номер телефона минздрава россии горячая линия в москве
Круглосуточная горячая линия Министерства Здравоохранения
Проблемы со здоровьем есть у многих. Чтобы люди не оставались с ними один на один, работают службы помощи и поддержки для тех, кто в этом остро нуждается. Вопрос можно задать, не выходя из дома — по телефону.
Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России
Созданная в 2011 году Министерством здравоохранения горячая линия называлась «Здоровая Россия». Бесплатно и круглосуточно по многоканальному телефону людей консультировали квалифицированные специалисты по следующим вопросам:
Что можно узнать на горячей линии
Чаще всего обращения бывают на следующие темы:
На простые вопросы ответ можно получить сразу же, если требуется проверка информации, обращение фиксируется и рассматривается в течение нескольких дней. После выяснения всех обстоятельств, человеку позвонят по его контактному телефону.
Как и куда звонить
Телефон многоканальной линии — 8-800-200-0-200. Он работает без перерыва, круглосуточно, звонки с любого телефона в пределах России бесплатные. Нагрузка на линии очень велика, для того чтобы дозвониться, нужно потратить много времени. Иногда соединение не происходит даже в течение получаса, звонок сбрасывается и приходится начинать все сначала. Меньше всего загружена линия ночью — обычно с 8 вечера до 6 утра. Но и в это время дозвониться получается не всегда.
Существует и платный многоканальный телефон — +74956272400. Режим работы тоже круглосуточный, но за звонок придется заплатить. Два номера справочной службы подойдут и для россиян и для иностранных граждан:
Звонок платный. Пожаловаться на работу медицинских учреждений или конкретных медработников можно по номеру +74956272993.
Для контроля работы службы здравоохранения созданы горячие линии соответствующих департаментов в каждом регионе. Москва и Московская область — лидируют по числу жителей.
Горячая линия департамента здравоохранения Москвы
Она создана специально для жителей столицы. Каждое направление деятельности имеет свой номер:
Последние два телефона функционирует только в будние дни с 8 утра до 8 вечера.
На какие вопросы можно получить ответ:
Телефон единой справочной службы города Москвы — 8 (495) 777-77-77. Есть горячая линия и в каждом административном округе.
Другие способы связи
С Министерством здравоохранения России или департаментом здравоохранения Москвы можно связаться и альтернативными способами:
В этом случае ответ можно уже получить через 1 или 2 дня. При обращении на электронный адрес этот срок может затянуться до месяца.
Не смог дозвониться ни по одному телефону в течении 3-х часов. Минздрав закрылся.
Господа, ну невозможно дозвониться ни по одному номеру телефона. Все узко специализированы. А вопрос такой: 31 августа я должна была лечь на госпитализацию в больницу им. Спасо-Кукоцкого. Сегодня звонит диспетчер и говорит, что в связи с измерением срока действия мазка на короновирус до 5-ти дней, все операции отменяются. Что за бред? Назначенные и внесенные в план операции отменяются?! Новых пациентов вводите в новые рамки. А зачем отменять уже назначенные? Это все сначала для больных и для врачей тоже коллапс. Убедительно прошу внести ваши коррективы в указание об изменении сроков действия мазка на короновирус.
Такое впечатление, что Минздрав Москвы с нами общаться не хочет. Дозвониться невозможно, то есть совсем невозможно. Моей маме, а ей 83 года, поставили диагноз — катаракта. Требуется срочно операция. В 175 поликлинике, что на Челябинской улице, дали направление на операцию. При этом печати на направлении поставить забыли. Ей пришлось еще раз (!) ехать в поликлинику (да еще за свой счет, так как соц.карту заблокировали) ставить печати. И это в период пандемии, да еще пожилому человеку.
Сегодня, 12 октября, ей пришлось ехать в больницу, куда направили на операцию, сдавать мазок на ковид (опять же, за свой счет!). В данной ситуации пришлось выбирать — рисковать заражением в транспорте или потерять зрение. Уважаемые организаторы московского здравоохранения! Как вы себе представляете — человеку 83 лет ехать на трех видах транспорта, чтобы сдать анализ? А что, в поликлинике по месту жительства это нельзя сделать?
И это еще не все! В поликлинике при больнице РЖД им. Семашко, где операцию предстоит сделать, и где принимают анализы, народу так много, и так много неразберихи, что надо обладать железным здоровьем, чтобы это выдержать. На нервах все — и медперсонал, и пациенты.Анализ моя мама, конечно, сдала, потеряла полтора часа в очереди, где люди задыхались в масках, а некоторые и вовсе без них сидели. Но самое интересное в том, что анализ будет готов завтра, 13 октября, но получить его нужно лично, т.е. опять приехать туда, или в день поступления в стационар сначала зайти в поликлинику (которая находится на большом расстоянии от стационара), а потом уже идти в приемное отделение. И это, напоминаю, все должен сделать человек 83 лет.
В наше время цифровых технологий минздрав города МОСКВЫ не мог сделать нормальную систему передачи данных? Жители страны и Москвы налоги платят на зарплаты чиновникам, которые не могут нормально организовать работу, так что ли?
Стыдно за наших организаторов и за московские власти.
Организация здравоохранения — это не только новые поликлиники и оснащение их оборудованием. Это еще и многое другое. Реальная забота о людях, например.
Горячая линия Министерства Здравоохранения России: круглосуточный номер телефона минздрава
Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу. Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.
Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия. Да и врачебные ошибки встречаются. Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава.
Данный номер телефона предназначен для передачи срочной информации о нарушении законодательства регулирующего медицинскую сферу в целом. Если у вас имеется информация о том, что нормы оказания медицинской помощи не соблюдаются, вы можете обратится по телефону горячей линии и сообщить о них.
Если вы обнаружили коррупционную составляющую в деятельности персонала больниц и поликлиник, то рекомендуем обращаться в полицию.
Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:
Круглосуточная горячая линия Министерства Здравоохранения Российской Федерации для жалоб
Номер телефона Министерства Здравоохранения России:
Когда рекомендовано звонить по номеру телефона службы поддержки Министерства Здравоохранения Российской Федерации:
Звонки на круглосуточную горячую линию Министерства Здравоохранения России бесплатны со стационарных и сотовых телефонов.
Телефоны горячей линии присутствуют в каждом регионе Российской Федерации. Вы можете уточнить информацию на официальном портале Министерства, либо узнать данные по единому номеру у оператора.
Телефон справочной службы:
Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.
Контакты Министерства Здравоохранения РФ: адрес, соцсети, официальный сайт
Контакты Минздрав России:
Советы
При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:
По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения.
Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:
В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся:
Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.
Отзывы и предложения
Хочу выразить огромную благодарность медперсоналу тубдиспансера г. Раменское. А именно: главврачу Жердеву Александру Владимировичу, врачу-фтизиатру Усуповой Назире Сактарбековне и самой замечательной медсестричке Танечке. Это не просто врачи от Бога, это Люди с большой буквы! Мне, как человеку живущему с «неправильными» заболеваниями, приходится сталкиваться с откровенной грубостью и цинизмом, так называемых «врачей»’. В раменском тубдиспансере ко мне отнеслись с пониманием и оказали должную помощь и более того, проявили заботу и понимание. Что само по себе говорит о многом. Низкий вам поклон! Жаль, что не знаю имена всех сотрудников. Ведь, в этом заведении нет безучастных медиков.
Не могу добиться результатов анализа на ковид. Мазок взял врач, вызванный из п/к 175 (Москва) во вторник. Сегодня мне кто-то звонил из департамента здравоохранения (495 870-4517), я не смог взять трубку. Перезвонить на этот номер невозможно.
В справочной поликлиники (495 410-1061) мне говорят, что у них этой информации нет, советуют обратиться по телефону вызова врача. По телефону вызова врача (499 638-31-60) говорят «звоните в справочную». На портале pgu.mos.ru получение выписки из «электронной медкарты» невозможно из-за проблем с авторизацией, получить доступ к услуге невозможно.
Как мне узнать результат моего анализа?
Здравствуйте, мой Сыночек которому 8 месяцев заболел, врач приехал посмотрела послушала сказала, что купить, я вспомнила, что лекарства до года вписываются бесплатно, набрала мед сестре спросила полагается ли нам на что она мне ответила: да полагается, но сейчас его нет, бюджета на бесплатное лекарство не хватает. Я не понимаю как это работает мы ещё и многодетные
Добрый день, у дочки воспаленные лимфоузлы в брюшной полости, шеи и носа, увеличена селезенка, (сделали УЗИ платно, т.к. Педиатр не желает вникать), сдали анализ ОАК, биохимический, на инфекции и вирусы, результат: увеличены лимфоциты, монокулез и лямблиоз, пошли к педиатру, педиатр выгнала, правда с боем дала направление к гастроэнтерологу, но нам нужен инфекционист. Пошли в платную больницу, неудачного врача выбрали, она стала рекламировать врача по колоноскапии и советовала сначала к нему. Дозвонилась в инфекционную больницу для записи на консультацию к инфекцианисту, мне ответили, что больница лечит только ковид и по другим вопросам не принимает (г. Севастополь), скажите, а что делать людям, если вовремя не лечить другие инфекции, которые приводят к очень нехорошим последствиям, у дочки уже селезенка увеличина, лимфоузлы, она плохо себя чувствует, обычная поликлиника не лечит инфекции.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста нужно ли сдавать анализ на COVID19, если улетаем в командировку в Турцию? И по прилету из Турции нужно ли 2 недели находиться на карантине? Интересует информация по гражданам РФ и гражданам Турции. Заранее спасибо.
Здравствуйте, пишет Вам дочь пациентки, у моей мамы гигантская кистома яичника, ей надо срочно делать операцию, у нас на руках все анализы и обследования и направления было в Тольятти, так как у нас город маленький Сызрань нас направили туда, но нам там отказали в связи с КОРОНА ВИРУСОМ, а еще у нее проблемы с сердцем, сказали подлечить, но по приезду домой нам опять отказали в связи с ситуацией в стране, закрыты все больницы.А у нее все очень болит сильно, она плачит. Как нам быть? Помогите пожалуйста.
Здравствуйте я врач стоматолог ортопед. Хочу помогать в больницах СПб. Юг города. Бесплатно. В некоторые дни. Не знаю, куда обратиться, что б взяли.
Здравствуйте.
По направлению своего врача записалась на МРТ головного мозга по квоте. При посещении клиники, чтобы произвести обследование мне было отказано в обследовании по причине того, что у меня на руках временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса обязательного медицинского страхования. Мне предложили пройти платно.
Здравствуйте, я мама 6 месячного ребёнка, находимся на искусственном вскармливании, за октябрь месяц не получили смесь, оставила жалобу в детскую Поликлинику, после жалобы мне перезвонила медсестра и сказала, что я не заказала смесь, хотя были на приёме 30 сентября и все было заказано, более того ранее уже получали смесь и врач знал об этом.Обратилась к заведующей этой больницы, но она особо меня не слушала, только твердила, что жалобу рассмотрят в течении 30 дней, а ребёнок без смеси! Далее она сказала, что я получала, я попросила ее показать подпись о получении мной талона на смесь она конечно оказалась, конечно ее нет, являюсь матерью одиночкой, неужели я даже не могу получить дополнительную помощь в виде смеси от государства!?
Я хочу пожаловаться на Государственную стоматологическую поликлинику №22. Они меня не записывают по ОМС и платные услуги тоже. Что, я могу сделать звоню в Министерство Здравохранения безполезно всё занято.
От всей души сказать огромное спасибо неврологу Самойловой Маргарите Александровне (пол-ка ул. Российская 200) Это доктор от бога, все знает и все предусмотрит. Молодец! Сразу делает назначения учитывая все органы. Я у нее с 2006 года наблюдаюсь и не могу представить, что Самойлова не поможет, причем без лишних слов и. Благодарности нет предела! Спасибо за такого доктора.
Добрый день. Хочу обратиться к знающим людям, или к тем кто может тоже столкнулся с такой проблемой. У нас в Саратове, работает врач, она взяла у меня деньги на лекарство 940000 ( девятьсот тысяч рублей), взяла под росписку. Но ни денег, ни лекарства я так и не дождалась. Что делать и как быть? Это было в 2017, а сейчас 2019.
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв, я бы сказала огромную благодарность врачу Чуприкову Вячеславу Вячеславовичу, работающему в ожоговом отделении в Люберцах. Я безмерно благодарна ему за лечение моего сына Ильи. К детям отношение просто супер, у меня нет слов. Врачи детей носят на руках. Вячеслав Вячеславович очень грамотный врач, спасибо вам огромное. Вы врач от бога просто. Мы приехали в ожоговое отделение в Люберцы просто в страшном состоянии и этот врач вылечил ребенка за неделю. Огромное вам спасибо, мы будем благодарны вам всю жизнь. Больше таких врачей. Крепкого вам здоровья. Спасибо вам большое.
Как пенсионеры и бюджетники могут решить проблему с зубной имплантацией, если все отдано в частные руки и там баснословные деньги. Мы обречены доживать без зубов. Где наше государство? С уважением Абрамян Лариса Павловна, учитель, к.и.н., пенсионер.
Здравствуйте! Прошу принять меры по отношению к врачу психиатру города Невельска Сахалинской области. Люди не могут взять справки о том, что они не состоят на учете для выезда в другой регион. Я три дня подряд не могу попасть на прием, то вы пришли не в то время, то у нее военкомат последнее выбило из колеи, до конца приема оставалось 20 минут и нас было четыре человека, нас не приняли объяснив, что у нее праздник день медика, это была пятница, а день медика вообще то в воскресение. Мы все пошли к заведующей поликлинике, на что та ответила я не могу подействовать на врача. Очень прошу принять меры.
Проживаем в сельской местности, у мамы проблемы с сердцем, лечения не помогают от наших врачей. Дали направление на Эхо Кг в Самарскую больницу Середавина. Бесплатная запись только на АВГУСТ месяц. Что за беспредел?! Они там вроде не в ручную сердце обследуют. А без Эхо Кг дальнейшего лечения врач прописать не может. Это нам что теперь 2 месяца ждать? Даже на платно только через 1 месяц запись. Ужас какой-то. Отдать деньги и все равно долго. А лечение требуется сейчас- мама еще молодая, а уже проблемы.
Пытаюсь позвонить на горячую линию минздрава рф по номеру 88002000389 в ответ получаю неправильно набран номер
Номер телефона минздрава россии горячая линия в москве
Телефон для вызова скорой помощи
Горячая линия города Москвы
Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.
Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии
Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции
Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции
Экстренная психологическая помощь
Федеральная единая горячая линия по коронавирусу
Горячая линия Минздрава Московской области
Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине
Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве
Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.
Горячая линия Федеральной антимонопольной службы
Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.
Горячая линия Роспотребнадзора
Справочные телефоны
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ
Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:
Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы
Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ
Глазная скорая помощь (взрослая)
ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМ
ГБУЗ «ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ №15 им. О.М. Филатова ДЗМ»
ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ»
Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»
Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений
Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения
Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы
В праздничные дни с 1 по 10 января 2021 г. наш офис и пункты выдачи полисов в Санкт-Петербурге не работают. Консультации граждан по вопросам ОМС проводятся ежедневно без выходных по телефонам: 8-812-337-15-11 и 8-800-511-47-40.
В связи с Указом Президента Российской Федерации от 23 апреля 2021 г. N 242 «Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в мае 2021 г.» информационное сопровождение лиц, застрахованных на территории Санкт-Петербурга, по вопросам ОМС осуществляет ответственный дежурный Кононова Валентина Павловна по телефонам: 8-800-511-47-40 и 8-812-337-15-11
Ответственный дежурный взаимодействует с дежурными подразделениями СПб филиала ООО СК «Капитал-Полис Медицина»:
«Горячая линия» Министерства здравоохранения Российской Федерации
«Горячая линия» Министерства здравоохранения Российской Федерации
В соответствии с поручением Министра здравоохранения Российской Федерации В.И. Скворцовой с 15 января 2020 года начинает функционировать «Горячая линия» Министерства здравоохранения Российской Федерации по вопросам оказания медицинской помощи.
В работе указанной горячей линии предусмотрено участие территориальных фондов обязательного медицинского страхования и страховых медицинских организаций во взаимодействии с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья и медицинскими организациями по вопросам оказания медицинской помощи в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования.
Бесплатный федеральный номер телефона «Горячей линии» Минздрава России
Бесплатный федеральный номер контакт-центров Страховой компании «Капитал-полис Медицина»
8 800 511 47 40 Санкт-Петербург
8 800 350 11 99 Красноярский край
Справочник номеров телефонов круглосуточных контакт-центров страховых медицинских организаций:
Горячая линия Министерства здравоохранения России — бесплатный номер телефона Минздрава
Номер телефона горячей линии
Для того, чтобы узнать региональный бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава РФ выберите свой регион:
Общая информация о Министерстве здравоохранения Российской Федерации
Министерство здравоохранения Российской Федерации является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств для медицинского применения, включая вопросы организации профилактики заболеваний, в том числе инфекционных заболеваний и СПИДа, медицинской помощи, медицинской реабилитации и медицинских экспертиз (за исключением медико-социальной экспертизы и военно-врачебной экспертизы), фармацевтической деятельности, включая обеспечение качества, эффективности и безопасности лекарственных средств для медицинского применения, обращения медицинских изделий, санитарно-эпидемиологического благополучия населения (за исключением разработки и утверждения государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов), медико-санитарного обеспечения работников отдельных отраслей экономики с особо опасными условиями труда, медико-биологической оценки воздействия на организм человека особо опасных факторов физической и химической природы, курортного дела, а также по управлению государственным имуществом и оказанию государственных услуг в сфере здравоохранения, включая оказание медицинской помощи, внедрение современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, проведение судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз, организацию среднего профессионального, высшего и дополнительного профессионального медицинского и фармацевтического образования и предоставление услуг в области курортного дела.
Министерство здравоохранения Российской Федерации осуществляет координацию и контроль деятельности находящихся в его ведении Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, Федерального медико-биологического агентства, федеральных государственных учреждений и федеральных государственных унитарных предприятий, а также координацию деятельности Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
Сведения о полномочиях Министерства здравоохранения Российской Федерации
Министерство здравоохранения Российской Федерации осуществляет следующие полномочия:
Министерство здравоохранения Российской Федерации в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право:
Министерство здравоохранения Российской Федерации в установленной сфере деятельности не вправе осуществлять функции по контролю и надзору, кроме случаев, устанавливаемых указами Президента Российской Федерации или постановлениями Правительства Российской Федерации.
Указанные ограничения полномочий Министерства не распространяются на полномочия Министра здравоохранения Российской Федерации по решению кадровых вопросов и вопросов организации деятельности Министерства и его структурных подразделений.
При осуществлении правового регулирования в установленной сфере деятельности Министерство не вправе устанавливать не предусмотренные федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации функции и полномочия федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, а также не вправе устанавливать ограничения на осуществление прав и свобод граждан, прав негосударственных коммерческих и некоммерческих организаций, за исключением случаев, когда возможность введения таких ограничений актами уполномоченных федеральных органов исполнительной власти прямо предусмотрена Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами и издаваемыми на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации.
Министерство здравоохранения Российской Федерации не имеет территориальных органов и представительств за рубежом.
Министерство здравоохранения Российской Федерации не является учредителем средств массовой информации.
Министерство здравоохранения Российской Федерации не финансирует из федерального бюджета средства массовой информации.