не могу зайти в вайбер с телефона пишет
Не активируется Viber на телефоне или ПК, что делать
Активация Viber, это простой процесс, который не требует ввода персональных данных. Обычно при создании профиля не возникает проблем, однако, бывают и исключения. Рассмотрим, почему не активируется Вайбер на мобильнике и ПК, и что с этим делать.
Проблемы с активацией Вайбер на мобильнике
Если Вайбер не активируется на телефоне, следует выполнить ряд проверок. Чаще всего проблема связана с невнимательностью пользователя, однако, ошибка может скрываться в мобильнике, интернете или мобильном операторе.
Активация Viber проста. Для создания профиля нужно напечатать свой номер, выбрать страну проживания. Проверка выполняется после нажатия кнопки «Далее», на указанный номер приходит СМС или поступает звонок. Активация также может пройти через интернет, тогда ввод кода или ответ на звонок не нужен. Обычно онлайн-проверка выполняется при повторном входе в существующий аккаунт.
Если не получается активировать Вайбер, проверьте подключение к интернету. Нелишней также станет перезагрузка мобильника, обычно она избавляет от большинства проблем.
Внимание. Ошибка регистрации в Вайбере зачастую связана с невнимательностью пользователя. Абонент может допустить ошибку при вводе номера, случайно отключиться от интернета.
Телефонный номер
Почему не активируется Вайбер? В первую очередь проверьте, верно ли выбрана страна проживания. Также внимательно посмотрите на введенный контактный номер. Он не должен содержать цифры 0 или 7, обратите особое внимание на последовательность и правильность цифр.
Внимание. Viber нельзя зарегистрировать на контакт VOIP-телефонии.
Как активировать Вайбер правильно? Внимательно и без спешки введите свой номер. Убедитесь, что страна проживания выбрана правильно, нажмите на клавишу подтверждения.
На указанный номер будет отправлен код, его нужно напечатать в окошке, которое откроется в мессенджере автоматически.
Не поступает код
Как быть, если не приходит СМС с кодом подтверждения? Нужно выполнить проверку:
Телефон может не принимать сообщения и при нахождении в роуминге. Как действовать в этом случае, читайте в соответствующем разделе ниже.
Будьте внимательны при вводе кода
Если код приходит, но при активации Вайбер выдает ошибку, проверьте правильность введенной комбинации. Сбой может быть и на сервере, однако, чаще всего ошибка вызвана неверно введенным кодом.
Обратите внимание. Код можно ввести только три раза. Если уже совершили три ошибки, повторить активацию можно только через 24 часа. Таковы правила компании Viber.
Не приходит код активации на телефон? Запросите проверку с помощью голосового вызова или напишите обращение в службу поддержки.
Активация с помощью звонка
В Вайбере есть возможность активации с помощью голосового вызова. Для проверки на указанный номер телефона поступит звонок, нужно снять трубку, робот продиктует код.
Как запросить проверку с помощью звонка:
В новой версии Viber выбрать способ активации нельзя. Обычно система сама выбирает позвонить или отправить сообщение. Если поступил звонок, трубку снимать не нужно.
Как получить код, находясь за границей
Ошибка активации может появиться, если абонент находится за границей. Для получения сообщения или вызова, нужно активировать работу в роуминге в настройках устройства, для этого:
На Айфоне настроить работу в роуминге можно так:
Важно. Выключите параметры после поступления кода, использование сети в роуминге может привести к серьезным затратам.
Использовать Вайбер можно и за границей. Для этого подключитесь к бесплатной сети Wi-Fi и работайте в обычном режиме.
Не получается активировать Viber на компьютере
Почему не активируется Вайбер на компьютере? Некоторые пользователи жалуются, не могут активировать Вайбер, потому что он не считывает код.
Причины могут быть следующими:
Некоторые пользователи не понимают, как выполнять сканирование, и подносят телефон экраном к дисплею компьютера. В качестве сканера используется камера, поэтому на экран монитора нужно направлять не дисплей смартфона, а камеру. Как правильно активировать Viber:
Как активировать Вайбер на компьютере? Вводить номер телефона не придется. Активация осуществляется с помощью QR-кода. Для каждого пользователя он свой и генерируется автоматически.
Что делать, если не активируется Вайбер? Выполните проверку самостоятельно, если это не помогло или в мессенджере появляется уведомление an error has occurred during the viber activation process, напишите обращение в службу технической поддержки.
Не работает Вайбер: что случилось?
Viber – популярный мессенджер, вмещающий огромное количество функций. Разработчики стараются постоянно следить за системой и устранять неполадки, но им не всегда это удается. Более того, стабильное функционирование приложения тесно связано со смартфоном (ПК), на который оно установлено. Это способствует возникновению новых технических неполадок.
Проблемы могут быть связаны с плохим соединением Интернет, сбоем в настройках и др. Причин капризного поведения Вибера достаточно, поэтому перед обращением в службу поддержки или безжалостной деинсталляцией мессенджера с устройства советуем прочитать нашу статью.
Проблемы при работе с Вайбером
Каждый четвертый пользователь сталкивался с ситуацией, когда не работает Вайбер.
Это могут быть неполадки, связанные с:
В данной статье мы попытались рассмотреть всевозможные проблемы, возникающие при работе с мессенджером, описать, почему так происходит, и изложили пути их преодоления.
Ошибка установки
Неполадки могут возникнуть даже тогда, когда вы еще не начали пользоваться Вибером.
Речь идет об ошибке установки приложения, которая возникает в случаях:
Чтобы предупредить ошибку установки или справиться с данной проблемой, советуем:
Справка. Если у вас возникла проблема с совместимостью версий, то в первую очередь уточните информацию о текущем обновлении на официальном сайте. Там же найдете сведения о том, с какими вариантами ОС будет работать ваша версия программы. Может понадобиться обновление ПО на смартфоне, если оно устарело.
Файл не найден (ошибка 495)
Иногда при инсталляции приложения на ПК или телефон вылетает уведомление об ошибке установки с кодом 495. Что случилось с Вайбером? Не переживайте, проблема не именно у вас, а на сервере разработчика. Такое случается, когда производители обновляют версию приложения: старую удалили, а новую не загрузили. Лучший выход – просто подождать.
Некорректная регистрация
Еще одна проблема с Вибером, которая может возникнуть до непосредственного общения в чате – ошибки при регистрации. Учетная запись в Вайбере привязывается к номеру телефона, и иногда он не распознается системой приложения. Если такое произошло и у вас, советуем проверить, правильно ли вставлена симка в устройство, и перезагрузить гаджет.
Также неполадки могут сопровождать процесс подтверждения мобильного номера. Когда вводите цифры, вам по смс должен быть выслан код. Однако он не всегда приходит.
В таком случае активировать аккаунт можно через звонок:
Неудачное обновление
Из-за неполадок с Интернет-соединением или некорректной работы магазина приложений (Play Market / App Store/ Samsung Apps и др.) Вайбер может неудачно обновиться, из-за чего произойдет нарушение в его нормальной работе (например, зависание, вылет из программы). Если такие неполадки произошли именно после переустановки последней версии, попробуйте удалить Вибер и загрузить его опять.
Конфликт новой версии с телефоном
С помощью апдейтов разработчики внедряют в мессенджер дополнительные опции, а также исправляют баги системы. К сожалению, это может привести к ошибкам совместимости ОС телефона и современного варианта чата (смартфоны на рынке появляются каждый день и, к сожалению, для всех устаревающих вариантов нереально подготовить «обновки»).
Эту проблему способны решить только разработчики.
Единственное, что вы можете сделать – откат (вернуть более раннюю версию приложения: Вибер будет функционировать, пока производители не откажутся поддерживать эту версию):
Отсутствие уведомлений
Еще одной распространенной проблемой, с которой сталкивается пользователь Вибер, является отсутствие уведомлений о новых сообщениях и вызовах. Оповещения не отражаются ни в фоновом, ни в активном режиме. Что делать?
Первая причина, по которой происходит такая неполадка – засорение системы. Чтобы ее очистить, нужно:
Если указанная манипуляция не помогла, проверьте Интернет-соединение. При его медленной работе мессенджер будет плохо функционировать.
Другая причина отсутствия оповещений может крыться в сбое настроек в самом Viber:
Не отправляются сообщения
Отправка и получение писем в Вибере возможны только при наличии стабильного Интернета. Следовательно, если у вас возникли сбои в диалогах, проверьте подключение сети (Wi-Fi, мобильный интернет).
Проблема не решилась – попробуйте переустановить Вайбер.
Справка. Если не можете отправлять смс только конкретному пользователю, значит, вас занесли в черный список.
Детальная инструкция видна на видео:
Невозможно звонить
«Не могу позвонить» – зачастую так говорят именно новые пользователи мессенджера. Если до вас никто не может дозвониться, это означает, вы не активировали необходимую опцию. Следуйте алгоритму действий: «Еще» – «Настройки» – «Вызовы и сообщения». Напротив ссылки «Вызовы Viber-In» надо поставить галочку.
Важно! Пытаетесь «набрать» человека в Вайбере, но вызов не идет, значит, у него не установлен мессенджер. Если же постоянно «занято», вы в ЧС у абонента.
Не работает микрофон
В случае, когда при вызовах в Viber вас не слышат, или не получается записать голосовое сообщение, вероятно, дело в неполадках микрофона.
Это может быть вызвано:
Чтобы выяснить причину проблемы, проверьте работу микрофона через другие приложения для звонков. Если там все функционирует – проблема в чате, если же нет – поломка на самом телефоне.
Помогут справиться с данным сбоем:
Пропал звук
Как правило, отсутствие звука не связано с функционированием Вайбера.
Пользователям стоит проверить:
Полагаем, эти рекомендации элементарны в исполнении и не требуют дополнительных пояснений.
Не включается камера
Если в мессенджере не функционирует камера, в 99 % случаях это связано с тем, что вы не предоставили программе доступ к ней:
Не загружается анимация
Вибер имеет много возможностей для обмена медиафайлами, гифками, эмоджи, что помогает разнообразить общение. Досадно, когда эта функция перестает работать: медиа просто не прогружаются.
Нельзя создать резервную копию
Трудности с созданием резервной копии могут быть связаны с:
Чтобы открыть доступ к сервисам облачного хранения информации, нужно:
Ошибка подключения к сервисам
Неурядицы с подключениями к сервисам вытекают из неполадок со связью. Нужно проверить качество скорости соединения, наличие доступного трафика для корректного использования приложения. Если возникает ошибка подключения к сервисам viber обратитесь к оператору мобильной сети или запустите Wi-Fi.
Технические неполадки
Если все перепробовали, но так и не смогли понять, в чем причина сбоя работы Вайбера, обратитесь в службу поддержки. Возможны ситуации, когда программа не функционирует должным образом из-за технических работ на серверах.
Блокировка за спам
Разработчики охраняют безопасное и комфортное общение пользователей в Вибер. Поэтому любая подозрительная активность (массовые и коммерческие рассылки) расценивается как спам. Наказание за него – блок. Это влечет для владельца учетной записи Вибер невозможность осуществлять исходящие манипуляции, хотя входящую корреспонденцию пользователь получать сможет.
Есть несколько решений данной проблемы:
Блокирование Роскомнадзором
Не так давно был случай блокирования ip-адресов пользователей Telegram Роскомнадзором. Для Вайбера сегодня такая перспектива пока что отдалена. Но все же советуем на всякий случай, когда есть неполадки в работе программы, проверить ленту новостей, может быть, такое произошло и с Вайбером.
Проблемы десктопной версии мессенджера
К сожалению, с неполадками в стабильной работе чата можно столкнуться не только в мобильной, но и в десктопной версии, которая поддерживается на Windows и Mac OS.
Если Вибер стал переставать запускаться, попробуйте удалить его из меню Автозапуска (когда устанавливаете мессенджер, в его настройки заложено автоматически включаться при перезагрузке системы ПК). Автозапуск мешает стабильной работе как самого компьютера, так и мессенджера.
Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой
В большинстве ситуаций, при которых не работает Viber, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:
Куда обращаться при нестандартной ситуации
Если неполадки не удалось устранить самостоятельно, есть два выхода:
Теперь вы понимаете, что делать, если не открывается вайбер на компьютере, планшете, смартфоне, или он начал глючить, тормозить и т. д. Воспользуйтесь нашими инструкциями и рекомендациями, а если дело совсем плохо – обратитесь в службу поддержки.
Что делать, если не получается активировать Viber на Android
Viber – это приложение-месенджер, которое активно используется владельцами телефонов на платформе Андроид. Это мобильное приложение очень полезное и обладает набором важных функций. Скачать и установить Вайбер достаточно легко и при этом абсолютно бесплатно. Однако для того, чтобы приступить к работе, необходимо авторизоваться в системе под своими данными и номером мобильного телефона. На данном этапе у некоторых пользователей возникают проблемы. Какие причины могут послужить ошибкой в активации приложения и как их устранить?
Почему не получается активировать Вайбер на Андроиде
Иногда при установке Вайбера возникают проблемы, которые связаны не только с невозможностью скачать приложение, но с его активацией. Что может быть тому причиной:
Если вы не сможете активировать мессенджер, то и доступ к приложению у вас будет закрыт. Процесс активации обозначает регистрацию вас, как нового пользователя в системе. Данное правило разработано с целью безопасности приложения. Но, все чаще в сети появляются отзывы «Не могу зарегистрировать Вайбер, в чем причина?». На самом деле оснований множество и чтобы решить эту проблему, необходимо перебрать все варианты.
Пошаговая инструкция по активации
Перед тем как активировать доступ в приложение, сначала вы скачиваете и устанавливаете приложение. Для телефонов на платформе Андроид сделать это можно через Play Market или скачать установочный файл на нашем сайте. После того как иконка Вайбера появится на экране вашего смартфона, переходим к активации:
На новых версиях Вайбера вместо смс-кода может поступать звонок от службы поддержки, иногда достаточно просто на него ответить и положить трубку, а иногда вписать последние цифры.
Если вы все сделали правильно, и система не выдала никаких ошибок, то вам открывается доступ к приложению. На главном экране мессенджера вам будут доступны все функции – бесплатные звонки и сообщения. Вы также можете установить Viber и на других своих устройствах, а после синхронизировать переписку и контакты.
Как решить проблему активации Viber
Как решить проблему
Если после установки приложение Viber не активируется, тогда стоит предпринимать действия. Ниже мы собрали для вас самые эффективные способы для устранения проблемы с активацией Вайбера.
Ожидание
Первое, с чего нужно начать – это успокоиться и не паниковать. Если смс-код не приходит на указанный номер телефона, то это вовсе не значит, что вам не удастся зарегистрироваться в мессенджере. По разным техническим причинам – перегрузка сервера, сбой соединения и другие, время на отправку пароля может затягиваться. Поэтому после указания номера телефона стоит подождать какое-то время. Обычно это от 2 до 10 минут. Если ситуация не разрешилась, тогда нажмите внизу «Отправить повторно». За сутки требовать отправки смс-кода или звонка можно не более 3 раз. После того как вы исчерпаете свои попытки, повторить активацию Вайбера вы сможете не раньше чем через 24 часа. Если и на следующий день код не приходит, тогда переходите к следующему пункту решения проблемы.
Обновление или переустановка
Скачивать Вайбер нужно только с проверенных источников и желательно актуальной версии для вашего смартфона. Если вы проигнорировали данное требование от разработчиков, тогда полностью удалите действующее приложение через настройки телефона, обязательно почистите остаточные файлы – «Устройства», «Данные кэш», а после заново проведите инсталляцию мессенджера. Для Андроида скачайте приложение через встроенный магазин Play Market и заново пройдите верификацию.
Повторная попытка активации
Если переустановка мессенджера не помогла, тогда стоит еще раз повторить все моменты активации. Возможно, вы могли сделать ошибку в номере телефона или в коде страны. Поэтому еще раз внимательно, не спеша повторите активацию Вайбера. Иногда подобный совет срабатывает, так как никто не застрахован от ошибок. Таким образом, снова запустите приложение и корректно введите данные телефона и страны, еще раз все перепроверьте, а только потом нажимайте «Продолжить». Вводите номер мобильного телефона в международном формате.
Проверка работоспособности модулей связи и сетей
Чтобы обезопасить себя от всех проблем с активацией, конечно, нельзя не задействовать качество интернет-соединения. Ведь Вайбер работает только от интернета, и если связь нестабильная либо с какими-то ограничениями, то это вполне может стать причиной отсутствия кода или его принятия. Если вы уверены, что телефон подключен к интернету, проверьте его скорость, например, запустите какое-нибудь видео с браузера или войдите в социальные сети. Обеспечьте отсутствие каких-либо проблем с интернетом. При необходимости перезапустите Wi-Fi роутер или мобильную сеть.
Иногда переключение с сотовой связи мобильного интернета на беспроводную, через Wi-Fi роутер, помогает устранить проблему и смс-код сразу приходит на указанный номер телефона. Такое происходит, когда трафик ограничен или оператор сам отсеивает подозрительные сообщения.
Обращение в техподдержку
Если вы перепробовали все ранее описанные рекомендации, и ни одна из них не сработала, а также протестировали исправность функций своего телефона и интернет-соединения, тогда ничего не остается, как только обратиться в службу поддержки компании Viber. Как написать письмо в службу поддержки Вайбер:
Особенно подробно распишите проблему, с которой вы столкнулись, все нюансы и возможные причины. Под описанием есть кнопка для прикрепления файлов, поэтому вы можете не только в сообщении расписать вашу проблему, но и отправить скриншот. Возможно, такой вариант поможет быстрее установить тип ошибки и найти ее решение. Когда все будет готово, нажимаете «Отправить». Если вы все сделаете правильно и корректно описали суть проблемы, то зачастую специалисты из службы поддержки реагируют на вашу заявку уже через 20 минут. Ответ обычно приходит на указанный адрес электронной почты.
Ошибка подключения к сервисам мессенджера Viber
Как и другие приложения, Вайбер выдает ошибку подключения. В этом случае выполнять команды невозможно. К счастью, все можно решить самостоятельно или благодаря службе поддержки.
Причины возникновения ошибки
Если не работает вайбер, возможная причина может быть ошибка подключения к серверам. Ошибка подключения к сервисам Viber чаще происходит в двух случаях: при отсутствии подключения к сети, а также при сбое работы сервера и соединения с ним. Однако на этом неполадки не заканчиваются.
Отсутствует интернет
Чаще проблема возникает из-за плохого подключения к интернету или полного отсутствия как такового. Проверить это можно, посмотрев на значок отображения сети на экране устройства:
Решить проблему можно так:
Некорректная работа сервера
В этом случае приложение будет подключаться без выполнения каких-либо операций. Например, отсутствие возможности отправлять сообщения, совершать звонки.
При этом на экране иногда может появляться всплывающее окно «Сбой работы».
Решить проблему могут только разработчики.
Сбой работы мессенджера
Сервисный центр влияет также на отображение мессенджера в устройстве. Однако здесь сбой работы вызван проблемами со стороны получателя: устаревшая операционная система, некорректное соединение при обмене данными.
Чтобы устранить неполадки самостоятельно, в первую очередь перезагрузите работу аппарата. Если это не поможет – удалите мессенджер, а затем установите новую версию.
Вирус
Ошибки подключения возникают из-за наличия вируса. При этом пользователь зачастую об этом не знает.
Чтобы распознать вредоносный файл:
Проверку безопасности необходимо делать хотя бы раз в неделю. А лучше активировать автоматическое сканирование (в настройках программы).
Некоторые вирусы требуют радикальных мер – переустановки операционной системы. Для этого желательно обращаться к сотрудникам сервисных центров.
Устаревшая версия Viber
Проверять версию мессенджера можно в самом приложении или перейдя к магазину загрузок (Плей Макрет, АппСтор).
Проблемы синхронизации
Эта проблема может возникать только на дополнительных устройствах: планшете, компьютере.
Дело в том, что постоянная связь происходит между главным аппаратом – телефоном (Андроид, Айфон) и сервером. С компьютером и планшетом связь происходит по дополнительным каналам передачи информации.
Звучит сложно, но на деле – просто. Так, если не подключена синхронизация между связанными (с одним номером Вибера) устройствами, то будет нарушаться процесс передачи данных.
Чтобы исправить ошибку самостоятельно:
Такие же действия необходимо совершить на планшете. В компьютере откройте Вайбер, чтобы приложение автоматически синхронизировало информацию.
При ошибках синхронизации проблемы будут возникать с чатами, отображением главных изображений профиля, контактами, мультимедией. Чтобы устранить ошибки, не достаточно заново установить прикольные картинки на аватарку для парней или девушек, добавить номера и прочее. Необходимо, в первую очередь, перезагрузить устройства. Если баг не исправился – удалить программу, а затем скачать ее снова.
Как вернуть подключение к сервисам
В некоторых случаях вернуть подключение можно самостоятельно. Однако в большинстве вариантов необходимо обращаться за помощью к сотрудникам службы поддержки.
Проверка состояния сети
Как уже упоминалось, ошибка подключения к интернету самая распространенная. Прежде, чем паниковать, проверьте связь устройства.
На телефоне
Мобильный телефон и планшет проверяются одинаково:
Устранить неполадки можно:
Детальная инструкция видна на видео:
На компьютере
Увидеть состояние сети можно на панели задач: обычно небольшая закрепленная снизу экрана полоса с изображением иконок открытых программ, состояния работы базовых приложений.
Состояние сети отображается тремя иконками:
Независимо от типа связи, если есть ошибка, на иконке появится красный крестик. Если такое случилось:
Перезагрузка
Банальным, но при этом действующим способом устранения проблемы является перезагрузка устройства. Сделать это можно:
Очистка кеша
Очистить кэшированную память Андроида можно так:
Для владельцев Айфон:
Детальная инструкция видна на видео:
Обновление или переустановка операционной системы
Обновление операционной системы необходимо для бесперебойной работы программ. Смартфон, планшет, компьютер автоматически напоминают о необходимости проведения операции во всплывающем окне. Происходит это только после создания разработчиками улучшенных кодов выхода обновлений для широкого использования.
А вот полная переустановка операционной системы – это радикальный способ избавления от проблем работы ОС, приложений. Для этого обратитесь в сервисный центр.
Как видим, причин ошибки подключения несколько. Некоторые можно исправить самостоятельно, однако есть и такие, которые требуют вмешательства технических работников. Главное – не паниковать, установить истинную причину и только после этого исправлять проблему. Также, по тем же причинам может возникнуть проблема с тем, что Вайбер не активируется на телефоне.