мосэнергосбыт номер телефона для передачи показаний счетчика
Передача показаний счетчиков в Мосэнергосбыт по телефону
На каждом объекте, где установлен прибор учёта, необходимо передавать показания в энергоснабжающую компанию, а последняя обязана принять их и периодически проводить контроль достоверности передаваемой информации. Регулируются права и обязанности обеих сторон Правилами №354 от 06.05.2011.
В Мосэнергосбыт показания счётчика по телефону могут направлять как физические, так и юридические лица. Данный вид информирования поставщика ресурса является наиболее распространённым и удобным. Поэтому рассмотрим все нюансы передачи показаний счётчиков в Мосэнергосбыт через операторов.
Как можно передать показания электросчётчиков?
Мосэнергосбыт поставляет электроэнергию в Москве и области и является крупнейшей энергосбытовой компанией региона. Учитывая, что её клиенты — миллионы людей, были разработаны несколько вариантов передачи сведений с электросчётчиков:
Рассмотрим более подробно два последних варианта, так как не каждый знает, как позвонить в Мосэнергосбыт.
По номеру телефона
В Мосэнергосбыт существуют несколько номеров горячей линии. Эта мера была принята с целью разгрузить телефонные линии и наладить оперативность связи потребителя с энергосбытовой организацией.
Круглосуточно работает следующий номер: 8-800-550-0-550. Операторы не только примут сведения по приборам учёта, но и проконсультируют по тарифам и услугам, помогут составить заявление и ответят на все вопросы, касающиеся электроэнергии.
Существует ещё одна разновидность передачи показаний со счётчиков – прямой городской номер для жителей Москвы и области – (499) 550-9-550. Сперва запускается автоинформатор с голосовым меню. Для передачи информации с прибора учёта нужно озвучить ключевое слово: “Показания”. Далее потребуется продиктовать номер лицевого счёта, называя каждую цифру отдельно. И после этого передать показания со счётчика.
Справка! Если предварительно привязать к своему договору номер мобильного, то процедура передачи показаний с электросчётчиков через автоинформатор упростится.
По СМС
Некоторые потребители интересуются возможностью сдать показания счётчиков по телефону в Мосэнергосбыт при помощи СМС. В настоящее время данный сервис не предоставляется, но можно воспользоваться альтернативными способами, указанными выше.
Сроки передачи данных счётчика
В договоре с Мосэнергосбытом на поставку электроэнергии указан период, за который потребитель может направить показания в энергосбытовую организацию. Выбирая любой из вариантов направления показаний необходимо учитывать, что они принимаются только с 15 по 26 число каждого месяца. Если направить информацию в другие дни, то она будет учитываться в следующем периоде.
В том случае, когда потребитель не передал показания, то первые три месяца потребление будет насчитываться по средним переданным показаниям. По истечении данного срока — по нормативу.
Важно! Если в доме или квартире установлены приборы с удалённой передачей показаний, то абоненту нет необходимости направлять их в Мосэнергосбыт, так как это происходит автоматически.
В Мосэнергосбыте созданы все условия для своевременной передачи сведений с приборов учёта. Потребитель всегда имеет возможность воспользоваться одним из альтернативных способов отправки показаний.
Если Вы уже имеете опыт отправки сведений с помощью звонка в колл-центр, то мы просим Вас поделиться своим мнением. Оно поможет другим пользователям своевременно направлять информацию в энергосбытовую компанию, а Мосэнергосбыт постарается учесть все пожелания и замечания своих клиентов для улучшения сервиса.
Передача показаний счетчиков в Мосэнергосбыт
Абоненты ПАО Мосэнергосбыт часто интересуются: «Как передать показания?». Вот наш обзор способов предоставления данных в МЭС. Главное — показания нужно подавать ежемесячно с 15 по 26 число, только если электросчетчик не подключен к системе автоматического учёта. Компания предлагает несколько вариантов предоставления ежемесячных данных: через СМС, по номеру телефона, через свой портал или Госуслуги. Также можно использовать терминалы энергосбытовой компании или дойти до ближайшего МФЦ. Давайте рассмотрим особенности каждого варианта.
Как передать показания приборов учёта через ЛК Мосэнергосбыт
Пользователи могут передавать данные и оплачивать услуги в ЛК на сайте компании. Для этого нужно зайти на портал mosenergosbyt.ru и нажать на ссылку «Личный кабинет» справа вверху. Сервис предложит авторизоваться или зарегистрироваться.
После успешного входа в ЛК появятся поля для ввода показаний счетчика. Показания можно передать с 15 по 26 число месяца, в другие дни сервис выдаст сообщение, что процедура невозможна. Также в кабинете можно сравнить расход за текущий и предыдущий месяцы.
Передать данные приборов учета через госуслуги Москвы
Данные по энергопотреблению можно передавать на сайте mos.ru. После регистрации или авторизации нужно выполнить следующие действия:
Как передать по телефону
ПАО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» запустили роботизированный сервис приема и обработки данных от потребителей электроэнергии. Подавать показания можно по номеру +7 (499) 550-9-550. Сервис оснащен современной IVR системой.
Как отправить показания:
Как передать через СМС
Если у вас обычный электросчетчик, то отправить данные можно по СМС на короткий номер 7377. В тексте нужно написать номер счета плательщика и показания.
Если у вас двухтарифный счетчик, то значения дневного и ночного потребления электричества нужно вводить через «#», прописывая при этом Т1, Т2, Т3, а затем — общие данные.
Передать показания в офисе обслуживания клиентов
Практически во всех районах Москвы и МО распложены центры работы с клиентами ПАО Мосэнергосбыт. Узнать адрес ближайшего центра можно на сайте, выбрав способ передачи показаний — «клиентские офисы». В электронной карточке каждого офиса указываются: график работы, контактные телефоны, месторасположение, а также схема-карта для удобства проезда или построения маршрута.
Через МФЦ и терминалы Мосэнергосбыт
В Москве действует около 150 терминалов, с помощью которых можно передавать данные электросчетчиков или заказывать услуги электрика. Терминалы размещаются в офисах и центрах МФЦ. Период работы — с 8-00 до 20-00, без выходных и перерывов. Терминалами могут пользоваться юридические и физические лица.
Через QIWI, сайты, платежные терминалы Сбербанка и других банков
Передать данные электросчетчиков в сбытовую компанию можно через большинство российских банков. Услуга доступна на официальных порталах банков, в мобильных приложениях и терминалах.
Для примера приведем схему оплаты в Сбербанке:
Автоматизация отправки показаний электроэнергии
Мы занимаемся автоматизацией сбора и отправки показаний приборов учета с 2016 года. Наши Wi-Fi и NB-IoT контроллеры можно подключить к популярным моделям счетчиков Меркурий, Энергомера, Нева ABB. Подключая оборудование SAURES к счетчикам, клиенты видят все показания на смартфоне и могут контролировать почасовой расхода электроэнергии. Все данные хранятся в защищенном облаке SAURES и доступны из любой точки мира через мобильное приложение или веб-браузер.
Отправить данные о расходе в МЭС можно простым копированием количества киловатт-часов из нашей системы в форму на сайте МЭС. Абоненты МосОблЕИРЦ могут настроить автоматическую отправку и навсегда забыть о ежемесячной рутине с показаниями.
Показания и расчеты по лицевому счёту
Передавать показания прибора учёта можно ежемесячно, в период с 15 по 26 число включительно.
В случае если показания не были переданы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. И №344 от 16.04.2013 г., счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления.
Передать показания Вы можете любым удобным для Вас способом:
При обращении в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 можно самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора, передать показания прибора учёта или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню после вопроса «Скажите, что Вас интересует?» необходимо произнести свой вопрос.
Ознакомиться с инструкцией по работе голосового сервиса можно на сайте АО «Мосэнергосбыт».
Внимание! Номер лицевого счёта и показания прибора учёта необходимо называть строго по одной цифре. Допускается ввод данных с помощью клавиш телефонного аппарата. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем в Личном кабинете клиента привязать номер вашего телефона к Лицевому счёту.
В случае если в расчётном периоде не поступили показания прибора учёта, счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления. При передаче показаний в следующем месяце производится перерасчёт с учётом фактических показаний прибора учёта.
Сумма к оплате рассчитывается одним из следующих способов:
Переплату, образовавшуюся на Лицевом счете, можно учесть в счёт будущих платежей, при условии, если расчёт потреблённой электроэнергии произведён по фактическим показаниям прибора учёта, переданных вами или снятых сотрудниками АО «Мосэнергосбыт».
При поступлении оплаты после даты формирования счёта, платёж будет учтен в следующем расчётном периоде. Оплата зачисляется на лицевой счет в срок от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от места совершения платежа и способа оплаты.
В сумму ОДН по электроэнергии могут входить затраты на:
У каждого многоквартирного дома набор электрооборудования индивидуален. Расчёт потребленной электроэнергии на ОДН производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. П.44:
Величина расхода электроэнергии на ОДН является расчётной и зависит от нескольких факторов и может меняться каждый месяц.
Расход на ОДН зависит от таких факторов, как:
Согласно Жилищному Кодексу РФ собственники квартир и нежилых помещений являются также собственника помещений, входящих в общее имущество дома, в доле, пропорциональной площади их квартир.
Недоплата жителей дома не оказывает влияния на величину электропотребления на ОДН. Задолженность отдельных жителей не перекладывается на добросовестных потребителей. В расчет ОДН принимаются только начисленные суммы электропотребления, а не оплаченные.
Передавать показания прибора учёта жители г. Королев могут ежемесячно в период с 15 по 23 число включительно.
В случае если показания не были переданы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. и №344 от 16.04.2013 г., счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления
Мосэнергосбыт номер телефона для передачи показаний счетчика
Как передать показания счетчика Мосэнергосбыт
СОДЕРЖАНИЕ
Жители Москвы и Московской области каждый месяц с 15 по 26 числа должны передавать показатели электросчетчика в ПАО «Мосэнергосбыт». Это нужно для того, чтоб сформировать счета за электроэнергию, которая была использована на. Многие задают вопрос: «Как передать показания счетчика электроэнергии?».
Ниже в статье на портале «Бизнес заработок» мы подробно расскажем как передать показания своего счетчика.
Как передать показания электросчетчика через сайт Мосэнергосбыт по лицевому счету
Чтобы передать показания электроэнергии через Мосэнергосбыт, необходимо войти в свой личный кабинет и нажать на кнопку «передать показания». После этого система предложит вам ввести номер лицевого счета, который указан на квитанции, а также адрес, по которому вы оплачиваете коммунальные услуги.
Нужно поднимать, что если вы передаете показания через личный кабинет, не пропускайте более двух месяцев, иначе при следующей попытке система уже не пропустит ваши данные, и вам придется звонить в компанию или посещать ее офис лично, чтобы восстановить эту возможность.
Передача показаний через личный кабинет Мосэнергосбыт – самый простой способ, который доступен каждому жителю Москвы и Московской области в любое время дня и ночи, а также в выходные и праздничные дни.
Как передать показания электросчетчика в Мосэнергосбыт по телефону
1. Необходимо позвонить на номер Мосэнергосбыт – 7 (499) 550-9-550 и 8-800-55-000-55
2. Прослушайте приветствие автоматизированной системы.
3. П родиктуйте показания вашего счетчика операторам на телефоне. Показания будут внесены в базу и вы можете быть спокойны! Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.
Важно: передавайте корректные показания, поскольку ложная информация будет выявлена при первой же проверке, а вы, как ответственное лицо, будете вынуждены уплатить за это штраф.
Автоматизированный прием показаний электросчетчика
После набора вы услишите вопрос: «Что вас интересует?» в голосовом меню, еа него вы должны четко ответить «Показания». Далее следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе.
Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.
Другие способы передачи показаний электроэнергии
Существует еще два способа передачи электроэнергии в Мосэнергосбыт:
1. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции нужно заполнить соответствующую графу и бросить в специальный ящик для приема показаний электросчетчиков.
Обычно такой ящик находится в каждом муниципальном округе.
2. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).
Электросчетчик передающий показания
Счетчики электроэнергии с дистанционным снятием показаний появились недавно на российском рынке электротехники. Они позволяют не задумываться о передаче данных по приборам учета каждый месяц, а выполняют эту работу самостоятельно. От вас потребуется только отправка в энергосбытовую компанию первых показаний, далее устройство эту работу будет делать само.
Для первой отправки требуется нажать кнопку на лицевой панели и зайти в личный кабинет. В течении 20-30 минут вы должны получить информацию в личном кабинете об успешном соединении.
Передача показаний счетчиков в Мосэнергосбыт по телефону
На каждом объекте, где установлен прибор учёта, необходимо передавать показания в энергоснабжающую компанию, а последняя обязана принять их и периодически проводить контроль достоверности передаваемой информации. Регулируются права и обязанности обеих сторон Правилами №354 от 06.05.2011.
В Мосэнергосбыт показания счётчика по телефону могут направлять как физические, так и юридические лица. Данный вид информирования поставщика ресурса является наиболее распространённым и удобным. Поэтому рассмотрим все нюансы передачи показаний счётчиков в Мосэнергосбыт через операторов.
Как можно передать показания электросчётчиков?
Мосэнергосбыт поставляет электроэнергию в Москве и области и является крупнейшей энергосбытовой компанией региона. Учитывая, что её клиенты — миллионы людей, были разработаны несколько вариантов передачи сведений с электросчётчиков:
Рассмотрим более подробно два последних варианта, так как не каждый знает, как позвонить в Мосэнергосбыт.
По номеру телефона
В Мосэнергосбыт существуют несколько номеров горячей линии. Эта мера была принята с целью разгрузить телефонные линии и наладить оперативность связи потребителя с энергосбытовой организацией.
Круглосуточно работает следующий номер: 8-800-550-0-550. Операторы не только примут сведения по приборам учёта, но и проконсультируют по тарифам и услугам, помогут составить заявление и ответят на все вопросы, касающиеся электроэнергии.
Существует ещё одна разновидность передачи показаний со счётчиков – прямой городской номер для жителей Москвы и области – (499) 550-9-550. Сперва запускается автоинформатор с голосовым меню. Для передачи информации с прибора учёта нужно озвучить ключевое слово: “Показания”. Далее потребуется продиктовать номер лицевого счёта, называя каждую цифру отдельно. И после этого передать показания со счётчика.
Справка! Если предварительно привязать к своему договору номер мобильного, то процедура передачи показаний с электросчётчиков через автоинформатор упростится.
По СМС
Некоторые потребители интересуются возможностью сдать показания счётчиков по телефону в Мосэнергосбыт при помощи СМС. В настоящее время данный сервис не предоставляется, но можно воспользоваться альтернативными способами, указанными выше.
Сроки передачи данных счётчика
В договоре с Мосэнергосбытом на поставку электроэнергии указан период, за который потребитель может направить показания в энергосбытовую организацию. Выбирая любой из вариантов направления показаний необходимо учитывать, что они принимаются только с 15 по 26 число каждого месяца. Если направить информацию в другие дни, то она будет учитываться в следующем периоде.
В том случае, когда потребитель не передал показания, то первые три месяца потребление будет насчитываться по средним переданным показаниям. По истечении данного срока — по нормативу.
Важно! Если в доме или квартире установлены приборы с удалённой передачей показаний, то абоненту нет необходимости направлять их в Мосэнергосбыт, так как это происходит автоматически.
В Мосэнергосбыте созданы все условия для своевременной передачи сведений с приборов учёта. Потребитель всегда имеет возможность воспользоваться одним из альтернативных способов отправки показаний.
Если Вы уже имеете опыт отправки сведений с помощью звонка в колл-центр, то мы просим Вас поделиться своим мнением. Оно поможет другим пользователям своевременно направлять информацию в энергосбытовую компанию, а Мосэнергосбыт постарается учесть все пожелания и замечания своих клиентов для улучшения сервиса.