номер телефона горячей линии анекс тур
Горячая линия ANEX Tour
Анекс Тур — крупная туристическая компания в России. Занимается созданием и продажей туристических пакетов. Учитывает самые популярные туристические маршруты. Сегодня фирма организует вылеты из полусотни городов страны. Согласно многочисленным отзывам, Анекс Тур считается ведущей туристической компанией, доступной населению России. По результатам прошлых опросов организация стала лидером среди перевозчиков, доставляющих туристов в Испанию, Вьетнам, Доминикану.
Среди основных достоинств компании — современный автопарк. Транспортные средства оснащены системами кондиционирования, индивидуальными дисплеями и беспроводным сетевым подключением. Туроператор открыл официальный сайт, помогающий просматривать описания популярных маршрутов. Можно оставить заявку или купить тур через Интернет. Кроме того, пользователям доступен справочный раздел с общими правилами обслуживания.
Телефон горячей линии Анекс Тур
Традиционно основным способом связи выступает горячая линия. По России работает бесплатный номер 8 800 775 50 00. Звонки принимаются с любых домашних, рабочих и сотовых телефонов.
Ввиду регулярной загруженности контактного центра клиенты не всегда дозваниваются по вышеуказанному телефону. Возникла необходимость открытия дополнительной линии +7(495) 009 50 00. Она разгружает операторов и одновременно служит каналом для международной связи. Совершение звонков платное.
Телефон Анекс Тур для агентств
Туристическая компания сотрудничает с агентствами. Партнерам доступна основная горячая линия 8 800 775 50 00, по которой можно выяснить интересующие вопросы. В исключительных случаях допускается набирать телефон международной горячей линии (с кодом +7), если дозвониться по основному номеру не представляется возможным.
Служба поддержки компании Анекс Тур
Чтобы задать вопрос сотрудникам туристического оператора, вовсе необязательно совершать звонок. Поскольку некоторые пользователи не могут самостоятельно дозвониться, организация предусмотрела иные способы связи, предполагающие отправку письменного сообщения:
Посетители официального сайта способны просматривать последние предложения, стоимость услуг, подробные описания туров. Также предусмотрена страница, содержащая самые распространенные вопросы. Она поможет многим путешественникам самостоятельно решить интересующие проблемы без получения консультации.
Сотрудники контактного центра всегда готовы оказать помощь любому клиенту. Операторы расскажут подробности любой поездки, дату вылета и любопытные детали о стране или курорте, на который отправляется турист.
Телефон для туристов, пребывающих за рубежом
Для обеспечения безопасности клиентов компания открыла дополнительные горячие линии в каждой стране, куда отправляются путешественники. Каждый турист способен набрать местный номер при наступлении страхового случая или другой ситуации. Перечислим несколько телефонов:
Остальные номера выложены на сайте туристического оператора в разделе «Контактная информация».
Зачем нужен справочный центр?
Сотрудники горячей линии ежедневно рассматривают вопросы, затрагивающие качество обслуживания, направления маршрутов и стоимости услуг. Кроме того, консультанты принимают предложения, пожелания, претензии. При необходимости абонент будет проинструктирован о правилах использования личного кабинета и сервиса в целом.
Консультанты не проводят сравнение стоимости обслуживания с другими туристическими операторами. Также некоторые задачи невозможно выполнить по телефону — потребуется воспользоваться личным кабинетом. Зато операторы назовут последовательность действий для бронирования или оплаты интересующего путешествия.
Как отправить жалобу или отзыв?
Туристический оператор рассматривает все поступающие претензии для улучшения качества услуг. Можно пожаловаться на конкретного гида, персонал гостиницы или сотрудников компании. Рекомендуемый способ связи — отправка письма. К сообщению можно прикладывать доказательства ситуации, чтобы специалисты своевременно приняли необходимые меры, направленные на устранение проблемы.
Для написания претензии откройте кабинет либо направьте сообщение на электронную почту, опубликованную на сайте компании. Также принимаются сообщения, переданные через социальные сети. Независимо от способа коммуникации, сотрудники незамедлительно рассматривают поступающие обращения.
Другие способы обращения
Компания Анекс Тур занимается консультированием туристов через социальные сети. Благодаря официальным сообществам можно узнавать новости и различные выгодные предложения. Кроме того, каждый подписчик способен написать менеджерам через комментарии. Обычно ответ приходит через несколько часов. Социальные сети служат хорошей альтернативой горячей линии.
График работы
Телефон справочного центра Анекс Тур доступен круглосуточно.
Телефон горячей линии АНЕКС Тур для туристов и агентств
Показать номер Добавить комментарий
Путешествовать с помощью туристической компании всегда выгоднее, чем самостоятельно организовывать отдых. Фирма Анекс Тур помогает создать лучшие условия для отдыха с вылетом из 40 стран мира. Туристическая компания рада помочь своим клиентам, поэтому для поддержки связи была выделена горячая линия, позвонив на которую, можно получить ответы на любые вопросы, связанные с поездками, оформленными в организации.
О компании Анекс Тур
Чтобы путешествовать с комфортом, при этом не прилагая особых усилий, любители поездок в теплые страны обращаются в Анекс Тур. Эта компания организовывает вылеты из Греции, Марокко, Чехии, Болгарии и других стран Европы, а также зарубежья. Анекс Тур помогает сделать отдых легким и незабываемым: человеку не нужно заботиться о поиске жилья, месте, где можно пообедать и развлечениях. Пакетные туры разработаны для разных случаев и слоев населения: эконом-отдых, премиум – класса, а также возможности для поездок в командировки.
Телефон горячей линии
Для связи с туристами была выделена горячая линия Анекс Тур, где покупатели путевок и потенциальные клиенты смогут получить справочную информацию и решить интересующие вопросы:
Позвонив по указанному номеру телефона Анекс Тур можно получить помощь по следующим вопросам:
При этом менеджеры не помогут по указанному телефону Анекс Тур, если звонящий планирует обсудить сравнение цен на путевки с другими туристическими агентствами. По номеру можно сформировать жалобу на гида-проводника, а также обслуживающий персонал в отеле, где проживал клиент. Горячая линия для туристов работает круглосуточно и бесплатно.
Другие телефоны
Для работы с заявками от туристов из других стран, а также для звонков из Москвы для агентств по вопросам сотрудничества были предусмотрены дополнительные номера телефонов.
Для агентств в Москве и звонки из-за границы
Когда основной номер телефона не отвечает или занят, то для ответа на вызов придется подождать около 15 минут, пока операторы колл-центра смогут решить проблему звонящего.
Другие способы контакта с Анекс-Тур
Если нет возможности дозвониться по телефону горячей линии, то всегда можно воспользоваться другими способами связи с фирмой: это можно сделать через социальные сети, официальный сайт или приложение.
Для работы с клиентами онлайн у компании есть официальный сайт
Здесь можно самостоятельно подобрать подходящий тур, введя соответствующие данные в строку поиска пакета – город вылета, прилета, а также количество дней и людей. На сайте сразу указаны цены на горящие туры, а также указана температура в городе, куда планируется вылететь на отдых. На сайте также можно выбрать офис продаж пакетных туров, чтобы прийти и лично выбрать путешествие.
Соц. Сети
Страницы компании представлены в нескольких социальных сетях:
Через Личные сообщения можно обратиться к менеджерам и задать интересующий вопрос. На страницах постоянно выкладывают новости и обновления компании. Здесь можно узнать о предстоящих акциях, предложениях, можно поучаствовать в розыгрышах и выиграть ценные призы.
Электронная почта
Чтобы получить оперативное реагирование на заявку достаточно отправить письмо на электронный адрес cc@anextour.com с претензией или жалобой. Также есть несколько дополнительных адресов почт для разных категорий вопросов:
Обратившись по электронной почте с письмом по конкретному вопросу, можно быстрее получить ответ.
Личный кабинет
Вход в Личный кабинет предусмотрен как для физических лиц, так для агентств:
Для входа необходимо ввести email или номер заявки, а также указать пароль или данные паспорта. Чтобы войти в Личный кабинет как агентство, нужно ввести краткое имя и пароль. В Личном кабинете можно отслеживать свои туры.
Приложения в Google Play и App Store
Такая популярная компания для покупки туристических пакетов обязательно имеет приложения для смартфонов:
С помощью приложения можно узнать актуальные цены онлайн и посмотреть интересные предложения.
Мы недавно прилетели из Египта, отдыхали в отеле ТИА Хейтс Макади Бэй с 30.06 по 13.07. Отдых удался! Но хочу пожаловаться на гида по имени Маркос при данном отеле от вашей компании. Настоящий хам! На следующий день после встречи с гидом я принёс ему по запросу оформленные документы и сказал, что с экскурсиями мы не определились ещё, т.к. двое суток не спали в связи с долгой дорогой. Каково же мыло моё удивление, когда он в очень грубой манере сказал: «Ты что сюда приехал отель покупать? У тебя должны быть деньги на экскурсии! Я здесь сутками работаю, мне что, деньги не нужны?!» Я в доброй манере объяснил, что он грубиян и хам, отдал ему документы и ушёл. Очень прошу вас уволить данного гида. Такое поведение не позволительно для работника вашей компании. Мы всегда пользовались услугами только вашего представителя, но данный инцидент подпортил отдых в этой стране.
Здравствуйте, купила путёвки в данный офис, нас обслуживали 2 менеджера.
Погорельскся Света, и Михайлова Надежда. Наш вылет был на с 12 августа, на 13 августа в ночь, менеджеры вели нас в заблуждение что вылет 13 августа на вечер, тем более я 12 августа была у них в офисе чтобы забрать HES-коды, также утверждали что выйдет 13 вечером.
Так же 12 августа, Светлана мне написала в воцап на счёт, если мы сдали ПЦР тесты, я ответила что да сдали сегодня 12 августа, и получаем результаты завтра с утра 13 августа. Ни какой реакции со стороны менеджеров, чтобы ещё раз проверить документы, и сообщить что на самом деле была ошибка, и вылет сегодня ночью, завтра поздно получат результаты на ПЦР.
По их вине, и халатность, мы потеряли вылет, нам пришлось на следующий день, искать билеты, приобрести их опять за свой счёт, также мы потеряли почти 2 сутки из путёвки.
Я позвонила Светлане, попросила контакты для связи, или электронную почту с директором,с руководством. На что Светлана, отправила мне адрес обычного сайта и заблокировала меня.
На данный момент, я хочу чтобы мне вернули деньги, потраченные на билеты, и за потереные дни с путёвки.
Владимирский просп. 19 лит А, офис 1А27. ТРК Владимирскии пассаж, 2 этаж
КОНТАКТЫ
Адреса фирменных офисов продаж АНЕКС ТУР в Москве. Выберете удобный для себя офис турагентства Анекс тур.
Офис у метро Белорусская. «Анекс тур Белорусская»
м. Белорусская (кольцевая),
ул. Лесная, д. 1/2, 2-й этаж, офис 204.
Открыть на Яндекс картах
ПН-ПТ: 10:00 — 20:00
СБ-ВС: 10:00 — 20:00
Офис у метро Арбатская. «Анекс тур Арбатская»
м. Арбатская, 200 метров от метро,
ул. Новый Арбат, д.7, стр.1, офис 101.
Открыть на Яндекс картах
ПН-ПТ: 10:00 — 20:00
СБ-ВС: 10:00 — 20:00
Офис у метро Багратионовская. «Анекс тур Багратионовская»
м. Багратионовская, 30 метров от метро,
ул. Барклая 10, ТЦ «Багратионовский,
1-й этаж торговая галерея
Открыть на Яндекс картах
ПН-ПТ: 10:00 — 20:00
СБ-ВС: 10:00 — 20:00
+7 (495) 203-45-73
Офис у метро Алтуфьево. «Анекс тур Алтуфьево»
м. Алтуфьево, 100 метров от метро,
Алтуфьевское шоссе, д. 80, ТЦ «АРФА»,
2-й этаж торговая галерея.
Открыть на Яндекс картах
ПН-ПТ: 10:00 — 20:00
СБ-ВС: 10:00 — 20:00
+7 (495) 790-02-77
Представленная на сайте информация носит справочный характер и не является публичной офертой. Для получения подробной информации о наличии и стоимости, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам по продажам.
Соглашение о конфиденциальности
Номер телефона горячей линии анекс тур
Купить тур в турагентстве «ANEX Tour»:
Онлайн-офис
Онлайн-офис турагентства «ANEX Tour» принимает заявки с сайта круглосуточно и обслуживает Северо-Западный, Центральный, Приволжский и Южный федеральные округа России. Сайт обеспечивает удобный интерфейс поиска и выбора туров, официальное оформление покупки (Договор, путевка, кассовый чек и т.д.) и безопасную онлайн-оплату. На любой заказ назначается опытный менеджер, который ведет заказ от момента качественного выбора вариантов отдыха до возвращения туристов из поездки. Удобно, безопасно, выгодно!
Звоните на номер 8-800-201-60-78 (бесплатный звонок для регионов России) или отправляйте заявку с нашего сайте (на каждой странице есть специальная форма)
Горячая линия «ANEX Tour» (если вы уже купили тур): 8-800-775-5500 (бесплатно, 24/7)
Телефон для туристических агентств: (499) 654-04-04
По вопросам сотрудничества, предоставление полной информации о турах, бронирование, расчет стандартных туров, изменения к заявкам обращайтесь по указанному телефону или через ФОС (форму обратной связи). Для агентств Санкт-Петербурга и Северо-Задного региона тел. (812) 334-25-22. Внимание! По указанным телефонам туристов не обслуживают и на менеджеров не переключают. Телефоны только для представителей туристических агентств!
ANEX Tour Россия
Рады приветствовать вас в официальной группе туроператора ANEX Tour Россия ✔
Здесь мы рассказываем о новостях компании и событиях из мира туризма, вдохновляем на путешествия и открытия новых мест📍
История бренда ANEX Tour началась в 1996 году. С тех пор компания развивалась и в настоящий момент под брендом ANEX Tour работают 5 отправляющих туроператоров (в России, Украине, Беларуси, Казахстане и Германии) и 10 принимающих компаний DMC (в Андорре, Вьетнаме, Греции, Доминиканской Республике, Испании, Кипре, Китае, ОАЭ, Таиланде и Турции).
Туроператор ANEX Tour осуществляет свою деятельность в России уже 24 года. В ассортименте предложений представлено более 50 направлений для качественного отдыха как за рубежом, так и внутри страны.
Пакетные предложения сформированы на базе перелетов чартерных программ и регулярных рейсов ведущих авиакомпаний страны. Кроме базовых туров компания предлагает круизы, экскурсионные туры, бронирование только гостиниц, санаторно-курортное лечение и горнолыжные курорты.
Больше информации о компании на сайте ANEX Tour ❤️
ANEX Tour Россия запись закреплена
Расширяем ассортимент предложений на Шри-Ланку 
Теперь при бронировании туров на Шри-Ланку в системе поиска ANEX Tour рассчитан пакет, включающий экскурсионную программу с прилетом в аэропорт Коломбо!
Программа комбинированного тура включает в себя экскурсионную часть продолжительностью 4 дня, а также дальнейшее проживание в отелях выбранной категории 3*,4*,5*.
Показать полностью.
В стоимость экскурсионного тура входит: 
размещение в отеле выбранной категории на базе питания HB размещение в отеле level 1 в первый день трансферы по программе обязательный ПЦР-тест в день прибытия местная страховка от COVID 19 оплата парковок и платных дорог во время программы налоговые сборы и таксы размещение и услуги русскоговорящего гида во время экскурсионной программы
Как летим? 
Из Москвы на регулярных рейсах а/к SriLankan Airlines.
Возможная продолжительность туров составляет 10, 13, 14 и 15 ночей.
Подробнее с правилами посещения острова можно ознакомиться перейдя по ссылке — https://www.anextour.com/help/service/novosti-covid-1..
ANEX Tour Россия запись закреплена
Новый год еще не наступил, а мы уже хотим радовать вас потрясающими акциями! Уникальные предложения этой осени от сети отелей Bahia Principe уже доступны для туристов ANEX Tour 
Внимание, срок действия предложений ограничен и распространяется на туры оформленные только в первые 17 дней октября на заезды с 01.11.21–31.10.22
О каких предложениях идёт речь?
Показать полностью.
Мексика — скидка 45% на проживание. Цена за тур в поиске отображается сразу с учетом скидки 
Отели, участвующие в акции: Bahia Principe Luxury Akumal 5*, Bahia Principe Luxury Sian Kaan 5*, Bahia Principe Grand Tulum 5*, Bahia Principe Grand Coba 5*.
Предложение распространяется на заявки с вылетом из Москвы.
Доминикана — скидка 45% на проживание. Цена за тур в поиске отображается сразу с учетом скидки 
Распространяется на такие отели сети как: Bahia Principe Grand Punta Cana 5*, Bahia Principe Grand Bavaro 5*, Bahia Principe Grand Aquamarine 5*, Bahia Principe Luxury Esmeralda 5*, Bahia Principe Fantasia Punta Cana 5*, Bahia Principe Luxury Ambar 5*, Bahia Principe Luxury Bouganville 5*, Bahia Principe Grand La Romana 5*
Доминикана — резорт кредит на сумму 1630 USD в отели выше 
Что это значит? Все гости отеля старше 18 лет получают особые купоны, которые могут быть использованы для получения скидок на товары и определенные услуги в отеле.
Важно, купоны не подлежат передаче, не суммируются, не подлежат возврату, несовместимы и не могут быть использованы в будущем, а также не обмениваются на наличные деньги.
Предложения распространяются на заявки с вылетом из Москвы, Екатеринбурга, Санкт-Петербурга, Казани, Уфы, Новосибирска и Ростова
ANEX Tour Россия запись закреплена
Летим на Мальдивы в сезоне осень-зима 21/22 
Тем более, что туроператор ANEX Tour возобновил
сотрудничество сразу с несколькими отелями уровня 4
Показать полностью.
Позволь себе отдых полный релакса и спа на берегу индийского океана! Какие отели стали вновь доступны для бронирования?
Angaga Island Resort & Spa 4*Dreamland The Unique Sea & Lake Resort Spa 4*.Safari Island Resort & Spa 4*. Thulhagiri Island Resort & Spa 4*.
Напоминаем, что полётная программа на Мальдивы на крыльях а/к AZUR air выполняется из Москвы еженедельно по субботам!
Ближайшие доступные даты вылета: 16.10; 23.10; 30.10; 6.11; 13.11
ANEX Tour Россия запись закреплена
Шерегеш в зимнем сезоне 2021-22 
По версии National Geographic Traveler Awards в 2018 году Шерегеш был признан лучшим горнолыжным курортом России.
В системе поиска ANEX Tour были подсчитаны туры с перелетом в Шерегеш из 3 городов РФ и пакеты наземного обслуживания. Туры будут осуществляться на рейсах авиакомпаний Аэрофлот и S7 из Москвы, Санкт-Петербурга и Казани в а/п города Новокузнецка с ежедневной периодичностью.
Стоимость недельных туров в декабре стартует от 65 тыс. рублей за двоих на 7 ночей, вылет 05.12. В стоимость тура входит перелет, проживание, питание на базе завтраков и медицинская страховка.
Отельная база представляет широкий выбор от уютных гестхаусов до комфортабельных отелей, таких как: Аквилон, Лапландия, Снежный, Кедровая, Спортотель 1-2, Три Совы. КИЯ, SKY Way, Йети Хаус, Парк-отель Горный и другие.
А ещё… ANEX Tour получил гарантированные блоки номеров в новом сезоне на моментальном подтверждении!
Важно: моментальное подтверждение размещения возможно только для туров на 7 ночей, с заездом с воскресенья по воскресенье.
*Также доступна возможность бронирования только наземного обслуживания, трансфер во всех пакетах оплачивается дополнительно при бронировании тура.
ANEX Tour Россия запись закреплена
Шри-Ланка обновляет правила въезда
Информируем вас о том, что с 29.09 вступили в силу новые правила въезда на Шри- Ланку. Теперь вакцинированным гостям достигшим совершеннолетнего возраста не потребуется сдавать ПЦР-тест! Но это еще не все:
Туристы прошедшие вакцинацию смогут свободно передвигаться по острову, а также заселяться в свой отель без необходимости ожидания результата теста в отеле уровня level 1 
Показать полностью.
Не вакцинированные дети в возрастной категории от 2 до 11,99 лет путешествующие с вакцинированными родителями в отель level 2 освобождаются от ПЦР тестирования. 
Однако, если у родителей / опекунов появятся симптомы или результаты тестов ПЦР окажутся положительными, детям необходимо будет также сдать ПЦР-тест на COVID-19.
Также напоминаем вам, что дети возрастной категории 12-18 лет все еще должны сдавать ПЦР-тест по прибытии, поэтому им необходимо будет пройти тестирование в аэропорту (результаты станут известны в течение 3ч). Обращаем ваше внимание на то, что тест платный и его стоимость составляет 40$ на чел.
Дети до 2 лет полностью освобождены от сдачи ПЦР-тестов.
Для того, чтобы подробнее ознакомиться с описанием отелей уровней level 1 и level 2, а также просмотреть все правила касающиеся посещения Шри-Ланки доступны по ссылке — https://www.anextour.com/help/service/novosti-covid-1..
ANEX Tour Россия запись закреплена
Расширение полётной программы в Египет из регионов РФ 
Рады вам сообщить, что теперь полететь в страну пирамид можно из 21 города РФ, 12 из которых новые. Продолжительность новых полетных программ – с 1 ноября по апрель 2022 года.