нтв плюс официальный сайт телефон службы поддержки

О компании

НТВ‑ПЛЮС – первый российский оператор спутникового телевидения. Более 20 лет НТВ‑ПЛЮС занимает лидирующие позиции на отечественном рынке платного ТВ. Начало цифрового вещания в России, появление первых телеканалов в HD и 3D, объединение спутниковых и ОТТ‑технологий на единой платформе цифровых услуг – все это НТВ‑ПЛЮС.

НТВ‑ПЛЮС ведет спутниковое вещание на всей территории России — от Калининграда до Курильских островов. На спутниковой платформе зрителям доступно более 340 телеканалов всех жанров на разных языках. Вещание осуществляется со спутников «Eutelsat 36B», «Экспресс АМУ1» (36 градусов восточной долготы), «Экспресс АТ1» (56 градусов восточной долготы), «Экспресс‑АТ2» (140 градусов восточной долготы).

Онлайн‑телевидение НТВ‑ПЛЮС открывает доступ к телеканалам и тематическим библиотекам видео‑контента на сайте ntvplus.tv, в мобильных приложениях для iOS и Android, а также в приложениях для Apple TV и Android TV. А спутниковые абоненты, подключившие услугу «Онлайн‑ТВ» (Мультискрин), имеют возможность смотреть телеканалы онлайн на любых устройствах в соответствии со своей подпиской.

Деятельность оператора получила высокую оценку зрителей и профессионального сообщества — компания НТВ‑ПЛЮС неоднократно завоевывала престижные награды, среди которых премии «ТЭФИ», «HOT BIRD TV Awards», «Золотой луч», «Большая цифра».

Все права сохранены.
Использование материалов сайта без согласования запрещено.

Юридический адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10. ОГРН 1177746005667

Источник

Нтв плюс официальный сайт телефон службы поддержки

Вещание каналов НТВ-ПЛЮС осуществляется на территории Российской Федерации, где существует подтвержденная НТВ-ПЛЮС техническая возможность приема сигнала телеканалов со следующих спутников:

Во избежание возможных перерывов в просмотре в следующем месяце Телекомпания рекомендует производить оплату не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.

При оплате услуг НТВ-ПЛЮС не забывайте указывать номер абонентского договора и проверяйте правильность его внесения.

Если при оплате услуг НТВ-ПЛЮС в платежном документе был указан неверный номер абонентского договора, пришлите по e-mail: abonent@ntvplus.com или по факсу 8 (495) 755-56-69 заявление с описанием ситуации и копию платежного документа. Мы постараемся найти пропавший платеж. Однако, возможно, вам придется самостоятельно обращаться по месту оплаты для возврата платежа и зачисления его на лицевой счет верного абонентского договора.

* Изменение подписки возможно «с текущего момента» и «со следующего месяца» просмотра.

С текущего момента возможен только заказ пакета каналов в дополнение к текущей подписке, при этом стоимость добавленного пакета будет списана со счёта абонентского договора полностью с момента включения договора в текущем месяце вне зависимости от даты изменения подписки. Изменить подписку на текущий месяц просмотра в сторону уменьшения невозможно, поскольку права доступа к пакету уже предоставлены.

Изменить вариант подписки (в том числе и уменьшить пакет заказанных каналов) или приостановить вещание со следующего месяца просмотра возможно не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.

Установив приложение на мобильный телефон или планшет, вы сможете легко проверить и пополнить баланс, изменить подписку, воспользоваться услугой «Обещанный платеж», воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям, получить справочную информацию, узнать контактные данные и адреса центров абонентского обслуживания, а также всегда быть в курсе новостей НТВ-ПЛЮС.

Автоматическая Информационная Система (АИС) предназначена для самостоятельного управления услугами и получения информации без ожидания соединения с консультантом Абонентской службы НТВ-ПЛЮС.

Для входа в главное меню АИС переведите телефон в тоновый режим. При этом необходимо знать номер абонентского договора или карточки НТВ-ПЛЮС.

С помощью отправки SMS-сообщения на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС, а также на длинный федеральный номер 8 (903) 767-23-32 вы сможете:

Источник

Горячая линия НТВ Плюс

Горячая линия НТВ Плюс может пригодиться не только в случае, если вы хотите заказать услугу и подключиться к телеканалу, но и в ряде ситуаций, если с технической частью или обслуживанием возникли какие-либо проблемы или абоненту требуется получение информации.

Бесплатный номер телефона горячей линии НТВ Плюс

При наличии обратной связи с компанией «НТВ Плюс» вы всегда можете рассчитывать на квалифицированную помощь специалистов, которая будет оказана немедленно. Номер телефона бесплатный, на него можно позвонить из любого региона страны и не придется оплачивать междугородний звонок, расходы компания берет на себя. Для связи с оператором горячей линии используется номер телефона 8 (800) 555-67-89. Звонить на него можно как с городского стационарного аппарата, так и со средств мобильной связи, в любом случае звонок будет бесплатным.

Центр поддержки клиентов «НТВ Плюс» работает круглосуточно, позвонить вы сможете в любое удобное для вас время. Время разговора с оператором также не ограничивается, вы можете задавать любые интересующие вас вопросы, специалист ответит на них, выдаст подробную информацию по интересующему вас вопросу.

Номер телефона для жителей Москвы

Если вы проживаете в Москве и пользуетесь услугами компании, вы можете воспользоваться местным номером +7 (495) 755-67-89, он является городским, поэтому оплата за звонок будет зависеть от вашего оператора связи. Звонок на этот телефон позволяет значительно сэкономить время, получить ответ быстрее, если вы являетесь жителем города.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

НТВ Плюс является одним из крупнейших операторов спутникового телевидения в Российской Федерации. Служба поддержки помогает не только донести до потребителя информацию об услугах, но и помочь разобраться в возникающих проблемах, например, клиенты часто задают следующие вопросы:

Этим список вопросов, конечно, не ограничивается, наличие горячей линии позволяет компании напрямую контактировать со своими клиентами, помогать им, оперативно делиться информацией. Потребители получают возможность оперативно решить неограниченное количество вопросов. Операторы всегда выслушают вашу проблему, вникнут и подскажут удобное и быстрое решение.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Горячая линия позволяет оказывать услуги техподдержки, иметь обратную связь с абонентами провайдера. Специалисты компании квалифицированы, хорошо знают особенности работы оборудования, тарифы, однако некоторые вопросы могут требовать времени на решение, поэтому ответ будет предоставлен спустя несколько часов.

Время ответа и компетентность специалистов

Операторы отвечают быстро, в среднем ответ занимает несколько минут, дозвониться, как правило, можно сразу, но не всегда. В редких случаях требуется ждать ответа до получаса. Ажиотаж случается в основном при сбоях в работе линии связи. В остальное время, как правило, всегда есть свободный оператор call-центра компании.

Новый номер компании 8 (800) 555-6789 является единой точкой выхода для всех звонков, поэтому совершенно бесплатно им может воспользоваться любой клиент вне зависимости от места проживания и типа устройства, с которого он звонит.

Источник

Банковские реквизиты

Все права сохранены.
Использование материалов сайта без согласования запрещено.

Юридический адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10. ОГРН 1177746005667

Источник

Партнерам

Наши предложения

Уважаемые дамы и господа!

Телекомпания «НТВ‑ПЛЮС» нацелена на эффективные и долгосрочные отношения с партнерами. Мы признательны нашим партнерам за вклад в обеспечение лидирующих позиций телекомпании на рынке спутникового телевидения. Наш успех был бы невозможен без поддержки и усилий наших партнеров в активном продвижении услуг «НТВ‑ПЛЮС».

Программа «Коннект Плюс»

Для эффективного и взаимовыгодного сотрудничества Телекомпания «НТВ‑ПЛЮС» предлагает Вам присоединиться к программе поддержки партнеров «Коннект Плюс».

Участие в программе поддержки партнеров предоставляет нашим партнерам широкий спектр инструментов для развития бизнеса и увеличения доходов.

Дополнительную информацию об условиях участия и преимуществах программы «Коннект Плюс», а также, регистрационную анкету для участия в партнерской программе Вы можете найти на отдельном портале программы «Коннект Плюс»

Официальным установщиком Телекомпании может стать индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие свою деятельность по установке оборудования НТВ‑ПЛЮС на территории Российской федерации и получившие идентификационный номер установщика (ИНУ).

Подать заявку на получение идентификационного номера установщика и стать официальным установщиком Телекомпании можно заполнив форму для получения ИНУ.

! Заполненную форму Вы можете отправить Вашему региональному менеджеру, приложив копию свидетельства ОГРН.

Адрес для обращений: new‑partner@ntvplus.com

Будем рады видеть Вас в числе наших партнеров!

Розничным сетям и магазинам:

Адрес для обращений: new‑partner@ntvplus.com

Интеграторам (SMATV)

Уважаемые Дамы и Господа!

Мы рады предложить Вам услуги по оснащению системой цифрового спутникового ТВ жилых комплексов, коттеджных поселков, объектов недвижимости. Возможность получать услуги НТВ‑ПЛЮС является реальным плюсом, поскольку значительно повышает привлекательность объектов недвижимости. Если Вы заинтересованы в расширении спектра качественных услуг для своих клиентов или являетесь кабельным оператором или у вас есть коллективные сети SMATV, телекомпания НТВ‑ПЛЮС предлагает Вам заключить договор о сотрудничестве.

Мы рады предложить широкий спектр каналов на любой вкус. Сегодня абоненты НТВ‑ПЛЮС могут принимать более 160 каналов, в том числе каналы в формате высокой четкости (HDTV).

Вас заинтересовало это предложение — пожалуйста, ознакомьтесь с дополнительной информацией на портале ИНТЕГРО ПЛЮС.

Операторам широкополосного доступа (IPTV)

Уважаемые коллеги!

IPTV НТВ‑ПЛЮС — это не только максимально возможный охват интересов пользователей за счет большого разнообразия каналов как в SD, так и в HD‑качестве от ведущего поставщика телевизионного контента в России, но и возможность развития проекта на базе различных интерактивных услуг – как предлагаемых самой платформой IPTV, так и создаваемых партнерами Телекомпании, исходя из своего видения бизнеса.

Пользователям услуги IPTV Телекомпания представит как лучшие ретранслируемые российские и зарубежные каналы, так и каналы собственного производства.

Хотите знать больше о проекте IPTV НТВ‑ПЛЮС — пожалуйста, ознакомьтесь с дополнительной информацией на портале ИНТЕГРО ПЛЮС.

Для участия в проекте IPTV НТВ‑ПЛЮС, оператору ШПД необходимо заполнить анкету оператора ШПД для получения ИНУ (Индивидуального номера установщика), после получения ИНУ, оставить заявку на регистрацию на портале ИНТЕГРО ПЛЮС и заключить договор с Телекомпанией, в рамках которого определяются условия сотрудничества, в том числе размер вознаграждения, выплачиваемого оператору за оказываемые услуги.

Сотрудник отдела по работе с интеграторами коммуникационных сетей будет рад встретиться с представителем Вашей компании в любое удобное время для более подробного рассказа о преимуществах спутникового ТВ способа доставки контента и обсуждения любых вопросов сотрудничества в рамках проекта IPTV.

Если вы хотите начать получать услугу НТВ‑ПЛЮС и вас заинтересовала информация по подключению к нашей услуге используя коллективную сеть SMATV или сеть IP вашего провайдера, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с интеграторами коммуникационных сетей. Так же по вопросам сотрудничества в рамках проектов SMATV и IPTV НТВ‑ПЛЮС, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с интеграторами коммуникационных сетей:

Источник