почему не работает приложение мтс банк на телефоне
Ошибки в приложении, спам по смс и бездействие поддежки
В принципе, с этим можно было бы как-то мириться, если бы они стабильно работали нормально взимодействовали друг с другом. К сожалению, это не так.
1. Деньги, переведенные на счет кредитной карты через приложение МТС проводятся по счету через 2-3 дня. Не понятно, откуда такие задержки для переводов внутри одного банка? В век цифровых технологий, когда через систему быстрый платежей деньги переводятся за считанные минуты даже между разными банками, в МТС банке всё происходит очень медленно.
2. Сумма здолженности в интернет-банке, в мобильном приложении МТС банк и в СМС, которая поступает, если запросить у робота, который доступен по номеру 8 (800) ***** 20 3-2-1 всегда разные.
Например, на сегодня
Сайт ИБ https://online.mtsbank.ru/ отображает
Минимальный платеж до 22.06.2020: 778,70 ₽
Информация по СМС:
45,15 RUR
3. При оплате задолженности через мобильное приложение МТС деньги, Сумма на внесение для сохранения льготного периода в интернет банке не уменьшается.
На конец мая Сумма на внесение для сохранения льготного периода была 1 752,25 ₽, 1 июня 2020 я оплатил 1850,68 ₽ и при этом ни сумма минимального платежа, ни сумма сохранения льготного периода в интернет банке не уменьшились
В добавок ко всем этим неудобствам и недочётам, в приложении МТС деньги присутствует ошибка, в результате чего я получаю тонные спама по СМС с номера 1212. Сообщение вида приходят ко мне каждые 10 минут, даже ночью!
«Выполнен вход в МТС Деньги. В целях безопасности подтвердите свой номер телефона, отправив ответное СМС с любым текстом. До получения СМС использование сервиса Masterpass в МТС Деньги ограничено»
Таких СМС у меня уже тысячи. Приходится переводить телефон на беззвучный режим, иначе эти СМС будут бесить весь день.
Обращение на горячую линию в конце марта ничего не дало. Когда я перезвонил в мае, чтобы узнать, как продвигается решение вопроса, я выяснил, что моё обращение утеряно и никакие работы не ведутся.
В следующий раз я был умнее и запросил номер обращения: 3010394 от 24 мая 2020. Сейчас уже июнь, от поддержки МТС банка ни ответа, ни привета.
МТС Банк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса МТС Банк 27.10.2021г.
Сегодня 27 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений МТС Банка и веб-версии сайта банка МТС.
Почему не работает МТС Банк? Что за сбой 27 октября?
На большей части России сегодня 27 октябрь 2021 не работает банк МТС. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Оренбургская область (г. Оренбург) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
| Республика Хакасия (г. Абакан) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Томская область (г. Томск) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Орловская область (г. Орёл) | Московская область (г. Москва) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Самарская область (г. Самара) |
| Саратовская область (г. Саратов) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Республика Крым (г. Симферополь) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Архангельская область (г. Архангельск) | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Кировская область (г. Киров) | Тюменская область (г. Тюмень) |
| Курганская область (г. Курган) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Калининградская область (г. Калининград) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Республика Татарстан (г. Казань) |
| Воронежская область (г. Воронеж) | Республика Дагестан (г. Махачкала) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Чукотский автономный округ (г. Анадырь) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
Почему не работает МТС Банк? Что за сбой 27 октября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии МТС Банка:
Комментарии к отзыву (2)
В часы наибольшей нагрузки в работе Информационного центра банка возможно длительное ожидание ответа оператора. Примите наши искренние извинения за невольно доставленные неудобства.
В приложении МТС Банк (МТС Деньги) оплатить кредит можно несколькими способами – с карты МТС Банка, с номера телефона, с электронного кошелька и с карты другого банка. Срок зачисления зависит от выбранного способа.
Если у Вас в приложении не отображается кредит, пришлите нам скрины и данные для проверки (ФИО, дату рождения и номер телефона). Информацию можно направить в любой социальной сети, где есть наше официальное сообщество.
С уважением,
МТС Банк
Как оплатить кредит я знаю, я и не писала, что у меня с этим проблемы были. Проблемы были именно с приложением и своевременным обновлением информации. В один день вообще не отображалось наличие у меня кредита, через сутки он снова появился. Зачем мне писать в ваши сообщества, если поддержка мне ответила спустя N количество часов списав все на то же пресловутое лагающее приложение? Факт остается фактом: приложение работает криво и требует доработок, от него портится впечатление о вашем же банке.
Лично я после подобных сюрпризов передумала рефенансировать у вас более крупный имеющийся кредит сбера. Вроде и проценты у вас пониже,приятнее, но вот так нервничать каждый месяц, не, не мое это.
Что нужно знать об объединении приложений МТС Деньги и МТС Банк
МТС объединила финансовые сервисы в одном приложении: с 29 октября сервис МТС Деньги переименован в МТС Банк. Привычные функции МТС Денег никуда не денутся, зато у его пользователей, а также у клиентов МТС Банка появятся новые возможности. Рассказываем, что нужно знать о едином сервисе и о переходе на него. Для удобства будем пока использовать временное двойное название приложения — МТС Банк (МТС Деньги).
Вы клиент МТС Банка и пользуетесь банковским приложением
Зачем мне переходить в единое приложение?
Сейчас у МТС Банка действует два мобильных приложения, но через некоторое время оба перестанут работать. В едином приложении для управления финансами МТС Банк (МТС Деньги) сохранились все привычные функции, а к ним добавилось много новых.
Чем новое приложение отличается от того, которым я пользуюсь сейчас?
Банковские продукты, счёт мобильного телефона, электронный кошелёк — всё это теперь отображается «в одном окне». Сюда же можно добавить и карты других банков, чтобы управлять деньгами было ещё проще. Кроме того, в едином приложении появилось много функций, которых не было в старом приложении. Вот некоторые из них:
Что станет со старым приложением банка?
Оно тоже будет переименовано: вместо МТС Банк станет называться МТСБ – вы заметите эти изменения, если обновите приложение. Сменив имя, МТСБ некоторое время продолжит работать по-старому, но уже не будет обновляться, станет недоступным для скачивания в App Store/Google Play, а затем полностью перестанет действовать.
Что будет с моими картами и счетами? Как их перенести в единое приложение?
После того, как вы пройдёте авторизацию, все банковские продукты, которыми вы пользуетесь, автоматически отобразятся в приложении. Дополнительно ничего делать не нужно.
Шаблоны и автоплатежи — их придётся заново создавать в новом приложении?
Прежде всего, обновите приложение МТС Банк (МТС Деньги). Большая часть ваших шаблонов, автоплатежей, а также история операций сохранится и отобразится в нём. Но на всякий случай не лишним будет проверить, всё ли перенеслось, и при необходимости завести некоторые шаблоны вручную.
Что будет, если я прямо сейчас не перейду в единое приложение?
У вас достаточно времени, чтобы освоиться и протестировать новые функции: пока все сервисы будут доступны параллельно. Но нужно помнить, что не за горами тот день, когда старые приложения всё же перестанут работать, поэтому лучше не откладывать «переезд» на последний момент.
Вы пользуетесь только приложением МТС Деньги
Означает ли переименование, что я стал клиентом МТС Банка?
Нет. Вы можете продолжать пользоваться привычными функциями приложения на тех же условиях. Однако теперь при желании вы сумеете буквально в пару кликов оформить карту, открыть вклад, получить кредит или воспользоваться другими банковскими сервисами МТС Банка. Кроме того, в едином приложении МТС Банк (МТС Деньги) доступны:
У меня уже стоит приложение МТС Деньги. Что мне теперь нужно делать?
Чтобы пользоваться максимальным набором функций приложения, просто обновите его. Всё, что работало раньше, продолжит работать, просто с 29 октября приложение называется МТС Банк (МТС Деньги).
У меня установлено (или было установлено) приложение МТС Деньги, но я не помню пароль. Как его восстановить?
Чтобы авторизоваться, на экране ввода логина и пароля нажмите «Забыли пароль?». Затем введите номер телефона, паспортные данные или последние четыре цифры номера карты, дату рождения, а затем — код из SMS. После этого вы сможете установить новый пароль и короткий код для быстрого входа. И — вуаля — вы авторизованы.
Неправильно отображается информация в приложении
МТС-Банк, у меня к Вам вопрос. Как в Вашем приложении может отображаться долг по Кредитной Карте, если я внес всю сумму, как было указано первоначально?
12.10 я пополнил полную сумму задолженности по карте в размере 49.737 Руб. для того, что закрыть ее полностью. Захожу на следующий день, чтобы проверить информацию, а тут БАЦ. а у меня появляется еще долг в размере 2037, 79 Руб.
Я позвонил на ГЛ Вашего банка для выяснения обстоятельств, по какой причине появилась она. На что сотрудники сказали, что сами не понимают. Сумма кредитного лимита возобновлена, присутствует еще свои собственные средства, но и задолженность откуда-то появилось, хотя я вносил все правильно, сотрудники данный факт тоже подтвердили.
Создали заявку SR00653819 от 13.10, чтобы техотдел поправили данную ошибку, а также мне сообщили, что ожидайте, в течение дня исправят. К вечеру ничего не изменилось. Ладно.
Создали вторую заявку SR00657196 от 14.10, где сотрудники мне четко сказали «ЖДИТЕ, ЗАВТРА (15.10) ДО КОНЦА ДНЯ ВСЕ ИСПРАВЯТ» Захожу 15.10 вечером, и как вы думаете) ничего не поменялось. Позвонил на входящую линию, чтобы уточнит, что там. На что мне сотрудник Марк (большой молодец, единственный специалист, от которого реально чувствуется, что хочет мне помочь в решении моей проблеме. Ему я готов поставить 100/10) говорит, что она в работе, но ждать ее решения надо тут, простите, ДО 21.10
Вы серьезно? Таким способом не даете мне закрыть кредитную карту? Мало вам в том году той ситуации, когда я жаловался на Ваш банк за некорректные переводы в Вашем приложении, так вы еще хотите получить жалобу от Банка России?
Прошу разобраться в данной проблеме, т.к. вы обращаете внимание на ситуацию только в том случае, когда Вам приходит жалоба на Банки.Ру, в остальных случаях, Вам наплевать, ни грамм не цените постоянных клиентов, которые с вами сотрудничают и просят скорейшего решения проблем.
Я очень разочарован работой Вашего банка.
Я закрою кредитную карту всеми способами, как бы мне не пришлось пострадать и помучаться, но я ее закрою. И больше, я в Ваш банк ни ногой.