почему не удается активировать вайбер на телефоне
Вайбер пишет «Сбой активации» на телефоне — что делать
Viber – мессенджер для общения с коллегами и друзьями. В нем можно обмениваться сообщениями, медиафайлами, отправлять голосовые сообщения и даже звонить через интернет. Вайбер входит в тройку лучших приложений категории «Связь». В данной статье мы разберем, почему Вайбер пишет сбой активации на смартфоне и как можно это исправить. Давайте разбираться.
Как активировать Вайбер на телефоне
Вайбер чаще всего используют на мобильных устройствах, чтобы всегда оставаться на связи. Чтобы им пользоваться, необходима активация. Как это сделать?
После этого вам будет предложено сразу установить фотографию своего профиля и ввести имя. Нажав «Далее» вы перейдете в сам мессенджер и сможете общаться с друзьями.
Update 24.03.2021
Новый способ, который поможет решить проблему с активацией Вайбера, после установки. Для этого:
Через 24 часа ваш аккаунт будет разблокирован.
Что делать, если происходит сбой активации
С любой программой могут возникнуть сложности. Так и некоторые пользователи Viber могут столкнуться со сбоем активации. Приложение может просто вылетать, не приходить код подтверждения, или другие ошибки. Какие на это могут быть причины?
В некоторых случаях возможны обычные технические неполадки, в таком случае стоит переустановить приложение на устройстве, либо попробовать пройти авторизацию через несколько часов.
Также, некоторые приложения полноценно не работают, если вы их не обновили, когда новая версия уже вышла. Для этого зайдите в Play Market или App Store, введите в поиске «Viber», нажмите на приложение. Если рядом есть кнопка «Обновить», тогда нажимаем на нее и ждём завершение процесса.
Многие советуют почистить кэш приложения, если возникают непредвиденные сбои. Зачастую это помогает решить многие проблемы.
Можно ли авторизоваться без смс?
Авторизоваться в приложении можно с помощью смс-кода. Так вы подтверждаете, что номер действительно является актуальным.
Но по каким-либо причинам получение смс бывает невозможным, например, тот же роуминг. В таком случае, пользователь может авторизоваться с помощью звонка от робота.
Также, можно войти на другом устройстве в свою учётную запись, если сканировать QR код в своем профиле.
Заключение
Вайбер – один из самых востребованных мессенджеров. Благодаря таким программам люди перестали тратить деньги на смс и звонки, а пользуются такими программами для тех же нужд, но с помощью интернета. Мы рассказали как активировать приложение на устройстве, какие могут быть причины, если происходят сбои при активации, а также предоставили несколько советов как этого избежать и что делать. Также, теперь вы знаете как пройти авторизацию, не используя смс код из смс-сообщения.
Не активируется Viber на телефоне или ПК, что делать
Активация Viber, это простой процесс, который не требует ввода персональных данных. Обычно при создании профиля не возникает проблем, однако, бывают и исключения. Рассмотрим, почему не активируется Вайбер на мобильнике и ПК, и что с этим делать.
Проблемы с активацией Вайбер на мобильнике
Если Вайбер не активируется на телефоне, следует выполнить ряд проверок. Чаще всего проблема связана с невнимательностью пользователя, однако, ошибка может скрываться в мобильнике, интернете или мобильном операторе.
Активация Viber проста. Для создания профиля нужно напечатать свой номер, выбрать страну проживания. Проверка выполняется после нажатия кнопки «Далее», на указанный номер приходит СМС или поступает звонок. Активация также может пройти через интернет, тогда ввод кода или ответ на звонок не нужен. Обычно онлайн-проверка выполняется при повторном входе в существующий аккаунт.
Если не получается активировать Вайбер, проверьте подключение к интернету. Нелишней также станет перезагрузка мобильника, обычно она избавляет от большинства проблем.
Внимание. Ошибка регистрации в Вайбере зачастую связана с невнимательностью пользователя. Абонент может допустить ошибку при вводе номера, случайно отключиться от интернета.
Телефонный номер
Почему не активируется Вайбер? В первую очередь проверьте, верно ли выбрана страна проживания. Также внимательно посмотрите на введенный контактный номер. Он не должен содержать цифры 0 или 7, обратите особое внимание на последовательность и правильность цифр.
Внимание. Viber нельзя зарегистрировать на контакт VOIP-телефонии.
Как активировать Вайбер правильно? Внимательно и без спешки введите свой номер. Убедитесь, что страна проживания выбрана правильно, нажмите на клавишу подтверждения.
На указанный номер будет отправлен код, его нужно напечатать в окошке, которое откроется в мессенджере автоматически.
Не поступает код
Как быть, если не приходит СМС с кодом подтверждения? Нужно выполнить проверку:
Телефон может не принимать сообщения и при нахождении в роуминге. Как действовать в этом случае, читайте в соответствующем разделе ниже.
Будьте внимательны при вводе кода
Если код приходит, но при активации Вайбер выдает ошибку, проверьте правильность введенной комбинации. Сбой может быть и на сервере, однако, чаще всего ошибка вызвана неверно введенным кодом.
Обратите внимание. Код можно ввести только три раза. Если уже совершили три ошибки, повторить активацию можно только через 24 часа. Таковы правила компании Viber.
Не приходит код активации на телефон? Запросите проверку с помощью голосового вызова или напишите обращение в службу поддержки.
Активация с помощью звонка
В Вайбере есть возможность активации с помощью голосового вызова. Для проверки на указанный номер телефона поступит звонок, нужно снять трубку, робот продиктует код.
Как запросить проверку с помощью звонка:
В новой версии Viber выбрать способ активации нельзя. Обычно система сама выбирает позвонить или отправить сообщение. Если поступил звонок, трубку снимать не нужно.
Как получить код, находясь за границей
Ошибка активации может появиться, если абонент находится за границей. Для получения сообщения или вызова, нужно активировать работу в роуминге в настройках устройства, для этого:
На Айфоне настроить работу в роуминге можно так:
Важно. Выключите параметры после поступления кода, использование сети в роуминге может привести к серьезным затратам.
Использовать Вайбер можно и за границей. Для этого подключитесь к бесплатной сети Wi-Fi и работайте в обычном режиме.
Не получается активировать Viber на компьютере
Почему не активируется Вайбер на компьютере? Некоторые пользователи жалуются, не могут активировать Вайбер, потому что он не считывает код.
Причины могут быть следующими:
Некоторые пользователи не понимают, как выполнять сканирование, и подносят телефон экраном к дисплею компьютера. В качестве сканера используется камера, поэтому на экран монитора нужно направлять не дисплей смартфона, а камеру. Как правильно активировать Viber:
Как активировать Вайбер на компьютере? Вводить номер телефона не придется. Активация осуществляется с помощью QR-кода. Для каждого пользователя он свой и генерируется автоматически.
Что делать, если не активируется Вайбер? Выполните проверку самостоятельно, если это не помогло или в мессенджере появляется уведомление an error has occurred during the viber activation process, напишите обращение в службу технической поддержки.
Что делать, если не получается активировать Viber на Android
Viber – это приложение-месенджер, которое активно используется владельцами телефонов на платформе Андроид. Это мобильное приложение очень полезное и обладает набором важных функций. Скачать и установить Вайбер достаточно легко и при этом абсолютно бесплатно. Однако для того, чтобы приступить к работе, необходимо авторизоваться в системе под своими данными и номером мобильного телефона. На данном этапе у некоторых пользователей возникают проблемы. Какие причины могут послужить ошибкой в активации приложения и как их устранить?
Почему не получается активировать Вайбер на Андроиде
Иногда при установке Вайбера возникают проблемы, которые связаны не только с невозможностью скачать приложение, но с его активацией. Что может быть тому причиной:
Если вы не сможете активировать мессенджер, то и доступ к приложению у вас будет закрыт. Процесс активации обозначает регистрацию вас, как нового пользователя в системе. Данное правило разработано с целью безопасности приложения. Но, все чаще в сети появляются отзывы «Не могу зарегистрировать Вайбер, в чем причина?». На самом деле оснований множество и чтобы решить эту проблему, необходимо перебрать все варианты.
Пошаговая инструкция по активации
Перед тем как активировать доступ в приложение, сначала вы скачиваете и устанавливаете приложение. Для телефонов на платформе Андроид сделать это можно через Play Market или скачать установочный файл на нашем сайте. После того как иконка Вайбера появится на экране вашего смартфона, переходим к активации:
На новых версиях Вайбера вместо смс-кода может поступать звонок от службы поддержки, иногда достаточно просто на него ответить и положить трубку, а иногда вписать последние цифры.
Если вы все сделали правильно, и система не выдала никаких ошибок, то вам открывается доступ к приложению. На главном экране мессенджера вам будут доступны все функции – бесплатные звонки и сообщения. Вы также можете установить Viber и на других своих устройствах, а после синхронизировать переписку и контакты.
Как решить проблему активации Viber
Как решить проблему
Если после установки приложение Viber не активируется, тогда стоит предпринимать действия. Ниже мы собрали для вас самые эффективные способы для устранения проблемы с активацией Вайбера.
Ожидание
Первое, с чего нужно начать – это успокоиться и не паниковать. Если смс-код не приходит на указанный номер телефона, то это вовсе не значит, что вам не удастся зарегистрироваться в мессенджере. По разным техническим причинам – перегрузка сервера, сбой соединения и другие, время на отправку пароля может затягиваться. Поэтому после указания номера телефона стоит подождать какое-то время. Обычно это от 2 до 10 минут. Если ситуация не разрешилась, тогда нажмите внизу «Отправить повторно». За сутки требовать отправки смс-кода или звонка можно не более 3 раз. После того как вы исчерпаете свои попытки, повторить активацию Вайбера вы сможете не раньше чем через 24 часа. Если и на следующий день код не приходит, тогда переходите к следующему пункту решения проблемы.
Обновление или переустановка
Скачивать Вайбер нужно только с проверенных источников и желательно актуальной версии для вашего смартфона. Если вы проигнорировали данное требование от разработчиков, тогда полностью удалите действующее приложение через настройки телефона, обязательно почистите остаточные файлы – «Устройства», «Данные кэш», а после заново проведите инсталляцию мессенджера. Для Андроида скачайте приложение через встроенный магазин Play Market и заново пройдите верификацию.
Повторная попытка активации
Если переустановка мессенджера не помогла, тогда стоит еще раз повторить все моменты активации. Возможно, вы могли сделать ошибку в номере телефона или в коде страны. Поэтому еще раз внимательно, не спеша повторите активацию Вайбера. Иногда подобный совет срабатывает, так как никто не застрахован от ошибок. Таким образом, снова запустите приложение и корректно введите данные телефона и страны, еще раз все перепроверьте, а только потом нажимайте «Продолжить». Вводите номер мобильного телефона в международном формате.
Проверка работоспособности модулей связи и сетей
Чтобы обезопасить себя от всех проблем с активацией, конечно, нельзя не задействовать качество интернет-соединения. Ведь Вайбер работает только от интернета, и если связь нестабильная либо с какими-то ограничениями, то это вполне может стать причиной отсутствия кода или его принятия. Если вы уверены, что телефон подключен к интернету, проверьте его скорость, например, запустите какое-нибудь видео с браузера или войдите в социальные сети. Обеспечьте отсутствие каких-либо проблем с интернетом. При необходимости перезапустите Wi-Fi роутер или мобильную сеть.
Иногда переключение с сотовой связи мобильного интернета на беспроводную, через Wi-Fi роутер, помогает устранить проблему и смс-код сразу приходит на указанный номер телефона. Такое происходит, когда трафик ограничен или оператор сам отсеивает подозрительные сообщения.
Обращение в техподдержку
Если вы перепробовали все ранее описанные рекомендации, и ни одна из них не сработала, а также протестировали исправность функций своего телефона и интернет-соединения, тогда ничего не остается, как только обратиться в службу поддержки компании Viber. Как написать письмо в службу поддержки Вайбер:
Особенно подробно распишите проблему, с которой вы столкнулись, все нюансы и возможные причины. Под описанием есть кнопка для прикрепления файлов, поэтому вы можете не только в сообщении расписать вашу проблему, но и отправить скриншот. Возможно, такой вариант поможет быстрее установить тип ошибки и найти ее решение. Когда все будет готово, нажимаете «Отправить». Если вы все сделаете правильно и корректно описали суть проблемы, то зачастую специалисты из службы поддержки реагируют на вашу заявку уже через 20 минут. Ответ обычно приходит на указанный адрес электронной почты.
Что делать, если не активируется Viber — пошаговая инструкция
Для использования мессенджера на телефоне и компьютере нужно пройти процедуру активации. Действие несложное, однако во время его выполнения нередко возникают ошибки. Разберемся, почему не активируется Вайбер, рассмотрим способы решения проблемы.
Зачем нужна активация Вайбера
Для работы в мессенджере нужно напечатать свой номер телефона, указать страну и нажать на кнопку подтверждения. Для выполнения активации Viber отправляет сообщение с четырехзначным кодом или звонит на указанный номер. Обычно код из SMS определяется автоматически, его не нужно вводить в специальное поле, как было в старых версиях приложения.
После подтверждения Вайбер открывает главное окно, в котором можно увидеть последние чаты. Активация потребуется не только во время установки мессенджера на телефон, но и при входе в аккаунт на компьютере или планшете. В этом случае Viber откроет защитный QR-код, который нужно отсканировать с помощью камеры смартфона.
Как активировать Viber
Обычно активация Viber не занимает много времени. На телефоне достаточно запустить только что установленное приложение и внимательно заполнить открывшуюся форму. Для регистрации в системе нужно указать страну и номер своего мобильника. Если телефон подключен к интернету, активация осуществится автоматически за несколько секунд. Проверочный код может поступить в СМС. Для продолжения работы нужно ввести код в окошко в Вайбере и нажать кнопку подтверждения.
Как активировать Вайбер на компьютере или планшете? Для этого достаточно открыть приложение и отсканировать с помощью смартфона код, который автоматически появится на экране. После сканирования можно переходить к синхронизации контактов и сообщений.
Важно. Для работы требуется подключение к интернету. Внимательно вводите код, если допущена ошибка и пароль введен неверно более пяти раз подряд – повторить попытку можно только через 24 часа.
Не получается активировать Вайбер
Не могу активировать Вайбер – проблема популярная, ошибка может возникать по разным причинам, иногда в этом виноват телефон, приложение Viber или сбой на сервере. Справиться с проблемой можно самостоятельно, для этого нужно определить причину сбоя и выполнить соответствующие действия.
Важно. Если не получается решить проблему самостоятельно и Вайбер выдает ошибку – обратитесь в официальную службу поддержки.
Не приходит код
Ошибка активации нередко связана с отсутствием кода. В этом случае мессенджер постоянно запрашивает пароль, но он не приходит по СМС.
Если не приходит СМС с кодом подтверждения, проверьте:
СМС может не поступать из-за переполненного в телефоне КЕШа. В этом случае выполните шаги:
Очистить временные данные можно с помощью стороннего приложения, например Clean Master, Ccleaner, Phone Clean.
Если все работает нормально, номер указан верно, но не приходит код активации Viber на телефон, попробуйте повторить операцию через несколько часов или напишите запрос в службу поддержки.
Не поступает голосовой вызов
Как активировать Вайбер? Для этого достаточно указать свои данные и напечатать поступивший по СМС код. Если нет возможности принять сообщение, Вайбер может позвонить. При автоматическом дозвоне проверяется работоспособность введенного номера и осуществляется активация.
В старых версиях Viber есть возможность самостоятельного выбора голосового вызова, в новой сборке Вайбер все делает автоматически.
Почему Вайбер не может дозвониться для выполнения активации? Зачастую ошибка связана с телефоном или СИМ-картой, реже сбой возникает на сервере мессенджера.
Что проверить, если не активируется Вайбер по голосовому вызову:
Если телефон исправен, может принимать звонки, значить проблема на серверах мессенджера. Если Viber не активируется, при этом не присылает код в СМС и не звонит для проверки – обратитесь в службу поддержки.
Не читается QR-код
Как активировать Viber на компьютере или планшете? Для входа в аккаунт нужно отсканировать QR-код, однако и это сделать не всегда получается. Проблема может быть связана с работой приложения и банальным загрязнением камеры. Если с камерой все просто, достаточно протереть глазок, то решение ошибки в приложении потребует определенных действий.
Если Viber не активируется, потому что не удается включить сканер на телефоне, просто перезапустите мобильное устройство и дайте разрешение на работу со сканером – уведомление появится автоматически.
Если сканер запускается, но не получается прочитать код или на экране появляется ошибка, проблема связана с работой приложения. В этом случае попробуйте почистить кеш Viber:
Важно. Если и это не помогло, переустановите Вайбер.
Что делать при ошибке в активации
Ошибка an error has occurred during the viber activation process зачастую при проблемах на сервере Viber и означает «Регистрация не может быть завершена». Такая ошибка при регистрации в Вайбере обычно связана:
Что делать? Обновите Вайбер до последней версии, попробуйте установить официальную версию Viber через Play Маркет или AppStore, повторите операцию через несколько часов. Обычно работы на сервере не занимают много времени, повторите попытку через некоторое время, Вайбер должен заработать.
Если Вайбер постоянно выдает ошибку, попробуйте указать другой свой номер телефона при регистрации. Возможно, указанный номер был заблокирован по разным причинам и поэтому мессенджер не активируется.
Ничего не помогает
Почему не активируется Вайбер? Ошибка может быть связана с мобильным устройством, приложением, СИМ-картой или серверами Viber. Если не получается активировать мессенджер на компьютере или планшете – нужно проверить разрешения приложения для работы с камерой, очистить кеш смартфона, перезагрузить его и протереть глазок камеры.
Если после выполнения всех рекомендаций Вайбер выдает ошибку и не хочет активироваться, придется обратиться в службу поддержки. Сделать это можно через компьютер и телефон, в форме нужно указать подробное описание ошибки и сделать пометку «Не могу активировать Вайбер». Как обратиться к специалисту, читайте по ссылке.
Почему не активируется Вайбер
С ошибкой «Registration Can’t be completed» может столкнуться как новый пользователь при создании учетной записи, так и тот, кто решил активировать Viber на другом устройстве. Таким сообщением приложение предупреждает, что регистрация не может быть завершена. Что делать в подобной ситуации, читайте далее.
Если мессенджер выдает ошибку, причин может быть несколько:
Есть хорошая новость – для каждого случая существует способ решения проблемы.
Неправильный номер
Если ошибка возникает при вводе номера, проверьте количество символов и наличие лишних или недопустимых цифр. Привязать к учетной записи Viber можно только мобильные номера. Мессенджер не регистрирует телефоны в городском формате или для Voip-телефонии.
Если телефон указан правильно, попробуйте ввести другой мобильный. Подобная ситуация может случиться и в случае, если номер был зарегистрирован в Вибере предыдущим владельцем.
Слабый сигнал
Для подтверждения регистрации в Viber с сервера отправляется смс-сообщение с одноразовым кодом или поступает автоматический вызов для проверки доступности номера. Если смартфон не регистрируется в сети или сигнал слабый, может появиться ошибка активации. В подобных ситуациях попробуйте подняться этажом выше, подойти к окну, выбрать сеть в ручном режиме.
Если мессенджер не получается активировать в роуминге
Производители смартфонов обычно устанавливают ограничения в настройках телефона на связь в роуминге. Если решили активировать Вайбер, находясь в другой стране, откройте настройки и включите передачу данных.
Некорректные настройки
Телефон не сможет получить смс или принять автоматический вызов, если в настройках установлен авиарежим, неверно указан номер телефона sms-сервера, настроена переадресация вызова или установлен запрет на прием сообщений, звонков. Проверьте, измените параметры, или выполните сброс до настроек по умолчанию.
Проблемы с Wi-Fi подключением
Ошибка может появиться из-за проблем на стороне провайдера или низкой скорости передачи данных. Подключитесь к роутеру с другого устройства, проверьте наличие и скорость соединения. Если интернет работает, переключитесь на 3G и подключитесь повторно к Wi-Fi.
Сбой на сервере Viber
Даже на сервере мессенджера иногда бывают сбои.
Попробуйте в приложении ввести другой номер. Если ошибка повторяется, подождите несколько часов и зарегистрируйтесь снова.
Если номер был зарегистрирован предыдущим владельцем
В этом случае придется для регистрации использовать другой номер.
Программный конфликт
Если Вибер не активируется на Андроиде, попробуйте выполнить следующую последовательность действий:
Регистрация на ПК
Ошибка при регистрации в Вайбере на компе появится в трех случаях:
Активировать Viber на компьютере поможет следующая инструкция:
1. Проверьте версию мессенджера на смартфоне. Синхронизация с компьютером корректно работает, начиная с версии 6.0.
2. При появлении QR-кода на мониторе включите камеру в приложении. Если код не считывается, переключитесь на фронтальную камеру.
3. Используйте секретный ключ идентификации, который появится при нажатии ссылки «Что делать, если не работает камера». Отправьте код в письме на свой электронный адрес. При получении письма перейдите по ссылке.
В крайнем случае всегда можно написать в техподдержку Viber, но на эффективность переписки рассчитывать не приходится: обычно пользователи получают рекомендации проверить настройки телефона, обновить приложение или использовать другой смартфон.