номер телефона втб банка бесплатный горячая линия
Горячая линия ВТБ
Актуальные контактные данные службы поддержки ВТБ. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений ВТБ в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.
Как позвонить в службу поддержки ВТБ
Позвонить в центр клиентского обслуживания банка ВТБ можно из любого региона России бесплатно по номеру 8 (800) 100-24-24 и по номеру 1000 (с мобильного телефона). Жители Москвы и Московской области могут воспользоваться номером +7 (495) 777-24-24. Номера можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты» (в нижней части на главной странице).
Контакты
Как проехать
Все контакты
| Частным клиентам | |
| Банк ВТБ | 8 (800) 200-77-99 Пожаловаться (бесплатно) |
| Банк ВТБ | +7 (495) 739-77-99 Пожаловаться (платно) |
| АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд | 8 (800) 775-25-35 ( бесплатно) |
| Малому бизнесу | |
| Банк ВТБ | 8 (800) 100-24-24 Пожаловаться (бесплатно) |
| Банк ВТБ | +7 (495) 777-24-24 Пожаловаться (платно) |
| Электронная почта | corp@vtb.ru |
| Среднему и крупному бизнесу | |
| Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ | 8 (800) 200-77-99 Пожаловаться (бесплатно) +7 (495) 739-77-99 Пожаловаться (платно) |
| Электронная почта | info@vtb.ru |
| Акционерам и инвесторам | |
| Консультационный совет акционеров | +79857743155 Пожаловаться (платно), KSA@vtb.ru |
| Служба по работе с акционерами | +7 (495) 258-49-47 Пожаловаться (платно) +7 (495) 775-70-94 Пожаловаться (платно) |
Есть вопрос по выбору микрозайма, займа под залог или другого финансового продукта? Наши консультанты окажут быструю и квалифицированную помощь по удобному для вас способу связи.
Заказать обратный звонок
Бесплатный номер телефона по России:
Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Финансовые услуги будут оказываться непосредственно организациями, имеющими разрешение Центрального Банка Российской Федерации.
Сайт является составным произведением и представляет собой в том числе каталог товарных знаков (знаков обслуживания), опубликованных в открытых реестрах ФИПС (Роспатент). Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям.
Служба поддержки ВТБ по телефону (для физических и юридических лиц)
Если нет возможности совершить визит в банковское отделение, всегда можно решить любые срочные вопросы по телефону. Для этого создана специальная горячая линия, звонок на которую является абсолютно бесплатным.
Телефоны горячей линии ВТБ
Телефон горячей линии ВТБ (поддержка клиентов банка) различается для разных направлений:
Клавиши быстрого доступа на номере поддержки
В целях ускоренной связи с представителем техподдержки, нужно набрать на клавиатуре цифру «0». В меню горячей линии предусматриваются различные разделы, в которые можно перейти, набрав определенные цифры.
Функции клавиш:
Поддержка по вопросам сервиса ВТБ «Телебанк»
Какую информацию можно получить в техподдержке «Телебанка»
Телефоны Службы Техподдержки ВТБ могут быстро предоставить поддержку пользователям с помощью «Телебанка».
Выгодные возможности системы:
«Банк–Клиент» для юридических лиц
Дистанционная система «Банк–Клиент» была разработана для предоставления консультационных услуг и технической поддержки юрлиц. Благодаря этому сервису, можно использовать полезные банковские услуги и наблюдать за состоянием собственных счетов. Он отличается простотой применения и имеет возможность внедрения программы бухгалтерского учета. Воспользоваться можно в круглосуточном режиме. В результате применения системы, можно снизить затраты организаций на применение банковских продуктов. При возникновении сложностей в работе, необходимо воспользоваться номером +7 (495) 771 78 24.
Перечень возможностей:
Как позвонить в ВТБ банк: горячая линия с бесплатными круглосуточными телефонами
По горячей линии ВТБ можно узнать информацию для клиентов о балансе карты или счета, адресах офисов и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредите, брокерском обслуживании, акциях, текущей стоимости акций, по исполнительным документам. А также узнать реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.
Как поговорить с оператором ВТБ напрямую
Если вы имеете ввиду банк ВТБ, то для звонков из регионов России лучше использовать 8(800)100-24-24, а для звонков из Москвы и из-за границы +7(495)777-24-24.
Если же вам нужен ВТБ Страхование, то звоните на 8(800)100-44-40; а если ВТБ Пенсионный фонд, то +7(800)775-25-35.
Центр клиентского обслуживания: как звонить с мобильного
Адрес для корреспонденции123112, Москва, Пресненская набережная, 12. Приём корреспонденции: в связи с эпидемиологической ситуацией прием документов для Банка ВТБ (ПАО), доставляемых в Банк «с нарочным» по адресу Пресненская набережная, д. 12 прекращен.
Прием корреспонденции для Банка ВТБ (ПАО) осуществляется исключительно по каналам АО «Почта России», АО «ДХЛ Интернешнл» по почтовому адресу банка.
Почтовый адрес Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.
Внимание! Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших карт, пароли и коды из смс!
Горячая круглосуточная линия по вопросам технических неполадок
Вопросы, что касаются технических неполадок, которые замедляют сервисное обслуживание можно обращаться по номеру 8-800-200-77-99, но если у банка нет отдельно выделенных линий, то звонить можно на основную горячую линию. Сбои функционирования могут возникнуть в работе банкоматов, интернет банкинге и во всех видах карточных продуктов.
Альтернативные каналы связи ВТБ банка: что делать, если вы не дозвонились
Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом и звонок на горячую линию не всегда возможен. Важно четко, информативно и емко написать вопрос и на него в течении часа отпишут ответ специалисты.
ВТБ банк постоянно расширяет инновационные методы связи для повышения качества сервисного обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Обратная связь от финансовой структуры для любого человека – это уверенность в ее стабильности, которая приносит длительное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.
Возможности службы поддержки: что делать, если возникли проблемы
Специалисты горячей бесплатной линии готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно.
Если клиенту банка что-то непонятно, самый простой способ решить проблему – позвонить. Поэтому была создана горячая телефонная линия.
Звонок специалистам колл-центра поможет решить следующие задачи:
Чтобы воспользоваться бесплатной горячей линией ВТБ 24, нужно иметь под рукой телефон сотовой связи, стационарный аппарат (обязательно подключение восьмерки), иное мобильное устройство, имеющее возможность совершать исходящий вызов (звонок бесплатный, а также по тарифам оператора связи).
Невозможно по телефону закрыть банковские счета, дебетовые и кредитные карты, расторгнуть договор. Для осуществления этих операций необходимо посетить офисы МТС Банка.
Функции голосового меню по телефону поддержки
При использовании горячей линии банка клиент попадает в автоматическую систему голосового меню ВТБ 24. Чтобы сразу выбрать нужное направление, задействуются клавиши быстрого доступа:
Нажатие выбранной кнопки перенаправляет звонящего далее (развернутое меню выбранной опции).
Например, клиентам, интересующимся банковскими картами, доступны следующие варианты:
Если вопрос клиента носит индивидуальный характер, к примеру, о страховании в ВТБ, можно обратиться напрямую к оператору, нажав цифру «0». Время ожидания по звонку не превышает 5 минут.
Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов, выходных дней.
Горячая линия ВТБ 24
ВТБ 24 — российский банк с государственным участием (60,9% акций принадлежат государству). Центральное представительство располагается в Москве. Предоставляет клиентам стандартный перечень услуг: кредитование, переводы, платежи. Работает система дистанционного обслуживания, позволяющая проводить финансовые операции через Интернет.
Банк ВТБ 24 получил стабильный кредитный рейтинг (ruAAA) по результатам исследования агентства Эксперт РА. Финансовое учреждение регулярно повышает качество обслуживания и внедряет информационные сервисы. Клиентам доступен официальный сайт, позволяющий читать новости, справочную информацию и полезные материалы, касающиеся деятельности банка. Кроме сайта работает техническая поддержка для решения любых вопросов о банковском обслуживании. Клиенты способны получить бесплатную консультацию несколькими способами. Сотрудники поддержки принимают звонки и электронные письма.
На данный момент присоединен к банку ВТБ с ликвидацией юридического лица и бренда.
Телефон горячей линии ВТБ 24
Банк открыл бесплатный контактный центр 8-800-100-24-24, доступный всем жителям России. Операторы проводят информационные консультации, касающиеся кредитования, оплаты услуг, заключения договоров. Можно узнать расположение банкоматов или ближайших территориальных отделений. Телефон работает круглосуточно.
Номер с кодом 8800 совершенно бесплатный для жителей любых городов страны. Набирая номер с кодом +7 (495), будьте готовы оплатить звонок согласно тарифу мобильного оператора.
Поскольку ВТБ 24 обслуживает миллионы российских пользователей, одной горячей линии недостаточно для оказания технической поддержки. Были открыты дополнительные справочные центры, загружающие консультантов. Например, жителям московского региона доступен платный номер +7(495) 777-24-24.
Телефон ВТБ 24 для юридических лиц
Корпоративные клиенты могут всегда проконсультироваться по банковскому обслуживанию. Поддержка проводится по отдельному телефону 8(800)7072424. После совершения звонка открывается голосовое меню. Для навигации нажимайте клавиши номеронабирателя, следуя подсказкам. Перед разговором с оператором назовите ИНН своего предприятия.
Горячая линия по кредитованию
Банк ВТБ 24 предлагает клиентам широкое разнообразие кредитных продуктов. Однако отдельной горячей линии для консультирования не существует — все вопросы о кредитах решаются по основному телефону. Для получения подробной информации наберите контактный номер и выберете третий пункт в голосовом меню.
Другие способы связи
Возможности горячей линии
Сотрудники справочного центра решают большинство вопросов. Можно проконсультироваться по кредитованию, рассчетно-кассовому обслуживанию или валютному контролю.
Операторы проводят исключительно информационную поддержку абонентов. Невозможно заключить кредитный договор или реструктурировать задолженность. Чтобы выполнить перечисленные задачи, понадобится лично посетить офис финучреждения. Консультанты лишь назовут расположение ближайших банковских отделений.
Время работы
Контактный телефон банка ВТБ 24 доступен всем клиентам круглосуточно.
Горячая линия банка ВТБ: телефон оператора 8 800 100 2424 – бесплатный номер горячей линии службы банка ВТБ
Номер факса для организаций
Среднее время ожидания оператора службы поддержки варьируется во временном периоде с 00:00 до 9:00 примерно 4 минуты.
Примерное время, которое потребуется для соединения со специалистом может составлять от 5 до 10 минут. Далее после разговора со специалистом звонок лица, являющееся клиентом банка, может быть переадресовано к другому специалисту, который специализируется на каком-либо отдельном вопросе.
8(495)7397799, для граждан, которые находятся в пределах данного региона оплата будет взиматься в соответствии с его тарифом.
На телефон 8(800)200-77-99 можно звонить с любых номеров абсолютно бесплатно с любой точки нашей страны. Также с городских номеров Москвы бесплатным будет звонок на ном. 8(495)739-77-99. Жители других городов оплачивают связь по тарифам своего оператора.
Справочная служба выполняет работу по всестороннему информированию клиентов по услугам и банковским продуктам. Специалисты с радостью проконсультируют клиентов по кредитам, депозитам, банковским карточкам, счетам, расскажут о статусе платежей. Сотрудники горячей линии окажут помощь в том случае, если нужно заблокировать, разблокировать карту клиента, помогут восстановить доступ к счетам и прочее. Они подскажут, какое отделение находится в непосредственной близости от места жительства клиента и помогут найти ближайший банкомат.
Любой сотрудник представленного банка – профессионал своего дела. И специалисты службы не являются исключением. Каждый из них специализируется на определенной сфере, поэтому клиентам будет оказана необходимая помощь, информационная поддержка.
При звонке на многоканальный телефон горячей линии время ожидания составляет в среднем 5-10 минут. Клиент после разговора с сотрудником банка может быть перенаправлен к специалисту по решению какого-то конкретного вопроса.
Помимо основного номера телефона «горячей линии» ВТБ 8800 100-24-24, имеется еще один номер московского колл-центра 7-495-771-78-24. Он предназначен, главным образом, для звонков из-за границы. В обоих случаях совершить звонок в контактный центр можно в любое время – операторы работают круглосуточно. Позвонить можно с сотового или стационарного телефона.
Стоимость звонка в ВТБ по «горячей линии» 8800 100-24-24 бесплатная, а вот за разговор по московскому номеру придется заплатить в соответствии с тарифами вашего оператора. Соответственно, при звонке из-за границы подключается международный роуминг.
Решить эту проблему можно, приобретя специальный пакет «Привилегия». За клиентом будет «закреплен» персональный менеджер с индивидуальным номером, позвонить на который бесплатно можно из любой точки планеты.
Связавшись с оператором ВТБ по номеру горячей линии 8800 100-24-24, можно в оперативном режиме:
Предприниматели, позвонив по бесплатному телефона ВТБ 24 8800 100-24-24, могут получить консультацию по открытию расчетного счета для бизнеса и подключению сервиса «Банк – клиент онлайн».
Естественно, что клиенты банка могут решить оперативно любые возникшие проблемы, вплоть до заявления о краже или пропаже карты (однако закрыть карточку можно только в отделении, подойдя с паспортом).
Контактный телефон банка ВТБ 24 доступен всем клиентам круглосуточно.
8 800 500-24-24. Телефон круглосуточный, бесплатный.
Телефонный банк предоставляет возможность совершать операции, находясь в путешествии или в командировке, даже при отсутствии интернета.
Провести операцию через телефонный банк можно следующим образом:
Пользователи смогут получить консультацию или совершить платеж без соединения с оператором, воспользовавшись голосовым меню. Это удобно, когда часто требуется выполнять однотипные операции.
Поддержка клиентов, использующих услугу «Привилегия», создана для того, чтобы клиенты могли осуществлять операции даже при отсутствии связи с интернетом.
Функционал горячей линии для пакета «Привилегия»:
Таким образом, возможности сервиса не уступают потенциалу интернет-банкинга компании.
Использование услуги «Привилегия» предоставляет возможность держателям карт класса Премиум пользоваться программой Консьерж-сервиса. На банковскую службу пользователя возлагается ведение дел клиента. По телефону можно забронировать номер в отеле, в зале ожидания, купить билеты на общественные мероприятия, арендовать транспортное средство и т. д. Держатели карт, отправляющиеся в поездку, смогут получать информацию о наличии авиарейсов, находясь в любой точке мира.
По звонку на общую горячую линию поддержки можно решить вопросы по следующим темам:
С помощью горячей линии можно экстренно заблокировать карту, при ее утере или краже, подать заявку на кредит.
ВТБ обеспечивает высокий уровень сервиса по всем продуктам и услугам, в т. ч. по предоставлению консультаций. Ответы на вопросы, заданные менеджерам банка через сайт, приходят в течение нескольких часов.
Проблемы с дозвоном на телефонную линию возникают крайне редко. Это может случиться при технических сбоях на линии. В стандартном режиме соединение с оператором производится за 1–2 минуты. Если менеджер не может ответить на вопрос клиента, он осуществит соединение с другим специалистом банка.
Горячая линия для юридических лиц
Справочная служба работает по номеру 8(800)200-77-99 (для звонков со всей России). Представители малого бизнеса получают консультации по ном. 8(800)200-23-26. Для юридических лиц Москвы работает телефон горячей линии 8(495)739-77-99. Предприниматели, которые являются клиентами ВТБ Банка, получают всестороннюю информационную поддержку от опытных консультантов-финансистов.
Корпоративные клиенты могут всегда проконсультироваться по банковскому обслуживанию. Поддержка проводится по отдельному телефону 8(800)7072424. После совершения звонка открывается голосовое меню. Для навигации нажимайте клавиши номеронабирателя, следуя подсказкам. Перед разговором с оператором назовите ИНН своего предприятия.
Другие способы связи
Центр клиентского обслуживания
Для москвичей, или клиентов, находящихся за рубежом