почему не скачивается google pay на телефон
Не могу установить Google Pay на телефон ребёнка, возможно причина в том, что установлено приложение Google Family?
Это первый ответ автора, оцените его!
Добрый день!
Спасибо что обратились на справочный форум Google Pay!
Дело в том что сервис Google Pay не предназначен для детей младше 13 лет (возрастное ограничение может быть другим в зависимости от страны). Если у ребенка есть платежный профиль, он будет закрыт.
В результате ребенок больше не сможет:
совершать покупки в Google Play и других сервисах Google (за исключением тех случаев, когда доступен общий способ оплаты).
отправлять и запрашивать денежные переводы через Google Pay и Gmail;
хранить информацию о подарочных картах и программах лояльности, а также платежные данные;
просматривать историю транзакций;
обменивать свои телефоны с доплатой в Google Store, а также получать кредиты или оформлять возврат средств за обмены, которые ещё не завершены;
совершать покупки с помощью Google Ассистента.
Важно! Все индивидуальные и семейные подписки на сервисы Google, оформленные ребенком, будут отменены. Если ребенок оформил подписку на устройстве iOS, он должен отменить ее в разделе «Подписки», нажав на свое имя в настройках устройства.
Если у ребенка есть задолженность, она должна быть погашена. Дети по-прежнему могут использовать кредитные карты и карты программ лояльности, которые были ранее добавлены на их устройства Android, для совершения покупок в магазинах. Чтобы запретить ребенку использовать такие карты, удалите их с его устройства. Подробнее…
Для совершения покупок с использованием общего способа оплаты ребенок должен получать одобрение администратора семейной группы. Подробнее…
Менеджер сообщества
рекомендовал это
Полезно?
Все ответы (10)
Anatoliy D
Платиновый эксперт по продуктам
Google Product Expert
07.06.2021
Рекомендованный ответ
Добрый день!
Спасибо что обратились на справочный форум Google Pay!
Татьяна, дело в том что сервис Google Pay не предназначен для детей младше 13 лет (возрастное ограничение может быть другим в зависимости от страны). Если у ребенка есть платежный профиль, он будет закрыт.
В результате ребенок больше не сможет:
совершать покупки в Google Play и других сервисах Google (за исключением тех случаев, когда доступен общий способ оплаты).
отправлять и запрашивать денежные переводы через Google Pay и Gmail;
хранить информацию о подарочных картах и программах лояльности, а также платежные данные;
просматривать историю транзакций;
обменивать свои телефоны с доплатой в Google Store, а также получать кредиты или оформлять возврат средств за обмены, которые ещё не завершены;
совершать покупки с помощью Google Ассистента.
Важно! Все индивидуальные и семейные подписки на сервисы Google, оформленные ребенком, будут отменены. Если ребенок оформил подписку на устройстве iOS, он должен отменить ее в разделе «Подписки», нажав на свое имя в настройках устройства.
Если у ребенка есть задолженность, она должна быть погашена. Дети по-прежнему могут использовать кредитные карты и карты программ лояльности, которые были ранее добавлены на их устройства Android, для совершения покупок в магазинах. Чтобы запретить ребенку использовать такие карты, удалите их с его устройства. Подробнее…
Для совершения покупок с использованием общего способа оплаты ребенок должен получать одобрение администратора семейной группы. Подробнее…
На Android массово ломается Google Pay. Что делать
Поддержка NFC позволяет смартфонам оплачивать покупки бесконтактным способом, не прикасаясь ни к карточкам, ни платёжным терминалам, ни тем более к наличности. Это очень актуально в наших реалиях, когда риск заражения COVID-19 день ото дня только растёт. Однако пользователи Google Pay недавно столкнулись с проблемой, которая лишила их возможности платить бесконтактно некоторыми картами. Поначалу сбой был зафиксирован на смартфонах Google Pixel, но довольно быстро распространился и на все остальные. Рассказываем, что с этим делать.
Google Pay перестал работать? Стопроцентного способа решить проблему сейчас нет
К настоящему моменту жалоба на перебои в работе Google Pay поступает от владельцев самых разных устройств, но чаще всего жалуются пользователи OnePlus, Google Pixel и Samsung. По их словам, при попытке оплатить покупку бесконтактным способом с помощью Google Pay на экране смартфона появляется красный восклицательный знак и сообщение об ошибке. Особенность сбоя такова, что оплата может пройти спустя несколько безуспешных попыток, а может и не пройти даже при смене банковской карты.
Не работает Google Pay. Что делать
Проверка показала, что основные причины, которые обычно препятствуют оплате, к данной проблеме не имеют никакого отношения:
Поскольку проблема проявляется сразу на нескольких устройствах разных производителей, скорее всего, она не связана с аппаратным обеспечением или конкретной прошивкой, а лежит именно в основе приложения Google Pay. Правда, до тех пор, пока мы не выясним, что именно провоцирует сбой, предложить однозначно рабочий способ решения проблемы будет практически невозможно. Тем не менее, есть как минимум два пути — пусть и довольно условных – устранения сбоя и возвращения смартфону способности платить бесконтактно.
Как обновить Google Pay
Скорее всего, Google Pay требуется обновление, в котором будет исправлен существующий сбой. Но поскольку оно ещё не поступило в релиз, обходиться придётся бета-версией.
Попробуйте установить бета-версию Google Pay
Обновление Google Pay может произойти совсем скоро
Нет никакой гарантии, что бета-версия Google Pay поможет решить проблему. Но пока это единственный вариант, который может хоть как-то помочь. В случае, если проблема сохранится, просто перейдите по этой ссылке и скачайте релизную версию платёжного сервиса, которую установите так же, как описано в инструкции выше. В этом случае всё вернётся к исходному состоянию, в том числе и баг. По крайней мере, до настоящего момента никто не сообщал о том, что подобная манипуляция может помочь в исправлении сбоя.
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Вопрос о том, где сейчас хранить информацию, стоит как никогда остро. Современный человек стремится к мобильности и старается отказаться от всего, что способно ему в этом помешать. Большинство пользователей уже не хранит семейные альбомы с фотографиями. Они перешли в цифровой формат и находятся в памяти устройства или внешних накопителей. Мы также отказались от хранения коробок от новой техники, ведь ремонт телефона без проблем можно осуществить и без этого, а чек можно сохранить в электронном формате. Таким образом, ценность устройств, где находятся все наши файлы значительно возрастает. Нам страшно потерять пароль от облака или забыть SSD диск в гостях. Так все файлы становятся под угрозой.
Вы видели, сколько стоят хорошие смартфоны на Android? А я вам скажу: дорого. Даже аппараты китайских производителей у нас продают за какие-то невменяемые деньги. Импортные пошлины, налоги, дистрибуторская наценка – за всё это платите вы, когда приходите за новым аппаратом в салон связи. Поэтому просто так взять и купить смартфон за наличные большинству просто не по силам. Им нужен проверенный способ, который позволит получить заветный товар здесь и сейчас без лишней волокиты и желательно с разбивкой платежа.
С самого появления в России с GPay не было ни одной проблемы. Работает как часы.
Google Pay не поддерживается на устройстве
Сервис платежей Google Pay был представлен широкой аудитории в мае 2017 года. Несмотря на то что системные требования вполне лояльные, нередко пользователи сталкиваются с оповещением, что Google Pay не поддерживается. Попробуем разобраться почему может не работать платёжный сервис. А также уточним на каких устройствах он доступен, какие банки и карты поддерживает.
Почему перестал работать Гугл Пэй?
После введения в обиход пользователей нового платёжного сервиса, который стал доступен владельцам смартфонов на платформе Андроид без привязки к производителю, начали периодически возникать вопросы. Самый популярный среди них, почему перестал работать Google Pay.
На это может быть несколько причин:
Если попытки переустановить приложение не дало результатов и Google Pay не работает, то причину следует искать в перечисленных вариантах.
Прежде чем устанавливать платёжное приложение, следует учесть, что оно довольно требовательное и несоблюдение хотя бы одного из условий приведёт к тому, что пользователь увидит сообщение «Google Pay не поддерживается на вашем устройстве».
При наличии несоответствия с любым из описанных пунктов, владелец смартфона получит гаджет, на котором не запускается Google Pay.
Google Pay не поддерживается на вашем устройстве
Основные требования к гаджетам были описаны выше. Исходя из них, платёжный сервис поддерживают практически все смартфоны Андроид, тем не менее нередко задаётся вопрос, какие телефоны поддерживает Google Pay.
На официальном ресурсе разработчиков имеется файл с полным списком моделей, на которые может быть установлено устройство. В списке несколько тысяч гаджетов на 605 страницах. Если девайс найден в списке, но Google Pay не поддерживается на вашем устройстве, то причину следует искать в проблемах нарушения требований безопасности.
Есть несколько гаджетов, которые соответствуют требованиям, тем не менее сервис на них не работает:
Причём сервис может быть установлен не только на девайсы последнего поколения, но и на более ранние устройства.
Какие банки и карты поддерживает
Приложение поддерживает основные платёжные системы Visa и МастерКард. Отечественный «МИР» только планируется для внедрения и пока недоступен. Единственный нюанс, с которым могут столкнуться пользователи – система не принимает карты с начальным статусом. К таким относятся Маэстро, Visa Electron. Некоторые эмитенты допускают к использованию карты только определённой платёжной системы, например, Виза «Русского Стандарта» не поддерживается в Google Pay.
В целом система поддерживает 14 Российских банков, среди которых Сбербанк, Тинькофф, Открытие, Промсвязьбанк и платёжная система Яндекс.Деньги.
Почему не работает Google Pay?
Если у вас не работает Google Pay, то изначально важно понять причину неисправности. Это могут быть временные преграды, убрать которые можно за долю секунды или же серьезные поломки, справиться с которыми под силу только специалисту.
Описание системы Google Pay
Гугл Пей — сервис бесконтактных платежей, работающий в России и за рубежом. Суть заключается в скачивании на смартфон приложения, разработанного компанией Google с последующей его настройкой. После добавления банковских карт можно начинать совершать бесконтактные платежи. Уже не будет надобности в ношении с собой платежных банковских “инструментов”, телефон хранит в себе скан карточек и полностью их заменяет.
Как и любая другая разработка, Гугл Пей может работать со сбоями, причин на это может быть масса, попробуем разобраться с ними подробнее.
Почему система не работает и что делать
Трудности у пользователей могут возникнуть с самого начала, в процессе установки приложения или в дальнейшем. Зная причину, нетрудно решить проблему самостоятельно.
Трудности при установке программы
Некоторые лица, приступают к скачиванию приложения, не проверив параметры телефона. Это приводит к неудачам и напрасной трате времени. Есть несколько причин, по которым Google Pay не установится на ваш смартфон.
Несоответствие ОС
Разработчики бесконтактного сервиса уточняют, что поддерживают Гугл Пей лишь телефоны на Андроиде 4.4, не ниже. Старые модели не в состоянии на это.
Перед скачиванием приложения, стоит проверить параметры в настройках смартфона. Для этого:
Если Андроид выше указанной версии, то телефон подходит.
Неофициальная версия прошивки
Важно, чтобы смартфон был завезен в страну официально, иначе снова возникнут проблемы при загрузке. Для проверки тоже нужно войти в “Настройки”. Здесь открывают раздел “Сертификация”. Если прошивка не соответствует стране проживания, обратитесь в сервисный центр, там гаджет перепрошьют.
Подобное имеет место и у тех, кто самостоятельно перепрошивал свой телефон. В таком случае иногда помогает сброс до заводских настроек.
Root-права
Вспомните, активированы ли у вас рут-права? Если да, то при загрузке сервиса будет выбиваться ошибка. Подобное происходит в целях безопасности, блокировка идет автоматически.
Исправить ситуацию поможет специальная программа Magisk. Она замаскирует права суперпользователя.
Отключен загрузчик приложений
Невозможно будет загрузить приложение, если в настройках вы отключили “Диспетчер загрузки”.
Для активации нужно:
После попробуйте скачать приложение снова.
Нет доступа к интернету
Порой причина банальна — скачивание не происходит из-за отсутствия интернета. Для проверки попробуйте посетить любой сайт. Если это сделать не выходит, значит у вас нет доступа к сети.
Устройство не поддерживает NFC
Если NFC найден, то поставьте возле него галочку или сдвиньте флажок. Это активирует ближнюю бесконтактную связь.
Неправильно введена информация
Все данные нужно вписывать верно, особенно, на этапе добавления карточки. Тут важна каждая цифра. Система выдаст ошибку, если пользователь введет неправильные реквизиты. Это же касается проверочного кода.
Отсутствие блокировки
Приложение работает только на тех смартфонах, у которых установлена блокировка экрана. Только при таком условии, счета будут в безопасности. Перед установкой Гугл Пей стоит установит ПИН-код или отпечаток пальца.
Проблема с работой приложения
Нередко неудачи возникают в дальнейшем, то есть при работе с сервисом. Ошибки при оплате могут возникнуть как из-за системных сбоев, так и неисправности смартфона. Но и это не все возможные причины.
Банк не входит в перечень партнеров
Если в перечне вашего банка вы не нашли, не остается ничего иного, как открыть счет в другом учреждении.
Отключился NFC-модуль
Если недавно Гугл Пей функционировал и вдруг перестал работать, убедитесь, что в телефоне включена ближняя бесконтактная связь. Может быть произошел сбой или телефон брал в руки ребенок и случайно выключил NFC. Достаточно просто снова произвести активацию.
Терминал не поддерживает Гугл Пей или не исправен
Даже наличие PayPass не гарантирует, что торговая точка поддерживает Google Pay. Является ли магазин партнером можно узнать у продавца.
Если же вы видите, что считывающее устройство моргает, пищит или на нем высвечивается флажок зеленого цвета, значит оно не исправно. Произвести оплату с его помощью не выйдет. Тут вариантов действий немного — подождать, пока терминал починят, расплатиться другим способом или скупиться в другом месте.
Проблемы с картой
Если терминал отказывается принимать оплату, стоит вспомнить, все ли нормально у вас с карточкой. Карта не читается при:
В любом из перечисленных случаев спасет использование другого платежного “инструмента”. Если карта прикреплена одна, то узнайте причину ошибки.
Для проверки баланса нужно:
Тут же можно выбрать другую карточку основной, произвести удаление или добавление.
Недостаточное поднесение гаджета к терминалу
Иногда не проходит оплата из-за того, что пользователь не подносит гаджет к считывающему устройству на нужное расстояние. Для того, чтобы транзакция прошла успешно, нужно расположить смартфон задней крышкой возле терминала как можно ближе, не более 10 см. Также не пройдет оплата, если вы слишком рано убрали телефон. Удерживайте его до тех пор, пока не завершится транзакция.
При наличии металлического корпуса, старайтесь подносить смартфон к считывающему устройству тем местом, где есть пластиковая вставка или разъем. Иногда при работе с такими гаджетами терминалы срабатывают не с первого раза.
Повреждение чипа NFC
Если в терминале выбивает ошибку 5001 при оплате, то часто дело в повреждении встроенного модуля ближней бесконтактной связи. Это могло случиться при падении смартфона, неудачном самостоятельном ремонте и пр.
Обратитесь в сервисный центр, специалист скажет, можно ли что-то исправить.
Экран заблокирован
Перед оплатой некоторые забывают разблокировать телефон. Если этого не сделать, произвести оплату не выйдет.
Разблокировать смартфон не получится, если экран залапан или испачкан, поэтому следите за чистотой гаджета.
Низкий заряд
Всегда проверяйте уровень заряда аккумулятора. При разряженной батарее не срабатывает Google Pay. Зарядить смартфон в любом месте — поможет power bank. Приобрести его несложно в специализированном магазине.
В стране не работает Гугл Пей
Требуется обновление
Плохо работает Гугл Пей у тех, кто пользуется устаревшей версией приложения. Его нужно периодически обновлять.
Имейте в виду, что иногда и после обновления приложение не работает корректно. В таком случае имеет смысл перезагрузить гаджет или очистить кеш (сбросить настройки).
Для перезагрузки просто выйдите из приложения, выключите и включите смартфон. Такая манипуляция часто спасает и при работе с другими приложениями.
Сброс настроек происходит так:
Можно просто удалить обновления и сервис начнет работать также как и изначально.
Что делать, если причина не найдена
В случае, когда никакой неисправности вы не обнаружили, можно использовать другие способы решения проблемы. Один из предложенных может быть и поможет.
Удаление Гугл-аккаунта
Перед тем, как идти на такие меры, сделайте синхронизацию данных, так как вся информация уничтожится. Для этого:
После можно приступать к удалению Гугл-аккаунта. Ваша задача:
После войдите опять в аккаунт.
Если и это не помогло, то пробуйте другие способы.
Очистка телефона от несовместимых с Гугл Пей приложений
Те пользователи, которые любят устанавливать различные игры и программы, могут столкнуться с проблемой загрузки Гугл Пей из-за несовместимости с имеющимися приложениями на телефоне. Порой, может даже заблокироваться Плей Маркет. Если вы ранее скачивали какие-то софты, то попробуйте их удалить.
Проверка аккаунта Гугл
Иногда он деактивируется. Для включения нужно зайти в “Аккаунты Google” и совершить вход.
Проверка правильности установленной даты и времени
При некорректных данных также могут иметь место проблемы с Гугл Пей. Обязательно установите точное время и правильную дату. Лучший вариант — автоматическая настройка.
Что делать, если не удаляется карта
Если карточка неактивна, то ее целесообразно удалить из приложения. Если таким способом это сделать не выходит, то:
Если и этот способ оказался не эффективен, можете удалить Гугл Пей и установить все заново.
Помните! В любой ситуации можно обратиться в техподдержку. После четкого изложения проблемы, специалисты обязательно дадут вразумительные советы.
Заключение
Google Pay, как и другие приложения бесперебойно работает только тогда, когда соблюдаются все правила. Периодически сервис может выходить из строя. Иногда даже на начальном этапе некоторые пользователи сталкиваются с трудностями. Справиться с ними можно, если знать все тонкости установки и придерживаться рекомендаций разработчиков.
Почему не работает Google Pay на Xiaomi?
Если не работает Google Pay на Xiaomi, убедитесь, что ваш телефон поддерживает бесконтактную оплату и имеет соответствующую версию прошивки. Если с этим все нормально, то изучите инструкцию по установке приложения, просмотрите свои карты, может быть они просто не активны. Иногда возобновить работу помогает перезагрузка или обновление.
Работает ли Google Pay на Xiaomi
Google Pay лидирует среди других бесконтактных сервисов тем, что может функционировать на телефонах разных производителей и Xiaomi не является исключением. Но и в этих смартфонах есть те, которые не поддерживают NFC. Иногда плохая работа связана с другими причинами.
Модели Xiaomi, поддерживающие сервис
Чтобы Гугл Пей работал на телефоне, важно, чтобы он имел ОС Android 4.4 и модуль NFC. Подходят под такую характеристику модели Xiaomi:
Почему на Xiaomi не работает Google Pay
Невозможность скачать на телефон Xiaomi Гугл Пей или работа приложения со сбоями возможно по ряду причин.
Разберем каждый пункт детальнее.
Наличие устройства, которое не поддерживает сервис
Выше приведен список гаджетов Xiomi, которые способны на совместную работу с Гугл Пей. Если же у вас смартфон другой, то вряд ли получится установить и пользоваться бесконтактной оплатой. К примеру, Redmi 4x и вся линейка, не поддерживает бесконтактную связь.
Для получения точной информации, рекомендовано проверить настройки смартфона, раздел “о телефоне” и изучить его технические характеристики.
Если там нет пункта NFC и Андроид ниже 4.4, то воспользоваться сервисом не выйдет.
Разблокирован загрузчик
Чтобы Гугл Пей загрузился на гаджет, важно, чтобы был заблокирован загрузчик. Нередко его разблокировка приводит к неудачам скачивания приложений.
Вышел из строя смартфон
Вспомните, не роняли ли вы недавно свой телефон. Если да, то причина может крыться в неисправности гаджета. Иногда повреждается сам чип NFC. Если видимых поломок нет, то обратитесь к профессионалам. Они проведут диагностику гаджета и скажут, что случилось.
Отключен модуль NFC
Если вы уже установили приложение, и проблема возникла в момент оплаты, то проверьте, включен ли модуль бесконтактной связи. Активировать его просто — потяните за бегунок или поставьте рядом “галочку”.
Требуются обновления приложения
Если вы давно устанавливали Гугл Пей и выключили автоматические обновления, просто обновите программу. Устаревшие версии могут работать со сбоями.
Неправильная дата и время
Сбои происходят и по причине неправильно установленной даты. Это же происходит и при несоответствии часового пояса. Установка этих данных вручную или автоматически наладит работу приложения.
Не установлена блокировка экрана
Гугл Пей так создан, что при неактивной блокировке экрана добавить карту в сервис невозможно. Подобное сделано в целях безопасности. Если вы не можете завершить настройку бесконтактной оплаты на телефоне, то вспомните, установили ли блокировку главного экрана. Если нет, то отправляйтесь в настройки гаджета. Можно поставить:
Также не забывайте, что каждый раз перед оплатой, нужно будет вводить секретную комбинацию или прикладывать палец для подтверждения своей личности. Без этого, транзакция не осуществится.
Установлены рут-права
Если ранее вы получили права суперпользователя. То не надейтесь на успешную установку Гугл Пей. Сервис несовместим с root. Тут есть три вариант:
Без рут-прав пользователь сможет беспрепятственно установить Google Pay на смартфон.
Неофициальная прошивка или устаревшая
Проблемы с работой приложения на Xiaomi также могут иметь место в том случае, когда смартфон завезен в страну нелегально. Система безопасности не даст возможности загрузить Гугл Пей (Андроид Пей) на телефон с кастомной прошивкой.
Придется перепрошить телефон, но не самостоятельно, а в сервисом центре.
Нередки сбои на тех гаджетах, на которых сам хозяин проводил эксперименты — перепрошивал телефон собственноручно. Взломанные смартфоны считаются небезопасными.
Также имейте в виду, что старая прошивка тоже может давать сбои разных программ. Может быть в вашем случае нужно произвести обновления. Сделать это помогут специалисты.
Проблема с карточкой
Главное в приложении — платежный “инструмент”, загруженный в Андроид Пей (Гугл Пей). Если с карточкой какие-то проблемы, то и оплата не пройдет. Самые распространенные проблемы:
Также перед загрузкой карточки убедитесь, что финансовая организация, выдавшая платежный “инструмент”, сотрудничает с Google Pay.
Проблемы с терминалом
Порой виной всему неисправность считывающего устройства. Если у вас возникли сомнения по поводу его работы, скажите об этом кассиру.
Установлен кошелек SIM
Чтобы Гугл Пей работал исправно, в настройках телефона в разделе «расположение элемента безопасности», нужно выбрать кошелек HCE.
Неправильная работа с устройством
Иногда неопытные пользователи выполняют неправильные действия и это становится преградой к осуществлению оплаты. Чтобы считывающее устройство уловило сигнал, важно расположить телефон задней панелью и на расстоянии не более, чем на 10 см.
Настройка приложения
Если ваш смартфон соответствует всем требованиям разработчика Google (Android) Pay, то уделите особое внимание настройке. Именно от этого будет зависеть дальнейшая работа платежной системы.
Желающему обзавестись удобным сервисом, нужно:
После включите “NFC” и выберите Wallet HCE (в разделе «Расположение элемента безопасности»).
Если загрузили несколько карт, то выберите одну по умолчанию. Именно ею вы будете расплачиваться в автоматическом режиме.
Работа с приложением
Чтобы привести в активность Гугл Пей на Ксиоми, непосредственно в момент оплаты, нужно:
Если нужно расплатиться другой картой (не той, что является основной), то предварительно войдите в приложение и нажмите на нужный платежный “инструмент”.
Google Pay не реагирует на считывающее устройство
Если приложение никак не реагирует на терминал, то стоит сделать следующее:
Также нелишним будет проверить правильно установленные дату и время, включенный модуль NFC. Если все в порядке, то пробуйте вновь провести оплату.
Заключение
Андроид Пей (Google Pay) может отказываться работать из-за системных сбоев, устаревших обновлений, неправильной настройки приложения и пр. Понять причину можно самостоятельно, в крайних случаях с помощью специалиста.