почему не работает приложение старлайн на телефоне
Не работает приложение starline 2
Был iphone 8, приложение работало, поменял телефон, теперь не загружаются Приложение, не выходит окно авторищации, просто постоянная загрузка
Ответы 18
Прошу переустановить приложение.
После установки приложение вообще не открывается?
Какой телефон у Вас сейчас? Какая версия iOS используется?
Эта версия системы уже вышла в релиз?
На beta версии могут возникать трудности с работой приложений.
не вышла, тогда дождусь официального обновления, спасибо за помощь
Спасибо за сообщение. Прошу перепроверить после выхода 13,4 и сообщить результат.
вышло официальное обновление ios 13.4, приложение, по прежнему, не работает
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. В ближайшее время мы внесем необходимые изменения.
Прошу проверить работу приложения StarLine первой версии.
Обновил приложение, теперь после входа белый экран
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информацию переслал разработчикам.
здравствуйте, надеюсь, что в скором времени решите эту проблему
Выпущена версия приложения StarLine2 2.2.1
Прошу обновить приложение и перепроверить его работу.
Здравствуйте, обновился, приложение заработало. Спасиб огромное
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
Добрый день, та же проблема, приложение дальше загрузки не запускается. Телефон iphone 11 Версия ПО 14.7.1
Видимо какие то работы ведутся на серверах даже онлайн мониторинг пишет что ведутся работы
С 6:00 (МСК) наблюдаются технические проблемы у провайдера связи. Ведутся работы по восстановлению работоспособности.
В это время возможны задержки в работе мобильного приложения и сайта. Просьба учесть данную информацию.
Приносим извинения за временные неудобства.
На текущий момент работы почти завершены.
Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для Ваших вопросов.
С вечера 4 октября 2021 приложение Я тут! не работает. (Приложение на андроиде). Почему?
Ответы 7
Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее: что именно не работает?
Приложение передает свое местоположение когда оно открыто на смартфоне?
Смартфоны наших торговых в вечер 4 октября перестали присылать данные. Сегодня 6 октября я попробывал свой смартфон подключить не получилось. Попытался через айфон добавить пользователя тоже не получилось.
С gps маяками таких проблем нет там все работает. А вот со смартфонами проблема.
Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам.
Доброго времени суток. Сегодня последний день недели. Когда можно будет узнать ответ. Я тут! проект работает? Или закрыли? В чем проблема почему не работает?
Доброго времени суток. Приложение «Я тут!» заработало. Спасибо! Процветания и благополучия вашему проекту.
Приложение Starline 2 перестало управлять сигнализацией
ни через сайт, ни через приложение не могу управлять сигнализацией. При этом все уведомления приходят и на сайт и в приложение. данные о балансе не могу получить. отправлял СМС #100# и *100# (СИМ-карта мегафон)
Ответы 12
Так же не могу получить СМС с сайта для подтверждения телефона.
Здравствуйте. Отвечает ли система на звонок?
Приходит ли ответ на смс с текстом
на смс ответа не приходит (заводить и открывать через СМС могу).
Но после команд #100# и 00591# от сигнализации ко мне приходит дозвон на 1 гудок.
Нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы. Мастер проверит выполнение команд и ответы на смс. Также нужно разобраться почему система не отвечает на звонок. Возможно потребуется замена сим карты в модуле.
Заменить сим-карту, но:
Каким образом программа на телефоне и сайт получают уведомления системы?
Почему сигнализация реагирует на СМС-команды постановки и снятия с охраны и дистанционный запуск?
Обращаться к установщикам мне сейчас крайне неудобно, в виду географии (далеко).
К сожалению, без физического доступа к системе провести диагностику не получится. Если система выполняет смс команды, то может помочь перезагрузка через смс
Когда я достану блок управления и получу к нему доступ, заготовлю сим-карту. Что мне нужно будет проверить?
Здравствуйте. Нужно посетить установщиков. Мастер начет как провести диагностику исправности сим карты и ее работы в целом.
Дмитрий, у меня нет возможности доехать до установщиков. Достать блок управления я в состоянии. Отключить клеммы аккумулятора догадаюсь. Как проверить сим-карту мне ясно.
Вопрос: каким образом я могу проверить работу модуля GSM?
Установка современной охранной системы требует не только знаний электротехники и понимания работы электроники автомобиля, но и понимания алгоритмов работы самой сигнализации.
НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессионалам для установки и обслуживания охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.
Большое спасибо за рекомендации. Я прошу Вас о технической поддержке купленного у вас продукта. Вопрос простейший, какие действия я должен выполнить, чтобы убедится в работоспособности GSM-модуля?
Кстати с самой сигнализацией А93 нет ни одной проблемы, все работает прекрасно! Я очень хотел бы восстановить работу GSM-модуля, за который я доплатил при покупке Вашего продукта.
Выше указано с чего нужно начать проверку:
Мастер проверит выполнение команд и ответы на смс. Также нужно разобраться почему система не отвечает на звонок. Возможно потребуется замена сим карты в модуле.
Поскольку Вы решили самостоятельно заняться диагностикой системы вместо посещения установщиков, Ваша тема перенесена в раздел Самостоятельной Установки.
Не работает приложение СтарЛайн 2 на телефоне
Пишет что не в сети. не работает автозапуск и т.д. только вижу смс о запуске и остановка двигателя и про охрану что включена/отключена. Не работает уде месяца два..
Ответы 7
Здравствуйте. Прошу заполнить Ваш профиль:
Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):
только вижу смс о запуске и остановка двигателя и про охрану что включена/отключена
Вам приходят смс сообщения на телефон или Вы имеете ввиду отображение истории событий в приложении? Или PUSH сообщения?
Получается ли управлять системой если позвонить на ее номер и ввести команду цифрами?
приходят Пуш сообщения. СМС нет. Попробовала завести с телефона по команде 2.1 ( при этом закрылась в машине) машина завелась и тут же заглохла.. в приложении вообще нет истории событий и пишет в приложении что не в сети
Здравствуйте. Прошу заполнить Ваш профиль:
Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):
Здравствуйте. Прошу перепроверить указание логина. Указанный отсутствует на сервере. Похоже есть опечатка.
Получается ли управлять системой звонком? Получается поставить в охрану и снять с охраны?
я честно не продвинутый пользователь
Здравствуйте. Прошу посетить установщиков для диагностики. С собой на визит, пожалуйста, возьмите жювсе документы, книжки и карточки которые Вам дали при установке. Мастер на месте проверит что именно работает, что не работает и по какой причине.
Не работает управление через приложение или сайт
Стоит сигнализация StarLine B94. Неделю назад поставил GSM модуль + GPS. По GPS вопросов нет, работает отлично. GSM тоже работает, но только через звонок или смс.Управление через приложение (Android) или сайт работает раз через раз. Наблюдение за сегодня: Утром завел машину с приложения все хорошо. Пришел на стоянку открыл машину с приложения, все ок. Приехал на работу поставил машину на охрану с приложения, все ок. Дело подходит к обеду, пытаюсь завести машину с приложение, не заводится и вообще не реагирует на команды ни с сайта ни с приложения. В тоже время если открыть машину с брелка и завести то в приложение приложении поменяется статус машины и всплывут пуш уведомления. Такое наблюдается с первого дня установки. Что пытался делать. Обновил ПО с помощью смс команды 00591. Потом 00550, 00990 и 00551. Проблема осталась. Вопрос, это у вас сервис глючит или у меня бракованный GSM?
Ответы 92
Аналогично и уже 3 дня так. Остальное всё работает.
У Вас в профиле указан верный адрес?
Логин на starline-online.ru: данные с карточки
В карточке верный адрес. Ответ на смс 00551 Команда выполнена GSM:31(T)
В карточке да, но вот в профиле на Форуме нет. Исправьте, пожалуйста.
Попрошу Вас повторно отправить смс
00551 и через 5 минут проверить управление с компьютера и с приложения.
Сообщите результат проверки.
Логин поменял. Смс команды послал, управление через приложение и через сайт заработало. Почему происходит такая ситуация что GSM нужно перезапускать вышеописанными командами? Брак модуля?
Вопрос в передаче данных по сети интернет.
Я поставил наблюдение на семь дней, если возникнут трудности, прошу сразу сообщить нам.
Рано обрадовался, команды с приложения и сайта снова не срабатывают. Завел машину по звонку статус в приложении поменялся.
+1, с приложения (модуль М32) вообще ничего не работает, говорит нет устройств. С сайта все работает кроме Событий.
И кстати, если что-то делаю с сайта, то в приложении приходят уведомления, хоть и пишет, что нет устройств.
Все заработало, был временный глюк сервера
Попрошу Вас записать время данных событий. Вечером сообщите, пожалуйста.
Что то не выходит каменный цветок у Данилы-мастера.
НО! Если успеть отправить команду до перехода в автономный режим, то машина ее исполняет, хоть и без обратной связи 🙂 выяснил на второй день.
Надеюсь эти глюки приведут к хорошим новшествам
Не работает управление сигнализацией через сайт! Как долго это будет продолжаться.
С утра опять ничего не работает, приложение висит, сайт потерял связь вчера в 21:30.
Работает через СМСки. Только у меня они стоят по 4 рубля за штуку.
Подтверждаю, сегодня вообще машина весь день не в сети. Приложение в телефоне сообщает о проблемах на сервере.
Спасибо за информацию, сервер работает в штатном для него режиме.
Причина на стороне у одного из провайдеров, ждём исправления.
Спасибо!
00550 команда выполнена
00990 старлайн приветствует вас
00551 команда не выполнена
Это из за техже проблем с одним из провайдеров?
Да, все верно, как видно из ответа, модуль не может подключиться к серверу.
Ожидаем вместе, пожалуйста.
Связь то восстановилась, а запрос координат не работает.. Думается что ненадолго. ((
У меня вчера в 21:00 работало, пока машина прогрелась (10 минут) пошли глюки, а пока доехал домой (30 минут) уже опять не работало.
И вчера мне впервые удалось (случайно) закрыть машину через Старлайн, заведенную не через автозапуск, что по идее невозможно. Видимо причиной послужили глюки и неверная информация о состоянии зажигания. Что стало очень неприятным сюрпризом, поскольку для я простоял минут 5 на холоде. При этом внутри машины даже не светился индикатор закрытого ЦЗ. Хорошо хоть потом сквозь глюки приложения мне удалось пробить открытие ЦЗ. Пришлось выводить отдельную кнопку на открытие ЦЗ, поскольку состояние машины показывало открытый замок.
Связи до сих пор нет. Билайн.
Только что пробывал запуск через мобильное приложение всё работает, оператор Билайн.
Добрый день, случилась похожая проблема, четвертый день приложение в WP и на сайте не реагирует на команды, не запускает и не глушит двигатель не открывает и не закрывает машину, не пишет треки, не меняется баланс карты (хотя расход идет) просто висит и все, ЧТО делать?