очередь на почту более 5 чел телефон
Очереди на почте: поможет ли новый регламент уменьшить их и сократить время ожидания приема?
Так как часть работы по сокращению очередей в почтовых отделениях мы можем взять на себя, следует понять, какие именно механизмы могут быть использованы.
Основные правила взаимодействия с Почтой России
Сначала необходимо разобраться в том, какой именно тип отправления имеет место быть:
Так как по работе с каждым из таких типов почтовых отправлений у сотрудников есть свой регламент, в том числе в части его специального оформления и регистрации, то, в первую очередь, необходимо знать, к какому именно виду относится конкретно ваше отправление. Понять это можно, обратившись к регламентам работы Почты России.
Важное правило, которым следует пользоваться в настоящее время, это получение специальной электронной цифровой подписи. Данный сервис доступен при регистрации на сайте Почты России, где можно пройти регистрацию и получить свой ключ. После того как регистрация была пройдена, можно получить свой сертификат подписи и пользоваться им. В результате сокращается время на заполнение специальных форм, по которым происходит получение тех или иных отправлений. А при визите в почтовое отделение нет необходимости ждать, когда посылка или письмо будут найдены, так как в полученном уведомлении, которое предъявляется оператору, будет содержаться вся необходимая информация о самой посылке.
И, наконец, для особо ценных отправлений либо тех, которые должны быть доставлены в кратчайшие сроки, есть специальная система отправлений EMS, которая представляет собой курьерскую доставку: курьер заберет отправление из одной точки с конкретным адресом и доставит ее в другую точку с точно указанным адресом. Использование такого отправления существенным образом сокращает сами очереди в почтовых отделениях.
Электронная очередь
С 2018 года во всех почтовых отделениях на территории Российской Федерации внедряется система электронных очередей. Она предусматривает разделение основных потоков клиентов Почты России с целью ускорения процесса их обслуживания. А в ноябре 2019 года был принят новый регламент, согласно которому, во всех отделениях планируется сокращение времени ожидания клиентом своей очереди до десяти минут.
В первую очередь, это связано с увеличением количества одновременно работающих операторов, между которыми с помощью более четко выстроенного алгоритма происходит перераспределение всех поступающих клиентов таким образом, чтобы и нагрузка на операторов была примерно одинаковой, и срок обработки поступающих обращений сокращался существенным образом.
Кроме того, именно использование электронной очереди позволяет определить потенциальному клиенту, сколько человек перед ним и, например, обратиться в какое-то соседнее учреждение, если оно расположено поблизости, с целью одновременного решения сразу нескольких существенных вопросов. Такая функция возможна в силу того, что клиенты, обратившись к электронной очереди, определяют цель своего обращения и могут видеть, сколько людей перед ними с аналогичным вопросом.
Если большая очередь на почте – куда обращаться?
Если при визите в почтовое отделение вы увидели, что там большая очередь, при этом не все «окошки» задействованы, а также не все операторы, которых вы видите, заняты именно рабочими вопросами, можно воспользоваться специальным номером горячей линии Почты России.
8-800-200-5888 – официальный автоматизированный номер горячей линии Почты России, на который можно позвонить в круглосуточном режиме с целью решения своих вопросов.
В том случае, если в почтовом отделении наблюдается очередь, необходимо позвонить по данному номеру, указанному выше. Автоматизированный помощник предложит назвать причину обращения, после чего потребуется набрать номер того почтового отделения, по которому происходит обращение. По итогам вашего обращения начальнику почтового отделения поступит звонок из колл-центра данной горячей линии с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.
Если почитать статистику использования данного номера, можно увидеть, что иногда данный номер не работает, с точки зрения его применения: например, если имеет место нерадивый начальник почтового отделения, либо если задействованы все имеющиеся сотрудники или «окна». В этом случае возможно воспользоваться системой подачи жалоб на действия таких сотрудников либо через официальный сайт Почты России, либо направить данное обращение выше – в контролирующий орган этого почтового оператора – Роскомнадзор. Если в отношении почтового отделения поступило такое обращение, вероятно проведение специальной проверки (особенно при наличии большого количества жалоб), в том числе в части соблюдения требований регламентов обслуживания клиентов с различными вопросами.
Таким образом, если есть очередь на почте, на ее движение можно влиять. Только надо учитывать, какие именно механизмы следует использовать: например, правильно оформлять все почтовые отправления, распределяя их в соответствии с описаниями классов, использовать электронную подпись и т. д. Если же есть незанятые сотрудники или «окошки», можно воспользоваться специальным номером горячей линии, операторы которой свяжутся с начальником конкретного отделения.
Пожаловаться на очередь «Почты России»: контролирующий орган, адрес, правила подачи жалобы и сроки ее рассмотрения
В мире пока еще не придумано более быстрого способа доставки посылок, чем почта. Ежедневно тысячи человек пользуются услугами почтовых отделений: отправляют или получают письма, посылки, важные документы и многое другое. Лидирующие позиции в сфере почтовых отправлений в России занимает «Почта России». Это государственная организация, которая пользуется большей популярностью у россиян, чем коммерческие компании, занимающиеся почтовыми отправлениями, такие как СДЭК, ЕМС и другие.
Оптимизация отделений
«Почта России» отправляет более половины всех посылок, писем и денежных переводов по всей стране и за границу. В целях предотвращения скопления народа на почте установили систему электронных очередей. Сенсорный экран, установленный у входа в отделение, позволяет выбрать необходимую услугу, взять талон с номером и ожидать вызова к специалисту.
И все же почтовые отделения даже с внедрением подобной системы не могут справиться с большим потоком клиентов, поэтому образуются длинные очереди, насчитывающие более десятка человек, желающих воспользоваться услугами организации. Чтобы не тратить свое драгоценное время на ожидание, можно пожаловаться на очередь на почте, и далее будет рассказано, как это сделать.
Кто следит?
Для начала необходимо разобраться с тем, какой контролирующий орган следит за действиями «Почты России». Жалоба на очередь должна рассматриваться именно там.
Роскомнадзор осуществляет контроль в сфере связи, куда входит и «Почта России». Многих останавливает нежелание куда-то идти, разговаривать с серьезными людьми и писать жалобы, но мир меняется, и теперь, чтобы пожаловаться на очередь на «Почте России», достаточно перейти на сайт Роскомнадзора.
На сайте есть вкладка «Раздел по работе с обращениями граждан». Необходимо заполнить анкету, изложить суть проблемы, по возможности приложить фото или видео, подтверждающие сказанное, и ждать. В течение нескольких дней последует ответ от Роскомнадзора и вас пригласят на личную встречу, чтобы выслушать и составить план действий по решению возникающих проблем.
Звонок по телефону
Роскомнадзор проявляет себя в решении проблем, но что делать, если посылку необходимо забрать именно сегодня, а перед вами стоит еще 20 человек, которые также не хотят покидать очередь? Куда звонить, если очередь на почте просто огромная?
В каждом почтовом отделении у окошек должна стоять табличка с номером телефона горячей линии «Почты России». Номер телефона единый для всех городов. Итак, вы решили пожаловаться на очередь на «Почте России». В первую очередь вам необходимо набрать этот номер, а затем в тоновом режиме нажать цифру 6. Это переведет ваш звонок в пункт меню «Почта России. Жалоба на очередь». После перехода необходимо ввести индекс отделения, на которое будет отправлена жалоба.
После общения с оператором обычно жалоба приходит руководителям почтового отделения, и дополнительные работники помогают очереди идти быстрее. Будьте внимательны, ведь заявки принимаются лишь в том случае, когда перед вами в очереди находятся более 5 человек.
Обратиться в службу поддержки «Почты России»
Можно не только по горячей линии «Почты России» пожаловаться на отделение и очередь, но и с помощью мобильного приложения. После входа в мобильное приложение открывается окно, где можно в онлайн-режиме оставить жалобу. Затем первый свободный оператор ответит и перенаправит жалобу руководителю отделения почты.
Пожаловаться на очередь на «Почте России» через мобильное приложение можно, как и по телефону, при условии, что перед вами в очереди находятся 5 и более человек. Начальник отделения увеличит количество сотрудников, работающих с гражданами, и тем самым очередь идет быстрее.
Личное обращение
Как мы поняли, работа с жалобами на «Почту России» сводится к тому, что претензию направляют начальнику отделения. Таким образом, чтобы не вовлекать в проблему третьих лиц, можно самостоятельно попросить пригласить в зал руководителя и попросить его ускорить процесс работы почтового отделения. Конечно, сотрудники могут сказать, что старшего нет на месте или он не выходит к клиентам, но однозначно попробовать стоит.
Жалоба через сайт «Почты России»
Жалоба на «Почту России» в письменной форме
Конечно, пожаловаться на очередь на «Почте России» можно не только по телефону или через Интернет. Все так же распространено написание жалоб от руки и отправление их почтой.
Для того чтобы руководитель почтового отделения начал работать над предотвращением образования очередей, необходимо направить свою жалобу в центральный офис «Почты России», который находится в Москве. Помимо очередей, именно главный офис рассматривает такие нарушения, как грубость сотрудников, бездействие начальников отделений, изменение часов работы почты без предварительного уведомления и так далее.
Правила написания жалобы на «Почту России»
Единого образца написания жалобы на очередь на «Почте России», к сожалению, нет. Соответственно, претензия может быть изложена в свободной форме. Однако есть несколько нюансов, которые стоит разобрать.
К разным типам письма (электронное или бумажное) применяются разные правила:
1. Электронное письмо
При написании электронного письма с жалобой на очередь не стоит забывать, что длина текста претензии не может быть больше 2000 знаков. В письме должны быть указаны все контактные данные отправила: имя, фамилия, отчество, адрес проживания и адрес электронной почты, на который будет выслан ответ. Для полноты изложения можно прикрепить фотографии или видеозаписи, подтверждающие ваши слова. Вес всех вложений не должен превышать пяти мегабайт. Для более быстрого ответа на письмо необходимо написать его тему: «Почта России. Жалоба на очередь».
2. Жалоба в письменной форме
В качестве образца жалобы на очередь на почте можно взять любую другую жалобу, так как в целом они мало чем отличаются друг от друга. Претензию необходимо направлять на имя центрального офиса Почты России, город Москва. В письме также необходимо указать свои контактные данные и адрес, куда будет доставлен ответ от компании. Помимо жалобы можно предложить и свои способы урегулирования сложившейся ситуации, свежие решения.
Сроки рассмотрения жалобы
У «Почты России» есть строго регламентированные сроки рассмотрения жалоб, направленных от недовольных клиентов.
Если вы отправляли письмо в центральный офис «Почты России» или же на их электронную почту, то ответ от компании должен последовать не позже, чем по прошествии 30 рабочих дней. Если же вы хотите немедленного решения проблемы, связанной с очередями в отделении, то тогда лучше позвонить по горячей линии, написать консультанту в чат или лично поговорить с начальником отделения.
Иногда случается, что «Почта России» игнорирует письма, или же ответ на письмо получен, но при этом никакого видимого решения проблемы не наступило. В таком случае гражданин имеет полное право пойти в инстанции, которые работают именно с бездействием вышестоящего руководства компаний. Вы можете обратиться в прокуратуру, а затем и в суд.
Заключение
В заключение хотелось бы сказать, что не стоит терпеть пренебрежительного отношения сотрудников компании к своим клиентам. Да, у почты не всегда хватает людей, чтобы работать на полную мощность, но в любом случае проблемы решаемы.
При необходимости срочного решения проблемы на «Почте России» (жалобы на очередь) телефон горячей линии будет актуален как никогда. Также вы можете написать в онлайн-чат консультанту этой организации, чтобы он передал претензию начальнику отделения, или же можно вызвать непосредственного руководителя отделения самостоятельно.
При постоянных очередях в отделении почты лучше написать жалобу в электронном или письменном виде в Роскомнадзор или главный офис организации и дождаться ответа руководителей в течение 30 рабочих дней. Как уже было написано выше, при бездействии сотрудников можно обращаться в прокуратуру или суд. Но лучше сначала решить все мирно.
Почта России, больше 5 человек.
В отделениях Почты России есть вот такая табличка с инф. о том, что если очередь больше 5 чел., то нужно позвонить и сообщить об этом по номер 8-800..
Я позвонил (люблю крутить шестеренки системы) и оставил обращение, на днях я получил ответ:
Дубликаты не найдены
Конечно его устраивает та отписка, которую ты получил.
«. и не звони сюда больше!»
Хочу заметить, что дозвониться на горячую линию «Почты России» легче, чем на гор. линию «Альфа Банка», при том, что я звоню Альфе как корп. клиент. Это к тому, что я не хаю «Почту России», что-то там работает хорошо.
ну ок, сейчас его приглашу к монитору.
Конечно. В каждой крупной гос. орг. есть свой отдел информационной политики, они мониторят все СМИ по наличию ключ. слов, при резонансе (инф. повод) проявляют реакцию.
Какой ответ ты хочешь получить?
Ответ с указанием сроков решения проблемы, а не описание того, как эта проблема возникает.
А никто и не обещал, что очередей не будет, просили просто позвонить, если образуется небольшая очередь.
Так чего же ты хочешь на самом деле?
triny2008, ты зачем мне глупые вопросы задаешь? 40 мин. простаивая в очереди я не хочу тратить, очередь по 8-13 человек. Нет у меня вопросов к операторам в окнах, есть вопросы к тому, кто организ. рабочий процесс.
Слева от таблички про очередь, размещена вторая, что ищут работников в это почтовое отделение, устройся к ним, покажи как правильно организовать рабочий процесс.
Я свой вклад в решение проблемы сделал. Давай и ты раз считаешь, что так проблему можешь решить и это приемлемо для тебя сделаешь, намек понятен?
Зачем на пустом месте вопить?
Да ты можешь обминусовать меня сколько хочешь, если тебе полегчает от этого)
Я не ставлю в своих постах плюсы и минусы, если для тебя это имеет большое значение.
Ну, хотя бы, чтобы ты мог поумничать на пустом месте о пустом, никто не вопит. Вбей в свою голову, что если не крутить шестеренки, то машина так и будет стоять на месте.
Что дальше делать? Подскажите демократичное общество, может написать новое обращение на этот ответ?
А я думаю что у нас страна то такая, а. «усложнить жизнь работникам почты», ты читать умеешь? Я говорю руководство почты не может организовать нормальный рабочий процесс, очереди до двери отделения. Советы касаемо личной жизни при себе оставь.
Да не нервничаю я, просто хочу, чтобы шестеренки системы начали вращаться в нужном направление.
Загадочное письмо
Кто же ты, Тамара?
Как ты узнала где я живу?
Что в этом письме?
Вирусы, выигрыш, каталог трусов?
Я не ожидала. Честно. Меня стали терзать сомнения после адреса электронной почты.
читаю читаю.
«Что за чушь,Тамара? «
но дело даже не в том, что это какие-то новые свидетели божьих откровений с научным уклоном. Даже кажется, это какая-то секта продажников китайского клея или мотоциклетных шлемов.
Я залипла на этом листе тетради. Сначала я представила, что Тамара рехнулась и писала рукой для тысяч и тысяч пенсионеров, отсталых и умалишённых, одиноких.
но щупая листок, я не нашла канавок от давления стержня, наоборот выпуклости.
Я впервые столкнулась с такой печатью, сухая, синяя, тридэээ.
Конечно, я не работаю в печати. В моей жизни осталось место только ксерокопиям документов и справок.
Но я поняла как реклама достигла нового уровня обмана и гнили.
Это просто плевок в душу. Письма, которые мы ещё писали сами, какие-то до сих пор бережно храним, от дорогих людей, память, которую с радостью или грустью бережем. Просто затирают наждаком. Теперь есть шрифты, есть технологии, не нужно вкладывать душу. Берём придуманный текст выбираем стиль «Ностальгия» и вуаля можно обманывать людей. Гениально!
Поражает уровень цинизма.
Почта России не перестаёт удивлять.
Забрала вчера на почте бандерольку.
Честно говоря, такого я еще не видела. Конверт по всему периметру разорван на 2 части, и поэтому его перевязали шпагатом.
Боюсь предположить, что с ним было.
Зато, смотрите, какая доставка быстрая, пишут за 4 дня, из Ростова в Ялту (не считая видимо досылки из-за неверного индекса).
З.Ы: Акт о вскрытии, либо заявление о нарушении сохранности отправления составлять в отделении отказались, сославшись на то, что вес при отправке и при получении одинаковый. 🤷🏻♀️
«Ускоренное» отправление почты России
Читаю я Пикабу вот уже 5 лет и как-то сначала удивлялся, что первые года 3 меня обходят стороной описываемые тут проблемы с сотовыми операторами, мошенниками из Сбера, почтой России.
Первым сдал МТС, увеличив мне года 2 назад тариф более чем 2 раза. Помог «переход» к другому оператору и уговоры МТС остаться за смешной тариф(в 2 раза меньше, чем у меня был изначально). Притом это действие приходится проделывать раз в год, ведь обещают специальный тариф навсегда, но примерно через год свое обещание забывают и пытаются провернуть свою схему еще раз.
Затем подтянулся СДЭК. За 5 лет мне ни разу не звонила служба безопасности Сбербанка(притом СДЭКом я пользовался довольно часто). И вот, полгода назад, заказав посылку на али и дождавшись ее прибытия в пункт выдачи, мне резко начинают звонить вышеупомянутые «службы». Притом звонить они стали за пару минут до того, как посылку зарегистрировали в местом отделении СДЭКа, а сам оператор СДЭКА позвонил еще лишь через 5 минут. Хорошо работают, сначала сливают, а потом звонят клиенту.
Сейчас настала очередь почты России.
Что же делает почта? Для начала доставляет конверт в другой конец Москвы(к слову, за вышеупомянутые 2 дня), который не имеет отношения ни к моему домашнему адресу, ни к адресу работодателя. Там пытается вручить его мне, что у них, естественно, не получается, затем через неделю в нарушение сроков хранения(который, напомню, составляет месяц) возвращает посылку отправителю. Но и тут у нее ничего не вышло, так как вместо того, чтобы вернуться к моему работодателю конверт доставили в третий конец Москвы, где его благополучно кому-то вручают.
Ок, пишем претензию, на рассмотрение которой у почты есть 30 дней. Оператор говорит, что обычно их рассматривают гораздо раньше(ха-ха). Спустя 40 дней никакого ответа так и не поступило.
История вторая. Живу я, значит, на Шпицбергене. Понадобилась мне деталь для снегохода, которую я по собственной наивности решил, подождав месяц(а именно столько в среднем к нам сюда идут посылки), заказать из СПБ. Заказываем, оплачиваем, высылаем, ждем. За неделю посылка доходит до таможни, где успешно проходит очистку, после чего. уже почти 40 дней, видимо, там и лежит, даже не думая двигаться дальше. Подавать заявление на розыск уже даже не вижу смысла, ибо контрольный срок по международным отправлениям от 30 до 90 дней, и даже если и ответят, то тянуть будут по максимуму. К этому времени я уже вернусь в Москву.
Забавно, что в феврале из Москвы высылали еще 2 посылки, которые благополучно за месяц дошли до Шпицбергена. Или Почта России так поступает только с отправлениями из Питера?
Вдобавок ко всему этому, дозвониться из-за границы в Почту России невозможно, звонок сразу сбрасывается. Пробовал с разных сотовых операторов, результат один и тот же.
Так и живем. А ведь нормально общались же.
Не плохо, Почта России!
Но вот что примечательно, через пару дней ко мне в почтовый ящик приходит вот такое письмо/бумажка
Позже узнал, что действительно звонила одна сменщица той компании на почту в поисках меня. А небезразличные сотрудники почты, возьми да и отправь с почтальоном вот такую записку в мой ящик. И вроде бы не плохо Почта России! Спасибо за заботу!
В общем, есть к чему стремиться, но все равно, спасибо за заботу!
Электронное письмо почта России
Решил отправить письмо, по маршруту Новосибирск-Краснодар.
Ну дай думаю заюзаю новую фишечку от почты России. Отправил значит электронное письмо. Думал его сразу в Краснодаре получат, распечатают и доставят. А нет, ну спасибо хоть что не в Новосибирске же распечатали. А хотя бы в Санкт-Петербурге. Неделя понадобилась на это. Честно, обычное письмо бы уже дошло 😂😂
Сроки доставки обычного письма:
Электронное письмо от Почты России. Почему-то я не удивлен
Письмо по всем правилам 2
В этом году сын пошёл в 1 класс, и теперь пишет прописными буквами.
Внимание, отправители посылок!
Уважаемые ОТПРАВИТЕЛИ(. ) посылок!
В общем, всем, кому вернется преждевременно возвращенная посылка (то есть, если она не пролежала 30 дней, будучи отправленной ранее 1 июня) предлагаю написать заявление, что мол Почта нарушила мои права. Я платил деньги за один регламент доставки, а вы самовольно его изменили. Следовательно, вы должны либо оказать мне именно ту услугу, за которую я платил (то есть, посылка лежит 30 дней и ждет адресата), либо вернуть деньги, за не оказанную должным образом услугу.
Почта России. или Игра в глухие телефоны.
Как-то господин Маркин написал мне, если меня что-то не устраивает в работе почтового отделения надо жаловаться. Так я вроде жаловалась (приезжала в отделение, звонила, ругалась, уговаривала). только бесполезно. «Да, да, примем меры.» Только воз и ныне там. Рискнула еще раз. А вдруг.
Перед НГ пришли всему городу «письма счастья» от газовиков (я так поняла, вся страна была этим осчастливлена, судя по постам). Почта решила, что данное событие рядовое и прогибаться перед газовиками не стала. Как всегда корреспонденцию всего подъезда пихнули мне и соседке в ящики. Пачка слишком толстая получилась (плюс квитанции за свет), поэтому почетную миссию и поделили.
На ящики уже без слез не взглянешь. Письма кидаются не в сам ящик.. а отгибается дверка и корреспонденция вставляется в ящик так, чтобы видно было проходящим. Хана, короче, ящикам.
Первое время я раскладывала корреспонденцию по другим ящикам (как оказалось, соседка тоже). Потом забила. Ну, скооооолько можно.
Позвонила на горячую линию. Поплакалась. Да! Сказали мне, это форменное безобразие, потому как людям могут приходить очень важные письма (как другой моей соседке, которая постоянно с арестованными счетами сидит благодаря супругу и несвоевременно полученным извещениям от банков и приставов).
Итог. Оформили претензию. Принесли извинения, что мол. рубашку на себе порвем, но исправимся.
После НГ позвонили из центрального отделения. Объяснила еще раз ситуацию. Сказали, что да, это безобразие, разберемся.
Сегодня пришел официальный ответ. И. Почта России НЕ ПОДВЕЛА.
Первая реакция на ответ. «Может это не мне?»
Я жаловалась на то, что ВСЯ! корреспонденция пихается в один ящик (а не раскладывается как положено поквартирно). Причем тут несвоевременная доставка квитанций на коммуналку? Отзывы каких жителей они собирали? К которым мы с соседкой регулярно звоним, чтобы письма свои забрали?
Позвонила соседке, прочитала сей шЫдевр. Пообещала тоже позвонить и высказать все, что о них думает.
Я им про Фому. а мне тут про Ерему.
Почта! Ты неисправима!
Пы.Сы. В субботу (по графику у нас почта приходит) нашла в ящике квитанцию от управляйки за Сентябрь 2017года. Ну, а чЁ, лучше поздно чем никогда.
Справедливость восторжествовала!
Суд арестовал более 95 млн рублей бывшего главы «Почты России».
Басманный суд Москвы наложил обеспечительный арест на более чем 95 млн рублей бывшего (ФГУП) «Почта России» Дмитрия Страшнова по делу о превышении полномочий.
Эх, а такую вкусную премию сам себе выписал)
Басманный суд арестовал подозрительные доходы экс-главы «Почты России».
Бывшему главе ФГУП «Почта России» Дмитрию Страшнову все-таки пришлось расстаться с доходами в размере 128 млн руб., которые он, по версии Генпрокуратуры, незаконно получил в 2014—2015 годах. Следственный комитет России (СКР), сочтя, что действиями одной из чиновниц Минкомсвязи, утверждавшей зарплату и премии бывшему руководителю ведомственного ФГУПа, был нанесен ущерб на эту сумму, арестовал ее на счетах Дмитрия Страшнова. Последний получил работу в Швейцарии, а своим адвокатам поручил разблокировать счета через Мосгорсуд.которые на них находились.
Ранее Генпрокуратура, проверяя Минкомсвязь и «Почту России», установила, речь идет о блокировании 128 млн руб., а также премия по итогам 2014 года на сумму более 82 млн руб.
Суммы выплат рассчитывались на основании отчета ФГУП «Почта России», представленного в Минкомсвязь. В документах указывалось: чистая прибыль предприятия составила 1,2 млрд руб. Однако надзор пришел к выводу, что эта сумма образовалась лишь из-за того, что в отчетном году ФГУП получил из бюджета 5,4 млрд руб. А по многим показателям работы «Почта России» не достигла запланированных на год показателей.Поэтому, по подсчетам Генпрокуратуры, премия главы «Почты России» должна была составить не более 3,2 млн руб.
При этом следует отметить, что на карьере Дмитрия Страшнова, который летом нынешнего года покинул ФГУП, премиальные скандалы не сказались. Было объявлено, что он получил должность операционного директора производящей минеральные удобрения группы «Еврохим», а работать будет в недоступной для российского следствия Швейцарии. Получить комментарии у самого Дмитрия Страшнова не удалось.
Как я боролся с Почтой России
Долго думал, писать ли на Пикабу свою историю приключений с почтой, но всё таки рискну.
Раньше мне не приходилось посещать это место до тех пор, пока в моей жизни не появился известный китайский интернет-магазин. Именно тогда я и постиг все прелести работы почты.
Само отделение располагается в обычной хрущёвке, занимая две квартиры первого этажа. Вот, собственно и она (фото из интернета):
Всё началось с того, что у входа в отделение висела табличка с режимом работы:
Со слов моей матери, которая живет в том же районе, что и мы, ситуация с этим «неукомплектованным» штатом продолжается по меньшей мере лет пять. Неужели за всё это время не нашлось второго человека, который мог бы работать во вторую смену?
Почти отчаявшись, я наобум написал два обращения с описанием происходящего: одно в Роскомнадзор, другое в потреб. Вскоре мне ответили из комнадзора и пообещали разобраться в ситуации. Результат долго ждать не пришлось: через две недели мне прислали письмо, в котором говорилось, что в отношение начальника отделения составлен протокол об административном нарушении. Еще через две недели в отделении появился второй сотрудник, отправления уже не валяются по разным углам, и вот уже полгода посылку можно получить с 8 до 20.
Очереди всё еще есть, поскольку бабки приходят задолго до открытия и толпятся как в поликлинике, но всё таки результат не может не радовать.
Меня не оставляет только один вопрос: почему люди терпели всё это как минимум 5 лет?
P.S. пруфов, к сожалению, не осталось, поскольку прошло немало времени, пост я пилить не собирался, а почту (e-mail) я периодически чищу от ненужного хлама.
Получивший премию 95,4 млн рублей экс-глава «Почты России» после отставки удостоен грамоты правительства
Грамоту Страшнов получил после своей отставки — контракт с ним не был продлен. Примечательно, что в начале этого года Страшнов оказался в центре громкого скандала, связанного с выплаченным ему вознаграждением, которое составляло 95,4 млн рублей. Тогда же он стал фигурантом дела Следственного комитета, который счел эту выплату незаконной.
Контракт со Страшновым истек 1 июля. Спустя несколько дней «Почту России» возглавил Николай Подгузов, занимавший ранее пост заместителя главы министерства экономического развития.
Страшнов возглавил «Почту России» в апреле 2013 года после почтового коллапса с зарубежными отправлениями. До этого назначения он руководил мобильным оператором Tele2 Russia.
Почта России и волшебные камеры.
Как-то раз забирал посылку с Почты России.
Дело было в 11:40, оператор, которая выдавала посылки, отличалась весьма быдловатым сленгом. Для полной картины не хватало, чтоб через каждое слово бл@ вставляла. После того как забрал, решил я обратится в поддержку почты России через приложение, поставил там 1 звезду, спросили в чем проблема и т.д. ну и в итоге сами предложили оставить заявление, с жалобой на не нормальное (хамское) поведение оператора.
Ну, все расписал в красках, оставил данные, сказали, ждите 2 недели. Ок, забил уже как то на это дело, да и пофиг как то было, это же почта России, оставил заявление только потому, что на пикабу часто выкладывают посты, мол, позвонил на горячую линию, сразу настучали им по шапке и в таком же духе.
Пришел ответ, где написано, что они звонили 4 дня подряд и ни разу я не ответил. К слову моб. всегда включен и всегда под рукой. Ни одного звонка не было. Неприятно, что врут, но как то опять пофиг, забил на это.
Самое смешное впереди, шел сегодня опять за посылкой ну и жена, спрашивает меня, а где камеры? Сначала не понял о чем она, потом допер, что в ответе написано, что были просмотрены записи с видеокамер. Ну и короче нет там ни одной камеры, не знаю через что они там смотрели, может в пуговицы сотрудникам вшивают, хз.
Дело происходило г. Тверь, пр-т Калинина 18, 170001.
Фото с 4-х углов помещения прилагаются:
