можно ли использовать ватсап бизнес на нескольких телефонах
В WhatsApp открыли тестирование работы на нескольких устройствах — как присоединиться и какие ограничения
Долгожданная функция доступна для бета-версий для Android и iOS
Компания Facebook объявила о начале тестирования полноценной работы мессенджера WhatsApp одновременно на нескольких устройствах. В официальном сообщении Facebook признаёт, что эту функцию пользователи просили годами.
Ранее мы уже сообщали о замеченном новшестве в бета-версии WhatsApp для Android. Теперь же тестирование запущено официально, а главное — присоединиться могут пользователи бета-версии WhatsApp не только для Android, но и для iOS.
Одновременно можно использовать до четырёх вспомогательных устройств, но к вашему аккаунту WhatsApp может быть подключён лишь один телефон, а если телефоном не пользоваться более 14 дней, то связанные с ним устройства будут отключены.
Как отмечает Facebook, пока функция проходит «ограниченное» тестирование. Чтобы подключить её, требуется открыть меню «Другие опции»/«Настройки», выбрать «Связанные устройства» и нажать на пункт «Бета-версия для нескольких устройств». Опция доступна в самой свежей бета-версии WhatsApp и WhatsApp Business для Android и iOS, но не во всех странах. Как обещают разработчики, в дальнейшем тестирование запустят по всему миру.
На данный момент в бета-версии WhatsApp для нескольких устройств не поддерживаются такие функции:
Напомним, сейчас мессенджер жёстко привязан к конкретному устройству и номеру телефона — вместо того, чтобы использовать авторизацию по логину и паролю, авторизация позволила бы запускать мессенджер на любых устройствах одновременно.
О появлении настоящей поддержки работы с нескольких устройств пользователи WhatsApp мечтают с момента запуска мессенджера в 2009 году. Синхронизации между устройствами с одновременной работой WhatsApp попросту не предусмотрено. В настоящее время WhatsApp разрешает подключаться к учётной записи только с одного устройства. Даже десктопная версия WhatsApp может работать лишь в связке с запущенным приложением на смартфоне, «отзеркаливая» его.
Ватсап Бизнес (WhatsApp Business): создание и настройка бизнес-аккаунта — полное руководство
WhatsApp объявила о запуске бизнес-сервиса (Ватсап Бизнес) для создания бизнес-учетной записи. С помощью этой учетной записи, вы, владельцы бизнеса, можете создать бизнес-страницу для своей компании, добавить информацию о своей компании, включая часы активности, адреса и категории, автоматические сообщения и аналитику.
WhatsApp запустил приложение в нескольких странах, но похоже, что приложение теперь доступно во многих странах. Вот почему мы решили создать для вас руководство, как создать бизнес-аккаунт через WhatsApp Business. Важно отметить, что это не обычное приложение WhatsApp.
Готовы? Мы начинаем руководство.
Что такое WhatsApp Business (Ватсап Бизнес)?
Прежде чем говорить и объяснять, как создать бизнес-аккаунт, важно знать, что такое аккаунт WhatsApp Business. Когда вы это поймете, вы решите, нужно ли загружать и устанавливать приложение на своем устройстве.
WhatsApp Business — это приложение, предназначенное для того, чтобы помочь владельцам малого бизнеса общаться со своими клиентами, быстрее реагировать на сообщения, получать аналитическую информацию и многое другое. Приложение очень похоже на стандартное приложение, которое вы, вероятно, знаете.
Важно: на этом этапе вы можете загрузить приложение для устройств Android. В текущем использовании вы также можете использовать свой компьютер через WhatsApp Web.
Некоторые функции, предлагаемые WhatsApp Business:
Кроме того, существует три уровня проверки бизнес-счета:
Эта информация может быть видна клиенту, как только он войдет в бизнес-аккаунт бренда или бизнеса.
Первые требования
Чтобы загрузить приложение WhatsApp Business, вы должны убедиться, что ваши системные требования соответствуют требованиям приложения. Это требования:
Android
Эти требования являются стандартными требованиями к приложениям, поэтому, если у вас установлен Android, нет проблем с установкой приложения для бизнеса.
Виндовс телефон
Загрузите и установите приложение
Следующий шаг — загрузить приложение на свое мобильное устройство. Но прежде чем загружать приложение для бизнеса, вам нужно знать несколько вещей:
После того, как вы решили загрузить и установить приложение, вам необходимо сделать следующее:
Загрузить для устройств Android или iOS
Настройка бизнес-страницы
Теперь часть создания бизнес-страницы остается.
Чтобы начать настройку бизнес-страницы, вы должны нажать кнопку меню (значок 3 точки) вверху > затем нажмите Настройки > затем щелкните Параметры бизнеса >, а затем нажмите Профиль.
Теперь вы находитесь на своей бизнес-странице, где ваша бизнес-информация нуждается в обновлении. Чтобы изменить, щелкните значок карандаша.
Затем проверьте, что все нормально и правильно. Затем нажмите кнопку «Сохранить».
Настройка автоматических сообщений
Используя WhatsApp Business, вы можете настроить автоматические сообщения для своих клиентов.
Чтобы начать настройку бизнес-страницы, нажмите кнопку меню (значок 3) вверху > затем нажмите Настройки > Параметры > Бизнес-настройки > а затем перейдите к разделу «Инструменты обмена сообщениями». Где вы можете редактировать эти сообщения.
Отправка сообщений клиентам без сохранения телефона
Если вы хотите, чтобы ваши клиенты связывались с вами, не сохраняя телефон WhatsApp Business в своих контактах, или наоборот, вы можете связываться с клиентами, не добавляя их телефон в свои контакты — тогда вы можете создать специальную ссылку и поделиться ею в других маркетинговых каналах, особенно на Вашем сайте.
Для получения дополнительной информации вы можете прочитать руководство по отправке сообщений WhatsApp без сохранения контактов.
Кроме того, такую ссылку можно создать с помощью специального инструмента, разработанного Netolink, который называется генератором ссылок WhatsApp.
Что такое WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API Это сервис, позволяющий подключать внешние системы к вашей учетной записи WhatsApp. Эти системы могут предложить дополнительные решения, которые делают использование WhatsApp более эффективным. Например, можно будет подключаться с нескольких компьютеров по одному и тому же номеру телефона без использования WhatsApp Web (где все более ограничено).
В настоящее время эта служба недоступна во многих точках мира, и мы будем держать вас в курсе изменений. Кроме того, мы изучаем систему, чтобы предложить нашим клиентам более эффективное и качественное решение — если вы заинтересованы, оставьте свои данные здесь ниже в контактной форме.
Как получить официальный бизнес аккаунт WhatsApp?
Бизнес-аккаунт WhatsApp может быть зарегистрирован как официальный бизнес-аккаунт или как обычный бизнес-аккаунт. Официальный бизнес-аккаунт предоставляется в нескольких случаях, когда WhatsApp признает, что это реальный бизнес-аккаунт, и существует множество факторов.
Вы не можете подать заявку на официальный счет или даже заплатить за него — это не работает. Изменение было сделано только в соответствии с решением компании.
Заключение
Вот и на тему создания и настройки учетной записи WhatsApp Business. Мы настоятельно рекомендуем использовать специальный телефон для бизнеса и не использовать ваш частный телефон — лучше избегать смешивания друзей и семьи с бизнес-клиентами.
Следующий шаг должен соответствовать вашим клиентам, вы также можете пометить их и получить статистическую информацию о них.
Можно ли установить Ватсап на два телефона с одним номером
Мессенджер WhatsApp очень удобен в использовании. Чтобы создать новый аккаунт, достаточно ввести свой мобильный номер, а затем код из СМС-сообщения. Никаких логинов и паролей для входа в нем не требуется. В данной статье мы разберемся, можно ли установить Ватсап на два телефона с одним номером и что для этого нужно сделать.
WhatsApp на двух устройствах – вопрос установки одного аккаунта на двух смартфонах
К большому сожалению, в самом мессенджере есть строгое ограничение. Если вы уже зашли в аккаунт на одном устройстве, а потом входите в него же на другом, то на первом устройстве Ватсап становится недоступен. Это актуально для всех версий мобильного приложения.
Но нужно упомянуть, что есть несколько альтернативных способов, как получить один WhatsApp на двух устройствах.
Как дублировать Ватсап на другой телефон
Как мы уже сказали, есть несколько вариантов одновременного использования WhatsApp на паре устройств. Один из них является универсальным, но сильно ограничен. А второй подходит только для Android-телефонов, но довольно сложен в исполнении.
Подключение через WhatsApp Web
Это официальное решение, если можно так сказать. Оно очень простое в использовании и разрешено самими разработчиками Ватсапа. Суть в том, что вы используете мобильное приложение на одном смартфоне, а на втором запускаете веб-версию, которая работает в браузере. За счет активного соединения, обе версии мессенджера синхронизируются, что нам и нужно.
Пошаговая инструкция, как сделать WhatsApp на 2 устройства с одним номером:
По итогу, на дисплее второго смартфона появляется пользовательский интерфейс мессенджера, и эта версия готова к использованию.
Если с этим вариантом все понятно, тогда двигаемся дальше.
Обходной вариант через Titanium Backup
Ранее описанный способ, как дублировать Ватсап на другой телефон, имеет серьезный недостаток. Поэтому многим пользователям он попросту не подойдет. В случае с Айфоном других решений нет, а вот для Андроид-девайсов одно имеется. Главное условие – наличие root-прав.
Разберем эту процедуру более подробно.
Синхронизация со вторым телефоном с помощью Titanium Backup
Общий принцип такой:
В результате получится обойти системное ограничение и запустить Ватсап сразу на 2 устройствах. Ну а теперь рассмотрим процедуру более подробно.
Установка приложения
Titanium Backup нужно установить на оба смартфона, и на обоих устройствах должен присутствовать root-доступ. Загрузить приложение выйдет через «Play Маркет»:
Создание резервной копии
На первом устройстве запустите Titanium Backup, дайте ему root-права и все необходимые разрешения. Далее, перейдите во вкладку «Резервные копии». Отыщите в общем списке мессенджер WhatsApp и тапните по его названию.
Теперь нажмите на кнопку «Сохранить». Подождите несколько минут, пока резервная копия не будет собрана.
Перенос и восстановление
Следящий шаг – перенос резервной копии с одного устройства на другое:
Остается только восстановить данные:
По завершению всех процедур, на рабочем столе появится иконка для запуска.
Недостатки работы в одном Ватсапе на двух телефонах
Несмотря на определенные преимущества в работе Ватсапа на нескольких устройствах, недостатки также есть. Рассмотрим несколько слабых сторон. Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.
Сообщения сохраняются на первом телефоне
Если вы используете первый вариант с использованием WhatsApp Web, то оба устройства синхронизируются. Поэтому никаких проблем с отображением пользовательской информации или персональных данных.
Если мы говорим о программах-клонах, то переписки, к примеру, будут отображаться только на смартфоне, который первым подключился к системе и авторизовался. Решений этому никаких нет, за исключением постоянного нахождения двух устройств в режиме онлайн, однако вряд ли это будет удобно для большинства пользователей.
Риск блокировки аккаунта при частой смене устройств
Как мы уже сказали, WhatsApp на двух устройствах с одним номером, если вы используете рут-права и сторонние приложения, чреват блокировкой аккаунта. Никакой закономерности временной или по активности нет, однако администраторы проекта, рано или поздно, обнаружат нарушения в вашей работе с мессенджером.
Для начала вам выдадут временный бан на сутки или больше, если нарушение повторится, менеджеры Ватсапа имеют право на окончательную блокировку учетной записи пользователя.
Если вас это устраивает, тогда никаких проблем. Если с этим пока все понятно, тогда двигаемся дальше.
Преимущества работы в одном Ватсапе на двух телефонах
Несмотря на ряд недостатков двойного использования Ватсапа на паре устройств, есть и несколько преимуществ. К примеру, вы можете удобнее работать в мессенджере на большем дисплее, если речь идет о ПК или ноутбуке, а также набирать текстовые сообщения шустрее за счет полноразмерной клавиатуры.
Кроме этого, синхронизация двух устройств «официальным» способом позволяет всегда держать руку на пульсе происходящего, и не пропускать входящие сообщения, просматривать и отвечать на них, чего нельзя сделать в сторонних приложениях.
Завершение
Сделать Ватсап на 2 телефона – это удобно и полезно, однако зависит от конкретно взятой ситуации. Разработчики предлагают браузерную и мобильную версии мессенджера, чтобы всегда находится в гуще переписок, в приватных или групповых чатах, однако необходимость синхронизации двух устройств съедает всю мобильность и удобства.
Впрочем, использование стороннего ПО также не намного лучше, ведь администрация проекта такого не поощряет, напротив, борется в меру сил и возможностей. Если вас поймают на использовании пиратского или запрещенного ПО, на первый раз ваш аккаунт временно заблокируют, если попадетесь повторно – пожизненный бан учетной записи.
Так что оценивайте свои шансы и последствия заранее. Сам процесс установки дополнительного ПО не занимает много времени, более того, большинство программ можно скачать через официальный магазин актуальной операционный системы.
WhatsApp для бизнеса: подключение, рассылки, общение с клиентами. Полное руководство
Хотите начать использовать WhatsApp в своём бизнесе, но не знаете как к этому подступиться? В этом руководстве мы расскажем, что представляет собой WhatsApp Business API. Ответим на вопросы: как подключить номер WhatsApp для бизнеса, как делать рассылки в WhatsApp, сколько это стоит и как работает.
Если статья покажется вам сложной или что-то останется непонятным, вы всегда можете задать нам вопрос в WhatsApp.
У WhatsApp есть два продукта — WhatsApp Business App и WhatsApp Business API. Первое, WhatsApp Business App — это приложение на телефоне, вы его можете свободно установить и использовать. Но вы не сможете такой номер телефона подключить к вашей CRM-системе, переписываться с него с нескольких компьютеров одновременно, делать рассылки и использовать чат-ботов. Также вам будут недоступны кнопки в сообщениях. Если вам достаточно, чтобы с клиентами общался только один человек с одного номера, и нет необходимости в рассылках, то вам достаточно WhatsApp Business App.
В этом материале мы подробно рассматриваем официальное подключение к WhatsApp — WhatsApp Business API.
Сервисы, автоматизирующие общение с клиентами через WhatsApp, подключаются к нему легально, используя API, или нелегально. Подробнее об отличиях схем подключения читайте в блоге TextBack.
WhatsApp Business API — это бизнес-решение, предназначенное для общения компании с клиентами.
Аббревиатура API расшифровывается как «Application Programming Interface» — простыми словами, это набор функций, благодаря которым одна программа может взаимодействовать с другой.
Поскольку учётная запись — это доступ к API (то есть напрямую к серверам WhatsApp), то отдельного приложения нет — канал работает 24/7 и не требует постоянно включённого телефона с работающим приложением.
Только очень крупные компании могут напрямую подключаться к WhatsApp API. Большинство компаний, желающих использовать такое подключение к WhatsApp, должны подключиться с помощью платформ мессенджер-маркетинга, которые подключаются к API через официальных партнёров WhatsApp.
Пример такой платформы мессенджер-маркетинга — TextBack, а пример официального партнёра WhatsApp — 360dialog (впрочем, с последними вы пересечётесь только на этапе заполнения заявки на подключение).
В России официальные партнёры WhatsApp не работают напрямую с компаниями, а просто предоставляют прокси-API платформам для мессенджер-маркетинга. Это позволяет всей системе работать стабильно и надёжно.
В первую очередь, чтобы подключить WhatsApp Business API, вы должны зарегистрироваться на платформе мессенджер-маркетинга и приобрести у них тарифный план, который включает в себя этот канал общения. У платформ тарифы различаются. Некоторые отдельно берут плату за само подключение и за активацию номера сверх стоимости тарифа, на других же — бесплатно. TextBack, например, не берёт плату ни за подключение, ни за активацию номера.
Теперь о расценках самого WhatsApp. Мессенджер не взимает плату за входящие сообщения от ваших клиентов. Также бесплатны исходящие сообщения, отправленные вами в ответ на сообщение клиента в течение 24 часов. За сообщения, отправленные спустя 24 часа после входящего сообщения, предусмотрена небольшая плата.
На момент публикации статьи (март 2021) стоимость 1-го такого сообщения составляет 0.05$ USA. Как правило, платформы мессенджер-маркетинга не добавляют к этой стоимости что-то сверху, а просто транслируют расценки от WhatsApp. Также есть небольшие ограничения на эти сообщения, их разберём дальше.
Для работы в WhatsApp Business API не требуется телефон. Тем не менее, профиль вашего аккаунта со стороны клиента будет выглядеть практически так же, как и стандартный контакт в WhatsApp. Но вот небольшие отличия:
Иногда крупным компаниям присваивается статус «подтверждённого бизнес-аккаунта». Рядом с именами этих учётных записей стоит зелёная галочка.
Если вы прошли верификацию WhatsApp и получили зелёную галочку, то в профиле и в окне диалога будет отображаться имя вашего бренда. У бизнес-аккаунта без галочки будет отображаться просто номер телефона. В России зелёную галочку уже получили компании: amoCRM, ВкусВилл, SkillBox, Okko, Учи.ру и т.д.
Пройти верификацию сложно, но возможно. Для этого необходимо подать заявку через платформу мессенджер-маркетинга, у которой вы подключили WhatsApp Business API. В заявке предоставляются сведения о компании: название бренда и сайт компании, страница на Facebook и в Википедии, ссылки на материалы о компании на внешних ресурсах и т.д. На основе этих данных англоязычные сотрудники Facebook будут принимать решение о присвоении этого статуса.
Процесс от подачи запроса на зелёную галочку и до её получения обычно занимает от одной до трёх недель. WhatsApp не берёт плату за верификацию аккаунта, а платформа мессенджер-маркетинга, с которой вы работаете, поможет вам всё сделать.
WhatsApp предъявляет строгие требования к началу диалога и обмену сообщениями с клиентами в мессенджере. Мессенджер предпочитает, чтобы клиенты инициировали общение и первыми начинали разговор. Тем не менее, компании могут первыми написать клиенту, даже если до этого с клиентом не было совсем никакой переписки. Нужно лишь следовать определённым правилам.
WhatsApp не хочет, чтобы компании спамили и рассылали клиентам нежелательные сообщения. Поэтому WhatsApp требует от компаний получить согласие клиента на отправку сообщения. Вот как это согласие может выглядеть — в TextBack есть инструмент WhatsApp Hunter. Это небольшое окошко на сайте, в которое клиент вводит свой телефон и сразу же получает сообщение в WhatsApp. Обратите внимание на галочку под номером телефона. Это легальный и уместный способ начать общение с клиентом.
Итак, существует два способа начать общение с клиентом в WhatsApp:
Чтобы мотивировать пользователей первыми писать вам в мессенджер, используйте инструменты лидогенерации, например, разместите WhatsApp-кнопку или диплинк на сайте — ссылку, ведущую прямо в мессенджер.
Обычно платформы мессенджер-маркетинга предоставляют готовые инструменты, облегчающие эту задачу. Если платформой поддерживаются несколько мессенджеров, вы сможете дать клиенту выбор, в какой из них написать, если захотите.
Как использовать WhatsApp Business на 2 устройства для нескольких сотрудников
Мессенждер WhatsApp известен тем, что учетная запись используется только на одном устройстве. Иногда это бывает неудобно, поэтому люди пытаются найти способы решения этой проблемы. Разработчики услышали своих клиентов, недавно добавили функцию WhatsApp Business. С помощью этой функции появилась возможность одновременно использовать один аккаунт на разных устройствах. Рассмотрим подробнее, что такое WhatsApp Business, как его использовать двум людям с разных устройств.
Использование WhatsApp на двух устройствах: официальные правила
Если зайдете на официальный сайт WhatsApp, то увидите, что там сказано, что нельзя использовать одну учетную запись на нескольких устройствах. Также невозможно использовать 2 аккаунта с одного мобильного устройства.
Если смартфон рассчитан на 2 SIM-карты, то для регистрации в мессенджере нужно выбрать один телефонный номер. Можно попытаться переключать учетную запись между несколькими устройствами, но через некоторое время обнаружится, что повторная проверка учетной записи запрещена. Поэтому так лучше не делать.
Владельцам бизнеса доступно скачивание WhatsApp Business, это позволит один аккаунт использовать нескольким людям.
Зачем бизнесу 2 пользователя в одном аккаунте Business
WhatsApp Business API – отдельное приложение, которое необходимо дополнительно устанавливать, даже если на устройстве уже есть мессенджер WhatsApp. Приложение является отличным решением для среднего и крупного бизнеса. Приложение легко интегрируется с сайтом, контакт-центром, CMR-системой. Это означает, что можно настроить WhatsApp Business для несколько пользователей. Благодаря этому на поступивший вопрос от клиента сможет ответить любой сотрудник службы поддержки. Это крайне удобно, когда одновременно работают несколько операторов.
Приложение WhatsApp Business рассчитано на такие отрасли бизнеса, в которых наблюдается постоянный поток входящих сообщений, большое количество исходящих уведомлений. Приложение крайне удобно, когда один человек не в силах справиться с потоком входящих и исходящих сообщений. В этом случае есть смысл установить приложение ватсап бизнес на двух телефонах. Приложение абсолютно бесплатно для предпринимателей.
Внешне приложение похоже на мессенджер, но обладает большим функционалом. Приложение whatsapp business на нескольких устройствах поддерживает следующие функции:
Приложение доступно для держателей мобильных устройств с операционной системой Android. Кроме мобильного устройства, приложение работает на компьютере, где установлена операционная система Mac, Windows.
Необходимость создания этого приложения для бизнеса, объясняется популярностью мессенджера. Количество пользователей превышает цифру 27 миллионов человек.
Как добавить в WhatsApp Business для нескольких сотрудников
Самый большой плюс использования приложения заключаются в том, что владельцы бизнеса могут разделять бизнес и личное. Больше не нужно использовать персональный номер для ведения дел. Можно с одного устройства настроить мессенджер одновременно на 2 номера. Также можно подключить ватсап бизнес на нескольких устройствах. Если потребуется, любой сотрудник получит доступ к бизнес-аккаунту для работы.
Можно создать разные варианты профилей:
Чтобы создать бизнес-профиль, сделайте следующее:
Далее произойдет автоматическая проверка данных и будет возможность получить особую метку, подтверждающую подлинность профиля. Специально для этого ничего не нужно делать. Также невозможно повлиять на решение о подтверждении аккаунта. После подтверждения аккаунта можно начинать полноценную работу с профилем.
Как эффективно пользоваться WhatsApp Business API
Чтобы использование этого приложения дало положительный результат, придерживайтесь некоторых рекомендаций по развитию:
Эти нехитрые советы помогут повысить эффективность бизнес-аккаунта.
WhatsApp Business – отличное приложение для ведения бизнеса. Через данное приложение удобно поддерживать связь с клиентами, используя whatsapp business на 2 устройствах. Главное преимущество whatsapp – доступность для малого и среднего бизнеса.