номер телефона горячей линии лав репаблик
Официальный сайт
О компании
Love Republic это один из крупнейших брендов одежды, управляемый компанией Melon Fashion Group. Это российская корпорации, в группу которой входит ещё три известных бренда (Sela, Zarina, befree).
Клиенты могут оформить заказ на официальном сайте Love Republic или посетив магазин. Всего насчитывается свыше 150 заведений бренда Лав Репаблик. Большая часть «точек» продаж открыты в России.
История
Немногие знают, что ранее Love Republic было известно под другим именем, а именно Taxi. После приобретения в 2008 году, владельцы пересмотрели деятельность, расширили ассортимент и открыли на месте бывших магазинов Такси, новые фирменные заведения.
С приходом к управлению группы Melon Fashion Group, о компании заговорили, как о модном бренде. Ассортимент одежды и аксессуаров по-прежнему направлен на молодых людей. Ныне в РФ открыто более 140 магазинов, где найдутся различные товары для женской половины.
Горячая линия
Покупатели из России могут связаться по телефону Лав Репаблик 8 800 250 32 33.
Дозвониться на него можно бесплатно со всех устройств. Другие контакты ищите на официальной странице https://loverepublic.ru/information/contacts/. Здесь же заявлены и отдельные номера для связи с региональными представительствами.
Служба поддержки
Для общения с техподдержкой Лав Репаблик, клиенты могут применять форму в Интернет-магазине или отправлять письма по адресу info@loverepublic.ru.
Обращаем внимание, что в поддержке рассматривают только развернутые вопросы, в которых указаны тема, ФИО, контакты, номер заказа и прочие сведения.
Ознакомиться с акциями, ассортиментом возможно и на социальных площадках, как Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте.
Режим работы
Обратиться в техподдержку онлайн или по горячей линии Love Republic можно круглосуточно.
Вопросы и ответы
Как написать жалобу?
Высказаться о замечаниях в адрес персонала или оставить жалобы на качество «продуктов» Love Republic, покупатели могут несколькими способами:
Для каких случаев нужна горячая линия?
Менеджеры смогут ответить и проконсультировать по следующим вопросам:
Могу ли я отказаться от заказа?
У клиентов Лав Репаблик есть возможность снять заявку, но только до момента подтверждения оператором call-центра. В остальных случаях разобраться поможет техподдержка.
Какие документы необходимы для возврата заказа?
Процесс возврата товаров не должен вызывать волнений, так как процедура детально описана на официальном портале Love Republic (подраздел «Вопрос/Ответ»). Нужно заполнить заявление, прикрепить накладную и приложить чек. Возврат осуществим, как через магазин, так и по почте.
В каких случаях доставка будет бесплатной?
Для покупателей заказавших товары на сумму более 3 000 р., доставка от Лав Репаблик будет бесплатной за некоторым исключением. Если выбрана опция, как отправка день в день по Москве, покупка с примеркой, доставка в течение 1 часа, оплата услуг выполняется в полной мере.
Как узнать, когда и во сколько привезут мой заказ?
За каждой заявкой закрепляется уникальный код. По нему можно отследить точное время доставки через форму на сайте «Отслеживание заказов».
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН МОДНОЙ ЖЕНСКОЙ ОДЕЖДЫ LOVE REPUBLIC
Официальный интернет-магазин одного из ведущих российских брендов для молодых, ярких, активных и успешных девушек, которые хотят найти свой индивидуальный стиль, создать свой идеальный образ. В нашем магазине женской одежды представлены самые актуальные модели одежды и аксессуаров от собственных дизайнеров бренда, которые точно знают, как подчеркнуть женственность и чувственность, стиль и чувство вкуса каждой девушки.
Основной ассортимент интернет-магазина LOVE REPUBLIC – платья. И каждую неделю мы обновляем и дополняем наш каталог новыми моделями в соответствии с последними трендами мира моды. Кроме того, в нашем интернет-магазине можно подобрать look на любой вкус и для любого события: помимо платьев в LOVE REPUBLIC представлены джемперы и блузки, юбки, брюки, джинсы и шорты, жакеты и жилеты, комбинезоны и, конечно, верхняя одежда, одежда для дома и сна, аксессуары.
В магазине женской одежды, где много платьев, каждая девушка сможет найти не только самые стильные и красивые варианты этого самого любимого предмета гардероба, но еще и блузки, юбки разных силуэтов и длины, жакеты и жилеты, брюки, леггинсы и джинсы, верхнюю одежду на любой сезон, аксессуары, и, конечно же, одежду для дома и сна.
Каждая группа товаров широко представлена всегда качественными ультармодными моделями.
Стильный шоппинг без рисков в интернет-магазине женской одежды
Онлайн-шоппинг прочно вошел в жизнь каждой современной модницы. Мы сделали интерфейс нашего интернет-магазина сайта простым, удобным и интуитивным, чтобы совершать покупки с нами было легко и удобно, чтобы каждая девушка смогла просто и быстро оформить заказ, даже если никогда раньше она не покупала в интернет-магазине LOVE REPUBLIC. Яркая, красивая виртуальная витрина позволит рассмотреть каждый товар во всех ракурсах.
Высокий уровень сервиса, высококвалифицированные специалисты call-центра, новая программа лояльности и карта особых привилегий LOVE CARD для всех покупателей, а также разнообразные акции и специальные предложения превращают первое знакомство с интернет-магазином женской одежды LOVE REPUBLIC очень приятным!
«Лав Репаблик»
Горячая линия: +7 (812) 240 46 20
Официальный сайт: love-republic.ru
Бренд «Love Republic» хорошо известен в нашей стране и за ее пределами. Он представляет собой торговую сеть брендированной одежды. Управляет данной торговой сетью. И еще двумя (ZARINA и befree) компания «Мэлон Фэшн Груп». Она осуществляет полный организационный цикл фэшн-бизнеса.
Если говорить о цифрах, то количество брендированных магазинов компании «Мэлон Фэшн Груп» насчитывает 638, из которых 23 функционируют в Украине, 1 – в Беларуси, 5 – в Казахстане. Что касается конкретно бренда LOVE REPUBLIC, то под ним открыт 161 магазин, из них 16 в Украине, и 2 в Казахстане.
Для развития своего бизнеса и торговой сети компания активно использует систему франчайзинга. Начало данной программы было дано в 2010 году, когда в центральном универмаге г. Архангельска был открыт магазин. Компания предоставляет своим партнерам по франчайзингу стабильное качество продукции, а также ценовую политику; качественную маркетинговую поддержку; единую отчетную систему; точный и соблюдающийся график поставок товаров.
Результат внедрения франчайзинговой системы работы был достигнут очень быстро. На сегодня 114 магазинов системы работают по системе франчайзинга, из них 24 под брендом LOVE REPUBLIC.
Торговые точки бренда LOVE REPUBLIC – это своеобразная территория свободы, красивой жизни и незабываемого стиля. Здесь правит обольстительность, любовь и чувственность, вне зависимости от стиля одежды, которому отдает предпочтение та или иная посетительница. Клиентки LOVE REPUBLIC не подражают никому. Они индивидуальны и неотразимы. Эти женщины абсолютно уверены в собственной неотразимости и знают себе цену.
Магазины
У этой компании 191 представительство в 75 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Купила недавно платье,пришла домой померила мужу ему не понравилось через два дня пошла относить назад хотелось сдать платье и выбрать что-то другое,в ответ я услышала платье мы не возьмём так как есть следы носки! И отправили на экспертизу! Я сделаю ее ну после всего этого я никогда не пойду в этот Магазин! Директор хамка,нет спокойно обьяснить она ещё и нагрубила! Город Воронеж ТЦ ГАЛЕРЕЯ ЧИЖОВА!
Город Ульяновск, ТРЦ Аквамолл. Ужасно навязчивые консультанты, невозможно нормально и спокойно посмотреть вещи, постоянно ходят за вами и предлагают только то, что по их мнению лучше вам подойдёт. Так же невозможно нормально померить вещи, постоянно БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ консультанты заходят к вам в примерочную и навязывают своё мнение, такой наглости я ещё нигде не видела! Не советую
Приобрела платье в Охотном ряду в Москве в декабре 2017 года.Платье красное с белыми рукавами.Одела наряд 2 раза,после чего решила стирать вручную.Каков был мой шок-основная красная ткань при стирке окрашивается,в итоге испорчены белые рукава,платье и мое настроение.Не слишком ли низко для такого бренда продавать одежду на один раз?Никому больше не посоветую там приобретать одежду!
Была приятно удивлена обслуживанием, знанием стилистики и умением составления образов консультантом магазина в ТРЦ «Южный» в г. Казани Натальей. Подобранные ей вещи я выкупала два дня. Прошу поощрить такого грамотного сотрудника материально и учесть ее карьерный рост. О себе: 47 лет, проживала и училась в Москве на парикмахера-стилиста в Академии ДОЛОРЕС, знакома со стилистикой, насмотрелась на равнодушные приветствия продавцов-консультантов, Наталья поразила.
Отзывы о филиальной сети
Неописуемой красоты сотрудница магазина Ольга произвела большое впечатление.
Вчера зашла в магазин «Лав Репаблик» по адресу ул. Большая Санкт-Петербургская д.39, Великий Новгород, тц Волна, продавцы и кассир заняты чем то своим, когда обоатилась так и не подошли, пошла к ним на кассу сама, поразило хаство и ГРУБОСТЬ, куда написать жалобу руководсву?
Адрес магазина Нагибина 32/2
Побывав в магазине love republic,на Нагибина 32/2 в г.Ростове-на-Дону.я ужаснулась.Оставив не надолго сумку в примерочной ее мне почистили и крупную давольна таки сумму стащили.Камер нет в магазине видео наблюдение отсутствует.В примерочной должны стоять девочки и следить кто сколько вещей берет.Этого нет.Люди которые взяли мои деньги,которые лежали мне на операцию.Не в чем себе не отказывайте.Здоровья крепкого вам и счастья могу пожелать.Вы всё равно потеряете вдвойне.Бог вам судья и законом будите наказаны.
В этом магазине работают одни лишь аферисты
Обмен и возврат
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине
Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.
У вас есть несколько вариантов возврата купленного на loverepublic.ru товара
Возврат в магазин собственной розничной сети LOVE REPUBLIC
РОССИЯ:
Архангельск, ул. Воскресенская 20, ТРК «Титан Арена»
Астрахань, Вокзальная площадь д. 13а, ТЦ «Ярмарка»
Владимир, ул., Тракторная д. 45, ТК «Мегаторг»
Воронеж, Воронежская область, поселок Солнечный, ул. Парковая д.3, ТРК «Cити-парк ГРАД»
Воронеж, ул. Кольцовская д. 35, Центр Галереи Чижова
Воронеж, бульвар Победы, д. 23Б, ТРК «Арена»
Екатеринбург, ул. Халтурина, д. 55, ТРЦ «Карнавал»
Екатеринбург, ул. 8 марта д., 46, ТРЦ «Гринвич»
Екатеринбург, ул. Металлургов, 87, МЕГА
Казань, пр. Победы, 141, МЕГА
Казань, проспект Ибрагимова, д. 56, ТРК «Тандем»
Казань, улица Павлюхина, дом 91, Казань, ТРЦ «KazanMall»
Калининград, Ленинский пр., д. 30, ТК Калининград Плаза
Калуга, ул. Кирова, д. 1, ТЦ «XXI ВЕК»
Киров, ул. Горького д., 5 А, ТРЦ Jam Молл
Киров, улица Луганская, дом 53, ТРЦ «Макси»
Липецк, ул. Катукова, владение 51, ТРЦ «Ривьера»
Магнитогорск, пр. Ленина, д. 83, ТРК «Континент»
Нижневартовск, Нижневартовск, улица Ленина, дом 8, МФК «Green Park»
Нижний Новгород, Нижегородская обл, Кстовский р-н, село Федяково, Вдоль трассы М-7 Волга, дом № 1, МЕГА
Нижний Новгород, ул. Родионова, 187, ТРЦ «Фантастика»
Нижний Новгород, улица Бетанкура, 1, ТРЦ «Седьмое небо»
Нижний Новгород, Ул. Большая Покровская, дом 82, ТРЦ «Небо»
Нижний Новгород, площадь Революции, дом 9, ТЦ «Республика»
Новокузнецк, ул. Кирова, д. 55, ТЦ «СИТИ МОЛЛ»
Новосибирск, ул., Военная, д. 5, ТЦ «Аура»
Новосибирск, ул., Ватутина, д.107, МЕГА
Новосибирск, Гоголя ул, дом № 13, ТК Галерея
Омск, бульвар Архитекторов, д. 35, МЕГА
Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1, ТК «Армада»
Оренбург, Новая ул, д. 4, ТЦ Гулливер
Пенза, Московская ул., д. 83, ТК «Пассаж»
Пенза, ТРК «Коллаж», Пенза, пр. Строителей 1В, ТРК «Коллаж»
Пермь, ул, Революции, д. 13, ТРК «Семья»
Пермь, ул. Мира, д. 41/1, ТРК «Столица»
Пермь, шоссе Космонавтов 162 Б, ТРЦ «ПЛАНЕТА»
Петрозаводск, проспект Ленина, 14, ТК «МАКСИ»
Ростов-на-Дону, г. Аксай, пр. Аксайский, 23, ТЦ МЕГА
Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 25, ТЦ ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН
Ростов-на-Дону, пр. Михаила Нагибина, д. 32/2, ТЦ МЕГАЦЕНТР ГОРИЗОНТ
Рязань, Первомайский просп., 70, корп. 1, ТК «Виктория Плаза»
Рязань, Московское шоссе, 21, ТЦ Премьер
Самара, ул. Дыбенко, 30, ТРК «Космопорт»
Самара, 24-й километр Московского шоссе, дом 5, МЕГА
Самара, Южное шоссе, дом 5, ТРЦ «Амбар»
Самара, Ул. Красноармейская, дом 131, ТРК «Гудок»
Саратов, ул. Им. Зарубина В.С., 167, ТК «Триумф»
Саратов, ул. 3-я Дачная, дом 1, ТРЦ «ТАУ Галерея»
Сочи, ул. Новая заря, д. 7, ТРЦ «МореМолл»
Ставрополь, улица Доваторцев, дом 75А, ТРЦ «Мегацентр Коsмос»
Сыктывкар, Октябрьский пр. д. 131/3, ТРЦ «ИЮНЬ»
Тамбов, ул. Советская, д. 99А, ТРЦ «Рио»
Тверь, Октябрьский пр., 103, ТРК «Торговый Парк»
Тольятти, Автозаводское шоссе, д. 6, ТРК «Парк Хаус»
Тула, ул. Пролетарская, дом 2, ТРЦ «Макси»
Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, дом 1А, ТРЦ Кристалл
Уфа, пр. Октября, д. 34, ТРК «Семья»
Уфа, ул. Рубежная, д. 174, ТК «МЕГА»
Уфа, ул. Энтузиастов, д.20, ТРК «Планета»
Челябинск, ул. Труда д. 203, 1 этаж, ТК «Родник»
Челябинск, Копейское шоссе, д. 64, ТРЦ «Алмаз»
Череповец, ул. Годовикова, 37, ТРЦ «Июнь»
** Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.
Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.
На время проверки качества изделия и оформления процедуры возврата денежных средств магазин имеет право взять на хранение товар под расписку уполномоченного сотрудника.
Возврат по почте
Для того, чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;
Приложите копию кассового чека, товарной накладной или иных документов, подтверждающих факт приобретения товара, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);
Вышлите посылку почтой по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 142
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата товара тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае оплаты заказа электронными деньгами возврат будет осуществлен почтовым переводом.
Возврат товара из коллекции ROBERTO CAVALLI for LOVE REPUBLIC, купленного в интернет-магазине loverepublic.ru, возможен только по почте на склад интернет-магазина.
Возврат товара, приобретенного в розничном магазине
Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.
Если товар был оплачен наличными, вы можете осуществить возврат в любом магазине города приобретения товара.
Если товар был оплачен банковской картой, вы можете осуществить возврат только в том магазине, в котором вы приобретали этот товар. Вам также следует иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.
* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате. Сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.
Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
LOVE REPUBLIC реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества, мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара.
Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 250 32 33 или по адресу info@loverepublic.ru и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.
Возврат ошибочно доставленного товара
В случае если Вы получили не тот товар LOVE REPUBLIC, который заказывали, мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара.
Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8 800 250 32 33 или по адресу info@loverepublic.ru и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.
Возврат через PickPoint
На сайте PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» с помощью фильтра «постаматы с возвратом» выберите удобный для вас адрес постамата PickPoint
Заполните заявление на возврат, вложите его в любой подходящий пакет вместе с товаром и надежно упакуйте, закрепив скотчем. На пакете обязательно укажите номер телефона для связи.
На экране постамата выберите «Отправка заказов».
Если вы получали заказ в PickPoint, выберите «Да» и на следующем шаге введите код из СМС, которое получили при поступлении посылки в постамат.
Если вы получали заказ не в PickPoint или СМС с кодом не сохранилась:
выберите «Другое»,
нажмите на логотип интернет-магазина,
введите номер телефона, на который придёт СМС-сообщение о поступлении посылки с возвратом на склад интернет-магазина,
в поле «Код» продублируйте номер телефона.
Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата.
Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).
Обязательно наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.
Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку. Получите квитанцию о приёме посылки и оплате услуги (рекомендуем сохранять их до получения вашего возврата адресатом).
Доставка
Интернет-магазин LOVE REPUBLIC предлагает своим клиентам следующие удобные варианты доставки:
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Сроки доставки зависят от населенного пункта, и исчисляются с момента отгрузки заказа со склада до прибытия в город назначения. Сроки доставки могут увеличиваться в период распродажи и по объективным причинам (изменение расписания авиарейсов, погодные условия, дорожная ситуация и пр.).
Бесплатная доставка при покупке от 3000 рублей.
Самовывоз из магазинов розничной сети
Самовывоз из магазинов розничной сети временно доступен только в следующих магазинах нашей сети:
Заказ доступен к выдаче через 4 часа после подтверждения покупки в интернет-магазине.
Срок хранения в магазине 48 часов с момента подтверждения заказа
Курьерская доставка
Курьерская доставка доступна практически во всех крупных городах и районных центрах России.
Доставка осуществляется разными курьерскими службами.
Срок хранения заказа в службе доставки: 5 дней
Пункты самовывоза
Пункты самовывоза — это удобный способ получения заказов, который популярен среди наших клиентов. Именно поэтому их перечень постоянно растет, а комфортабельность и функционал совершенствуются.
Пункты самовывоза Lamoda доступны в городах:
Москва, Санкт-Петербург, Химки, Королев, Раменское, Зеленоград, Одинцово, Красногорск, Балашиха, Люберцы, Смоленск, Белгород, Орел, Новосибирск, Ижевск, Владимир, Волгоград, Ростов-на-Дону, Ставрополь, Барнаул, Екатеринбург, Уфа, Владикавказ, Казань, Самара, Пермь, Тюмень, Красноярск.
Пункты самовывоза Pick-up.ru
Также можно воспользоваться пунктами самовывоза от нашего партнера, актуальные адреса пунктов самовывоза Pick-up.ru, графики работы и их детальное описание вы можете найти тут.
Пункты самовывоза Hermes
Также можно воспользоваться пунктами самовывоза от нашего партнера, актуальные адреса пунктов самовывоза Hermes, графики работы и их детальное описание вы можете найти тут.
Доставка Почтой России
Московская область
Сроки доставки: до восьми дней
Остальные регионы (в том числе Крым и Севастополь)
Сроки доставки: до семнадцати дней
Республика Саха (Якутия)
Сроки доставки: до двадцати пяти дней
Камчатский край
Сроки доставки: до тридцати девяти дней
Стоимость доставки: зависит от города, а также от суммы заказа. Стоимость доставки в ваш город рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
При указанном способе доставки доступный метод оплаты – «Оплата банковской картой (оплата онлайн)». Дополнительная комиссия не взимается
Примерка и частичный отказ: отсутствуют
Мы заботимся о наших покупателях и стараемся делать все, чтобы шопинг был не только приятным, но и безопасным.
Теперь LOVE REPUBLIC входит в Зону Безопасного Сервиса, что позволит в период пандемии контролировать соблюдение всех стандартов нахождения в общественных местах.
Нам очень важно ваше мнение, поэтому, если при посещении магазина вы заметите нарушение безопасных мер, вы можете обратиться по телефону горячей линии 8 800 555 11 56 или оставить свой отзыв на сайте https://ecomvscovid.ru.
Ваши комментарии помогут нам в охране здоровья наших посетителей и сотрудников.