почему на новом телефоне не активируется вайбер
Не активируется Viber на Android
Миллионы людей по всему миру ежедневно звонят друг другу и обмениваются мгновенными месседжами, используя популярный сервис Viber. Перед тем, как приступить к общению требуется активировать новый аккаунт, что может стать проблемой, особенно для неопытных пользователей. Чтобы установить причину, почему не активируется Вайбер на Андроид, придется изучить часто встречающиеся варианты неполадок.
Процесс активации Viber на Android
Причин, почему не регистрируется Вайбер на Андроид, бывает несколько. Прежде всего, рекомендуется убедиться, что процедура активации выполнена правильно. Чтобы обеспечить безопасность информации пользователей учетная запись Viber привязывается не к устройству, а к номеру мобильного телефона. Эта процедура проводится один раз и заменяет использование логина и пароля при каждом входе в личный аккаунт. Процесс активации:
Активация происходит в автоматическом режиме и если все этапы выполнены правильно, то аккаунт зарегистрируется, приложение синхронизируется со смартфоном, и в мессенджере отобразится полный перечень контактов пользователя. Теперь можно приступать к формированию личного профиля.
Что делать, если Viber не активируется
Процедура регистрации несложная, но иногда возникают проблемы. От пользователей часто поступает вопрос: «Не могу активировать Вайбер на Андроид». Распространенные причины, по которым не приходит СМС с кодом активации и способы их устранения:
Последние версии ОС распознают звонок самостоятельно и активируют учетную запись без участия абонента.
Если перечисленные выше варианты решения проблемы не помогли, и СМС не пришло в течении 5 минут, рекомендуется попробовать удалить приложение и перезагрузить смартфон. Затем повторить активацию снова. Когда возникла ситуация, выходящая из ряда стандартных, то остался вариант отправить письмо в службу технической поддержки пользователей на официальной страничке сервиса. Специалисты помогут быстро разобраться, по какой причине произошел сбой и устранить ее. В этом случае аккаунт активируется автоматически и Вайбер начнет работать в штатном режиме.
Почему не получается зарегистрироваться в Viber
Мессенджеры плотно вошли в нашу жизнь. В них ведётся переписка с друзьями и коллегами, проходит передача данных и обмен важной информацией. Кроме того, мессенджеры стали важным инструментом социализации после появления в них групп и сообществ.
К сожалению, по техническим причинам не у всех получается приобщиться к этим чудесам цифровых технологий. Иногда случается так, что регистрация приложения на новом устройстве проходит не совсем гладко, возникают ошибки и сбои. Мы расскажем о том, как исправить возможные ошибки при регистрации.
Почему в Вайбере возникает ошибка при регистрации
В большинстве случаев ошибки возникают по причине плохой связи или неправильно указанных пользователем данных. Однако, полный перечень возможных причин неудобств гораздо шире:
Варианты решения проблемы
Для решения проблемы существует набор действий, которые с большой степенью вероятности принесут успех. Итак, перечислим основные способы решения проблемы.
Проверка интернет-соединения
Возможно, во время процесса регистрации возникли проблемы с интернет-соединением, которые не позволяют приложению отправить серверу данные или получить соответствующую регистрационную информацию.
Проверка подключения к интернету
Для того чтобы это исправить, сделать следующее:
Войдите в соответствующий раздел настроек и снимите ограничения. При этом обратите внимание, что за передачу данных в роуминге может взиматься отдельная плата;
Проверьте настройки и попытайтесь произвести активацию заново.
Повторная попытка позже
Приложением пользуются миллионы пользователей во всём мире, и загрузка серверов находится на очень высоком уровне.
Возможно, что процесс активации не может пройти из-за высокой загрузки серверов Viber.
Также возможен сбой в работе системы. Просто подождите немного и попробуйте зарегистрироваться через несколько минут. Возможно, это поможет.
Очистка кэша
Возможно, кэш-память мобильного устройства заполнена настолько, что это не позволяет приложению в нормальном режиме производить обмен информацией с сервером, а работа клиентской части происходит с большими проблемами.
Очистка кэша приложения Вайбер
Очистите кэш мобильного устройства с помощью соответствующей утилиты. Или просто перезагрузите его.
Популярные утилиты: Avast Cleanup, CCleaner, Clean Master.
Использование мобильного приложения
Возможно, проблемы при регистрации и ошибки при активации связаны с использованием мобильного приложения Viber, которое не соответствует требованиям сервера. Это может происходить в следующих случаях:
Viber может быть нормально установлен и активирован только в том случае, если на мобильном устройстве или компьютере установлена официальная версия клиентского приложения. Скачать его можно с сайта разработчика, из Google Play, App Store или iTunes.
Установите официальную версию приложения;
Такие приложения могут распространяться для совершения вредоносных или преступных действий, например — для похищения личной информации или средств на электронных счетах или банковских картах. Убедитесь, что установленное приложение — именно настоящий Вайбер.
Перезагрузка устройства
Часто случается, что проблемы при регистрации устройства вызваны ошибками в работе устройства в момент регистрации. Ведь в ходе этого процесса операционная система и приложение задействует большой объём ресурсов. Такие проблемы как нехватка памяти, переполнения кэша, слишком большая загрузка процессора могут оказывать негативное влияние на процесс регистрации.
Попробуйте перегрузить телефон, во многих случаях это помогает.
Обновление приложения
Возможно, на мобильном устройстве установлено некорректное приложение старой версии Viber, которое уже не поддерживается системой. Для того чтобы нормально пройти регистрацию вайбер на мобильном телефоне должна быть установлена последняя, актуальная версия приложения.
Регистрация на другой номер
Распространённая ошибка при регистрации Viber — приложение во время активации вступает в конфликтную ситуацию из-за некорректно указанного номера телефона. Это может происходить в таких случаях:
Выберите новый номер, или активируйте старый, обратившись в техническую поддержку оператора мобильной связи;
Придётся вспомнить код к старому вайберу или устанавливать его заново, но в этом случае данные старой переписки будут недоступны в новом приложении.
Активация Вайбера на новый номер мобильного телефона
Смена языка телефона
Ещё одна возможная проблема — в настройках языка телефона и Вайбера указаны разные языки. Попробуйте указать один язык для приложения и устройства. Это стабилизирует работу приложения.
Обращение в службу поддержки
Как видите, проблемы с регистрацией и авторизацией Вайбера на телефоне решаются достаточно легко и в большинстве случаев они связаны с ошибками самого пользователя или проблемами с работой устройства или интернет соединения.
Однако, в некоторых случаях, невозможно обойтись без участия службы поддержки.
В процессе регистрации могут возникнуть такие сбои со стороны сервера:
В таких случаях придётся обратиться в службу технической поддержки. Для этого используется функция «Запросить звонок». После этого, как правило — в течение нескольких минут, Вам позвонят сотрудники службы поддержки и помогут разрешить ситуацию.
Cбой активации в Вайбер на телефоне – что делать, в чем причина?
Вайбер – один из самых популярных мессенджеров. Он позволяет отправлять текстовые, голосовые сообщения и медиафайлы, а также абсолютно бесплатно звонить абонентам со всех уголков земного шара. Для полноценного использования приложения на телефоне необходим только доступ к интернету. В следующей статье будут разобраны причины появления уведомления «Сбой активации через СМС» и способы решения проблемы. 
Инструкция по активации мессенджера Вайбер на телефоне
Для активации приложения Viber на телефоне нужно выполнить действия в следующем порядке:
Затем система предложит установить фото для своего аккаунта и указать имя. Можно изменить настройки конфиденциальности и оповещений. Остается кликнуть по клавише «Дальше» и приступить к общению с друзьями.
Что делать в случае сбоя активации в Viber
У некоторых пользователей возникают затруднения во время активации Вайбера, связанные с «вылетами», не приходящим кодом подтверждения и прочими ошибками. Чаще всего сбой активации происходит по следующим причинам:
Установив в чем причина сбоя активации можно быстро решить проблему и приступить к общению. Зачастую неполноценная работа приложений наблюдается после выхода новых версий. В таком случае нужно зайти в официальный магазин приложений для своего устройства, ввести в поисковую строку «Viber» и кликнуть по приложению. При наличии кнопки «Обновить» необходимо нажать на нее и дождаться завершения инсталляции. Рекомендуется также очистить cash приложения.
Если мессенджер не активируется, стоит переустановить приложение и повторить попытку некоторое время спустя. Возможно, что причина – в системном сбое. После его устранения работоспособность приложения будет автоматически восстановлена.
Как авторизоваться без SMS
Для авторизации в мессенджере необходимо ввести код из СМС-сообщения. Именно таким образом происходит подтверждение актуальности номера телефона. Однако в некоторых ситуациях (к примеру, в роуминге) получить SMS бывает весьма проблематично или невозможно. В подобном случае следует пройти авторизацию, запросив звонок от бота. Для этого потребуется:
Альтернативный вариант авторизации без SMS – вход в аккаунт с другого устройства с помощью сканирования QR-кода.
Заключение
Причиной появления уведомления «Сбой активации через СМС» на телефоне может быть ошибка ввода номера, нахождение в роуминге, нестабильное соединение с интернетом, неофициальный мод или блокировка входящих звонков и сообщений. Для авторизации без SMS нужно сделать запрос звонка от робота на номер, к которому привязан аккаунт в Вайбере, или выполнить вход с другого смартфона отсканировав QR-код.
Что делать, если не приходит код активации номера в мессенджере Viber
Активация телефонного номера в Viber является по сути регистрацией учётной записи в сервисе и позволяет верифицировать уже созданный в системе аккаунт, а значит, без результативного выполнения этой процедуры невозможно дальнейшее использование мессенджера. В этой статье мы рассмотрим шаги, выполнение которых в большинстве случаев позволяет преодолеть самую распространённую из возникающих при регистрации или авторизации в Вайбере проблему – отсутствие возможности получения кода, требуемого системой для проверки мобильного идентификатора.
Как авторизоваться в Viber, если не приходит код активации
Причин, по которым участник Вайбера или желающий стать таковым пользователь не получает SMS-сообщение (или вызов), содержащее секретную комбинацию цифр, требуемую мессенджером для завершения авторизации, в действительности множество. Дело в том, что система, с помощью которой может быть получен код активации номера в Viber, включает в себя несколько компонентов, и каждый из них может быть «виновником» возникновения ошибки:
Углубляться в рассмотрение технических нюансов работы Viber мы не будем и предлагаем сразу приступить к прохождению пути, каждый шаг которого может помочь в устранении возникшей проблемы.
Шаг 1: Ожидание
Стоит учесть, что ни одно из перечисленных выше технических средств, обеспечивающих доставку кода активации пользователю Viber, не может выполнить свою функцию мгновенно. На длительность временного промежутка, необходимого системе, чтобы правильно среагировать на ваш запрос, влияет множество факторов, поэтому наберитесь немного терпения и просто подождите, даже если ранее СМС и звонки из сервиса поступали очень быстро.
Кроме прочего, учтите, что после осуществления трёх безуспешных попыток прохождения верификации (к примеру, ввода неправильного кода) Viber будет автоматически блокировать ваш номер на 24 часа. Пытаться активировать мессенджер до истечения этого временного промежутка бессмысленно.
Шаг 2: Обновление или переустановка клиента Viber
Игнорирование настоятельных рекомендаций создателей Вайбера о необходимости использовать только официальные и самые новые версии приложений-клиентов мессенджера может привести к возникновению в том числе и рассматриваемой нами проблемы. Здесь решение очевидно.
Шаг 3: Повторная попытка регистрации/авторизации
Следующее, что нужно сделать при констатации невозможности авторизоваться в мессенджере – это внимательно и в правильном порядке повторить манипуляции, предполагающие активацию номера в Viber. Целью выполнения этого шага является исключение вероятности проявления сбоя при формировании или доставке сообщения (звонка) с кодом из-за неверных действий пользователя, ведь ни один человек не застрахован от совершения случайных ошибок при вводе данных.
Откройте материал, доступный по представленной ниже ссылке, и скрупулёзно выполните инструкцию, описывающую процесс регистрации/авторизации в мессенджере с Android-смартфона или iPhone. Особое внимание уделите проверке правильности отображаемого на экране девайса кода страны, где действует оператор связи и введённого вами номера телефона.
Не игнорируйте выполнение пунктов инструкции, описывающих действия, которые нужно предпринять при отсутствии входящего звонка или SMS c секретным кодом после первого его запроса.
Шаг 4: Проверка работоспособности модулей связи и сетей на смартфоне
Если предыдущие шаги выполнены в полном объёме, но залогиниться в Вайбере не удаётся, имеет смысл проверить работоспособность беспроводных сетей на своём смартфоне и в случае обнаружения устранить проблемы в их функционировании. Как уже было сказано выше, в процессе получения кода для активации номера в Viber задействованы интернет и сотовая сеть, а для достижения нужного результата необходимо, чтобы эти каналы передачи данных работали одновременно.
Шаг 5: Обращение в техническую поддержку Viber
Если вы уверены, что все модули и функции вашего девайса, управляющий процессами софт, а также необходимые сервисы работают безупречно, но при этом возможность активировать Viber отсутствует, обратитесь в техническую поддержку рассматриваемой системы обмена информацией. Для решения проблем, возникающих у пользователей при активации мессенджера, его разработчики рекомендуют использовать специальный чат, общаться в котором удобнее с компьютера или ноутбука, но всё нижеперечисленное можно выполнить и с телефона.
Откройте веб-страницу технической поддержки Viber, созданную специально для решения проблем с активацией мессенджера.
Особое внимание уделите раскрывающемуся списку «Тема» и полю «Описание». В последнем нужно чётко изложить проблему.
Специалисты технической поддержки отвечают пользователям на английском языке, но «Описание» можно заполнить и на русском. В процессе общения, если потребуется, используйте переводчик, к примеру, от Google или Яндекс.
после обращения в техподдержку мессенджера удаётся в течение 15-ти минут.
Заключение
Мы рассмотрели все возможные способы устранения проблем с получением кода активации номера телефона в мессенджере Viber. Надеемся, что после выполнения рекомендаций проблем с доступом к одному из самых популярных сервисов обмена информацией у вас больше не возникнет.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12363 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Помогла ли вам эта статья?
Поделиться статьей в социальных сетях:
Еще статьи по данной теме:
код для активации ввела и ничего не происходит как-будто завис уже 2 часа
Здравствуйте, Наталья. Исключать вероятности, что приложение действительно зависло не стоит, бывает и так.
1. Закройте приложение принудительно, действуя в зависимости от используемой ОС (вы не указали, c Android-смартфона или iPhone проводится процедура).
Подробнее:
Как закрыть приложения на iPhone
Закрытие приложений на устройствах с Android
2. Запустите Viber и, в зависимости от того что продемонстрирует и потребует мессенджер, продолжите регистрацию в системе, либо инициируйте ее заново.
Вот вчера тоже были проблемы с активацией. Позавчера поставила ребенку Вайбер. Регистрацию прошла. Ему друзья пишут, а он никому не может ответить. При отправке сообщений сначала ставится «галочка» под его сообщением и потом она быстро меняется на «часы». На этом все. Друзья от него ничего не получают. В то время как ему от них все доходит отлично. звонить они ему тоже могут, а он им не может. Перезагружали телефон — не помогло. Решили переустановить. Удалила, поставила. И тут возникла проблема к активацией. Какая-то «ошибка. Попробуйте позже или обратитесь в поддержку». Пробовала позже — не помогает. Обратилась в поддережку. Они пишут — мы прислали Вам смс-код. А он не приходит. Хотя с других номером ему приходят смски. Сама пробовала отправлять в то время — все доходит. А смс-ка от Вайбера не приходит с кодом. Я им оптять пишу. Они опять: «мы отправили смс». Ее опять нет. Я опять пишу, что не приходит. Они опять отвечают: «Мы отправили смс с кодом». Так от них ничего и не пришло. На этом я пошла спать. Обидно — у всех его друзей вайбер, они там общаются, а у него на телефон он не ставится либо не работает (хотя позавчера прекрасно поставился, но не отправлялись сообщения), а вчера не стал ставиться и смс не приходили. Бардак какой-то. И нигде не могу найти ответа на свою проблему. Даже поддержка отвечает одно и тоже((
Судя по описываемым симптомам проблема все же не со стороны сервиса Viber, а в программной части смартфона, где установлено приложение мессенджера и/или у оператора связи, предоставляющего вам услуги SMS/интернет. То что активация перестала осуществляться (не приходит СМС или не подходит код) после нескольких неудачных попыток объяснимо — после трех раз безуспешного входа в систему эта возможность блокируется ею на 24 часа.. А вот другие ошибки получится «победить» только методом исключения/замены тех компонентов, которые задействованы в процессе. Напишите модель смартфона, желательно полностью, название задействованного во время активации мессенджера оператора мобильной связи и к какому интернету (3G/4G или домашний «проводной» через роутер) подсоединяется девайс. Возможно, эти сведения помогут сформировать и предложить вам обобщенное направление действий, предполагающих решение вопроса. А в целом все правильно делаете, практически во всех похожих на ваш случаях рабочий алгоритм устранения большинства сбоев в мессенджере: удалить софт — перезагрузить девайс — установить приложение — подождать 24 часа — повторить попытку активации Viber.
Здравствуйте! Спасибо большое за ответ. Я допускала, что проблема в этом. НО вайбер я установила в вскр — и регистрация прошла отлично. Только сообщения не отправлялись. А сейчас даже регистрацию не проходит. Допускаю, что Вы правы. Доступ к интрнет через вай-фай (другие устройства также подключены к вайфай — на них все работает), на телефоне страницы в интернете открываются, т.е. в инетом все хорошо. Но на всякий случая пробовала убрать вай-фай и подключалась через мобильный интернет — не помогло. Оператор МТС (он же у меня (сейчас пишу про сына), все хорошо). Телефон Samsung g318h. На нем раньше работал воцап. Работал без проблем. Но вайбера не было. Буду пробовать еще позже… Что-то не пускает приход смс от вайбера и звонок для регистрации (но в вскр., как я говорила, регистрация прошла). И что-то мешало уйти сообщениям — они пытались, но потом появлялись «часы». Но я никак не могу понять, в чем еще может быть проблема
Здравствуйте. Пользователи редко задумываются об этом, но в действительности вам сложно, как и любому другому человеку, найти конкретную причину проблемы, потому что вы имеете дело со сложнейшим аппаратом (смартфон) и многокомпонентной программно-аппаратной системой обмена информацией (Viber), а видите только конечный результат их работы в целом. Только представьте сколько отдельных устройств и программных модулей должны идеально выполнить свою функцию, чтобы, казалось бы, простейшая процедура активации приложения-клиента мессенджера завершилась успешно…
Отмечу, технические характеристики Samsung SM-G318H Galaxy Ace 4 Neo и системное ПО девайса, как бы это не звучало, но на сегодняшний день полностью не удовлетворяют запросы довольно «прожорливого» в плане требуемых вычислительных ресурсов Вайбера, поэтому ожидать идеальной работы мессенджера на устройстве, к сожалению, не приходится. Но все же обеспечить функционирование, думаю, возможно.
В сложившейся на настоящий момент ситуации продолжайте исключать по очереди потенциальных виновников проблемы — половина всех возможных по сути уже вычеркнута из списка. К примеру, вы пишите: «Что-то не пускает приход смс от вайбера и звонок для регистрации». Предположите, что это «что-то» прячется в смартфоне сына и исключите данное устройство из процесса получения SMS. То есть, если следующая попытка получения кода верификации завершится безрезультатно, извлеките SIM-карту и установите ее временно в любой другой телефон. Затем в запущенном на смартфоне сына Вайбере запросите получение кода и ожидайте прихода сообщения с ним на телефон, в который установили СИМ-карту с регистрируемым в сервисе номером. Если придет, предоставьте четыре цифры мессенджеру и завершите таким образом активацию приложения. Затем верните SIM-карту «на место». Кстати, смартфон двухсимочный, возможно используется еще один номер другого мобильного оператора – попробуйте зарегистрировать Вайбер на него, и таким образом исключите МТС как виновника проблем с мессенджером, которому фактически «все равно» какой конкретно идентификатор регистрируется в качестве логина для доступа в сервис.
Спасибо за ответ. Попробую сегодня переставить симку по Вашему совету. В телефоне другой симки нет. Есть еще мысль взять у оператора новую симку (с таким же номером) — вряд ли есть толк, но мало ли)) Но ума уже не приложу, в чем дело и что именно не пропускает от них смс. И что именно не пропускало сообщения исходящие в вайбере в первый день. Спасибо Вам за советы