номер телефона горячей линии рса осаго бесплатный
Горячая линия РСА
РСА – это Российский Союз автомобильных страховщиков. В его состав входят все существующие страховые организации, ведущие свою деятельность в РФ. РСА занимается страхованием владельцев ТС. По всем вопросам можно обратиться на «РСА горячая линия».
Телефоны информационного центра РСА
В РСА позвонить можно жителям Москвы, прилегающей области по номеру: 8 (495) 641 27 85.
Если претензии возникли у жителей, живущих в различных регионах РФ, тогда следует набрать этот телефон: 8 800 200 22 75.
Телефон горячей линии РСА 8-800
РСА 8800 – это главная горячая линия, имеющая много каналов: 8 800 200 22 75. Она предоставлена гражданам, обитающим в различных регионах России. Для проживающих в Москве, областных городах, есть отдельный телефон: +7 495 64 12 785.
Информационный центр РСА по «Зеленой карте»
В круглосуточном режиме работы можно позвонить русским автолюбителям. Звонить можно бесплатно. Разговаривать есть возможность в неограниченном по времени режиме.
РСА контакты офиса: +7 495 77 16 944. Это официальное представительство находится в Москве. По этому телефону можно сделать обращение по поводу компенсаций по страховочным претензиям.
Звонки принимаются: ПН-ЧТ с 9-18 час. В ПТ звонить можно с 9-16.45. Суббота, воскресенье – выходной.
Если требуется узнать различные нюансы, связанные с «Зеленой картой», тогда нужно позвонить консультанту: +7 495 771 69 47 с ПН-ПТ с 8 утра по 17 часов вечера или отправить факс: +7 495 771 69 42.
Горячая линия по ОСАГО
По вопросам страховки связанной с гражданской автоответственностью автомобилистов, следует задавать по горячей линии по ОСАГО РСА. Владельцам автомобилей, проживающих в Москве и области нужно звонить по +7 495 641 27 85. Для других граждан РФ, проживающих в различных регионах набрать номер: 8 800 200 22 75.
Другие способы связи
Если нет возможности позвонить, можно отправить письмо на российский союз автостраховщиков адрес: Россия, Москва, ул. Люсиновская, дом 27, ст. 3 — это РСА адрес официального офиса. РСА индекс: 115093.
Принятый запрос будет зарегистрирован, обрабатываться в течение десяти дней. После этого будет передан ответ.
На указанный юридический адрес РСА для корреспонденции письменный запрос нужно отправлять заранее, заказного вида письмом. Можно предусмотреть получение уведомления о доставке. Эта услуга может быть в режиме интернет-связи.
Есть два РСА варианта электронной почты: reguest@autoins.ru; rsa@autoins.ru. При этом скорость ответа по этой связи будет намного быстрее, в течение 1 суток.
Кроме РСА почтового адреса имеется факсимильная связь, работающая в автоматическом режиме. Факс: +7 495 771 69 44. Необходимо набрать добавочный код: 1-3-3. Чтобы заявку быстро рассмотрели, нужно указать его тематику.
Есть функция РСА обратной связи. Она находится по адресу www.autoins.ru. Найти ее можно через раздел онлайн-приемной, расположенной на главной странице.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
При связи с оператором, можно получить такую консультацию:
Автолюбитель может также узнать у оператора, что такое «Зеленая карта» и ОСАГО, что означает такое понятие «нарушение условий жизнедеятельности». Уточнить какой может быть размер страховки в купленном билете на общественный транспорт. Можно также попросить разъяснить, как составить досудебную претензию.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
РСА служба поддержки не может дать консультацию по вопросу: как оформлять страховку в виде электронной формы. Для этого нужно зайти на официальный сайт. В телефонном режиме невозможно получить выплаты в денежной форме, компенсации. Операторы не могут предоставить информацию если звонящий не предоставит личную информацию, будет нецензурно разговаривать.
Время ответа и компетентность специалистов
При поступлении звонка на горячую линию, абонент услышит озвученным роботом рекомендации. Ему представиться возможность уточнить характер своего вопроса для более точного ответа. Для этого нужно будет набрать один из номеров 1-5. Для связи с оператором, нужно оставаться на линии.
Иногда из-за перегруженности входных звонков нужно подождать несколько минут.
Заключение
Получить профессиональную помощь по телефону или воспользовавшись электронной почтой можно в короткие сроки. При этом абонент получит исчерпывающий ответ на свои вопросы.
Белсплатный телефон горячей линии РСА
В настоящее время существует система обязательного страхования для водителей ОСАГО, которая была введена для выплаты пострадавшей стороне нанесенного в ходе ДТП ущерба. Данная услуга имеет свои преимущества, которые оценили владельцы авто.
Система достаточно проста в использовании, однако если у вас возникли вопросы, можно обратиться в РСА. Помимо официальных офисов и сайтов компании существует горячая линия РСА (Российский союз автостраховщиков), по которой вы сможете получить ответы на все возникшие вопросы.
Адрес электронной почты для приема скан-копий жалоб и обращений: request@autoins.ru.
[expert_bq случае, если Ваш вопрос касается страхования в рамках международной системы страхования «Зеленая карта», Вы можете обратиться по телефону Информационно–консультационного центра «Зеленая карта» (495) 641-27-87[/expert_bq].
После обращения водителю будет оказана помощь по возникшим вопросам ОСАГО, также при желании можно оставить жалобу на страховую компанию, оформившую полис. Союз автостраховщиков поможет своим пользователям и решит проблему в короткие сроки.
Стоит отметить, что в РСА телефон горячей линии бесплатный, поэтому помощь может получить любой желающий по всей России. Чтобы узнать номер телефона РСА для вашего региона, можно зайти на официальный сайт и посмотреть список номеров горячей линии РСА в разделе «РСА контакты горячая линия». Также можно позвонить по универсальному бесплатному номеру.
Телефоны и горячая линия ОСАГО в РСА
Российский союз автостраховщиков (РСА) — это посредник между страховыми компаниями и автовладельцами. У последних могут возникать различные вопросы по договорам ОСАГО и Зеленая карта. Чтобы оперативно помогать водителям, РСА запустил горячую линию. Служба работает круглосуточно. Звонки принимаются бесплатно. В отдельных случаях автовладельцы могут обратиться непосредственно к уполномоченному РСА в своем регионе. Представитель Союза автостраховщиков поможет разрешить любую ситуацию в области автострахования.
Контактные телефоны РСА — горячая линия ОСАГО
Миссия Российского союза автостраховщиков — помощь автовладельцам в сфере обязательного страхования гражданской ответственности. В своей деятельности РСА тесно связан с законодательством № 40-ФЗ «Об ОСАГО», «Правилами ОСАГО» № 431-П Центрального банка РФ и другими правовыми нормами. Можно назвать Союз автостраховщиков неформальным надзорным органом в области автотранспорта. Для получения актуальной информации и помощи по договорам ОСАГО вы можете звонить на телефоны горячей линии РСА:
Информационный центр по Зеленой карте
За пределами РФ действует международная система ОСАГО, известная нам как Зеленая карта. Получить консультацию по данному страховому продукту можно по телефону горячей линии РСА:
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
На сайте РСА нет Личного кабинета для автовладельцев. Есть закрытый раздел. Но он используется для оформления е-ОСАГО в системе Е-Гарант. Однако вы можете отправить обращение онлайн, через ветвь «Электронная приемная», блок «Обратная связь». Техподдержка РСА ответит вам на e-mail.
Обращение через электронную почту
Для приема скан-копий, жалоб и обращений в РСА работает корпоративный адрес электронной почты: request@autoins.ru.
Темы для обращения в РСА
Операторы ведут консультативную поддержку автовладельцев по телефону. Все специалисты достаточно компетентны в области автострахования и смогут вам объяснить:
Какие вопросы не рассматривает РСА
Операторы колл-центра действуют по инструкции. Есть длинный перечень вопросов, которые не входят в компетенцию специалистов. Среди них:
Оператор оставляет за собой право прекратить обслуживание по телефону, если страхователь использует ненормативную лексику.
Режим работы Российского союза автостраховщиков
Операторы телефона горячей линии ассоциации страховщиков доступны круглосуточно. Вы также можете обратиться лично. Головной офис РСА находится по адресу в Москве: ул. Люсиновская, д. 27, строение 3 (м. Добрынинская).
Почтовый адрес и юридический адрес
Корреспонденцию необходимо отсылать по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Почтовый и юридический адреса Российского союза автостраховщиков совпадают.
Представительства РСА в регионах
Союз автостраховщиков представляет свои интересы в 7 субъектах РФ, через уполномоченных лиц:
Горячая линия РСА — все официальные телефоны и контакты
Круглосуточная горячая линия у РСА отсутствует, но можно обратиться в информационный центр по телефону, электронной почте или при личном визите. Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения по ОСАГО, «Зеленой карте» и техническому осмотру ТС. При этом какие-либо консультации не предоставляются. Помимо головного Московского офиса, заявления принимают и представительства в Федеральных округах.
Контактные телефоны РСА — горячая линия, телефоны ОСАГО
У РСА единый круглосуточный телефон горячей линии отсутствует, однако можно позвонить по общему контактному номеру в главный офис: (495) 771-69-44. Также доступен факс (495) 771-69-44, добавочный 133, (499) 236-16-07.
Телефоны информационного колл-центра:
Звонок на указанные номера бесплатный, но в зависимости от тарифов оператора может взиматься определенная плата.
Информационный центр по Зеленой карте
Для страхователей по международной системе «Зеленая карта» доступна отдельная горячая линия РСА:
Данный отдел занимается исключительно вопросами, связанными с международным страхованием.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Создание Личного кабинета на официальном сайте РСА для обычных граждан не предусмотрено, такая возможность имеется только у страховых компаний.
Обратиться на сайте можно через электронную приемную по следующей ссылке. Техподдержка РСА пришлет ответ на указанный адрес электронной почты.
Обращение через электронную почту
Обратиться в управление организации компенсационных выплат можно по электронной почте rsa@autoins.ru.
Отправлять скан-копии жалоб и обращений следует на электронную почту request@autoins.ru.
E-mail и контакты представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.
Темы для обращения в РСА
Российский союз автостраховщиков рассматривает обращения граждан и организаций исключительно по вопросам, связанным с ОСАГО, страхованием в рамках международной системы «Зеленая карта» и техническим осмотром транспортных средств.
Консультации в любой форме не даются, а подобные обращения будут оставлены без рассмотрения.
По вопросам, связанным с ошибками КБМ, следует обращаться с заявлением в свою страховую компанию. Если страховщик отказывается вносить корректное значение КБМ либо уклоняется от возврата излишне уплаченной страховой премии, можно обратиться с жалобой в РСА или ЦБ РФ.
Режим работы Российского союза автостраховщиков
Режим работы управления организации компенсационных выплат (Московский офис): понедельник — четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Без перерыва на обед. Суббота и воскресенье — выходные дни.
Сведения о времени работы представительств РСА в федеральных округах будут приведены отдельно.
Почтовый адрес и юридический адрес
Адрес главного офиса РСА в Москве: улица Люсиновская, д. 27, строение 3. Здесь же осуществляется прием населения.
Адрес для корреспонденции: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.
Адреса представительств Российского союза автостраховщиков в федеральных округах указаны отдельно.
Представительства РСА в регионах
Представительства РСА открыты в следующих ФО РФ:
Северо-западный ФО (Санкт-Петербург)
Руководитель офиса: Гарнизонов А.А.
Почтовый адрес: 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23, лит. К, офис № 2.
Контактный номер телефона: (812) 775-34-67.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Приволжский ФО (Нижний Новгород, Нижегородская область)
Руководитель офиса: Колобкова Л. А.
Почтовый адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 36 (главный вход с обратной стороны строения).
Контактный номер телефона: (831) 461-83-43.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 12:15 до 13:00, суббота и воскресенье выходные.
Уральский ФО (Екатеринбург, Свердловская область)
Руководитель офиса: Тарасов В. А.
Почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22, офис 304.
Контактный номер телефона: (343) 310-17-83.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Сибирский ФО (Новосибирск, Новосибирская область)
Руководитель офиса: Мороз С. М.
Почтовый адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5, офис 432.
Контактный номер телефон:(383) 227-07-95; (383) 221-96-71.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Дальневосточный ФО (Хабаровск, Хабаровский край)
Руководитель офиса: Пашенцев С. Е.
Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, пер. Дьяченко, 3-а, офис 104.
Контактный номер телефон: (421) 242-06-31.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Южный ФО (Ростов-на-Дону, Ростовская область)
Руководитель офиса: Чепурная И. К.
Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, дом 200/1, 2-й этаж, офис 29.
Контактный номер телефон: (863) 263-37-71.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Обособленное подразделение в Республике Крым (Симферополь)
Руководитель офиса: Ревтюх Ю. Н.
Почтовый адрес: 295006, г. Симферополь, ул. Казанская, дом 26.
Контактный номер телефон: (365) 251-11-04.
График работы: пн — чт с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45, суббота и воскресенье выходные.
Обратиться в РСА по вопросам, связанным с ОСАГО, Зеленой картой и техническим осмотром ТС можно по телефону, электронной почте или при личном визите в офис. При этом получение консультации в какой-либо форме невозможно. Помимо головного Московского офиса, обработкой заявлений занимаются и представительства, открытые в Федеральных округах.
Горячая линия РСА
Российский Союз автостраховщиков объединяет все страховые компании, занимающиеся страхованием обязательной гражданской ответственности собственников транспортных средств. Осуществляет взаимодействие всех членов некоммерческой организации и формирует правила профессиональной деятельности при страховании. Правовой статус РСА закреплен законодательно, поэтому организация является компетентной как для страхователей, так и недовольных действиями страховых компаний.
Горячая линия РСА позволяет гражданам вне зависимости от места проживания, обращаться в союз и получать грамотную информационную и правовую поддержку.
Телефон горячей линии РСА 8-800
Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.
Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер +74956412785.
Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: +74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:
Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.
Горячая линия по ОСАГО
Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:
Другие способы связи
Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.
По правилам, ответ на запрос, будет дан в течение 10 дней с момента регистрации письма.
Преимущество данного способа в том, что письмо отправляется моментально, и ответное электронное сообщение поступает в течение суток.
В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: +74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.
На официальном интернет-ресурсе Российского Союза Автостраховщиков, находящегося по адресу в сети www.autoins.ru, имеется функция Обратной связи. Войти в нее можно с Главной страницы из раздела Электронная приемная.
При составлении и отправке жалобы, стоит учитывать правила направления жалобы:
При несоблюдении правил жалоба к рассмотрению приниматься не будет.
Для представителей прессы и телевидения создан специальная пресс-служба:
По инициативе Всесоюзного Союза страховщиков создан специальный сайт www.korins, представляющий собой Клуб журналистов.
Представлена возможность всем пользователям, не только членам журналистского сообщества, получать объективную и полную информацию о страховом рынке. А также можно участвовать в дискуссиях, делиться свежими мыслями и интересными предложениями.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:
Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.
По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.
Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.
Время ответа и компетентность специалистов
Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис голосового меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.
К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.