поддержка вайбер позвонить в россии телефон
Горячая линия Viber, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем есть ли горячая линия Вайбер, как работает служба поддержки, можно ли обращаться онлайн, по каким темам смогут проконсультировать специалисты Вайбер?
О мессенджере
Вайбер — один из самых популярных онлайн мессенджеров в мире, широко известен и в РФ. Пользуются им свыше 50 000 000 человек, ежедневно регистрируется более 10 000 новых пользователей.
Проблем с использованием сервиса мало, однако если пользователи и сталкиваются с какими-то сложностями, их легко исправить, обратившись в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки Viber?
Решением большинства сложностей с использованием приложения занимается служба поддержки. В её задачи входит консультирование пользователей, помощь в решении возникших проблем.
Чтобы оставить вопрос достаточно открыть приложение или официальный сайт. Выбирайте вкладку «Написать нам» — https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new и заполняйте предложенную форму.
Заполните следующие данные:
Дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы, вставив их в соответствующем «окне». Только отмечайте, действительно ли они смогут «пролить свет».
Правила создания обращения
Как написать обращение в службу поддержки? Внедрен ряд рекомендаций, придерживаясь которых можно быстро отправить сообщение и получить ответ на него. Пользуйтесь формой на сайте или в программе и уточняйте такие сведения:
Можно прикрепить несколько документов, по вашему мнению, полезных для разбирательства.
Какой телефон горячей линии Viber?
В России или другой стране, позвонить в техподдержку Вайбер, не получиться. Причина простая, номер телефона, да и вообще call-центр по обработке обращений граждан отсутствует.
Горячая линия Вайбер показала свою неэффективность в вопросах решения проблем пользователей. Требуется слишком много времени на ответ, достаточно приложить в обратном сообщении подробную инструкцию и пользователь сможет разобраться самостоятельно.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь специалистов службы может понадобиться в различных ситуациях:
Хотите сообщить о жалобах, нарушениях правил сервиса, сообщайте обо всех фактах специалистам Вайбер.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка ограничивает пользователей только тем, что отказывается отвечать на обращения, тема которых не касается работы онлайн мессенджера. В остальных вопросах, никаких запретов нет, можно оставлять сообщения с любыми темами. Исключение составляют оскорбительные обращения с использованием ненормативной лексики.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка Вайбер отвечает на запросы отправленные с мобильного приложения сервиса. Аналогично нужно заполнить форму в разделе «Помощь» и кликнуть по вкладке «Написать нам». Составляйте обращения только по выбранной форме, уточняя достоверные и корректные данные.
Мобильное приложение Вайбер подойдет для установки на все современные смартфоны, работающие под операционной системой от Android или iOS.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу официальным путем можно только двумя способами:
Заполняйте формы и в подразделе «Тема» выбирайте графу «Жалоба». Претензии принимаются, как на качество работы сервиса, так и на нарушение правил.
Оставить общие жалобы можно и в комментариях социальных сетей, используя раздел «Жалобы и предложения» или оставляя комментарии под любым постом.
Другие способы связи
Найти ответы на вопросы помогут и социальные сети:
Просматривайте интересные факты, новости, изменения в сообществах. Оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями.
Время работы
Режим работы службы помощи Вайбер круглосуточный. Ответ специалистов может занимать от 1 часа до нескольких суток.
Техподдержка Viber — как обратиться в службу поддержки support@viber.com?
Viber один из самых популярных мессенджеров, доступных в России. Однако периодически в нем возникают ошибки, которые приводят к тому, что клиенты не могут пользоваться функционалом утилиты в полной мере. В данной статье рассмотрим, как связаться со службой поддержки Вайбер, и по каким вопросам можно обращаться к техподдержке.
Портал технической поддержки Viber
Вся информация о мессенджере расположена на официальном сайте https://support.viber.com.
Здесь можно узнать следующую информацию:
Сайт разделен на несколько основных разделов:
Также на сайте постоянно доступна техподдержка на русском.
Как создать обращение в техподдержку
Если у пользователя возникли какие-то сложности в использовании мессенджера, он может написать на электронный адрес техподдержки (support@viber.com). Также можно заполнить форму по адресу https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.
Здесь нужно внести следующие данные:
Когда регистрация на сайте support.viber.com пройдена, нажмите на клавишу «Отправить».
Когда обращаться к техподдержке
Viber support может пригодиться в следующих случаях:
Во всех эти и многих других случаях поможет техподдержка Вайбер.
Есть ли телефон поддержки у Viber
Если и существует номер телефона службы поддержки Вайбер в России, то компания его никак не озвучивает.
Зато, помимо электронной почты и связи через форму обратной связи, можно воспользоваться другими способами:
Как решить ошибки при регистрации на портале Viber Support?
Чтобы исправить ошибки, связанные с регистрацией, действуйте следующим образом:
Когда техподдержка рассмотрим обращение (обычно это происходит в течение суток) – ответ придет на адрес электронной почты, указанный в форме.
Бывают случаи, когда техподдержка на сайте не дает исчерпывающий ответ, и у пользователей остаются вопросы по работе мессенджера. Тогда вопросы можно задать на нашем сайте – мы поможем их решить.
Служба поддержки Вайбер Россия
Вайбер — популярное приложение, позволяющее обмениваться мгновенными сообщениями. Также пользователи способны совершать голосовые звонки и отправлять вложения собеседникам. Согласно статистике, программой пользуется около 50 000 000 человек. Каждый день регистрируется 10 000 пользователей. Приложение Вайбер обладает простым управлением, поэтому большинство задач можно выполнить интуитивно. Однако иногда возникают технические неполадки и вопросы, касающиеся использования мессенджера. Обращения пользователей рассматривает служба поддержки. Специалисты своевременно обрабатывают все входящие письма.
Написать в службу поддержки Viber
Самый простой способ решить найденную проблему — проконсультироваться со специалистами. Каждый пользователь приложения способен отправить письмо сотрудникам компании. Запустите программу и нажмите кнопку «Написать нам». Затем заполните контактную форму.
Можете прикрепить любые вложения, доказывающие обнаруженную проблему. Сотрудники принимают фото, аудио, видео. Ответ может поступить через сутки, поэтому запаситесь терпением.
Форма выбора темы обращения.
Специалисты нередко консультируют пользователей посредством социальных сетей. Были зарегистрированы официальные сообщества, через которые распространяются последние новости компании. Если использование мессенджера вызывает проблемы — оставьте комментарий на странице и дожидайтесь ответа.
Правила написания обращения
Перед получением консультации ознакомьтесь с правилами отправки обращения. Обязательно предоставляйте:
Также пользователям доступна страница, содержащая часто задаваемые вопросы. Рекомендуется воспользоваться поисковой строкой, чтобы найти интересующую информацию. Немного ниже располагаются рубрики, позволяющие перемещаться между справочными разделами. Можно узнать правила использования приложения и методы решения технических проблем.
Телефон горячей линии Вайбер
Компания Вайбер не открывала горячие линии для консультирования пользователей. Поэтому вопросы рассматриваются исключительно в электронном формате. Контактный телефон показал свою несостоятельность в области технической поддержки — гораздо удобнее отправить сообщение с прикрепленными доказательствами (например, снимками экрана).
Возможности службы поддержки мессенджера
Операторы готовы рассмотреть любые вопросы о мессенджере:
Консультанты не помогут решить вопрос, если пользователь отказывается предоставлять запрошенные личные данные. Также запрещено использование ненормативной лексики при получении консультации. В остальных случаях вопросы клиентов незамедлительно рассматриваются специалистами.
Поддержка через приложение Вайбер
Компания Вайбер разработала приложение для общения. Посредством программы пользователи бесплатно обмениваются сообщениями и совершают голосовые звонки. Чтобы пользоваться мессенджером, необходимо предварительно зарегистрироваться. Логином каждого пользователя становится номер телефона.
В приложении работает справочный раздел, позволяющий получать консультации специалистов. Чтобы написать вопрос, откройте вкладку «Помощь». Затем кликните «Написать нам» и составьте сообщение. Обязательно указывайте достоверные данные для быстрого решения проблемы. При необходимости добавляйте вложения с телефона.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если использование сервиса повлекло негативные впечатления, рекомендуется написать жалобу. Сотрудники рассмотрят ваше обращение и примут необходимые меры, чтобы улучшить обслуживание. Отправка претензий реализована несколькими способами. Можете воспользоваться сайтом или мобильным приложением.
При заполнении формы указывайте тему обращения — «Жалоба». Принимаются претензии на поведение отдельных пользователей и качество сервиса.
Расписание работы
Техническая поддержка Вайбер доступна круглосуточно. Обычно ответ сотрудников компании приходит через пару часов. Иногда приходится подождать несколько суток. Продолжительность рассмотрения вопроса зависит от текущей загруженности контактного центра.
Бесплатный телефон техподдержки Viber в России
Показать номер Добавить комментарий
Иногда требуется разобраться с особенностями подключениями, возможностями сервиса, задать другой профильный вопрос, оставить жалобу. Создана служба поддержки Вайбер, которая принимает заявки, касающиеся работы мессенджера. Консультанты помогут разблокировать номер, дадут другие профильные советы, ответят на интересующие вопросы. Перед отправлением запроса необходимо заполнить соответствующую форму, в которой указать детально проблему, личные данные, телефон для связи.
О сервисе Viber
Вайбер является популярным мессенджером не только в России, но и всем мире. Каждый день регистрируется до 10 тысяч пользователей, всего насчитывается свыше 50 млн. клиентов. Проблемы с использованием ресурса возникают редко, решаются быстро. Для этого работает круглосуточная техподдержка Viber.
Телефон горячей линии
Для решения проблем с обслуживанием, и получения ответов на другие вопросы пользователи привыкли использовать горячую линию. Единый номер телефона в России и другой стране в мессенджере Вайбер не предусмотрен. Специалисты сервиса провели анализ и сделали вывод. Что подобный способ обратной связи неэффективен, по причине длительного ожидания ответа. Намного проще отправить детальную инструкцию, позволяющую пошагово разобраться в проблеме самостоятельно.
Другие способы контакта с мессенджером Viber
При обращении в службу поддержки Вайбер в России необходимо придерживаться определенных правил, что позволит получить оперативный и полный ответ. Формируя заявку, следует оставить следующую информацию:
Горячая линия в Viber доступна по нескольким каналам.
Служба поддержки сервиса Вайбер занимается решением вопросов разной сложности, включая консультации клиентов, помощь в решении возникших проблем. Для оставления запроса следует открыть приложение или зайти на официальный сайт по адресу:
В форме необходимо традиционно указать причину возникшей проблемы, личные данные, контактный телефон и мейл.
Ссылка для перехода в раздел «Написать в техподдержку Viber»:
Ответы на часто задаваемые вопросы доступны по ссылке:
Услуга доступна бесплатно, может потребоваться в следующих случаях:
Соц. сети
Найти ответы на интересующие вопросы можно в сообществах на социальных платформах. Там же можно находить новости, интересные факты, изменения в работе мессенджера, оставлять комментарии, делится мнением с другими пользователями.
Группы Вайбер в социальных сетях:
Приложения в Google Play и App Store
Позвонить оператору техподдержки сервиса Viber не получится. Зато можно воспользоваться мобильными приложениями, непосредственно с телефона или компьютера. В разделе «Помощь» нужно заполнить соответствующие графы, выбрать пункт «Написать нам». В заявке следует указывать достоверные данные, детально описав проблему, приложив дополнительные видео или фотоматериалы.
Скачать программу владельцы девайсов на ОС Андроид могут по ссылке:
Пользователям «яблочных» гаджетов приложение доступно по адресу:
Viber
Для обращения в службу поддержки непосредственно со скачанного приложения Вайбер, необходимо выполнить ряд несложных шагов:
Техподдержка сервиса функционирует круглосуточно, время ожидания ответа составляет от 1 часа до 1-2 суток. Консультанты мессенджера имеют право не отвечать на вопросы, не касающиеся работы сервиса, содержащие запретную или оскорбительную тематику.
Как связаться со службой поддержки мессенджера Viber
Применение Viber иногда сопровождается возникновением ситуаций, требующих вмешательства службы поддержки. Но большинство абонентов мессенджера задаются вопросом о существовании телефонного номера, позволяющего связаться с ее операторами. Как показывает практика, «горячая линия» Вайбера не пользуется номером телефона, поэтому обнаружившие проблему с функционированием приложения люди должны написать сообщение.
Пишем письмо в службу поддержки Вайбер
Чтобы отобразилась форма отправки письма, нужно сделать следующие действия:
Примечания: для быстрой связи с поддержкой перейдите по этой ссылке. Вы попадаете сразу на форму связи.
Отобразившуюся страницу с управляющими конфиденциальностью настройками нужно прокрутить до нижней части, где нажимается строка «Поддержка». Когда программа покажет окно с популярными вопросами и ответами, внизу страницы выбирается пункт «Свяжитесь с нами».
Там возникает форма, где пользователь должен оставить информацию об имени, фамилии, отчестве, адресе электронной почты, применявшемся для регистрации Вайбера телефонном номере, государстве и тематике неприятности. Когда операторы рассмотрят проблему, сообщение с оптимальным вариантом решения будет отослано на e-mail абонента.