почему не работает гугл пау на телефоне
Не срабатывает Android Pay при оплате
Почему не работает Андроид Пей при бесконтактной оплате? Причиной нарушения работы могут стать несколько факторов. Все зависит от конкретной модели смартфона и страны, в которой осуществляется платеж.
Особенности Google Pay
Приложение Android Pay позволяет совершить бесконтактную оплату при помощи смартфона в любом месте, где есть терминал со встроенной технологией PayPass. Перед использованием к системе привязывается банковская карта, с которой будет списываться оплата в дальнейшем. Чтобы расплатиться за товар или услугу, достаточно поднести смартфон к терминалу и дождаться оповещения об успешном проведении платежа.
Google Pay работает в любом общественном месте:
К приложению также можно привязать проездной билет и карты лояльности. По сути, оно заменяет собой кошелек с множеством карт. Теперь пользователь может быть спокоен — его платежные средства, проездной и скидочные карты всегда под рукой.
На каких телефонах работает приложение?
Корректная работа Google Pay на смартфоне зависит от нескольких факторов. Телефон должен обладать основными требованиями:
Проверить системные параметры телефона можно через раздел «Настройки», пункт «О телефоне». Данный путь одинаков для всех моделей на операционной системе Андроид.
В этом разделе указана версия операционной системы, номер прошивки, заводская модель устройства и прочие параметры. Пользователю стоит обратить внимание на пункт «Сертификация», поскольку на не сертифицированных (неофициальных) моделях Google Pay работать не будет.
Второй важный момент — встроенный чип NFC, благодаря которому происходит передача данных между устройствами на близком расстоянии. Проверить наличие модуля и активировать можно через настройки смартфона, раздел «Ещё». В этом разделе обычно указываются дополнительные параметры вроде «Режим полета» или «VPN». Здесь также должны находиться настройки NFC.
Если чип присутствует, его необходимо активировать. Для этого достаточно подвинуть флажок вправо или поставить галочку напротив (в зависимости от версии операционной системы).
На некоторых смартфонах также присутствует функция Android Beam. Она отвечает за корректную передачу данных между устройствами. Её также необходимо активировать при наличии.
Полный перечень смартфонов с чипом NFC можно найти на официальном сайте NFC World.
При разблокированном загрузчике и кастомной прошивке не получится установить Андроид Пай напрямую из Плэй Маркет. Система воспринимает такие параметры, как небезопасные, поэтому отклонит запрос на скачивание.
Почему не работает Google Pay?
Сегодня приложение функционирует в 18 странах мира, включая Россию и Украину. На официальном сайте Google Pay представлена полная информация об особенностях работы программы в каждой из стран. Найти ее можно через любой поисковик, введя запрос «Официальный сайт Android Pay».
Если, к примеру, пользователь из России приедет в Беларусь, он не может расплатиться там при помощи смартфона. Хотя на территории России приложение будет работать исправно. В данном случае проблема в том, что Белоруссия не входит пока в перечень стран, где активно работает Google Pay.
Android Pay также не срабатывает на смартфонах, у которых отсутствует чип NFC. К сожалению, без встроенного модуля пользоваться телефоном для бесконтактной оплаты не получится.
На официальном сайте Google Pay представлен список моделей, поддерживающих оплату через терминал. Его можно найти в разделе «Справка».
Если терминал выдает ошибку при оплате, возможно, на карте недостаточно средств для совершения платежа. Рекомендуется проверить баланс на карте или сменить платежное средство, если в приложении их несколько.
Для проверки баланса и переключения карты следует зайти в приложение и открыть раздел «Оплата».
Опытные пользователи также рекомендуют удалить банковскую карту и вновь привязать ее к системе. Для этого нужно нажать на изображение карты в разделе «Оплата». В правом верхнем углу появится значок, при нажатии на который появится сообщение «Удалить способ оплаты».
Привязать карту вновь можно через опцию «Способ оплаты», расположенную в разделе «Оплата».
Бывает так, что терминал пищит, но оплата не проходит. Технология NFC обычно срабатывает на очень близком расстоянии между устройствами — около 10 см. Рекомендуется поднести смартфон поближе к терминалу и вновь попробовать провести оплату.
Если терминал по-прежнему не срабатывает, скорее всего у него произошел технический сбой. В этом случае следует воспользоваться другим способом оплаты — наличными или банковской картой.
Другие причины сбоя в приложении
Если внезапно перестал работать Android Pay на смартфоне, следует проверить несколько моментов:
В некоторых случаях достаточно обновить приложение для корректной работы. Для этого следует открыть страницу Android Pay в Google Play и посмотреть, есть ли активная кнопка «Обновить». Если да, следует запустить обновление приложения и дождаться окончания загрузки.
После успешного обновления Google Pay заработает в прежнем режиме.
Если на телефоне уже стоит последняя версия приложения и все настройки активны, но на Google Pay не работает бесконтактная оплата, следует обратиться в службу поддержки.
Связаться с модераторами можно двумя способами:
Чтобы оставить комментарий модераторам на Плэй Маркет, следует зайти на страницу приложения и нажать на вкладку «Отправить отзыв». Возле рейтинга и графы «Оценка» находится ссылка на официальный сайт и e-mail, через который также можно обратиться к разработчикам.
На официальном сайте Google Pay есть раздел FAQ, где представлены ответы на распространенные вопросы. Перед отправкой сообщения рекомендуется изучить данный раздел. Возможно, причина ошибки найдется именно там.
Причин, по которым Android Pay не подключается к терминалу оплаты, может быть несколько. Обычно приложение работает, даже если нет подключения к сети интернет. Рекомендуется проверить основные настройки смартфона и способы оплаты. При неизвестном техническом сбое следует обратиться в службу поддержки и подробно описать проблему.
Почему не работает Google Pay?
Если у вас не работает Google Pay, то изначально важно понять причину неисправности. Это могут быть временные преграды, убрать которые можно за долю секунды или же серьезные поломки, справиться с которыми под силу только специалисту.
Описание системы Google Pay
Гугл Пей — сервис бесконтактных платежей, работающий в России и за рубежом. Суть заключается в скачивании на смартфон приложения, разработанного компанией Google с последующей его настройкой. После добавления банковских карт можно начинать совершать бесконтактные платежи. Уже не будет надобности в ношении с собой платежных банковских “инструментов”, телефон хранит в себе скан карточек и полностью их заменяет.
Как и любая другая разработка, Гугл Пей может работать со сбоями, причин на это может быть масса, попробуем разобраться с ними подробнее.
Почему система не работает и что делать
Трудности у пользователей могут возникнуть с самого начала, в процессе установки приложения или в дальнейшем. Зная причину, нетрудно решить проблему самостоятельно.
Трудности при установке программы
Некоторые лица, приступают к скачиванию приложения, не проверив параметры телефона. Это приводит к неудачам и напрасной трате времени. Есть несколько причин, по которым Google Pay не установится на ваш смартфон.
Несоответствие ОС
Разработчики бесконтактного сервиса уточняют, что поддерживают Гугл Пей лишь телефоны на Андроиде 4.4, не ниже. Старые модели не в состоянии на это.
Перед скачиванием приложения, стоит проверить параметры в настройках смартфона. Для этого:
Если Андроид выше указанной версии, то телефон подходит.
Неофициальная версия прошивки
Важно, чтобы смартфон был завезен в страну официально, иначе снова возникнут проблемы при загрузке. Для проверки тоже нужно войти в “Настройки”. Здесь открывают раздел “Сертификация”. Если прошивка не соответствует стране проживания, обратитесь в сервисный центр, там гаджет перепрошьют.
Подобное имеет место и у тех, кто самостоятельно перепрошивал свой телефон. В таком случае иногда помогает сброс до заводских настроек.
Root-права
Вспомните, активированы ли у вас рут-права? Если да, то при загрузке сервиса будет выбиваться ошибка. Подобное происходит в целях безопасности, блокировка идет автоматически.
Исправить ситуацию поможет специальная программа Magisk. Она замаскирует права суперпользователя.
Отключен загрузчик приложений
Невозможно будет загрузить приложение, если в настройках вы отключили “Диспетчер загрузки”.
Для активации нужно:
После попробуйте скачать приложение снова.
Нет доступа к интернету
Порой причина банальна — скачивание не происходит из-за отсутствия интернета. Для проверки попробуйте посетить любой сайт. Если это сделать не выходит, значит у вас нет доступа к сети.
Устройство не поддерживает NFC
Если NFC найден, то поставьте возле него галочку или сдвиньте флажок. Это активирует ближнюю бесконтактную связь.
Неправильно введена информация
Все данные нужно вписывать верно, особенно, на этапе добавления карточки. Тут важна каждая цифра. Система выдаст ошибку, если пользователь введет неправильные реквизиты. Это же касается проверочного кода.
Отсутствие блокировки
Приложение работает только на тех смартфонах, у которых установлена блокировка экрана. Только при таком условии, счета будут в безопасности. Перед установкой Гугл Пей стоит установит ПИН-код или отпечаток пальца.
Проблема с работой приложения
Нередко неудачи возникают в дальнейшем, то есть при работе с сервисом. Ошибки при оплате могут возникнуть как из-за системных сбоев, так и неисправности смартфона. Но и это не все возможные причины.
Банк не входит в перечень партнеров
Если в перечне вашего банка вы не нашли, не остается ничего иного, как открыть счет в другом учреждении.
Отключился NFC-модуль
Если недавно Гугл Пей функционировал и вдруг перестал работать, убедитесь, что в телефоне включена ближняя бесконтактная связь. Может быть произошел сбой или телефон брал в руки ребенок и случайно выключил NFC. Достаточно просто снова произвести активацию.
Терминал не поддерживает Гугл Пей или не исправен
Даже наличие PayPass не гарантирует, что торговая точка поддерживает Google Pay. Является ли магазин партнером можно узнать у продавца.
Если же вы видите, что считывающее устройство моргает, пищит или на нем высвечивается флажок зеленого цвета, значит оно не исправно. Произвести оплату с его помощью не выйдет. Тут вариантов действий немного — подождать, пока терминал починят, расплатиться другим способом или скупиться в другом месте.
Проблемы с картой
Если терминал отказывается принимать оплату, стоит вспомнить, все ли нормально у вас с карточкой. Карта не читается при:
В любом из перечисленных случаев спасет использование другого платежного “инструмента”. Если карта прикреплена одна, то узнайте причину ошибки.
Для проверки баланса нужно:
Тут же можно выбрать другую карточку основной, произвести удаление или добавление.
Недостаточное поднесение гаджета к терминалу
Иногда не проходит оплата из-за того, что пользователь не подносит гаджет к считывающему устройству на нужное расстояние. Для того, чтобы транзакция прошла успешно, нужно расположить смартфон задней крышкой возле терминала как можно ближе, не более 10 см. Также не пройдет оплата, если вы слишком рано убрали телефон. Удерживайте его до тех пор, пока не завершится транзакция.
При наличии металлического корпуса, старайтесь подносить смартфон к считывающему устройству тем местом, где есть пластиковая вставка или разъем. Иногда при работе с такими гаджетами терминалы срабатывают не с первого раза.
Повреждение чипа NFC
Если в терминале выбивает ошибку 5001 при оплате, то часто дело в повреждении встроенного модуля ближней бесконтактной связи. Это могло случиться при падении смартфона, неудачном самостоятельном ремонте и пр.
Обратитесь в сервисный центр, специалист скажет, можно ли что-то исправить.
Экран заблокирован
Перед оплатой некоторые забывают разблокировать телефон. Если этого не сделать, произвести оплату не выйдет.
Разблокировать смартфон не получится, если экран залапан или испачкан, поэтому следите за чистотой гаджета.
Низкий заряд
Всегда проверяйте уровень заряда аккумулятора. При разряженной батарее не срабатывает Google Pay. Зарядить смартфон в любом месте — поможет power bank. Приобрести его несложно в специализированном магазине.
В стране не работает Гугл Пей
Требуется обновление
Плохо работает Гугл Пей у тех, кто пользуется устаревшей версией приложения. Его нужно периодически обновлять.
Имейте в виду, что иногда и после обновления приложение не работает корректно. В таком случае имеет смысл перезагрузить гаджет или очистить кеш (сбросить настройки).
Для перезагрузки просто выйдите из приложения, выключите и включите смартфон. Такая манипуляция часто спасает и при работе с другими приложениями.
Сброс настроек происходит так:
Можно просто удалить обновления и сервис начнет работать также как и изначально.
Что делать, если причина не найдена
В случае, когда никакой неисправности вы не обнаружили, можно использовать другие способы решения проблемы. Один из предложенных может быть и поможет.
Удаление Гугл-аккаунта
Перед тем, как идти на такие меры, сделайте синхронизацию данных, так как вся информация уничтожится. Для этого:
После можно приступать к удалению Гугл-аккаунта. Ваша задача:
После войдите опять в аккаунт.
Если и это не помогло, то пробуйте другие способы.
Очистка телефона от несовместимых с Гугл Пей приложений
Те пользователи, которые любят устанавливать различные игры и программы, могут столкнуться с проблемой загрузки Гугл Пей из-за несовместимости с имеющимися приложениями на телефоне. Порой, может даже заблокироваться Плей Маркет. Если вы ранее скачивали какие-то софты, то попробуйте их удалить.
Проверка аккаунта Гугл
Иногда он деактивируется. Для включения нужно зайти в “Аккаунты Google” и совершить вход.
Проверка правильности установленной даты и времени
При некорректных данных также могут иметь место проблемы с Гугл Пей. Обязательно установите точное время и правильную дату. Лучший вариант — автоматическая настройка.
Что делать, если не удаляется карта
Если карточка неактивна, то ее целесообразно удалить из приложения. Если таким способом это сделать не выходит, то:
Если и этот способ оказался не эффективен, можете удалить Гугл Пей и установить все заново.
Помните! В любой ситуации можно обратиться в техподдержку. После четкого изложения проблемы, специалисты обязательно дадут вразумительные советы.
Заключение
Google Pay, как и другие приложения бесперебойно работает только тогда, когда соблюдаются все правила. Периодически сервис может выходить из строя. Иногда даже на начальном этапе некоторые пользователи сталкиваются с трудностями. Справиться с ними можно, если знать все тонкости установки и придерживаться рекомендаций разработчиков.
На Android массово ломается Google Pay. Что делать
Поддержка NFC позволяет смартфонам оплачивать покупки бесконтактным способом, не прикасаясь ни к карточкам, ни платёжным терминалам, ни тем более к наличности. Это очень актуально в наших реалиях, когда риск заражения COVID-19 день ото дня только растёт. Однако пользователи Google Pay недавно столкнулись с проблемой, которая лишила их возможности платить бесконтактно некоторыми картами. Поначалу сбой был зафиксирован на смартфонах Google Pixel, но довольно быстро распространился и на все остальные. Рассказываем, что с этим делать.
Google Pay перестал работать? Стопроцентного способа решить проблему сейчас нет
К настоящему моменту жалоба на перебои в работе Google Pay поступает от владельцев самых разных устройств, но чаще всего жалуются пользователи OnePlus, Google Pixel и Samsung. По их словам, при попытке оплатить покупку бесконтактным способом с помощью Google Pay на экране смартфона появляется красный восклицательный знак и сообщение об ошибке. Особенность сбоя такова, что оплата может пройти спустя несколько безуспешных попыток, а может и не пройти даже при смене банковской карты.
Не работает Google Pay. Что делать
Проверка показала, что основные причины, которые обычно препятствуют оплате, к данной проблеме не имеют никакого отношения:
Поскольку проблема проявляется сразу на нескольких устройствах разных производителей, скорее всего, она не связана с аппаратным обеспечением или конкретной прошивкой, а лежит именно в основе приложения Google Pay. Правда, до тех пор, пока мы не выясним, что именно провоцирует сбой, предложить однозначно рабочий способ решения проблемы будет практически невозможно. Тем не менее, есть как минимум два пути — пусть и довольно условных – устранения сбоя и возвращения смартфону способности платить бесконтактно.
Как обновить Google Pay
Скорее всего, Google Pay требуется обновление, в котором будет исправлен существующий сбой. Но поскольку оно ещё не поступило в релиз, обходиться придётся бета-версией.
Попробуйте установить бета-версию Google Pay
Обновление Google Pay может произойти совсем скоро
Нет никакой гарантии, что бета-версия Google Pay поможет решить проблему. Но пока это единственный вариант, который может хоть как-то помочь. В случае, если проблема сохранится, просто перейдите по этой ссылке и скачайте релизную версию платёжного сервиса, которую установите так же, как описано в инструкции выше. В этом случае всё вернётся к исходному состоянию, в том числе и баг. По крайней мере, до настоящего момента никто не сообщал о том, что подобная манипуляция может помочь в исправлении сбоя.
Что делать, когда не работает Google Pay?
Покупая новенький Андроид мы и не подозреваем, что в него уже встроены, сервисы Google Play. Что же это такое. А это такие сервисы, без которых ваш телефон, или планшет не будет таким быстрым, красивым, замечательным, музыкальным и максимально удобным устройством. Что делать, когда не работает Google Pay?
В первую очередь не паниковать! И как при работе со всеми компьютерными устройствами первым делом перезагружаем его.
Следующие шаги простые, но зачастую вся проблема заключается именно в них:
Если простые варианты не восстановили работу google play market, пробуем способы посложнее:
Осуществляем сброс настроек.
Поступаем следующим образом. Заходим в настройки нашего устройства,ищем раздел Приложения,в открывшемся списке ищем google play Маркет.
Далее в зависимости от устройства нужно очистить кэш, или стереть данные, у кого-то этот пункт находится во вкладке Данные, либо во вкладке Память и нажимаем ОК. Устройство перезагружаем.
Не помогло, Google Pay все равно не работает.
Удаляем все обновления Google Play Маркет.
Заходим по прежней схеме в это приложение и выбираем кнопку удалить обновления.
Иногда нужно нажать на подсказки вверху экрана, у кого-то может быть прописано одной строкой.
После этого произойдет откат приложения до первоначальной версии, возможно ваше устройство просто не выдерживает это приложение со всеми обновлениями, в будущем если будет предлагать загрузить обновления, отказывайтесь (выбираем «не сейчас», «позже»).
Существует еще способ, восстановить работу Google Play и подобных сервисов — это сбросить настройки приложения «Сервисы Google Play». Заходим в список Приложений на вашем устройстве, выбираем пункт «Сервисы Google Play».
И по старому сценарию очищаем кэш. Перезагружаем.
Возможно проблема из-за отключенного Диспетчера загрузки, заходим в Приложения во вкладке все — открываются активные, отключенные.
Вот в отключенных и нужно посмотреть, нет ли этого приложения. Если есть, то активировать его.
Проблема может быть из-за аккаунта Google. Его придется удалить и установить снова, но перед этим сохранить, синхронизировать все данные с вашего устройства. Заходим в настройки устройства, выбираем строку аккаунты.
Далее находим Google выбираем свой аккаунт, синхронизируем все данные на свою электронную почту. Кнопка в верхнем углу экрана, либо сразу в открывшемся аккаунте она есть. Все сохраняем, далее удаляем аккаунт с устройства. Перезагружаем.
Убираем приложения, несовместимые с Google.
Таких приложений много. Снова идем в настройки, далее Приложения, в списке приложений находим потенциально несовместимое, открываем его и отключаем, либо останавливаем и только после этого удаляем его из Приложений. Перезагружаемся.
localhost 127.0.0.1
Частенько злоумышленники пытаются заблокировать ваш аккаунт Google и взять с вас же денежное вознаграждение за разблокировку. Для блокировки доступа к ресурсам нежелательным для нас используется системный файл localhost 127.0.0.1, располагающийся по адресу /system/etc/hosts/. Если обнаружили такой файл в системных настройках нужно вернуть hosts в первоначальное состояние.
Не работает Google Pay. Ни чего не помогает
После всех попыток пробуем полный сброс настроек устройства. Перед этим необходимо сделать резервную копию всех данных. В меню настройки заходим в строку дополнительно, выбираем строку — «восстановление и сброс», и переходим в меню «резервное копирование данных», указываем на какую электронную почту все сохранить. После завершения этой процедуры, выбираем «Сброс настроек» и перезагружаемся. Затем восстанавливайте данные с вашей резервной копии.
Вот краткий обзор возможных причин и методов решения проблем, возникающих с работой сервисов Google Play. Надеемся, данная стать помогла решить вашу проблему с данными сервисами, и вы вновь будете в полной мере наслаждаться своим гаджетом.