прием звонков на компьютер с мобильного телефона

Прием звонков на компьютер с мобильного телефона

Несмотря на повсеместное развитие интернета, качество звука IP телефонии оставляет желать лучшего.

Мучения оператора колл-центра – это еще полбеды. Потенциальный клиент, слыша такое безобразие, тоже не горит желанием продолжать разговор.

Можно ли навсегда избавиться от кваканья, хрюканья и подозрительных стонов в трубке?

Звонки с компьютера через мобильный телефон

И одновременно снизить расходы на межгород?

Ответ неожиданный и простой. Звоним с обычного сотового телефона с безлимитным тарифом.

Подробное описание установки

А как же привычные преимущества SIP телефонии, спросите вы? Как обойтись без автоматического набора номера, записи разговора?

А не надо ни от чего отказываться!

Обзвонилка представляет новую технологию, объединяющую CRM и мобильный телефон в единый инструмент.

И все, теперь при выполнении звонка в карте контакта ваш смартфон будет звонить автоматически!

Вот как выглядит экран мобильного приложения “Обзвонилка”:

Мобильное приложение называется «Обзвонилка» и устанавливается через Play Market. Также можно воспользоваться QR кодом:

Примечания.

Подробное описание установки

Теги:Обзвонилка, звонить с мобильного, колл-центр, связать компьютер и телефон, запись разговоровПечать

Есть такая необходимость – организовать прием входящих звонков с телефонов нескольких мобильных операторов на компьютер через Интернет. При этом звонящий должен производить звонок на определенный номер, указанный, скажем, на доске объявлений и по тарифам его оператора. То есть, по набираемому номеру он должен понимать, что стоимость его звонка будет соответствовать именно его оператору и его тарифному плану, а как организован прием звонка ему совсем необязательно знать. Исходящие звонки, как и видео, не предполагаются.

Направляем звонки с Android смартфона на компьютер

Желательно, чтобы все это было бесплатно для стороны, которая принимает звонки. Страна – Украина, операторы MTC, Life.
Я слышал, что такое есть и используется, но с какого боку к этому подойти для начала? Какие программы есть (и есть ли вообще), как подключить к такой программе телефонный номер оператора, на который должны звонить?
Кто знает об этом, посоветуйте что-нибудь бестолковому.
Или лучше обзавестись парой телефонов и не заморачиваться?

Существует несколько способов отображать информацию о звонке на компьютере и управлять звонками:

Мы расскажем вам о плюсах и минусах каждого из способов, а вы выбирайте наиболее подходящий для решения ваших задач.

1. Программный телефон

Технология использования программного телефона очень простая и крайне дешевая. Ее суть в следующем: вы устанавливаете специальную программу на компьютер, которая будет выполнять роль еще одного телефона. Все звонки будут поступать не только на ваш физический телефон, но и на программный.

Такой простой ход позволит вам видеть все вызовы не только на экране телефона, но и на экране компьютера.

Прием звонков на компьютер?

Номера телефонов можно копировать в буфер, отправлять по почте, заносить в отчет — всё, что вам хочется.

При наличии гарнитуры вы даже можете отвечать на звонки надев наушники с микрофоном. Это может быть полезным в шумном помещении или при организации call-центра.

Плюсы

Минусы

Фактически в ваших руках оказывается только номер. Но и это уже неплохо.

2. Облачная АТС

Виртуальная или облачная АТС — это не только самый дешевый способ организовать связь в офисе и возможность получить сразу много функций не покупая АТС и ее дополнительный функционал. Иногда облачная АТС самый рациональный способ объединить удаленных работников, например, надомных операторов распределенного call-центра (в этом случае вы не только экономите на покупке АТС, но и на зарплате надомных или удаленных сотрудников).

При использовании нашей собственной облачной АТС в ваше распоряжение фактически предоставляется мощная АТС с большим базовым набором функций. Эта АТС расположена не в вашем офисе, а на нашей территории, поэтому оплату электроэнергии, обслуживание и обновление ПО мы производим самостоятельно.

Важное отличие нашей облачной АТС в том, что по вашему заказу мы можем внести дополнительные нестандартные функции, которые нужны именно вам. Это может быть глубокая интеграция с какими-либо вашими бизнес-процессами или сложные отчеты.

В базовые функции уже входит отчет по звонкам и запись разговоров — наиболее востребованные функции.

Ежемесячная плата за облачную АТС составляет 900 рублей + 60 рублей за каждый телефонный номер.

Это намного меньше покупки собственной АТС, поэтому подходит для небольших растущих компаний.

Плюсы

Минусы

3. Специальное ПО (Ассистент Asterisk)

Специальное ПО, которое связывается с АТС и помогает в ведении разговора называется Ассистент.

Трудно подобрать среди существующего ПО подходящее для нужд конкретной организации. Поэтому для собственных задач мы в 2013 году создали и постоянно развиваем наше собственное ПО для интеграции звонков с существующими базами данных и предлагаем ее вам.

Важной особенностью наше программного обеспечения является возможность объединить вашу базу данных (в любом формате) с АТС и при звонке выводить на компьютер и телефон самую разную информацию. Это может быть: ФИО, задолженность, список заказов с их статусами, название организации, комментарии к предыдущим разговорам, список оплат клиента, подключенные сервисы и многое другое.

Например, для call-центра по приему платежей выводится: дата оплаты, номер чека, сумма платежа, сумма к зачислению, номер телефона, провайдер/услуга, адрес точки где совершен платеж, наименование агента и статус платежа.

Причем вся информация по клиенту выводится еще до того, как оператор поднял трубку телефона. Поняв возможную причину звонка разговор пройдет быстрее и приятнее, т.к. клиенту не придется долго объяснять причину и обстоятельства проблемы. Также на основе предыдущих заказов и обращений помочь ему выбрать товар в вашем интернет-магазине.

Кроме соединения с вашей базой данных наше ПО может безопасно соединяться по интернету с вашим сервером и обмениваться информацией в виде XML-пакетов или параметрических запросов (POST или GET). Будучи разработчиками у нас есть возможность добавить любой нужный вам функционал, чтобы вы могли производить многостороннюю обработку звонков и предоставлять наилучший сервис, опережая конкурентов.

Кроме этого, наше ПО может использоваться для ведения разговоров, т.к. к каждому звонку можно оставить текстовый комментарий отражающий суть разговора, заполнить ФИО и название организации, адрес электронной почты и любую другую информацию. В дальнейшем вы можете посмотреть что не хватает клиенту для заказа у вас, на какую организацию выставить счет или когда перезвонить в следующий раз. Это настоящий рабочий инструмент любого специалиста по продажам.

Для звонков отображается время поступления/совершения звонка, время ожидания перед поднятием трубки, время разговора и номера телефонов.

Плюсы

Минусы

4. Интеграция с 1С

Интеграция с 1С — это наверное самый распространенный способ внести порядок в звонки. Как правило об интеграции с 1С задумываются все современные клиентоориентированные организации, которые любят предоставлять всесторонне качественное обслуживание.

Более подробно об интеграции с 1С описано в отдельном разделе «Интеграция с АТС и звонками, личные менеджеры».

Приведем только список внедренных нами возможностей, которые дает интеграция АТС с 1С:

Все эти функции требуют установки, интеграции и первоначальных настроек специалистом, но удобны и легки в использовании. Мы реализовали комплекс АТС-1С таким образом, чтобы вы могли самостоятельно добавлять новых сотрудников и заполнять все нужные для работы поля прямо в 1С.

Источник

Направляем звонки с Android смартфона на компьютер

Идея приема звонков и sms на стационарный компьютер существует достаточно давно, а с выходом iOS8 она начала воплощаться в реальность. Пользователь мог отвечать на звонки и сообщения как с iPhone и iPad так и со связанного с ними компьютера Apple, причем дополнительные настройки совсем не требовались.

Недавно и обладатели смартфонов на базе Android получили возможность принимать на компьютер уведомления со своего смартфона. Рассмотрим подробно, как это сделать.

Программы

С сайта производителя загрузите и установите плагин для вашего браузера.

Разрешение доступа

По окончанию установки зайдите в свой аккаунт (программа предлагает два варианта: через Facebook или Google). После входа разрешите утилите доступ к уведомлениям.

Проверка настроек

Войдя в аккаунт, открываем настройки программы. Активируем пункт «отправка уведомлений».

Включаем уведомления

Следующий шаг: необходимо разыскать раздел «Показать мои уведомления» и переместить ползунок в положение «On».

Сообщения

Теперь если вы получите sms сообщение, оно отобразится в вашем компьютере через плагин браузера (в нашем случае Pushbullet Chrome), его можно будет прочитать и дать ответ. Аналогичные действия можно производить с сообщениями из Facebook, Viber и WhatsApp.

Звонки

Входящий звонок также будет отображаться на ПК. Его можно будет отклонить или поднять трубку. Правда, поговорить с вызывающим абонентом через ПК пока не удастся, но девелоперы обещают поддержку голосовых звонков в последующих версиях.

Обмен файлами

С помощью Pushbullet можно также обмениваться файлами между смартфоном и компьютером. Выбираем данный пункт, затем желаемый тип файла, после – девайс, на который пересылаем данные. Единственное ограничение – передать пока можно только один файл.

Вместо послесловия

С помощью программы Pushbullet можно легко и просто принимать сообщения ни звонки со своего смартфона на ПК. Надеемся, в последующих версиях разработчики сделают ее еще удобнее.

Источник

Как принимать звонки с телефона на компьютер

Несмотря на повсеместное развитие интернета, качество звука IP телефонии оставляет желать лучшего.

Мучения оператора колл-центра – это еще полбеды. Потенциальный клиент, слыша такое безобразие, тоже не горит желанием продолжать разговор.

Можно ли навсегда избавиться от кваканья, хрюканья и подозрительных стонов в трубке?

Звонки с компьютера через мобильный телефон

И одновременно снизить расходы на межгород?

Ответ неожиданный и простой. Звоним с обычного сотового телефона с безлимитным тарифом.

Подробное описание установки

А как же привычные преимущества SIP телефонии, спросите вы? Как обойтись без автоматического набора номера, записи разговора?

А не надо ни от чего отказываться!

Обзвонилка представляет новую технологию, объединяющую CRM и мобильный телефон в единый инструмент.

И все, теперь при выполнении звонка в карте контакта ваш смартфон будет звонить автоматически!

Вот как выглядит экран мобильного приложения “Обзвонилка”:

Мобильное приложение называется «Обзвонилка» и устанавливается через Play Market. Также можно воспользоваться QR кодом:

Примечания.

Подробное описание установки

Теги:Обзвонилка, звонить с мобильного, колл-центр, связать компьютер и телефон, запись разговоровПечать

Есть такая необходимость – организовать прием входящих звонков с телефонов нескольких мобильных операторов на компьютер через Интернет. При этом звонящий должен производить звонок на определенный номер, указанный, скажем, на доске объявлений и по тарифам его оператора. То есть, по набираемому номеру он должен понимать, что стоимость его звонка будет соответствовать именно его оператору и его тарифному плану, а как организован прием звонка ему совсем необязательно знать. Исходящие звонки, как и видео, не предполагаются.

Направляем звонки с Android смартфона на компьютер

Желательно, чтобы все это было бесплатно для стороны, которая принимает звонки. Страна – Украина, операторы MTC, Life.
Я слышал, что такое есть и используется, но с какого боку к этому подойти для начала? Какие программы есть (и есть ли вообще), как подключить к такой программе телефонный номер оператора, на который должны звонить?
Кто знает об этом, посоветуйте что-нибудь бестолковому.
Или лучше обзавестись парой телефонов и не заморачиваться?

Существует несколько способов отображать информацию о звонке на компьютере и управлять звонками:

Мы расскажем вам о плюсах и минусах каждого из способов, а вы выбирайте наиболее подходящий для решения ваших задач.

1. Программный телефон

Технология использования программного телефона очень простая и крайне дешевая. Ее суть в следующем: вы устанавливаете специальную программу на компьютер, которая будет выполнять роль еще одного телефона. Все звонки будут поступать не только на ваш физический телефон, но и на программный.

Такой простой ход позволит вам видеть все вызовы не только на экране телефона, но и на экране компьютера.

Прием звонков на компьютер?

Номера телефонов можно копировать в буфер, отправлять по почте, заносить в отчет — всё, что вам хочется.

При наличии гарнитуры вы даже можете отвечать на звонки надев наушники с микрофоном. Это может быть полезным в шумном помещении или при организации call-центра.

Плюсы

Минусы

Фактически в ваших руках оказывается только номер. Но и это уже неплохо.

2. Облачная АТС

Виртуальная или облачная АТС — это не только самый дешевый способ организовать связь в офисе и возможность получить сразу много функций не покупая АТС и ее дополнительный функционал. Иногда облачная АТС самый рациональный способ объединить удаленных работников, например, надомных операторов распределенного call-центра (в этом случае вы не только экономите на покупке АТС, но и на зарплате надомных или удаленных сотрудников).

При использовании нашей собственной облачной АТС в ваше распоряжение фактически предоставляется мощная АТС с большим базовым набором функций. Эта АТС расположена не в вашем офисе, а на нашей территории, поэтому оплату электроэнергии, обслуживание и обновление ПО мы производим самостоятельно.

Важное отличие нашей облачной АТС в том, что по вашему заказу мы можем внести дополнительные нестандартные функции, которые нужны именно вам. Это может быть глубокая интеграция с какими-либо вашими бизнес-процессами или сложные отчеты.

В базовые функции уже входит отчет по звонкам и запись разговоров — наиболее востребованные функции.

Ежемесячная плата за облачную АТС составляет 900 рублей + 60 рублей за каждый телефонный номер.

Это намного меньше покупки собственной АТС, поэтому подходит для небольших растущих компаний.

Плюсы

Минусы

3. Специальное ПО (Ассистент Asterisk)

Специальное ПО, которое связывается с АТС и помогает в ведении разговора называется Ассистент.

Трудно подобрать среди существующего ПО подходящее для нужд конкретной организации. Поэтому для собственных задач мы в 2013 году создали и постоянно развиваем наше собственное ПО для интеграции звонков с существующими базами данных и предлагаем ее вам.

Важной особенностью наше программного обеспечения является возможность объединить вашу базу данных (в любом формате) с АТС и при звонке выводить на компьютер и телефон самую разную информацию. Это может быть: ФИО, задолженность, список заказов с их статусами, название организации, комментарии к предыдущим разговорам, список оплат клиента, подключенные сервисы и многое другое.

Например, для call-центра по приему платежей выводится: дата оплаты, номер чека, сумма платежа, сумма к зачислению, номер телефона, провайдер/услуга, адрес точки где совершен платеж, наименование агента и статус платежа.

Причем вся информация по клиенту выводится еще до того, как оператор поднял трубку телефона. Поняв возможную причину звонка разговор пройдет быстрее и приятнее, т.к. клиенту не придется долго объяснять причину и обстоятельства проблемы. Также на основе предыдущих заказов и обращений помочь ему выбрать товар в вашем интернет-магазине.

Кроме соединения с вашей базой данных наше ПО может безопасно соединяться по интернету с вашим сервером и обмениваться информацией в виде XML-пакетов или параметрических запросов (POST или GET). Будучи разработчиками у нас есть возможность добавить любой нужный вам функционал, чтобы вы могли производить многостороннюю обработку звонков и предоставлять наилучший сервис, опережая конкурентов.

Кроме этого, наше ПО может использоваться для ведения разговоров, т.к. к каждому звонку можно оставить текстовый комментарий отражающий суть разговора, заполнить ФИО и название организации, адрес электронной почты и любую другую информацию. В дальнейшем вы можете посмотреть что не хватает клиенту для заказа у вас, на какую организацию выставить счет или когда перезвонить в следующий раз. Это настоящий рабочий инструмент любого специалиста по продажам.

Для звонков отображается время поступления/совершения звонка, время ожидания перед поднятием трубки, время разговора и номера телефонов.

Плюсы

Минусы

4. Интеграция с 1С

Интеграция с 1С — это наверное самый распространенный способ внести порядок в звонки. Как правило об интеграции с 1С задумываются все современные клиентоориентированные организации, которые любят предоставлять всесторонне качественное обслуживание.

Более подробно об интеграции с 1С описано в отдельном разделе «Интеграция с АТС и звонками, личные менеджеры».

Приведем только список внедренных нами возможностей, которые дает интеграция АТС с 1С:

Все эти функции требуют установки, интеграции и первоначальных настроек специалистом, но удобны и легки в использовании. Мы реализовали комплекс АТС-1С таким образом, чтобы вы могли самостоятельно добавлять новых сотрудников и заполнять все нужные для работы поля прямо в 1С.

9 октября – Comss.ru, Операционные системы. С помощью приложения «Ваш телефон» для Windows 10 пользователи Android могут использовать компьютер, чтобы отправлять SMS-сообщения, получать уведомления и мгновенно отвечать на них, переносить фотографии между устройствами по беспроводному соединению, не доставая смартфон из кармана. Также доступна функция дублирования экрана.

Теперь участники программы Windows Insider (инсайдеры), тестирующие сборки Windows 10 19H2 и 20H1, могут попробовать новую функцию «Вызовы», которая позволяет совершать и принимать звонки с Android на ПК.

Основные возможности функции «Вызовы»

Требования к функции «Вызовы»

Как совершать и принимать телефонные звонки на ПК

Пользуетесь ли вы приложением «Ваш телефон»? Будет ли вам полезна функция «Вызовы»?

Другие филиалы

Существует несколько способов отображать информацию о звонке на компьютере и управлять звонками:

Мы расскажем вам о плюсах и минусах каждого из способов, а вы выбирайте наиболее подходящий для решения ваших задач.

1. Программный телефон

Технология использования программного телефона очень простая и крайне дешевая. Ее суть в следующем: вы устанавливаете специальную программу на компьютер, которая будет выполнять роль еще одного телефона. Все звонки будут поступать не только на ваш физический телефон, но и на программный.

Такой простой ход позволит вам видеть все вызовы не только на экране телефона, но и на экране компьютера. Номера телефонов можно копировать в буфер, отправлять по почте, заносить в отчет — всё, что вам хочется.

При наличии гарнитуры вы даже можете отвечать на звонки надев наушники с микрофоном. Это может быть полезным в шумном помещении или при организации call-центра.

Плюсы

Минусы

Фактически в ваших руках оказывается только номер. Но и это уже неплохо.

2. Облачная АТС

Виртуальная или облачная АТС — это не только самый дешевый способ организовать связь в офисе и возможность получить сразу много функций не покупая АТС и ее дополнительный функционал. Иногда облачная АТС самый рациональный способ объединить удаленных работников, например, надомных операторов распределенного call-центра (в этом случае вы не только экономите на покупке АТС, но и на зарплате надомных или удаленных сотрудников).

При использовании нашей собственной облачной АТС в ваше распоряжение фактически предоставляется мощная АТС с большим базовым набором функций. Эта АТС расположена не в вашем офисе, а на нашей территории, поэтому оплату электроэнергии, обслуживание и обновление ПО мы производим самостоятельно.

Важное отличие нашей облачной АТС в том, что по вашему заказу мы можем внести дополнительные нестандартные функции, которые нужны именно вам. Это может быть глубокая интеграция с какими-либо вашими бизнес-процессами или сложные отчеты.

В базовые функции уже входит отчет по звонкам и запись разговоров — наиболее востребованные функции.

Ежемесячная плата за облачную АТС составляет 900 рублей + 60 рублей за каждый телефонный номер.

Это намного меньше покупки собственной АТС, поэтому подходит для небольших растущих компаний.

Плюсы

Минусы

3. Специальное ПО (Ассистент Asterisk)

Специальное ПО, которое связывается с АТС и помогает в ведении разговора называется Ассистент.

Трудно подобрать среди существующего ПО подходящее для нужд конкретной организации. Поэтому для собственных задач мы в 2013 году создали и постоянно развиваем наше собственное ПО для интеграции звонков с существующими базами данных и предлагаем ее вам.

Важной особенностью наше программного обеспечения является возможность объединить вашу базу данных (в любом формате) с АТС и при звонке выводить на компьютер и телефон самую разную информацию. Это может быть: ФИО, задолженность, список заказов с их статусами, название организации, комментарии к предыдущим разговорам, список оплат клиента, подключенные сервисы и многое другое.

Например, для call-центра по приему платежей выводится: дата оплаты, номер чека, сумма платежа, сумма к зачислению, номер телефона, провайдер/услуга, адрес точки где совершен платеж, наименование агента и статус платежа.

Причем вся информация по клиенту выводится еще до того, как оператор поднял трубку телефона. Поняв возможную причину звонка разговор пройдет быстрее и приятнее, т.к. клиенту не придется долго объяснять причину и обстоятельства проблемы. Также на основе предыдущих заказов и обращений помочь ему выбрать товар в вашем интернет-магазине.

Кроме соединения с вашей базой данных наше ПО может безопасно соединяться по интернету с вашим сервером и обмениваться информацией в виде XML-пакетов или параметрических запросов (POST или GET). Будучи разработчиками у нас есть возможность добавить любой нужный вам функционал, чтобы вы могли производить многостороннюю обработку звонков и предоставлять наилучший сервис, опережая конкурентов.

Кроме этого, наше ПО может использоваться для ведения разговоров, т.к. к каждому звонку можно оставить текстовый комментарий отражающий суть разговора, заполнить ФИО и название организации, адрес электронной почты и любую другую информацию. В дальнейшем вы можете посмотреть что не хватает клиенту для заказа у вас, на какую организацию выставить счет или когда перезвонить в следующий раз. Это настоящий рабочий инструмент любого специалиста по продажам.

Для звонков отображается время поступления/совершения звонка, время ожидания перед поднятием трубки, время разговора и номера телефонов.

Плюсы

Минусы

4. Интеграция с 1С

Интеграция с 1С — это наверное самый распространенный способ внести порядок в звонки. Как правило об интеграции с 1С задумываются все современные клиентоориентированные организации, которые любят предоставлять всесторонне качественное обслуживание.

Более подробно об интеграции с 1С описано в отдельном разделе «Интеграция с АТС и звонками, личные менеджеры».

Приведем только список внедренных нами возможностей, которые дает интеграция АТС с 1С:

Все эти функции требуют установки, интеграции и первоначальных настроек специалистом, но удобны и легки в использовании. Мы реализовали комплекс АТС-1С таким образом, чтобы вы могли самостоятельно добавлять новых сотрудников и заполнять все нужные для работы поля прямо в 1С.

Источник