантии не истек?
— При отсутствии кассового чека нужно предъявить другие доказательства покупки товара, в том числе свидетельские показания. На большинстве товаров — холодильниках, мониторах, стиральных машинах — есть маркировка. У разных производителей она разная. По этой маркировке — из цифр или цифр и латинских букв — можно у изготовителя узнать дату производства товара. Что касается срока гарантии, то он, как правило, устанавливается не на единичные экземпляры товара, а на группы или категории однородных товаров, например, на мониторы модели ХХХХ установлен гарантийный срок 3 года, а на мониторы модели YYY установлен гарантийный срок 1 год, и так далее. Гарантийный срок на товар, а также срок его службы отсчитывается с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.
— Со дня изготовления товара исчислять срок невыгодно. Может быть, товар, на который гарантия — два года, эти два года пролежал в магазине. Можно ли уточнить у продавца срок продажи и считать гарантию от него?
— Можно, но не всегда. Это зависит от того, какой кассовый аппарат стоит в магазине. Например, в супермаркетах, где наименование товара считывается со штрих-кода, такая возможность имеется. Но при этом потребителю нужно знать маркировку товара. Тогда продавец по электронной базе сможет найти этот товар и уточнить дату продажи.
— Наш читатель при покупке холодильника получил в магазине гарантийный талон на обыкновенной офсетной бумаге, а теперь сервисный центр утверждает, что это неправильный талон, а «правильный» должен быть на глянцевой бумаге. Как же должен выглядеть гарантийный талон?
— Законом не регламентировано, как должен выглядеть гарантийный талон. Требование предъявить талон «на глянцевой бумаге» может выдвинуть завод-изготовитель. Но потребитель не обязан знать, на какой именно бумаге завод-изготовитель печатает эти талоны. Это обязан знать продавец. Если талон выдан «неправильный» талон, ответственность за это обязан нести продавец товара.
— Нашему читателю продавец посоветовал написать заявление, что гарантийный талон утерян.
— Я бы не советовала это делать. Сервисный центр должен решать эту проблему с продавцом. Если требования покупателя о замене или ремонте товара не будут выполнены, он имеет право обратиться в суд. Чтобы подстраховаться от возникновения подобных ситуаций, советую потребителям снимать копии с гарантийных талонов, прежде чем отдать их в сервисный центр.
— Почему наблюдается такая тенденция, что покупателя в магазине первым делом отправляют в сервисный центр?
— Это идет от неграмотности потребителя. Если потребитель заплатил деньги магазину, он имеет право все возникшие претензии предъявлять магазину. Сервисный центр принимает только на ремонт, он никогда не производит замену товара или возврат денег, у него нет таких функций. Потребители зачастую не знают своих прав и идут в сервисный центр. По закону претензии они должны предъявлять тому, с кем заключен договор купли-продажи.
— Каков алгоритм действий в подобных случаях?
— Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, исходя из прав, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Статья 18 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества» гласит: «Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены». Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Но нужно учесть, что срок предъявления требований о замене или возврате денег для технически сложных товаров составляет 15 дней после покупки. Если же недостаток обнаружится позднее, покупатель должен будет доказать, что он существенный. Или что товар находился в ремонте более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, или были нарушены сроки устранения недостатков, предусмотренные законом.
— Что же указать в претензии?
— В претензии укажите только одно требование, а не «или-или». Например, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. По поводу гарантии укажите, что на данную модель установлен гарантийный срок столько-то месяцев. Далее напишите в том же заявлении, что Закон «О защите прав потребителей» не связывает обязанность продавца удовлетворить требование потребителя с наличием или отсутствием такого документа, как «гарантийный талон».
— А как потребителю узнать, какой гарантийный срок установлен на данную модель товара?
— Если продавец сразу отправляет потребителя в сервисный центр, то идти туда не стоит?
— По закону продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, а если им или производителем установлен гарантийный срок, он в пределах гарантийного срока должен доказывать, что недостатки возникли не по его вине.
— Бывает ситуация, когда сервисный центр берет деньги за диагностику товара.
— Это незаконно. Проверка качества товара производится бесплатно. Другой дело, если экспертизой доказано, что дефект непроизводственного характера. В этом случае потребитель обязан возместить стоимость произведенной экспертизы.
— Что означает «дефект непроизводственного характера»?
— Например, товар сломался в результате механических повреждений — покупатель уронил его, а потом пришел в магазин и утверждает, что товар «бракованный». Если экспертиза покажет, что прибор не работает не из-за дефекта, а из-за падения, или, к примеру, попадания на него влаги, то экспертизу будет оплачивать потребитель, попытавшийся ввести сервисный центр в заблуждение. Также придется оплатить и независимую экспертизу, если покупатель не согласен с той, которую провел сервисный центр бесплатно.
Ответы на вопрос:
Обратитесь в газовую службу. У них имеется вся информация о газоиспользующем оборудовании абонентов.
Похожие вопросы
Обязан ли я менять газовый котел, по предписанию газовой службы, в муниципальной квартире. Спасибо.
Газовый котел в частном доме находиться в эксплуатации с 2009 года. При ежегодном обходе газовики сказали что нужно менять котел. Котел находиться в исправном состоянии, жалоб и нареканий к работе котла нет. Имеют ли право газовики требовать замены котла? Какие нормативные документы актуальны на данный период?
Имеют ли право газовые службы заставить менять газовый котел отопления.
Купили квартиру в многоквартирном доме, там нет газовой плиты. Хотели купить встраиваемую газовую варочную поверхность и отдельный газовый духовой шкаф. В газовой службе сказали, что нужно переделывать проект газовых труб, на тубах делать отдельно и для варочной поверхности и для духовки выход для оборудования. Даже если только устанавливать варочную поверхность, то всё равно надо делать перепланировку газовых труб, т.к.в таких домах должны стоять газовые плиты. Так ли это? Спасибо!
Купил квартиру в новостройке с газовым отоплением. Газовый котел и счетчик уже установлены. Законно ли требование газовых служб заплатить 10 т.р за подключение.
Новые правила по котлонадзору: Восстановление экспертной организацией утерянных паспортов на оборудование, работающее под давлением
Вопрос от 27.11.2018:
Вопрос:
— «Восстановление паспорта и (или) руководства (инструкции) по эксплуатации оборудования под давлением в случае утраты, утери или невозможности дальнейшего использования по причине износа должно осуществляться в соответствии с приложением № 9 к ФНП».
(Пункт дополнительно включен с 26.06.2018 приказом Ростехнадзора от 12.12.2017 № 539).
Согласно п. 11 Приложения № 9 к ФНП
(Дополнительно включено с 26.06.2018 приказом Ростехнадзора от 12.12.2017 № 539):
— «Не допускается оформление дубликата или восстановление паспорта оборудования под давлением при отсутствии на оборудовании маркировки, позволяющей осуществить его идентификацию, а также сведений об изготовителе оборудования, дате его изготовления и ввода в эксплуатацию».
Вопрос от 29.05.2017:
В Ростехнадзор обратился гражданин с вопросом: Может ли экспертная организация, имеющая лицензию Ростехнадзора на осуществление деятельности по проведению экспертизы промышленной безопасности, восстанавливать утерянные паспорта на оборудование, работающее под давлением?
Ответ: Ответ на данный вопрос подготовили специалисты Управления строительного Ростехнадзора.
В отношении впервые выпускаемого в обращение на территории Евразийского экономического союза оборудования, работающего под избыточным давлением, в том числе сосудов, единые обязательные для применения и исполнения требования безопасности при разработке (проектировании) и производстве (изготовлении) установлены техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности оборудования, работающего под избыточным давлением» (далее – ТР ТС 032/2013), принятым Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 02.07.2013 № 41.
В соответствии с пунктом 17 ТР ТС 032/2013 паспорт оборудования, работающего под избыточным давлением, является основным документом для идентификации оборудования. Наличие паспорта оборудования обязательно для обращения оборудования на таможенной территории Таможенного союза на всех стадиях жизненного цикла оборудования.
Паспорт оборудования оформляется изготовителем. На паспорте оборудования проставляется печать изготовителя и указывается дата его оформления. Оформление паспорта оборудования иной организацией, кроме изготовителя этого оборудования, ТР ТС 032/2013 не допускается.
Управление государственного строительного надзора Ростехнадзора обращает внимание, что в отличие от ранее действовавших Правил устройства и безопасной эксплуатации: паровых и водогрейных котлов (ПБ 10-574-03), сосудов, работающих под давлением (ПБ 03-576-03), трубопроводов пара и горячей воды (ПБ 10-573-03), » ФНП ОРПД не содержат положений, позволяющих специализированной организации, имеющей лицензию Ростехнадзора на осуществление деятельности по проведению экспертизы промышленной безопасности, восстанавливать утраченные паспорта оборудования, работающего под избыточным давлением.
Разделы сайта, связанные с этой новостью:
Последовательность событий и новостей по этой теме
(перемещение по новостям, связанным друг с другом)
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ
Поэтому многие при утере паспорта планируют замену прибора, хотя он является вполне исправным. Однако этого можно избежать, своевременно обратившись за помощью. После утери паспорта есть возможность его восстановления. Хотя эта процедура может оказаться довольно длительной, не стоит пренебрегать такой возможностью, поскольку в результате она позволяет сэкономить значительную сумму денег.
Можно ли сделать поверку газового счетчика без паспорта
Если говорить с юридической точки зрения, то это вполне реально. Однако существует такое большое количество подводных камней, что далеко не каждый захочет настолько сильно усложнять свою жизнь.
Первой проблемой является поиск доказательств того, что счетчик эксплуатируется легально. В качестве такого подтверждения можно использовать акт постановки на учет и опломбирования счетчика. Его будет достаточно, чтобы убедиться в том, что прибор учета был легально установлен и принят на эксплуатацию ресурсоснабжающей организацией.
Дело в том, что в паспорте содержатся данные о предельном сроке эксплуатации. После его истечения прибор может использоваться дальше, если будет доказана его исправность. Но поверка в таком случае должна проводиться ежегодно, поскольку шанс выхода из строя отдельных систем значительно возрастает.
Это правило применяется к счетчикам без паспорта, поскольку установить предельный срок его эксплуатации не представляется возможным ввиду отсутствия документации, содержащей данные.
Поскольку ситуация с утерей паспорта является довольно частой, заводы-изготовители счетчиков предусмотрели возможность сделать запрос, посредством которого решается проблема с восстановлением документации. Он является платным. За услугу придется выложить от 100 до 400 рублей, однако это все равно меньше, чем стоит в магазине новый прибор учета.
При составлении заявки следует указать такую информацию:
Однако довольно часто процедура может растянуться на несколько месяцев, поэтому желательно начать ее сразу же, как был обнаружен факт утери. В противном случае есть шанс попросту не успеть к тому моменту, когда потребуется предъявить данную документацию надзорному органу либо поверочной службе.
Чем это может грозить?читать ответы (4) Тема: Получение денежных средств Какие документы и куда подаёт субсидированный жилец для льготной замены газовой плиты в гор. Белебее Башкортостана?читать ответы (1) Тема: Какие документы и куда Помогите мне пожалуйста с вопросом. У меня газовая заправка документы для работы ещё не готовы, но я работаю. У меня была проверка и мне выписали штраф административный по решению суда.читать ответы (1) Тема: Выписали штраф У меня такая ситуация. Я открыл газовую заправку документы до конца не оформил пришла проверка и выписала административный штраф в размере 250000 рубчитать ответы (1) Тема: На меня завели уголовное дело У меня к Вам такой вопрос. Зачем вместе с пакетом документов на замену газового счетчика требуют и сам счетчик.
Как восстановить документы по газу
Газификация — необходимые документы
В Ростове-на-Дону предоставляется субсидия в размере менее 50%, не превышающая 20 000 рублей от стоимости затрат на газификацию. Она доступна таким категориям граждан:
Читайте также: Как правильно уплатить за газ по счетчику В свою очередь, в Ленинградской области предусмотрена региональная льгота на газификацию. Из городского бюджета выделяется по 70 000 рублей обычному населению, по 110 000 рублей – группам льготников, описанным выше.
В каждом регионе местной власти дается право самим решать о предоставлении субсидий разным группам граждан. Для уточнения данной информации вам следуют позвонить в администрацию.
Купил дом оказалось, что утерян план на газ, кто должен его восстанавливать?
Выяснилось, что проект газификации утерян. Где могут быть данные проекта или делать новый? Оценить вопрос Задай свой энерговопрос! Ответы и комментарии Задай свой Энерговопрос!
Новые правила подключения газа к частному дому в 2018 году
Зависимость цены от региона
Какие документы нужны для подключения газа
Также есть возможность подключить к магистрали газовую колонку и плиту, нет ненужных продуктов сгорания. Чтобы провести в дом газ, нужно пройти ряд этапов. На первый взгляд, может показаться, что этот процесс отнимет много времени и сил, но на деле все гораздо проще чем, кажется. Процесс газификации
Для этого нужно определиться, сколько кубометров газа в час вы планируете расходовать. В основном все частные дома попадают в первую группу. Количество потребляемого продукта при этом не должно превышать 5 м³ в час.
Этого количества хватит, чтобы отопить дом площадью до 200-250 м² и обеспечить семью из четырех человек.
Ввод газа в дом. необходимые документы, сроки
Документы газовые
Даже если вы проживаете вблизи газопровода, за возможность пользоваться благами цивилизации придется выложить более 200 000 рублей. При этом температурный режим в Сибири и на Дальнем Востоке настолько разнообразен, что тарифы, предложенные для центральной части России, явно не подходят.
Чтобы получить ТУ, требуется определенный список документов, а именно: заявление на получение ТУ, копия паспорта и документы на право собственности. А если дом только в проекте – то право на землю, свидетельство о регистрации права владения собственностью и план расположения дома. При этом дом подключат только в случае, если он находится не более чем в 200 м от главной газовой магистрали.
Утеряны документы на газификацию дома
Существует два пути: или обратиться в горгаз, тогда вы сэкономите деньги, но потеряете 6-8 месяцев своего времени и сил, или обратиться в частную фирму, что, естественно, выйдет гораздо дороже, зато быстрее. Для составления проекта требуется перечень приборов, потребляющих газ, и правила их эксплуатации, а также расположение приборов в доме в соответствии с вашим помещением и дымоход.
Инженеры ГорГаз оказывают помощь в вопросах по газификации. Также работает многоканальный телефон для оказания консультаций населению в вопросах, связанных с газификацией.
Требуется замена газового котла? Это решение принимается по разным причинам, но если вы задумали провести работу самостоятельно, тогда вам поможет наша статья. Мы расскажем, какие нормативы соблюдать, какие документы собирать для эффективной замены старого отопительного оборудования.
При эксплуатации котла постепенно снижается его мощность, уровень КПД. Оборудование устаревает и уже не соответствует современным нормам.
Самые распространенные причины замены техники:
Поэтому если ваш старый «АОГВ» работает «на последнем вздохе», если стоимость обслуживания приравнивается к покупке нового устройства, тогда замена просто необходима.
Какие конструкции предлагает рынок:
Что нужно для замены в 2018 году
Если вы планируете установить новый котел в другом помещении, учитывайте такие требования:
Как оформить установку и собрать документы:
Сбором документации можно заняться самостоятельно либо дать поручение специальной службе.
Допускается ли самовольная установка оборудования в частном доме или квартире?
Монтаж своими руками не запрещен документально. Не допускается только самовольное подключение к газовой магистрали. Остальные работы пользователь может выполнить при наличии навыков.
При подключении газа без согласования вам грозит штраф от 10 000 до 15 000 рублей (по ст 7.19 КоАП РФ). Многих потребителей это не пугает: они проводят монтаж несанкционированно, а потом выплачивают штраф. Но стоит понимать, что вы подвергаете опасности не только себя, но и соседей.
Какие действия необходимо проводить при замене:
Демонтаж и установка настенного и напольного оборудования
Перед тем как демонтировать прибор, промойте систему отопления, чтобы скопившиеся загрязнения не заблокировали работу нового устройства.
Как заменить устройство на более мощное:
Смотрите полезное видео
Монтажом котлов вправе заниматься только специальные органы (горгаз, райгаз, облгаз) через предприятия, которые имеют лицензию на подобные работы. Чтобы приступить к замене котла, нужно проделать следующие действия:
Удаление старого котла Получив все требуемые документы компания, при наличии сертификата на такие работы, может приступить к замене старого котла.
Замена газового котла в частном доме: документы, правила на 2018 г
Основные данные котла SIBERIA 11K:
Замена газового котла в частном доме — правила и порядок установки
Стоимость выезда специалиста на место монтажа по Московской области и Москве оценивается от 1000 руб., затем эта сумма остаётся в стоимости монтажных работ, то есть в общей сумме оплаты замены оборудования отопления. Мы работаем в выходные и праздничные дни круглосуточно, постоянно выполняя договора техобслуживания газового отопительного оборудования наших клиентов. Выполняем срочные заявки по ремонту газовых котлов, и в том числе экстренные замены агрегатов отопления на газовом топливе в частных домах с оформлением документов, при этом соблюдая прайс умеренных цен.
Для замены напольного АОГВ (АКГВ) на импортный двухконтурный настенный газовый котёл уточните индивидуальные технические условия согласования и оформления. В последнее время мы тщательно подбираем иностранный навесной газовый котёл для каждого объекта.
Замена газового котла в частном доме правила 2018 года
Если организация, выдающая разрешение, посчитает, что технические условия или проект выполнены с нарушениями, потребителю возвращается документация с подробным описанием необходимых корректировок и изменений.Выдача результата согласований, является разрешением на установку газовой котельной в согласии с существующим проектом. Допустима ли установка своими руками На самом деле, в СП оговаривается, что монтажные работы, должен выполнять лицензированный и сертифицированный специалист. Немногие знают, но данная норма касается исключительно работ по подключению к газовой магистрали.
Подключение же самого котла, можно выполнить самостоятельно, при условии наличия технического образования.
По каким правилам проводится замена газового котла в частном доме в 2018 году?
После того как, нарушения выявлены, просто платят штраф и оплачивают изготовление нового проекта. При условии, что не была изменена мощность теплового агрегата в большую сторону, обычно, согласование не потребуется. Узаконить замену зачастую проще, чем оформить все документы в согласии с действующим законодательством.
Нужен ли новый проект при замене газового котла В проекте оговаривается модель, тип и мощность отопительного агрегата. Помимо этого, у каждого котла есть свой порядковый номер, указанный в техпаспорте и занесенный в проектную документацию. Поэтому, при замене потребуется изготовить новый проект с указанием новых данных.
Надо заново пройти следующие этапы оформления:
Замена старого газового котла на новый
Современные газовые котлы для частных домов В продаже имеются современные котлы различных конфигураций и мощности. Ниже приведен список самых популярных котлов и их краткие технические характеристики. Изучив предлагаемый перечень агрегатов можно купить котел газовый двухконтурный настенный за вполне доступную цену.
Котел BOSCH 6000 Одним из самых востребованных настенных котлов считается газовый котел Бош 6000 цена которого около 36 000 рублей.
Как получить разрешение на установку и замену газового котла
В случае если вы меняете котел на точно такую же модель, то нового проекта не нужно. При ином раскладе понадобится еще и разрабатывать новую документацию. Также проект делается заново и в случае, если замена осуществляется на аналогичную модель, но при этом изменилась схема подвода газа, или поменялось месторасположение котла.
Замена газового котла в частном доме: документы, правила и порядок действий
Существует определенный порядок замены газовых котлов для частных домов, который обязательно нужно соблюдать, равно как и некоторые важные условия. Самовольные действия в данном случае могут обернуться достаточно серьезными неприятностями. Итак, давайте рассмотрим более детально порядок действий в данной ситуации.
Процесс замены старого котла на новый состоит из 2-х этапов:
Весь порядок действий здесь регламентирует постановление Госстроя РФ номер 170 от 27.09.2003 г. Следует отметить, что оно не предусматривает необходимость получения специального разрешения. Иными словами, вы имеете полное право самостоятельно демонтировать старый котел. При этом установкой и подключением нового могут заниматься только лишь компании, имеющие соответствующее разрешение и специальный инструмент.
Установка и подключение газового котла в частном доме, на даче под ключ
Значительно ускорить работу по замене можно сделав самостоятельный демонтаж старого котла, что не запрещено законом. Для удаления старого котла необходимо произвести следующие действия:
Если котел закрытого типа, то в заключение он отключается от системы вентиляции;
Установка нового котла Владельцам частных домов нужно знать, как установить котел отопления и кто имеет право заниматься подобной работой. Правилами запрещена замена газового котла в частном доме цена нарушения этого правила может быть слишком высока.
Смена газового котла в частном доме. документы и цены.
При решении установить котел самостоятельно или привлечь специалистов, учитывают несколько нюансов:
В процессе эксплуатации, подобный аудит будет проводиться каждый год, перед отопительным сезоном.