номер телефона belka car служба поддержки

Поддержка Белка Кар – варианты связи

BelkaCar – один из крупнейших операторов каршеринга в Москве, и, разумеется, он располагает собственной службой поддержки клиентов.

Дорожных ситуаций, в которых может оказаться клиент компании, масса, потому необходимо перечислить все варианты связи с поддержкой Белка Кар.

Телефон

Горячая линия Белка Кар доступна по телефонам:

По этим номерам можно обращаться и в случае ДТП.

Почта

Если дозвониться по телефону Белка Кар не получилось, можно написать письмо на электронную почту – support@belkacar.ru

На официальном портале компании есть форма онлайн-чата, посредством которой также можно связаться с консультантом.

Пресс-центр

Для представителей прессы есть отдельные номера телефонов и адреса электронной почты. С журналистами контактируют 2 представителя компании.

Екатерина Макарова

Мария Лапук

Справочный центр

Это еще один вариант поддержки Белка Кар. Он представляет собой отдельный раздел, в котором прописаны ответы на вопросы, которые чаще всего поступают сотрудникам фирмы.

Все пояснения поделены на 10 блоков:

Кроме того, отдельно есть 3 блока с видео-инструкциями по эксплуатации разных моделей:

Адрес

Центральный офис компании располагается по адресу:

115114, Москва, Павелецкая набережная, 2, строение 1, офис 147 бизнес-центр «Loft Ville».

Следовательно, поддержка Белка Кар всегда на связи и проконсультироваться у специалиста можно разными способами.

Поддержка Белка Кар – варианты связи : 43 комментария

У меня то же самое. Дозвониться не могу. Бот в телеграме игнорирует

только что получил,смс о платной брони автомобиля,ничего не бронировал…х..ня какая-то происходит

Тоже самое сначала бронь, а теперь перешла в платную бронь, карту приостановил нахер

Тоже самое, кроме того деньги начали списывать за платное ожидание

Такая же ситуация, и не дозвониться до них, в чем проблема белка? Вас что взломали?

Здравствуйте. У меня тоже самое только что произошло. Я даже не могу в приложение зайти. Вы смогли отменить бронь?

Тоже самое, приходит смс о брони машины, я не бронировал, что происходит, не дозвонися

Я только что получила,смс о брони автомобиля,ничего не бронировала…

У меня тоже пришло смс, что машина забронирована слишком долго, хотя я не бронировала, зайти в приложение невозможно выдаёт ошибку, дозвониться тоже нереально, что делать?

Аналогичная ситуевина, звонки на их номера не проходят

Анологичная ситуация.И невозможно дозвонится.

Номер поддержки не отвечает на телефон, когда у них проблема с сервисам.
Звонила уже 65 раз
Не даёт завершить аренду!!
Безответственность!!
Буду обращаться в суд.

Правильно сделаете, я тоже подумываю, за моральный ущерб точно

Таже ситуация бронь авто авприложения даже зайти немогу вибрасивает

И я не могу зайти, походу короновирус

И у меня пошло платное ожидание…бред какой-то…в приложение не могу зайти,сбой на сервере…

Такая же ситуация! Бронь уже переведена в платный режим! Телефоны не отвечают! Приложение не работает, сайт тоже! Что там происходит?

Такая же ситуация! Беспредел! Куда жаловаться?! Они не берут трубку!

Советую всем перевести деньги на другую карту. У одного человека уже так списали 1000 рублей и до сих пор не вернули ( 1 месяц прошёл)

Та же ситуация. Что делать?

Мне тоже самое, автомобиль в брони, я ни какой автомобиль не бронировала, дозвониться не могу, приложение не открывается- ошибку выдает, телеграм не отвечают. Что там происходит?

Сдохла Белка. У меня та же хрень. Хорошо денег на карте нет. Вот теперь не уверена, что деньги потом не спишут.

Здравствуйте! Вылезла информация об аренде, уже в платном режиме, которую я вообще не делал! Я ничего не бронировал! Приложение не работает для отмены брони! Операторы не берут! Почта и инстаграм не отвечает! Что делать.

Таже ситуация, переживаю… Деньги спишут, потом как возвращать 🤦‍♀️

И у меня пошло платное ожидание…бред какой-то…в приложение не могу зайти,сбой на сервере. Пришлось блокировать карту

Такая же хрень. Пришло сообщение о бронировании, а я на работе. Карту отвязать не могу, она моя основная и рабочая (зарплатная). Телефон недоступен. Никто нигде не отвечает. Просто трындец.

Недавно их сайт работал, теперь нет. Либо их взломали, либо это все специально. Я обнулила карту, буду ждать решения вопроса. И удалю нах свои данные с их сревиса дырявого

Похожая ситуация.И что делать теперь?

Та же фигня, бесплатное ожидание прошло, уже идет платное. До белки не дозвониться, сайт не работает, приложение не грузится

Добрцй. аналогично, так как нас уже много… рухнула система.. телефоны не отвечают. потом сюрпризы начнут. Прошу принять во внимание и считать это сообщение — Информативным., Никаких действий на белка кар не совершала. С телефона программа удалена..
если взломали аккаунт. и под моим именем совершают какие либо действие, буду обращаться в прокуратуру в прокуратуру.

Уважаемые сотрудники Веlka car!

Разберитесь в сложившейся ситуации! У всех одинаковая проблема! Никто не арендовал транспорт, а получили идентичные сообщения. Я тоже такоеже получил. Вам не дозвониться и не дописаться! Войти в приложение не получается, чтобы даже отменить бронь.

Мной был забронирована в 15 часов а\м х455рм на ул. Стахановской. Оказалось спущено левое переднее колесо. Служба поддержки по телефону до сих пор не отвечает. Поездка долго не завершалась через приложение. Итого накапало 104 рубля!
За мои же деньги я охранял ваше авто.

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Источник

Горячая линия BelkaCar: телефоны для связи

Горячая линия от каршеринга Белка CAR

Краткосрочная аренда легкового транспорта становится очень популярной во многих городах. С помощью мобильного приложения в телефоне, можно воспользоваться Белка CAR каршерингом – сервисом, который помогает взять напрокат имеющийся поблизости автомобиль, с поминутной оплатой. Скачать приложение можно на официальном сайте. Позвонить на горячую линию Белка-каршеринга можно с помощью контактов, указанных на сайте.

Преимущества использования сервиса

Популярность Белка Кар вполне заслужена, благодаря наличию хорошо развитой службы поддержки, быстро реагирующей на звонки телефона. Передвижения в арендной машине в данном сервисе имеют следующие плюсы:

Белка Car – это новый надежный оператор каршеринга с поддержкой большого кол-центра. Автомобили, которые предоставляются сервисом представлены экономными моделями, а также бизнес-классом.

В настоящее время оператор работает в пределах таких крупных городов, как Москва и Сочи, но компания развивается и постепенно расширяет зону действия и в других областях.

Тарифы и автопарк

На горячей линии Белка Кар можно заказать каршеринг таких авто, как:

Для того, чтобы получит доступ к управлению машинами эконом-класса, водителю должен исполниться 21 год, со стажем вождения более 2-х лет. Для управления автомобилем бизнес-класса требуемый возраст – 25 лет, а водительский стаж должен составлять 5 лет.

Служба поддержки Белка каршеринг установила для своих клиентов тарифы, которые могут изменяться и зависят от времени суток, состояния дорог, количества пользования. Приложение имеет специальный переключатель, который позволяет увидеть отображенные машины по выбранному тарифу. Так, например, прокат в рублях от 5 минут до 24 часов составит в Москве:

В Сочи, при общем установленном тарифе сети – плата 5 рублей за минуту, при этом аренда за 24 часа составит:

Любой тариф имеет бесплатную бронь в течение 20 минут и страхование жизни водителя. Кроме того, Белка Кар каршеринг присылает на телефон клиента смс, в котором уведомляет его о том, что его ответственность ограничена в пределах 15 000 рублей. Наличие такой опции привлекает потенциальных клиентов.

Зона действия оператора

Территория сервиса строго определена. Это:

Завершение аренды осуществляется в областях, строго обозначенных оператором. Административные единицы постоянно изменяются, поэтому более точную информацию можно узнать по телефону службы поддержки Белки Кар. Езда разрешается только на определенной сервисом территории.

Парковаться вне данных зон также запрещено. Останавливаться разрешается только там, где это разрешено ПДД и указано в приложении. Сюда относятся места:

У аэропортов Москвы и Сочи парковаться разрешено в специальных зонах. Особенностью сервиса является то, что открытое приложение «сопровождает» поездку и подсказывает, где лучше всего сделать остановку, припарковаться и оставить машину.

Взыскания при нарушениях

Каршеринг Белка по телефону горячей линии, в начале поездки, делает напоминание водителям об ответственности и возможных штрафах, которые могут взыскиваться с пользователя за ненадлежащее обращение с предоставленным транспортом. Несмотря на то, что машины застрахованы по КАСКО и ОСАГО, клиент может заплатить в рублях, за причиненный ущерб в размере:

Кроме того, предусмотрены такие взыскания:

Оплата штрафа (в рублях)Управление ТС в нетрезвом состоянии, что привело к ДТП50 000 + ущербОтключение (повреждение) встроенной системы оператора150 000 – 400 000Изменение внешнего вида, удаление фирменных знаков7 000 за каждую детальПередача управления другим людям

100 000Нецелевое использование машины (не для личных целей)50 000 – 150 000Порча и потеря документационного пакета, гос. номера10 000 + взыскания за простой, при восстановлении документов или номераВыполнение дрифта и опасных маневров

50 000Потеря (повреждение) ключей

5 000 – 10 000Курение и грязь в салоне

5 000 р + расходы на химчисткуНарушение правил парковки

30 000Парковка в неправильном месте

10 000 – 15 000Невыполнение требований по заправке

500Несоответствие количества бензина, выданного по карте с фактическим наличием топлива в баке3 000 – 5 000Предоставление ложных сведений о себе при регистрации50 000

Чтобы стать клиентом оператора, необходимо скачать и установить приложение https://belkacar.ru, создать личную учетную запись, предоставить номер мобильной связи и электронные сканы документов: паспорта, водительского удостоверения и реквизитов банковской карты. После аренды и окончания поездки, водитель оставляет машину в зоне разрешенной парковки. Денежные средства за прокат система снимет автоматически, с точностью до минуты.

Если у клиента возникают какие-либо вопросы, можно позвонить на официальный сайт Белка каршеринг по телефону справочной службы: 8 800 234 33 00. Данная линия считается горячей. Звонки на нее осуществляются круглосуточно.

Служба поддержки сервиса

Консультанты оказывают всестороннюю поддержку своим пользователям. Возникающие вопросы и любые сложности, с которыми сталкивается клиент, взаимодействуя с каршерингом, разрешаемы.

Со службой поддержки Белка каршеринг можно пообщаться не только по телефону, но и по личной электронной почте. Для этого предусмотрены такие способы:

Кроме того, срочный телефон техподдержки Белка каршеринг: 8 800 234 33 00, а также: +7 495 234 33 00 позволяет моментально разрешить любую проблему.

Оператор имеет также официальные страницы в социальных сетях, из которых также можно осуществлять общение с клиентами:

Быстрые телефоны техподдержки Белка каршеринг в городах:

Обратиться по представленным телефонам можно с такими вопросами:

Общаться по телефону поддержки Белка Кар каршеринг можно с ПК, систем: Android и iOS, а также из личного кабинета в приложении. Чтобы войти в него, нужно использовать ссылку: https://lk.belkacar.ru/login

Компания и ее кол-центр работают 24 часа в сутки, без перерывов, выходных и праздничных дней. Так что любой клиент сможет без проблем воспользоваться удобным каршерингом, который поддерживается хорошо организованной Службой поддержки.

Источник

Телефон горячей линии Белка Кар

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Белка Кар.

О компании

BelkaCar — это компания, предоставляющая сервис, который позволяет людям находить рядом с собой доступные автомобили и арендовать их через мобильное приложение, причём очень быстро, удобно и недорого. Компания основана в 2015 году Екатериной Макаровой, Лорианой Сардар и Еленой Мурадовой, вместе получившими MBA в Калифорнийском государственном университете. С первого дня запуска сервиса компания выставила 100 автомобилей в Москве.

Сервис работает по концепции «все включено» — это означает, что парковка, бензин и страховка уже включены в стоимость услуги. BelkaCar работает как с частными, так и с корпоративными клиентами, а также большое внимание уделяет работе с университетами.

Основной ценностью компании является технологичность и открытость, поэтому у компании молодая и амбициозная команда, средний возраст сотрудника — 25 лет. Собственная ИТ-платформа позволяет предоставлять качественный сервис и оперативно реагировать на обратную связь от клиентов.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Белка Кар используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

Источник

Поддержка Белка Кар – как связаться?

Все способы связи с поддержкой Белка Кар

Содержание:

BelkaCar является одной из самых крупных каршеринговых компаний в Москве. Число регистраций и обращений клиентов по различным вопросам очень велико, а потому оператор имеет собственную службу поддержки пользователей.

А раз так, то любой юзер, который пользуется услугами компании или намеревается начать это делать, должен знать как связаться с поддержкой Белка Кар.

Телефон

Клиент может связаться со специалистом поддержки по следующим телефонам Белка Кар:

Звонить по указанным номерам можно с различными вопросами и проблемами, в том числе и при попадании в ДТП.

Онлайн-Чат

Официальный сайт компании располагает онлайн-чатом. Это еще один способ максимально быстро связаться со специалистом фирмы.

Почта

Когда не удается дозвониться по телефону Белка Кар и время терпит, можно отправить письмо с вопросом на электронную почту.

Адрес – support@belkacar.ru

На официальном сайте есть особый раздел. В нем имеются ответы на наиболее распространенные вопросы. А потому перед тем как звонить по одному из телефонов Белка Кар, поищите ответ на свой вопрос в этом разделе.

Все ответы отсортированы по 10 категориям:

Также имеется 3 вкладки с видео-инструкциями, в которых можно познакомиться с правилами эксплуатации различных моделей авто:

Адрес

Адрес центрального офиса оператора следующий:

115114, Москва, Павелецкая набережная, 2, строение 1, офис 147 бизнес-центр «Loft Ville».

Как видно, практически в любой ситуации у вас есть возможность связаться с поддержкой Белка Кар одним из перечисленных выше способов.

Источник

Телефон службы поддержки Белка кар

Belka Car — один из самых популярных сервисов каршеринга в России. Компания представлена в Москве и области, а также в Сочи. Она предлагает гибкие условия, цена аренды автомобилей зависит от таких факторов как город, время суток, модель авто, состояние на дорогах и так далее.
Для оперативной обратной связи предусмотрена служба поддержки Белка кар. Связаться с представителями компании можно по следующим телефонам: +7 (495) 234-33-00. Набрав номер техподдержки Белка кар, вы сможете получить консультации по вопросам каршеринга (какие у компании автомобили, тарифы, условия). Также по этим номерам необходимо звонить в случае ДТП.

Альтернативный вариант связи с support belkacar ru — электронная почта support@belkacar.ru. Если ваш вопрос не требует сиюминутного решения или вы находитесь вне зоны действия сети, можете написать письмо. Сотрудники компании регулярно проверяют почту и оперативно обрабатывают поступающие заявки. Электронным ящиком также можно воспользоваться, если телефон Белка кар занят.

Также на сайте есть форма онлайн-чата для белка кар — служба поддержки отвечает на ваши вопросы в режиме реального времени.

Номер телефона Белка кар, как и другие контакты — открытая информация. Компания сотрудничает со средствами массовой информации.

Справочная информация о Белка кар

При знакомстве с Белка кар телефон службы поддержки нужен далеко не всегда. В компании подготовили ответы на все распространенные вопросы, которые обычно задают потенциальные и действующие клиенты. На поиск информации вы не потратите много времени. Она структурирована по темам: о самом сервисе; регистрации новых пользователей, аренде машин, тарифах и штрафах, зонах проезда и парковки (отдельно в аэропорту), страховке, заправке, форс-мажорах и так далее.

Еще одна очень удобная опция — видео с инструкциями о том, как пользоваться автомобилями разных марок (Volkswagen Polo, KIA Rio, Mercedes-Benz).

Кроме всего прочего, вы можете лично посетить Белка кар — офис в Москве расположен по адресу: 115114, Москва, Павелецкая набережная, 2, строение 1, офис 147 бизнес-центр Loft Ville.

Источник