не открываются страницы в яндекс браузере в телефоне
Яндекс.Браузер перестал открывать страницы
Почему Яндекс Браузер не открывает страницы, а интернет работает — это проблема может быть связана с повреждением системного реестра, активной работой VPN или внесением сайта в файл hosts. Как решить эти неисправности, рассказываем далее.
О чем нужно знать
Если ошибка вызвана сбоем в работе операционной системы или вирусом, то переустановка браузера не поможет. Поэтому, используйте инструкции, представленные ниже.
Очистка истории
Если другие браузеры открывают страницы, а Яндекс Браузер нет — почистите временные файлы. Если их слишком много, а сайт недавно претерпевал изменение, то случится ошибка загрузки и ресурс не откроется :
Отключение VPN и прокси
Причина, почему не работает Яндекс в Яндекс Браузере, способна скрываться в смене основного IP-адреса, вызванного использованием VPN или прокси. Как отключить ВПН :
Аналогичное действие повторяют для ПК-клиента сервиса или при выборе сети подключения — переключитесь с VPN на обычное соединение.
Для прокси повторяют инструкцию, изложенную выше или:
Попробуйте снова зайти в интернет через VPN спустя время — возможно сервис перезапускал выбранный сервер.
Нарушение системного реестра
При добавлении записей в файлы реестра, обозреватель начинает работать со сбоями. В этом случае :
В реестре может содержаться 2 файла с одинаковым названием. Значения необходимо удалить из каждого.
Файл hosts
Вирусная активность на компьютере способна привести к изменению отдельных файлов системы. Если необходимый сайт не открывается ни на одном из браузеров :
Этот способ подходит, чтобы заблокировать нежелательные сайты на любом браузере или программе на ПК.
Очистка статических маршрутов
Этот вариант помогает избавиться от кэша DNS, который работает аналогично временным файлам браузера. Как это происходит :
Эту операцию рекомендовано проводить 1 раз в 6 месяцев.
Другие причины
Если вышеописанные варианты не возымели эффекта:
Последний вариант — обновить обозреватель или попробовать установить его Beta-версию.
Проблемы с запуском страниц в Яндекс.Браузере решаются 1 из 5 представленных вариантов. Бывают исключения, когда приходится проверять устройство на вирусы.
Решение частых проблем
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с браузером.
Браузер зависает
Если браузер зависает, напишите нам через форму. Опишите как можно подробнее:
Если это не помогло, в сообщении в службу поддержки:
Браузер занимает много места
Проверьте, сколько места на вашем устройстве занимает кеш браузера. Для этого:
Если Документы и данные занимают более 200 МБ, очистите кеш браузера:
Содержимое сайта отображается некорректно
Страница сайта может отображаться некорректно. Например, вместо букв — набор знаков, сбита верстка на странице. Также могут не работать кнопки, не открываться ссылки или может пропадать меню.
Попробуйте обновить страницу,\nочистить кеш браузера.
Браузер блокирует загрузку файлов
Если загружаемый файл содержит вредоносную программу, мобильный Яндекс.Браузер заблокирует его. Подробнее см. в статье Проверка загружаемых файлов.
Загрузка прервалась
Если загрузка прервалась, попробуйте скачать файл заново.
Куда скачиваются файлы
Из-за особенностей iOS просматривать загруженные файлы в папке Загрузки нет возможности.
Как открыть скачанный файл в другом приложении
Низкое качество видео
Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета. Если оно необъяснимо низкое, очистите кеш:
Браузер долго запускается
Если браузер долго запускается, попробуйте очистить кеш браузера :
Не могу отключить автозапуск видео при переходе на сайт
При переходе на некоторые сайты автоматически начинает проигрываться видео. В Яндекс.Браузере запретить автозапуск можно только на сайте Яндекс.Дзен.
На остальных сайтах отключить функцию нельзя.
Отключить автовынос видео
Чтобы выключить эту возможность:
Куда пропал режим Турбо?
Режим Турбо в Яндекс.Браузере был необходим для ускорения доступа к различным сайтам, однако работал он только по протоколу HTTP. Сейчас таких сайтов осталось очень мало, поэтому мы отключили режим Турбо в Яндекс.Браузере и убрали его из настроек. Мы внедрили иные способы ускорения, позволяющие Яндекс.Браузеру оставаться быстрым без специального режима, и продолжим повышать его скорость.
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе Яндекс.Браузера, опишите все свои действия по шагам. По возможности сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Решение проблем
Настройки
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Полностью отключить Алису нельзя, но вы можете отключить голосовую активацию Алисы, тогда она не будет реагировать на голосовые команды и вопросы:
Если вы хотите использовать вместо Алисы обычный голосовой поиск или не использовать голосовой поиск вовсе:
Пожалуйста, расскажите нам о причинах, по которым вы не хотите видеть Алису в браузере, через форму. Это поможет Алисе стать лучше.
Алиса озвучивает ответ, только если вопрос задан голосом. Если вы набираете текст на виртуальной клавиатуре, то Алиса тоже ответит вам письменно.
Если вы задаете вопрос голосом, убедитесь, что:
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избежать этого, вы можете отключить голосовую активацию:
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Ознакомьтесь с ответами в статье Решение проблем для Яндекс.Браузера на компьютере.
Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам через форму. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.
Общение
У Алисы есть два режима:
Как правило, Алиса включает режим разговора после команды «Давай поболтаем». Но могут быть и исключения. Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса, хватит».
Если Алиса отвечает неправильно, нажмите и укажите причину. Ваша оценка поможет Алисе в дальнейшем подбирать подходящие ответы. Если ответ Алисы совсем неуместен, напишите нам через форму. По возможности приложите скриншот диалога с Алисой.
Сейчас Алиса умеет запоминать имя только при использовании Яндекс.Станции. В браузере на мобильном устройстве такая возможность пока не реализована.
Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам через форму. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.
Технические проблемы
Если это не помогло, напишите нам через форму. Уточните, в каком случае Алиса неверно определяет местоположение: вы задаете вопрос «Где я?», Алиса присылает погоду для другого города и т. д. По возможности приложите скриншот диалога.
Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Такое сообщение может быть признаком временных сбоев. Перезапустите браузер и попробуйте обратиться к Алисе через несколько минут. Если это не помогло, напишите нам через форму.
Если это не помогло, напишите нам через форму. В сообщении укажите:
Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе Яндекс.Браузера, опишите все свои действия по шагам. По возможности сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Решение проблем
Настройки
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Полностью отключить Алису нельзя, но вы можете отключить голосовую активацию Алисы, тогда она не будет реагировать на голосовые команды и вопросы:
Если вы хотите использовать вместо Алисы обычный голосовой поиск или не использовать голосовой поиск вовсе:
Пожалуйста, расскажите нам о причинах, по которым вы не хотите видеть Алису в браузере, через форму. Это поможет Алисе стать лучше.
Алиса озвучивает ответ, только если вопрос задан голосом. Если вы набираете текст на виртуальной клавиатуре, то Алиса тоже ответит вам письменно.
Если вы задаете вопрос голосом, убедитесь, что:
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избежать этого, вы можете отключить голосовую активацию:
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Ознакомьтесь с ответами в статье Решение проблем для Яндекс.Браузера на компьютере.
Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам через форму. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.
Общение
У Алисы есть два режима:
Как правило, Алиса включает режим разговора после команды «Давай поболтаем». Но могут быть и исключения. Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса, хватит».
Если Алиса отвечает неправильно, нажмите 
и укажите причину. Ваша оценка поможет Алисе в дальнейшем подбирать подходящие ответы. Если ответ Алисы совсем неуместен, напишите нам через форму. По возможности приложите скриншот диалога с Алисой.
Сейчас Алиса умеет запоминать имя только при использовании Яндекс.Станции. В браузере на мобильном устройстве такая возможность пока не реализована.
Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам через форму. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.
Проблемы с отображением интернет страниц в Яндекс Браузере при наличии интернета
Яндекс-браузер дает возможность пользователю просматривать нужные ему сайты. Однако иногда связь установить не получается, хотя соединение с интернетом исправно. Что делать в таких случаях, зависит от причины произошедшего. В статье рассмотрены возможные ситуации и то, как можно их исправить.
Возможные причины
Если интернет есть, а браузер не загружает страницы, возможно попробовать несколько решений:
Существует также ряд других причин, почему Яндекс браузер не открывает страницы, а интернет работает, которые будут рассмотрены далее в этой статье.
Решение проблемы
Для того, чтобы исправить ситуацию, необходимо определить причину, по которой не открывается интернет. После этого нужно действовать в зависимости от того, что произошло.
Очистка кэша DNS
В некоторых случаях причиной того, что браузер не открывает страницы, а интернет есть, может быть использование неправильных DNS-серверов. Это можно исправить, если произвести очистку кэша DNS.
Для этого необходимо сделать следующее:
У Яндекс-браузера есть собственный кэш DNS. Его надо очистить. Для этого в адресной строке пишут «browser://net-internals/#dns». На появившейся странице необходимо нажать кнопку «Clear host cash».
После этого ситуация, когда интернет работает, а браузер не грузит страницы, должна разрешиться.
Влияние настроек прокси-сервера на загрузку страниц
Использование прокси-серверов может помочь получить доступ к различным сайтам. Однако они могут быть перегружены или не работать с определенными адресами. Иногда бесплатные прокси-сервера могут прекратить работать. Это может быть одной из причин того, почему не загружаются страницы в браузере, а интернет есть.
Если невозможно получить таким образом доступ к нужной странице, то имеет смысл попытаться разыскать другую возможность получить его.
Этот сервис поможет замаскировать IP адрес, но не шифрует данные, которые через него проходят. Прокси-серверы могут быть бесплатными или платными. Первые обычно перегружены и существуют в течение ограниченного времени. Вторые — работают качественно и надёжно.
Существуют две основных разновидности: HTTP и SOCKS. Вторые имеют более широкие возможности: они поддерживают не только http-соединения но и те, которые используют другие протоколы, например, работу торрентов. Однако они работают медленнее по сравнению с HTTP.
Прокси-серверы предоставляются, например, следующими компаниями:
В тех случаях, когда предпочтительнее воспользоваться бесплатным вариантом, можно воспользоваться поиском, чтобы найти страницы со списками действующих вариантов. Примером может быть http://foxtools.ru/Proxy/. В нём, например, указаны:
Для того, чтобы использовать такие адреса, необходимо их установить в настройках.
Сброс сетевых настроек
В результате после перезагрузки операционная система установит, чтобы подключить всемирную сеть, правильные сетевые настройки. В некоторых случаях будет полезно также перезагрузить роутер. После этого появится возможность открыть нужный сайт.
На Windows 10 возможно полностью сбросить настройки подключений с помощью WiFi или сетевого кабеля следующим образом:
После этого сетевые настройки будут сброшены.
Чтобы выполнить такую операцию, можно использовать панель управления или утилиту Easy Fix с графическим интерфейсом.
В первом случае нужно выполнить такие действия:
Чтобы воспользоваться утилитой (работает в Windows 7, 8 и 10), нужно её скачать и запустить. После запуска нажимают кнопку «Далее». Программа произведёт нужные изменения и закончит работу. После этого компьютер надо перезапустить.
Проблема в антивирусе
Антивирус позволяет не только обнаружить зараженные файлы, но и предотвратить открытые или скрытые угрозы, исходящие от вредоносных сайтов. Если он по каким-либо причинам считает, что определенный IP-адрес опасен, то он сделает невозможным доступ к нему.
В этом случае для просмотра такой страницы нужно будет временно произвести отключение антивирусной программы.
Важно! Нужно помнить, что посещение такого сайта может быть опасным из-за вирусов.
Отмена блокировки сайта антивирусом или в Firewall
Доступ к искомой странице может быть запрещен операционной системой или используемым антивирусом. Когда браузер не заходит в интернет его можно разблокировать.
Разблокировка сайта в настройках антивируса
В большинстве антивирусов предусмотрен список сайтов, которые не будут грузиться. Обычно он формируется в автоматическом режиме. В большинстве случаев антивирусы получают регулярные обновления, в которых содержится информация о вредоносных сайтах. Это может быть объяснением того, что Яндекс браузер не подключается к интернету.
Важно! Если сайт попал в такой список, то, возможно, туда заходить не стоит. Чтобы это все-таки сделать, нужно быть уверенным, что посещение не нанесет вреда компьютеру.
В этом случае, если браузер не видит сайты в интернете, необходимо зайти в настройки антивирусной программы и внести корректировки в указанный список. Если приложение этого не позволяет сделать, то антивирус на планшете или ноутбуке можно временно отключить или деинсталлировать, зайти на сайт, просмотреть его, после этого включить антивирусную программу или заново установить ее. После этого загрузка снова станет невозможной.
Например, в ESET NOD32 открывают настройки, переходят в раздел управления интернет-адресами. После этого будет показан список запрещенных сайтов с возможностью его редактировать. Если необходимо, сайт из него можно исключить, и после этого он сможет загрузиться.
Проверка доступности сайта в файерволе
Важно! Это системное приложение предназначено для ограничения связи приложений со всемирной сетью. В нем устанавливаются правила, которые могут запрещать или разрешать выход в интернет.
Если интернет есть, но браузер не открывает приложения, то причина может быть в настройках брандмауэра.
Чтобы открыть файервол, нужно сделать следующее:
В открывшемся окне надо обратить внимание на правила для исходящих подключений браузера. С помощью меню можно создать новое правило. Это можно сделать в несколько шагов. Для этого потребуется указать исполняемый файл браузера, выбрать требуемое действие («Разрешить»), затем написать IP-адрес. После подтверждения доступ к нужной странице будет открыт.
Дополнительно можно будет проверить уже существующие правила на предмет того, не относятся ли они к Яндекс-браузеру, и откорректировать их, если это необходимо, чтобы он мог загружать страницы.
Ошибка в файле hosts
Иногда антивирусные программы могут вносить туда информацию в фоновом режиме. Это также могут делать некоторые приложения в рекламных целях.
Этот файл необходимо открыть текстовым редактором. После этого все его содержимое необходимо удалить. Писать в этот текстовый файл при этом ничего не надо. После этого проводят сохранение файла.
Очистка списка статических маршрутов
Статический маршрут указывает конкретный IP-адрес, по которому должны доставляться сетевые пакеты. Если он отсутствует, то интернет работать не будет.
Эту операцию можно осуществить, воспользовавшись утилитой AVZ.
После запуска будет показан список опций по восстановлению настроек. Нужно выбрать ту, которая относится к удалению статических маршрутов.
После перезапуска операционной системы можно будет загрузить нужный сайт.
Если браузер не показывает определенную страницу, для этого должна быть конкретная причина. Для того, чтобы восстановить возможность просмотра, нужно предпринять действия в зависимости от имеющейся ситуации. В большинстве случаев такую проблему можно исправить.
Что делать, если Яндекс.Браузер самопроизвольно закрывается на устройствах с Андроид
Браузеры тоже умеют летать. Точнее, вылетать — завершать свою работу неожиданно и резко, когда вы меньше всего готовы к сюрпризам. Сидите вы, допустим, на любимом сайте, листаете страницы, и вдруг раз — браузер закрылся. Запустили снова — он опять. Это может продолжаться бесконечно, если…
Поговорим, почему Яндекс Браузер вылетает на телефоне и планшете под Андроид, а также что с этим делать. 
Причины неожиданного завершение работы мобильного Яндекс.Браузера
Виновниками вылетов обозревателя Яндекс на Андроид-девайсах бывает следующее:
Разберемся, как их определить и что делать дальше.
Ошибки в Яндекс.Браузере и веб-контенте
Неполадки, возникшие в самом «виновнике торжества», обычно имеют связь с определенными действиями и событиями:
При проблемах, связанных с содержимым интернет-ресурсов, точнее, с его отображением или обработкой в программе-обозревателе, ошибки возникают только при открытии конкретных страниц или обращении к отдельным элементам сайта. Например, при заполнении форм, запуске видео, скачивании файлов, переключении между мобильной версией сайта и версией для ПК и т. д.
Чтобы подтвердить или опровергнуть предположение о сбое самого браузера, верните его настройки к первоначальным либо к тем, при которых он работал стабильно, и отключите дополнения. Для этого:
Если проделанная операция не дала результата, удалите кэш Яндекс.Браузера: войдите в раздел настроек «Конфиденциальность» и коснитесь строки «Очистить данные». В следующем окне отметьте пункт «Кэш» и еще раз нажмите «Очистить данные».
Если очистка кэша тоже оказалась бесполезной, прежде чем прибегнуть к крайней мере — переустановке браузера, попробуйте привести его к состоянию как после инсталляции: нажмите кнопку в самом низу окна, показанного выше, затем подтвердите согласие на удаление изменений и данных.
Чтобы не потерять закладки, пароли, открытые вкладки, формы ввода и ярлыки на панели «Табло», перед удалением синхронизируйте данные с другими копиями Яндекс.Браузера, установленными, например на компьютер и планшет. Для этого зайдите в раздел настроек «Включить синхронизацию» и авторизуйтесь под своим аккаунтом Яндекс. То же самое проделайте на устройстве, с которым синхронизируетесь.
Если неполадка возникла после обновления версии браузера, обычно помогает ее откат к предыдущей (путем удаления одной и установки другой), если, конечно, вы сможете ее найти. Чтобы не тратить время на поиски, не забывайте делать резервные копии системы и приложений, пока всё работает стабильно.
Бороться с вылетами, которые связаны с контентом веб-страниц, как правило, бесполезно. Если на них не удалось повлиять изменением настроек, остается лишь избегать открытия таких страниц или отказаться от использования проблемных элементов.
Ошибки, связанные с другими программами и вредоносным ПО
В пользу виновности в вылетах Yandex Browser других приложений говорит следующее:
Заражение смартфона вирусами обычно проявляется следующими симптомами:
Полный список признаков, указывающих на присутствие «иных форм жизни» на Андроид-устройствах, приведен в этой статье.
Чтобы проверить версию влияния ПО, первым делом завершите работу всех программ, вызывающих подозрение. Особое внимание уделите тем, которые упомянуты как наиболее частые виновники.
На скриншоте ниже — пример такой утилиты-оптимизатора. Она автоматически закрывает приложения, если «думает», что они не используются.
К счастью, в подобных случаях проблема решается просто — нужно лишь добавить Яндекс.Браузер в список исключений утилиты. Но если это не помогло или «подозреваемая» не имеет такой функции, ее придется временно деинсталлировать.
Кстати, некоторые приложения, особенно предназначенные для защиты и оптимизации системы, нельзя просто так ни закрыть, ни удалить, поскольку они имеют права администраторов устройства. Чтобы лишить их административных полномочий, запустите утилиту настроек Android и войдите в раздел «Безопасность».
Снимите флажки напротив этих приложений.
При подозрении на заражение просканируйте девайс любым мобильным антивирусом и удалите источник проблем, если он будет выявлен. О способах очистки Android от вредоносных программ рассказано в статье, где перечислены признаки заражения.
Ошибки, связанные с аппаратной частью устройства и операционной системой
Закрытие фоновых программ помогает выявить еще одну часто встречающуюся причину постоянных вылетов браузера — недостаток ресурсов устройства для корректной работы тяжелых приложений. На аппаратах со слабым процессором и малым объемом оперативной памяти увесистый Яндекс-обозреватель нередко выбивает при открытии всего двух-трех вкладок.
Впрочем, подобное бывает и на мощных смартфонах и планшетах, если их ресурсы перегружены другими задачами. Разобраться, не ваш ли это случай, помогут любые утилиты, которые отображают процент использования памяти и/или процессора, например, показанный выше Hibernator или виджет Microsoft Launcher:
Если процессор и оперативная память постоянно загружены на 80-85% и выше, девайс будет не только тормозить и виснуть, но выкидывать пользователя из приложений на рабочий стол.
Исправить проблему помогает своевременное завершение неиспользуемых ресурсоемких процессов автоматически (например, с помощью того же Hibernator) или вручную. А для устройств, которые в силу своих характеристик не тянут Яндекс, ничего не остается, кроме как подобрать браузер полегче.
Самые сложные для решения ситуации связаны с ошибками операционной системы. Они могут возникать из-за действий пользователя и приложений или спонтанно, например, вследствие неисправности памяти.
Относительно просто поддаются устранению сбои на устройствах, на которых не получены права суперпользователя (root) — достаточно вернуть аппарат на заводские настройки через раздел «Восстановление и сброс».
Это приведет к удалению файлов владельца, но если вы заранее сделаете их резервную копию и сохраните на стороннем носителе, то ничего не потеряете.
Гораздо сложнее бороться с ошибками на гаджетах с root — на тех, где где юзер имеет неограниченный доступ к системным файлам. Вместе с ним полный доступ получают и приложения, которые работают под его учетной записью, поэтому отследить изменения, вызвавшие сбой, как правило, невозможно. Ошибки на устройствах с root чаще всего можно исправить только перепрошивкой.
Что касается влияния на систему аппаратных неполадок, то их сможет исправить квалифицированный мастер в телефонном сервисе.
Если ничего не помогло
Сделали всё, что смогли, но браузер продолжает закрываться? Обратитесь за Яндекс-помощью к его разработчикам. Заполните форму на странице по ссылке и ждите ответа на email.
Если проблема имеет решение, доступное в домашних условиях, вам обязательно помогут. Главное — верить и не опускать руки.