официальный сайт фольксваген в россии телефон
Горячая линия Volkswagen
Немецкий автомобильный концерн Volkswagen для качественного и оперативного взаимодействия с клиентами из России имеет горячую линию. Ее телефоны имеются на официальном сайте https://www.volkswagen.ru.
Обратиться в компанию могут как постоянные клиенты, физические и юридические лица, так и любые другие граждане, которые интересуются работой концерна, услугами, которые он оказывает.
Телефон горячей линии Volkswagen
Телефон горячей линии Volkswagen для всех регионов РФ: +7 (800) 333-44-41.
Для жителей Москвы: +7(495) 797-44-44.
Горячая линия работает круглосуточно без выходных.
Что можно выяснить по телефону?
Операторы отвечают на вопросы, связанные с деятельностью компании:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы не помогут клиентам, которые задают вопросы не касающиеся деятельности компании, вопросы ведущие к нарушению законодательства.
Претензии в сторону компании принимаются только в письменном виде от авторизованных клиентов, которые указали в сообщении свое Ф.И.О., контактные данные.
Другие способы связи с компанией Volkswagen
Кроме телефонной горячей линии, клиенты компании могут оставить вопрос в специальной форме обратной связи, которая имеется на сайте, в разделе «Вопросы и предложения».
Для этого клиент вводит следующую информацию:
Дает согласие на обработку персональных данных и отправляет заявку.
Связаться с компанией можно с помощью социальных сетей.
Адреса компании в социальных сетях:
При помощи социальных сетей клиенты получают возможность задать вопросы по эксплуатации автомобилей марки Volkswagen, о ценах и специальных предложениях, технических вопросах. Узнать мнения других автолюбителей о продукции и услугах компании.
На сайте для клиентов имеется рубрика с ответами на вопросы, которые связаны с эксплуатацией конкретной марки автомобиля. Имеются ответы на популярные вопросы по каждой модели, технические характеристики, особенности, наличие, цена, комплектация и т. д. Предоставлена информация об официальных дилерах компании по регионам с контактными данными, ответы на вопросы, связанные с обслуживанием автомобилей.
Если клиент не может найти ответа на свой вопрос, он обращается в форму «Задать вопрос», которая прикреплена в каждой модели.
Компетентность операторов и время ответа
Операторы быстро отвечают на поставленные вопросы, но на некоторые вопросы они не смогут ответить из-за своей недостаточной профессиональной компетенции, например, технические вопросы по эксплуатации авто, на сложные вопросы, требующие консультации у профессионала. В случаях, когда необходим осмотр авто и т. д.
Иногда в таких случаях могут помочь обсуждения в социальных сетях, где консультировать могут и специалисты компании, и другие пользователи.
Обращения через сайт позволяют получить ответ быстро в течение нескольких минут, если вопрос задан в нерабочее время, ответ на него будет дан на следующий рабочий день.
Претензии рассматриваются до трех рабочих дней, поэтому ответы на них не всегда приходят быстро.
Горячая линия Фольксваген
Фольксваген (Volkswagen) – старейший производитель автомобилей, лидирующий среди конкурентов. Немецкая компания работает во многих странах мира. Большой сегмент рынка отведен России. Для обслуживания покупателей необходима служба поддержки, поэтому предусмотрено несколько способов связи. Владельцы автомобилей могут воспользоваться горячей линией либо электронной приемной, расположенной на сайте автопроизводителя.
Основным способом коммуникации служит горячая линия. Она позволяет получать оперативные консультации по любым вопросам, затрагивающим работу компании. Эксперты перечислят технические характеристики любой модели машины, проверят наличие интересующих моделей, расскажут последние новости производителя. Консультанты назовут ориентировочную дату релиза новых транспортных средств или помогут вызвать техническую помощь.
Телефон горячей линии Фольксваген
Всероссийская горячая линия 8 (800) 333 44 41 позволяет получать бесплатные консультации. Совершение звонков не оплачивается. Позвонить можно с любого сотового или городского телефона. Операторы предоставляют любую запрашиваемую информацию об услугах компании:
Чтобы разгрузить операторов контактного центра, была создана дополнительная региональная линия для жителей Московской области. Для получения поддержки набирайте номер +7 (495) 797 44 44. Стоимость звонков бесплатная по региону. Совершение звонков с остальных регионов страны оплачивается согласно подключенному тарифному плану.
Как написать письмо в Фольксваген?
Помимо горячей линии Фольксваген обладает страницей в Интернете. Посетителям портала доступна справочная информация на русском языке. Для удобного использования сайта предусмотрены разделы. Можно проверить наличие новых моделей, узнать выгодные предложения или посмотреть полный каталог транспортных средств. Если просмотренной информации не хватает – получите помощь консультантов. Сотрудники контактного центра незамедлительно рассмотрят обращение, ответив на заданные вопросы.
Переписка ведется через раздел «Контакты». Укажите полное имя, город проживания, контактные данные. Выберете категорию обращения из предложенного перечня. Можно задавать вопросы о стоимости услуг, сотрудничестве или качестве обслуживания.
https://webgate.volkswagen.ru/contact/ — форма обратной связи.
Следующий шаг – написание обращения. Операторы рассматривают вопросы, предложения, жалобы. Максимально подробно описывайте ситуацию для получения быстрого ответа. Форма обратной связи не предусматривает прикрепление файлов.
После заполнения перечисленных строк согласитесь с правилами обработки вопроса и дальнейшей коммуникацией. При необходимости специалисты контактного центра перезвонят заявителю, чтобы уточнить описание проблемы. Проверьте заполненные строки и кликните «Отправить».
Перед отправкой обращения целесообразно воспользоваться справочным разделом. Страница «Вопросы и предложения» содержит распространенные затруднения пользователей. Опубликованы технические характеристики современных автомобилей Фольксваген. Возможно, вы самостоятельно решите возникшие вопросы и сэкономите время.
Социальные сети
Производитель автомобилей зарегистрирован в соцсетях. Подписчики просматривают последние новости и самые выгодные предложения. Через открытые комментарии можно общаться с сотрудниками компании. Руководители сообщества своевременно рассматривают поступающие обращения для оказания компетентной поддержки.
Поддержка через приложение
Компания Фольксваген предлагает владельцам автомобилей установить официальное приложение. Его основные возможности:
Несмотря на разнообразие справочной информации, некоторым пользователям требуется помощь консультантов. Переписка со специалистами ведется через раздел «Поддержка». Обращение заполняется аналогичным образом. Необходимо выбрать категорию вопроса, комментарий и персональные данные. Программа распространяется бесплатно и может работать на устройствах iOS и Android.
Как отправить жалобу в Фольксваген?
Если пользователь не удовлетворен качеством обслуживания, необходимо отправить претензию. Компания Фольксваген принимает жалобы по горячей линии и через электронную приемную. Для гарантированного рассмотрения обращения придерживайтесь правил заполнения формы. Укажите:
Отправка претензий доступна через социальные сети. Откройте страницу компании и напишите отклик под свежим постом. Руководители сообщества заметят комментарий и уточнят проблему.
Расписание работы
Горячая линия Фольксваген доступна круглосуточно. Аналогичным образом работает электронная приемная. Однако обработка письменных обращений занимает длительное время, поэтому неотложные вопросы решаются по телефону.
Инновационный цифровой шоу-рум Volkswagen
Цифровые шоу-румы Volkswagen — это инновационные зоны для консультаций в дилерских центрах, оснащенные широкоформатными экранами высокого разрешения и удобными креслами, где Вы сможете увидеть и сравнить сразу несколько вариантов комплектаций выбранного Вами автомобиля, более подробно изучить информацию об опциях, ценах и сроках поставки.
41 цифровых шоу-румов Volkswagen
уже работают для Вас в 27 городах России.
Экономия времени
Теперь Вы можете легко вывести заранее сконфигурированный на сайте Volkswagen автомобиль на большой экран в дилерском центре.
Преимущества цифровых шоу-румов Volkswagen
В новых шоу-румах Volkswagen широкоформатные экраны высокого разрешения, современные планшеты, удобные кресла и диваны вытеснили привычные столы переговоров.
Теперь подбор автомобиля, выбор цвета, комплектации и опций стал намного увлекательнее и комфортнее. Чтобы ознакомиться с доступным модельным рядом автомобилей, не нужно покидать салон – все автомобили в наличии Вы сможете увидеть в приложении, установленном на планшете продавца.
Финальное предложение Вы получите по электронной почте вместе с фотографиями и видеороликами опций автомобиля, которые были Вам показаны во время консультации в шоу-руме.
А если Вы самостоятельно подобрали комплектацию автомобиля с помощью конфигуратора на сайте Volkswagen и сохранили код, то в дилерском центре можно вывести собранный Вами автомобиль на большой экран и сразу приступить к обсуждению деталей покупки, экономя свое время.
Горячая линия Volkswagen, как написать в службу поддержки
Один из старейших автопроизводителей мира занимает одно из лидерующих мест на рынке. Немецкий производитель успешно продает свои автомобили по всему миру, занимая внушительную долю сегмента в России. Для нормальной работы компании, дилерских центров требуется оперативная и надежная связь клиентов с поддержкой Фольксваген.
Для этого была организована горячая линия Фольксваген, дозвонившись по которой покупатели могут узнать технические тонкости эксплуатации автомобиля, вызвать техническую помощь, узнать о наличии интересующих моделей, узнать новости производителя, даты выхода новых автомобилей и т.д. Кроме телефонной линии, связь с технической службой поддерживается путем написания электронных сообщений и запросов различным образом.
Как написать в службу поддержки Фольксваген?
В разделе «Вопросы и предложения» есть отдельная вкладка, через которую можно узнать о конкретной модели автомобиля. Там же представлены часто встречаемые вопросы, которые задают клиенты. Возможно информация, опубликованная там, окажется полезной.
Другие способы связи
В качестве неформальных методов связи с покупателями и партнерами, используются социальные площадки. В популярных в России соц. сетях созданы сообщества, где можно оставить комментарий или отправить личное сообщение:
Какой телефон горячей линии Фольксваген?
Горячая линия Volkswagen позволяет узнать широкий перечень тем:
Телефон горячей линии Фольксваген по всей стране бесплатный, звонки не тарифицируются. Звонить можно с мобильных и с городских телефонов. Номер телефона для обращений — 8 (800) 333 44 41.
Виду большой нагрузки на сервис поддержки на сайте и по единому справочному горячему номеру, была создана дублирующая горячая для покупателей и клиентов из Московской области. Обращения по дублирующему каналу принимаются по горячему номеру — +7 (495) 797 44 44. Звонки бесплатные только в пределах Московской области, обращение с других регионов тарифицируются согласно тарифов вашего оператора.
Связь с техподдержкой через приложение
Основная задача приложения Фольксваген — помощь владельцам автомобилей Фольксваген в использовании различных встроенных систем ТС. Основные функции:
Доступна и вкладка «Техподдержка» можно задать любой интересующий запрос и получить консультацию.
Установить программу можно с официального сайта на смартфоны, оснащенные операционной системой Android или iOS.
Как написать жалобу?
Жалоба может быть оставлена через горячую линию, приложение или вкладку « Обратная связь » на сайте.
Главное придерживайтесь правил заполнения формы, указывая следующие данные:
Режим работы
Время работы службы поддержки в электронном режиме или по горячим телефонам круглосуточное. Клиенты могут круглосуточно обратиться с любой просьбой, пожеланием, вопросом или жалобой.
Фольксваген
Major – официальный дилер Фольксваген, предлагает купить Volkswagen в Москве сразу в 2 автосалонах VW: на Новорижском шоссе, 9 км и внешняя сторона МКАД, 47 км. В наличии десятки автомобилей по выгодным ценам. Предоставляем нашим клиентам выгодные условия: trade-in, лизинг, и покупка в кредит.
Официальный дилер Фольксваген в Москве – Major Volkswagen
Надежность, свобода, комфорт и невероятное удовольствие от езды – так во всем мире отзываются о Volkswagen поклонники немецкой марки. Желание купить эту «породистую» машину не дает покоя многим автолюбителям.
Хватит мечтать, думать, сомневаться! Пришло время приобретать! Major Volkswagen – официальный дилер концерна в Москве – дарит возможность всем, кто видит себя за рулем Фольксваген, стать владельцем современного, динамичного, комфортабельного автомобиля.
Тем, кто сделал выбор в пользу VW, мы оказываем всестороннее содействие – от выгодного кредитования до полной поддержки в пути.
Продажа Фольксваген в Москве
Мы предприняли все возможное и невозможное, чтобы с покупкой, обслуживанием, эксплуатацией автомобилей Фольксваген у наших клиентов никогда не возникало никаких трудностей.
С этой целью мы разработали ряд уникальных программ и предложений:
Купить Volkswagen в автосалоне
В Major вы всегда можете купить новую модель Volkswagen 2021 года, едва покинувшую конвейер, и почувствовать очаровывающий аромат обивки салона.
Тем, для кого запах свежей краски и кожи – не главный критерий выбора, мы предлагаем купить Фольксваген с пробегом.
Все машины в идеальном техническом состоянии, с безупречной юридической историей.
Услуги по покупке Фольксваген в Major
Мы постоянно совершенствуем качество и ассортимент предоставляемых услуг, направленных на обеспечение удобства, безопасности, удовлетворение любых запросов клиентов:
Приобретение автомобиля у официального дилера – Major Volkswagen – обеспечит вам полную защищенность в поездках. Мы всегда рядом и никакая дорожная ситуация не станет преградой на вашем пути.
Контакты дилерского центра
Уточнить цены, записаться на тест-драйв или сервис, зарезервировать автомобиль, получить любую информацию вы можете по телефону у наших менеджеров. И все же намного больше вы почерпнете для себя, если лично нас посетите.
Дилерские центры Major Volkswagen имеют удобное расположение.
Мы уверены, ваша поездка будет комфортной и быстрой, а обратный путь – наполненным новыми впечатлениями, в том числе от долгожданного желанного приобретения.