триколор выдает список регионов недоступен что делать
Список регионов недоступен
Если во время поиска каналов вы видите надпись «Список регионов недоступен», это означает, что на ваше приемное оборудование не поступает сигнал со спутника.
Для этого у вас есть следующие варианты:
Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV**.
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.
Для восстановления просмотра выполните следующие действия:
Проверьте антенный кабель на наличие внешних повреждений. Убедитесь, что кабель надежно подключен к приемнику и самой антенне.
Перезагрузите приемное оборудование. Отключите приемник от сети питания на 5 секунд и включите его повторно. После загрузки приемника повторите поиск спутниковых каналов.
Проверьте уровень силы и качества сигнала. Если их значения ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны на tricolor.tv, после чего повторите поиск спутниковых каналов.
Произведите возврат приемника к заводским установкам. В меню приемника пройдите по пути: «Меню» — «Настройки» — «Настройки приемнике» — «Система» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.
Почему недоступен список регионов на Триколор ТВ
Триколор ТВ — это спутниковое вещание сотен каналов в отличном качестве. Компания предлагает четкую фиксированную сетку трансляций в соответствии с местным временем абонента. Для корректного отображения всех телеканалов требуется настроить регион. Это часть обязательной установки параметров. Значение нужно выбрать при настройке, чтобы провести автоматический поиск каналов. Но что делать, если список регионов недоступен? Такая проблема встречается на некоторых моделях современного оборудования. Также она может возникнуть и на уже давно работающем ресивере, если сигнала нет, или уровень его приема со спутниковой антенны недопустимо низкий.
Причина появления ошибки
Проблема, когда Триколор пишет «список регионов недоступен», чаще всего возникает на оборудовании из коробки, свежеприобретенном или полученном по программе обмена. Проводились группы тестов со стороны пользователей, чтобы определить, на каких моделях проблема встречается чаще всего. С высокой долей вероятности выбор региона недоступен на ресиверах DRE B210, DRE B211. Они относятся к последнему поколению оборудования и требуют для своей работы высокий уровень входного сигнала.
Понять, что делать, чтобы стал доступен выбор региона на приемнике, можно только при проверке кабельной сети и характеристик приема сигнала. Проблемы могут возникать:
Если на ресивере не загружается список регионов, искать решение стоит от простого к сложному. Так можно быстрее закончить работу и настроить список каналов.
Проверка правильности установки смарт карты
Смарт карта Триколор должна быть правильно вставлена в ресивер. Это означает не только расположение верной стороной, но и плотная посадка в гнезде. Так как ошибка чтения может возникать из-за окисленных контактов, рекомендуется делать полную проверку идентификационного носителя.
Ресивер нужно отключить, затем вытащить карту из гнезда. Поверхность ее контактов осматривается. Грязь удаляют смоченной в спирте ватой, а окислы можно счистить старой зубной щеткой или кистью с жестким ворсом. Затем карту вставляют в гнездо. Как это сделать, написано в инструкции к комплекту оборудования Триколор ТВ. В общем случае, абонент должен держать носитель стороной со стрелкой к себе и вставлять его в указанном направлении, плотно и до упора.
Проверка кабелей, соединений
Ресивер часто не находит список регионов по причине слабого сигнала антенны. Он может падать при повреждениях кабельной линии. Ее нужно тщательно осмотреть. При обнаружении протиров, заломов, иных серьезных повреждений проводов, необходимо провести ремонт. Участок линии вырезают и при необходимости готовят кусок кабеля для замены. Все концы проводов оснащают F-коннекторами и закручивают их.
В список обязательных проверок входит осмотр и обслуживание установленных F-коннекторов. Они раскручиваются, при необходимости очищаются от грязи и окислов. Затем коннекторы плотно завинчиваются.
Перезагрузка и сброс
Причиной ситуации, когда приемник не находит список региона, может быть программный сбой. Сначала ресивер рекомендуется перезагрузить. Для этого его выключают, вытягивают карту доступа и вилку из розетки. После паузы в 10 минут вставляют идентификационный носитель и подключают устройство.
Как именно обновить прошивку, расскажет официальный сайт Триколор. Здесь абонент может указать в разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение модель своего ресивера и получить подробнейшие инструкции для работы. После обновления достаточно выбрать регион и сделать автоматический поиск каналов.
Проверка сигнала антенны
Все ресиверы могут отображать характеристики приема сигнала. Это делается либо на отдельном информационном канале после нажатия последовательно красной и синей кнопок пульта, либо выбором иконки со знаком I на экране отображения трансляции.
Для хорошего приема два индикатора качества сигнала должны показывать не менее 70%. Рекомендуемое значение 75%. Однако некоторые ресиверы способны работать и с показателями 50%. Стоит ориентироваться на цифру 70. Если антенный блок не выдает требуемого уровня, его нужно настраивать. Это делается двумя способами.
Существуют интернет-сервисы, которые позволяют вычислить азимут и угол наклона антенны в конкретном городе. Они полезны для абонентов, не пользующихся блоками Триколор. У сторонних производителей может быть другая конструкция дефлектора и системы крепления ресивера, требующая коррекции углов наклона и азимута. Сервисы расчета позволяют учесть все особенности антенных блоков.
Совет! О том, как улучшить силу и качество сигнала Триколор, читайте в нашей статье.
Заключение
Сложнее всего исправить проблему слабого сигнала, который формирует конвертер антенны. Этот узел необходимо менять полностью. Это означает не только затраты времени, но и денег. Работа также требует определенной квалификации. Пользователям, которые не уверены в своих силах, можно дать один совет: обратитесь в службу технической поддержки, чтобы оставить заявку на визит инженера.
Что делать при ошибке «Список регионов недоступен» в Триколор ТВ
Триколор ТВ – один из лидеров российского рынка спутникового ТВ. Подписчики компании получают широкий выбор телевизионных каналов отличного качества и с четким звуком. Но для корректной работы ТВ на ресивере нужно настроить регион – это обязательный параметр при подключении к оператору.
Обычно регион выбирается при первичной настройке для автоматического поиска нужных каналов. Но бывают случаи, когда перечень регионов недоступен. Эта ошибка может возникнуть как при подключении нового оборудования, так и на давно функционирующем приемнике.
При настройке Триколор ТВ список регионов недоступен – варианты проблемы
Пользователи Триколор ТВ могут не только наслаждаться просмотром любимых фильмов и телепередач, но и записывать фильмы, ставить на паузу передачу, сохранять телепрограмму в архив. При всех достоинствах современного вещания, по различным причинам в работе услуг ТВ могут происходить сбои.
Часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда при настройке каналов они не могут найти список регионов. В большинстве случаев такая неполадка возникает при замене ресивера на более новую и современную модель. Иногда абоненты, участвующие в программе компании Триколор по обмену старого приемника на новый, также жалуются, что при настройке и загрузке приемника список регионов может отсутствовать.
Одна из причин, с которой абоненты могут обратиться в службу технической поддержки – «Список регионов недоступен, Триколор ТВ, что делать?». Проблема может заключаться как в оборудовании подписчика, так и в неполадках инфраструктуры оператора.
При диагностике стоит учитывать такие аспекты:
Чтобы узнать, почему при подключении не виден перечень регионов, нужно провести полную диагностику своего оборудования. Если у вас все в порядке, следует обратиться к поставщику услуг.
Почему недоступен список регионов Триколор ТВ – главная причина
Подведя статистику обращений пользователей и проведя ряд тестов, специалисты Tricolor TV установили, что чаще всего ошибку «Список регионов недоступен» оператор может показывать при подключении нового оборудования или ресивера, который был получен в компании по программе обмена. Искать причину проблемы следует в модели вашего приемника.
Практикой доказано, что ряд моделей ресиверов более склонен к появлению такой надписи. Выбор необходимого региона не будет доступен на моделях оборудования DRE B210 и DRE B211. Это последнее поколение ресивером, и для нормальной работы им нужен высокий уровень выходного сигнала, получаемого со спутника.
Чтобы иметь доступ к выбору региона при подключении и настройке приемника необходимо исключить возможные причины появления неполадок.
Проблемы с выбором нужного региона могут возникнуть из-за следующих факторов:
Если при подключении нового приемника у вас не загружается перечень регионов, необходимо проверить все возможные варианты неполадок. Если самостоятельно не удается найти причину, следует обратиться в службу технической поддержки Триколор ТВ по телефону 8-800-500-01-23 или любым другим удобным способным.
Поиск Триколор ТВ, список регионов недоступен – что делать
Рассмотрим, что делать, если список регионов недоступен в Триколор ТВ. Сложности, связанные с отсутствием перечня регионов, могут возникнуть у любого подписчика компании, независимо от его местонахождения, подключенного пакета услуг и длительности сотрудничества. В основном эти неисправности быстро устраняются, исправить поломку абонент может самостоятельно. Для этого нужно правильно понять и устранить причину неполадки.
В первую очередь следует перезагрузить ваше устройство, отключив его от питания на 10–15 минут. Затем ресивер нужно включить и дождаться, пока он загрузится. Это позволит установить повторное соединение со спутником для восстановления прочного и устойчивого уровня сигнала.
Если такая перезагрузка не принесла желаемый результат, следует сбросить настройки приемника до заводского уровня:
Если после сброса настроек поиск регионов не загружается, проблема может быть связана с техническими компонентами оборудования или с неправильными настройками.
Как ликвидировать проблему
Когда пользователь видит на экране надпись «Недоступен список регионов», сразу возникает вопрос – что делать, как устранить проблему. Чтобы исправить неполадку, нужно разобраться с причиной ее возникновения. Специалисты рекомендуют обратить внимание на смарт-карту, кабель, антенну и встроенное ПО ресивера.
Проверка правильности установки смарт-карты
Карту условного доступа Триколор ТВ следует правильно установить в специальное гнездо, которое находится на боковой панели ресивера. Она должна до упора войти в разъем. Периодически смарт-карту необходимо проверять и осматривать на предмет окисления контактов, чтобы не возникали ошибки чтения.
Для проверки следует отключить ресивер, достать карточку, протереть поверхность спиртовым раствором. Окислы можно очистить щеткой с жестким ворсом. Затем устройство необходимо вставить в слот ресивера по нарисованным стрелкам до упора.
Проверка кабелей, соединений
Приемник может не загружать список регионов по причине слабого сигнала. Виной этому может быть механическое повреждение кабеля. На нем не должно быть заломов и трещин, он не должен протираться. При обнаружении повреждения необходимо отключить оборудование и вырезать поврежденный участок. Для замены концы кабеля оснащают F-коннекторами.
Специалисты рекомендуют производить ремонт только одного участка провода – если повреждений больше, кабель следует полностью заменить.
Перезагрузка и сброс
Одной из основных причин, по которой недоступен список регионов, является сбой программного обеспечения. В первую очередь приемник следует перезагрузить. Его нужно полностью отключить от сети на 10–15 минут и достать смарт-карту. Затем карточку вставить в разъем до упора и включить оборудование.
У относительно недавно купленного оборудования можно сделать сброс настроек да заводского варианта. Для каждой модели дается полная инструкция по эксплуатации, где есть описание всех необходимых действий. Также можно обратиться в службу технической поддержки по телефону 8-800-500-01-23 или на официальном сайте компании.
Проверка сигнала антенны
На всех приемниках отображается информация о характеристике приема сигнала со спутника. Видна она на информационном канале после нажатия кнопок на пульте управления, или отобразится на экране телевизора после нажатия «иконки» в правом верхнем углу.
Рекомендуемое значение для двух индикаторов качества сигнала – 75%. Если антенный блок показывает уровень меньше 70%, необходима коррекция настроек. Это можно добиться ручной регулировкой. Антенну нужно медленно поворачивать в стороны с интервалом 5–10 секунд. После достижения необходимого значения дефлектор следует зафиксировать.
Триколор ТВ – недоступен список регионов – что делать и как исправить
Существует масса причин, мешающих телезрителям спокойно пользоваться спутниковым телевидением и смотреть любимые передачи. Довольно часто абонентам приходится видеть неприятное сообщение о том, что список регионов недоступен. Триколор не всегда удаётся обеспечить качественный сигнал, который позволял бы пользователям спокойно получать все оплаченные услуги.
Но, прежде чем ругать спутниковую компанию, стоит задуматься над реальными причинами проблемы, ведь зачастую источником трудностей становится не слабый сигнал, а неисправность оборудования. Поэтому, столкнувшись с надписью о недоступности региона, стоит серьёзно задуматься над причиной произошедшей неприятности и попытаться решить её самостоятельно. Иногда подобные действия позволяют сэкономить и время, необходимое на ожидание телемастера, и деньги, которые будут потрачены на его помощь.
При настройке Триколор ТВ список регионов недоступен – варианты проблемы
Приступая к рассмотрению возможных причин трудностей, стоит заострить внимание на ситуациях, когда неприятность возникает сразу после смены ресивера. Использование нового, более современного оборудования способно привести к сложностям с настройкой техники и поимкой сигнала.
Чаще всего с подобной бедой сталкиваются участники программы по обмену техники. При этом подключение старого приёмника моментально восстанавливает трансляцию, что делает ситуацию абсурднее, а её решение – сложнее.
Но, если серьёзно задуматься над происходящим, то окажется, что источник бед находится на поверхности. Новый прибор намного функциональнее и надёжнее старого. Он содержит больше функций и даёт абонентам больше возможностей. Кроме того, обыкновенно полученная техника поддерживает приём сигнала более высокого качества. Всё это требует задействования больших мощностей, которые не поддерживаются конвертером на антенне. Поэтому, как только будет установлен более качественный и мощный конвертер, доступ к ТВ восстановится.
Почему недоступен список регионов Триколор ТВ – главная причина
Важно отметить, что не только у владельцев новой техники временами не загружается список регионов Триколор ТВ. Почему это происходит и какие нюансы способны привести к возникновению проблем?
Наиболее вероятным источником подобной неприятности в 2021 году становится спутниковая тарелка.
Проблемы могут возникнуть из-за:
Помимо указанного списка трудности могут быть связаны и с неправильным положением карты в картоприёмнике ресивера. Дополнительно к сложностям может привести банальный сбой системы, поэтому для исправления ситуации иногда достаточно просто перезагрузить приставку.
Рекомендации по устранению проблемы
Учитывая перечисленные выше ситуации, в которых приёмник Триколор ТВ пишет «список регионов недоступен», что делать понять совсем несложно.
Первым делом стоит обратить внимание на положение СМАРТ-карты. Возможно, каналы не загружаются из-за неё.
Следующий шаг связан с проверкой поворота антенны. При необходимости можно уточнить правильный азимут и угол наклона, посмотрев на положение тарелок у соседей.
Третьим шагом станет проверка контактов и восстановление целостности кабеля, если это необходимо. Важно проследить, чтобы оплётка не задевала жилу провода, а основные соединения были надёжными.
Альтернативные методы решения проблемы
Главный вопрос, который возникает у абонентов, заметивших сообщение Триколор ТВ «недоступен список регионов» – что делать. Помимо перечисленных выше действий пользователи могут попытаться зайти в меню мастера настроек и выбрать среди предложенных системой вариантов другую антенну.
Но обычно это невозможно и редко приносит положительный результат.
Поэтому, когда ни один из перечисленных способов борьбы с неприятностью не помогает, остаётся обратиться за поддержкой к профессионалам. Пользователям стоит позвонить в контактный центр провайдера и следовать советам операторов поддержки. Они постараются помочь справиться с возникшим затруднением или примут заявку на визит мастера.
Поиск Триколор ТВ – список регионов недоступен
Затруднения, связанные с недоступностью регионов, могут возникнуть у любого абонента Триколор, независимо от места его проживания, подключенных услуг или установленного оборудования, например, gs8306. Но большая часть вероятных источников подобной неисправности легко и быстро устраняется. Недолгий поиск поломки или недостаточно надёжного контакта способен помочь вернуть трансляцию.
А в наиболее тяжёлых ситуациях, когда справиться с неполадками собственными силами не удаётся, пользователи способны обратиться к профессионалам. Те обязательно восстановят связь со спутником.
Что делать, если в Триколор ТВ не показывается список регионов: исправляем проблему
Причин, по которым нельзя пользоваться спутниковым TV и просматривать любимые передачи, существует масса. Зачастую абонент получает не слишком радующее сообщение о недоступности привычного списка регионов. К сожалению, Триколор ТВ не всегда поддерживает качество сигнала на высоком уровне, чтобы пользователи получали все услуги, которые добросовестно оплатили.
Однако спутниковая компания не всегда оказывается виноватой. Если тщательно продумать реальные причины, неприятности кроются не в слабом уровне сигнала, а неисправном оборудовании. Если перед вами предстала надпись о том, что регионы недоступны, попытайтесь найти решение. Данные действия зачастую существенно экономят время на вызов телемастера и средства на оплату услуг.
Причины
Перед рассмотрением причин, которые привели к трудностям и отсутствию показа регионов на Триколор ТВ, важно произвести осмотр после смены ресивера. Начав применять новое и современное оборудование, вы в любом случае столкнётесь со сложностями при настройке техники и поиске сигнала.
Зачастую подобные неприятные неожиданности ожидают тех, кто участвовал в программе, связанной с обменом техники. Если подключить предыдущий приёмник, трансляция быстро восстанавливается. Ситуация приобретает абсурдный характер и чрезвычайно усложняет решение.
Если взглянуть на ситуацию под другим углом, то окажется, что источник бед виден даже не специалисту. Никто не спорит с тем, что функциональность нового прибора заметно выше и надёжнее, по сравнению со старым. В нём предусмотрено значительно большее количество функций и возможностей для абонента. По сравнению с обыкновенного техника возможна поддержка приём сигнала на более высоком уровне. Это потребует более значительной мощности, неподдерживаемой конвертёром на антенне. При установке повышенного и мощного конвертера ТВ-каналы вновь станут вам доступно.
Основные причины
С отсутствием показа возможных регионов Триколор ТВ сталкиваются не только те, кто владеют техникой более нового формата. Рассмотрим, почему это может происходить, и основные нюансы, приводящие к проблемам.
Самым распространённым источником того, что пропадает список возможных регионов Триколор ТВ, следует в 2019 году считать спутниковую тарелку.
Возникновение проблем может происходить по следующим причинам:
Помимо всех этих факторов, возникновение трудностей может быть вызвано неверным положением карты в приёмнике ресивера. Помимо этого, сложности могут быть вызваны элементарным системным сбоем. Зачастую исправить ситуацию поможет простая перезагрузка приставки.
Устраняем проблему: рекомендации
С учётом вышеперечисленных ситуаций, если приемником Триколор ТВ на экран выводится сообщение о недоступности списка регионов, последующие меры будут вполне логичными.
Другие методы
Среди часто встречающихся вопросов тех, кто заметил сообщение Триколор ТВ о недоступности списка регионов, многие связаны с разрешением данной ситуации и предпринимаемых мерах. Помимо действий, предусмотренных выше, можно выбрать в меню мастера по настройкам прочие антенны, предлагаемые системой. Однако это бывает крайне редко и практически не заканчивается положительным результатам.
При отсутствии эффективности способов борьбы с проблемой обращайтесь за профессиональной поддержкой. Для начала просто позвоните на Горячую линию провайдера. Операторы предоставят полезные советы, помогут преодолеть трудности или пригласят к вам мастера.
Проводим поиск
Проблемы недоступности региона возникают периодически у всех абонентов Триколор ТВ. Не важно, где вы проживаете. какие услуги подключены и какое у вас установлено оборудование. Многочисленные неприятности являются лёгкими и быстрыми для устранения. Искать поломку придётся недолго. как и устранить не слишком надежный контакт. Зато трансляция будет на 100% возвращена к вам.
В самых тяжёлых ситуациях, если разрешение неполадок своими силами невозможно, обращайтесь к профессионалам. Они обязательно помогут вам восстановить связь со спутником и наслаждаться просмотром любимых телеканалов с помощью Триколор ТВ.