пони экспресс телефон оператора бесплатный с мобильного
PONY EXPRESS
Добро пожаловать в официальный аккаунт
Pony Express.
Мы Ваш логистический оператор 💚
🤝доставка в 220 стран мира
🏡40 000 населенных пунктов
✅138 экспресс центров
♻️7000 партнёрских пунктов выдачи
PONY EXPRESS запись закреплена
Удаленка, каникулы и ограничения врываются в нашу обыденную жизнь
Но без паники 
Pony Express, никого не оставит в беде, ведь мы работаем несмотря ни на что
Показать полностью.
Берегите здоровье и заказывайте доставку курьером, не выходя из дома.
Как это сделать? Все просто:
— Перейдите на сайт ponyexpress.ru
— Выберите пункты отправления и назначения на сайте, укажите параметры посылки и желаемую дату приезда курьера;
— Выберите тариф для доставки;
— Укажите контактные данные и подтвердите их.
Вам останется подготовить посылку и документы к приезду курьера.
Переходите на сайт и пользуйтесь услугой вызова курьера, когда это действительно необходимо. Например, прямо сейчас 
PONY EXPRESS запись закреплена
Pony Express ищет сотрудников!
На сегодняшний день в нашей компании открыты вакансии:
— менеджер по работе с контрольными пакетами;
— специалист по работе с бланками заказов;
Показать полностью.
— специалист контактного центра;
— специалист по работе в цифровых каналах.
Подробности вы можете узнать на нашем сайте в разделе “Вакансии”.
Если среди вас есть специалисты, которые готовы вступить в ряды дружной команды Pony Express, скорее присылайте свои резюме на hr@ponyexpress.ru
PONY EXPRESS запись закреплена
Что общего у Pony Express с героями сериала «Игра в Кальмара?»
Наши сотрудники, как и персонажи сериала, всегда в масках и перчатках. Но лишь потому, что мы заботимся о безопасности и здоровье наших клиентов в условиях пандемии.
Pony Express не берет дополнительные деньги за бесконтактную доставку, её стоимость включена в тариф.
PONY EXPRESS запись закреплена
Три причины заказать услугу доставки ко времени
Доставка ко времени от Pony Express — это удобный способ сделать неожиданный сюрприз и не опростоволоситься. В этом посте вы узнаете три весомых причины воспользоваться этой услугой.
Ставьте лайк, если пост был полезным
PONY EXPRESS запись закреплена
Поздравляем участников и победителей соревнований IRONSTAR SOCHI 2021!
В рамках большого фестиваля IRONSTAR SOCHI 2021 состоялись соревнования Чемпионата России по триатлону на длинной дистанции и финал Кубка России на средней дистанции. Триатлеты-любители более чем из 30 стран мира состязались на четырех дистанциях: «спринт», «олимпийской», «полужелезной» и «железной».
Показать полностью.
Помимо основных гонок, в программу вошли соревнования по плаванию на открытой воде SWIMSTAR на дистанции 1 морская миля (1,852 км), женские забеги IRONLADY (дистанция — 5 км) и другие соревнования. А специально для детей был организован детский забег STARKIDS (дистанции – 500 и 1000 м, возраст — до 12 лет).
Компания PONY EXPRESS выступила официальным логистическим партнером соревнования. В рамках церемонии награждения от PONY EXPRESS были вручены подарки абсолютным победителям «железной» дистанции 226 км соревнований IRONSTAR 2021.
IRONSTAR – это серия международных соревнований по триатлону, включающая индивидуальные и командные гонки, старты для детей и людей с ограниченными возможностями.
Горячая линия PONY EXPRESS, как написать в службу поддержки
Пони Экспресс — это популярная транспортная компания, которая оказывает логистические услуги в странах СНГ более 26 лет. По данным на конец 2018 года, общая сеть филиалов превышает 128 «точек» и более 60 экспресс-центров. Направление деятельности — это отправка грузов по странам СНГ, а также в больше чем 200 логистических центров в мире.
Чтобы поддерживать связь с клиентами, сотрудниками и партнерами, была организована работа службы поддержки. Узнаем, какой телефон горячей линии Пони Экспресс, можно ли обратиться в электронном режиме? Как правильно составлять жалобы и по какому графику работает поддержка?
Как написать в службу поддержки Пони Экспресс?
Служба поддержки Пони Экспресс постоянно тестирует новые способы общения, коммуникации с клиентами и партнерами, организовывается удобная система, основная на связи через Интернет:
Помимо перечисленных средств коммуникации, для клиентов предложен также неформальный стиль общения. Используются официальные сообщества Пони Экспресс в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук.
Задавайте свои вопросы в комментариях или пишите в ЛС, администраторы реагируют оперативно и предоставляют взвешенный ответ и консультацию.
Какой телефон горячей линии Пони Экспресс?
Популярный и удобный способ для коммуникации с сотрудниками поддержки, это обращение по горячим номерам. Номер телефона позволяет в течение нескольких минут решить вопрос с обслуживанием, отправкой, отслеживанием груза и т.д.
Чтобы облегчить доступ за помощью, была организована единая справочная линия по всей стране, телефон горячей линии — 8 800 234 2240.
Номер доступен с мобильных и стационарных телефонов бесплатно, по всей стране, нет никаких ограничений. Москва, Санкт Петербург, как и с других регионов, могут обращаться по любым вопросам.
Дополнительный номер был введен сравнительно недавно и предназначен для разгрузки обращений, поступающих из Московской области. Поэтому москвичам рекомендуется использовать вспомогательный контактный номер — +7 (495) 785 4478. Звонки на него также бесплатные (но только в пределах Московской области).
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет это возможность отслеживать грузы, просматривать документацию, адреса, время работы, уточнять правила работы, стоимость услуг, рассчитывать отправку и т.д. Вдобавок к этому, через кабинет пользователь может пользоваться разделом «Техподдержка» и задавать интересующие вопросы в любой форме.
Войти в Личный кабинет Пони Экспресс можно через сайт — https://www.ponyexpress.ru или мобильное приложение.
В первом случае все предельно ясно. Приложение можно установить с главного ресурса ТК на смартфоны, оснащенные платформой Android или iOS.
Как написать жалобу?
Залог популярности, востребованности услуг в адекватной обратной связи с клиентами. В компании готовы обсудить негативные моменты, проблемы, поэтому отправка жалобы или претензии это отличная возможность улучшить сервис.
Для претензий и жалоб в компании предложили электронные формы — «Обратная связь», «Чат», сообщения в социальных сетях и звонки по горячей линии. Оставить жалобу можно по любой проблеме, главное указываете тему, личные и контактные данные, чтобы специалисты смогли связаться с вами и решить конфликт.
Режим работы
Для своевременной помощи клиентам, время работы службы поддержки определено, как круглосуточное. Обратиться можно в любое время через соц. сети, сайт или по горячим телефонам. Специалисты готовы помочь 24 часа, без перерывов.
Бесплатный телефон горячей линии Пони Экспресс
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Пони Экспресс.
О компании
PONY EXPRESS — группа компаний, крупнейший в СНГ универсальный логистический оператор. География присутствия охватывает Россию, Казахстан, Украину, Белоруссию, Латвию, Литву, Эстонию, Армению, Грузию, Азербайджан, Киргизию, Молдавию, Узбекистан и Таджикистан. Группа компаний оказывает услуги экспресс-доставки, визовые услуги, складской логистики, а также комплекс услуг в качестве 3PL-оператора.
PONY EXPRESS осуществляет полный комплекс услуг по обработке и доставке почтовых и грузовых отправлений, услуги ответственного хранения и складской обработки, предоставляет специализированные отраслевые решения и услуги визового сервиса.
География присутствия охватывает Россию, Казахстан, Украину, Белоруссию, Армению, Киргизию и Таджикистан, Латвию, Литву, Эстонию, Грузию, Азербайджан, Молдавию, Узбекистан. В состав группы компаний в России входит 60 филиалов и более 126 представительств. Соответствие деятельности компании международному уровню качества подтверждено сертификатом стандарта ISO 9001:2008.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Пони Экспресс используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Горячая линия Pony Express
Транспортная компания Pony Express считается самой крупной на постсоветском пространстве. Она предлагает пользователям все разновидности логистических услуг (упаковка, доставка, выдача грузов). Организация работает на российском рынке более 26 лет. Насчитывается 128 отделений. Для удобства клиентов создан сайт. Посетители могут самостоятельно рассчитать стоимость доставки груза на виртуальном калькуляторе, посмотреть расположение отделений и отследить посылку по накладному номеру. Однако некоторые вопросы нельзя решить самостоятельно, поэтому необходима качественная обратная связь. Компания Pony Express предоставляет такую услугу пользователям. Проводятся бесплатные консультации по любым аспектам обслуживания. Можно пользоваться горячей линией или электронной почтой.
Телефон горячей линии Пони Экспресс
Самый популярный способ связи — горячая линия. Компания открыла многоканальный контактный центр 8 800 234 2240, работающий по Российской Федерации. Звонки совершаются бесплатно. Принимаются жалобы, предложения, вопросы. Во многих регионах открыты отдельные горячие линии, перечисленные на сайте транспортной компании. Звонки по местным номерам могут оплачиваться, поэтому обращайте внимание на код города, стоящий перед номером.
Горячая линия для сотрудников прессы
Представители средств массовой информации пользуются отдельной горячей линией +7 (495) 785 44 78.
Как написать в поддержку Пони Экспресс
Для получения консультации откройте страницу «Обратная связь». Выберете категорию будущего вопроса. Напишите личные данные — имя, контакты, название населенного пункта. Если груз уже отправлен, введите номер договора или товарной накладной. Подробно опишите проблему.
Официальный сайт — https://www.ponyexpress.ru/
Перед отправкой письма выберете способ получения ответа. Решите капчу (перепишите символы с изображения) и поставьте галочку возле пользовательского соглашения. Нажмите зеленую кнопку «Отправить». Вы получите ответ через несколько часов.
Написать сообщение — https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/
Если проблема требует неотложного решения — напишите в чат, расположенный справа на любой странице. Введите имя и контактные данные. Обычно сотрудники отвечают через 1-5 минут.
Непосредственно перед консультацией рекомендуется прочитать распространенные вопросы других клиентов компании, собранные на странице «Часто задаваемые вопросы». Вполне возможно, решить интересующую проблему получится самостоятельно.
Чем может помочь контактный центр
Получение помощи через личный кабинет
Транспортная компания предлагает постоянным клиентам создать личный кабинет для управления заказами. Через него можно одновременно отслеживать несколько посылок, вызывать курьера, получать выгодные предложения. Посещение кабинета осуществляется путем ввода пароля и логина.
Форма входа в кабинет — https://my.ponyexpress.ru/
Через учетную запись каждый пользователь способен получить бесплатную консультацию. Откройте страницу «Техническая поддержка». Подробно опишите проблему. Указывать имя или город не нужно — личные данные известны сотрудникам компании. После отправки вопроса ожидайте ответного письма. Оно придет через несколько часов. При необходимости можете продолжить переписку.
Как отправить жалобу
Если товар не доставлен, поврежден или возникла другая проблема — рекомендуется написать жалобу. Транспортная компания стремится сохранять наработанную репутацию и своевременно решать спорные ситуации. Желательно пользоваться личным кабинетом или горячей линией. Обязательно пишите номер заказа и личные данные. Чат не подходит для отправки жалоб — письмо может потеряться.
Как ещё связаться с компанией?
Компания наладила связь с клиентами через популярные социальные сети. В официальных сообществах выкладывается справочная информация и выгодные предложения для клиентов. Каждый пользователь может написать комментарий на странице. Сотрудники компании рассматривают предложения, вопросы, претензии. Среднее время ответа составляет 1-2 часа.
Расписание работы
Горячая линия Pony Express работает круглосуточно. Расписание работы пунктов выдачи и приема посылок уточняйте дополнительно.
Горячая линия Пони Экспресс — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Пони Экспресс горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Пони Экспресс для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки Пони Экспресс обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.