почему не подключается блютуз адаптер к телефону

Что делать, если устройство не подключается по Bluetooth к Samsung Galaxy?

Если Samsung Galaxy не подключается к другим устройствам и аксессуарам по Bluetooth, прочитайте наши советы ниже и выполните рекомендации.

В рекомендациях ниже вы найдёте три раздела:

1) Настройка и проверка модуля Bluetooth в смартфоне или планшете Samsung Galaxy.

2) Установка соединения с другим устройством.

3) Рекомендации, если Bluetooth-устройство не подключается.

Изображения на экране и элементы меню могут отличаться в зависимости от устройства и версии программного обеспечения.

1. Перезапустите Bluetooth на смартфоне или планшете:

Откройте панель быстрых настроек, чтобы перезапустить Bluetooth:

Проведите по экрану телефона или планшета сверху вниз и нажмите на значок Bluetooth. Индикатор Bluetooth в шторке должен гореть синим.

2. Найдите и выберите устройство, с которым хотите установить соединение:

Перед подключением проверьте, что устройство, которое вы подключаете, переведено в режим сопряжения.

Как включить режим сопряжения для конкретного устройства, можно узнать из руководства пользователя к нему.

➊ Зайдите в «Настройки» и выберите «Подключения».

➋ Убедитесь, что Bluetooth включен и нажмите на него.

➌ Выберите устройство, которое хотите подключить, в списке в разделе «Доступные устройства».

3. Если устройство по-прежнему не подключается, очистите данные приложения Bluetooth.

СОВЕТ

Когда Bluetooth активен, но постоянно отключается — попробуйте сбросить параметры сети:
Это приведет к сбросу таких параметров как Wi-Fi, Bluetooth, Мобильные данные.

1. Зайдите в «Настройки».

2. Выберите «Общие настройки», а затем «Сброс параметров сети».

3. Затем попробуйте включить Bluetooth еще раз после сброса настроек сети.

Попробуйте подключить другое Bluetooth-устройство к вашему смартфону или планшету.

Если и другое Bluetooth-устройство не подключается —

проверьте работу смартфона в безопасном режиме или сделайте полный сброс устройства.

Проверка в безопасном режиме исключит влияние сторонних программ. Если в безопасном режиме устройство подключилось, удалите загруженные программы по одной, до устранения неисправности. Начать можно с последней загруженной или обновленной.

Полный сброс смартфона или планшета вернёт его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.

Если ничего не помогло и несколько разных Bluetooth-устройств не подключились к вашему смартфону или планшету — обратитесь в авторизованный сервисный центр Samsung.

Источник

Почему не работает Bluetooth на Андроиде

С появлением высокоскоростного интернета необходимость в использовании Bluetooth отпала. Такой способ передачи файлов считался безнадежно устаревшим. Но когда на рынке появились «умные» гаджеты – часы, наушники, фитнес-трекеры, автомобильные магнитолы, поддерживающие беспроводное подключение, старая технология вновь стала популярной. Но что делать, если вдруг оказалось, что не работает Блютуз на Андроиде? Как оказалось, проблему легко устранить, главное определить причину неисправности радиомодуля.

Не работает Bluetooth на Андроиде

Технология Блютуз появилась на рынке в 1968 году, и сразу обрела популярность среди производителей многофункциональных устройств. Этот способ передачи информации стал альтернативой инфракрасному порту, который использовался до этого. Сегодня технологией Bluetooth пользуется каждый второй владелец мобильных гаджетов, объясняя это высокой скоростью передачи данных и экономным потреблением энергоресурсов. Поэтому выход из строя радиомодуля становится серьезной помехой. Не стоит отчаиваться, ведь существует масса способов исправить ситуацию.

Включаем и выключаем Блютуз

Если Bluetooth перестал передавать файлы или пишет, что нет сопряжения, рекомендуется посмотреть его статус в настройках Андроида и выполнить повторное подключение радиомодуля.

Для успешного сопряжения в настройках второго телефона нужно выбрать статус «Отображать для других устройств». Если синхронизация была установлена ранее, в списке доступных устройств будет фигурировать наименование девайса. После активации модуля, соединение будет выполнено автоматически.

Требуется перезагрузка устройства

Еще один способ быстро устранить сбой в работе модуля Bluetooth – перезагрузить смартфон. Как выполнить «Restart»?

Если включена блокировка экрана, нужно сделать по нему свайп, ввести пароль или графический ключ, а затем дождаться повторной загрузки системы.

Программная ошибка

Иногда радиомодуль перестает нормально работать после установки очередного приложения. Оно может вызывать конфликт в ПО телефона или управлять включением беспроводной связи. Чтобы обнаружить его и удалить, следует перезагрузить телефон в безопасном режиме. Сделать это можно так:

Далее нужно попытаться включить Блютуз на Андроиде. Если опция заработала, значит, причина кроется в программе, которая была инсталлирована в числе последних. Удалить ее можно несколькими способами:

Обновление операционной системы

Для реализации этого способа понадобится следовать такому алгоритму:

Выполнение процедуры возможно только при подключении к Интернету. В этом случае целесообразно использовать Wi—Fi, во избежание расхода мобильного трафика.

Использование приложений для принудительного включения

Если на смартфоне модуль Блютуз вышел из строя, проблему с подключением можно решить с помощью специальных приложений, позволяющих управлять беспроводной технологией. Все они доступны для скачивания в Play Маркете. Наиболее актуальными на сегодняшний день являются следующие программы.

Bluetooth Visibly Fix

После того, как будет выполнена инсталляция, понадобится выполнить следующее:

Программа позволяет изменить состояние видимости:

В настройках можно ограничить видимость для выбранных устройств, а также убрать системные уведомления.

Bluetooth Auto Connect

Еще одно приложение, позволяющее решить проблему с Блютуз-подключением. Оно позволяет контролировать приоритет и профили подключения, жестко контролируя процесс, чтобы исключить вмешательство операционной системы Android. Работать с программой не менее просто, чем с предыдущей, единственный ее недостаток – отсутствие русифицированной версии. И если не работает Блютуз на Андроиде, как вариант, можно использовать эту программу.

После запуска программы на экране появляется меню настроек. В нем понадобится изменить параметры нескольких пунктов:

Оставшиеся настройки изменять не рекомендуется. После завершения этого этапа будет автоматически подключаться к выбранным устройствам при каждой активации режима Bluetooth.

Проверка на вирусы

Наличие вирусов или вредоносного ПО препятствует запуску системных приложений, а также активации некоторых функций. Если в работе Bluetooth возникли сбои, целесообразно проверить гаджет на вирусы. Самый простой способ – проверка мобильными программами-антивирусами. Они позволяют выявлять и удалять приложения с вредоносным кодом, а также сообщать об имеющихся уязвимостях, нежелательных файлах или действиях.

Инструкция для проверки:

Дождаться окончания проверки, и в случае обнаружения вирусов принять решение о дальнейших действиях: вылечить, поместить в карантин, удалить.

Очистка кэша

Если восстановить работу беспроводной связи до сих пор не удалось, можно попробовать очистить кэш-память. Для этого нужно:

Перезагрузить устройство и повторно выполнить сопряжение с другим устройством.

Сменить устройство, к которому подключаетесь

Исправить проблему с сопряжением по Блютуз можно путем удаления устройства из списка доступных, и его повторного поиска. Для этого нужно:

После этого устройство будет готово к «первому сопряжению».

Удаление папки с MAC-адресом

Восстановить работоспособность модуля беспроводной связи можно, удалив папки с MAC-адресами либо очистив Cache и Dalvik Cache. Операция становится доступной в том случае, если у пользователя имеются Root-права или на телефоне установлено кастомное Recovery. В таких прошивках неисправность возникает гораздо чаще, чем на стандартном Android. Чтобы удалить папку с MAC-адресом, нужно перейти в каталог /data/misc/bluedroid.

Сбросить до заводских настроек

Последним вариантом устранения проблемы в работе Bluetooth является сброс настроек до заводских параметров. Полное форматирование выполняют, когда другие способы оказались малоэффективными или не помогли достичь желаемого результата. Метод является радикальным, поскольку полностью удаляет информацию, хранящуюся в памяти телефона: контакты, фотографии, документы, заметки, СМС-сообщения. Поэтому прежде чем запускать процесс, необходимо создать резервную копию, записать логины, пароли от аккаунта Google.

Для возврата аппарата в предпродажное состояние целесообразно воспользоваться меню Android.

После окончания операции устройство будет соответствовать виду, который оно имело на момент покупки.

Обратиться в сервисный центр

Если ни один из предложенных методов не помог восстановить работу беспроводной связи Блютуз на Android, причина неисправности, скорее всего, кроется в поломке самого модуля. Поскольку устранить дефект своими силами не удастся, необходимо обратиться в сервисный центр. Мастер аккуратно распаяет контакты поврежденного блока, а на его место установит новый модуль. После этого он активирует Блютуз в настройках и проверит работоспособность беспроводной связи.

Помощь сотрудников сервисного центра окажется кстати, если для восстановления работы беспроводной связи требуется перепрошить устройство, а собственных знаний для выполнения операции недостаточно.

Если на Android-устройстве перестал работать радиомодуль Bluetooth, не стоит впадать в панику. Существует много способов исправить ситуацию, главное отыскать причину и устранить ее, используя предложенные в данной статье рекомендации.

Источник

Как исправить проблемы с подключением Bluetooth с мобильного телефона к автомобилю

Если это произойдет с вами, миссия подключение мобильного телефона Android к автомобилю через Bluetooth становится почти невыполнимой миссией. Кроме того, это может случиться с телефонами любой марки, на которых установлена ​​операционная система Google, поэтому это может затронуть любого пользователя. К счастью, хотя может показаться невозможным подключить ваш телефон к автомобилю с помощью этого типа подключения, есть ряд решений, которые мы можем попробовать на наших мобильных устройствах. Благодаря им это будет решено, так что мы снова подключим оба, как это было до сих пор. Некоторые из этих решений наверняка сработают.

Мобильный телефон не слышен или не подключен через это соединение

Когда мы пытаемся подключиться к нашей машине Иногда с помощью этой технологии нашего мобильного устройства все не так просто. Даже в других случаях мы можем полностью подключиться, но без возможности слышать какой-либо звук, который мы активировали на нашем смартфоне.

Это может быть связано с различными факторами, первая из которых заключается в том, что наш автомобиль несовместим с этим подключением нашего мобильного устройства. Это может показаться странным, но, возможно, радио слишком старое, и поэтому мультимедийный звук нашего телефона не может передаваться ни через громкую связь автомобиля, ни через динамики.

Еще один фактор, который мы, возможно, не приняли во внимание, и который, как правило, случается чаще, чем мы думаем, заключается в том, что у нас нет его активации в параметрах подключения к нашему автомобилю. Так что это будет так же просто, как проверить его, открыв Настройки> Подключения> Bluetooth и касаемся соединения, чтобы посмотреть, все ли в порядке. Что ж, при доступе к этому разделу мы видим, что именно на подключенном нами устройстве не включен звук.

В том случае, если мы увидим, что все правильно, нам придется попытаться отключить и снова подключить эту технологию. Если он по-прежнему не работает, нам придется перейти к следующей альтернативе, которую мы покажем вам ниже. Есть ли поблизости другие устройства?

Удалите свой автомобиль из раздела Bluetooth

Наверняка вы пробовали этот метод с другими типами устройств, которые имеют это соединение: удалите его из списка устройств, которые подключаются через это соединение к нашему смартфону. И здесь все не будет иначе, возможно, произошла какая-то ошибка, которую нельзя связать, поэтому нам придется попытаться удалить ее из списка, который создается при подключении телефона к другому устройству с помощью этой технологии.

Остерегайтесь безымянных устройств Bluetooth

Проблема может заключаться в том, что на вашем телефоне не активируется Bluetooth, что делает невозможным подключение двух устройств. Или, возможно, устройство, которое мы хотим подключить к телефону, не отображается в этом списке, даже если оно активно в это время.

Это соединение не работает

Как мы уже говорили, одним из вариантов будет полное форматирование нашего телефона, но, к счастью, мы ничего не потеряем, если сделаем полную резервную копию всего, что мы сохранили на смартфоне. Тем не менее, мы советуем вам попытаться быстро перезапустить его, прежде чем выполнять этот шаг, потому что это простое действие способно решить многие ошибки, возникающие в самой телефонной системе.

Если после использования всех этих методов вы не смогли решить проблему, вам нужно будет только отремонтировать свой телефон. В основном потому, что эта технология на вашем смартфоне могла быть сломана, и ее исправит только профессионал. В случае, если у вас есть гарантия, вам нужно только обратиться в техподдержку. Таким образом, они доставят ваш терминал в компанию или в магазин, где вы его купили, чтобы починить его.

Источник

Mobcompany.info

Сайт о смартфонах и их производителях

Bluetooth не видит устройства — как решить проблему с подключением?

Подавляющее большинство пользователей современных устройств не представляют своей жизни в отсутствии беспроводного подключения. Bluetooth-модулем оснащается разнообразная техника, начиная от телефонов, наушников и устройств ввода, заканчивая холодильниками, микроволновками и другой бытовой техникой.

Беспроводные технологии прочно вошли в нашу жизнь. Но случается и такое, что устройство не определяется в сети. Как исправить эту проблему подскажет наша статья.

Основные виды неисправностей

К причинам, по которым модуль Bluetooth не определяется другими устройствами относят следующее:

Факторов, как видно, не много. Проверяя каждый пункт велика вероятность решить проблему с невозможностью подключения устройства по беспроводной сети.

Устраняем основные проблемы

Разряженная батарея

Первое, что нужно проверить – заряжена ли аккумуляторная батарея устройства. Подключите девайс к зарядному устройству, и дождитесь завершения цикла заряда. Попробуйте повторно найти аппарат в списке доступных для подключения по протоколу Bluetooth.

Внимание! Если речь идёт о Bluetooth-гарнитуре, высока вероятность того, что для питания она использует одну батарейку типа АААА («мизинчиковую»). Замените элемент питания на новый, и повторите поиск устройства в сети Bluetooth.

Отключено обнаружение девайса

Вторая распространённая проблема – отключена видимость устройства по Bluetooth. Зайдите в настройки своего аппарата и проверьте, разрешено ли обнаружение по Bluetooth.

Внимание! Очень часто производители периферии делают процесс сопряжения устройств неоправданно сложным. Особенно, если это старая беспроводная гарнитура. По возможности, проверьте инструкцию или найдите в поисковике информацию о вашей модели, так как на многих устройствах видимость по Bluetooth включается зажатием нескольких клавиш.

Большое расстояние между устройствами

Для корректного функционирования беспроводной сети устройствам необходимо находиться как можно ближе. Подавляющему большинству современной периферии для уверенного приёма-передачи данных необходимо быть на расстоянии до 5 метров друг от друга. Поднесите устройства на минимально возможное расстояние и попробуйте заново установить соединение.

Внимание! В условиях квартиры, эффективное расстояние, на котором работают Блютуз устройства может сильно сократиться. Удостоверьтесь, что девайсы находятся в прямой видимости, и между ними нет препятствий, например: стен, шкафов, других электронных устройств.

Помехи в сети

Не самая распространённая, но вероятная причина отсутствия блютуз-подключения. Помехи могут вызвать любые электронные устройства, находящиеся в зоне действия Bluetooth-сети.

Проблемы могут вызвать микроволновые печи, беспроводные домашние телефоны. В редких случаях причиной помех может стать Wi-Fi роутер.

Попробуйте отключить на время все устройства, вызывающие помехи и попробуйте снова подключить устройства.

Поломка устройства

Если ничего из вышеперечисленного не помогло – высока вероятность выхода из строя одного из устройств.

Проверить, какой именно девайс сломался можно следующим способом: попробуйте подключить устройство к другому приёмнику. Например, если вы пытаетесь соединить беспроводную гарнитуру со смартфоном, попытайтесь сопрячь её с другим телефоном.

Если подключение пройдёт успешно – значит проблема в передатчике вашего смартфона. А вот неудачная попытка подключения к другому телефону говорит о неисправности Блютуз-модуля в гарнитуре.

Внимание! В большинстве случаев поломка такого плана считается неремонтопригодной. Обращаться в сервисный центр стоит только если девайс находится на гарантии.

Вывод

Как видно, большинство проблем вызвано невнимательностью пользователя. В очень редких случаях могут вмешаться сторонние факторы, устранение которых поможет вам произвести успешное подключение по Bluetooth.

Популярный смартфон Xiaomi Redmi Note 9 Pro с Bluetooth последнего поколения

Как исправить проблемы с Bluetooth подключением гаджетов? (1 видео)

Источник

Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows

Если при подключении к устройству Bluetooth вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже способами устранения неполадок.

Примечание: Общие сведения о том, как подключить устройство Bluetooth к компьютеру, см. в разделе Подключение устройства Bluetooth в Windows.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к устранению неполадок с Bluetooth на своем устройстве, проверьте следующее:

Проверьте сведения о продукте

Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.

Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.

В Windows 11 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Вот как это сделать.

Проверка в панели задач. Выберите значок Сеть в правой части панели задач, найдите пункт Bluetooth и выберите Bluetooth, чтобы включить его. Вы увидите надпись «Не подключено», если ваше устройство с Windows 11 не связано с Bluetooth-аксессуарами.

Проверьте параметры. Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства. Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Примечание: Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:
«Обнаруживаемый как имя_компьютера>«

Проверьте устройство Bluetooth

Убедитесь, что устройство Bluetooth включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера. Затем попробуйте следующее.

Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.

Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.

Проверьте компьютер

На компьютере, с которым нужно установить связь:

Убедитесь, что режим «в самолете» отключен: Выберите значок Сеть в правой части панели задач, а затем убедитесь, что режим В самолете отключен.

Включите и отключите Bluetooth: Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства. Отключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.

Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его: Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) для устройства Bluetooth, с подключением которого возникают проблемы, затем выберите Удалить устройство > Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если Bluetooth не работает или значок Bluetooth отсутствует

Если Bluetooth не работает, попробуйте выполнить следующие действия. Ниже описаны другие распространенные проблемы.

Значок Bluetooth отсутствует или не удается включить или отключить Bluetooth.

Bluetooth не работает после установки обновления для Windows.

Bluetooth не работает после обновления с Windows 10 до Windows 11.

Bluetooth не отображается в диспетчере устройств, в списке нет неизвестных устройств.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Система > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок. Рядом с пунктом Bluetooth выберите Запустить и следуйте инструкциям.

Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:

Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».

Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.

Если после установки обновленного драйвера потребуется перезапуск, нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Перезагрузка, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением.

Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.

Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.

Установка драйвера Bluetooth вручную:

Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:

Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.

Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.

Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth и выберите имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).

Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.

Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.

Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.

Если после обновления драйвера потребуется перезапуск, нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Перезагрузка, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением.

Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Для этого сделайте следующее:

Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio», и выберите Удалить устройство > Удалить.

Нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Завершение работы.

После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.

Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Обновить конфигурацию оборудования.

Примечание: Чтобы получить последнюю версию драйвера для адаптера Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.

Если эти действия не устранили проблему с Bluetooth, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали, или опишите действия, которые вы выполняли, когда возникла проблема. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Примечание: Если вашим устройством управляет учебное заведение или компания и вы не видите значок Bluetooth, возможно Bluetooth был отключен вашей организацией. Обратитесь к специалисту вашей службы ИТ-поддержки.

Устранение неполадок с аксессуарами Bluetooth

Если вы можете включить Bluetooth, но у вас возникают проблемы со связыванием или использованием аксессуара Bluetooth, см. следующие действия, которые помогут вам устранить распространенные проблемы с аксессуарами Bluetooth.

Вам также следует посетить веб-сайт производителя устройства Bluetooth, особенно если у вас есть другие устройства Bluetooth, которые работают нормально. Производитель устройства, вероятно, предоставит более подробные сведения о продукте и рекомендации по устранению неполадок.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Если появляется запрос на ввод ПИН-кода для использования устройства, но вы не знаете его:

Найдите ПИН-код в документации или на самом устройстве.

Попробуйте ввести 0000 или 1234.

Если появится запрос на ввод ПИН-кода, но вы не видите, куда его вводить на экране компьютера, напечатайте 0000 на клавиатуре Bluetooth и нажмите клавишу ВВОД.

Попробуйте удалить устройство, а затем снова свяжите его. Устройство может быть связано, но не подключено — клавиатуры, мыши и перья Bluetooth подключаются только при необходимости.
Чтобы удалить устройство Bluetooth, нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) для устройства Bluetooth, которое связано, но не работает, затем выберите Удалить устройство > Да. После этого свяжите устройство снова. Дополнительные сведения о связывании устройств см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если у вас возникли проблемы с подключением звукового устройства Bluetooth или вы не слышите звук:

Убедитесь, что звуковое устройство находится в зоне действия компьютера.

Убедитесь, что звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Система > Звук. Щелкните пункт Выберите место для воспроизведения звука и выберите устройство Bluetooth.

Если устройство Bluetooth отображается как связанное в разделе Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства, но вы не слышите звук, убедитесь, что оно «подключено». В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) рядом с устройством, затем выберите Подключить.

Попробуйте удалить устройство Bluetooth, а затем снова свяжите его. Чтобы удалить устройство, нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) для устройства Bluetooth, которое связано, но не работает, затем выберите Удалить устройство > Да. После этого свяжите устройство снова. Дополнительные сведения о связывании устройств см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.

Если ваше устройство подключено, но качество звука низкое:

Убедитесь, что звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Нажмите кнопку Пуск и введите «параметры». Выберите Параметры > Система > Звук. В разделе Выберите место для воспроизведения звука выберите звуковое устройство Bluetooth.

Приостановите другие процессы, которые могут использовать Bluetooth, например передачу файлов по Bluetooth. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем со звуком в Windows.

Убедитесь, что для устройства Bluetooth выбран режим стерео, чтобы обеспечить наилучшее качество звука. Для этого:

Выберите устройство Bluetooth и убедитесь, что выбран режим Стерео. (При использовании параметра Громкая связь качество звука ниже.)

Если режим стерео недоступен в качестве параметра, удалите устройство в разделе Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства и добавьте устройство снова. Затем снова проверьте панель Громкость, чтобы проверить, выбран ли режим стерео.

Общий доступ к файлам

Если возникли проблемы с передачей файлов по Bluetooth:

Попробуйте использовать обмен с устройствами поблизости. Подробнее об обмене с устройствами поблизости

Убедитесь, что функция Bluetooth включена для передающего и получающего устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Отправка файлов по Bluetooth.

Примечание: Обмен с устройствами поблизости доступен в Windows 10 (версии 1803 и выше) и Windows 11.

ПИН-код должен отображаться на экране телефона или компьютера. Убедитесь, что вы видите правильный ПИН-код на обоих устройствах.

Справку по устранению проблем с контроллерами движения, подключенными по Bluetooth, см. в разделе Контроллеры в Windows Mixed Reality.

Справку по устранению проблем с фитнес-трекерами, подключенными по Bluetooth, см. в инструкциях производителя устройства.

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье или не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите конкретные сведения о том, что вы делали, когда возникла проблема. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Если при подключении к устройству Bluetooth вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже способами устранения неполадок.

Примечание: Общие сведения о том, как подключить устройство Bluetooth к компьютеру, см. в разделе Подключение устройства Bluetooth в Windows.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к устранению неполадок с Bluetooth на своем устройстве, проверьте следующее:

Проверьте сведения о продукте

Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.

Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.

В Windows 10 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Вот как это сделать.

Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:

«Обнаруживаемое на данный момент как имя_компьютера>«

Проверьте устройство Bluetooth

Убедитесь, что устройство включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера, к которому вы хотите его подключить. Затем попробуйте следующее.

Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.

Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.

Проверьте компьютер

На компьютере, с которым нужно установить связь:

Если Bluetooth не работает или значок Bluetooth отсутствует

Если Bluetooth не работает, попробуйте выполнить следующие действия. Ниже описаны другие распространенные проблемы.

Значок Bluetooth отсутствует или не удается включить или отключить Bluetooth.

Bluetooth не работает после установки обновления для Windows 10.

Bluetooth не работает после обновления с Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10.

Bluetooth не отображается в диспетчере устройств, в списке нет неизвестных устройств.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Если вы недавно выполнили обновление до Windows 10 или установили обновления Windows 10, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».

Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.

Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.

Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.

Установка драйвера Bluetooth вручную:

Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:

Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.

Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth и выберите имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).

Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.

Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.

Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.

Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Для этого выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio», и выберите Удалить устройство.

После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.

Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Обновить конфигурацию оборудования.

Примечание: Чтобы скачать последнюю версию драйвера для адаптер Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.

Если эти способы не устранили проблему с Bluetooth, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите сведения о том, что вы делали, или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Примечание: Если вашим устройством управляет учебное заведение или компания и вы не видите значок Bluetooth, возможно Bluetooth был отключен вашей организацией. Узнайте об этом у своего системного администратора.

Устранение неполадок с аксессуарами Bluetooth

Если вы можете включить Bluetooth, но у вас возникают проблемы со связыванием или использованием аксессуара Bluetooth, см. следующие действия, которые помогут вам устранить распространенные проблемы с аксессуарами Bluetooth.

Вам также следует посетить веб-сайт производителя устройства, особенно если у вас есть другие устройства Bluetooth, которые работают нормально. Производитель устройства, вероятно, предоставит более подробные сведения о продукте и рекомендации по устранению неполадок.

Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Если появляется запрос на ввод ПИН-кода для использования устройства, но вы не знаете его:

Найдите ПИН-код в документации или на самом устройстве.

Попробуйте ввести 0000 или 1234.

Если появится запрос на ввод ПИН-кода, но вы не видите, куда его вводить на экране компьютера, напечатайте 0000 на клавиатуре Bluetooth и нажмите клавишу ВВОД.

Если у вас возникли проблемы с подключением звукового устройства Bluetooth или вы не слышите звук:

Убедитесь, что звуковое устройство находится в зоне действия компьютера.

Если ваше устройство подключено, но качество звука низкое:

Приостановите другие процессы, которые могут использовать Bluetooth, например передачу файлов по Bluetooth. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем со звуком в Windows.

Убедитесь, что для устройства Bluetooth выбран режим стерео, чтобы обеспечить наилучшее качество звука. Для этого:

Выберите устройство Bluetooth и убедитесь, что выбран режим Стерео. (При использовании параметра Громкая связь) качество звука ниже.

Если ваши элементы управления громкостью Bluetooth перестают работать после установки обновления Windows, выполните следующие действия.

Предупреждение: Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Для дополнительной безопасности создайте резервную копию реестра перед внесением изменений.

Убедитесь, что у вас установлены последние обновления из Центра обновления Windows. (Решение для этой проблемы было включено в обновление от 24 октября 2018 г. — KB4462933 (сборка ОС 17134.376) для Windows 10 версии 1803.)

Чтобы проверить наличие обновлений, нажмите Пуск и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

Вручную отключите функцию «Абсолютная громкость» путем внесения изменений в реестр. Для этого нажмите Пуск и введите cmd. Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка в результатах поиска и выберите Запуск от имени администратора.

В окне командной строки введите следующую команду:

reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

Чтобы изменение в реестре вступило в силу, возможно, потребуется перезагрузить Windows.

Чтобы снова включить функцию абсолютной громкости, введите следующую команду в окне командной строки:

reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Общий доступ к файлам

Если возникли проблемы с передачей файлов по Bluetooth:

Попробуйте использовать обмен с устройствами поблизости. Подробнее об обмене с устройствами поблизости

Убедитесь, что функция Bluetooth включена для передающего и получающего устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Отправка файлов по Bluetooth.

Примечание: Обмен с устройствами поблизости доступен только в Windows 10 версии 1803 и выше.

ПИН-код должен отображаться на экране телефона или компьютера. Убедитесь, что вы видите правильный ПИН-код на обоих устройствах.

Справку по устранению проблем с контроллерами движения, подключенными по Bluetooth, см. в разделе Контроллеры в Windows Mixed Reality.

Справку по устранению проблем с фитнес-трекерами, подключенными по Bluetooth, см. в инструкциях производителя устройства.

Если вы попробовали действия, описанные в этой статье или не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.

Укажите конкретные сведения о том, что вы делали, когда произошла ошибка. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.

Источник