поиск объявлений по номеру телефона циан
Осторожно мошенники! Не связывайтесь с этим сайтом, если не хотите заработать нервный срыв!
Здравствуйте дорогие читатели и все кто интересуется данным сайтом. Я не писала отзывы на протяжении 4 лет, однако МНЕ ХОЧЕТСЯ КРИЧАТЬ ОТ НЕГОДОВАНИЯ. Потому я вспомнила про мой любимый Айрекомменд. Возможно мой отзыв пригодится тем, кто столкнулся с сайтом Cian.
Пару месяцев назад мы с молодым человеком решили съехаться, и встал вопрос о съеме жилья. Так как сайт Циан рекламируется на многих телеканалах, даже не было вопросов где мы будем искать квартиру. Искать решили своими силами, не хотели обращаться в агентство.
И тут начались наши «приключения».
Въехать планировали в сентябре, с первого числа. Искать начали в августе. Буквально через несколько дней мы нашли жилье, посмотрели квартиру, заключили договор, всё оплатили и как нам казалось, вопрос с жильем был решен. Однако, 31 первого августа нам позвонил риэлтор, который занимался данной квартирой и оповестил, что не может нас заселить. Только через неделю, потому что у хозяев там родственники. Он клялся, что если нам негде жить, поселит в другую квартиру, а потом, 7 сентября уже переселит в ту, что мы сняли. Это очень насторожило. Однако он был настолько убедителен, что мы решили просто подождать.
7 сентября мы таки вселились. Переписали договор и как нам казалось наши проблемы были позади. Но уже через 2 дня риэлтор позвонил и попросил освободить квартиру, сказал что вернет деньги. Причины нам не сообщили. Я думаю, тут можно все же упрекать не сайт, и лишь хозяев этой квартиры или самого риэлтора. Но наши приключения продолжаются. И тут уже винной сайт.
— Здравствуйте, мы звоним по объявлению насчет съема жилья.
— Здравствуйте. Кто будет жить?
— да, нам подходит. Данная квартира свободна, приезжайте к 6/7 вечера на просмотр.
И вот по приезду к квартире звонит риэлтор и говорит:
— Вы знаете, хозяин задерживается, подождите полчаса.
Через полчаса приходит СМСка «квартира сдана».
Это один из случаев. Много ситуаций имеют другую историю. До квартиры доезжаешь, а уже говорят, что она занята. Или еще чаще, подъезжаешь к дому, а нас никто не ждет и телефон либо не отвечает, либо отключен.
— Здравствуйте, мы звоним по объявлению по поводу квартиры.
Отвечает женщина не очень приятным голосом:
-Ой, ну если вы сейчас, в течении 20 минут приедите, то посмотрите, а то я уже целый день здесь сижу и собираюсь уходить. Если не приедите, значит уже не сегодня.
Выезжаем срочно на машине, мчимся. Звонок : «Вы едите? ну давайте скорее, я вас жду»
— Мы приехали посмотреть квартиру.
— Ой, вы знаете, ее уже снимают, вот платят мне деньги.
Мы в ярости бросаем трубку и уезжаем.
Через полчаса, мой молодой человек, когда был уже дома решил перезвонить в эту квартиру еще раз, но с другого телефона. И что же случилось? Во-первых девушка его не узнала, а во-вторых вот что она сказала:
— Вы знаете, если вы сейчас приедете, то посмотрите квартиру, а то я уже собираюсь уходить.
— Девушка, у вас совесть есть?
— Как вы со мной разговариваете?
— Я уже звонил вам с другого номера и подъезжал полчаса назад.
Короткие гудки. Объявление сразу сняли.
За эту неделю, такое ощущение, что мы прошли 7 кругов ада. Это касается не только объявлений, которые есть на сайте Циан. Такие же ситуации возникли с сайтом Авито, Домофонд и Яндекс недвижимость. Сейчас мы пока без квартиры, обратились уже в агентство, лишь бы не ездить по ложным объявлениям.
Непонятно одно, зачем гонять людей по всей Москве, не приезжать на просмотры, или же отсылать по ложному адресу. Ведь денег мы не давали заблаговременно.
Хочу пожелать всем кто столкнулся с данным сайтом быть очень внимательными и ни в коем случае не платить деньги за просмотры квартир, которых скорее всего не существует. Я верю, что там есть варианты от настоящих собственников или риэлторов, которые не кинут. Но сколько их? процентов 10-15?
«Вам звонок из Циан»: зачем компания скупает номера телефонов и как call-tracking помогает клиентам сервиса
Подменные номера телефонов защищают от нежелательных звонков и упрощают аналитику продаж
Циан с 2015 года подключил call-tracking ко всем объявлениям застройщиков, а с 2018 года — к объявлениям объектов на вторичном рынке.
Call-tracking — это подменные виртуальные номера телефонов, которые официально куплены Циан у крупных провайдеров: мобильных операторов МТС и «Билайн» и провайдера МТТ. Для каждого региона набор цифр свой, чтобы не было роуминга.
Сейчас у сервиса более миллиона номеров, которые подключены к более чем 2,5 млн объявлений.
Клиентам Циан call-tracking помогает защитить личный номер телефона от нежелательных звонков спамеров. К тому же все разговоры можно послушать в личном кабинете и в приложении сервиса, чтобы вспомнить, о чём договаривались с собеседником. Руководители строительных компаний или агентств недвижимости, которые сотрудничают с Циан, также с помощью call-tracking могут выявить слабые стороны в работе менеджеров, получить полную аналитику по звонкам и понять, какой объект наиболее интересен потенциальным покупателям.
Для нас очень важно проговаривать, что звонок действительно из ЦИАН. Это показывает нашу ценность и предупреждает пользователя, что за вызов ему поступил. Клиент, поднимая трубку, слышит приветственное сообщение: «Вам звонок из Циан»
В мобильном приложении клиент может посмотреть, когда и по какому объявлению ему звонили. Даже если разрядился телефон или не было связи (пользователю позвонили ровно тогда, когда он уехал на природу, где плохо ловит сеть), Циан сообщит об этом в отчёте.
Клиент публикует объявление на Циан. В момент публикации сервис определяет, какому оператору принадлежит мобильный номер телефона пользователя. Если пользователь — клиент сети МТС, ему автоматически присваивается подменный номер МТС. Это позволяет ускорить переадресацию, и соединение происходит практически моментально.
А если человек пользуется сетью «Мегафон» или «Теле2» (то есть тех провайдеров, с которыми у Циан нет прямых соглашений), ему присваивается телефон того оператора, чьих номеров в региональной базе Циан больше: МТС или «Билайна». На скорости соединения это почти не сказывается (хотя переадресация внутри одной сети всё же немного оперативнее, чем между сетями разных операторов).
Номера, купленные Циан, либо абсолютно новые, либо «отстоены» в течение года — двух лет: за это время ими никто не пользовался. Так сервис гарантирует, что пользователю не будут поступать сообщения и звонки, адресованные предыдущему владельцу.
Помимо того, что номер должен отстояться без трафика год, он ещё должен быть в белых списках у всех крупных операторов. То есть прежде чем выдать номер нам, наш оператор идёт ко всем крупным операторам, везде его добавляет в белый список. Это обеспечивает номеру чистоту: на него не валятся горы спама, он не хранится ни в каких базах, и те люди, которые раньше могли по этому номеру позвонить, уже не дозвонятся, потому что номер как бы не активен
Сервис может менять переадресацию с одного настоящего номера на другой, настраивать приветственные сообщения, следить за тем, как идёт вызов, сколько попыток пользователю дозвона будет сделано.
Все данные о звонке (когда поступил вызов, когда ответил абонент, сколько длился разговор и когда завершился) Циан предоставляет мобильный оператор. Из этой информации формируется отчёт, он доступен для пользователя в личном кабинете.
Сами данные Циан хранит в защищённом хранилище в зашифрованном виде.
Если во время разговора у сторон (например, агентства недвижимости и потенциального клиента) возникают конфликтные ситуации и пользователь жалуется в Циан, служба модерации сервиса может прослушать запись.
Все записи хранятся у оператора в течение месяца, а в Циан — в течение года. Циан ежемесячно посещает 22 млн человек: если предположить, что звонит хотя бы каждый десятый, то на прослушивание около 2 млн звонков за один только месяц потребуется 763 дня — сотрудники Циан физически не смогут прослушивать все эти звонки.
За вызовами следит алгоритм машинного обучения: он нужен для борьбы со спамом.
Все записи звонков мы проверяем с помощью алгоритма, превращаем голос в текст. И дальше с этим текстом работаем. Пытаемся найти признаки спама или мошенничества — например, кто-то пытается узнать у нашего клиента номер его кредитной карты. Или, к примеру, звонят из «крупного банка» или очередного «сервиса стоматологии». Мы формируем список спам-номеров и их блокируем. А наши партнёры-операторы забирают эти номера в глобальные чёрные списки
Есть несколько причин спамерских атак на подменные номера. Во-первых, конкуренты сервиса регулярно собирают номера телефонов и данные из объявлений Циан. Но не учитывают, закрыл ли пользователь сделку и снял ли объявление с сайта.
Подменный номер остаётся некоторое время «неактивным», чтобы сохранить остаточный трафик, а потом его закрепляют за другим пользователем.
Во-вторых, старые базы иногда «сливают». Даже через год после того, как номер находился на «очистке», его могут прозванивать мошенники. Антиспам Циан научился ловить такие звонки и блокировать, но иногда злоумышленникам, которые скупают номера на теневом рынке и ещё не попали в чёрный список операторов, всё же удаётся прорваться через защиту сервиса, и клиент вынужден с ними общаться, пока система не вычислит, что этот звонок нежелателен. И операторы, и Циан действуют постфактум, то есть анализ и блокировка происходят в течение получаса после того, как клиенту поступил звонок.
Но в течение 3–5 месяцев платформа планирует ускорить блокировку, при которой механизм машинного обучения услышит триггерные слова и заблокирует вызов от мошенников прямо во время разговора.
Циан — личный кабинет
На сегодняшний день существует множество компаний и интернет ресурсов, помогающих арендовать или купить себе жильё. Но среди всего многообразия источников стоит обратить внимание на сайт «Циан», который по своей сути является базой проверенной недвижимости. На этом сайте размещены разнообразные варианты жилых и коммерческих вариантов аренды или покупки по городам.
Если вы всерьёз обеспокоены жилищным вопросом, то вам лучше всего зарегистрироваться на сайте. После чего вам будет предоставлен весь функционал данного сайта через личный кабинет пользователя.
Вход в мои объявления через личный кабинет
Итак, чтобы получить доступ к полному функционалу ЦИАН следует пройти простую регистрацию личного кабинета. Форма регистрации имеет два варианта, стандартный вариант содержит такие поля, как:
Далее соглашаемся с условиями пользовательского соглашения и политикой обработки личных данных. В соответствующем поле необходимо поставить отметку, если вы являетесь риэлтором, застройщиком или представителем агентства недвижимости. Также стоит подписаться на новости представленного сайта, тогда вы будете в курсе о всех новинках, размещённых на сайте. Новости будут поступать в виде сообщений на электронную почту, что будет способствовать более быстрому розыску наиболее подходящего вам варианта.
Кроме стандартной есть ещё быстрая регистрация ЛК через социальные сети, вы просто нажимаете на иконку той социальной сети, где у вас есть аккаунт. Последующий вход на сайт будет также выполнять с помощью стандартного варианта через адрес электронной почты и пароль. А также быстрый вариант входа через аккаунт в социальных сетях.
Функционал личного кабинета объявлений недвижимости
Личный кабинет позволит будущему покупателю получить доступ к контактам продающего или сдающего в аренду жилья. Нужно отметить, что база проверенной недвижимости на «Циан» действительно внушительная. А подразделение по городам и районам позволит не терять много времени, а просматривать варианты, подходящие именно вам.
Если вы не ищите, а хотите сдать или продать помещение, то вам необходимо перейти в раздел «Добавить объявление» в личном кабинете. Для начала создания объявления стоит ознакомиться с правилами его размещения. Итак, сначала выбираем тип аккаунта: вы собственник или агент. Выбираем тип сделки: вы собираетесь сдавать помещение в аренду или продаёте его. Кликаем на предложенный тип недвижимости: помещение является жилым или коммерческим. Также выбираем объект операции, если помещение жилое, то это квартира или доля в квартире. Если это коммерческое помещение, то это офис или торговая площадь. После заполнения вступительных полей вы перейдёте в форму с более уточняющими данными.
Как снять квартиру на ЦИАН и не попасться мошенникам
Если раньше можно было без опаски найти и снять квартиру напрямую через объявление в газете, то сегодня поиск жилья превращается в настоящую авантюру. Существует масса компаний-однодневок, деятельность которых направлена на обман доверчивых клиентов с помощью хитрых уловок. Съем недвижимости может закончиться потерей довольно крупной суммы денег. Как выйти из этой ситуации? Прислушаться к рекомендациям известного сайта для арендодателей и покупателей недвижимости — www. cian.ru. Циан, пожалуй, предоставляет своим клиентам самый подробный перечень советов для безопасной аренды жилья.
Советы CIAN: как снять квартиру безопасно
Циан является крупнейшим технологичным сервисом по недвижимости в России. Ежедневно с его помощью сдаются в аренду тысячи самых разных новых объектов. Нет ничего удивительного в том, что мошенники не прочь использовать сайт в своих целях. Именно поэтому Циан в очередной раз решил напомнить основные правила безопасности, которые помогут клиенту снять квартиру и при этом не лишиться своих средств. Да, в компании действительно есть служба безопасности и модераторы, о чем рассказал в своем интервью генеральный директор — Максим Анатольевич Мельников. Сотрудники Циана работают, не покладая рук, но поток публикуемых объявлений о сдаче и продаже недвижимости огромен — сотни тысяч в месяц, отследить каждое из них сложно. Тем не менее, как и любому другому бизнесу, Циану важна его репутация — вот почему сотрудники компании постоянно призывают своих пользователей к бдительности и напоминают о самых распространенных рисках, с которыми можно столкнуться в интернете (в том числе, и на других сайтах с объявлениями о сдаче недвижимости в аренду). Генеральный директор Циан Максим Анатольевич Мельников в интервью известному изданию обратил внимание на то, что рынок недвижимости стал лакомым кусочком для мошенников, чья деятельность подрывает доверие к честным риэлторам и арендодателям.
Как снять квартиру на ЦИАН. Пошаговая инструкция
Если вы решили снять жилье, действуйте по алгоритму, предложенному Циан:
CIAN: де искать подвох при аренде жилья?
А теперь — основные тонкости, в которые должен быть посвящен человек, желающий снять недвижимость. Циан напоминает, что главное правило умного арендатора и покупателя — «Скупой платит дважды». В самом деле, большинство мошеннических схем срабатывает при желании жертвы сэкономить — арендовать более дешевую квартиру (именно для этого и стоит провести сравнительный анализ предложения на разных сайтах), воздержаться от услуг опытного риэлтора (который сможет отбраковать сомнительный вариант еще на этапе прозвона), купиться на более выгодный вариант (но без документов или с условием, что деньги вперед).
Итак, приступим к делу, Циан разоблачает основные мошеннические схемы, которые используются нечистыми на руку компаниями.
Фейковые объявления
Часть мошеннических объявлений угадывается опытным глазом без выезда на место событий. Если вы хотите безопасно снять недвижимость, то просто хорошенько присмотритесь к тексту и фотографиям, опубликованным на сайте. Что должно в них насторожить?
Просмотр недвижимости
Cian напоминает, одно из главных правил просмотра — убедиться, что вы снимаете именно ту квартиру, о которой говорится в объявлении, которую просматриваете и которая будет указана в договоре. Мошеннических схем в данном случае несколько:
Оплата недвижимости
Если вас уже обманули, когда вы пытались снять квартиру, обязательно поделись своей бедой с другими — напишите отзыв о деятельности риэлторской компании или арендодателя, чтобы предостеречь других клиентов.
Мельников — Аренда недвижимости под прицелом мошенников
В интервью газете «Коммерсантъ» генеральный директор Циан Максим Анатольевич Мельников говорил, что рынок аренды жилья более подвержен мошенническим схемам, чем рынок продаж. Циан существует уже 20 лет, и все это время мошенники не устают придумывать новые схемы.
На вопросы журналиста о том, как Циан пресекает деятельность нечистых на руку дельцов, Мельников ответил: «Мы в ответ придумываем какие-то контрмеры. Жалобы пользователей — один из важнейших каналов».
«Помимо этого, за последние несколько лет мы нарастили большой блок data science, благодаря которому по огромному числу сведений вычисляются подозрительные объявления. Дальше они попадают к модераторам, которые выясняют, в чем дело» — закончил Мельников.
Таким образом, если вы встретились с неуказанным выше видом мошенничества при попытке снять жилье на www. cian.ru, расскажите об этом, и мы дополним нашу энциклопедию. Это позволит предостеречь других клиентов и помешать деятельности мошенников. Слова Мельникова о мерах безопасности подтвердят цифры:
Как Циан вычисляет мошенников: секреты отдела модерации объявлений
Елена Медведева, руководитель группы модерации Циан, рассказала на конференции INTERCOM, как компания борется с мошенническими объявлениями и зачем для этого нужны подменные номера. А также почему для нужд отдела модерации потребовалось собрать кастомный контактный центр за 25 дней.
Кто когда-либо сталкивался с реализацией, покупкой или арендой недвижимости, точно знает про Циан, один из самых популярных сервисов. Циан в цифрах это:
Чтобы 2,7 миллиона объявлений были чистыми и реальными, нужна модерация. У проверки есть две основных задачи:
Какие инструменты использует модерация?
Более ста роботов по определенным алгоритмам находят объявления, в которых возможны нарушения, и отправляют их на проверку сотрудникам отдела модерации. Есть также отдельные каналы связи, куда поступают сигналы о нарушениях для проверки этих объявлений модераторами.
В среднем, на модерацию ежемесячно поступает 61 500 объявлений с видимыми нарушениями (составленные с ошибками) и 95 800 со скрытыми нарушениями (подозрительные объявления, требующие дополнительной проверки).
Более 100 модераторов разделены на 10 направлений. Одно из них, на котором остановимся подробнее – отдел “Тайный покупатель”, чья главная задача состоит в прозвоне объявлений. В рамках данного направления важен уникальный подход к разговору и, как это называют в компании, мимикрия под поискуна. Поискун – это человек, который ищет недвижимость. Задача же модератора слиться с этой массой, чтобы собеседник не понял, что ему звонит сам Циан.
Для этого на этапе предобработки происходит подробное изучение объекта, включая его параметры и описание, инфраструктуру, соседние объекты, а затем для модератора создается легенда – кто он, почему его заинтересовало это предложение – чтобы суметь ответить на любой вопрос продавца.
Отдел модерации звонит, как и обычный колл-центр, но принципиальная разница заключается в KPI этих подразделений.
Таким образом, отдел модерации менее заскриптован и стандартизирован в своей работе.
Чтобы повысить эффективность работы модераторов и сделать процесс звонков более гибким и мобильным, компания разработала собственный контакт-центр.
Прежде всего был сформирован список требований:
Данные три пункта выполняются многими стандартными сервисами для контакт-центров, однако есть еще два критерия, которые не предусмотрены в коробочных решениях.
На основе этих требований компания прописала ТЗ, с которым и пришла к Voximplant, облачной коммуникационной платформе. С момента составления ТЗ до реализации решения прошло 25 дней. Сейчас проект находится на стадии пилота, компания добавляет номера и дорабатывает инструмент.