почему не регистрируется вайбер на телефоне андроид

Почему не получается зарегистрироваться в Viber

Мессенджеры плотно вошли в нашу жизнь. В них ведётся переписка с друзьями и коллегами, проходит передача данных и обмен важной информацией. Кроме того, мессенджеры стали важным инструментом социализации после появления в них групп и сообществ.

К сожалению, по техническим причинам не у всех получается приобщиться к этим чудесам цифровых технологий. Иногда случается так, что регистрация приложения на новом устройстве проходит не совсем гладко, возникают ошибки и сбои. Мы расскажем о том, как исправить возможные ошибки при регистрации.

Почему в Вайбере возникает ошибка при регистрации

В большинстве случаев ошибки возникают по причине плохой связи или неправильно указанных пользователем данных. Однако, полный перечень возможных причин неудобств гораздо шире:

Варианты решения проблемы

Для решения проблемы существует набор действий, которые с большой степенью вероятности принесут успех. Итак, перечислим основные способы решения проблемы.

Проверка интернет-соединения

Возможно, во время процесса регистрации возникли проблемы с интернет-соединением, которые не позволяют приложению отправить серверу данные или получить соответствующую регистрационную информацию.

Проверка подключения к интернету

Для того чтобы это исправить, сделать следующее:

Войдите в соответствующий раздел настроек и снимите ограничения. При этом обратите внимание, что за передачу данных в роуминге может взиматься отдельная плата;

Проверьте настройки и попытайтесь произвести активацию заново.

Повторная попытка позже

Приложением пользуются миллионы пользователей во всём мире, и загрузка серверов находится на очень высоком уровне.

Возможно, что процесс активации не может пройти из-за высокой загрузки серверов Viber.

Также возможен сбой в работе системы. Просто подождите немного и попробуйте зарегистрироваться через несколько минут. Возможно, это поможет.

Очистка кэша

Возможно, кэш-память мобильного устройства заполнена настолько, что это не позволяет приложению в нормальном режиме производить обмен информацией с сервером, а работа клиентской части происходит с большими проблемами.

Очистка кэша приложения Вайбер

Очистите кэш мобильного устройства с помощью соответствующей утилиты. Или просто перезагрузите его.

Популярные утилиты: Avast Cleanup, CCleaner, Clean Master.

Использование мобильного приложения

Возможно, проблемы при регистрации и ошибки при активации связаны с использованием мобильного приложения Viber, которое не соответствует требованиям сервера. Это может происходить в следующих случаях:

Viber может быть нормально установлен и активирован только в том случае, если на мобильном устройстве или компьютере установлена официальная версия клиентского приложения. Скачать его можно с сайта разработчика, из Google Play, App Store или iTunes.

Установите официальную версию приложения;

Такие приложения могут распространяться для совершения вредоносных или преступных действий, например — для похищения личной информации или средств на электронных счетах или банковских картах. Убедитесь, что установленное приложение — именно настоящий Вайбер.

Перезагрузка устройства

Часто случается, что проблемы при регистрации устройства вызваны ошибками в работе устройства в момент регистрации. Ведь в ходе этого процесса операционная система и приложение задействует большой объём ресурсов. Такие проблемы как нехватка памяти, переполнения кэша, слишком большая загрузка процессора могут оказывать негативное влияние на процесс регистрации.

Попробуйте перегрузить телефон, во многих случаях это помогает.

Обновление приложения

Возможно, на мобильном устройстве установлено некорректное приложение старой версии Viber, которое уже не поддерживается системой. Для того чтобы нормально пройти регистрацию вайбер на мобильном телефоне должна быть установлена последняя, актуальная версия приложения.

Регистрация на другой номер

Распространённая ошибка при регистрации Viber — приложение во время активации вступает в конфликтную ситуацию из-за некорректно указанного номера телефона. Это может происходить в таких случаях:

Выберите новый номер, или активируйте старый, обратившись в техническую поддержку оператора мобильной связи;

Придётся вспомнить код к старому вайберу или устанавливать его заново, но в этом случае данные старой переписки будут недоступны в новом приложении.

Активация Вайбера на новый номер мобильного телефона

Смена языка телефона

Ещё одна возможная проблема — в настройках языка телефона и Вайбера указаны разные языки. Попробуйте указать один язык для приложения и устройства. Это стабилизирует работу приложения.

Обращение в службу поддержки

Как видите, проблемы с регистрацией и авторизацией Вайбера на телефоне решаются достаточно легко и в большинстве случаев они связаны с ошибками самого пользователя или проблемами с работой устройства или интернет соединения.

Однако, в некоторых случаях, невозможно обойтись без участия службы поддержки.

В процессе регистрации могут возникнуть такие сбои со стороны сервера:

В таких случаях придётся обратиться в службу технической поддержки. Для этого используется функция «Запросить звонок». После этого, как правило — в течение нескольких минут, Вам позвонят сотрудники службы поддержки и помогут разрешить ситуацию.

Источник

Не активируется Viber на телефоне или ПК, что делать

Активация Viber, это простой процесс, который не требует ввода персональных данных. Обычно при создании профиля не возникает проблем, однако, бывают и исключения. Рассмотрим, почему не активируется Вайбер на мобильнике и ПК, и что с этим делать.

Проблемы с активацией Вайбер на мобильнике

Если Вайбер не активируется на телефоне, следует выполнить ряд проверок. Чаще всего проблема связана с невнимательностью пользователя, однако, ошибка может скрываться в мобильнике, интернете или мобильном операторе.

Активация Viber проста. Для создания профиля нужно напечатать свой номер, выбрать страну проживания. Проверка выполняется после нажатия кнопки «Далее», на указанный номер приходит СМС или поступает звонок. Активация также может пройти через интернет, тогда ввод кода или ответ на звонок не нужен. Обычно онлайн-проверка выполняется при повторном входе в существующий аккаунт.

Если не получается активировать Вайбер, проверьте подключение к интернету. Нелишней также станет перезагрузка мобильника, обычно она избавляет от большинства проблем.

Внимание. Ошибка регистрации в Вайбере зачастую связана с невнимательностью пользователя. Абонент может допустить ошибку при вводе номера, случайно отключиться от интернета.

Телефонный номер

Почему не активируется Вайбер? В первую очередь проверьте, верно ли выбрана страна проживания. Также внимательно посмотрите на введенный контактный номер. Он не должен содержать цифры 0 или 7, обратите особое внимание на последовательность и правильность цифр.

Внимание. Viber нельзя зарегистрировать на контакт VOIP-телефонии.

Как активировать Вайбер правильно? Внимательно и без спешки введите свой номер. Убедитесь, что страна проживания выбрана правильно, нажмите на клавишу подтверждения.

На указанный номер будет отправлен код, его нужно напечатать в окошке, которое откроется в мессенджере автоматически.

Не поступает код

Как быть, если не приходит СМС с кодом подтверждения? Нужно выполнить проверку:

Телефон может не принимать сообщения и при нахождении в роуминге. Как действовать в этом случае, читайте в соответствующем разделе ниже.

Будьте внимательны при вводе кода

Если код приходит, но при активации Вайбер выдает ошибку, проверьте правильность введенной комбинации. Сбой может быть и на сервере, однако, чаще всего ошибка вызвана неверно введенным кодом.

Обратите внимание. Код можно ввести только три раза. Если уже совершили три ошибки, повторить активацию можно только через 24 часа. Таковы правила компании Viber.

Не приходит код активации на телефон? Запросите проверку с помощью голосового вызова или напишите обращение в службу поддержки.

Активация с помощью звонка

В Вайбере есть возможность активации с помощью голосового вызова. Для проверки на указанный номер телефона поступит звонок, нужно снять трубку, робот продиктует код.

Как запросить проверку с помощью звонка:

В новой версии Viber выбрать способ активации нельзя. Обычно система сама выбирает позвонить или отправить сообщение. Если поступил звонок, трубку снимать не нужно.

Как получить код, находясь за границей

Ошибка активации может появиться, если абонент находится за границей. Для получения сообщения или вызова, нужно активировать работу в роуминге в настройках устройства, для этого:

На Айфоне настроить работу в роуминге можно так:

Важно. Выключите параметры после поступления кода, использование сети в роуминге может привести к серьезным затратам.

Использовать Вайбер можно и за границей. Для этого подключитесь к бесплатной сети Wi-Fi и работайте в обычном режиме.

Не получается активировать Viber на компьютере

Почему не активируется Вайбер на компьютере? Некоторые пользователи жалуются, не могут активировать Вайбер, потому что он не считывает код.

Причины могут быть следующими:

Некоторые пользователи не понимают, как выполнять сканирование, и подносят телефон экраном к дисплею компьютера. В качестве сканера используется камера, поэтому на экран монитора нужно направлять не дисплей смартфона, а камеру. Как правильно активировать Viber:

Как активировать Вайбер на компьютере? Вводить номер телефона не придется. Активация осуществляется с помощью QR-кода. Для каждого пользователя он свой и генерируется автоматически.

Что делать, если не активируется Вайбер? Выполните проверку самостоятельно, если это не помогло или в мессенджере появляется уведомление an error has occurred during the viber activation process, напишите обращение в службу технической поддержки.

Источник

Что делать при сбое активации Viber на «андроиде» или «айфоне»

После установки мессенджера нужно зарегистрироваться в системе, но иногда на этом этапе возникает сбой активации «Вайбера». Причинами становятся как неправильные действия пользователя, так и программные или аппаратные неисправности. Хочу подробно рассказать о путях их устранения.

После установки мессенджера в нем нужно зарегистрироваться.

Инструкция по активации Viber

Разработчики приложения предусмотрели несколько способов регистрации.

По звонку

Система отправляет вызов на номер, указанный пользователем. Отвечать на звонок на «андроиде» необязательно, мессенджер активируется автоматически. Владельцу «айфона» придется принять вызов, записать называемые роботом цифры, ввести их в специальное поле «Вайбера».

По СМС

При выборе этого способа на введенный пользователем номер поступает код. Его вписывают в соответствующее поле мессенджера. Если при вводе кода из СМС человек допускает ошибку, он может запросить ключ еще 2 раза.

Другие способы

По-иному регистрация выполняется на компьютере. Пользователь устанавливает приложение на ноутбук и телефон, после этого осуществляет синхронизацию с помощью QR-кода. На этом этапе нужно убедиться, что Viber на смартфоне активен, подключение к интернету имеется.

Синхронизацию выполняют с помощью QR-кода.

При использовании планшета активацию выполняют 2 способами:

Причины сбоя активации и способы их решения

Ситуации, при которых не получается зарегистрироваться в мессенджере, возникают из-за:

Обновление или переустановка приложения

Даже при скачивании программы из официального каталога со временем она может устаревать и начинать работать неправильно. В таких случаях система пишет, что требуется обновление. Если пользователь игнорирует это сообщение, «Вайбер» не активируется на телефоне. Нужно удалить старый софт полностью, после чего установить новый.

Для этого выполняют следующие действия:

Сбой в роуминге

При выезде за пределы страны некоторые функции связи отключаются. Убрать ограничение можно через «Личный кабинет» на сайте оператора. При нахождении в роуминге взимается плата за входящие звонки. Активацию рекомендуется выполнять через СМС. По возможности устройство подключают к интернету беспроводным способом.

Сбой может произойти при выезде за пределы страны.

Слабая сеть и низкая скорость подключения

При возникновении проблем с активацией в первую очередь нужно проверить качество интернет-подключения. При нестабильности соединения система не может отправлять код или находить его. Для проверки скорости подключения используют специальные онлайн-сервисы. Более простым способом считается запуск браузера, попытка загрузки любого контента, например видео в социальных сетях. Если страницы открываются медленно, пробуют подключиться к другой сети, проверяют силу мобильного сигнала.

Неправильный номер активации

Иногда пользователь неправильно вводит телефон при регистрации. В этом случае рекомендуется повторно пройти регистрацию начиная с первого этапа, тщательно проверив указанные данные. Такой совет работает, поскольку ни один пользователь не застрахован от ошибок.

После повторного ввода информации нажимают кнопку «Продолжить», дожидаются поступления сообщения с кодом.

Некорректные настройки

В меню некоторых моделей смартфонов присутствуют пункты, помогающие блокировать работу приложений при необходимости.

Если причина сбоя активации «Вайбера» кроется в неправильной настройке гаджета, выполняют следующие действия:

Также нужно войти в раздел «Кэш-память» и удалить все временные файлы. Это повышает производительность устройства, препятствует возникновению сбоев.

Сбой на сервере

Зайти в мессенджер иногда не удается из-за проблем со стороны разработчиков. На сервере могут вестись технические работы, из-за которых поддержка ПО временно приостанавливается.

В этом случае не нужно предпринимать какие-либо действия. Достаточно подождать несколько часов, после чего нажать кнопку «Отправить повторно».

Программный конфликт

Такой сбой возникает из-за установки 2 одинаковых мессенджеров. В этом случае достаточно удалить одно из приложений.

Обзор

Источник

Не приходит смс с кодом активации Viber

Установка популярного мессенджера Вайбер на смартфон завершается созданием учетной записи. Чтобы подтвердить мобильный номер, к которому привязывается аккаунт, приложение высылает специальный код для активации. Однако зачастую бывает, что у пользователей не активируется Вайбер на телефоне: нет смс, звонок тоже не поступает. Что делать? Ответ на этот вопрос ищите в нашей статье.

Инструкция по получению активационного кода

Итак, вы только что установили Viber. Пришло время зарегистрировать аккаунт.

Как это происходит?

Почему код не приходит

Если сделали все по ранее предложенной инструкции создания учетной записи, но не приходит код активации Viber, это может быть связано с следующими причинами:

Способы решения проблемы

Мы добрались до ключевого момента по теме нашей статьи – устранение неполадки, которую пользователь может обозначить как «не могу активировать Вайбер на андроид или IOS».

Что нужно проверить

Вам уже известны возможные ответы на вопрос, почему не приходит смс с кодом подтверждения Вайбера.

Остается удостовериться в их наличии и применить к вашей ситуации:

Запрос отправки

Вы убедились, что с соединением все в порядке, данные введены правильно. Самое время повторно запросить код активации по смс. Для этого нужно нажать на кнопку «Отправить снова».

Голосовая активация

Выполнив положенные инструкции, но так и не получив заветного сообщения с паролем, можно воспользоваться опцией голосовой активации мессенджера. Нажмите на «Голосовая активация» под полем ввода кода. В течение нескольких минут вам позвонят, и автоматический голос продиктует четырехзначное число, которое необходимо будет ввести в соответствующую графу.

Переустановка приложения

Если ни один из вышеперечисленных способов устранения проблемы с активацией аккаунта в Вибере не помог, попробуйте переустановить программу. Удалите мессенджер со своего устройства и скачайте заново через iTunes для айфонов и в Play Market для смартфонов на базе Андроид.

Также попытайтесь скачать более старую версию мессенджера (если вдруг новая оказывается несовместимой с ПО вашего устройства). Ранние вариан-ты Вайбера можно найти в Интернете. Главное, читайте комментарии, смот-рите на оформление сайта, чтобы не скачать вредоносную программу на свой телефон.

Альтернативные методы

Если испробовали все предложенные варианты, остается лишь следующее:

Если код введен неправильно

Бывает еще и такая проблема: код активации приходит, но не завершает регистрации. Программа выдает: «неверный пароль». Вы должны знать, что в случае, когда повторно трижды код введен неверно, происходит автоматическая блокировка аккаунта. Учетная запись будет недоступна в течение суток.

Нужно удалить мессенджер, переустановить его через 24 часа и начать процесс создания аккаунта с нуля.

QR-код для активации десктопной версии

В мессенджере на компьютере активация происходит иначе. Когда установочный файл загружен, и произведена инсталляция Viber, нужно запустить его на ПК.

На экране вы увидите штрих-код. Чтобы синхронизировать компьютерную версию со смартфоном, нужно отсканировать этот код мобильником.

Теперь вы знаете, что делать, если вайбер не активируется на телефоне. Помните, что безвыходных ситуаций не бывает. На серверах приложения тоже могут случаться технические сбои. Если у вас установка мессенджера не «горит», то лучше подождать пару-тройку часов, пока проблема решится самостоятельно. Не нужно паниковать или принимать радикальные меры.

Источник

Что делать, если не получается активировать Viber на Android

Viber – это приложение-месенджер, которое активно используется владельцами телефонов на платформе Андроид. Это мобильное приложение очень полезное и обладает набором важных функций. Скачать и установить Вайбер достаточно легко и при этом абсолютно бесплатно. Однако для того, чтобы приступить к работе, необходимо авторизоваться в системе под своими данными и номером мобильного телефона. На данном этапе у некоторых пользователей возникают проблемы. Какие причины могут послужить ошибкой в активации приложения и как их устранить?

Почему не получается активировать Вайбер на Андроиде

Иногда при установке Вайбера возникают проблемы, которые связаны не только с невозможностью скачать приложение, но с его активацией. Что может быть тому причиной:

Если вы не сможете активировать мессенджер, то и доступ к приложению у вас будет закрыт. Процесс активации обозначает регистрацию вас, как нового пользователя в системе. Данное правило разработано с целью безопасности приложения. Но, все чаще в сети появляются отзывы «Не могу зарегистрировать Вайбер, в чем причина?». На самом деле оснований множество и чтобы решить эту проблему, необходимо перебрать все варианты.

Пошаговая инструкция по активации

Перед тем как активировать доступ в приложение, сначала вы скачиваете и устанавливаете приложение. Для телефонов на платформе Андроид сделать это можно через Play Market или скачать установочный файл на нашем сайте. После того как иконка Вайбера появится на экране вашего смартфона, переходим к активации:

На новых версиях Вайбера вместо смс-кода может поступать звонок от службы поддержки, иногда достаточно просто на него ответить и положить трубку, а иногда вписать последние цифры.

Если вы все сделали правильно, и система не выдала никаких ошибок, то вам открывается доступ к приложению. На главном экране мессенджера вам будут доступны все функции – бесплатные звонки и сообщения. Вы также можете установить Viber и на других своих устройствах, а после синхронизировать переписку и контакты.

Как решить проблему активации Viber

Как решить проблему

Если после установки приложение Viber не активируется, тогда стоит предпринимать действия. Ниже мы собрали для вас самые эффективные способы для устранения проблемы с активацией Вайбера.

Ожидание

Первое, с чего нужно начать – это успокоиться и не паниковать. Если смс-код не приходит на указанный номер телефона, то это вовсе не значит, что вам не удастся зарегистрироваться в мессенджере. По разным техническим причинам – перегрузка сервера, сбой соединения и другие, время на отправку пароля может затягиваться. Поэтому после указания номера телефона стоит подождать какое-то время. Обычно это от 2 до 10 минут. Если ситуация не разрешилась, тогда нажмите внизу «Отправить повторно». За сутки требовать отправки смс-кода или звонка можно не более 3 раз. После того как вы исчерпаете свои попытки, повторить активацию Вайбера вы сможете не раньше чем через 24 часа. Если и на следующий день код не приходит, тогда переходите к следующему пункту решения проблемы.

Обновление или переустановка

Скачивать Вайбер нужно только с проверенных источников и желательно актуальной версии для вашего смартфона. Если вы проигнорировали данное требование от разработчиков, тогда полностью удалите действующее приложение через настройки телефона, обязательно почистите остаточные файлы – «Устройства», «Данные кэш», а после заново проведите инсталляцию мессенджера. Для Андроида скачайте приложение через встроенный магазин Play Market и заново пройдите верификацию.

Повторная попытка активации

Если переустановка мессенджера не помогла, тогда стоит еще раз повторить все моменты активации. Возможно, вы могли сделать ошибку в номере телефона или в коде страны. Поэтому еще раз внимательно, не спеша повторите активацию Вайбера. Иногда подобный совет срабатывает, так как никто не застрахован от ошибок. Таким образом, снова запустите приложение и корректно введите данные телефона и страны, еще раз все перепроверьте, а только потом нажимайте «Продолжить». Вводите номер мобильного телефона в международном формате.

Проверка работоспособности модулей связи и сетей

Чтобы обезопасить себя от всех проблем с активацией, конечно, нельзя не задействовать качество интернет-соединения. Ведь Вайбер работает только от интернета, и если связь нестабильная либо с какими-то ограничениями, то это вполне может стать причиной отсутствия кода или его принятия. Если вы уверены, что телефон подключен к интернету, проверьте его скорость, например, запустите какое-нибудь видео с браузера или войдите в социальные сети. Обеспечьте отсутствие каких-либо проблем с интернетом. При необходимости перезапустите Wi-Fi роутер или мобильную сеть.

Иногда переключение с сотовой связи мобильного интернета на беспроводную, через Wi-Fi роутер, помогает устранить проблему и смс-код сразу приходит на указанный номер телефона. Такое происходит, когда трафик ограничен или оператор сам отсеивает подозрительные сообщения.

Обращение в техподдержку

Если вы перепробовали все ранее описанные рекомендации, и ни одна из них не сработала, а также протестировали исправность функций своего телефона и интернет-соединения, тогда ничего не остается, как только обратиться в службу поддержки компании Viber. Как написать письмо в службу поддержки Вайбер:

Особенно подробно распишите проблему, с которой вы столкнулись, все нюансы и возможные причины. Под описанием есть кнопка для прикрепления файлов, поэтому вы можете не только в сообщении расписать вашу проблему, но и отправить скриншот. Возможно, такой вариант поможет быстрее установить тип ошибки и найти ее решение. Когда все будет готово, нажимаете «Отправить». Если вы все сделаете правильно и корректно описали суть проблемы, то зачастую специалисты из службы поддержки реагируют на вашу заявку уже через 20 минут. Ответ обычно приходит на указанный адрес электронной почты.

Источник