окей телефон горячей линии бесплатный 8800 круглосуточно

Горячая линия магазинов О’КЕЙ

О’КЕЙ — торговая сеть, занимающаяся продажей продуктов питания, алкогольных напитков и товаров широкого потребления. Отделения компании распространены по всей стране. Кроме обычных магазинов работает виртуальная торговая площадка. Посетители способны просматривать каталог товаров, узнавать выгодные предложения и совершать заказы. Сегодня доставка доступна только жителям двух городов: Санкт-Петербурга и Москвы.

Телефон горячей линии О’КЕЙ

Торговая сеть ОКЕЙ обладает многоканальным контактным центром. Для получения консультации набирайте номер 8 800 250 00 08. Независимо от региона страны, совершение звонка всегда бесплатное.

Кроме того, работают региональные контактные центры, снижающие время ожидания ответа. Каждое отделение компании обладает собственными контактными данными. Для просмотра номеров откройте раздел «Магазины» на сайте торговой сети. Выберете город вверху страницы и посмотрите найденные варианты. Возле каждого гипермаркета находится точный адрес, телефон и график работы.

Служба поддержки магазинов О’КЕЙ

Компания ОКЕЙ предусмотрела следующие способы общения:

При возникновении вопросов нажмите кнопку «Войти» и укажите учетные данные. После входа в кабинет откройте форму обратной связи. Напишите сообщение, которое прочитают консультанты.

Незарегистрированным пользователям страница обратной связи недоступна. Зато можно воспользоваться чатом на странице «Задать вопрос». Работает электронная почта info@okmarket.ru для отправки писем.

Предназначение контактного центра

Большинство вопросов покупателей затрагивают совершение заказов. Пользователи желают проверить текущее местоположение отправленной посылки или узнать способы доставки. Перечисленные вопросы операторы решают практически сразу. Если тема обращения — некачественное обслуживание, лучше подойти к менеджеру, дежурящему в магазине.

Выбирать способ связи рекомендуется на основании своего вопроса. Консультации общего характера проводят операторы многоканальной горячей линии. Однако большое количество звонящих абонентов нередко нагружает контактный центр. Приходится ждать ответа несколько минут. Поэтому оптимальным вариантом является совершение звонка на региональный телефон или личное посещение гипермаркета.

Если необходимо пожаловаться на низкое качество продаваемых товаров, нарушение санитарных норм или недобросовестное поведение сотрудников компании — пользуйтесь формой обратной связи. Для отправки письма понадобится предварительно авторизоваться. Желательно прикладывать доказательства проблемы (фотографии или видео). Также претензии принимаются через социальные сети.

Поддержка через мобильное приложение

Торговая сеть О’КЕЙ обладает собственным приложением. Пользователи способны просматривать каталог товаров, проверять местоположение отправленных посылок, совершать оплату. Также работает справочный раздел, позволяющий получать бесплатные консультации. Необходимо заполнить текст обращения или заказать обратный звонок.

Приложение ОКЕЙ распространяется бесплатно через мобильные маркеты AppStore и Google Play.

Способы отправки жалобы

Отправка претензии — лучший способ повысить качество обслуживания в отдельных магазинах торговой сети. Самый удобный способ написания письма — использование личного кабинета. Можете прикреплять различные вложения, подтверждающие обнаруженную проблему. Также напишите адрес торговой точки и имена сотрудников.

ОКЕЙ в социальных сетях

Представители торговой сети ведут страницы в крупнейших социальных сетях. Подписчики способны узнавать последние выгодные предложения, обновления каталога и скидки. Разрешена отправка комментариев. Можно выразить мнение или написать жалобу. Администраторы своевременно рассматривают все поступающие обращения.

График работы

Горячая линия доступна ежедневно с 10-00 до 20-00. Письма обрабатываются круглосуточно.

Источник

Карта в мир свежих идей!

Получайте больше
удовольствия от покупок

Получайте больше
удовольствия от покупок

Карта О’КЕЙ выдаётся бесплатно. В магазине карта не может быть выдана и активирована без предоставления вами документа, удостоверяющего личность, ваших персональных данных и согласия на их обработку.

Для получения всех преимуществ карты О’КЕЙ необходимо активировать карту.

Где посмотреть баланс бонусов

Нужна помощь?

Совершая покупки в магазинах О’КЕЙ по карте О’КЕЙ, вы будете получать бонусы за покупки, а также специальные предложения только для владельцев карт.

Бонусы можно списывать на скидки на покупки. Для списания бонусов карта должна быть активирована.

Бонусная программа О’КЕЙ действует во всех магазинах сети О’КЕЙ.

Вы можете воспользоваться всеми преимуществами карты О’КЕЙ в любом удобном вам магазине.

1. Скачайте мобильное приложение О’КЕЙ и оформите виртуальную карту О’КЕЙ.
2. Получите вашу пластиковую карту О’КЕЙ в любом магазине О’КЕЙ.
Карта О’КЕЙ выдаётся бесплатно.

В магазине карта не может быть выдана и активирована без предоставления вами документа, удостоверяющего личность, ваших персональных данных и согласия на их обработку.

Для получения всех преимуществ карты О’КЕЙ необходимо активировать карту.

Виртуальная карта – это электронный штрих-код вашей карты О’КЕЙ. Он создается при регистрации в бонусной программе через мобильное приложение О’КЕЙ или в Личном кабинете О’КЕЙ на сайте okeydostavka.ru

Совершая покупки в магазинах О’КЕЙ, вы можете предъявлять как пластиковую карту О’КЕЙ, так и виртуальную. Для начисления или списания баллов с помощью виртуальной карты, перед оплатой выбранных товаров на кассе в магазине нажмите на карту в вашем профиле.

Для того чтобы получить возможность списывать бонусы, необходимо активировать карту:

Активировать карту необходимо, чтобы списывать накопленные бонусы.

Не активированная карта позволит вам только копить бонусы, но не тратить их.

В случае потери карты вы сможете восстановить только активированную карту, сохранив накопленные бонусы.

15 бонусов начисляются в случае заполнения всех обязательных полей.

Пожалуйста, укажите фамилию, имя, дату рождения, номер мобильного телефона, пол и согласие с обработкой персональных данных.

В случае утраты, кражи или повреждения карты О’КЕЙ вам необходимо сообщить об этом по телефону горячей линии или оставить соответствующее заявление сотрудникам магазина О’КЕЙ. После получения сообщения ваша карта будет заблокирована, и вы сможете получить новую карту О’КЕЙ бесплатно с сохранением на ней имеющейся информации. Блокирование и бесплатная замена утраченной карты О’КЕЙ возможны при условии, что вы своевременно заполнили анкету достоверными сведениями о себе и давали согласие на обработку персональных данных при оформлении карты О’КЕЙ.

Бонусы начисляются сразу после покупки. Но становятся активными, то есть доступными для списания, на следующий после начисления день.

Скидка 20% в ваш день рождения предоставляется однократно в течение 15 дней ( 7 дней до, 7 дней после и непосредственно в сам день рождения). Скидка распространяется на весь ассортимент товаров, имеющихся в наличии в момент покупки, за исключением табака, табачных изделий и курительных принадлежностей, никотинсодержащей продукции, устройств для потребления никотинсодержащей продукции, подарочных карт О’КЕЙ, лотерейных билетов. Скидка не суммируется с другими скидками, при наличии двух и более скидок на один и тот же товар применяется наибольшая. Скидки на алкогольную продукцию предоставляются до уровня минимальной разрешенной законодательством цены.

Скидка предоставляется только по вашей карте О’КЕЙ. Скидка предоставляется только при условии полного заполнения анкеты с указанием вашего мобильного телефона и вашей даты рождения. Для получения скидки, необходимо, сообщить кассиру код, отправленный вам ранее в смс сообщении.

Скидка 20% на ваш день рождения не предоставляются при оформлении заказа в интернет магазине okeydostavka.ru

Вы можете изменить дату рождения, обратившись в Колл-центр по телефону: 8-495-970-00-08. Обратите, пожалуйста, внимание, что дату рождения вы можете изменить не более одного раза в год. Не забывайте, что день рождения только раз в году!

Давая согласие на получение рассылок, Вы будете в курсе выгодных предложений и акций О’КЕЙ.

Вы можете изменить номер телефона, для этого вам нужно обратиться в Колл-центр по телефону 8-800-250-00-08. Звонок по России.

Для блокировки карты О’КЕЙ обратитесь, пожалуйста, в Колл-центр по телефону 8-495-970-00-08 или на стойку «Инфо» в гипермаркете.

Компания оставляет за собой право деактивировать карту покупателя, если владелец нарушает Правила использования карты. Компания не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием карт.

Источник

Бесплатный телефон круглосуточной горячей линии О’КЕЙ

Показать номер Добавить комментарий

Супермаркеты Окей расположены по территории всей России и ежедневно здесь делают покупки сотни тысяч людей. Магазины предлагают не только товары продуктовой серии, но и хозяйственные товары, одежду, косметику. Чтобы покупателям было легче узнать информацию о режиме работы, адресах, а также обратиться с претензиями к руководству, была разработана горячая линия: сюда может позвонить любой желающий клиент, чтобы оставить свою просьбу или получить информацию.

О компании Окей

Торговая компания Окей – это розничная сеть, чьи магазины расположены в большинстве регионов России. На сегодня известно, что суперкмаркеты Окей работают в 20 городах страны на постоянной основе, при этом функционируют как гипермаркеты, так семейные супермаркеты небольшого формата. Удобство для клиентов представляет магазин формата экспресс, где можно быстро приобрести все необходимое, также на сайте есть доставка в некоторых городах.

Телефон горячей линии

Для связи со службой поддержки предусмотрен бесплатный номер телефона горячей линии:

По указанному номеру горячей линии окей можно обратиться со следующими вопросами:

По большинству из перечисленных проблем менеджеры смогут помочь, но в других ситуациях лучше обратиться в сам магазин, так как сотрудники на месте попробуют решить задачу клиента. Работает телефон горячей линии окей круглосуточно и является бесплатным.

Другие телефоны

Руководство компании Окей очень тщательно подходит к работе с клиентами, поэтому по вопросам обслуживания и другим нюансам были разработаны бесплатные номера колл-центров в главных городах России – Санкт-Петербурге и Москве.

Именно в этих городах наблюдается большой поток звонков, поэтому телефон горячей линии Окей был дополнен указанными номерами Колл-центров в СПб и Москве.

Другие способы контакта с Окей

Если нет возможности напрямую обратиться по телефону горячей линии супермаркетов, то можно использовать другие варианты связи с компанией: через сайт, личный кабинет, социальные сети и приложения в популярных плей-маркетах.

Компания поддерживает связь с клиентами на своем официальном сайте:

Здесь представлены не только последние новости в сфере цен, но есть и каталог товаров, через который можно заказать продукты к себе домой, оформив доставку. В категории «О нас» можно перейти в раздел «Контакты» и узнать всю необходимую информацию.

Соц. сети

Руководство магазинов Окей создало несколько страничек в социальных сетях. Общая информация представлена в следующих аккаунтах:

В социальных сетях можно также задать интересующий вопрос через раздел Личные сообщения – менеджеры ответят в ближайшее время. На указанных страницах постоянно выходят новости об акциях и скидках в супермаркетах.

Электронная почта

Еще один простой метод обращения в службу поддержки – написать письмо на электронную почту компании Окей. Для этого нужно перейти в раздел «О нас», а там выбрать «Контакты». На этой странице есть перечень контактов для определенных категорий граждан:

Очень удобно, что электронная почта поделена на несколько адресов: так поток писем сразу сортируется и уходит на определенные адреса. Человеку с запросом не придется ждать длительного решения своей проблемы.

Личный кабинет

Чтобы зайти в Личный кабинет необходимо с основного сайта перейти по ссылке на иконке, расположенной в верхнем правом углу страницы.

Затем нужно будет авторизоваться или зарегистрироваться. Если у клиента есть карта Окей, то вход в личный кабинет будет доступен.

Приложения в Google Play и App Store

Каждая крупная компания старается облегчить клиентам возможность связаться с менеджерами, поэтому у фирмы Окей есть приложения в магазинах для разных операционных систем смартфонов:

Приложения скачивают и устанавливают на устройство. В нем можно узнавать о скидках и акциях, а также узнавать адреса и режим работы ближайших магазинов. С приложения удобно просматривать каталог интернет-магазина, анализировать и контролировать свои расходы.

Источник

Как пожаловаться на О’КЕЙ: все способы подать жалобу на магазин

Продуктовый ритейлер О’КЕЙ следит за качеством продаваемых товаров и старается сделать так, чтобы покупатели были довольны своей покупкой. Но бывают ситуации, когда попадается просроченный товар или сотрудники магазина грубо общаются. В этом случае изучите информацию, как пожаловаться на Окей, если нарушают ваши права потребителя.

Как пожаловаться на Окей по горячей линии и в социальных сетях

В первую очередь попробуйте решить вопрос в магазине. Позовите старшего администратора и изложите ему суть жалобы. Оставьте также свое обращение в книге отзывов и предложений, указав телефон для связи. В этом случае жалобу должен будет рассмотреть управляющий магазина.

Если в магазине не решили вопрос, то обратитесь на горячую линию. Для этого:

Специалисты службы поддержки обрабатывают сообщения и по электронной почте. Направьте свою жалобу по адресу info@okmarket.ru. При необходимости приложите необходимые документы: копию чека, фотографию просроченного или бракованного товара и т.д. Ожидайте обработки претензии.

Если являетесь активным пользователем социальных сетей, то оставьте жалобу на одном из ресурсов:

Подать жалобу на официальном сайте О’КЕЙ и в контролирующие инстанции

Зарегистрированным пользователям доступно составление жалобы на сайте. Пройдите ряд шагов:

Если после всех обращений не удалось мирно решить вопрос с Окей, то обратитесь в высшие инстанции:

Помимо перечисленных выше способов пожаловаться на магазин, вы можете написать ваше мнение о качестве оказываемых услуг и товаров на нашем сайте (заполните все поля в форме ниже). Ваша жалоба будет опубликована, что даст стимул торговой сети улучшить качество своей работы.

Источник

Окей Телефон Горячей Линии Бесплатный • Как написать в поддержку

Режим работы

В нем можно оставлять комментарии, на которые дают ответы специалисты организации, а также можно использовать Директ, для отправки сообщений, ответы на которые придут лично пользователю.

Адреса магазинов, где могут помочь – Адреса магазинов

Для каких случаев предназначена горячая линия

Достаточно оставить номер, на который будет совершен звонок со специалистом, после чего разговор будет осуществлять также в режиме реального времени. Немаловажен и тот факт, что с помощью горячей линии вы можете сообщить о той или иной неисправности, возникшей в работе приобретённого вами устройства.

Отменить заказ или внести изменения. Как написать жалобу

Операторы горячей линии, служба поддержки сайта, ответят на все вопросы, которые могут возникнуть у пользователей, которые ищут альтернативу классическим сигаретами или у клиентов, которые уже пользуются устройством. Ответят на вопросы что такое Айкос, можно ли при его помощи совсем отказаться от табакокурения, в чем его отличие от электронных сигарет, принцип системы нагревания табака, какие мнения врачей по использованию устройством насколько безопасно его использование.

Горячая линия СДЭК

Бесплатная горячая линия транспортной компании СДЭК создана специально для оперативной профессиональной помощи своим клиентам. Сотрудники компании СДЭК подскажут цены на услуги, как оформить доставку, помогут отследить, где на данный момент находится ваша посылка.

Звонки на телефон горячей линии 8800 СДЭК принимаются ежедневно и круглосуточно, являются бесплатными на всей территории Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами. Чтобы совершить бесплатный звонок в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона в вашем городе по ссылке.

Если у вас нет возможности задать вопрос по телефону, воспользуйтесь чатом на официальном сайте СДЭК, ссылка на который указана ниже.

Круглосуточная горячая линия СДЭК: 8 (800) 250-04-05 (звонок бесплатный)

Для отслеживания отправлений можно также воспользоваться неголосовым контакт центром: 8 (800) 250-14-05. Номер является бесплатным по всей России. Позвонив на него, можно узнать статус заказа, отметить заказ или изменить дату доставки. Внимание: при просьбе отследить вашу посылку, сотрудники компании вправе запрашивать имя отправителя и получателя, а так же номер транспортной накладной. Подготовьте необходимые документы заранее

Источник