не пришла квитанция за телефон ростелеком что делать
Как заставить Ростелеком высылать мне бумажную квитанцию?
С ноября 2016 года Ростелеком перестала мне высылать бумажную квитанцию за оплату домашнего телефона и Интернета.
17.12.16 года я поехал в клиентский центр. Мне сказали, что ПАО ”Ростелеком” не будет больше высылать мне и других потребителей бумажную квитанцию!
Меня это не устраивает, что ПАО ”Ростелеком” заставляет меня платить в электронном виде! Они сказали, что на следующий месяц ситуация будет такая же, а именно, что я не получу бумажную квитанцию за оплату домашнего телефона и Интернета.
Считаю, что ПАО ”Ростелеком” грубо нарушает мои права и Закона ”О защите прав потребителей”. На каком основании, что они заставляют меня платить в электронном виде?
Я плачу за абонентскую линию и мне вообще непонятно за что я плачу? Такое ощущение, что ПАО ”Ростелеком” предпочитают меньше работать? Ведь я плачу за коммунальные услуги и там не заставляют платить только в электронном виде!
Законно ли они так поступают с потребителями?
Добрый день Лев. В вашей ситуации, идет прямое нарушение прав потребителя, согласно Закона ”О защите прав потребителей” со стороны ПАО ”Ростелеком”, так как потребитель сам выбирает способ оплаты услуг предпочтительный для него. Посоветую в личном кабинете на официальном сайте ПАО ”Ростелеком”, отказаться от доставки счета в электронном виде. Либо в письменном виде написать заявление (образцы есть на сайте) и лично или по почте предоставить в местное отделение. ПАО ”Ростелеком”
Я написал им письменную претензию. Вот как они мне так ответили.
Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки ПАО «Ростелеком»!
На Ваше обращение сообщаем способ доставки счёта у Вас личный кабинет. Для просмотра счёта в личном кабинете Вам необходимо войти в личный кабинет далее переходите в раздел «оплата » потом выбираете пункт «счета на оплату» и выбираете лицевой счёт и период времени.
Преимущества Электронной формы счета:
· невозможно потерять, легко хранить на персональном компьютере или при необходимости посмотреть в ЕЛК (абонент может вести электронный архив счетов!)
· экономит личное время: удобно оплачивать через интернет (в том числе на сайте и в ЛК), не надо стоять в очередях. При оплате счета в ЕЛК абонент получает 1 бонус за каждые оплаченные 5 руб. При желании абонент может пользоваться и традиционными способами оплаты;
· позволяет оперативно оплатить счета родственников и близких людей;
· электронный счет приходит раньше традиционного бумажного счета;
· позволяет проверить состояние счета в любой точке земного шара (находясь на отдыхе или в командировке можно посмотреть свой счет);
· сервис просмотра счетов в ЕЛК доступен на мобильных устройствах.
Способы оплаты электронного счета:·
Банковской картой в Едином Личном кабинете (lk.rt.ru). Дополнительно можно оформить услугу «Автопополнение» в Едином Личном Кабинете (подключается на закладке «Оплата» иконка «Автопополнение банковской картой»).
· На сайте в разделе «Оплата». Для оплаты на сайте вводится абонентский номер или номер лицевого счета. Номер ЛС указан в договоре и счете
· Сбербанк (Сбербанк ОнЛ@йн, отделения банка и банкоматы). В сервисе Сбербанк-ОнЛ@йн можно настроить «Автоплатеж» (ссылка https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do).
· Платежные терминалы (Qiwi, Кампей, Рапида, Киберплат и др.)
· Отделения почты, банков и других агентов
Подробная информация об оплате есть на сайте в разделе: «Как оплатить».
Как найти номер, распечатать и оплатить квитанции на оплату услуг Ростелеком
Все абоненты Ростелеком переведены на электронную систему информирования. Теперь квитанции на оплату не приходят в почтовые ящики в привычном бумажном формате. Для некоторых абонентов Ростелеком стал актуальным вопрос, как выглядит квитанция на оплату услуг, где найти ее номер, как ее можно распечатать, и оплатить. В этом материале, мы расскажем о квитанциях на оплату от Ростелеком и проясним ситуацию, как поступить, ели квитанция не пришла.
Квитанция на оплату услуг Ростелеком – общая информация
Привычные квиточки о начисленных платежах за оказанные поставщиком услуги видоизменились, и перешли в цифровой формат. Сейчас можно получить квитанцию только в одном виде – электронном. Общий их вид может несколько отличаться в разных регионах, но квитанция всегда содержит такие сведения:
Обратите внимание! При расшифровке услуг, каждой из них выделяется отдельная строка. Погасить долг перед провайдером вы можете онлайн, в салоне связи РТ, либо по штрих-коду в автоматическом терминале.
Все способы, как оплатить квитанцию Ростелеком
Поставщик связи принимает платежи практически всеми возможными способами. Внести платеж можно имея на руках распечатанную квитанцию, или только ее электронный вариант. Сделать это можно:
Как оплатить квитанцию на сайте и найти номер квитанции
Провести платеж можно через интернет. Для этого достаточно зайти на сайт компании www.rt.ru. Предложенные здесь варианты платежа такие:
Эти способы позволяют провести платеж в интернете. Для этого потребуется владеть такой информацией, которую необходимо занести в пустые поля:
Затем, следуя инструкции, вы внесете платеж. Если не хотите платить комиссию – выберите банковскую карту, как способ оплаты.
Важно! Электронная оплата на сайте, предусматривает комиссионные и безкомиссионные способы оплаты. Без комиссии можно провести платеж только с банковских карт, в том числе платежной системы «Мир».
Что делать, если квитанция Ростелеком не пришла
Формирование квитанций – это задача региональных филиалов, в зоне которых происходит оказание услуг связи. Сформированная квитанция поступает на ваш электронный адрес, но если она не пришла в установленный срок, у вас есть возможность ее получить:
Узнать сумму долга перед поставщиком услуг Ростелеком, можно и без получения квитанции. Для этого есть несколько способов:
Как распечатать квитанцию Ростелеком
Печать квитков доступна в личном кабинете абонента. Для этого нужно зайти на официальный сайт компании, он находится по адресу в сети www.rt.ru. Далее следуйте подсказкам:
Если счет на оплату приходит на вашу электронную почту, то для его печати, нужно открыть письмо от Ростелеком. После этого скачать файл, открыть его и распечатать, нажав на кнопку «Печать» на своем устройстве.
Оплата домашнего телефона Ростелеком без квитанции
Не так давно все абоненты домашнего телефона от компании Ростелеком получали квитанции на оплату через почту России. Но время не стоит на месте и было решено уйти от подобной практики. В 21 веке все переходят с бумажной формы на электронную и в данной статье мы рассмотрим основные способы оплаты телефона без квитанции.
Проверка остатка средств на счете без квитанции
Дойти до ближайшего банкомата Сбербанка и ввести ваш номер телефона. После этого, на экране появится информация о вашем остатке средств.
Войти в личный кабинет на официальном сайте и посмотреть на квитанцию в электронном виде. Вы можете ее распечатать для удобства или отправить на электронный почтовый ящик. Помимо этого, вы можете настроить рассылку уведомления на ваш сотовый телефон.
Вы можете обратиться в службу поддержки абонентов. Для этого вам необходимо позвонить по бесплатному номеру 8-800-181-18-30.
Как оплатить домашний телефон Ростелеком без квитанции
Как видите, ничего сложного нет и вы, наверняка, уже пользовались одним из этих способов для других платежей. Отказ от рассылки бумажных квитанций никак не сказался на удобстве пользователей, зато сохранил множество деревьев в нашей стране. И как всегда мы предлагаем посмотреть видеоролик о том, как узнать ваш баланс без квитанции.
Поделитесь с друзьями в социальных сетях:
Почему не приходит квитанция от Ростелекома? В сентябре пользователи не получат квиток
И в ноябре тоже. Те, кто исправно платит по счетам не досчитались одной квитанции в этом месяце в своих «инбоксах». Но это отнюдь не значит, что удастся сэкономить на услугах связи. Внести запись в программу для ведения бюджета таки придется (читай: заплатить). Ростелеком, видимо, записался в WWF и сэкономил на бумаге, чем доставил немало головной боли.
ВНИМАНИЕ! ПО НЕИЗВЕСТНЫМ ПРИЧИНАМ В НОЯБРЕ 2014 ГОДА РОСТЕЛЕКОМ НЕ ВЫСЛАЛ КВИТАНЦИИ НА ОПЛАТУ. АБОНЕНТАМ РЕКОМЕНДУЕТСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО ОПЛАТИТЬ УСЛУГИ СВЯЗИ ПО СТАРЫМ КВИТАНЦИЯМ, ЛИБО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, ЛИБО НА ПРИМЕРНУЮ СУММУ (ОСТАТОК ПРИ ПЕРЕПЛАТЕ «ОСЯДЕТ» НА ВАШЕМ СЧЕТЕ И ПОЙДЕТ В СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ
Сумму платежа можно узнать:
1. По номеру 8 800 100 0 800 (кругосуточно). Много жалоб на то, что дозвониться невозможно, поэтому лучше использовать способы ниже.
2. Через личный кабинет. Как правильно и быстро зарегистрироваться в нем ищите в разделе «Абонентам Ростелекома».
3. Если услуги связи фиксированные, то платеж можно провести по старой квитанции. Все, кто ведет домашний бюджет, имеют привычку хранить квитанцию за каждую покупку, будь то собачий корм http://zooshef.ru/brands/happy_dog или кофе машина для тёщи, оплатить услуги не будет проблемой. Используйте для реквизитов и суммы квитанцию за предыдущий месяц.
4. В центрах обслуживания клиентов. Для тех, кто живет рядом с таким — это самый действенный метод узнать точную сумму и сразу её оплатить, если вы, конечно, не станете избивать менеджеров, проклиная всю эту жуткую «контору».
Спешим довести до вашего сведения, что в сентябре квитанция не приходила по совсем другим причинам. Это связано с тем, что компания Ростелеком переводит своих клиентов на электронный способ доставки счетов. Следующая квитанция придет только в октябре. Счет будет выставлен за 2 месяца. Никого за долги отключать не будут — сентябрьский платеж просто перейдет на следующий платежный месяц, после чего оплачиваете всю сумму. По-хорошему, всё же стоит перейти на электронный способ, как более прогрессивный и удобный для обеих сторон.
Как найти номер, распечатать и оплатить квитанции на оплату услуг Ростелеком
Все абоненты Ростелеком переведены на электронную систему информирования. Теперь квитанции на оплату не приходят в почтовые ящики в привычном бумажном формате. Для некоторых абонентов Ростелеком стал актуальным вопрос, как выглядит квитанция на оплату услуг, где найти ее номер, как ее можно распечатать, и оплатить. В этом материале, мы расскажем о квитанциях на оплату от Ростелеком и проясним ситуацию, как поступить, ели квитанция не пришла.
Квитанция на оплату услуг Ростелеком – общая информация
Привычные квиточки о начисленных платежах за оказанные поставщиком услуги видоизменились, и перешли в цифровой формат. Сейчас можно получить квитанцию только в одном виде – электронном. Общий их вид может несколько отличаться в разных регионах, но квитанция всегда содержит такие сведения:
Обратите внимание! При расшифровке услуг, каждой из них выделяется отдельная строка. Погасить долг перед провайдером вы можете онлайн, в салоне связи РТ, либо по штрих-коду в автоматическом терминале.
Все способы, как оплатить квитанцию Ростелеком
Поставщик связи принимает платежи практически всеми возможными способами. Внести платеж можно имея на руках распечатанную квитанцию, или только ее электронный вариант. Сделать это можно:
Как оплатить квитанцию на сайте и найти номер квитанции
Провести платеж можно через интернет. Для этого достаточно зайти на сайт компании www.rt.ru. Предложенные здесь варианты платежа такие:
Эти способы позволяют провести платеж в интернете. Для этого потребуется владеть такой информацией, которую необходимо занести в пустые поля:
Затем, следуя инструкции, вы внесете платеж. Если не хотите платить комиссию – выберите банковскую карту, как способ оплаты.
Важно! Электронная оплата на сайте, предусматривает комиссионные и безкомиссионные способы оплаты. Без комиссии можно провести платеж только с банковских карт, в том числе платежной системы «Мир».
Что делать, если квитанция Ростелеком не пришла
Формирование квитанций – это задача региональных филиалов, в зоне которых происходит оказание услуг связи. Сформированная квитанция поступает на ваш электронный адрес, но если она не пришла в установленный срок, у вас есть возможность ее получить:
Узнать сумму долга перед поставщиком услуг Ростелеком, можно и без получения квитанции. Для этого есть несколько способов:
Как распечатать квитанцию Ростелеком
Печать квитков доступна в личном кабинете абонента. Для этого нужно зайти на официальный сайт компании, он находится по адресу в сети www.rt.ru. Далее следуйте подсказкам:
Если счет на оплату приходит на вашу электронную почту, то для его печати, нужно открыть письмо от Ростелеком. После этого скачать файл, открыть его и распечатать, нажав на кнопку «Печать» на своем устройстве.