мособлеирц телефон горячей линии 8800 московская область

Горячая линия МосОблЕИРЦ

Организация стремится к высокому уровню обслуживания населения. Именно поэтому фирмой было создано несколько способов связи, с помощью которых клиент легко с ней свяжется, решит проблему, получит ответ на интересующий его вопрос. Об этих способах связи и будет говориться в нашей статье.

Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ

Специалисты предлагают своим клиентам решать все важные вопросы по телефону горячей линии. Звонки принимают с 8:00 до 22:00 по телефону:

Звонить на данный номер можно с любого телефона. Причем платить за такой звонок не требуется.

Также звонки операторы принимают по номерам:

Региональные номера телефонов

Часто жители МО задаются вопросом о том, как им начисляют взносы за капремонт. Этот вопрос также можно задать оператору по телефону: 8 (499) 288-74-25.

Звонить на данный номер желательно в будние дни.

Также стоит учесть и то, что с 12 до 12:30 часов дня специалисты уходят на обед.

А еще жители Дмитрова, Ногинска, Одинцово, Раменского, Химок, Люберец, Подольска, Серпухова, Воскресенска, МО, Щелково, Долгопрудного могут звонить по телефону: +7 (495) 374-51-61.

Помните: звонок на данный телефон считается платным. Счет за него выставляет мобильный оператор.

Какую помощь можно получить через горячую линию

По номеру, указанному выше, клиент может получить помощь от оператора.

Именно они помогут ему понять то, как ему:

Какие вопросы нельзя решить по телефону

Не стоит забывать о том, что операторы по телефону решают только вопросы, касающиеся:

А если у клиента возник вопрос, который не относится ни к одной из вышеописанных категорий, то его операторам задавать не стоит, т.к. они квалифицированного ответа на него не дадут.

Время ответа и компетентность специалистов

Звонить по указанным выше номерам клиенту рекомендуют с 08:30 утра до 17:15. В пятничный день специалисты рекомендуют им звонить с 08:30 до 16:00 часов.

Причем с 12:00 до 13:00 операторы все уходят на обед, поэтому звонить в данное время просто не имеет смысла.

Как написать в службу поддержки МосОблЕИРЦ

Пользователи, которым нужно быстро решить свою проблему, могут написать оператору самостоятельно.

Помните: в настоящее время пользователь не может написать оператору через свой личный кабинет.

Но зато здесь можно передать показания электросчетчиков, быстро оплатить коммуналку, получить важные документы прямо в свой личный кабинет.

Специалисты же рекомендуют решать важные проблемы по телефону горячей линии.

Также клиент может составить жалобное письмо, отправить его оператору.

Отправляют его по двум электронным адресам:

Помимо этого, оставить свою жалобу можно и по адресу: info@mosobleirc.ru/

Если же клиент столкнулся с фактом коррупции, то оформленное письмо стоит отправлять по адресу: net-kor@mosenergosbyt.ru.

Также в отдельную категорию выделяют адреса, на которые могут отправлять свои письма разные категории граждан.

К примеру, если письмо оформляет:

Подытожим: как мы видим, оператор всегда идет на встречу своим клиентам, пытается быстро решить их проблему, исправить сложную ситуацию. Именно поэтому клиенту не стоит бояться. При первой же необходимости ему стоит взять в руки свой мобильный телефон, набрать на нем знакомый номер, получить квалифицированный ответ от оператора.

Источник

Горячая линия МосОблЕИРЦ

Горячая линия МосОблЕИРЦ может потребоваться потребителям, если у них возникает необходимость утилизировать твердые бытовые отходы, а также решить проблемы, связанные с обслуживанием коммунальными компаниями. Население может обратиться по горячей линии компании и заказать необходимую услугу, так как вывоз мусора в пределах города подлежит определенным правилам и нельзя, например, большое количество строительного мусора просто оставить возле контейнера в вашем дворе.

Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ в Московской области

При возникновении необходимости вывезти бытовые отходы или возникновении каких-либо связанных с этим вопросов звонить требуется по номеру 8(495) 120-27-71. Телефон не круглосуточный, работает только в рабочее время компании, поэтому обращаться требуется с понедельника по четверг с 8:30 до 17:15. В пятницу действует сокращенный рабочий день, поэтому доступен номер телефона до 16:00. Стоит обратить внимание и на то, что с 12:00 до 13:00 у компании перерыв, поэтому в это время на звонок вряд ли кто-то ответит.

Региональные номера телефонов

Действуют и телефоны региональных подразделений. Звонить следует на номер, который соответствует вашему региону, так как звонок может быть платным в зависимости от вашего оператора или роуминга. С городского телефона звонок бесплатный, но только в том случае, если он не является междугородним.

Если у вас есть какие-либо жалобы на работу компаний или остались неразрешенные вопросы, вы можете обратиться на телефон горячей линии Министерства ЖКХ МО: +7 (495) 123-36-46.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Компания отвечает на многие вопросы, задаваемые клиентами, в частности популярен вопрос, почему произошел сбой в начислениях. Это случилось из-за технических неисправностей программного обеспечения, в настоящий момент причина устранена. Часто задают вопросы следующего характера:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Звоня на горячую линию, необходимо четко сформулировать вопрос, чтобы оператор понял, что именно от него требуется. Специалисты компании отвечают только на вопросы, касающиеся деятельности предприятия, смогут вам помочь только в том случае, если вопрос задан по существу и относится к компетенции данной компании.

Время ответа и компетентность специалистов

В среднем телефонная линия предприятия загружен не сильно, поэтому клиенту может повезти, и ответ будет немедленным. Если телефон занят, перезвоните спустя 10-30 минут, и вам обязательно ответят. В колл-центре работают подготовленные, терпеливые, квалифицированные сотрудники, которые обязательно помогут разрешить вашу ситуацию.

Источник

О компании

ООО «МосОблЕИРЦ» было образовано 26 июня 2013 года для решения нескольких важных задач в сфере жилищно-коммунального хозяйства Подмосковья, как:

— уменьшение задолженности жителей и управляющих компаний по оплате за ЖКУ перед ресурсоснабжающими организациями;
— внедрение единого платежного документа (ЕПД) на территории Московской области;
— создание в сфере ЖКХ Подмосковья единой системы обслуживания жителей, основанной на высоких стандартах.

Стремительный рост задолженности управляющих компаний (УК) перед ресурсоснабжающими организациями (РСО) в 2012-2013 годах и необходимость создания единой, прозрачной системы расчетов за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) послужили причиной создания Московского областного единого информационно-расчетного центра.

Было принято решение создать компанию, как дочернее предприятие АО «Мосэнергосбыт», гарантирующего поставщика электрической энергии на территории Московской области, так как АО «Мосэнергосбыт» имеет отлаженную структуру, разветвленную сеть клиентских офисов и проверенные временем стандарты обслуживания клиентов. Именно АО «Мосэнергосбыт» стало образцом для создания ООО «Мосэнергосбыт-ЕИРКЦ», так называлась компания при ее создании, позднее переименованная в ООО «Московский областной единый информационно-расчетный центр.

Цель: создание в Московской области единой системы начислений, сбора платы за жилые помещения, коммунальные и иные услуги, а также предоставление жителям Подмосковья принципиально нового качественного уровня обслуживания в сфере Жилищно-коммунального хозяйства.

Источник

Контактный центр МосОблЕИРЦ: когда и на какие телефоны звонить?

28 мая 2019 г., 13:57

Бесплатно позвонить в контактный центр жители Московской области могут по номеру 8 (496) 245-15-99 с городских телефонов с кодом 496 (за исключением тарифов, предусматривающих взимание платы за каждый отдельный вызов).

Номер 8 (495) 374-51-61 бесплатен для звонков из Москвы с городских телефонов с кодами 495, 499 и 498 (за исключением тарифов, предусматривающих взимание платы за каждый отдельный вызов).

Внимание! Количество бесплатных минут для вызовов с городских телефонов зависит от выбранного абонентом тарифа. Стоимость исходящего звонка следует уточнять у своего оператора фиксированной телефонной связи.

Звонки в контактный центр с мобильных телефонов тарифицируются в соответствии с тарифным планом сотовых операторов.

Позвонив в Единый контактный центр МосОблЕИРЦ, абонент может передать показания приборов учёта, получить справочную информацию и проконсультироваться со специалистом по вопросам начислений за ЖКУ.

Единый контактный центр работает ежедневно с 8.00 до 22.00. Наиболее загруженное время в работе контактного центра наблюдается в дни приема показаний приборов учета – с 15 по 26 число. Оптимальное время для звонков в контактный центр – в выходные дни или в будние дни после 18 часов.

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ

Источник

Телефоны МосОблЕИРЦ: горячая линия в Московской области

С целью обеспечить максимально высокий уровень обслуживания в сфере жилищно-коммунального хозяйства МосОблЕИРЦ использует множество способов связи для решения вопросов населения.

Специалисты центра ежедневно отвечают, как происходит начисление платежей за коммунальные услуги; как читать единый платежный документ; по какой причине образовались пени; что делать, если платежный документ не поступил в срок и множество иных обращений, требующих внимания и индивидуального решения.

В настоящее время для жителей Московской области наиболее актуальны дистанционные консультации, поскольку они позволяют сэкономить время, оперативно получить ответ, а также передать показания счетчиков без заполнения каких-либо форм.

Контактный центр

Специалисты контактного центра готовы дать развернутую консультацию по любому обращению, касающемуся сферы обслуживания, и принять показания индивидуальных приборов учета по телефонам:

Телефоны Горячей линии

В связи с переходом на новую систему обращения с твердыми коммунальными расходами, у населения возникает много нюансов по поводу правильности начисления платежей за вывоз мусора. МосОблЕирц организовал отдельную горячую линию:

Отдельный телефон горячей линии работает и для жителей, решающих проблемы начисления взносов на капитальный ремонт:

Иные способы дистанционного оперативного решения вопросов

Квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, содержания и ремонта жилья, могут поступать из различных орган.

Единый информационно-расчетный центр (ЕРЦ) был создан для облегчения расчетов по коммунальным платежам. Теперь.

Чтобы начисления за воду в платежном документе были сформированы корректно, необходимо ежемесячно передавать п.

Сегодня, чтобы узнать задолженность по квартплате и погасить её, не нужно стоять в очередях. Существует множес.

а по телефону автоответчик сказал, что горячая линия работает с 9 до 18, а не до 22х

Невозможно дозвониться до оператора. Очень жалею, что перешла на новую страницу личного кабинета. НЕВОЗМОЖНО разобраться. Оплату газа не могу найти. Хотела бы вернуться на старую страницу личного кабинета, где нет проблем с распознаванием счетов и оплатой различных услуг.

Хотела оплатить за обращение с ТКО. В квитанции за июнь задолженности не было, в квитанции за сентябрь появилась какая-то непонятная задолженность. Операторы на звонки не отвечают. Не хотите, как хотите.

Три часа не могу дозвониться в расчетную группу, (по всем телефонам занято. ) нужно узнать правильную сумму, для оформления единого личного кабинета, минутное дело…Кошмар.

Добрый день! Я в течении 2-ух дней пытаюсь по телефонам МосОблЕИРЦ узнать сумму очередного платежа, мне сообщают что программа загружается… и предлагают перезвонить ещё раз! Как долго ваша программа будет загружаться? Отношение сотрудников Коллцентра просто возмутительное, бросают трубку не дав никаких пояснений. С 8-ми часов служба не работает — приходится бесконечно слушать Моцарта… И я уже предполагаю что на почту будет отписка в стиле «..Мы учтём ваши пожелания, нам важно ваше мнение…и т.д.» Я прошу дать мне телефон руководителя Коллцентра!

Как дозвониться в офис Мособлеирц в го Лобня?

не возмржно дозвониться, и оплатить 8разПерезвоните 9164517688

Безобразие а не работа! Не возможно дозвониться!

Не могу войти в личный кабинет.Получаю ответ что номера моего телефона не су ществует и мой электронный адрес не подходит.Вновь зарегистрироваться тоже сайт не даёт,не принимает пароль который сформулировал комп.Хотя пишут что мои данные в памяти,введите телефон или эл.адрес.

Лиц. Счет 86243712 с июня не передаются показания счетчика в личном кабинете.
Телефон колцентра не отвечает. Мой телефон 8 910 513 47 09 Александр.

Ни один телефон не отвечает! Страховка в платежках — просто развод населения,необходима проверка Прокуратуры РФ как минимум!

Добрый день, по предоставленным на сайте телефонах: 8-495-374-51-61, 8-496-245-15-99, 8-499-288-74-25, нет связи с оператором, ответа на мой вопрос по автоматическим ответам нет.
Вопросы: как мне поговорить со специалистом МособлЕИРЦ?
Прошу незамедлительно связаться со мной по тел.: 8 977 459 91 92

Крахоборы! Необоснованные начисления. Недрзвонится ничего, только деньги давай!

Работу МосОблЕИРЦ оцениваю неудовлетворительно.
Дозвониться до сотрудников контактного центра практически невозможно, никто не отвечает на телефон. Если посчастливится дозвониться, то сотрудники контактного центра практически ответить на технические вопросы не могут, а на просьбу соединить с компетентным специалистом отказывают. Просил сообщить фамилию и имя сотрудника, который отвечал некорректно он отказался назвать, сказал, что у них это не принято. Написал обращение в личном кабинете с просьбой о разъяснении ситуации оплаты услуги обращения с ТКО ответ так и не получил. Непонятно с какой целью создан этот контактный центр.

Добрый день! Почему в г. Пушкино отделение ЕИРЦ по адресу ул. ТУРГЕНЕВА д. 13 работает не в соответствии с нормативами обслуживания населения. ЕПД ЗА НОЯБРЬ И ОКТЯБРЬ предоставлены не корректные. Начисления превышают в 2 раза, в отличии от предыдущих всех переводов. Сотрудники в окнах на приеме населению общаются очень не корректно. Грабят, повышают голос. Это не допустимо в работе организации. Особенно Пронина Жанна Сагидовна. Руководитель данной организации также общается в недопустимой манере. На вопросы ответить не может. Ответ её приводит в шок. Якобы у неё нет никакой информации по расчётам и возвращению ранее оплаченный сумму авансом за несколько месяцев, в связи со сменой поставщиков услуг в городе Пушкино. Население города в недоумении от работы данной органищации. Готовим обращение уже в Московскую прокуратуру. Так как местные власти на все жалобы граждан и недопустимой работе этой организации «закрывают глаза». Прошу дать обратную связь.

Дурдом Другого и не скажешь

До вас можно дозвониться…

Невозможно дозвониться по указанным на сайте телефонам. Почему? Мне включили без моей просьбы оплаты за обслуживание газового оборудования, а его оплачиваю у другойц организации. Прошу исключить этот пункт оплаты из единого платежного документа лицевой счет 32694793. По лицевому счету 32695465 в ноябре было две оплаты. Однако этот факт при дальнейших начислениях не был учтен. В декабре опять был выставлен счет.

(8-495)120-27-71.телефон не отвечает.уже перегрелся

Не компетентные сотрудники. Оплатила на два дня позже в октябре за сентябрь, в ноябре пришла квитанция с суммой итого, без учета уже оплаченной квитанции, все понятно- претензий нет. Я позвонила в контактный центр и попросила в декабре прислать правильную квитанцию, мне предложили написать обращение, что я и сделала 10.12.2019, но и в январе и уже в феврале выставляют квитанцию, без учета оплаченной мной квитанции.Безобразие. В личном кабинете все платежи видны, долгов у меня нет. Для того, чтобы исправить Вашу ошибку, мне предлагают поехать лично в офис МосОблЕИРЦ. Тратить свое личное время для исправления ошибки, допущенной сотрудниками МосОблЕИРЦ, считаю неправомерным.

Безобразие. Ни один телефон не отвечает. Слушала Моцарта, пока не исчезли деньги на телефоне. Не можем получить копию фин.-лиц.счета через личный кабинет, а ехать в отделение 15км с пересадкой на 2х автобусах инвалиду 2 группы. Специально создали эту шарашку, чтобы концов не найти!

Сегодня звонила 3 раза и пыталась соединиться с оператором, это немыслимо… ждать по 15,20 минут, моего терпения на больее не хватило…вот все ваше отношение к вашим клиентам, была бы возможностьс вами не общаться, вот не общалась бы ни минуты, то в квитанции без конца ошибки, то на звонки клиентов не отвечаете, сделайте адекватный коллцентр или у вас его нет,вы просто голову морочите людям, придется ехать в офис…

Здравствуйте! Как в личном кабинете добавить лицевой счет водоснабжения? Не пришла квитанция за квартплату Где взять платежку? Можно ли ее найти в сети?

Невозможно войти в личный кабинет. Постоянно ввожу и телефон и почту и контактные данные, а войти так и не могу.

Дозвониться сложно, сами вопрос решить не могут. В ответ только слышишь пишите письмо и вам ответят. Для чего создано горячая линия, если сотрудник только проверяет ваш счет, адрес и фио, а дальше говорит пишите на сайт, вам ответят. Трубки бросают. Не одного телефона дать не могут, с руководителем тоже соединить не могут. Самолично я не писала заявление для того чтобы обслуживаться в этой «конторе» и почему тогда вместо решения своих вопросов(которые вы создали. )

куда пропадают наши деньги? что это за новшество с «розыском платежа»? плачу исправно, постоянно вылезают задолженности.

Я постоянно получаю СМС с требованием оплатить по лицевому счету 85080145. Я уже не один раз сообщала, что ни какую собственность в Московской области не имею. Почему ко мне идут сообщения. Вы обещали разобраться и прекратить это безобразие. Я пенсионерка.

Просто безобразие дозвониться невозможно вообще. просто бросают трубку

второй месяц не плачу квартплату, потому что путаница с водяными счетчиками. Присылают показания на три, а у меня их четыре, причем номера не моих счетчиков. Дозвониться невозможно, чтобы прояснить ситуацию. Платить не буду пока не дозвонюсь.

Это просто какой то бардак — дозвониться до Мособлеирц невозможно. Второй день пытаюсь это сделать, результат нулевой.

Куда звонить? На х…я мы сюда платим! Если нельзя ни куда дозвониться. Кто будет отвечать за ремонт холодильников?

Подольск, мкр Климовск. Электроэнергию оплачиваю через л/к Мосэнергосбыт, остальные услуги ЖКХ оплачивал через кассу МУП СЭЗ. После перевода с мая оплаты ЖКХ через ЕИРЦ бумажных квитанций домой не приносят, подключенный автоплатёж за капремонт, газ, ТБО проверить невозможно, вынужден был временно его отключить. Дозвониться до Подольского оператора по номеру 374-51-91 доб 25-36. невозможно, постоянно соединяется Королёв (доб 25-33). Оператор вручную переводит на Подольск, ожидание длительное, связь обрывается. Хочу узнать только свой л/с в ЕИРЦ для входа (или новой регистрации) в свой л/к. Как это сделать? Нужно ли создавать новый л/к на сайте ЕИРЦ (их почему-то два — рф и ru), или можно добавить л/с ЕИРЦ в л/к на Мосэнергосыте? Сервисом очень не доволен, всё очень запутано и не доработано.

Невозможно дозвониться до Мособлеирц.Оценка работы этой системы на единицу.

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе вы, даете согласие на обработку персональных данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.

Информация на сайте предоставляется на безвозмездном условии, главной целью является поддержка абонентов. Копирование материалов без согласия администрации сайта запрещено.

Источник