триколор пишет пустой список что делать
«Надпись «Нет сигнала» или «Пустой список» на экране»
Надпись «Нет сигнала» отображается:
Проверьте уровень получаемого сигнала от антенны.
Если обе шкалы заполнены не менее чем на 70%, а на Инфоканале всё равно отображается надпись «Нет сигнала», осуществите возврат настроек приёмника к заводским установкам.
Для этого нажмите кнопку «Меню», далее «Настройки» или «Установки» или «Приложения», выберите пункт «Заводские установки» и нажмите кнопку «ОК». После подтверждения сброса настроек приемник перезагрузится и будет запущен Мастер первичной настройки. В Мастере установок укажите оператора спутникового ТВ и выберите регион установки Вашего оборудования, если он есть в выпадающем списке. Если после этого каналы будут не найдены (или найдены не все каналы), необходимо заново настроить антенну на приём сигнала со спутника.
Если не удалось настроить премник, то вам необходимо настроить антенну на более уверенный прием сигнала. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться к авторизованному дилеру «Триколор ТВ»
2. Одна из шкал или обе заполнены менее, чем на 70%
Вам необходимо настроить антенну на более уверенный прием сигнала. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться к авторизованному дилеру «Триколор ТВ»
Проверьте уровень получаемого сигнала от антенны
Для этого на Инфоканале «Триколор ТВ» нажмите два раза на красную функциональную кнопку на пульте от приёмника («F1», «i» или «INFO», при необходимости еще нажать зеленую кнопку на пульте). Откроется окно расширенного информационного баннера. В появившемся окне внизу будет отображаться две шкалы — сила и качество сигнала. Для стабильного приёма сигнала со спутника шкалы должны быть заполнены не менее чем на 70% (визуально — на три четвертых).
1. Обе шкалы заполнены на 70% или более
Если Инфоканал показывает, а изображение отсутствует только на некоторых каналах оплаченной услуги, это может быть связано со сменой параметров вещания каналов для оптимизации спутниковых ёмкостей. В таких ситуациях в списке каналов на Вашем приёмнике могут сохраняться каналы со старыми параметрами вещания. Вам необходимо произвести обновление списка каналов. Чтобы обновить список каналов, нажмите на пульте от приёмника кнопку «Меню» и в «Главном меню» выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ».
2. Одна из шкал или обе заполнены менее, чем на 70%
Вам необходимо настроить антенну на более уверенный прием сигнала. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться к авторизованному дилеру «Триколор ТВ»
Проверьте уровень получаемого сигнала от антенны.
Для этого нажмите два раза на красную функциональную кнопку на пульте от приёмника («F1», «i» или «INFO», при необходимости также нажмите зеленую кнопку на пульте). Откроется окно расширенного информационного баннера. В появившемся окне внизу будет отображаться две шкалы – сила и качество сигнала. Для стабильного приёма сигнала со спутника шкалы должны быть заполнены не менее чем на 70% (визуально — на три четвертых).
1. Обе шкалы заполнены на 70% или более
Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ». После чего нажмите кнопку «ОК» и подтвердите начало поиска каналов. Дождитесь завершения поиска теле- и радиоканалов (на экране должно появиться информационное сообщение) и сохраните найденные телеканалы.
2. Одна из шкал или обе заполнены менее, чем на 70%
Осуществите возврат настроек приёмника к заводским установкам.
Для этого нажмите кнопку «Меню», далее «Настройки» или «Установки или «Приложения», выберите пункт «Заводские установки» и нажмите кнопку «Ок». После подтверждения сброса настроек приемник перезагрузится и будет запущен Мастер первичной настройки. В Мастере установок укажите оператора спутникового ТВ и выберите регион установки Вашего оборудования, если он есть в выпадающем списке. Если после этого каналы будут не найдены (или найдены не все каналы), необходимо заново настроить антенну на приём сигнала со спутника.
Если Вы наш клиент и не нашли ответ на свой вопрос, то свяжитесь с продавцом- консультантом, он обязательно поможет разобраться в Вашей ситуации. Тел.: 8 (3822) 56-03-49, либо обратитесь в наш магазин- салон «Антенное поле» на ул.Учебной, д.45.
Триколор не ищет каналы, что делать?
Триколор ТВ — известный российский оператор платного цифрового телевидения. Пакеты услуг регулярно обновляются, предоставляются новые функции, опции, возможности. Иногда просмотр спутниковых каналов недоступен по техническим или иным причинам, поэтому требуется выполнить несколько несложных действий.
Данная статья поможет вам самостоятельно и в домашних условиях, по возможности, не прибегаю к помощи специалистов, разобраться со сложившейся проблемой.
Что делать, если список каналов пуст?
Если случилось так, что Триколор не ищет каналы, то можно попробовать сначала отключить от питания цифровой ресивер, подождать 5-10 минут. Оператор рекомендует 1 раз за 20-30 суток выполнить сброс настроек тюнера к заводским. Эта процедура подробно описана в инструкции к тюнеру.
Если восстановление заводских установок не принесло желаемого результата, пользователь видит пустой список каналов, отсутствие сигнала или черный экран, то существует иная причина проблемы. Вероятно, тюнер «не виноват», а существует проблема в телевизоре.
С помощью телевизионного пульта зайдите в раздел «Меню». Отсутствующие настройки свидетельствуют об неподключенном ресивере к телевизору, который показывает соответствующее сообщение.
Триколор ТВ не ищет каналы, что делать? Требуется проверить подключение тюнера к телевизору. Надо нажать на красную кнопку пульта от спутникового приемника.
При правильно подключенном устройстве на телеэкране включится выбранный канал. При отображении времени на экране цифровой приемник находится в ждущем режиме.
По индикатору цифрового приемника от Триколор определяется выход, в который подключен кабель:
Переключение выхода доступно с помощью кнопки «Вх.сигнал», происходит за 5-15 секунд.
Как самостоятельно обновить список каналов Триколор?
Требуется зайти в меню цифрового приемника, нажать на всплывшее окно поиска. Затем предлагается обновление списка. С помощью стрелки в левую сторону требуется нажать «Да», потом «ОК».
Произойдет автоматическое формирование списка телеканалов, которые надо сохранить, подтверждаем запрос на сохранение, нажимаем «ОК». Список доступен при нажатии на кнопку «ОК», выбрать нужный канал можно с помощью стрелок.
Что делать, если Триколор не находит каналы?
Если Триколор ТВ не ищет каналы, на телеэкране показано сообщение «Нет сигнала», то произошло отклонение антенны от спутника, ее требуется настроить.
Важно! Перед настройкой антенны следует проверить новости оператора, возможно на этот день проводятся профилактические мероприятия.
Отсутствие телеканалов зависит от причин:
Новое устройство требуется зарегистрировать, иначе даже из Базового пакета телеканалы будут недоступны. Требуется перезвонить дилеру где был куплен ресивер.
Важно! Активационный код со спутника идет не более 96 часов.
Поэтому регистрировать устройство требуется за сутки до установки, антенна должна быть настроена на спутник. Спустя 8 часов тюнер будет зарегистрированным, откроется доступ к телеканалам.
Если регистрационные данные не подтверждены, то оператор отказывает в предоставлении услуги, каналы будут недоступны. Эти данные подтверждаются на официальном сайте компании или по телефону.
При зависании устройства оно отключается, следует подождать 5 минут и снова его включить. Если каналов нет, то подождать после включения требуется 10 минут.
Если проблема со списком телеканалов не устранена, то имеются 2 варианта действий:
Как осуществить сброс настроек?
Возврат к настройкам по умолчанию доступен с помощью простых действий:
После сброса настроек ресивер перезагружается. Потом появится окно мастера первичной настройки, в разделе «Оператор» следует указать Триколор ТВ.
Заключение
Список телеканалов может быть не доступен из-за разных причин. Если самостоятельно проблему решить не удалось, то лучше не экспериментировать, а обратиться за помощью к специалисту.
Восстановление списка каналов
Если после поиска каналов в списке отображается только один канал, выполните действия согласно инструкции по настройке каналов:
Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов».
2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион.
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
3. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные каналы.
Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Вперёд».
4. Установите время и часовой пояс, после чего нажмите «Поиск».
5. Выберите «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
6. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион.
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
7. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные каналы.
Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
4. Выберите «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
5. Выберите подходящий вам регион.
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
6. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные телеканалы.
Не показывает Триколор: почему и что делать?
В этой статье я расскажу, что делать, если Триколор не показывает каналы, нет сигнала или выводит различные ошибки, например, 0.
Почему не показывает Триколор ТВ?
Перед поиском причин неисправностей проверьте, оплачена ли подписка — инструкция.
Пополняйте аккаунт только через официальный портал pay.tricolor.tv, иначе деньги могут зачисляться на счёт неделями!
При активной услуге могут появляться следующие проблемы:
Что делать, если Триколор не показывает каналы?
Методы решения зависят от причины неполадок. Внимательно повторяйте действия подходящей инструкции:
Нет сигнала
Если надпись «Нет сигнала» появляется на всех каналах, сигнал антенны недостаточен или вовсе не поступает:
Если ошибка появляется на одном или нескольких каналах:
Список каналов пуст
Эта ошибка может возникать одновременно с предыдущей.
Сначала проверьте уровень сигнала, целостность кабелей и крепления. После сбросьте все настройки до заводских и установите их заново.
Если все манипуляции не решили проблему, то остаётся только обратиться в сервисный центр.
Показывает только инфо канал
Нужно проверить актуальна ли версия программного обеспечения приёмника.
Для этого:
Если версии совпадают, то перезагрузите ресивер, выключив ресивер из сети на несколько минут.
Ошибка 0
Случается, когда каналы не включались дольше трёх дней и были потерян ключ активации.
Для возобновления работы:
Возможно проблема возникла из-за скачка напряжения, тогда отключите приставку на несколько минут или вытащите смарт-карту и установите её снова.
Нет доступа к просмотру, кодированный канал
Другие причины поломки
Плохой сигнал и отсутствие изображения может носить временный характер из-за плохих погодных условий, а также если внешний предмет препятствует связи, например, дерево или новостройка.
Также у оборудования есть срок годности. Конвектор работает от 3 до 5 лет, после которых его нужно заменить.
Другие возможные проблемы:
Не показывают только некоторые каналы
Ошибка появляется из-за проблем с программным обеспечением и изменением частот вещания каналов.
Через некоторое время появится меню настроек, где нужно установить дату, время, регион проживания и прочие данные. Ресивер автоматически просканирует частоты и найдёт каналов.
Нет сигнала
Надпись «Нет сигнала» означает, что сигнал со спутника не поступает на ваше приёмное оборудование.
Как восстановить просмотр
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на одном или нескольких каналах, но при этом есть изображение на Инфоканале (под номером 0 в общем списке), значит, данный канал больше не транслируется в составе услуг Триколора, а на его месте, возможно, размещен новый. Для отображения актуального списка транслируемых каналов выполните их поиск.
Если надпись «Нет сигнала» отображается на всех спутниковых каналах, включая Инфоканал, для восстановления просмотра выполните следующие действия:
Удостоверьтесь, что кабели, соединяющие приёмник с телевизором и антенну с приёмником, плотно подключены в нужные разъемы. Также убедитесь, что они не имеют внешних повреждений или заломов и не перекручены. Обязательно замените неисправные кабели. Возможно, их потребуется обжать еще раз.
Если дело не в кабеле, проверьте, актуальна ли версия программного обеспечения вашего приёмного оборудования, а также уровни шкал силы и качества спутникового сигнала.
Понаблюдайте за шкалами в течение 2–3 минут. Значения должны оставаться стабильными. Если они резко меняются, настройте антенну.
Для настройки антенны рекомендуем обратиться в Фирменный салон или к авторизованному дилеру Триколора.
Для самостоятельной настройки антенны поворачивайте ее по 1 см и фиксируйте в каждом положении на 3–5 секунд. Подробнее читайте в инструкции.
Для большинства моделей приёмников: на главном экране, в разделе «Приложения», выберите пункт «Поиск каналов», нажмите «ОК» и сохраните найденные каналы.
Сбросьте настройки приёмника до заводских установок.
Для большинства моделей: на главном экране пройдите по пути: «Меню» — «Настройки» — «Настройки приёмника» — «Система» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите «ОК» и подтвердите сброс. После перезагрузки приёмника пройдите все шаги мастера первичной настройки и проверьте изображение.
По возможности проведите проверку работоспособности приёмника на другой антенне.
Для диагностики вашего приёмного оборудования обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
Для этого у вас есть следующие варианты:
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.