почему не работает айтюнс на телефоне
Что делать, если iPhone не может подключиться к App Store
Пользователи iPhone и iPad нередко сталкиваются с проблемой в работе App Store, когда не удается установить или обновить приложение. MacDigger предлагает несколько простых способов, с помощью которых можно восстановить доступ к онлайн-магазину.
1. Проверьте, работает ли App Store
Возможно, проблема на стороне Apple, и прямо сейчас никто не может зайти в App Store. В данном случае нужно проверить страницу Состояние системы, в которой указывается состояние всех онлайн-сервисов компании. Магазин App Store находится в списке на первом месте. Если проблема возникла совсем недавно, она может быть еще не обнаружена. Страница обновляется каждые несколько минут.
Если кружочек напротив App Store не подсвечен зеленым цветом, остается ждать, когда Apple устранит неполадки.
2. Проверьте интернет-соединение
Очевидно, что для доступа к App Store устройство должно быть подключено к интернету. Чтобы убедиться, что интернет работает, попробуйте выполнить какие-то другие действия, например, открыть в браузере Google.
3. Подключитесь к другой сети Wi-Fi
Даже если Wi-Fi работает нормально, в настройках могут быть ограничения, не позволяющие зайти в App Store. Например, рабочие сети могут быть настроены таким образом, чтобы блокировать определенные сайты и службы для сохранения пропускной способности. В таком случае подключение к другой сети Wi-Fi может решить проблему.
4. Проверьте настройки DNS
Система доменных имен (DNS) позволяет Mac преобразовывать доменные имена (например, apple.com) в IP-адреса (например, 17.172.224.47). Если используемый DNS-сервер отключен, медленный или неисправный, могут возникнуть проблемы при попытке соединения с сайтом или службой.
Возможно, DNS-сервер настроен неправильно или блокирует подключение к App Store через порты 80 и 443. Но этот способ рекомендуется для более продвинутых пользователей, в противном случае можно сделать только хуже.
5. Включить загрузку через 3G или 4G
Это не должно препятствовать доступу, но если устройство настроено на загрузку приложений через Wi-Fi, сделать это по сотовой сети не удастся.
Попробуйте подключиться к надежной сети Wi-Fi и установить приложение. Также можно перейти в “Настройки”, раздел “Сотовая связь” и проверить, чтобы переключатель около App Store был подсвечен зеленым цветом.
Кроме того, в разделе настроек «iTunes Store и App Store» есть пункт «Сотовые данные», которые тоже нужно активировать.
6. Закончился трафик?
Возможно, передача данных по сотовой сети ограничена из-за превышения лимита. Можно связаться с провайдером, чтобы уточнить, когда произойдет начисление интернет-трафика.
7. Приложение больше поддерживается
Проблема может заключаться в устаревшем приложении, которое не поддерживается установленной версией iOS. В таком случае стоит попробовать загрузить любое другое приложение, чтобы это проверить.
8. Приложение весит слишком много для загрузки через сотовую сеть
Проверьте размер приложения, которое вы пытаетесь установить. Дело в том, что iOS блокирует загрузку больших приложений (более 100 МБ) через сотовое подключение.
Решить проблему можно при помощи джейлбрейка и твика 3GUnrestrictor, а также подключившись к Wi-Fi.
9. Выйдите и снова зайдите в аккаунт.
Иногда можно устранить неполадки путем выхода и повторного входа в профиль. Для этого нужно перейти в «Настройки» > «iTunes Store и App Store». Нажмите на Apple ID и в появившемся меню выберите «Выйти». Затем снова войдите в профиль, используя параметры вышей учетной записи.
10. Освободите память
Проблема также может заключаться в недостатке памяти на устройстве. Особенно это касается старых моделей с небольшим объемом ОЗУ и встроенной памяти. Для начала дважды нажмите на кнопку “Домой” и закройте все открытые приложения в меню многозадачности. Если это не помогает, перезагрузите гаджет.
11. Обновите App Store
Также можно принудительно обновить App Store, нажав 10 раз на панель навигации (там, где находятся разделы “Подборка”, “Категории”, “Топ-чарты”, “Поиск” и “Обновления”). После этого появится белый экран и сообщение о загрузке, а приложение обновится.
12. Проверьте настройки даты и времени
Дата и время могут иметь отношение к этой проблеме, так как App Store использует их для определения местоположения. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и выберите опцию “Автоматически”. Таким образом, устройство будет автоматически устанавливать время и дату.
13. Сбросьте настройки сети
Попробуйте сбросить настройки сети. Для этого необходимо перейти в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».
14. Обновите программное обеспечение
Речь может идти об общей, но уже известной проблеме для определенной модели устройства. В таком случае производитель должен был выпустить обновление операционной системы. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия ОС. Для этого зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».
15. Свяжитесь с Apple
Если ни один способ не помогает, свяжитесь со службой поддержки Apple и расскажите им о возникшей проблеме.
Что делать, если не работает iTunes Store
iTunes Store является официальным онлайн-магазином от компании Apple, в котором находится разнообразный цифровой контент, включая аудиозаписи, видеоролики, приложения, игры и т.д. Войти в магазин можно при помощи любого компьютера или мобильного устройства от компании Apple (iPhone, iPad, iPod), но иногда при попытке входа в магазин устройство может выдать ошибку, в которой содержится сообщение «Не удаётся подключиться к сервису iTunes Store».
Заметим, что данная ошибка чаще всего возникает на устройствах, работающих под управлением iOS 5, 6 и 7 версий. Так почему же возникает такая проблема, почему девайс не заходит в магазин? В данном материале мы и рассмотрим проблемы, из-за которых невозможно подключиться к сервису iTunes Store.
Решение проблемы на iPhone, iPad или iPod
Внешний вид Ошибки
В первую очередь необходимо удостовериться, что вы подключены к Wi-Fi. Часто происходит такое, что загрузка приложений или других объемных элементов не осуществляется через сеть 2G (настоятельно рекомендуется пользоваться сетью 3G).
Опять же, предполагая, что всему виной может быть Интернет, выбираем предпочтительную вам Wi-Fi сеть для подключения и переходим по стрелке, которая ведет в Настройки. Здесь ищем строку «DNS» и в ней прописываем цифры «8.8.8.8», после чего сохраняем произведенные действия. Теперь необходимо нажать «Обновить аренду», тем самым перезапуская подключение к Wi-Fi. Иногда этот простой способ помогает заходить в магазин.
Следующий вариант, можно просто попробовать перезапустить свое устройство. Также не лишним будет сбросить настройки вашего роутера и подключиться по-новому, что часто помогает в решении проблемы.
Если эти простые способы не помогли, усложняем задачу. Удостоверьтесь в наличии последней версии прошивки на вашем устройстве. Если прошивка установлена не самая актуальная, то необходимо обновить ее до самой актуальной.
Учтите, что если у вас iPhone, который был изначально залочен (чаще всего это привезенные из других стран устройства), то обновление стоит проводить с осторожностью, ведь в итоге вы можете получить снова заблокированный телефон, который, возможно, уже невозможно будет разблокировать никакими средствами.
Затем пробуем перезагрузить устройство и пытаемся снова войти в магазин. Если не помогло, переставляем флажок на «Автоматическое обновление даты» и ждем некоторое время. В ряде случае после выполнения этих манипуляций устройство начнет заходить в магазин.
А что же делать, когда после всех плясок с бубном ошибка так и не решена? Наверное, надеяться, что проблема с самим магазином и попробовать зайти в него позже. Иначе, ждём ваши альтернативные способы в комментариях.
Решение проблемы на компьютере
Если вы пытаетесь подключиться к магазину iTunes Store через одноименное приложение, проверьте наличие интернета. К примеру, попробуйте подключиться к поисковику Google или, что лучше, к сайту Apple.com. Если сайт работает, то необходимо проверить, обладает ли ваш компьютер достаточными ресурсами для подключения (такая ошибка часто вылетает, в случае если ваш компьютер был произведен еще в 90-х годах).
Если у вас это впервые, разумно будет подождать некоторое время, возможно, что сервер iTunes в данный момент просто не работает, и спустя небольшое время он вновь станет доступным. Если причина не в этом, то переходим к обновлению iTunes через официальный сайт Apple или через саму программу. Старые версии приложений действительно могут отказываться работать.
Следующим шагом стоит попробовать отключить брандмауэр и антивирус, которые могут не давать приложению разрешения к доступу в магазин. В данном случае необходимо просто добавить программу в список исключений. Если не сработало, переходим в «Свойства обозревателя». Возможно, там по дефолту установлено подключение с помощью прокси-серверов, которые не дают нормально работать магазину, и если это действительно так, то удаляем их и пробуем повторно зайти в iTunes Store.
В завершение, необходимо проверить файл hosts (излюбленный файл для вирусов и троянов), который расположен по пути C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Находим этот файл, открываем при помощи штатного блокнота и ищем в нем строчку «127.0.0.1 localhost» и просто удаляем все записи, которые расположены ниже ее. Сохраняем произведенные изменения, закрываем файл и пробуем зайти в iTunes Store.
Если после последнего шага у вас получилось войти в магазин, то значит, что на вашем компьютере присутствуют вирусы или прочее вредоносное ПО, которое необходимо почистить при помощи антивируса.
Не забывайте читать комментарии, там тоже много полезной информации. Если на ваш вопрос нет ответа, а на более поздние комментарии есть ответ, значит ответ на ваш вопрос содержится в статье, уважайте чужое время.
Вам также может быть интересно
iTunes не видит iPhone — ищем причины
Пресловутая ошибка 3194 на iOS устройствах
Добавить комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Эффективные решения, которые нужно попробовать, когда iPhone не может подключиться к iTunes Store
Размещено от Дороти Коллинз Апрель 27, 2021 17: 06
«У меня iPhone 7, и при использовании iTunes Store появилось сообщение об ошибке, в котором говорилось, что невозможно подключиться к iTunes Store. Как я могу решить эту проблему?»
В iTunes Store продаются миллионы песен и видео, некоторые эксклюзивные. Обычно он работает без проблем, но иногда пользователи могут столкнуться с проблемами подключения. Наиболее распространенное сообщение об ошибке не может подключиться к iTunes Store. Эта проблема может быть вызвана различными факторами, и рядовым людям трудно определить, какой именно фактор является причиной проблемы. К счастью, мы покажем вам несколько советов, как легко решить эту проблему.
Совет 1 : Проверьте настройки даты и времени
Когда вы видите сообщение об ошибке, которое не может подключиться к iTunes Store, первое, что вы должны сделать, это проверить правильность настроек даты и времени. Если настройки даты и часового пояса на вашем iPhone не синхронизируются с серверами iTunes Store, соединение не будет установлено.
Совет 2 : Убедитесь, что iOS обновлена
Если вы все еще используете устаревшую iOS на вашем iPhone, последняя версия iTunes может быть несовместима с вашим программным обеспечением. В этом случае сообщение не может подключиться к iTunes Store, оно будет отображаться при попытке загрузить контент на ваше устройство. Чтобы обновить программное обеспечение на iPhone, вы можете выполнить следующие действия.
Совет 3 : Убедитесь, что у вас хорошее соединение для передачи данных
Одной из самых простых причин, по которым ваш iPhone не может подключиться к iTunes Store, является плохое соединение для передачи данных. Если сигнал Wi-Fi или сотовой связи слабый, есть вероятность, что iTunes Store не сможет открыть. Есть кое-что, что вы можете сделать, чтобы улучшить вашу передачу данных.
Совет 4 : Отключить любые активные VPN
Магазин iTunes Store основан не только на дате и времени, но и в зависимости от местоположения. Многие люди предпочитают использовать VPN на своих устройствах, чтобы скрыться от интернет-трекера. Когда вы активируете VPN на своем iPhone, сервер iTunes Store не может прочитать ваше реальное местоположение, и появляется сообщение об ошибке, которое не может подключиться к iTunes Store напрямую.
Совет. Если ваш iPhone работает под управлением iOS 10.2 или более ранней версии, вы можете найти активный VPN в «Настройки»> «VPN».
Совет 5 : У других машин в той же сети есть такая же проблема?
Если ошибка не отображается на другом устройстве, подключенном к той же сети, значит, что-то не так на вашем iPhone. Вы можете попробовать сбросить настройки сети Исправить это.
Совет 6 : Убедитесь, что с вашим беспроводным маршрутизатором нет проблем
Сегодня многие люди включают свой беспроводной маршрутизатор на 24 часов в день и семь дней в неделю. Как вы можете видеть, маршрутизатор является электронным устройством, он также может быть поврежден, особенно перегружен. Итак, когда вы видите ошибку, которая не может подключиться к iTunes Store, проверьте, работает ли ваш беспроводной маршрутизатор нормально. Есть две операции, которые вы можете выполнить для устранения неполадок на вашем маршрутизаторе:
Совет 7 : Проверьте, не отключены ли серверы Apple
Последнее решение заключается в проверке состояния серверов Apple и iTunes Store, когда вы обнаружите ошибку, не удается подключиться к iTunes Store.
Помимо вышеперечисленных решений, вам необходимо обратить внимание на вход в iTunes с паролем. (iTunes продолжает спрашивать пароль?)
Заключение
В этом уроке мы поделились некоторыми советами, чтобы избавиться от сообщения об ошибке, не удается подключиться к iTunes Store. Раздражает, что появляется сообщение об ошибке, когда вы хотите скачать любимую музыку или видео. К счастью, вы можете следовать приведенным выше инструкциям, чтобы легко диагностировать и решить эту проблему. Мы надеемся, что подсказки в этом руководстве полезны для вас. И если у вас есть какие-либо вопросы о iTunes Store, не стесняйтесь оставлять сообщение под этой статьей.
“Не удается подключиться к iTunes Store”. Способы исправления
Когда инженеры и программисты компании Apple берут заслуженный отпуск, прогресс двигают пиарщики и маркетологи. Иных оправданий столь частому появлению различных огрехов в работе «фруктовых» ОС мне подобрать так и не удалось. Причем, претензии порой справедливы и для настольной, и для мобильной систем. На этот раз мы поговорим о способах устранения таковых применительно к iTunes и App Store.
Пусть бросит в меня iPhone тот, кто никогда не сталкивался с раздражающим оповещением «Не удается подключиться к iTunes Store». Эта подпись имеет обыкновение появляться в любой момент, будучи абсолютно не связанной с проблемами с соединением. Во всяком случае, избавиться от нее куда проще, чем вы думали.
Несмотря на явно софтверный характер проблемы, настоятельно рекомендуем убедиться, что ваш лицевой счет пополнен, а Wi-Fi-роутер работает в штатном режиме. Убедившись, что с интернетом все в порядке, проследуйте в «Настройки» – «Основные» – «Дата и время», где установите автоматическую настройку времени. В последнее время iOS испытывает явную зависимость от пунктуальности владельца.
Актуальность прошивки играет ничуть не меньшую роль в стабильной работе iOS и ее сервисов, чем качественное интернет-соединение или часовые пояса. Об этом нам неустанно твердят гуру из Купертино, прямо-таки навязывая очередное обновление, «исправляющее все(!) ошибки». Играть в верю-не верю мы, конечно, не будем, но установить свежую версию iOS все-таки следует. Следите за этим в приложении «Настройки» – «Основные» – Обновление ПО».
Если и тут полный порядок, основной причиной блокировки доступа к iTunes и App Store может быть искусственное ограничение, накладываемое работой VPN-сервиса. Зайдите в «Настройки» и, отсчитав шестую строчку слева с одноименной пометкой, передвиньте ползунок активации в положение «выкл.». Справедливо только для устройств с LTE-модулем.
Впрочем, случается, что неработоспособность iTunes и App Store обусловлена объективными причинами. Такое возможно во время проведения профилактических работ. Для того, чтобы проверить состояние серверов компании, достаточно посетить специальную страницу на официальном сайте. Там вы почерпнете всю необходимую информацию об активности или неактивности нужного сервиса.
iPhone не синхронизируется с iTunes: причины, как исправить
Программа iTunes часто дает сбои, может притормаживать или просто зависать во время работы. Пожалуй, самой частой проблемой среди владельцев iOS-устройств является невозможность синхронизировать айфон с iTunes. Причин здесь может быть несколько. В этой статье мы постараемся ответить на главный вопрос, почему iPhone не синхронизируется с iTunes и как исправить эту проблему. Ниже описано несколько способов решения данной ошибки.
Почему iPhone/iPad не синхронизируется с iTunes
Если у вас не получается синхронизировать с iTunes ваш iPhone 7/7 Plus/6s/6s Plus/6/5s/5, iPad или iPod, вы можете воспользоваться одним из предложенных решений:
1.Обновление iPhone и iTunes
Использование устаревшей версии iOS или iTunes – самая частая причина, почему не синхронизируется iPhone и iTunes. В этом случае вам необходимо проверить версию ПО.
В iTunes на Mac откройте: Apple > Обновление программного обеспечения.
В iTunes на Windows откройте: Справка > Проверить наличие обновлений.
Если есть доступные обновления – установите их и попробуйте выполнить синхронизацию снова.
В приложение Настройки – Основные – Обновление ПО на iPhone вы также можете проверить, какая версия ПО установлена на девайсе. Должно быть установлено новейшее ПО. В случае отказа в установке новой прошивки, сделайте резервную копию через iTunes или iCloud, а затем выполните полное восстановление устройства.
2. Аппаратные проблемы
Невозможность синхронизировать Айфон с Айтюнс может быть также вызвана аппаратными проблемами: например, вы можете использовать непригодный USB-кабель. Попробуйте использовать новый провод, а также проверьте все порты на компьютере.
3. Настройка синхронизации
Есть вероятность, что ваш iPhone не синхронизируется с iTunes, потому что синхронизация просто не настроена в установленной версии медиакомбайна. В этом случае вам необходимо подключить айфон к компьютеру, а затем в разделе Устройства в iTunes выбрать вашу модель, чтобы изменить настройки iPhone и настроить параметры синхронизации. После настройки повторно синхронизируйте свой iPhone.
4. Установка Apple Mobile Device
Об этом знают не все, поэтому обязательно проверьте этот пункт. Важно, чтобы на компьютере была установлена поддержка Apple Mobile Device. Чтобы проверить ее наличие, сделайте следующее:
На Windows 7: нажмите «Пуск»> «Панель управления» и «Удалить программу». Убедитесь, что в открывшемся списке указана поддержка Apple Mobile Device.
На Windows 8/10: Через поиск найдите «Панель управления» и нажмите «Return». Убедитесь, что Apple Mobile Device есть в списке.
5. Конфликт с другими программами
Бывает такое, что программа iTunes конфликтует с другими установленными программами на Windows. В этом случае нужно просто временно удалить сторонние утилиты, после чего снова попробовать выполнить синхронизацию iPhone с iTunes.
6. Программа Tenorshare TunesCare
Если самостоятельно вы не можете найти причину, почему айфон не синхронизируется с iTunes, тогда воспользуйтесь удобной программой Tenorshare TunesCare, которая в автоматическом режиме найдет и устранит причины данной проблемы. Ниже описано, как использовать профессиональный инструмент:
Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля USB.
Программа автоматически обнаружит ваше устройство. Далее нажмите на кнопку «Fix iTunes Sync Problems». Программа начнет восстановление поврежденных библиотек iTunes.
По завершению процесса просто запустите iTunes снова, и ваш iPhone будет синхронизирован без проблем.
Как синхронизировать музыку / видео / фотографии на iPhone без iTunes?
Если так случилось, что проблема с синхронизацией iPhone и iTunes так и не решилась, можно использовать альтернативное решение – программа Tenorshare iCareFone.
Tenorshare iCareFone – это отличная альтернатива iTunes с расширенными возможностями, среди которых есть:
Ваш iPhone должен быть подключен с помощью кабеля USB к компьютеру. Далее в разделе «Бэкап и Восстановление» выберите необходимый тип данных и что нужно сделать. Все очень просто и быстро.
Время резервного копирования зависит от размера данных вашего устройства, а также от скорости вашего сетевого подключения.
Обратите внимание, что программа можно использовать и на Mac, и на Windows.
Обновление 2019-07-25 / Обновление для iTunes Проблемы и Решения