таможенное оформление отказ в выпуске алиэкспресс что значит

Ошибка таможенного оформления на Алиэкспресс, что делать?

Недавно площадка AliExpress ввела новые статусы в отслеживании передвижения заказов. Одним из них является уведомление «Ошибка таможенного оформления», которое заставляет понервничать многих покупателей.

В 2019 году российские покупатели начали сталкиваться с уведомлением «Ошибка таможенного оформления» на Алиэкспресс. Такое уведомление нередко поступает покупателям и в 2020 году. Хотя несколькими годами ранее с подобными вещами россияне никогда не сталкивались. Давайте поговорим о том, что делать при ошибке таможенного оформления на Алиэкспресс, и что она вообще значит.

Самый очевидный факт — посылка находится на таможне. Когда вы заказываете товар в Россию, который находится в Китае или другой зарубежной стране, он обязательно должен пройти таможню. За последние годы таможенный контроль ужесточился, что коснулось покупателей из России. По крайней мере, дорогостоящие, большие посылки теперь досматривают крайне внимательно. Так мы и пришли к тому, что на AliExpress ошибка таможенного оформления теперь иногда выскакивает.

Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 5 активаций

Почему возникла ошибка таможенного оформления на AliExpress

Немного некорректен вопрос, что значит «Ошибка таможенного оформления на Алиэкспресс»? Очевидно, что ваша посылка задержана на таможенном контроле. И нужно разбираться, по какой причине ее могли задержать. К распространенным причинам относятся следующие пункты:

Ошибка таможенного оформления на AliExpress — что делать покупателю?

Статус, сообщающий о данной ошибке, покупатели получают, проверив трек-номер на одном из сервисов. Но по трек-номеру вы не сможете узнать, почему состояние отправки: ошибка таможенного оформления на Алиэкспресс. Тут необходимо связываться с таможней. От вас потребуются паспортные данные и реквизиты других документов. Их можно смело предоставлять — это как это классическая ситуация.

Получить консультацию от Федеральной Таможенной службы России можно по номеру +7(495)740-18-18.

Сообщите о своей проблеме и выполните инструкцию оператора. Собственно, это ответ на вопрос, куда звонить при ошибке таможенного оформления на Алиэкспресс.

То, что вам пришло «письмо счастья» о задержке отправления, не повод для паники. Возможно, посылка застряла буквально на несколько дней. Таможня сталкивается с колоссальной нагрузкой, из-за чего задержки стали нормальным явлением особенно в период распродаж на китайском маркетплейсе.

Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.

Осталось: 12 купонов

Когда стоит начинать действовать? В первую очередь, вам нужно относительно регулярно проверять посылку на Почте России по трек-номеру. Если вы видите статус «Начата таможенная очистка», которая длится больше недели, нужно связываться с таможней. Возможно, вопрос решится очень быстро — вы лишь предоставите реквизиты документов. Возможно, нужно будет платить пошлины. Если вы уверены, что заказ не нарушает законы, то реквизитами документов вся история и закончится. Так что, вопрос формата: что делать в России при ошибке таможенного оформления Алиэкспресс, зачастую подразумевает простой ответ.

К сожалению, нельзя исключать вариант, что из-за ошибки таможенного оформления посылка с Алиэкспресс вернется продавцу. Но в таком случае и вернуть деньги не составляет особого труда как через самого продавца, так и через службу поддержки.

Источник

Отказано таможней в выпуске Алиэкспресс – что делать

Статус «Отказано таможней в выпуске» указывает на то, что отправление не прошло таможенный контроль из-за некорректно заполненной сопроводительной документации, превышения лимита веса или других факторов. В большинстве случаев можно получить свой товар, приложив определенные усилия либо вернуть за него деньги.

Что означает данный статус

Данный статус говорит о таможенном запрете на ввоз данной продукции на территорию страны получателя. Каждая посылка проходит обязательную таможенную проверку. В случае, если регламент был нарушен, товар попадает под блокировку. Отправление может быть задержано китайской таможней или не пройти через границу РФ. Для отслеживания текущего статуса посылки стоит воспользоваться сервисами Aliexpress и сайтом Почты России.

Причины отказа в выпуске таможней

Среди самых распространенных причин блокировки: вес груза, превышающий заявленную в рекомендации массу и ошибки, допущенные в сопроводительных бумагах. Существуют и другие факторы, которые могут спровоцировать отказ в выпуске отправления на таможне:

В качестве примера можно привести следующую ситуацию: мужчина пожаловался на то, что его посылку задержали таможенные органы. Он заказывал копию советского ордена «Золотая Звезда Героя». У сотрудников таможни уходит много времени на формирование заключения, согласно которому орден представляет собой контрафактный продукт или обычную сувенирную подделку. В категории запрещенных товаров находятся товары, нарушающие авторские права (к примеру, подделки под известные бренды).

Что делать в случае отказа таможенного отделения в выпуске посылки

Чаще всего таможенное оформление занимает не больше нескольких дней, после чего посылка покидает пределы отделения. С недавних пор сотрудники таможни обязаны тщательно проверять содержимое всех посылок, заходящих на территорию страны, и в случае необходимости запрашивать дополнительную информацию и документацию у продавцов. Таможенники могут обратиться и к получателю с требованием предоставить ИНН, данные паспорта и прочую личную информацию.

Покупатель, получивший статус «Отказано таможней в выпуске», практически не способен ускорить решение проблемы или как-то повлиять на ситуацию. По истечении нескольких дней посылка может отправиться дальше после получения всей необходимой таможенникам информации или сопроводительной документации. В случае, если доставкой занимаются частные логистические компании (такие как DHL или IML), нужно связаться с представителями службы поддержки для того, чтобы выяснить причину задержки на таможне.

Если спустя несколько дней посылка отправляется обратно в Китай (появится соответствующий статус о реимпорте), нужно связаться с продавцом и открыть спор на Алиэкспресс. Правила торговой площадки обязывают продавца нести ответственность за товары, не прошедшие таможенный контроль. Поэтому с большой долей вероятности деньги будут возвращены, однако из общей суммы могут удерживаться расходы на доставку. Получив отказ в выписке по решению должностного лица можно посетить местное отделение таможенной службы, взяв с собой:

В случае превышения весового или пошлинного лимита требуется уплата таможенных платежей. Поэтому при визите в таможенную службу нужно располагать наличными деньгами. Люди, подававшие заявления, говорят о длинных очередях. Стоит подготовиться к тому, что на ожидание уйдет немало времени. Хуже всего ситуация с очередями обстоит в столице.

Заключение

Источник

Отказано в выпуске таможней на Алиэкспресс: что делать?

Время от времени меняются правила провоза товаров из Китая. Покупатели Алиэкспресс часто стали жаловаться на то, что их вещи не прошли таможню. Статус «отказано в выпуске» означает, что были нарушены некоторые условия – неправильно заполнены документы, превышен весовой лимит, количество товара. Чтобы вернуть оплаченную посылку, нужно выяснить причину отказа и исправить это.

Причины отказа в выпуске таможней

Движение товара к месту назначения отслеживается на сайте почтовой службы и/или сервисе Алиэкспресс. Если посылка задерживается на таможне, ей присваивают статус «отказано в выпуске таможней». Есть несколько основных причин, по которым это происходит:

Что делать при отказе таможни?

Оформление товара на таможне занимает несколько дней. При отказе в выпуске могут потребоваться не только дополнительные документы от продавца, но и ИНН, паспортные данные от покупателя. Получатель не может ускорить отправку, но может обратиться за справочной информацией к компании, которой была поручена доставка.

Если товар был отправлен обратно отправителю, то необходимо открыть спор на площадке Алиэкспресс, для того, чтобы вернуть за него деньги. Финансы, потраченные на доставку, скорее всего, возвращены не будут.

В случае отказа в выпуске можно нанести визит в местную таможенную службу, взяв в собой:

Если посылка задержана по причине превышения лимитов, необходима соответствующая оплата. Волноваться по поводу оплаченного товара следует только спустя 7-10 дней задержки на таможне. Когда отказ произошел из-за ввоза запрещенного товара, покупатель практически не имеет шансы вернуть свои деньги.

Источник

Исходы спора по причине «товар не прошел таможню»

В письме медиаторы сообщают, что если не будет доказательств того, что посылка не прошла таможню по вине продавца, то покупатель получит возврат средств за вычетом расходов на доставку товара.

Но встречаются и ситуации, когда деньги полностью уходят продавцу, хотя покупатель не получил товар. Чаще всего в случае, если товар задержан таможней или надлежит уплате таможенной пошлины.

То есть покупатели в итоге остаются и без денег и без товара. Что очень обидно.

Как открывать спор по причине «Проблемы с таможней».

В первую очередь, вам не нужно спешить открывать спор. Подождите, пока посылка придет на территорию Китая. Тогда продавцу будет видно, что он сейчас получит свой товар обратно и он легче будет соглашаться на возврат.

Во- вторых, не спешите обострять спор. Попробуйте сначала договориться с продавцом о возврате денег. Если причина явно в вас, то соглашайтесь на возврат денег за вычетом расходов на доставку товара.

Если причина в продавце, тогда можно заранее, еще до открытия спора, запросить документ о том, что посылку развернули не по вашей вине. Тогда вы точно сможете уложиться в требуемые 7 дней для предоставления доказательств причины задержания посылки.

Статус на Алиэкспресс «Таможенная очистка не пройдена»

С конца апреля 2018 в отслеживании посылок на сайте Алиэкспресс стали появляться странные статусы, говорящие о том, что «Таможенная очистка не пройдена». Конечно, покупатели очень сильно волнуются, увидев, что их посылка была задержана на таможне. Читать дальше>>>

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Источник

Отказ в регистрации и отказ в выпуске: как действовать

Сразу уточним, что разделяем понятия отказ в регистрации декларации и отказ в выпуске. Первый отказ — очень «безобидный» вариант. Скорее всего, в декларации была допущена какая-то ошибка, которая не позволила таможенному органу её обработать, или она была подана в орган, не уполномоченный с ней работать. Например, ювелирные изделия были поданы в таможню общей компетенции, а следовало подавать их на один из постов Центральной акцизной таможни. Последствия такого отказа не страшны: не списываются ни пошлины за товар, ни таможенный сбор за обработку ДТ, не грозят санкции в виде административных или уголовных дел.

Отказ в выпуске — более серьезная ситуация. Причин для отказа тоже несколько. Это может быть нехватка денежных средств на Едином лицевом счете, откуда идет списание таможенных пошлин. Или несвоевременное внесение изменений в декларацию по требованию таможенного органа. Также отсутствие акта таможенного досмотра в течение 10 дней (обычно случается, если декларант не представил груз к досмотру) влечет за собой отказ в выпуске.

Лаборатории и сертификационные органы лишаются лицензий и аккредитаций в мгновение ока. Случается, что изменение юридических данных сертификационного органа приводит к тому, что выданный сертификат начинает считаться недействительным. И бывает так, что ещё утром сертификат был действителен, а в момент подачи декларации оказался в архиве, т.е. стал непригодным к использованию.

Нередко отказы в выпуске ДТ сопряжены с заведением административных дел, потому что таможня рассуждает так: «Небось, обмануть государство думал, голубчик? Тут-то мы тебя и поймали». И помимо висящего дамоклового меча в виде возможного наказания неприятность составляет то, что сбор за таможенное оформление улетает в трубу. А в зависимости от таможенной стоимости товара, сбор государства за ТО может составлять до 30 тыс. рублей. При переподаче декларации оплачивать этот сбор придется заново.

Может быть такое, что часть товаров по декларации будет выпущена, а часть нет. Тогда таможня списывает пошлины, НДС и прочее причитающееся только по тем товарам, которые разрешены к выпуску. Однако случается, что инспектор списывает платежи по всей декларации, а потом оказывается, что выпуск будет разрешен не всем позициям в ДТ. Тогда в таможенный орган пишется заявление на возврат излишне уплаченных платежей, с чем обыкновенно помогает таможенный представитель.

Конечно, если отказ в выпуске случается по вине таможенного представителя, то сбор за таможенное оформление во второй раз оплачивать придется ему: всё по-честному.

Позвоните и убедитесь сами +7 (495) 107-02-72

Источник