не приходит код на телефон ps4

Проблемы с использованием кодов ваучеров

Для решения возможных проблем с погашением кодов ваучеров в PlayStation™Store сделайте следующее.

Проверьте свой код ваучера

Введите код ваучера так, как он напечатан. Аккуратно сотрите защитное покрытие монетой, чтобы увидеть цифры.

Все коды ваучеров PSN состоят из 12 цифр. Коды на скидку из 10 цифр используются только при покупке. Код с другим количеством цифр не будет принят в PlayStation Store.

Убедитесь, что код ваучера все еще действителен. Срок действия кода указан на ваучере.

Для погашения некоторых кодов ваучеров требуется, чтобы к вашей учетной записи были добавлены данные кредитной или дебетовой карты. При попытке погасить такой код ваучера вы получите сообщение об этом. Инструкции находятся в статье «Как добавить карту».

Коды ваучеров одноразовые. Чтобы проверить историю транзакций вашей учетной записи, войдите в раздел управления учетной записью в сети. Использованные коды ваучеров можно найти в истории транзакций.

Если вы пытаетесь погасить код ваучера для получения материалов, убедитесь, что в вашей библиотеке еще нет этих материалов.

Проблемы с погашением ваучера не решены?

Код ваучера PlayStation Store поврежден

Если ваш код ваучера напечатан на бумажном чеке, обратитесь к продавцу для восстановления кода.

Если у вас любой другой вариант поврежденного ваучера, обратитесь к нам, указав дату и место покупки ваучера. Возможно, вам нужно будет предоставить документ, подтверждающий покупку, и фотографии обеих сторон ваучера.

Ваучер уже погашен в PlayStation Store

Проверьте историю транзакций каждой учетной записи, связанной с вашими системами PlayStation — добавление средств в бумажник будет обозначено как «Пополнение бумажника». Также вы можете проверить, есть ли уже материалы, полученные по ваучеру, в вашей библиотеке (или в списке загрузки на PS3 и PS Vita).

Если вы уверены, что не погашали код ваучера, обратитесь к нам, указав дату и место покупки ваучера. Возможно, вам нужно будет предоставить документ, подтверждающий покупку, и фотографии обеих сторон ваучера.

Источник

5 проверенных советов, которые помогают устранить ошибку e 8210604a

Приветствую игроманов на канале PlaystatED! Часто при оплате подписки PS Plus, а также при попытке её продления, вылетает e 8210604a ошибка PS4. Возникает она и при совершении покупок.

Мы расскажем о причине её возникновения, а также дадим советы, как её устранить.

Что означает код e 8210604a

Код начинающийся с префикса e означает, что это неполадка внешняя. Многие из них лечатся примерно одинаково.

Но e 8210604a особенная. Она возникает чаще всего при попытке оплатить какую-либо игру или услугу в PS Store. Больше всего жалоб перепадало на покупку и продление подписки PS Plus.

Баг пока отсутствует в списке неполадок. Даже служба поддержки PS не знает, как с ней бороться.

Но многие пользователи смогли найти целых пять способов её устранения. Начнём с каждого по порядку.​

Совет 1. Перелогиниться в PSN

Итак, если при оплате произошёл такого рода баг, то попробуйте сделать сначала самое простое. Просто перезайдите заново под своей учётной записью в Playstation Network.

Да, просто выйдите и зайдите. Дополнительно рекомендуем на приставке запустить проверку соединения сети. Даже если вы уверены, что разрыва соединения не было.

Для этого достаточно зайти в настройки Playstation и найти там пункт меню «Сеть».​

Совет 2. Купить код активации PS Plus

Подписку продлить можно не только через сайт PS Store. Существуют ваучеры. Покупаете такой у любого официального дистрибьютора. Заходите в активацию кодов и там активируете подписку.

Подсказку, как это сделать, можно глянуть тут.

А если проблема с покупкой игры, то, опять же, купите её на физическом носителе.

Что делать, если первый совет не помог, а ходить по магазинам лень? Попробуйте решить проблему следующим способом.​

Совет 3. Привязать учётку к другому е-мейлу

Не понятно, как и по какой причине, но иногда привязанный электронный адрес может случить причиной возникновения бага.

Чаще всего возникала ошибка у юзеров с доменами от майл и рамблер.

Возможно, PS Store некорректно работает с какими-то видами доменных имён в определённых регионах. Многие службы хорошо работают с почтовым сервисом от Гугл.​

Как поменять почтовый ящик

Если нет другого почтового ящика, то заведите его. Это делается быстро. После чего выполните следующие шаги:

Внимание! Для сохранения настроек надо будет заново ввести пароль.

Совет 4. Просто кинуть деньги на кошелёк

Иногда помогает банальная вещь. Вы пытаетесь совершить платёж через карту или иным способом. Попробуйте просто пополнить кошелёк. Загляните сюда, если не знаете как это делать.

Оплата напрямую из кошелька в большинстве случаев устраняет неполадку. Возможно, системе PS не нравится ваш способ оплаты или такой не совсем подходит к их стандартам.

Кстати, в таком случае следующий совет тоже может помочь.​

Совет 5. Оплатить другим способом оплаты

Система Playstation принимает далеко не все виды оплаты. А с некоторыми она работает не всегда корректно. Список рекомендуемых платёжных систем можно глянуть на сайте.

Но, даже если вы при покупке выбрали подходящую систему, всё равно может вылететь баг.

Происходит это иногда по следующим причинам:

В первом случае достаточно отвязать карту и внести данные вручную. Ещё можно оплатить через кошелёк PayPal. Минус его в том, что некоторыми странами он не поддерживается.

А что касается формы оплаты, то давайте отдельно разберём, что здесь не так.

​Как заполнять поля оплаты

Как заметили некоторые пользователи, поскольку Sony международная фирма, то желательно все данные в предложенной форме оплаты прописывать латиницей. При этом, как многие заметят, есть две графы адреса.

Лично мы не проверяли, но один пользователь рекомендовал не вписывать в адрес номера домов и квартир.

Внимательно перепроверяйте также данные карты. Даже одна неверная буква в имени пользователя или цифра в карте, и оплата не пройдёт.

​Проблема решена

Вот такие существуют основные методы устранения бага. Надеемся, что больше у вас не будет вылетать e 8210604a ошибка PS4.

Расскажите нам, сталкивались ли вы с ней раньше? Помог ли один из предложенных советов? Может, знаете как ещё её устранить на PS4 или PS5?

Посмотреть список самых частых неполадок, а также почитать о методах и устранения, можно здесь.

Отправьте этот материал тому, кому будет полезная данная информация. Также будет замечательно, если подпишитесь на новости.

Желаем игр без багов и тормозов! До скорых встреч!

Источник

Что делать, если не активируется подписка на PlayStation Plus

Сегодня многие приобретают игровые приставки Playstation 4, с которой в подарок идут 3 игры на дисках и подписка на 3 месяца PS+, но лишь некоторые сталкиваются с проблемой, когда не активируется ваучер на подписку. Если вы хотите активировать трехмесячную подписку PS+, вводите код активации, а PS4 выдает ошибку (код активирован, либо недействителен), то нижеописанные действия помогут вам восстановить ваучер PS+ на 3 месяца.

Во-первых, нужно учитывать, что данную подписку вы можете активировать в течение 1 года с момента покупки приставки PS4. В случае, если вы решили использовать ваучер 3-месячной подписки PS+ спустя 1 год с момента вашей покупки в соответствии с чеком, то, к сожалению, нижеописанные действия не помогут.

Если же один год с вашей покупки не прошел, а ваучер все равно недействителен, то необходимо сначала позвонить в компанию SONY по тел. 8-800-200-76-67 (горячая линия по России) чтобы сотрудники зарегистрировали ваше обращение и присвоили ему номер, который они вам сообщат.

Далее вам необходимо отправить письмо по адресу networksapport@ru.playstation.com.

Ваша почта обязательно должна быть привязана к вашей учетной записи Playstation. Это важно!

Данное письмо должно содержать:

1. Адрес своей почты, с которой, соответственно, вы пишете.

2. Ваш никнейм в сети Playstation store (так как у вас есть учетная запись, никнейм это ваше имя, которое закреплено за вами, например, в онлайн играх.)

3. Вашу дату рождения.

4. Номер обращения, который вам сообщили сотрудники горячей линии компании Sony.

Далее нужно кратко описать, в чем заключается ваша проблема и когда была совершена покупка. Например: «У меня не активируется ваучер на 3-месячную подписку PS+. Приставку PS4, с которой ваучер шел в подарок, я приобрел 20.10.2017 г.» (соответственно, на этот момент должно пройти меньше года с момента вашей покупки.)

Также к этому письму необходимо приложить фотографии: чека о покупке, ваучера на подписку (фотографии ваучера должны быть сделаны с двух сторон: лицевая и сам код сзади) и фото коробки от PS4, чтобы было видно, что подписка PS+ на 3 месяца идет в подарок.

Очень важно! Размер фотографий, которые вы прикрепляете к письму, вместе должны весить не более 6 МБ.

Источник

Если у кого не получается войти в PSN

Благодаря одному из пользователей форума Stratege мы теперь имеем более менее рабочее решение для PSN в России. Удивительно, что это не сделало российское отделение PlayStation, но оставим это на их совести.

Итак, автор создал автоматизированный DNS, который подменяет все запросы от вашей PS4 к заблокированным адресам на оставшиеся незаблокированные.

Как это работает
Консоль обращается к определенному адресу, к которому привязаны, допустим, четыре IP-адреса. Три из них заблокированы, а один – нет. Этот DNS просто перенаправляет запрос вашей консоли к тому самому незаблокированному адресу.

Как настроить
В настройках подключения вашей консоли выбираете Wifi / Ethernet, потом Custom. IP-адрес – автоматически, DHCP – тоже. В основной DNS вбиваете следующие адрес:
109.195.115.56
В дополнительный не надо.
MTU – тоже автоматически.

Что можем точно заявить:

1) Сообщения и приглашения в игру работают.
2) Приглашения в «тусовку» работают, но создать ее нельзя. Если кто-то не из России создал пати-чат, то можно в нем сидеть и разговаривать.
3) Destiny 2 работает.
4) Rainbow Six Siege работает.
5) Overwatch работает.
6) Fortnite работает, но может долго логинить в игру.
7) Синхронизация трофеев тоже работает.
8) Скачивание / покупка в PS Store работает.

Тестировали на операторе Онлайм (РосТелеком).

Огромное спасибо ему.

Дубликаты не найдены

за 0.0.0.0 руки оторвать!

Не надо их трогать) Пусть они остаются там, откуда растут)

руки из жопы- горе в семье

сейчас проверил с yota, все ок, совет пинайте своих провайдеров и все будет хорошо

Cyberpunk 2077 снова в PS Store, но дешевле

Спустя полгода Cyberpunk 2077 вернулась в цифровой магазин PlayStation. Игра стоит чуть дешевле: если на этапе предзаказов и в районе релиза на PS4 за неё просили 3 999 рублей, то сейчас — 3 219 рублей.

CD Projekt RED и Sony вновь предупреждают, что исправления ещё готовятся и будут выходить в течение года, но для наилучших ощущений рекомендуется играть на PlayStation 4 Pro или PlayStation 5. Отдельное бесплатное обновление для некстгена планируют выпустить во второй половине 2021-го.

Китай не перестает удивлять своими поделками

Страница PlayStation Studios в Steam, похоже, намекает на новые порты игр Sony для PC

Похоже, Sony может готовить к выпуску на PC еще больше портов своих игр. На это намекает запущенная сегодня в Steam официальная страница PlayStation Studios.

Дело в том, что на этой странице в разделе с информацией об издателе есть счетчик, отображающий количество игр, добавленных им на платформу. Сейчас он показывает 41 игру с учетом дополнений, однако данная цифра расходится со списком продуктов PlayStation Studios, находящихся в общем доступе.
На данный момент в магазине Steam всего есть 28 товаров, представленных издательством PlayStation Studios, включая Helldivers (и 16 DLC), Predator: Hunting Ground (и 6 DLC), Horizon: Zero Dawn, Days Gone, Guns! Up и Everybody’s Gone to the Rapture.

Возможно, это лишь ошибка. Или Sony уже создала страницы для новых релизов в магазине Steam, но пока они скрыты.

По слухам, следующими портами c PlayStation на PC станут Bloodborne, God of War, Uncharted: The Nathan Drake Collection и Ghost of Tsushima.

Раздача Valkyria Revolution [DLC] для Playstation 4

В российском PlayStation Store, без предупреждений стартовала раздача японской ролевой игры Valkyria Revolution. Помимо базовой игры, в личную библиотеку можно так же бесплатно добавить все DLC, подписка PlayStation Plus при этом не требуется.

UPD игра стала недоступна, скрыта из магазина. Возможно разработчики по ошибке открыли доступ. Бесплатными остались пока лишь дополнения.

Срок окончания неизвестен, поэтому стоит поторопиться отметиться!

Напоминаем, что до 15 мая, действует раздача Horizon Zero Dawn™ Complete Edition

Игру можно добавить бесплатно на аккаунт в PSN. Предложение действует до 1 апреля 06:00(МСК).

Sony убрала Cyberpunk 2077 из своего магазина и вернет всем покупателям деньги

страница игры в магазине Sony (игра уже недоступна для покупки)

Страница возврата для России

О том, как PlayStation «ценит» своих пользователей и помогает им

С сетевыми сервисами PlayStation я знаком примерно 2013 года. Тогда я купил PS3 и навсегда забросил ПК-гейминг в угоду диванным посиделкам перед телевизором. За всё это время в поддержку Sony пришлось обращаться всего один раз, когда мне отменили предзаказ MGS V из-за каких-то проблем с банковской картой. Тогда ситуация ничем особенным не решилась, я просто купил карточку пополнения в магазине и оплатил игру с неё.

Оплатил я этот цифровой товар и поставил его на загрузку. Но через несколько минут Яндекс вернул платёж. Игра при этом осталась в библиотеке и стала доступной для запуска после полной загрузки на HDD. Ну, думаю, отменят лицензию, как обычно, на игре появится замок, оплачу её в Store заново и в ус дуть не буду.

Разумеется, я сразу позвонил в поддержку Sony. И вот тут началось самое весёлое. Сначала мне ответил крайне странный сотрудник, которого я бы назвал разными нехорошими словами, но, боюсь, сейчас это будет слегка неуместно. Этот молодой человек мало того, что вообще не понимает специфику собственной работы, так ещё и двух слов связать не может, запинаясь в каждом третьем слове. И я не шучу, чувак в саппорте не умеет говорить с людьми, это просто стыдно. За 10 минут этот высококвалифицированный кадр 3-4 раза уходил уточнять информацию по моему вопросу. Хотя в тот момент я ему не называл ни PSN ID, ни почту, вообще ничего. То есть, очевидно, что уходил он уточнять информацию не по моему вопросу, а по тому, что именно ему следует уточнять. Я сам работаю в саппорте, и если бы у нас кто-то из коллег позволял себе подобный «профессионализм», он был бы уволен в самое ближайшее время. Даже если сотрудник новый, работает первый день и только учится, разговорные-то навыки где?

В итоге, после верификации, которая по каким-то причинам прошла неуспешно, этот кадр мне заявил, что я не владею своим аккунтом PSN и могу отправляться гулять на все 4 стороны. Хотя я мог подтвердить все паспортные данные, привязанный номер телефона, продиктовал ID консоли и ещё бог весь что. На аккаунте куча покупок за последние несколько лет, постоянно активная уже года 3-4 подписка PlayStation Plus и так далее. Меня это, разумеется, не устроило и я попросил переключиться на другого, более компетентного специалиста. Снова музыка, снова ожидание, и вот на линии другой саппорт. Который задал два каких-то вопроса и молча бросил трубку.

20 минут потрачены впустую, ну да ладно, повторяем звонок. На этот раз сразу соединили с сотрудником, который и говорит уже как человек, и в вопросах задаваемых отлично разбирается. Снова те же самые данные и пара новых, но на этот раз проверка прошла успешно. Собственно, рассказали мне в итоге только то, что разблокировать учётку нельзя, трбебуется внутреннее разбирательство с Яндексом и письменное заявление в Sony от меня. Дали почту, на которую следует писать.

После позвонил в третий раз, в этот раз соединили уже с другим отделом. Снова адекватный сотрудник, но снова впустую потраченное время. Опять заставили написать письмо, но на этот раз процесс продвинулся немного дальше. Договорились на погашение возникшего из-за возврата долга с помощью карты оплаты, которую было предложено купить и отправить код на почту поддржки Sony. Жду пару дней, но в ответ лишь тишина.

Решил позвонить ещё раз, проверить статус заявки. Оказалось, что письма в тот день в Sony не приходили по каким-то одному Сатане известным причинам и моё письмо тупо никуда не пришло. У нас были технические проблемы, мы не виноваты, давай по новой, Миша, всё. 2 дня обратились в прах, начинаем всё по-новой. Новое письмо и новое же ожидание ответа.

Параллельно зарегистрировал заявку в Яндекс.Деньгах. Через день мне ответили, что возврат связан с ошибкой на стороне Sony. С кошельком всё в полном порядке, платёж прошёл, но был по каким-то причинам завёрнут именно сервисом PSN.

То есть, Sony сама отменила платёж по каким-то своим причинам, а потом забанила меня за это без возможности стандартной разблокировки. Аккаунт до сих пор не разбанен. На вопрос о компенсации после разблокировки послали по известному адресу. Так и получается, вы теряете время и деньги, а в ответ получаете дымящуюся кучу. ничего.

Короче, если у вас есть такая возможность, не имейте дел с покупками на консолях PlayStation с помощью Яндекс.Денег или других интернет-банков. Это, как выясняется, чревато весьма неприятными последствиями, решать которые никто не хочет. А лучше не покупайте цифровые копии вообще.

Источник

Приостановка доступа к PlayStation™Network

Узнайте, почему мы приостанавливаем доступ игроков к PlayStation Network (PSN) и что делать, если это случилось с вами.

Почему мы приостанавливаем доступ игроков к PSN

Создавая учетную запись PlayStation™Network (PSN), вы соглашаетесь соблюдать Условия обслуживания PlayStation™Network, которые включают в себя Правила поведения в сообществе.

Если вы нарушите эти Условия, мы можем временно или навсегда приостановить действие вашей учетной записи. При очень серьезных нарушениях мы можем приостановить доступ к PlayStation Network для вашей консоли PlayStation.

Как я узнаю, что для моей учетной записи или консоли приостановлен доступ к PSN?

Если мы приостановим доступ к PSN для вашей учетной записи или консоли PlayStation, при попытке войти в сеть вы увидите код ошибки.

Обычно мы направляем сообщение по электронной почте с объяснением причины блокировки и указанием ее длительности. Мы используем тот адрес электронной почты, который связан с вашей учетной записью (ваш идентификатор входа в сеть). Но письмо может случайно попасть в папку с нежелательной почтой.

Если вы не получили уведомление, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Когда я снова получу доступ к PSN?

Вы получите доступ к PSN, когда закончится временная приостановка действия вашей учетной записи. Оставшееся время можно узнать из электронного письма с уведомлением от группы безопасности PlayStation.

Могу ли я обжаловать приостановку доступа к PSN?

Группа безопасности PlayStation тщательно расследует все случаи, приводящие к блокировке доступа к PlayStation Network. Поэтому все решения о блокировке являются окончательными и не обсуждаются. Исключение:

Вас временно заблокировали по причине долга по учетной записи. Эта блокировка будет снята, когда вы выплатите долг. Узнайте больше из этого руководства: Приостановка доступа к PlayStation Network из-за долга.

Что произойдет, если моя учетная запись или консоль заблокирована?

Когда действие учетной записи приостановлено, вы не можете пользоваться PlayStation Network. Это значит, что вам будут недоступны некоторые продукты и услуги, даже если вы их оплатили.

Когда доступ к PlayStation Network заблокирован для консоли, вы не можете подключиться на ней к сети под любой учетной записью.

Могу ли я управлять своими подписками, если моя учетная запись заблокирована?

Если действие вашей учетной записи приостановлено, то вам будут недоступны следующие настройки:

Мы никогда не будем принимать автоматические платежи за подписку для заблокированной учетной записи. Если оплата подписки произведена в то время, когда ваша учетная запись заблокирована, мы не примем ваш платеж, а ваша подписка (и все связанные с ней преимущества) станут недействительными.

Если вы захотите внести изменения в настройки подписки в то время, когда ваша учетная запись заблокирована, свяжитесь с нами.

Источник