не могу войти в тимс майкрософт с телефона
Не запускается Microsoft Teams
Довольно неприятная проблема, когда программа Майкрософт Тимс в один момент перестает работать, хотя до этого все было в порядке. Также может быть такое, что она не открывается сразу же после установки на компьютер, ноутбук или телефон. Далеко не всем пользователям понятно, как поступить в такой ситуации. Поэтому мы подготовили статью с рекомендациями, что делать, если не запускается Microsoft Teams.
Действенные решения проблемы
Сначала мы разберемся с работоспособностью программы для ПК, а в конце статьи речь пойдет уже о мобильных устройствах.
Всего можно выделить два действенных решения:
Переустановка программы
Разберем данную процедуру для Windows и Mac OS.
Инструкция для Windows
Сначала нужно удалить нынешнюю копию Тимс и стереть остаточные файлы. Для этого:
А теперь можно перейти к повторной установке:
Инструкция для Mac OS
Процесс удаления здесь такой:
Теперь идет повторная установка:
Программа откроется, как только распаковка завершится. Вам остается только войти с помощью email-адреса и пароля.
Использование веб-версии
Если вы не хотите сейчас разбираться с работоспособностью Microsoft Teams на компьютере, то имеет смысл перейти на веб-версию программы. По своей функциональности она ничем не отличается, запускается на отдельной вкладке в браузере и не требует загрузки дополнительных компонентов. Во всех подробностях мы разобрали веб-версию в данной статье.
Советы для мобильных устройств
Приложение Teams для смартфонов и планшетов «сбоит» несколько реже, и в нем не так много настроек. Поэтому основной способ решения проблемы с работоспособностью – это полная переустановка. Предлагаем универсальную инструкцию для Android и iOS:
Почему у меня возникают проблемы со входом в Microsoft Teams?
Важно: Во многих случаях разрешение вопросов, связанных с входом, может быть разрешено только ИТ-администратору или администратору системного администратора. Если вы не видите здесь код ошибки в приведенной ниже таблице, свяжитесь с кодом состояния.
Ниже приведен список известных проблем, с которыми вы можете столкнуться при входе в Teams. Мы добавляем больше возможностей по мере их возникновения. Если вы не видите проблему в таблице, сообщите нам об этом с помощью средства обратной связи в нижней части страницы.
Действие по устранению неисправности
Возникла проблема авторизации.
Убедитесь, что дата и время установлены правильно. От точности указанных времени и даты зависит ваша возможность подключения к защищенным сайтам (https).
Время ожидания запроса истекло.
Проверьте подключение к Интернету. Затем обработайте с ИТ-администратором, чтобы убедиться, что другие приложения или конфигурация брандмауэра не препятствуют доступу.
Не удалось разрешить имя сервера.
Проверьте подключение к Интернету. Затем обработайте с ИТ-администратором, чтобы убедиться, что другие приложения или конфигурация брандмауэра не препятствуют доступу.
Ваш запрос должен быть утвержден владельцем ресурса или сервером авторизации.
Используются неверные учетные данные.
Необходимо повторно ввести PIN-код, используя смарт-карту.
Повторно вставьте смарт-карту. Кроме того, ваш сертификат на смарт-карте может быть поврежден, и в этом случае обратитесь к своему администратору.
Важно: Во многих случаях разрешение вопросов, связанных с входом, может быть разрешено только ИТ-администратору или администратору системного администратора. Если вы не видите здесь код ошибки в приведенной ниже таблице, свяжитесь с кодом состояния.
Ниже приведены некоторые часто задаваемые вопросы о современной проверке подлинности, в том числе о том, что это такое и что делать, если вы столкнулись с проблемами.
Если вы являетесь администратором ИТ-отдела и хотите получить более подробные сведения о том, как устранить проблему с входом, ознакомьтесь с разделами модели и проверка подлинности в Microsoft Teams.
Что такое современная проверка подлинности?
Корпорация Microsoft Teams реализовала лучший способ входа в Skype, и мы вызываем ее для современной проверки подлинности. (Если вы когда-либо слышали термин «единый вход» или «SSO», вот и все, что мы говорим здесь.) Преимуществом современной проверки подлинности является возможность входа в Microsoft Teams без повторного ввода электронной почты и пароля каждый раз, когда вы хотите начать новый сеанс. Это более безопасный и надежный способ входа в Microsoft Teams.
Современная проверка подлинности представляет собой процесс, который позволяет безопасно войти в приложение. Так как современная проверка подлинности включает функцию единого входа, она также является частью процесса, которая позволяет Microsoft Teams знать, что вы уже ввели свои учетные данные (например, в свою рабочую почту и пароль), и вам не придется вводить их снова, чтобы запустить приложение.
Вход в систему с помощью современной проверки подлинности будет варьироваться в зависимости от того, как вы работаете в Windows или на компьютере Mac. Оно также варьируется в зависимости от того, включена ли в вашей компании Однофакторная Авторизация или многофакторная проверка подлинности (как правило, это проверка учетных данных на телефоне, с помощью уникального кода или ввода ПИН-кода). номер или представление отпечатка. В обоих случаях после входа в систему с помощью современной проверки подлинности вам не потребуется снова предоставлять свои учетные данные — с этого момента приложение Microsoft Teams будет автоматически входить в свою учетную запись после того, как вы запустите приложение с того же компьютера.
Современная проверка подлинности — хорошее решение, но есть вероятность того, что в организация могут возникнуть случайные проблемы.
Каждая организация, использующая Microsoft Teams, уже имеет современный способ проверки подлинности — приложение было доставлено с помощью современной проверки подлинности и может распознать ваши учетные данные, связанные с вашей учетной записью Office 365. Если вы не можете завершить вход, возможно, у вас возникли проблемы с доменом или учетной записью Office 365 вашей компании. Ваш ИТ – администратор или sysadmin будет вашим лицом в плане разрешения проблемы, поэтому вы сможете общаться с ними, чтобы получить дополнительные сведения и дальнейшие действия.
Дополнительные сведения о Access в Microsoft Teams можно найти в разделе как получить доступ к Microsoft Teams.
Что означает код состояния в нижней части сообщения об ошибке?
Если при попытке входа в Microsoft Teams получено сообщение об ошибке, просмотрите в левом нижнем углу окна, чтобы увидеть код состояния. Эта информация будет очень важна ИТ-администратору при диагностировании причин возникновения проблемы с процессом входа, поэтому запишите свой код состояния и сообщите ему об этом. Если вы хотите узнать, что такое код состояния, или попытаться выполнить основные действия по устранению неполадок, вы можете найти код состояния в приведенной выше таблице.
Важно: Во многих случаях разрешение вопросов, связанных с входом, может быть разрешено только ИТ-администратору или администратору системного администратора. Если вы не видите здесь код ошибки в приведенной ниже таблице, свяжитесь с кодом состояния.
Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).
Не могу подключиться к Teams
Если вы пытаетесь повторно подключиться к Teams или Teams самостоятельно пытается повторно подключиться, попробуйте сделать вот что.
Проверьте подключение к Интернету, чтобы убедиться, что оно работает, открыв браузер и посетив любой веб-сайт.
Вы можете выйти Teams, выбрав свой профиль в правом верхнем Teams а затем выбрав Выйти из меню. Когда Teams закроется, снова откройте его и войте свой адрес электронной почты и пароль.
Очистка Teams с устройства.
На Windows перейдите на панель задач и найдите значок Microsoft Teams задач. Щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите выход. В этом случае приложение Teams выйти. Затем удалите и вложите в проводник следующее расположение: %appdata%\Microsoft\Teams и удалите содержимое всей папки. Наконец, перезапустите Microsoft Teams, открыв приложение и снова войдя в систему.
На компьютере Macщелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и выберите выход.Затем удалите каталог
/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Наконец, перезапустите Microsoft Teams, открыв приложение и снова войдя в систему.
Примечание: При удалении кэша Microsoft Teams с устройства удаляются кэш, значки, эскизы, локальный список сообщений, изображения Teams и другие надстройки Teams.
Удалить Teams с устройства, а затем переустановите его.
Если вы используете VPN для доступа к Teams, отключите его и снова включите.
Если вы используете Teams или мобильное приложение, попробуйте использовать веб-версию: https://teams.microsoft.com/.
Если вы используете Teams в Интернете, попробуйте отключить блокаторы видео.
Исправить Microsoft Teams не может присоединиться к собранию или подключиться к нему.
Microsoft Teams упрощает совместную работу с другими людьми в Интернете. Вы можете организовать видеовстречи с коллегами, не выходя из дома. Но некоторые пользователи жаловались, что не могут присоединиться ни к одному собранию или сеансу видеоконференцсвязи в Microsoft Teams. Когда они щелкают Присоединяйтесь к собранию Microsoft Teams ссылка, они застряли в процессе подключения на своих экранах.
Некоторые пользователи получают сообщение об ошибке «Извините, нам не удалось вас подключить» а другие застревают в экране подключения. Для некоторых других кнопка присоединения просто не работает в настольном приложении Microsoft Teams для Windows 10 или компьютера Mac.
Как исправить ошибки Microsoft Teams, которые не подключаются или не могут присоединиться к собраниям
Чтобы помочь вам решить эту проблему с подключением к Microsoft Teams, вы можете попробовать каждый из перечисленных ниже методов по одному.
Метод №1 — перезапустите приложение Microsoft Teams
Вашему приложению Microsoft Teams на вашем компьютере может потребоваться быстрая перезагрузка, чтобы исправить ошибку. Найдите значок Microsoft Teams на панели задач Windows 10 или в док-станции macOS. Щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите «Выйти». Теперь щелкните приложение еще раз, чтобы запустить его.
Метод № 2 — Выключите и снова включите устройство
Возможно, проблема в вашей сети. Выключение и выключение питания ваших устройств обновит ваше соединение.
Метод № 3 — очистить кеш Microsoft Teams
Как очистить кеш Microsoft Teams на ПК с Windows 10
Как очистить кеш Microsoft Teams на компьютере Mac
Обратите внимание, что вам нужно будет снова войти в свою учетную запись при запуске приложения Microsoft Teams.
Метод №4 — Обновите приложение Microsoft Teams
Метод № 5 — Использование Microsoft Teams Web
Если вы используете настольный клиент, вы можете попробовать использовать веб-приложение.
Метод № 6 — переустановите приложение Microsoft Teams.
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, попробуйте переустановить приложение.
Какой из вышеперечисленных методов поможет вам исправить ошибку Microsoft Teams? Это помогает другим пользователям узнать, что работает. Вы можете оставить свои комментарии ниже.
Microsoft Teams не открывается (или не загружается) — что и как делать
Бывает и такое. Притом частенько Microsoft Teams не открывается, что называется, на ровном месте и как бы без видимых на то причин. Неприятно, работать мешает…
Но, как показывает практика, проблема в большинстве случаев устраняется быстро и просто.
Сейчас расскажем, что и как надо сделать. Значит, по порядку:
#1 — Microsoft Teams не открывается — проверяем статус сервера
С учетом того, что серверы Teams тоже иногда сбоят, то, прежде чем принимать какие-то более хлопотные меры, первым делом просто перепроверяем текущий статус серверов. Показаний Downdetector-а в данном случае должно хватить — вот [ССЫЛКА].
Просто наблюдаем результат. Если проверка выдает зеленое «No problems at Microsoft Teams«, то переходим к следующему пункту данной инструкции.
В противном же случае, то бишь, когда Downdetector пишет красным что-то вроде «Problems at Microsoft Teams» (а значит, серверы нормально не работаю), то, похоже, надо немного подождать, пока служба поддержки сервиса проблему выявит и устранит. Сколько ждать? Ну, через полчасика можно перепроверить статус сервера еще раз, а дальше — по ситуации.
#2 — Microsoft Teams не открывается — перезаходим/перезагружаемся
Тоже ничего сложного, но данная мера категорически не лишняя. Потому, если Teams не открывается, то пробуем перезайти в учетную запись.
А лучше, принудительно закрываем приложение (через Диспетчер задач Windows), затем перезагружаем компьютер, запускаем Teams и логинимся заново. Немного суеты, но нередко этого вполне достаточно, чтобы сервис заработал, как надо.
#3 — Microsoft Teams не открывается — перезаходим с другого устройства
В Teams, как известно, зайти можно не только с Windows-ПК, но и со смартфона (или планшета) либо же с того же (или с другого) компа, но не через клиент, а через браузер.
Так что, если Teams не открывается на ПК (притом, что с сервером всё ОК), то закрываем приложение и пробуем открыть онлайн-версию сервиса, то есть, зайти на сайт Microsoft Teams через браузер. Можно с ПК, можно со смартфона. Либо же, если приложение Teams установлено на смартфоне, то запускаем его и заходим со смартфона.
Если же в браузере и/или на смартфоне Teams открывается и работает нормально, то, вероятнее всего, на компе надо перепроверить настройки антивируса и брандмауэра системы.
Чтобы проверить, не блокирует ли защита компа приложение, напомним, надо закрыть полностью Teams, отключить (временно) антивирус (и брандмауэр) и потом запустить Teams заново. Если заработало, значит идем в настройки антивируса и Защитника Windows и добавляем приложение Teams в списки исключений.
#4 — Microsoft Teams не открывается — чистим кэш Teams
Мера тоже из категории стандартных, но эффективных. Поэтому.
#5 — Microsoft Teams не открывается — переустанавливаем
Мера радикальна, но если ни одна из предыдущих должного эффекта так и не возымела, то тогда проще не тратить время, а полностью переустановить приложение. НО прежде чем удалять Teams и устанавливать его заново, на всякий случай, перепроверяем статус сервера еще раз (ссылку см. в п.#1 выше).
А далее — всё по стандартной процедуре: закрываем приложение, открываем Панель управления компа, в списке приложений выбираем Teams и жмем «Удалить«. После успешного удаления проги, перезагружаем комп, запускаем браузер, идем на сайт Microsoft Teams (ссылка есть выше), жмем «Скачать Teams» в правом верхнем углу экрана и выполняем процедуру установки.