не могу оплатить телефоном через эппл пей
Не получается оплатить покупку через Apple Pay
✏️ Нам пишут:
Юрий
Не могу оплатить покупку при помощи Apple Pay. Карту добавил, все сделал, но когда подношу к терминалу и прикладываю палец – устройство разблокируется и все.
Здравствуйте, Юрий. Давайте проверим, всё ли вы делаете правильно.
Когда подходящая банковская карта добавлена, пользоваться платежным сервисом Apple очень просто:
Для оплаты с iPhone:
1. Дождитесь, когда терминал будет готов принять карту.
2. Расположите палец на датчике Touch ID, но не нажимайте кнопку Home.
3. Удерживайте iPhone на расстоянии 2,5 см от терминала пока не появится надпись «Готово».
В некоторых случаях потребуется расписаться на дисплее телефона или ввести PIN-код карты. Например, такие данные могут запрашиваться при совершении покупки на сумму более 1 000 рублей. 
Если добавлено несколько карт, удерживайте iPhone рядом с платежным терминалом, не касаясь пальцем датчика Touch ID. После появления карты по умолчанию нажмите на нее, а потом выберите другую карту из списка.
Расположите палец на датчике Touch ID для оплаты.
Для наглядности можете посмотреть обучающее видео:
Ответы на другие вопросы по использованию сервиса можете прочитать тут.
Почему Apple Pay не оплачивает покупки: 5 причин и путей решения
Apple Pay не оплачивает, деньги не списываются? Если вы не можете оплатить товар или услугу, стоит подумать о возможных проблемах и сбоях. А о путях решения мы подробно вам расскажем в этом обзоре!
Нет чипа/ чип сломан
Первое, на что стоит обратить внимание, если не работает оплата Apple Pay – это наличие специального модуля для бесконтактной оплаты. Именно NFC-чип отвечает за связь телефона с банковским терминалом и позволяет переводить средства в один клик.
Напомним, какие модели оснащены встроенным модулем оплаты:
Если ваше устройство отвечает требованиям, возможно, модуль сломался. Проверить это самостоятельно не получится – вы рискуете сломать дорогостоящее устройство. Лучше обратитесь в сервисный центр и озвучьте свои опасения.
Небольшой совет. Косвенный признак, указывающий на поломку чипа НФС – это ошибка 56, появляющаяся при обновлении прошивки в Айтюнс.
Еще раз отметим, что самый просто ответ на вопрос, почему не могу оплатить через Эпл Пей – это отсутствие сервиса в модели телефона. Внимательно проверьте, какой именно смартфон вы приобрели.
Следуем дальше? Иногда Эпл Пей не оплачивает из-за проблем с банковской картой, которая привязана к сервису в качестве основного платежного инструмента.
Карта банка
Никак не получается оплачивать через Apple Pay выбранные товары? Стоит проверить, нет ли ошибок со стороны банка. В первую очередь мы рекомендуем сделать следующее:
Другой ответ на вопрос, почему не оплачивается через Apple Pay – неправильная привязка карточки. Давайте освежим эти знания?
Не оплачивает через Apple Pay на iPhone 6 или другой модели? Стоит внести некоторые изменения в работу операционной системы.
Сбои в ОС
Неполадки в работе сервиса могут быть вызваны небольшими сбоями операционной системы – поэтому мы советуем сделать следующее:
Кратко отметим, если платеж Apple Pay не выполнен – стоит обратить внимание на такие внешние факторы:
Вы уже тщательно вытерли руки, но Apple Pay не расплачивается? Читайте, что еще можно сделать!
Алгоритм действий
Если вы переживаете и не можете найти ответ на вопрос, почему не проходит оплата через Apple Pay – возможно, алгоритм действий нарушен? Не лишним будет еще раз озвучить инструкцию по оплате с помощью смартфона.
Вот и все! Напомним инструкцию для часов:
Давайте немного покопаемся в настройках устройства – это актуально, если не открывается Apple Pay при двойном нажатии или не считывается отпечаток пальца.
Затем вновь вернитесь в настройки:
Теперь, когда все настройки в порядке, а инструкции обновлены в памяти, можно расслабиться. А что делать, если вы сделали все возможное, но у вас все равно не получается оплатить Apple Pay?
Техподдержка
Мы решили ваши проблемы? Надеемся, больше сложностей с оплатой у вас не возникнет – ведь теперь вы вооружены множеством полезных знаний, которые помогут самостоятельно избавиться от трудностей.
Apple Pay не оплачивает : 3 комментария
Почему не оплачивает через Apple Pay по отпечатку пальца? Что может быть не так?
Откройте настройки и перейдите к блоку Тач Айди. Там вы сможете активировать функцию запроса отпечатка при бесконтактной оплате.
Здравствуйте у меня не оплачивает Apple Pay телефон iPhone XS Max
Что делать, если не проходит оплата через Apple Pay? Возможно, вы что-то сделали не так в настройках или выбранный вами терминал для оплаты покупок, увы, не работает с технологией бесконтактных платежей, или, может, у вас на счету закончились средства (ну с кем не бывает). Но пойдем по порядку.
Специально для сомневающихся в себе мы предлагаем разобрать методику оплаты на каждом устройстве отдельно.
Если с этим разделом всё ясно, проблем нет, но оплатить через Apple Pay так и не получается, обратимся к самому началу. Вы уверены, что ваше устройство совместимо с Эппл Пей? Не допустили ли вы ошибки в момент привязки своей карты?
Прикрепляем карту на Айфон (самый популярный гаджет):
Но если какие-то вопросы у вас всё же остались, если нам не удалось помочь вам в решении вашей проблемы, вы всегда можете написать нам комментарий или обратиться в техподдержку Эппл за более детальной консультацией.
Не проходит оплата : 6 комментариев
У вас не так написано что карта не проходит)) а скорее карта в стоп-листе Ответить ↓
Доброго времени суток. У меня на iPhone 6s привязаны Карты виза и Мастеркард, добавились без проблем. Какое-то время всё оплачивала с телефона и в магазине по терминалу и на сайтах при помощи Apple pay. Потом в один момент в тех же магазинах, где раньше расплачивалась, перестала проходить оплата. Пишет поднесите к терминалу и ничего не происходит. Но оплата на сайтах прекрасно работает. Пыталась решить проблему сама. Делала жёсткий сброс, меняла регион, делала сброс настроек сети. Ничего не помогло. Подскажите, как решить проблему? Ответить ↓
Юлия, здравствуйте. Рекомендуем вам обратиться с этой проблемой в тех. поддержку. О том, как это сделать, вы можете узнать здесь. Ответить ↓
Добрый вечер у меня Карты VISA и Masterkard привязаны,добавились в валлет без проблем.Но оплата не проходит,пишет поднесите к терминалу.Подскажите пожалуйста что делать? Ответить ↓
Не работает Apple Pay на iPhone? Это можно исправить!
Всем здравствовать! Все-таки современные технологии — это очень классная штука. Еще несколько лет назад никто и представить не мог, что выходя в магазин за покупками, не нужно будет брать с собой кошелек или пластиковую карту — ведь все можно оплатить при помощи iPhone. Это действительно круто и удобно! Но надо помнить, что ничего идеального не бывает и Apple Pay, к большому сожалению, не является исключением.
Так в чем же заключается «неидеальность»? Есть одна проблемка… В некоторых случаях технология Apple Pay может просто не срабатывать в тот момент, когда вы подносите свой iPhone к терминалу для оплаты. В итоге получается очень глупая и немного печальная ситуация, в которую ваш покорный слуга уже попадал несколько раз.
Стоишь на кассе и думаешь: «Ух! Сейчас я всех удивлю и расплачусь при помощи iPhone — пускай знают про новые технологии!». iPhone уже в руке, на экране высвечивается надпись «поднесите к терминалу для оплаты», подношу и… ничего не происходит. Жесть:)
И если это произошло один раз, то объяснение еще можно найти — может чехол виноват или сбой у банка какой-то. А вот в том случае, когда Apple Pay не работает постоянно… с iPhone явно нужно что-то делать! Об этом и поговорим, поехали!
Небольшое отступление. В данной статье будет рассмотрено именно не срабатывание оплаты при помощи iPhone, то есть подразумевается, что карта уже «внесена» в смартфон. Но иногда и с «привязкой» пластика могут возникнуть сложности — об этом читайте здесь.
Но вернемся к нашей проблеме…
Сбои и неполадки в iOS как причина неработоспособности Apple Pay
Как отмечают многие, iOS уже далеко не такая стабильная и «безглючная» как была раньше. Возможно, виной этому стало постоянное добавление новых функций, возможно что-то другое… но факт остается фактом — раньше было лучше:)
Так вот, чтобы исключить тот факт, что неполадки в работе Apple Pay вызваны сбоями операционной системы, нам необходимо выполнить следующие действия:
Как видите, ничего сложного. Самое тяжелое — это постоянно бегать и проверять, заработал ли Apple Pay? Хотя всегда можно воспользоваться Macdonalds и его терминалами самообслуживания…
Внешние факторы мешающие оплате при помощи iPhone
Помимо программного обеспечения, есть еще некоторые факторы, которые могут влиять на работоспособность бесконтактных платежей при помощи iPhone. К ним можно отнести:
Не так уж и много, правда? Но забывать об этом не стоит.
Поломка (отсутствие) NFC-антенны
За соединение смартфона с терминалом и передачу данных о транзакции, в iPhone отвечает специальный NFC-модуль. Соответственно, именно от его работоспособности и зависит — сможете вы совершить покупку при помощи iPhone или нет.
Внимание! Если гарантийный срок вашего iPhone еще не истек, то не нужно самому «ковыряться» в устройстве — просто сдайте его по гарантии.
Хотя на официальных и новых устройствах такие поломки появляться редко. Чаще всего этому подвержены ранее отремонтированные или «кустарно» восстановленные iPhone — про NFC-чип (а если быть точнее, специальную «перемычку», соединяющую плату с корпусом) просто «забывают».
На проблемы с NFC косвенно может указывать 56 ошибка в iTunes при обновлении и восстановлении прошивки. Почему косвенно? Потому что есть масса примеров, когда чип бесконтактной оплаты для Apple Pay не работает, а сам iPhone прошивается без каких-либо ошибок.
Вот на что стоит обратить внимание:
Разумеется, если вы не сильны в сборке-разборке iPhone, то все эти манипуляции лучше доверить специалистам сервисного центра.
Неподготовленный ремонт «на дому» чреват дополнительными поломками:(
Итак, небольшой вывод: