номер телефона топ шоп интернет магазин

Номер телефона топ шоп интернет магазин

График работы

Телефоны для оформления и коррекции заказов

Претензии по качеству обслуживания, обмену и возврату товара принимаются по телефону 8-495-737-82-32 (08.00 — 22.00), е-mail: opp@top-shop.ru

Заявку на решение оперативных вопросов по заказам и о рассмотрении претензий можно оформить на этой странице.

Ответы на самые часто задаваемые вопросы вы найдете здесь.

Реквизиты

OOO «Студио Модерна»

Физ. адрес: 115477, Россия, Москва, ул. Кантемировская, д. 58

Юр. адрес: 109651, г. Москва, ул. Перерва, д. 11, стр. 23, эт. 2, пом. IV, ком. 32, 33

Тел. +7 (495) 730-02-01

Факс: +7 (495) 730-02-03

ПАО АКБ «РОСБАНК» г.Москва

ОАО Сбербанк России г.Москва

Источник

Свяжитесь с нами

• По оперативным вопросам, связанным с оформлением и коррекцией заказов, вы можете связаться со специалистами нашего круглосуточного call-center:

• Возврат и обмен товаров возможен только после согласования с отделом рекламаций Top Shop.По вопросам возврата товара звоните 8-495-737-82-32

Пишите на электронную почту по адресам: opp@top-shop.ru

Пожалуйста, заполните следующую форму, чтобы связаться с нами. Обратите внимание: ваше обращение будет рассмотрено в рабочие дни, с 9:00 до 19:00.

Часто задав аемые вопросы

Зачем при оформлении заказа через сайт/по телефону указывать/сообщать полные персональные данные Покупателя?

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, Покупатель обязан указать свои фамилию и имя. При оформлении Покупателем первого заказа в интернет-магазине создается новый аккаунт. Чтобы обеспечить его безопасность у Покупателя запрашиваются такие персональные данные как фамилия, имя, отчество (необязательно), номер телефона и e-mail (необязательно). Все персональные данные используются только для взаимодействия интернет-магазина с Покупателями и для обработки заказов. Согласно закону «О персональных данных» персональные данные являются конфиденциальной информацией и надежно защищены.

Я живу за пределами РФ, как мне купить у вас товар?

Интернет-магазин «Top Shop» доставляет заказы только по территории РФ. Возможности купить товары именно нашего магазина в иных странах пока нет. Выходом будет обращение в любое представительство интернет-магазина в других странах.

Могу ли я забрать товар сам из пункта самовывоза Москвы?

Да, можете. В Москве есть собственные пункты самовывоза Top Shop. Полный список пунктов самовывоза в Москве.

Оформил заказ, оператор еще не звонил, хочу внести дополнения!

Не получается оформить заказ на сайте!

Свяжитесь с нашими операторами – они помогут. Телефоны:

Когда со мной свяжется оператор?

Специалист нашего call-center свяжется с вами для подтверждения заказа в течение полутора суток.

Я передумал! Как мне отказаться от заказа?

Если вы решили отказаться от заказа, просто напишите письмо-отказ с заголовком письма «Аннулировать заказ». В письме укажите номер заказа и ФИО на кого он был сделан: shop@top-shop.ru,

Если заказ уже выслан Вам по почте, просто не выкупайте его. После истечения срока хранения в почтовом отделении заказ будет отправлен обратно.

Не хочу получать рассылки на электронную почту! Как мне от этого избавиться?

Если у Вас нет необходимости в наших почтовых рассылках, отправьте письмо с просьбой отписать вас от рассылок на почту: shop@top-shop.ru

Прислали каталог, а товара такого на сайте нет…

Свяжитесь с нашими операторами по нижеуказанным телефонам – они проконсультируют вас по всем имеющимся в наличии позициям.

Источник

Номер телефона топ шоп интернет магазин

На каждой странице нашего интернет-магазина, в самом верху в центре можно найти ссылку на Горячую линию.

Горячая линия позволяет авторизованным покупателям быстро получить ответы на свои вопросы. Этот сервис позволяет воочию убедиться, что вопрос дошел до специалистов. Теперь можно не пользоваться электронной почтой и не волноваться, что вопрос или ответ на него затеряются в спам-фильтрах.

Для того, чтобы задать вопрос или оставить сообщение на Горячей линии необходимо авторизоваться на нашем сайте.

Популярные темы

Для удобства покупателей выделено несколько наиболее популярных тем.

• О заказах. Здесь можно, уточнить, как правильно сделать заказ в нашем магазине.

Внимание! Вопросы, относящиеся к уже оформленным заказам, то есть имеющим идентификационный номер, задаются и обсуждаются в Личном кабинете в приватной переписке.

• О товарах. Обсудить товар, узнать мнение о нем других покупателей, уточнить детали, высказать свои пожелания по ассортименту и многое другое, связанное с товарами можно на этой странице Горячей линии.

• О клубе 5*. Вся информация про то, как вступить в Клуб 5*, какие преимущества дает членство в Клубе 5*.

• По другим вопросам. Пожелания, уточнения, все-все, о чем только душа пожелает.

Если вдруг вы решите задать вопрос, но при этом забыли про авторизацию, то обязательно всплывет подсказка.

Как задать вопрос?

После клика на кнопку «Задать вопрос» открывается всплывающее окно, в котором отражено имя, под которым вы зарегистрированы в интернет-магазине, и поле для ввода сообщения.

Поле «Тема» позволяет выбрать конкретную тему, а значок поможет проверить правописание.

Благодаря Горячей линии наши покупатели получат ответы на свои вопросы гораздо быстрее, чем при переписке по электронной почте.

Не стесняйтесь помогать! Это выгодно

На вопрос покупателя может ответить не только администратор сайта, но и любой другой покупатель нашего магазина, который уже знаком с ситуацией.

Наиболее полные и правильные ответы от покупателей могут быть вознаграждены дополнительными баллами, которые пригодятся при оплате следующих покупок (баллами можно оплатить до 30% новых покупок)

Закрытая личная переписка

Источник

Номер телефона топ шоп интернет магазин

Сегодня Top Shop является самой известной торговой маркой телевизионных продаж, которая работает на рынке 21 страны Восточной и Центральной Европы. В России Top Shop начал свою деятельность с 2002 года — и продолжает успешно развиваться.

Наши основные торговые марки:

Интернет-магазин Top Shop — это огромный выбор товаров разных категорий. У нас вы найдете:

Если вы увидели рекламу товара Top Shop на одном из телевизионных каналов и заинтересовались в его покупке — загляните в раздел ТВ-товары! Здесь собраны все актуальные товары, представленные в эфире наших телеканалов TOP SHOP TV и TV Mall, а также в многочисленных роликах, размещенных на других каналах.

Эксклюзив Top Shop

Это уникальные товары для дома, спорта, красоты и здоровья, досуга, которые вы не найдете в обычных магазинах. Правами на продажу этих товаров обладаем только мы! Больше ни в одном магазине в России вы не встретите их аналогов надлежащего качества. Остерегайтесь подделок!

Если вдруг вы не нашли нужного товара на нашем сайте, но уверены, что видели его рекламу по телевизору, позвоните нашим операторам! Опытные менеджеры всегда подскажут Вам все, что связано с нашим ассортиментом, помогут оформить заказ и расскажут о самых интересных акциях и скидках.

Интернет-магазин Top Shop

Интернет-магазин Top Shop — это продажа товаров как находящихся на складе оперативного хранения, так и доставляющихся от поставщиков непосредственно под конкретный заказ Клиента.

Такой способ работы позволяет нам представлять своим Клиентам более широкий спектр товаров, включающий в себя в том числе и редкие товары, которые большинство магазинов, распространяющих только ассортимент с собственного склада, просто не закупают. Мы избегаем лишних логистических издержек. Это позволяет нам снижать стоимость товара для конечного потребителя.

Обратите внимание, что в редких случаях информация о наличии в продаже того или иного товара, предоставленная нашими поставщиками, может быть не актуальна. После получения актуальной информации об окончании партии товара эта позиция из заказа будет удалена, а стоимость доставки пересчитана.

Цены товаров в интернет-магазине Top Shop не постоянны! Они зависят от цен поставщиков, а так же от цен в других магазинах, поэтому могут меняться несколько раз в течение суток.

Цена фиксируется только после подтверждения заказа оператором по телефону!

Источник

Номер телефона топ шоп интернет магазин

В этом разделе вы найдете всю нужную информацию об условиях и способах доставки по Москве, Московской области и городам России.

Все детали по доставке вашего заказа (дату, сроки и стоимость), вы сможете согласовать с нашими операторами во время подтверждения оформления заказа.

Внимание! Некоторые товары имеют ограниченный выбор способов доставки.

В случае, если выбрана курьерская доставка (Москва, Московская область, города России) в назначенный день сотрудники курьерской службы дополнительно оповестят вас о запланированной доставке заказа.

Мы пользуемся услугами как собственной курьерской службы Marschroute, так и услугами партнерских курьерских служб.

Дополнительный платный сервис

Клиенты Top Shop в Москве и Московской области, обслуживаемых нашей собственной курьерской службой Marschroute могут воспользоваться дополнительным платным сервисом (услуга распространяется не на все товары — уточняйте информацию у оператора при подтверждении заказа):

Услуга демонстрации товара включает:

Время, которое затрачивает курьер для услуги демонстрации — 10-15 минут. Заявку на демонстрацию товара вы можете оформить у оператора при подтверждении заказа.

Итоговая стоимость заказа согласовывается с Клиентом посредством телефонного звонка оператора интернет-магазина Top Shop в момент оформления заказа.

Источник