номер телефона тинькофф банк горячая линия бесплатный телефон

Горячая линия Тинькофф банка — Круглосуточный телефон службы поддержки для физических и юридических лиц, бесплатный номер 8800

Каждый клиент Tinkoff Bank может воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии, по которому он получит консультацию от службы поддержки. Воспользовавшись круглосуточным телефоном, можно получить квалифицированную помощь оператора по любому вопросу.

Телефоны горячей линии Тинькофф банка

Бесплатная горячая линия

8 (800) 555-1010 — Бесплатный круглосуточный номер горячей линии Тинькофф. Дозвониться по нему может любое физическое и юридическое лицо. Оператор даст квалифицированную помощь по вопросам:

Служба поддержки Тинькофф для звонка из-за границы

Чтобы позвонить в Tinkoff Bank из-за рубежа, можно воспользоваться номером +7 (495) 648-1111.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

При возникновении трудностей, проблем работы или изменения качества связи можно позвонить по телефонам службы поддержки Tinkoff Mobile:

Горячая линия Тинькофф банка по кредитным картам

Любой вопрос, затрагивающий эксплуатацию, использование или обслуживание кредитной карты можно решить по номеру телефона круглосуточной поддержки 8 (800) 555-1010.

Телефон горячей линии Тинькофф банка по кредитам

Подать заявку на кредит наличными можно по телефону. Для этого по номеру 8 (800) 555-0911 необходимо дозвониться до оператора.

По всем вопросам, касающимся ипотечного кредитования, следует звонить на номер 8 (800) 555-7775.

Горячая линия Тинькофф по депозитам

Узнать, какие депозитные программы действуют в Tinkoff банке, уточнить условия и проценты дебетовой карты или просто проконсультироваться у оператора можно, позвонив по следующим номерам:

Воспользовавшись одним из номеров, клиент может задать любой вопрос, касающийся вкладов, их страхования и дебетовых карт.

Горячая линия для инвесторов Тинькофф банка

Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес

Для ИП, ЮЛ и ООО выделяют по индивидуальному менеджеру, который обязан помогать в решении всех возникающих проблем. Задать вопрос специалисту можно по следующим номерам телефона:

Финансовая организация не имеет ни отделений, ни офисов. По этой причине обслуживание индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и обществ с ограниченной ответственностью происходит только по ДБО.

Служба поддержки Тинькофф по страхованию

Что нужно для обращения?

Для верификации клиента, позвонившего в службу поддержки, чтобы выполнить операции по счёту, изменить данные и так далее, необходимо указать:

Что можно узнать по телефону горячей линии Тинькофф?

Бесплатные номера Тинькофф дают возможность:

Когда служба поддержки бессильна?

В случаях, когда дозвонившийся клиент указывает ошибочную информацию, оператор Call-центра имеет право прервать диалог или отказать в поиске решения проблемы, связанной с обслуживанием.

Данные действия помогают избежать мошенничества со стороны третьих лиц, завладевших неправомерным путем чужой персональной информации.

Альтернативные способы связи

Онлайн звонок на сайте

Электронный адрес

Связаться с Tinkoff Bank можно через e-mail:

Профессионализм операторов Тинькофф

Специалисты Tinkoff Bank незамедлительно реагируют на каждый вопрос, поступивший от клиента по каждому каналу связи. Решение пользовательских проблем устраняются на должном высококлассном уровне.

Источник

Телефоны Тинькофф банка – контакты службы поддержки

Для связи со специалистами банка, Тинькофф предлагается телефоны горячей линии и другие средства коммуникаций, включая страницы в социальных сетях. Служба клиентской поддержки функционирует в режиме 24/7. Далее вы узнаете, как обратиться в поддержку банка, есть ли альтернатива телефонным звонкам и как быстро специалисты Tinkoff приходят на помощь.

Телефоны горячей линии

Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.

Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.

Поддержка по кредитам и кредитным картам

credit@tinkoff.ruОформить карту8 800 555-777-8Для звонков из-за границы+7 495 648-11-11Кредит наличными8 800 555-09-11

Поддержка по вкладам и дебетовым картам

deposit@tinkoff.ruСделать вклад или открыть дебетовую карту8 800 555-22-77Для звонков из-за границы

Телефон поддержки для ИП и юридических лиц

По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.

Поддержка по продуктам страхования

Продукт	Телефоны
ОСАГО	8 800 755-80-00
КАСКО	8 800 755-12-22
Страхование путешествий	8 800 755-80-00
Страхование недвижимости	8 800 755-80-00
Страхование жизни и здоровья	8 800 755-80-00

Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.

Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции

Телефоны	E-mail
Тинькофф Инвестиции
Бесплатный телефон	8 800 755-27-56	Invest@tinkoff.ru
Для звонков из-за границы	+7 499 605-10-01

Поддержка Тинькофф Мобайл

Контакты головного офиса Тинькофф

Для обращений судов

Другие способы связи банком

Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.

Онлайн-консультант

Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.

Онлайн-звонок

В открывшейся форме выберите из раскрывающегося списка тему обращения и нажмите кнопку с изображением телефонной трубки.

Внимание! Воспользоваться данной функцией можно только при наличии микрофона.

Социальные сети

Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:

В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.

Электронная почта

Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:

Как быстро колл-центр отвечает на звонки?

Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.

Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.

Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.

Источник

Горячая линия Тинькофф Банка

Актуальные контактные данные службы поддержки Тинькофф Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Тинькофф Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Какие вопросы решает горячая линия

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

Оператор службы поддержки не сможет оказать помощь клиенту в случае, если тот не сможет назвать личные данные, а также указать точную причину обращения. Кроме того, в поддержке будет отказано и тем клиентам, которые допускают оскорбления в адрес организации или персонала.

Альтернативные способы связи

Если дозвониться в банк по номеру горячей линии не удалось, используйте альтернативные способы связи:

Помимо перечисленных способов связи, для уточнения информации можно обратиться в группы банка в социальных сетях:

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов положительно отзывается о работе технической поддержки. Отмечают быстрое решение проблем в любое время суток, оперативную помощь в нестандартных ситуациях, быстрые и полезные ответы в онлайн-чате, а также профессионализм сотрудников. Иногда все же случаются технические сбои и зависания в личном кабинете и в мобильном приложении, но техническая служба быстро исправляет ситуацию.

Как позвонить в службу поддержки Тинькофф Банка

Позвонить в колл-центр банка вы можете бесплатно из любого региона России по номеру 8 (800) 555-22-77. Телефон доступен на официальном сайте компании. Чтобы узнать специализированные номера для консультации по конкретным вопросам или совершить онлайн-звонок, перейдите в раздел «Контакты» в нижней части на главной странице сайта.

Источник

Телефон горячей линии Тинькофф Банка

Тинькофф Банк – это дистанционная система интернет-банкинга, у которой нет филиальной сети. Руководитель учреждения Олег Тиньков считает, что мы живем в век современных технологий и очереди из клиентов в офисах должны уходить в прошлое. Удаленная система работы – вот что должно так цениться в современном мире.

На самом деле – это единственное учреждение, у которого есть всего лишь один офис в Москве. Он создан для координации всех многочисленных сотрудников компании, разбросанных по всей стране.

Для того чтобы открыть вклад, оформить карточку или задать какие-либо вопросы можно написать письмо в дирекцию. Однако телефон горячей линии Тинькофф Банка – наиболее удобный способ для получения справок и заказа продукции. Это специальный бесплатный центр для помощи по вопросам клиентов. В нем работают такие же простые люди, как и клиенты, так что общаться с ними легко и просто.

Как решить свой вопрос без оператора

Если у вас под рукой есть интернет и вам не очень хочется звонить операторам и предоставлять им свои персональные данные, попробуйте поискать свой ответ в частых вопросах на официальном сайте учреждения. Суть в том, что некоторые операции можно проделать самостоятельно, без обращения по горячей линии.

По какому телефону следует звонить

На сегодняшний день телефон горячей линии Тинькофф Банка для общих вопросов — 8 800 555-777-8. Он указан на официальном сайте в нижней части, где можно позвонить онлайн. Для разных типов вопросов предусмотрены различные номера телефонов, где работают специалисты, обладающие знаниями только в определенной области знаний. Не страшно, если вы попадете не к тому менеджеру, он сообщит вам номер, куда вы можете позвонить для связи с банком, для решения своей проблемы, или же переведет вас на нужного специалиста сразу во время разговора.

Важно: Тинькофф всегда онлайн и готов общаться со своими клиентами – круглосуточно в любое время, без праздничных дней и выходных.

Основная разница – нет необходимости искать нужный пункт в голосовом меню, специалист отвечает очень оперативно.

Телефон горячей линии Тинькофф Банк бесплатный для всех городских и сотовых операторов. Учтите: звонок бесплатный только на телефонные линии с кодом 800, а если вы из-за границы или звоните по коду 495, то разговор будет платный, тарификация зависит от вашего оператора связи.

Головной офис

Если у вас возникли вопросы, которые, как вам кажется, не могут решить операторы или же они вам не помогли, можно обратиться в штаб-квартиру по адресу: Россия, город Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1, индекс 123060.

Еще можно связаться с руководством по факсу: 8-495-645-59-09.

Инвестиции

Если вы инвестор и желаете вложить свои деньги в какой-нибудь интересный и прибыльный проект, вам поможет оператор Тинькофф Банка по номеру телефона 8-800-755-27-56 (для иностранных граждан 8-499-605-10-01). Если нет возможности позвонить, напишите по адресу Invest@tinkoff.ru.

Бизнес

Для предложений по теме бизнеса также создан отдельный номер оператора: 8-800-755-11-10. Для тех, кто звонит из других стран создана индивидуальная горячая линия 8-499-605-11-10. Есть возможность общаться с банком и при помощи электронной почты: business.welcome@tinkoff.ru.

Дебетовые карты и депозиты

У вас есть на руках дебетовая карточка и возникли проблемы, которые вы не в состоянии решить самостоятельно? Обратитесь по телефонам:

Желаете оформить для себя дебетовую карту или внести депозит, позвоните специалистам со своими предложениями по номеру 8-800-555-22-77.

Не желаете общаться с оператором, напишите deposit@tinkoff.ru.

Кредитки и займы

У вас имеется кредитка и появились вопросы, или же желаете стать ее счастливым обладателем, для вас есть телефон горячей линии по кредитам:

Партнерская программа

Если вы решили стать партнером Олега Тинькова и его молодого, но перспективного банка, обратитесь в головной офис или напишите business.partners@tinkoff.ru. Хотите сделать рекламу, для вас есть отдельная электронная почта advert@tinkoff.ru.

brobank.ru: Таким образом, Тинькофф банк создал достаточно оптимальные условия для сотрудничества и поддержки своих клиентов, несмотря на то, что у компании всего лишь один офис. Бесплатная горячая линия и электронная почта – все это создано для быстрого и простого решения возникших проблем. С полными контактами и реквизитами вы можете ознакомиться здесь.

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Комментарии: 17

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Источник

Полные контакты банка Тинькофф

Номер телефона бесплатной горячей линии Тинькофф Банка

Кредиты и кредитные карты

Адрес	1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия	E-mail
Факс	+7 495 645-59-09
Пресс-служба	media@tinkoff.ru

Все вопросы по кредитным картам	8 800 755-10-10
Оформить карту	8 800 555-777-8 8 800 755-27-71
Для других стран	+7 495 648-11-11
Кредит наличными	8 800 555-09-11
Ипотека	8 800 555-777-5
Электронная почта	credit@tinkoff.ru

Отдел вкладов и дебетовых карт

Общие вопросы от клиентов	8 800 755-25-50 8 800 555-25-50
Сделать вклад или открыть дебетовую карту	8 800 555-22-77
Для других стран	+7 495 645-59-19
Электронная почта	deposit@tinkoff.ru

Тинькофф Бизнес

Головной офис в Москве

Адрес	1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия
Факс	+7 495 645-59-09
Пресс-служба	media@tinkoff.ru
Служба безопасности	cso@tinkoff.ru

Если вам нужно позвонить оператору банка Тинькофф Кредитные Системы, то выберите необходимый раздел и просто наберите контактный номер со своего мобильного телефона. Звонки на справочные номера с кодом 8-800 являются бесплатными из Москвы, Санкт-Петербурга и всей России.

Также вы можете написать email письмо в банк и служба поддержки ответит в кратчайшие сроки.

Социальные сети

Вы можете написать свой вопрос онлайн на официальной странице одной из социальных сетей:

Заказать обратный звонок с сайта

Об авторе

Андрей Чесноков

Отзывы и комментарии

комментариев 40

искали заявку на кредит 10 дней

Екатерина

Получение кредитной карты

Ольга

Здравствуйте. Мне позвонили из банка и представились только по имени. Ко мне обратились по Имени Отчеству. И сказали, что для меня есть важная информация как для клиента. Я попросила представиться полностью и назвать должность. Мне ответили, что это запрещено банком. Скажите, пожалуйста, если это действительно представитель вашего банка, то почему хотя бы отчество не называют? А то получается, что я не понятно с кем вообще разговариваю. С какой то фросей, которая пытается мне что то втюхать.

Наталия

Не хочу иметь дел больше с этим банком!разочаровалась в нем,а как красиво написано то!год плачу и неизвестно куда,а сумма все не снижается,не пользуюсь,не делаю покупки,а сумма долга не уменьшается!лохотрон!ни в одном банке тапого нет!не советую!

Ольга

По ошибке вместо дебетовой карты заказала кредитную. Когда карту привез курьер и выяснилось данное обстоятельство от получения карты отказалась. Теперь в другом банке не могу получить кредит, т.к. В моей кредитной истории светятся данные по кредите и счету который банк тиньков открыл без единой подписи. Справку по требуемой форме о том что карта выпускалась, но задолженность отсутствует и карта сдана в банк не дают потому что такая справка даётся клиентам которые карту получали. Кредитную историю не обновляют, потому что сведения якобы по неактивированным картам в БКИ не передают, в моем случае произошла ошибка — человеческий фактор. 10 дней — «простите, извините, ваш вопрос решается» — а воз и ныне там. На вопрос почему не закрыт счёт ответил потому что я не делала заявку на закрытие счета. Т.е.открывают его автоматически по заявке на карту, а закрывают по заявлению. Бред! Причём по обращению составили претензию. Ответ от службы поддержки шедевральный получила. При отказе от получения карты меня не уведомили о необходимости подать заявление на закрытие счета, потому что я об этом не спросила.

Ольга

Это жесть..хочу закрыть карту и уже неделю не могу дозвониться не по одному из заявленных телефонов,не берут трубки.В Нижнем Новгороде нет ни одного офиса..люди это кабала пожизненная

Светлана

У вас получилось закрыть карту? Тоже хочу это сделать и не знаю как снять эту петлю с шеи.

admin

Светлана, вам удалось закрыть карту? На сайте есть статья с подробной инструкцией https://tbank.su/zakryt-kreditnuyu-kartu-tinkoff-platinum/

Не банк а сказка.В рекламе все сказочные проценты.А вы такие взрослые а в сказки верите

Ксения

Помогала подруге оформить ип и открыть расчётный счёт. Оставила заявку на открытие счета. Со мной связались, я заполнила анкету за подругу. После регистрации просила звонить уже ей на прямую. За пол Дн 4 звонка от разных сотрудников и каждый запрашивает её номер. Разберитесь с вашими сотрудниками и научит их заполнять данные о клиенте

НАТАЛЬЯ

Боже упаси — связаться с этим банком! заблокировали счет без объяснений, держат деньги и не позволяют ни закрыть счет, ни перевести средства на другой счет, ничего……… какой-то бандитский воровской банк! Заговаривают зубы и больше ничего.
Не советую юридическим лицам сотрудничать с этим банком. Денег можно лишиться враз!

павел

не советую ни кому связываться с этим банком

ярослав

хочу оформить кредить 89050649176 не пойму как

admin

Ярослав, добрый день. Полную информацию об оформлении кредитной карты читайте на нашем сайте на странице https://tbank.su/kreditnaya-karta/.
Если вас интересует кредит наличными, то смотрите инструкцию на странице https://tbank.su/kredit-nalichnymi/

Оксана

admin

Здравствуйте, Оксана. Мы рекомендуем обратиться с Вашим вопросом в сам банк для достоверной консультации.

Светлана

Очень хороший банк.проценты да а что вы хотели обратитесь в другой вам вообще не дадут.да и проценты у них сейчас разные.Я довольна.Были конечно просрочки переплачивать пришлось кто виноват я сама.Нужно все заранее расчитывать.

Жыпаргул

admin

Добрый день. Вы можете обратиться в отдел дебетовых карт по номеру 8 800 755-25-50

Татьяна

Достали уже со своими звонками с номера 88007557536. Это невозможно. Звонки идут каждые полчаса. Телефон рабочий. Какое Вы имеете право навязываться и кто Вам дал разрешение. Не прекратите звонить буду вынуждена написать жалобу на Вашу контору в Роскомнадзор. Вы вообще законы знаете?

admin

Добрый день, Татьяна. Советуем вам обратиться в чат поддержки на официальном сайте банка Тинькофф или по телефону горячей линии 8 800 555-777-8 для прояснения ситуации.

Максим Марченко

Здравствуйте, хочу подробно прослушать информацию по кредитованию, пожалуйста перезвоните мне в любое удобное время тел. 8 988-***-**-**

Андрей Чесноков

Добрый день, Максим. Пожалуйста, не оставляйте свои контакты на сторонних сайтах. Мы специально убрали Ваш номер телефона, чтобы его не было на данной странице.

Что касается Вашего вопроса, то на нашем сайте предоставлена подробная информация о кредитных картах https://tbank.su/kreditnaya-karta/ и о кредитах наличными https://tbank.su/kredit-nalichnymi/

Елена

Здравствуйте! 23 декабря в ваш банк через сбербанк карту была ошибочно переведена 3000,01 руб. В этот же день было обращение √ 5-3352523039833.
Код авторизации платежа 203181. Подскажите через этот код можно вернуть деньги?

Андрей Чесноков

Здравствуйте, Елена. Советуем вам обратиться в сам банк с этим вопросам по номерам 8 800 755-25-50, 8 800 555-25-50.

сергей

Павел

Возможны ли индивидуальные условия и тарифы по кредитованию для физических лиц. Спасибо

Павел

Добрый день. Возможны ли индивидуальные условия по кредитования для физических лиц?
Спасибо

Андрей Чесноков

Добрый день, Павел. Кредитование физических лиц всегда формируется по индивидуальным условиям. В зависимости от многих факторов формируется индивидуальная процентная ставка и размер кредитного лимита в рамках тарифов. С тарифами вы можете ознакомиться здесь:
https://tbank.su/kreditnaya-karta/ — кредитная карта Тинькофф Платинум
https://tbank.su/kredit-nalichnymi/ — кредит наличными

Артём

Куда или по какому электронному адресу обратиться, чтобы мой номер телефона исключили из списка абонентов, которому необходимы предложения банка Тинькофф?

Также подскажите, каким образом можно взыскать с банка денежную компенсацию за нежелательные звонки с предложениями.

Андрей Чесноков

Добрый день, Артем. Позвоните в банк по телефону и объясните ситуацию. Уверен, специалисты вам помогут.

Надежда

Звонила и не дозвониться … хотела стать их Клиентом по страховке, но видимо не судьба ))))

******** Ольга Владимировна

Здравствуйте. Вас беспокоит ********* Ольга Владимировна на мои номера:8-**********74 поступают звонки от сотрудников Вашего учреждения с вопросами о месте нахождения, о размере заработной платы, об имуществе С********* Надежды Сергеевны. Мной были даны разъяснения звонившим мне сотрудникам, что информацией об этом человеке я не обладаю, в связи с чем у нее возникла просрочка платежей я также пояснить не могу. Поскольку договорных отношений между мной и Вашей организацией нет, просила сотрудников прекратить все звонки на мой номер. Однако сотрудники Вашей организации не реагируют на мои объяснения и продолжают мне звонить, вменяя мне обязанность по оплате задолженности. Все это очень меня тревожит, что соответственно очень плохо сказывается на моем здоровье. Обращаю Ваше внимание, что мной не было дано согласие на обработку Вами моих персональных данных, поэтому мне не понятно на каком правовом основании сотрудники Вашей организации постоянно мне названивают. На основании ст.9 ФЗ » О персональных данных», ПРОШУ: Прекратить все Ваши незаконные действия в отношении меня, в частности прекратить постоянные звонки на мой номер. В случае невыполнения моих законных требований буду вынуждена обратиться в суд, либо в правоохранительные органы за защитой своих прав и интересов.

Андрей Чесноков

Добрый день, Ольга Владимировна. Для прояснения и урегулирования ситуации, обращайтесь в сам банк по контактам, указанным на данной странице.

Виталий

Андрей Чесноков

Добрый день, Виталий. Для прояснения ситуации советуем обратиться в кредитный отдел по телефону 8 800 755-10-10, или на электронную почту credit@tinkoff.ru

Евгений

Подскажите, под залог котеджа с земельным участком можно получить кредит?

Андрей Чесноков

Добрый день, Евгений. В качестве залога принимают только достроенные квартиры, оформленные в собственность на физическое лицо.

Не принимаются:
ДДУ (договор долевого участия)
Неприватизированные квартиры
Комнаты
Апартаменты
Частные дома
Пентхаусы
Таунхаусы — это малоэтажные дома, в которых есть несколько многоуровневых квартир, обычно имеют отдельный вход
Аварийное жилье
Коммерческая недвижимость
Нежилое помещение, в т.ч. квартира, переведенная в нежилое помещение
Доли в квартире от одного собственника
Квартиры и/или их доли, которые уже находятся в обременении.
Квартиры, которые оформлены по договору ренты.

Добрый день. Прошу четко и внятно объяснить почему я не могу получить обычную банковскую карту по доверенности, удостоверенной нотариусом. Заявка на карту подавалась моей дочерью, заявка была одобрена, назначено время встречи, на которой оказалось, что карту мне выдать не могут. В нашей ситуации дочь в срочном порядке была вынуждена уехать в командировку и поэтому кое-как успели оформить доверенность у нотариуса. В доверенности все вопросы, касающиеся получения карты прописаны на основании действующего в России законодательства. Представители банка по телефону ссылаются на какие-то внутрибанковские инструкции. Но инструкции в данном случае являются обычным внутрибанковским документом и противоречат законодательным актам России

Источник