нтв плюс горячая линия номер телефона круглосуточный оператор
Бесплатный телефон круглосуточной горячей линии НТВ-ПЛЮС
Показать номер Добавить комментарий
Спутниковый оператор НТВ Плюс консультирует пользователей через горячие телефонные линии, личный кабинет на сайте, форму обратной связи, техподдержку в приложениях и электронную почту. Любой клиент может круглосуточно связаться с оператором службы поддержки и получить ответы на возникшие вопросы о работе канала и качестве предоставляемых услуг.
О компании НТВ Плюс
Один из крупнейших российских каналов НТВ транслируется во всех регионах страны и охватывает по сигналу более 95% населения. Целевая аудитория НТВ – зрители старше 18 лет, для которых в эфире представлена обширная линейка цифрового контента: новости, политические шоу, фильмы, сериалы, развлекательные программы и социальные проекты.
Служба новостей НТВ транслируется круглосуточно – выпуски выходят практически каждый час. Вещание происходит параллельно из разных студий для всех часовых поясов. Спутниковый оператор также уделяет внимание остросоциальным проблемам: на тему благотворительности в 2019 году вышло более 70-ти сюжетов о людях, которым нужна финансовая помощь. Компания НТВ активно разрабатывает и развивает свежие телевизионные идеи, форматы и жанры. Каждый сезон выходят новые игровые шоу, драматические сериалы и социальные проекты. Онлайн ТВ пакеты предусмотрены как для взрослых, так и для детей.
Телефон горячей линии
Служба поддержки работает круглосуточно для всех клиентов, отвечая на возникшие вопросы.
Другие телефоны
Для разгрузки главной горячей линии существует дополнительный номер телефона НТВ Плюс, доступный жителям Москвы: 8 (495) 755-67-89.
Другие способы контакта с НТВ Плюс
Сайт компании
Официальный сайт спутникового оператора – ntvplus.ru/. На нем можно найти подробную информацию для клиентов, ознакомиться с телепрограммой, узнать действующие тарифы по услугам и подключить цифровое ТВ. В разделе интернет-магазина для покупки доступно цифровое спутниковое оборудование, необходимое для транслирования каналов.
Социальные сети
В социальных сетях созданы официальные сообщества оператора НТВ Плюс. На страницах публикуются новости телеканала и информация о вышедших фильмах и сериалах. Для возникших вопросов в каждом паблике есть отдельная кнопка «Поддержка». Перейти в социальные сети оператора можно по ссылкам:
Электронная почта
Через адрес электронной почты оператора НТВ Плюс можно связаться с менеджером для размещения рекламы на официальном сайте: digitalsales@ntvplus.com.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет НТВ Плюс осуществляется по ссылке service.ntvplus.ru/. Для авторизации необходимо ввести электронную почту, указываемую при регистрации, или логин. В нем можно:
Приложения в Google Play и App Store
Приложение НТВ Плюс – это удобный способ смотреть ТВ-каналы, программы, спортивные трансляции, фильмы и сериалы по действующей подписке. Для доступа необходимо стабильное интернет-соединение 4G. В приложении также находятся тематические каналы онлайн ТВ, контент Амедиатеки, Мегого (Megogo) и START. Одновременный просмотр видео на нескольких устройствах под одним аккаунтом ограничен в связи с требованиями правообладателей. Для контакта с оператором предусмотрен раздел «Техподдержка». Чтобы скачать приложения, перейдите по ссылкам:
О компании
НТВ‑ПЛЮС – первый российский оператор спутникового телевидения. Более 20 лет НТВ‑ПЛЮС занимает лидирующие позиции на отечественном рынке платного ТВ. Начало цифрового вещания в России, появление первых телеканалов в HD и 3D, объединение спутниковых и ОТТ‑технологий на единой платформе цифровых услуг – все это НТВ‑ПЛЮС.
НТВ‑ПЛЮС ведет спутниковое вещание на всей территории России — от Калининграда до Курильских островов. На спутниковой платформе зрителям доступно более 340 телеканалов всех жанров на разных языках. Вещание осуществляется со спутников «Eutelsat 36B», «Экспресс АМУ1» (36 градусов восточной долготы), «Экспресс АТ1» (56 градусов восточной долготы), «Экспресс‑АТ2» (140 градусов восточной долготы).
Онлайн‑телевидение НТВ‑ПЛЮС открывает доступ к телеканалам и тематическим библиотекам видео‑контента на сайте ntvplus.tv, в мобильных приложениях для iOS и Android, а также в приложениях для Apple TV и Android TV. А спутниковые абоненты, подключившие услугу «Онлайн‑ТВ» (Мультискрин), имеют возможность смотреть телеканалы онлайн на любых устройствах в соответствии со своей подпиской.
Деятельность оператора получила высокую оценку зрителей и профессионального сообщества — компания НТВ‑ПЛЮС неоднократно завоевывала престижные награды, среди которых премии «ТЭФИ», «HOT BIRD TV Awards», «Золотой луч», «Большая цифра».
Все права сохранены.
Использование материалов сайта без согласования запрещено.
Юридический адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10. ОГРН 1177746005667
Все способы связи со службой поддержки НТВ Плюс
Компания НТВ+ одной из первых предложила спутниковое телевидение на территории России. Она не только предоставляет своим абонентам внушительный список каналов, но и поддерживает с ними обратную связь. При возникновении вопросов связаться с оператором можно одним из перечисленных ниже способов.
Телефоны горячей линии НТВ+
Позвонить оператору можно по телефону горячей линии НТВ плюс. Для жителей Москвы это +7 (495)755-67-89. Звонок тарифицируется согласно тарифам оператора связи. Для абонентов других регионов имеется бесплатный телефон горячей линии НТВ плюс — это 88005556789. Звонить на него можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.
Позвонить оператору бесплатно можно для получения консультаций по вопросам:
Связь через мессенджеры и электронную почту
Для удобства клиентов оператор НТВ плюс запустил техподдержку через популярные мессенджеры: к ним относятся: Whatsapp, Viber и Skype. Первые два используются в режиме чата, последний допускает как переписку, так и совершение вызовов. Номер контактного телефона для связи через Ватсап или Вайбер только один, +7(916)571-02-79.
Помимо мессенджеров связаться с оператором можно и по электронной почте, отправив письмо по адресу abonent@ntvplus.com. Посредством электронной почты можно совершать такие действия, как:
Перед обращением в справочный абонентский отдел можно попробовать самостоятельно найти ответ на свой вопрос. Наиболее распространенные из них находятся в разделе «Найти ответ».
Смс-поддержка
Абоненты сотовых операторов МТС, Билайн и Мегафон могут самостоятельно управлять услугами НТВ плюс. Для этого подключается услуга отправки смс сообщения на короткий номер 6788. Тарификация для всех операторов одинакова, стоимость одного сообщения составляет 1,5 рубля.
При подключении услуги можно выбрать язык обратной связи. Для установки русского языка отправьте смс с текстом: номер карты # 102. Весь текст пишется слитно, без пробелов.
Посредством отправки смс команд можно выполнять целый ряд действий. Это:
Возможности личного кабинета
Доступ в личный кабинет можно получить как на официальном сайте компании, так и в мобильном приложении. После регистрации пользователю становятся доступны все необходимые функции, в том числе и связь с техподдержкой.
В личном кабинете клиента можно:
Вызов мастера
Компания НТВ плюс предоставляет своим абонентам возможность воспользоваться услугой вызова мастера на дом. Он поможет решить любую проблему, будь то замена оборудования, смена подписки, возобновление/приостановление пользования услугами компании и так далее. Стоимость услуги зависит от выполненных мастером работ. Если же он вызывается для устранения технических неисправностей с оборудованием провайдера, вызов будет бесплатным.
Контакты для поддержки юридических лиц.
Для юридических лиц существует отдельная горячая линия НТВ плюс. Причем узнать интересующую информацию организации могут как по телефону службы поддержки +7(495)784-61-20, так и по факсу. Официальный номер факса — +7(495)755-56-69. Направлять запросы можно и по электронной почте — sheta@ntvplus.com.
Всю важную информацию, в том числе и контакты редакции для размещения рекламы можно найти на официальном сайте компании.
Нтв плюс горячая линия номер телефона круглосуточный оператор
Вещание каналов НТВ-ПЛЮС осуществляется на территории Российской Федерации, где существует подтвержденная НТВ-ПЛЮС техническая возможность приема сигнала телеканалов со следующих спутников:
Во избежание возможных перерывов в просмотре в следующем месяце Телекомпания рекомендует производить оплату не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.
При оплате услуг НТВ-ПЛЮС не забывайте указывать номер абонентского договора и проверяйте правильность его внесения.
Если при оплате услуг НТВ-ПЛЮС в платежном документе был указан неверный номер абонентского договора, пришлите по e-mail: abonent@ntvplus.com или по факсу 8 (495) 755-56-69 заявление с описанием ситуации и копию платежного документа. Мы постараемся найти пропавший платеж. Однако, возможно, вам придется самостоятельно обращаться по месту оплаты для возврата платежа и зачисления его на лицевой счет верного абонентского договора.
* Изменение подписки возможно «с текущего момента» и «со следующего месяца» просмотра.
С текущего момента возможен только заказ пакета каналов в дополнение к текущей подписке, при этом стоимость добавленного пакета будет списана со счёта абонентского договора полностью с момента включения договора в текущем месяце вне зависимости от даты изменения подписки. Изменить подписку на текущий месяц просмотра в сторону уменьшения невозможно, поскольку права доступа к пакету уже предоставлены.
Изменить вариант подписки (в том числе и уменьшить пакет заказанных каналов) или приостановить вещание со следующего месяца просмотра возможно не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.
Установив приложение на мобильный телефон или планшет, вы сможете легко проверить и пополнить баланс, изменить подписку, воспользоваться услугой «Обещанный платеж», воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям, получить справочную информацию, узнать контактные данные и адреса центров абонентского обслуживания, а также всегда быть в курсе новостей НТВ-ПЛЮС.
Автоматическая Информационная Система (АИС) предназначена для самостоятельного управления услугами и получения информации без ожидания соединения с консультантом Абонентской службы НТВ-ПЛЮС.
Для входа в главное меню АИС переведите телефон в тоновый режим. При этом необходимо знать номер абонентского договора или карточки НТВ-ПЛЮС.
С помощью отправки SMS-сообщения на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС, а также на длинный федеральный номер 8 (903) 767-23-32 вы сможете:
Горячая линия НТВ Плюс, как написать в службу поддержки
НТВ-Плюс — это один из первых спутниковых операторов, появившийся в России в середине «90-х» годов, а точней в 1996 году. НТВ Плюс — это популярный, востребованный и актуальный провайдер, услугами которого пользуется более 1 000 000 человек.
Почти сразу после запуска компании, возникла необходимость в обеспечении помощи клиентам. Была организована горячая линия НТВ Плюс и справка в электронном режиме. Служба поддержки обеспечивает доступ к интерфейсу, услугам, оказывает помощь в решении проблем тысячам пользователей. Сотрудники поддержки оказавают помощь в течение короткого времени. Узнаем, как функционирует поддержка, можно ли отправить электронное обращение и т.д. Как позвонить горячую линию НТВ?
Как написать в службу поддержки НТВ Плюс?
Телефон службы поддержки доступен круглосуточно, не всегда удобно обращаться по номеру (операторы заняты и т.д.). У некоторых пользователей масса причин, почему легче отправить сообщение онлайн. Компания пошла на встречу и запустила несколько сервисов и форм, с помощью которых можно отправить и получить ответ онлайн. Итак:
Дополнительно в качестве эксперимента пользователям предложили вступить в сообщества провайдера в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм. Помимо новостей, оперативной сводки о проблемах в работе, тут можно задать вопросы администраторам лично или оставить комментарий под постом. Такой неформальный способ общения более расположен к активной аудитории сети Интернет. Ответы приходится ждать дольше, но возможность общения с другими пользователями позволяет решить массу проблем даже без специалистов.
На наиболее задаваемые вопросы, в компании предпочли ответить в специально блоке на сайте. Там сосредоточены часто задаваемые вопросы, где ответ предоставлен в развернутом виде и зачастую с пошаговой инструкцией (очень важно, когда пользователь сталкивается с трудностями в настройке оборудования).
Какой телефон горячей линии НТВ Плюс?
Горячая линия создана для оперативной помощи клиентам, в отличие от электронных средств связи, ответ пользователь получает в течение 1-2 минут. Существует единый телефон горячей линии, справка, куда можно обратиться и получить ответ на любые интересующие вопросы (тарифы, подключение, услуги, оборудование, покрытие и т.д.).
Номер телефона НТВ Плюс действует круглосуточно по всей стране (Москва, Санкт Петербург, Казань, Краснодар, Рязань, Брянск, Ростов-на-Дону, Красноярск, Уфа и т.д.). Итак, в случае каких-то проблем с оборудования и т.д., звоните по номеру — 8 800 555 67 89. Код 8800 означает, что номер бесплатный для звонков с мобильных и стационарных телефонов.
Учитывая большой поток обращений в Центральном регионе (Московская область), для столицы была запущена дополнительный канал — +7 (495) 755 67 89.
Если интересуют конкретные номера офисов в вашем регионе, обращайтесь за информацией по указанным номерам или перейдите на сайт в раздел «Контакты».
Связь с техподдержкой через приложение
Мобильное приложение НТВ Плюс позволяет получить доступ к услугам с любой точки страны, открывайте программу и смотрите любимые программы со смартфона. Аккаунт действует со всех гаджетов (ПК, планшет смартфон и т.д.).
Через мобильное расширение можно покупать программы, продлевать подписку и т.д. В главном меню найдете раздел «Техподдержка», где можете оставить отзыв, пожелание, претензию, и задать вопрос.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Выразить недовольство услугами, проблемами в работе можно через социальные сети. Администраторы реагируют и связывают со специалистами в вашем регионе.
Режим работы
Горячая линия НТВ Плюс функционирует круглосуточно, время работы подходящее для оперативного решения проблем пользователей. Часы работы представительств в регионах по работе с клиентами необходимо уточнять дополнительно.