приват оператором 24 по телефону как связаться
Горячая линия ПриватБанк | Как позвонить оператору?
Если у вас возник какой-то вопрос к службе поддержки ПриватБанка, вы можете обратиться за помощью в ближайшее отделение банка, но это совершенно необязательно. В ряде случаев достаточно позвонить оператору или связаться с консультантами онлайн, чтобы разрешить сложившуюся проблему.
Телефоны ПриватБанк
3700 — это основной телефон ПриватБанк. Горячая линия принимает звонки простых и корпоративных клиентов по этому номеру круглосуточно. Сразу после соединения вы попадете с голосовое меню. Робот сообщит вам о времени автоматического перезвона на тот номер, с которого осуществлялся звонок. Останется только немного подождать, и банк сам вам перезвонит.
Кроме того, вы можете позвонить на один из следующих номеров телефона:
Если вы не уверены, какой номер телефона горячей линии ПриватБанк подойдет именно вам, звоните на короткий номер 3700.
Онлайн поддержка ПриватБанк
Если вы не хотите звонить по телефону или у вас нет такой возможности, поддержка ПриватБанк может оказать вам помощь онлайн. Для этого необходимо (на выбор):
Открыть онлайн-чат на сайте ПриватБанка.
Для этого кликните по иконке чата в правом нижнем углу странице, выберите интересующий вас раздел из списка или напишите свой вопрос. Система подберет для вас список самых распространенных вопросов и ответов, но если ничего из этого не соответствует вашей проблеме, бот пришлет сообщение «Желаете подключить специалиста для разрешения вопроса?», и вам нужно будет нажать на кнопку «Да».
Открыть онлайн-чат на сайте Приват24.
Аналогичная функция есть на сайте Приват24. Отличие состоит лишь в том, что по умолчанию в списке самых популярных вопросов будут указаны проблемы, связанные именно с Приват24. Если вас интересует другое, достаточно просто выбрать пункт «Вопрос не связан со входом в Приват24», нажать на кнопку «Дальше» и следовать аналогичной инструкции, как в предыдущем пункте.
Открыть мобильное приложение Приват24.
Тут все ровно так же, как и в пункте №2. Разница только в том, что иконка чата находится в правом верхнем углу. Дальнейшие действия абсолютно аналогичны.
Войти в личный кабинет Приват24.
После входа в личный кабинет ПриватБанк поддержка онлайн осуществляется практически точно так же, как описано в предыдущих пунктах, однако после авторизации консультанту будет проще идентифицировать вас и ваш счет. Следовательно, разрешить можно не только вопросы общего характера, но и персональные трудности/проблемы/вопросы. Кроме того, в диалоговом окне сохранится ваша переписка с менеджером, и вы сможете вернуться к ее истории в любой момент.
Внимание! Получить консультацию в Приват24 можно абсолютно одинаково и в новой версии сервиса, и в старой.
Горячая линия ПриватБанка: как связаться с оператором
У каждого клиента ПриватБанка в любой момент может возникнуть нестандартная ситуация, требующая моментального реагирования со стороны его сотрудников. Очень часто необходимость в решении определенных вопросов может возникнуть в не рабочее время. Именно для таких случаев предусмотрена круглосуточная горячая линия от ПриватБанка.
Какие вопросы можно решить при помощи горячей линии
Сотрудники call-центра банка готовы ответить на любые вопросы. Такая политика связана с тем, что в наше время трудно выделить минуту для визита в отделение, а доступ в интернет не всегда под рукой.
Поэтому с целью экономии времени клиентов, консультанты банка готовы решить по телефону вопросы касающиеся:
Телефон горячей линии многоканальный. Поэтому на него можно всегда дозвониться, а время ожидания будет минимальным.
Как узнать телефон горячей линии
ПриватБанк является одним из наиболее востребованных кредитных учреждений в стране. Узнать номер телефона не составит труда. Следует воспользоваться следующими вариантами:
Банк побеспокоился об удобстве для своих клиентов, поэтому звонки возможны не только с мобильных телефонов, но и стационарных.
Преимущества общения через горячую линию
ПриватБанк ставит перед собой важную задачу – максимально быстро помочь клиенту в решении любых вопросов. Поэтому консультанты банка стараются в кратчайшие сроки обработать любые запросы.
Во время звонка на горячую линию включается автоответчик. Нужно внимательно выслушать все предложения и затем выбрать нужную цифру.
Общение через call-центр имеет следующие основные преимущества:
Обеспечение безопасности
При осуществлении звонков необходимо соблюдать определенные меры безопасности. В первую очередь ни в коем случае не сообщать секретный код пластиковой карты. Сотрудник банка не имеет права запрашивать подобную информацию.
Для идентификации звонящего существует обычный запрос – кодовое слово, указанное при оформлении удастся.
Сотрудник имеет право не выдавать информацию по карте, выданной на представителя мужского пола, если информация запрашивается женским голосом. Он обязательно попросить подойти к телефону владельца карты.
Альтернатива горячей линии
В редких случаях бывает тяжело дождаться ответа консультанта. Это обычно связано с большим наплывом клиентов. Чтобы запрос не остался не отвеченным, ПриватБанк ввел альтернативные звонки, которые можно осуществлять на его официальном сайте. Здесь всегда можно в чате пообщаться со специалистом банка или сделать онлайн-звонок.
Каждый клиент может воспользоваться любым удобным для себя способом связи. Консультанты банка всегда готовы к общению. Вежливо и максимально понятно будут разъяснены любые интересующие вопросы.
Горячая линия Приватбанк
Куда звонить на “горячую” линию ПриватБанка?
Клиенты ПриватБанка всегда могут рассчитывать на круглосуточную помощь со стороны финучреждения. В разных непредвиденных ситуациях служба поддержки находится на связи. Вопросы пользователей решаются 24 часа 7 дней в неделю без каких-либо перерывов.
После соединения с “горячей” линией включается автоответчик. Он предлагает ответы на распространенные вопросы. Если проблема требует индивидуального решения, происходит соединение с оператором. Для связи с представителем банка на клавиатуре телефона во время звонка нажмите цифру “5”. Также можно заказать обратный звонок и не ждать соединения.
Номера, по которым можно дозвониться в ПриватБанк
3700 Это короткий номер “горячей” линии. За звонок по нему не надо платить, если вы набираете колл-центр с мобильного телефона.
0 800 500 003. Аналогичная линия, только бесплатная для пользователей стационарных телефонов.
+38-056-716-11-31. По этому номеру обращайтесь, если вы поехали за границу и надо закрыть вопросы по карте или счету, которые возникли вне Украины.
+38-056-716-11-31. Вопросы корпоративных клиентов решаются звонком сюда.
+38-056-716-12-12, +38-092-900-00-02. Это отдельная линия для VIP-клиентов.
0-800-504-707. Для более быстрого решения проблем сюда надо обращаться владельцам карт GOLD-класса.
0-800-500-030. Про неполадки с POS-терминалами сообщаем сюда.
0-800-500-804. Быстро поменять пин-код карты можно здесь. Номер особенно актуален, если вы заподозрили, что вашим счетом могут воспользоваться мошенники.
Особенности работы “горячих” линий ПриватБанка
О чем можно спросить по телефону в колл-центре ПриватБанка?
Без замедлений нужно набирать номер “горячей” линии банка, когда вы поняли, что потеряли карту или ее у вас украли. Оператор сразу блокирует “пластик”. Со счета нельзя снять деньги, перевести их или расплатиться в магазине. После этого звонка карточка становится бесполезной. Дальше сотрудник расскажет, как дальше восстанавливать доступ к счету и получить новую карту.
Кроме этого, по телефону можно узнать такую информацию:
Банкомат забрал карточку или не выдал деньги: куда звонить?
Когда возникает проблема с банкоматом, набирайте короткий номер 3700. Затем расскажите оператору о своих проблемах. Поможет решить задачу, если вы укажете точный адрес вашего местонахождения. Когда карта застряла в картоприемнике, работник банка расскажет, когда и где ее можно получить обратно. В случае, если возврат невозможен, по телефону вы получите информацию о документах, необходимых для перевыпуска “пластика”.
Чем быстрее вы позвоните на “горячую” линию, тем оперативнее будет решена ваша проблема.
Безопасность клиентов ПриватБанка, которые обращаются на “горячую” линию
Во время общения с представителем колл-центра Привата нельзя разглашать определенную информацию. Даже если представитель банка спрашивает, никогда не называйте секретный код карты CVV. Он находится на обратной стороне пластика, ниже черной магнитной ленты и состоит из трех цифр.
Для идентификации вас, как владельца счета, сотрудник может спросить кодовое слово, которое вы указали при оформлении договора с банком.
Оператор имеет право отказаться совершать действия по счету и выдавать информацию о нем, если карта оформлена на мужчину, а звонит женщина, и наоборот. Скорее всего, он попросит передать трубку владельцу счета.
Как связаться с ПриватБанком без телефона?
Если у вас срочный вопрос, потеряли телефон или “горячая” линия перегружена, можно связаться с финансовым учреждением альтернативным способом. Можно позвонить в банк через сайт Приват24. Здесь также пишите в чат, в котором ответ предоставит опытный в вашем вопросе сотрудник банка. Похожий чат есть в приложении Приват24, которое устанавливается на все современные смартфоны, независимо от их операционной системы.
Также есть чат-боты в Telegram, Viber, Facebook в которых можно получить справку по кредитам на автомобиль и недвижимое имущество, о бонусах, агентских услугах, перевести деньги, связаться с оператором. Здесь же оставляют заявку на получение займа.
Как связаться с ПриватБанком из России: 3 доступных способа
Каждый держатель платежной карты при выезде за рубеж должен знать все доступные способы связи со своим банком. Об этом лучше позаботиться заранее и отметить для себя имеющиеся контакты. Граждан Украины часто интересует вопрос, как позвонить в ПриватБанк из России. Если в пределах страны у финансовых учреждений существует один короткий номер (3700) круглосуточной службы поддержки, то для звонков из-за границы используются другие способы связи.
Способы связи с ПриватБанком из России
Для клиентов самого популярного банка Украины предусмотрено несколько способов связи, на случай непредвиденных обстоятельств, которые возникли в другом государстве.
С мобильного
Для звонков из-за рубежа необходимо использовать номер +38-056-716-11-31. Он указан сразу с кодом страны, поэтому дополнительно вводить ничего не нужно. Оплата за звонок производится по тарифам мобильного оператора, которого вы используете на территории России.
Со стационарного телефона
Со стационарного телефона клиенты ПриватБанка также могут звонить на номер +38-056-716-11-31. Только в этом случае оплата будет зависеть от тарифов провайдера, ответственного за обслуживание домашнего номера.
Специально для VIP-клиентов действуют дополнительные номера для связи:
По всем указанным телефонам действует круглосуточная поддержка, через которую можно решить любые проблемы, а также уточнить интересующие моменты по использованию платежной карточки.
Через онлайн-чат
Для обращения к консультантам на сайте нужно нажать на значок чата в правом нижнем углу экрана, отметить в предложенных пунктах тематику проблемы или вопроса (например, «я за границей») и изложить все в сообщении. Оператор проконсультирует по возникшему вопросу в любое время суток.
Перед тем, как связываться с ПриватБанком из России, запомните, что сотрудники учреждения не имеют права требовать у вас секретный код карточки. Для идентификации клиента обычно используется секретное слово, которое пользователь выбирает при заключении договора.
Приват оператором 24 по телефону как связаться
Мы используем необходимые файлы cookie для работы нашего сайта. Мы также хотели бы установить дополнительные файлы cookie, чтобы помочь нам улучшить наш сайт. Больше информации о cookie-файлах читайте в нашем Сообщении об обработке файлов cookie.
Необходимые файлы cookie
Необходимые файлы cookie обеспечивают основные функциональные возможности, например они делают наш сайт безопасным, доступным, а главное, постоянно работающим. Мы не можем выключить эти файлы, ведь без них не будет работать наш сайт. Однако вы можете самостоятельно их выключить, изменив настройки своего браузера, но это может повлиять на функционирование сайта.
Аналитические файлы cookie
Эти файлы cookie позволяют нам подсчитывать посещения и источники трафика. Так мы можем измерять и улучшать эффективность работы нашего сайта. Они помогают нам знать, какие страницы являются наименее популярными, и видеть, как посетители двигаются по сайту. Информация, которую собирают эти файлы cookie, часто является агрегированной, а следовательно, анонимной.
Рекламные файлы cookie
Эти файлы cookie могут быть установлены через наш сайт нашими рекламными партнерами. Они могут быть использованы для создания профиля ваших интересов и показа ваших рекламных объявлений на других сайтах. Они не хранят непосредственно персональную информацию, но основаны на уникальной идентификации вашего браузера и интернет-устройства. Если вы не разрешите эти файлы cookie, демонстрируемая вам реклама будет менее релевантной.