нет сертификата о вакцинации на госуслугах телефон
Если не появился сертификат о вакцинации на госуслугах — пошаговая инструкция для решения проблемы
Граждане, поставившие оба компонента прививки от коронавируса, начали массово жаловаться на отсутствие электронной версии документа об иммунизации в личном кабинете на сайте госуслуг (ЕГПУ). Что делать в такой ситуации?
ЕГПУ предлагает пожаловаться на отсутствие документа, для чего разработал онлайн форму, чем которую можно направить жалобу. В статье представлена пошаговая инструкция в картинках, которая поможет подать обращение, если на госуслугах не отображается сертификат о вакцинации.
Почему на госуслугах нет сертификата о вакцинации от коронавируса
Проблема с отсутствием электронного сертификата об иммунизации в учетном записи на госуслугах летом 2021 приобрела более массовый характер.
Большинство россиян после введения второго компонента вакцины от коронавируса и получения бумажного сертификата почти мгновенно находят в своем личном кабинете госуслуг электронную версию документа. Однако есть небольшой процент привитых граждан, у которых по каким-то причинам на госуслагах не отображается сертификат.
Причина может быть либо на уровне медицинского учреждения, где ставились прививки, либо на уровне непосредственно портала госуслуг (ЕПГУ).
Электронный сертификат на ЕПГУ, а также дневник самонаблюдения после вакцинации от коронавируса появляется после отправки медучреждением данных о поставленных прививках. После введения второго компонента и отправки сведений об этом поликлиникой в электронную базу документ, подтверждающий иммунизацию появляется на сайте. Если этого не произошло, можно задать вопрос в медучреждение, отправлены ли данные.
В связи с наплывом желающих привиться в последний месяц, медучреждения просто не успевают своевременно и оперативно вносить информацию в единую электронную систему, чем и вызвана задержка отображения электронного сертификата.
Если на стороне поликилиники проблем нет, то задержка связана с особенностью системы, которая только недавна начала работать и допускает периодические сбои.
До объявления обязательной вакцинации масштабы проблемы были меньше, количество жалующихся на отсутствие сертификата на госуслугах, было незначительным.
В июне граждане начали массово прививаться от коронавируса, в связи с чем количество людей, не увидевших электронного сертификата увеличилось. При этом на руках имеется бумажный документ, которые подтверждает полное прохождение вакцинации.
Что делать привитому гражданину, если нет электронного документа
Для начала нужно проверить, подтверждена ли учетная запись на сайте госуслуг. Только для подтвержденной записи доступна возможность использования полного спектра возможностей электронных услуг.
Если запись подтверждена, то можно подать жалобу через сайт госуслуг, заявив что в личном кабинете нет сертификата, несмотря на пройденную вакцинацию и имеющийся в наличии бумажный документ.
Скорее всего, отсутствие сертификата связано с обычной задержкой обработки данных в связи с наплывом желающих поставить прививки. Недавно запущенная система не справляется.
Ранее в ответ на отправленный запрос о том, почему нет сертификата о вакцинации, система чаще всего отвечала о технических ошибках, вызванных отсутствием данных в единой системе или их неверным введением.
На фоне массовых запросов, отправляемых в июне 2021 года, жалующиеся, как правило, получают ответ о массовых задержках в передаче сведений Минздравом РФ в ЕПГУ.
Гражданам предлагается подождать до 3-х рабочих дней, проблема известна, и направлены силы на ее решение и устранение.
Как пожаловаться через сайт госуслуг на отсутствие документа о прививках
Если вторая прививка от коронавируса поставлена, медицинское учреждение выдало бумажную версию сертификата о вакцинации, а на портале госуслуг данный документ с qr-кодом не отображается, значит, нужно пожаловаться для более быстрого решения проблемы.
Страница для подачи жалобы через госуслуги — прямая ссылка. По ссылке можно пожаловаться, объяснить суть проблемы и получить ответ от портала с объяснениям причин.
Как действоваться для подачи жалобы:
Обязательно указывайтся те контактные данные, которые работают и по которым специалисты смогут связаться с вами для решения проблемы. Часто на телефон поступает звонок от Минздрава для уточнения данных о проведенной вакцинации.
Примерный образец текста:
Как правило, в последнее время граждане получают ответ от техподдержки следующего содержания:
Остается только подождать заявленное в сообщении время и посмотреть, появился ли сертификат в личном кабинете. Если его нет, можно попробовать повторно отправить жалобу.
По статистике проблема с сертификатом по жалобе устраняется оперативно — иногда поступает звонок от Минздрава, иногда документ автоматически появляется без каких-либо звонков.
Новости Барнаула
Опросы
Спецпроекты
Прямой эфир
Куда обращаться, если после прививки от COVID на Госуслугах нет электронного сертификата
Жители Алтайского края жалуются, что получают через «Госуслуги» уведомления о поставленной прививке против коронавируса, хотя не делали её. По мнению читателей amic.ru, это мошенничество, из-за которого они не смогут пройти вакцинацию. Есть проблемы и у привитых: не все получили электронный сертификат. А он необходим, например, при поездке в некоторые страны. В региональном Минздраве говорят: паниковать не нужно и разъясняют, что делать и куда обращаться в таких случаях.
Не прививался, а сертификат пришёл
Читательница amic.ru Арина Шмакова очень удивилась, когда получила на «Госуслугах» сообщение об успешной вакцинации и о том, что теперь ей предстоит вести дневник и вносить данные о самочувствии.
«Пришло оповещение, что была выполнена вакцинация от коронавируса «Гам-КОВИД-Вак». И случилось это якобы в краснодарской поликлинике. Мы живём в Барнауле, и никакую прививку я не ставила, хотя планировала. Теперь опасаюсь, что мне её не поставят, ведь по данным «Госуслуг» она у меня уже есть», – рассказывает Арина.
В Министерстве здравоохранения Алтайского края уверяют: повода для беспокойства нет. Всем желающим прививки обязательно поставят, так как сертификат на «Госуслугах» – не единственный документ, подтверждающий вакцинацию. Перепроверить данные легко и просто.
«Люди беспокоятся, что из-за такого рода ошибок они не будут привиты, но ничего подобно не случится. Если человек фактически не ставил прививку, значит, его нет в регистре привитых пациентов. Гражданин может обратиться в мобильный пункт вакцинации или записаться на прививку через «Госуслуги». Эта функция сохраняется. Вакцинацию он пройдёт по своим документам. И что интересно, ему пришлют правильный сертификат», – пояснили в ведомстве.
Привился, а сертификата нет
У барнаульца Андрея Громова ситуация обратная: он прививку поставил почти месяц назад, а сертификата на «Госуслугах» до сих пор нет. Хотя информация должна появиться в личном кабинете в течение суток после вакцинации. Молодой человек опасается, что у него возникнут сложности с путешествием за границу либо придётся тратиться на ПЦР-тест.
«Я специально сделал прививку, чтобы без проблем полететь на отдых за границу. В личном кабинете после второй прививки должен был появиться сертификат с QR-кодом, а его нет. Если в ближайшее время ситуация не решится, придётся за свой счёт сдавать тест на отсутствие коронавируса. А зачем мне эти дополнительные расходы?» – переживает Андрей Громов.
Кто виноват и что делать?
В профильном ведомстве amic.ru сообщили, что к ним тоже поступают обращения от жителей края, которые столкнулись с такой проблемой. Вместе с технической поддержкой «Госуслуг» удалось выявить основные причины такого сбоя. Это:
– неполное заполнение личных данных и отсутствие подтверждённой учетной записи с завершёнными проверками на портале государственных услуг на момент прохождения вакцинации;
– некорректно введённые персональные данные о гражданине, прошедшем вакцинацию, медицинской организацией в регистр Минздрава России;
– пользователь не заходил в дневник вакцинированного и не подтверждал факт вакцинации.
Проверьте, прошли ли вы полную регистрацию на портале «Госуслуги». Если учетная запись была подтверждена на момент вакцинации, то обратитесь в медицинскую организацию, где вам ставили прививку, чтобы ее сотрудники уточнили корректность введённых данных в регистр. Если ваш случай не подходит ни под одну из указанных причин, обратитесь в техподдержку портала «Госуслуги».
Как связаться с Госуслугами?
Можно позвонить по телефону 8-800-100-70-10, с мобильного по короткому номеру – 115.
Или написать о проблеме в специальном окошке «Задать вопрос». Оно доступно в нижнем правом углу на любой странице сайта «Госуслуги».
Кроме того, на главной странице портала можно кликнуть на баннер «Проблемы с вакцинацией». Затем – перейти по ссылке и нажать кнопку «Нет сертификата/дневника». В течение нескольких дней представители техподдержки должны решить вопрос.
Текст с ошибкой:
Комментарии
Разумеется, не прибавят долю и недавние распоряжения ряда региональных глав о 60 процентах вакцинированных, о недопущении не вакцинированных в кафе и т.д. Были бы невакцинированные работники единичны, их можно было бы душить и отстранять, а когда невакцинированных большинство, никто не будет закрывать учреждения и бизнес, ни один директор и бизнесмен своему учреждению и бизнесу не враг.
И весь общепит в регионах, где ввели норму об обслуживании только вакцинированных клиентов, тихо просаботирует это. Возможно, некоторые попадут под раздачу, но немногие. Привитых не более 10 процентов, а закрываться никто не хочет. Будут крутиться, потому что жить все хотят.
Люди давно выработали здоровое отношение и к ограничениям, и к прививкам, а машина по борьбе с ковидобедствием пусть крутится как хочет, это ее вопрос.
(C)
Пришел сертификат через 4 дня после 2й прививки. все норм.
Где найти сертификат о вакцинации от COVID-19 на Госуслугах? И как его распечатать?
Если Вы все же решились и сделали вакцинацию от COVID-19, примите мои поздравления! Теперь вы можете смело посещать рестораны, кинотеатры или другие людные места. Но чтобы это сделать вам необходимо будет предъявить сертификат о вакцинации от COVID-19.
И в данном выпуске я покажу вам, где найти сертификат о вакцинации от COVID-19 на Госуслугах и как распечатать сертификат вакцинации. Имея на руках данный сертификат, вы сможете не только посещать места с массовым скоплением людей, но и предъявить его на работе, выехать за границу на отдых или в командировку.
Наверняка многие из вас зададутся вопросом: «Зачем распечатывать сертификат с прививкой от ковид на бумаге? Ведь можно просто зайти через приложение смартфона в Госуслуги, найти его там и показать QR-код там, где это понадобится».
Ответ очевиден. Да вы можете так сделать. Но что, если у вас в самый неподходящий момент разрядится и выключится ваш смартфон? Также вы можете его забыть дома или на работе, потерять на улице или не дай бог в командировке или на отдыхе за рубежом.
Что вы тогда будете делать? Может быть еще масса непредвиденных ситуаций. Поэтому я все же советую вам всегда носить копию сертификата от COVID-19 с собой в бумажном виде или на флэшке. Это убережет вас от различного рода неприятностей, связанных с подтверждением вашей вакцинации.
Три способа как найти сертификат о вакцинации на Госуслугах?
Сейчас я покажу вам несколько способов как найти сертификат о вакцинации от COVID-19 на Госуслугах. Можете воспользоваться любым из них.
1. Куда зайти на портале Госуслуги, чтобы найти сертификат о вакцинации
Первым делом перейдите на портал «Госуслуги» и войдите в личный кабинет. Сделать это можно, нажав на ссылку «Личный кабинет» или кнопку «Войти».
Если у вас открылась не главная страница госуслуг, то кликните на логотип «госуслуги» и вы переместитесь на главную страницу.
Далее наведите мышку на раздел «Услуги» и во всплывающем меню перейдите в категорию «Моё здоровье».
Найдите блок «Сертификат вакцинированного от COVID-19» и нажмите на кнопку «Перейти в сертификат».
Пролистайте страничку роликом мышки ниже и под QR-кодом сертификата вакцинации вы увидите кликабельную анкорную ссылку «Скачать сертификат в PDF».
Именно по этой ссылке вы можете скачать и распечатать свой сертификат вакцинации от COVID-19. Подробнее об этом я расскажу в конце статьи. А сейчас я покажу вам более простой и быстрый способ как перейти к данной странице с сертификатом вакцинации.
2. Как найти сертификат вакцинации от COVID-19 через поле поиска в Госуслугах
На главной странице портала госуслуг, после входа в личный кабинет, в поисковой строке наберите фразу «Вакцинация COVID-19» и нажмите на значок лупы.
В результатах поиска перейдите в «Дневник самонаблюдений и сертификат вакцинации COVID-19».
У вас откроется та же страница со ссылкой на скачивание сертификата вакцинации в формате PDF.
Следующий способ еще более интересный. Прочитайте обязательно.
3. Робот «Макс» на Госуслугах поможет найти ваш сертификат
Войдите в свой личный кабинет на портале госуслуг и перейдите на главную страницу, кликнув по логотипу. Обратите внимание на значок восклицательного знака в кружочке и надпись «Попробуйте бета-версию новых Госуслуг».
Кликните по фразе «новых Госуслуг» — эта надпись кликабельна.
У вас откроется новая страница портала госуслуги, где живет робот «Макс». Он очень улыбчивый и довольно симпатичный :). Кликните на тэг «COVID» под поисковой строкой.
Макс начнет с вами общаться и предложит различные варианты на вопрос «Что вас интересует?». Выберите «Сертификат вакцинированного».
Если на главной странице не будет тэга «COVID», тогда в поисковой строке напишите слово COVID и робот Макс также предложит вам варианты, где вы сможете выбрать нужный.
А если нажмете кнопку «Отправить», то Макс покажет, что он нашел и там будет ссылка на «Сертификат вакцинированного».
В результате вы опять же попадете на страницу с вашим сертификатом и дневником наблюдения.
Как распечатать сертификат вакцинированного от COVID-19 на русском и английском языках?
Чтобы распечатать сертификат вакцинированного от COVID-19 на двух языках его нужно скачать к себе на компьютер в любую папку. Для этого кликните по ссылке «Скачать сертификат в PDF».
Сохраните файл в любую удобную для вас папку. Теперь вы можете открыть данный файл любой программой, которая поддерживает файлы с расширением PDF и распечатать его.
В том случае, если у вас не чем открыть данный файл, откройте его любым браузером. Для этого кликните по файлу правой кнопкой мыши и выберите «Открыть с помощью» и во всплывающем окне выберите любой установленный у вас браузер.
К примеру, я открыл данный файл в браузере «Яндекс». У вас, как и у меня будет два сертификата в одном файле. Один на русском языке и второй на английском языке для путешествий в зарубежные страны.
И теперь чтобы распечатать сертификат на двух языках мне достаточно нажать на иконку принтера в правом верхнем углу.
Выберите свой принтер и нажмите «Печать».
На этом все. Постарался расписать для вас все максимально подробно. Напишите в комментариях понравилась ли вам статья и все ли у вас получилось?
Также предлагаю вам посмотреть мое видео на канале YouTube.
Видео: Где найти сертификат о вакцинации от COVID-19 на Госуслугах? И как его распечатать?
Если статья и видео понравились, то буду благодарен вам если вы поделитесь этой статьей в социальных сетях со своими друзьями.
У меня в госуслугах отсутствует сертификат вакцинации от ковид. Вакцинировался 19 мая и 10 июня.
Напишите им через портал Госуслуг, приложите скан бумажного если есть. А если нет, то надо идти туда где вакцинировались и просить их найти ваши данные.
Если на вакцинацию на госуслугах не записывался, а по звонку в поликлинике, от получить сертификат очень проблематично. Муж на госуслугах записался, после вакцинации на второй день пришел сертификат. А я по звонку.Результата с 20 июня нет до сих пор. 2 раза ходила в МФЦ подтвердить личность и данные в одном месте, потом пошла в другой МФЦ — там раскритиковали деятельность первого МФЦ, сделали другую учетную запись, у меня теперь два аккаунта на госуслугах и показывают, что не подтвержденные снова. В поликлинике все пытаются отправить сертификат, но он не проходит — по крайней мере так говорят. Вот такие работнички.
У сертификата о вакцинации срок «давности» есть или нет? Я вакцинировался феврале, затем, по рекомендации врачей, ревакцинировался в августе. На портале госуслуг у меня сертификат после первой серии прививок есть. Но действителен он сейчас?
Как вернувшимся из-за границы через госуслуги передать сведения о ПЦР-тестах, вакцинации и перенесенном коронавирусе с 7 июля 2021
С 7 июля 2021 года меняются правила для возвращающихся из-за границы россиян — отменяется двойной ПЦР-тест в течение 5 дней. Теперь достаточно сдать один ПЦР-анализ в течение 3-х дней, а для вакцинированных граждан и перенесших коронавирус тестирование не нужно проходить совсем.
При этом все прибывающие в РФ туристы обязаны передать сведения о результатах тестирования, вакцинации или перенесенном ковиде через госуслуги. В статье представлена пошаговая инструкция, которая поможет правильно загрузить данные после возвращения из-за рубежа в Россию.
Новые правила для россиян, возвращающихся из-за границы с 7 июля 2021 года
Новый порядок действий прописан в Постановлении главного государственного санитарного врача РФ №17 от 02.07.2021, где сказано, что два ПЦР-теста на ковид в течение 5-ти дней после возвращения из зарубежных стран больше не требуется.
С 7 июля 2021 года всем возвращающимся из-за границы действовать нужно следующим образом:
Всем детям, прибывшим из-за границы, независимо от возраста также нужно сдать один ПЦР-тест в течение 3-х дней. Вместе ПЦР можно предъявить медицинскую справку о перенесенном в последние полгода коронавирусе.
Передача указанных сведений осуществляется через одну и ту же страницу на сайте госуслуг — прямая ссылка.
До 7 июля 2021 по указанной ссылке можно было только загружать результаты ПЦР-тестирования, теперь добавилась возможность передавать сведения о вакцинации и перенесенном ковиде.
Указанное правило распространяется на всех россиян, кто возвращается в РФ из других стран, независимо от вида транспорта, на котором пересекается граница.
Как передать сведения о ПЦР-тестах, вакцинации и пересенном коронавирусе через госуслуги
Чтобы загрузить информацию, достаточно иметь простую учетную запись на сайте госуслуг. Даже если нет личного аккаунта, его можно завести за 2 минуты — для регистрации достаточно указать свой телефон и ФИО.
После авторизации в личном кабинете (введении логина и пароля) следует перейти на страницу оказания услуги — прямая ссылка на услугу и нажать на синюю кнопку «Получить услугу».
Далее нужно выполнить 4 простых шагов:
Если учетная запись на госуслугах упрощенная, то данные о себе нужно будет заполнить самостоятельно (ФИО, сведения о рождении, реквизиты паспорта, телефон, номер СНИЛС, адрес).
Если учетная запись подтвержденная, то информация заполнится автоматически, следует проверить, верно ли указаны сведения. Для изменения неправильной информации необхоидмо нажать на ссылку «изменить данные профиля».
Страну можно выбрать в выпадающем списке. Дата прибытия соответствует дню возвращения в аэропорт РФ, согласно билету.
Далее выбирается вид транспорта, на котором пересечена граница РФ.
Для возвращения на самолете
Следует выбрать пункт «Авиа».
Далее на основании посадочного талона заполняется номер авиарейса, посадочное место.
Также выбирается регион РФ, в котором пересечена граница (регион посадки самолета), и конечный пункт назначения (регион, куда вы отправляетесь после возвращения в РФ).
Также нужно отметить, планируются ли новые заграничные поездки в ближайшие 15 дней, если «да», то в какую страну и когда.
Если россиянин возвращается из Турции 7 июля 2021 года, самолет приземляется в аэропорту Москвы, а далее турист летит домой в Новосибирск, то данный раздел нужно заполнить следующим образом:
Для прибывающих на поезде:
Аналогичным образом заполняется информация возвращающимися ж/д транспортом, автобусом, морским или речным транспортом:
Для прибывающих из-за границы на автомобиле:
Заполнить нужно следующие данные:
Для прибывающих в РФ пешком нужно заполнить:
Сведения о результатах ПЦР-теста, иммунизации или перенесенном заболевании должны предъявить все прибывающие из-за границы, независимо от способа пересечения границы.
Прибывшему в РФ туристу нужно выбрать один из трех вариантов:
Если доступен какой-то вариант сертификата, то лучше выбрать его. В этом случае сдавать ПЦР не нужно.
Если человек не ставил прививку от коронавируса и не болел официально ковидом, то будет доступен только один вариант для выбора — ПЦР-тест. Нужно отметить его и загрузить результаты тестирования.
Если с вами вернулись из-за границы несовершеннолетние дети, то они также должны пройти ПЦР-тестирование, результаты которого следует загрузить на госуслуги. Допускается вместо ПЦР предъявить медицинскую справку с подтвержденным диагнозом COVID-19.
Необходимо отметить пункт «Со мной в РФ прибыли несовершеннолетние дети» и указать сведения о ребенке:
Далее нужно отметить пункт подтверждения полноты и достоверности представленных данных и отправить сведения путем нажатия на кнопку «Подать заявление.